工業電腦產業為資訊電子產業中的利基產業，其產業特性為少量多樣、高毛利、客戶多而分散、競爭者眾多等特性。本研究以工業電腦世界第一大廠「研華股份有限公司」為主要研究對象，資料來源為個人在研華股份有限公司擔任產品開發(Product Manager)職務期間所親身處理相關事務與蒐集公司內部資料為主，並輔以其他工業電腦廠商之新聞、報紙、証交所資料等為輔，從「新產品開發」、「品牌經營」與「行銷通路」三個構面，來探討工業電腦廠商之「智慧資本」與「智慧財產」經營運作模式。
本研究在智慧資本方面的發現如下：
一、人力資本：
1、研華因為品牌效益高與相關人力資源與福利制度完整，招聘優質人才較為容易，且人才平均學歷高、國際化程度高、專業分工仔細。
2、不同事業群之間的跨部門人才互動機會不多，且企業內部缺乏輪調機制，難以培養對各產品事業部皆熟悉的高階主管。
3、目前由董事長兼任總經理的模式，親自來管理不同事業群，難以真正跨入高階主管專業經理人制度。
4、目前法務僅一人，且合併在稽核部門，並且無智財管理專業背景，難以將法務或智財管理提昇至企業策略層級。
(二)、結構資本：
1、研華的各項作業流程均高度電子化，舉凡財務、會計、出納、產品開發、生產、庫存管理、訂單處理、RMA、採購等等，均是透過電子化與網路的界面完成。
2、研華的電子商務系統服務的對象包含員工、業務、經銷商與終端客戶，並針對不同的使用者發展出不同的線上服務系統，產品開發主要的系統是NPI與PLM，客戶管理則是Siebel CRM，其他財務、採購、生產管理與Logistic則是透過SAP ERP系統，不同的系統之間，已完成資料共享與動態連結。
3、研華的主核心競爭優勢是其「全球行銷通路」與「電子商務系統」高度整合。只要一有新的產品上市，就能立刻透過公司的系統，讓全球的客戶知道、並透過網路下單與出貨。
4、研華目前的主要瓶頸是產品種類太多、生產線異動太頻繁、生產良率偏低，如何改善相關作業流程，簡化產品種類、彈性生產、提高良率，是一大考驗。
(三)、關係資本：
1、研發人員與供應商關係互動緊密，採購對供應商的議價權相對較弱。
2、研華公司透過WPC(World Partner Conference)、Global AE Training、Solution Day、Exhibition等活動，與分公司、經銷商及終端客戶(System Integrators)頻繁互動。
3、研華公司透過研華文教基金會，投入大專青年創業競賽與教育，並與國內多數大專院校建立良好的合作關係，建立人才召募網絡，並附帶社會公益的正面形象。
本研究在智慧財產管理方面的發現如下：
(一)、專利與積體電路電路布局保護方面：
1、專利申請前建議召開Braining Storming會議，並請擁有專利專業背景的人員在旁協助會議的進行，以提昇專利品質並達成專利知識內部共享與流通之目的。
2、將現有的212個專利製作成研華專利技術手冊，並分送每位產品開發相關人員，以達專利知識能在內部流程與使用。
3、加強發明專利的申請與大陸的專利布局，並主動分析「威達電」已申請之發明專利，研擬對手提起專利訴訟之因應策略。
4、將專利的維護與原申請單位掛勾，以利專利權之成本分攤與節省，甚至是適時放棄。
5、請專業智財管理人員Review目前研華已簽屬之授權合約與權利金給付之合理性。
6、積體電路電路布局保護在工業電腦產業之作用有限，建議相關產業及人員，改以營業祕密的方式保護即可。
(二)、商標與品牌：
1、研華的商標申請活躍，包含公司名稱、產品與服務等。
2、研華的品牌行銷活動有專人負責，制度完善且分工仔細。
3、研華並未有商標授權之營利行為與未來規劃。
4、研華公司透過WPC(World Partner Conference)、Global AE Training、Solution Day、Exhibition等活動的舉辦，增加品牌知名度與價值。
5、在D&MS的業務模式下，商標與品牌的效益重要性偏低。
(三)、著作權：
1、建議強化禁止員工使用非法軟體之教育，並進一步要求員工簽屬免責合同：若發生員工自行使用非法軟體，公司已盡教育與宣導之義務，並得以免責。
2、建議MIS人員定期抽檢員工的電腦使用非法軟體情事，並記錄備查，以利爭議發生時的權責歸屬。
(四)、營業祕密保護與員工競業禁止：
1、建議制定員工保密合同，並要求員工就職時簽屬。現職員工則由高階主管帶頭示範，要求其他員工比照辦理。
2、建議在員工就職時與離職前做保密教育，並查詢員工離職前夕是否有違反規定私自帶走機密資料。
3、由各部門主管自行決定該部門各類文件機密等級，並強化公司內部文件機密等級標示。
4、建議考量要求高階主管簽屬競業禁止的可行性，並與公司紅利配股制度包裏實施。
(五)、其他智慧財產經營運用：建議設立專責智財管理單位或強化法務人才智財專業，並由具備理工與法務背景人才擔任，其主要掌管事項可以包含一般法務、專利申請及管理與分享、合約管理、商標申請、企業內部智財稽核與教育、授權合約審核、競爭對手侵權確認等等。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/G0091361002 |
| Creators | 張俊一, Chang, Chun-Yi |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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