Se pretende determinar la coherencia existente entre la publicidad y los criterios de valoración de los millenials chiclayanos; es decir, los criterios de valor que atraen a éstos en cuanto a: Tecnología, Moda y Alimentación; evaluando con estos criterios la publicidad a la que está expuesta esta generación. El objetivo es determinar la coherencia de los criterios de valoración publicitaria orientada a la generación millennial – Chiclayo 2019. Esta investigación se basa en un informe de Barton, Koslow, Fromm, y Egan (2012), que muestra a millenials estadounidenses divididos en grupos, quienes tienen diferentes criterios de valoración en cuanto a su comportamiento de compra. El enfoque es cuantitativo, las técnicas utilizadas están en dos fases: la primera, una prueba piloto para obtener características que les agradan a los millenials en tecnología, moda y alimentos; luego se realizó un cuestionario diseñado con escala de Likert y se procesaron con SPSS, pasando un análisis factorial, arrojando los criterios que realmente valora esta generación; la segunda fase es analizar la publicidad con estos criterios de evaluación. Como resultado se obtuvo que los millennials en cuanto a celulares, valoran la cámara, capacidad de almacenamiento - precio y marca; en cuanto a moda, al modelo, calidad y marca de un jean; y, en alimentos, a calidad, servicio - rapidez de la atención y sabor en comida rápida, alcanzando un nivel medio de valoración. En conclusión se determinó la coherencia existente entre criterios de valoración utilizados por la publicidad estudiada y su orientación hacia la generación millennial chiclayana.

El trabajo de los docentes en las prácticas hospitalarias está sometido a una gran cantidad de riesgos laborales, de los cuales, algunos pueden terminar con enfermedades propias de la profesión o accidentes graves. Ante esta problemática se planteó el siguiente objetivo: determinar los riesgos ocupacionales en los docentes de práctica hospitalaria de la Escuela de la Enfermería en la Universidad privada de Chiclayo, 2020. La presente investigación fue un estudio cuantitativo, con diseño descriptivo, no experimental de corte trasversal. La población y muestra fue de 30 docentes de práctica hospitalaria de la Escuela de Enfermería. Para la recolección de datos se utilizó el cuestionario sobre riesgos laborales, instrumento validado por prueba binomial, y de confiabilidad de 0.81 mediante el coeficiente de Kuder Richardson. Se tomó en cuenta los principios de rigor ético del informe de Belmont. Los resultados obtenidos mostraron que el 76.7% de los docentes de practica hospitalaria presentaron riesgo ocupacional bajo. Según sus dimensiones el 56.7% presentaron riesgo biológico alto, el 50.0% riesgo químico medio, el 60.0% riesgo físico bajo, el 53.3% riesgo psicosocial medio y el 36.7% riesgo ergonómico medio. Se concluye que los docentes de práctica hospitalaria presentan riesgos ocupacionales bajos con un 76.7%, debido al nivel bajo en el riesgo físico, así mismo los riesgos químico, ergonómico, psicosocial presentan un nivel moderado a diferencia del riesgo biológico que es alto.

Ante la degradación de la calidad de atención en el servicio de salud, presente en todo el mundo, el objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre la calidad de atención percibida en la consulta externa de la clínica Millenium en Chiclayo (CA) y la satisfacción de los pacientes asegurados en EPS (SP), todo esto durante el año 2019. Para esto se aplicó un estudio no experimental mixto correlacional a 211 pacientes con estas características, donde los resultados de la aplicación de una entrevista exploratoria direccionaron, en gran parte, la construcción de un cuestionario propio, sujeto a validación por un jurado de expertos. Asimismo, por medio del análisis factorial se determinó la consistencia interna de cada constructo, y a través del alfa de Cronbach su fiabilidad respectiva. En cambio, con la prueba de K-S para una muestra se identificó la naturaleza no paramétrica de la distribución de dichas variables. Por último, entre los principales resultados se evidencio que, a pesar de la insatisfacción por la inadecuada calidad de atención por parte del médico y del personal de apoyo que atendían su caso, el paciente asegurado en EPS priorizaba un buen diagnóstico y recetario a un costo moderado. Esto fue corroborado al determinar la correlación entre estas variables a través de la prueba de hipótesis del Rho de Spearman, pues si bien esta relación era directa y significativa (p-valor menor a 0,05), no obstante era muy débil (ρ = 0,269), debido a que en realidad ciertos factores situacionales y personales estarían determinando la satisfacción de este tipo de pacientes.

La presente investigación tuvo como propósito conocer los factores que afectan de manera positiva el clima laboral, asimismo tuvo como objetivo general determinar los factores del clima laboral en la empresa Spello Salón & Spa, en la ciudad de Chiclayo. El tipo de investigación es aplicada, el nivel fue descriptivo, de enfoque mixto, y de diseño no experimental y transversal, se aplicó la técnica de recolección de datos, el cuestionario y como instrumento de medición de Clima Laboral de Sonia Palma, siendo así que esta investigación para determinar el clima laboral de la empresa antes mencionada tuvo como resultado general, un nivel favorable, en la que se manifestó en las dimensiones, y la más valorada por los colaboradores fue condiciones laborables, enseguida supervisión, después involucramiento laboral, seguido comunicación y por ultimo autorrealización.

La presente investigación tiene como objetivo general proponer estrategias de fortalecimiento de la cultura turística en la región de Lambayeque. Por ello, se usó datos teóricos de cultura turística por el autor Manuel Gonzáles Herrera; y estrategias por el autor Fernando D’Alessio. Por lo tanto, se planteó 2 instrumentos; una encuesta de 22 de preguntas con respuesta en escala de Likert; y una revisión documental. El enfoque es este artículo es mixto, de nivel secuencial y tipo aplicada, no experimental transversal; siendo el objeto de estudio los pobladores de Lambayeque, obteniendo como resultados del cuestionario que su nivel es alta media; en relación al segundo instrumento su objetivo fue para analizar y conocer los puntos negativos a fortalecer del departamento en relación a la primera variable; siendo así que el nivel de los ciudadanos forman parte del análisis interno al ser actitudes y valores propios de ellos; así mismo se usó otros matrices como PESTE, MEFE, MEFI para reconocer la situación de la región, y la definición de las estrategias adecuadas, además se implementó el FODA cruzado; cuyo objetivo fue plantear estrategias en relación al contexto del lugar, para finalmente hacer uso de MCPE como filtro y obtener 6 estrategias atractivas.

La cultura y conciencia turística toma mayor importancia en la actualidad por el cuidado del patrimonio y las actitudes que presentan los pobladores hacia el visitante turístico, por lo que el objetivo de la presente investigación fue evaluar la relación entre la cultura y la conciencia turística en la ciudad de Chiclayo, para ello se hizo un análisis de tipo correlacional, con enfoque cuantitativo y diseño no experimental a 384 personas mayores de 18 años que han nacido y/o viven en la ciudad de Chiclayo a través de una encuesta virtual en escala de Likert. Posteriormente se pudo concluir que la relación es directamente proporcional puesto qua a mayor nivel de cultura turística es mayor el nivel de conciencia turística, demostrado en la medición de los niveles es alto en ambas variables. Por lo que estos resultados permiten realizar recomendaciones para las autoridades e incentivar actividades para que la población local pueda mejorar su trato con los visitantes turísticos.

La mayoría de instituciones relacionadas al turismo, solo han desarrollado varias rutas turísticas, sin darle la debida importancia que se merece a la gastronomía Lambayecana, por tal motivo se vio la necesidad de proponer una ruta gastronómica. El tipo de investigación fue descriptiva. El diseño de la presente investigación, estuvo orientado dentro del enfoque mixto. Los datos cuantitativos fueron procesados mediante el programa “Excel 2015”. En la parte cualitativa se aplicó el programa “Word 2015” para sistematizar la información de las entrevistas a los dueños de los restaurantes. En la parte cuantitativa, se realizaron encuestas a una población conformada por 369 personas jóvenes y adultas, que indicaron que sus restaurantes de preferencia fueron El Pacifico, El Cántaro, El Rincón del Pato y El Limón. El propósito de la investigación fue que la mayoría de los pobladores, se interesa por probar la deliciosa gastronomía Lambayecana, debido a que no existe un itinerario dentro de los paquetes turísticos donde se incluya que establecimientos visitar, para degustar de la comida lambayecana, es por tal motivo que, mediante la propuesta de una ruta gastronómica se consideró a los principales restaurantes de la ciudad de Lambayeque. La investigación, tuvo como objetivo proponer una ruta gastronómica en los principales restaurantes de la ciudad. El método fue de tipo descriptivo con un diseño no experimental – transversal.

La presente investigación, trata acerca de la conciencia turística y la contribución al desarrollo sostenible del turismo, en la ciudad de Túcume, se conoció el problema que obstaculiza el progreso de esta localidad en cuanto al desarrollo económico, social y medio ambiental. El objetivo de esta investigación fue, determinar la contribución de la conciencia turística al desarrollo sostenible en el distrito de Túcume, 2014. Este trabajo es un estudio cuantitativo. La población total del distrito de Túcume fue de 20,814 habitantes, para ello tuvimos una población estratificada de 4,343, teniendo como muestra a 245 personas, por cada sector estratificado, se aplicaron 62 encuestas a los pobladores por cada zona. Se utilizó el muestreo probabilístico – estratificado. Además, se encuestó a personas en el rango de 18 y menores de 60 años, dentro de la zona urbana de la ciudad de Túcume. El método que se utilizó fue el cuantitativo. La información obtenida en este estudio, se hizo mediante el programa de Microsoft Excel 2010.Uno de los resultados más relevantes de esta investigación fue que se comprobó que la conciencia turística en la ciudad de Túcume es débil, debido a la falta de conocimiento de los pobladores, y es por ello que no se pueda hablar de un turismo sostenible o responsable.

La presente investigación, plantea el problema de cómo apoyar el monitoreo de los estándares de calidad para la acreditación de una escuela profesional de una universidad de la región Lambayeque durante el proceso de autoevaluación; formulando la hipótesis de que la implementación del sistema de información ejecutiva web ayudará a mejorar la situación problemática existente. El objetivo principal es mejorar el monitoreo de los estándares de calidad establecidos por SINEACE para la acreditación mediante el uso de un sistema de información ejecutivo web, así como disminuir el tiempo transcurrido para obtener documentos solicitados relacionado al proceso de acreditación, disminuir el tiempo transcurrido para la obtención de los cálculos de grado de cumplimiento relacionados al proceso de acreditación, disminuir el tiempo transcurrido para la identificación de los estándares críticos en el proceso de autoevaluación, disminuir el tiempo que emplea el director de escuela en obtener los reportes solicitados referentes al proceso de autoevaluación, disminuir el tiempo que emplea el director de escuela en obtener el porcentaje de cumplimiento de la dimensión de gestión estratégica, de la dimensión formación integral y de la dimensión de soporte institucional. Aumentar el número de reportes sobre el grado de cumplimiento y el porcentaje de avance del proceso de acreditación. La metodología utilizada para el análisis y diseño del desarrollo web es UWE UML, que es una herramienta basada en el proceso unificado y UML, pero adaptados para un desarrollo en plataforma web. El tipo de investigación aplicado es de diseño de contrastación de hipótesis. La población de estudio está constituida está constituida por el total de estándares de acreditación propuestos por el modelo SINEACE para la carrera profesional, los cuales suman un total de 34 estándares. Los datos que se usarán para el desarrollo del presente proyecto son tomados directamente de la información proporcionada por la institución. / Tesis

La gestión crediticia es el proceso mediante el cual se desarrollan fases de planificación, promoción, evaluación, aprobación y recuperación de créditos los mismos que determinan los resultados de las operaciones de una entidad financiera en un periodo dado. El objetivo general fue determinar el impacto de la gestión crediticia en los resultados de caja Rural Lambayeque S.A. para ello se analizó el comportamiento de la cartera de las agencias de: Chiclayo, Moshoqueque, Cayalti, Jaén, Cutervo, Chota, Nueva Cajamarca, Trujillo, Huamachuco y Chepen durante los años 2015 y 2016 lo que permitió analizar la cartera activa, morosa y los estados de resultados. Para obtener la información se aplicaron técnicas de recolección de datos como: entrevista y análisis documental. El resultado fue que la Gestión Crediticia impactó de manera negativa en la empresa al cierre del 31 de diciembre del 2015 en un 5.8% equivalente a S/ 2,504, 680.00 y al 31 de diciembre 2016 en un 5.1% equivalente S/ 2,559,565.00 debido a la mala calidad de información con la que se dispuso para otorgar los créditos. Por lo tanto, las acciones ejecutadas por caja rural Lambayeque en el 2016 no han permitido revertir la situación respecto al año anterior. / Tesis