A implantação da filosofia de administração para a qualidade total em supermercados

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Previous issue date: 1997-12-01T00:00:00Z / Trata-se de uma análise do setor supermercadista no Brasil, identificando-se a necessidade de busca de maior eficiência e produtividade em um mercado cada vez mais competitivo. Aborda os conceitos de qualidade total, como caminho para obter maior rentabilidade através da satisfação dos consumidores. Apresenta um modelo para implantação da filosofia de administração para a qualidade total em supermercados.

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1. GRANDIS ROJO, Francisco José. A implantação da filosofia de administração para a qualidade total em supermercados. Tese (Doutorado em Administração de Empresas) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, São Paulo, 1997.
2. http://hdl.handle.net/10438/4596

Tags

Supermercados

Marketing

Qualidade total

Satisfação dos consumidores

Eficiência

Administração de empresas

Gestão da qualidade total

Marketing de serviços

Supermercados - Controle de qualidade

Satisfação do consumidor

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:bibliotecadigital.fgv.br:10438/4596
Date	01 December 1997
Creators	Rojo, Francisco José Grandis
Contributors	Csillag, João Mário, Guagliardi, Jose A., Arruda, Maria Cecilia Coutinho de, Santos, Rubens da Costa, Escolas::EAESP, Goldschmidt, Paulo C.
Source Sets	IBICT Brazilian ETDs
Language	Portuguese
Detected Language	Portuguese
Type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
Source	reponame:Repositório Institucional do FGV, instname:Fundação Getulio Vargas, instacron:FGV
Rights	info:eu-repo/semantics/openAccess