Content richness, precio y facilidad de uso en relación al grado de satisfacción de las plataformas streaming / Content richness, price and ease of use in relation to the level of user satisfaction on the streaming platforms

Description

Las plataformas streaming han tenido un rápido crecimiento a nivel global. Los consumidores ahora tienen a su disposición diversos servicios de streaming donde pueden ver lo que ellos quieren, en cualquier momento y lugar a un precio cómodo. A pesar de que Netflix, Amazon Prime y otras plataformas streamings de video brindan el mismo servicio, estas plataformas difieren en el content richness, las diferentes tarifas y la facilidad de uso. De tal manera, que las empresas tienen la responsabilidad de proporcionar la mejor calidad de servicio para una mayor satisfacción del usuario. Este estudio discutirá los factores de calidad de servicio en relación al grado de satisfacción del usuario en las plataformas streaming. / Streaming platforms have grown fast in the global market. Consumers now have at their disposal various streaming services where they can watch what they want, anytime, anywhere and at a comfortable price. Even though Netflix, Amazon Prime, and other video streaming platforms provide the same service, these platforms differ in content, different prices, and ease of usability. In such a way, companies have the responsibility to provide the best quality of service for greater user satisfaction. This study will discuss the quality of service factors in relation to the level of user satisfaction on the transmission platforms. / Trabajo de investigación

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1. http://hdl.handle.net/10757/655612
2. 0000 0001 2196 144X

Tags

Plataformas de streaming

Satisfacción de usuario

Netflix

Streaming platforms

User satisfaction

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/655612
Date	03 December 2020
Creators	Dextre Mamani, Araceli Romina, Pérez Arce, María Belén
Contributors	Cristobal Suvderlan, Damaris Heidi
Publisher	Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), PE
Source Sets	Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Language	Spanish
Detected Language	Spanish
Type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Format	application/pdf, application/epub, application/msword
Source	Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Repositorio Académico - UPC
Rights	info:eu-repo/semantics/openAccess, Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/