The changes that have taken place during and after the Covid-19 pandemic are a fact, including the way managers communicate. This is because more and more employees are choosing to work from home, which represents a distance of communication between the manager and employee which they did not previously have. In contrast, remote communication in the consulting industry has been established since before the pandemic, where consulting managers are not present at the same workplace as the consultants. The aim of this study is to investigate the importance of managerial presence in communication between the manager and the employee in the consulting and staffing industry. To answer the aim, a comparison of the communication between a present and an absent manager is carried out. This is done using the concepts: communication, demands, control, support, availability and belonging. To answer the purpose, a comparative qualitative study has been conducted with three consultants and their respective consulting managers, where a comparison between the consultants' current workplace as a consultant and their then workplace when they were not working as a consultant is carried out. The empirical data is analyzed based on the theory of the requirement-controlsupport model, the theory of interaction and organizational identity. The study shows that clear communication and support in the form of the consultant manager's availability to the consultant contributes to an increased sense of control over the work and belonging to the consulting firm for the consultant. Thus, the fact that they do not communicate face-to-face does not matter, if the communication is clear, and the consultant feels a sense of security towards the consultant manager. / Att omställningar skett under och efter Covid-19 pandemin är ett faktum, varav chefers sätt att kommunicera har varit en omställning. Orsaken till omställningen är att allt fler anställda väljer att arbeta hemifrån, vilket skapar en distanskommunikation mellan chef och den anställda som tidigare in existerat. Däremot är distanskommunikationen inom konsultbranschen etablerat sedan innan pandemin, där konsultchefer inte är närvarande på konsulternas arbetsplats. Syftet med studien är att undersöka vilken betydelse chefens närvaro har i kommunikationen mellan chefen och den anställda inom konsult- och bemanningsbranschen. För att besvara syftet har en jämförelse av kommunikationen mellan en närvarande respektive frånvarande chef genomförts med hjälp av begreppen: kommunikation, krav, kontroll, stöd, tillgänglighet samt tillhörighet. För att kunna besvara syftet har en komparativ kvalitativ studie genomförts med tre konsulter och deras respektive konsultchefer, där konsulternas tidigare arbetsplats, när de inte arbetade som konsult, och konsulternas nuvarande arbetsplats jämfördes. Empirin har analyserats utifrån teorin om krav-kontroll-stödmodellen, teori om interaktion samt organisationsidentitet. Studien visar att tydlig kommunikation och stöd i form av konsultchefens tillgänglighet bidrar till ökad känsla av kontroll över arbetet och tillhörighet till konsultföretaget för konsulten. Att de inte kommunicerar ansikte mot ansikte har således ingen betydelse, så länge kommunikationen är tydlig och konsulten känner en trygghet till sin konsultchef.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:oru-104107 |
| Date | January 2023 |
| Creators | Nyberg Kempe, Jessica, Peterson, Madeleine |
| Publisher | Örebro universitet, Institutionen för humaniora, utbildnings- och samhällsvetenskap |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.002 seconds