A tecnologia de Workflow não é nova e muitos de seus benefícios já são largamente aproveitados em aplicações administrativas e de gestão de documentos, há bem mais de uma década. Atualmente, entretanto, tem-se buscado ampliar os horizontes da utilização do Workflow para outras aplicações. A área de educação à distância é uma das que tem grande potencial para aproveitar as características de coordenação de processos que o Workflow proporciona. Este trabalho buscou fornecer ao AdaptWeb - um ambiente de ensino-aprendizagem adaptativo para a Web desenvolvido na plataforma PHP/MySQL - a possibilidade de agregar um novo modo de funcionamento, baseado na tecnologia de Workflow. Para tanto, foi realizado o projeto de um Sistema de Gerenciamento deWorkflow completo, apropriado para ser utilizado por aplicações no ambiente PHP/MySQL, seguindo as recomendações da WfMC, entidade que estabelece os padrões para a área de Workflow. O trabalho também mostra como a execução de um curso à distância por um aluno no AdaptWeb pode ser mapeada para um processo de Workflow e como pode ser feita a descrição deste processo nos padrões da WfMC. Por fim, é apresentada uma proposta de extensão ao ambiente AdaptWeb para suportar um novo modo de interação, o modo dirigido, baseado no uso do Workflow, bem como idéias para estender o ambiente de autoria e de execução do curso para aproveitar novas perspectivas que o Workflow apresenta. / Workflow technology is not new and many administrative and document management applications have been taking benefits from it for more than one decade. Currently, however, usage of workflow is getting wider, since new kinds of applications start adopting the technology. Distance learning is one of those areas that have great potential for getting advantages from process coordination characteristics provided by workflow management systems. This work intended to providing a new interaction mode, based on workflow technology, to the AdaptWeb system - an adaptive web-based learning environment developed on PHP/MySQL platform. With this purpose, a Workflow Management System was designed to be used by applications running on PHP/MySQL environments, following WfMC's recommendations. WfMC is the main organization that establishes workflow standards and references. This work also shows how the execution of a distance learning course by an student in AdaptWeb can be mapped into a workflow process and how the description of such a process can be built using WfMC standards. Finally, some extensions to the AdaptWeb environment are proposed to support a new interaction mode based on workflow, as well as suggestions are discussed to extend the course authoring and execution environments to take benefits from the new perspective provided by the workflow approach.

202 p. / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2012-12-18T18:40:54Z No. of bitstreams: 1 66.pdf: 1284476 bytes, checksum: 240a3f22901954cfa5bfd348a885b6bb (MD5) / Made available in DSpace on 2012-12-18T18:40:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 66.pdf: 1284476 bytes, checksum: 240a3f22901954cfa5bfd348a885b6bb (MD5) Previous issue date: 2010 / O presente estudo se dedica a pesquisar o comportamento do consumidor de ensino superior privado de educação a distância, usando a parte central do modelo “Estímulo Resposta”, apresentado por Kotler (2007) e suas subdivisões: as características do público e o processo de compra do consumidor. Para isso, foi realizado um estudo preliminar de caso numa das mais importantes Instituições de Ensino Superior do Nordeste, utilizando como principal instrumento de coleta de dados um questionário semiestruturado; e como universo amostral, alunos matriculados no primeiro trimestre de 2010, que frequentavam os encontros presenciais na cidade de Salvador. Os resultados sugerem que não há diferenças expressivas nas características demográficas e socioeconômicas entre o público da Instituição pesquisada e o das demais Instituições de Ensino Superior de Educação a Distância nacionais. As respostas apontam também que, especialmente nos momentos anteriores à matrícula, eram bastante positivas as avaliações que os alunos faziam da Instituição, objeto deste estudo, no que tange aos aspectos psicológicos descritos pelo autor do modelo: percepção, motivação, aprendizagem e atitudes. Na análise do processo de compra, foram identificadas necessidades de ajustes, especialmente, em duas fases: no momento de captação de seu público, quando as respostas apontam que os alunos se matriculam sem conhecer o projeto; e na fase denominada “pós-compra”, quando foram identificados fortes indícios da existência de dissonância cognitiva. Caso a Instituição decida considerar e adotar os resultados deste trabalho, a própria literatura do comportamento do consumidor é recomendada para correção dos aspectos críticos que foram detectados pela pesquisa. Nessa tarefa, conta com a força da marca, também identificada através das respostas coletadas. Independente das informações direcionadas à Instituição alvo, acredita-se que, por extensão, a pesquisa deverá contribuir com os estudos de marketing educacional e servir como auxílio às Instituições de Educação Superior a Distância, que pretendem conhecer mais profundamente esse tipo de consumidor. / Salvador

220 f. / Submitted by Suelen Reis (suziy.ellen@gmail.com) on 2013-04-29T14:08:17Z No. of bitstreams: 1 Clarissa Braga.pdf: 830557 bytes, checksum: 3d0ca4aced5d0c4298844a1738cbdd2a (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Auxiliadora Lopes(silopes@ufba.br) on 2013-06-11T13:41:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Clarissa Braga.pdf: 830557 bytes, checksum: 3d0ca4aced5d0c4298844a1738cbdd2a (MD5) / Made available in DSpace on 2013-06-11T13:41:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Clarissa Braga.pdf: 830557 bytes, checksum: 3d0ca4aced5d0c4298844a1738cbdd2a (MD5) Previous issue date: 2006 / As possibilidades educativas dos ambientes informais de aprendizagem da rede, quando aplicadas aos ambientes formais de aprendizagem, geram uma dicotomia entre o discurso e a prática pedagógica. Esta é a tese desenvolvida nos capítulos a seguir. As formas de interação em rede, de acesso ao conhecimento e as possibilidades de trocas de informação entre os internautas em um ambiente virtual informal sofrem alterações quando há a formalização dos cursos. Isto porque, o currículo traz condicionantes de tempo (carga horária, necessidade de avaliação em determinados períodos) e espaço (ambiente virtual do curso restrito aos inscritos, ferramentas de interação com moderadores) que irão impactar na sociabilidade do ambiente virtual formal. Para o desenvolvimento desta tese, foram analisadas três experiências pioneiras de utilização da rede nem um contexto educativo. A estratégia de análise foi a comparação entre o discurso e a prática pedagógica destas três experiências. A metodologia utilizada foi a abordagem dialética e a pesquisa de campo foi feita através de entrevistas com autores e executores dos cursos analisados. / Salvador

O propósito principal desta pesquisa é analisar, pelo viés da Análise de Discurso (AD), as condições de produção de um discurso sobre o sujeito aluno na Educação a Distância (EaD), a partir do modo como a legislação, o discurso acadêmico, via fórum de discussões, e a própria percepção do aluno o constituem como sujeito da EaD. Procuramos examinar as materialidades discursivas sobre a EaD: recortes de textos jurídicos, textos ministeriais e sequências discursivas dos sujeitos do campo da prática para entender as condições de produção dos discursos que institucionalizam e determinam um perfil para o aluno da EaD e, sobretudo, pelo questionamento sobre como os processos discursivos dessa institucionalização produzem mecanismos de identificação/apropriação ou tensionamento por parte dos sujeitos da prática em suas posições de sujeito. Voltamo-nos para o campo teórico da AD com a perspectiva de que conceitos como Condições de Produção (CP), Memória Discursiva, Interdiscurso, Intradiscurso, Posição de Sujeito (PS), Formação Discursiva (FD) e Formação Ideológica (FI) paramentem nosso gesto analítico para responder aos objetivos específicos desta pesquisa: (a) identificar as pistas da constituição do sujeito no discurso legal; (b) compreender qual é o lugar do aluno no discurso acadêmico e, em que medida este discurso reproduz os saberes que determinam o modos jurídicos de constituição do aluno da EaD; (c) analisar a própria percepção do sujeito aluno que busca formação na modalidade educacional a distância. Nossa proposição de análise parte da hipótese de que a Formação Ideológica Tecnicista (FIT) permeia a constituição dos saberes jurídicos da Formação Discursiva Jurídica da EaD (FDJEaD) e da Formação Discursiva Ministerial da EaD (FDMEaD) e de que esses saberes determinantes da forma-sujeito dessas FD’s são apropriados/reproduzidos ou tensionados pelos sujeitos do campo da prática, ao ocuparem posições de sujeito na Formação Discursiva Institucional da EaD (FDIEaD). A noção de reprodução é definida pelo conceito de paráfrase discursiva compreendida nos termos do que Pêcheux (1997b) elencou como a determinação do interdiscurso no intradiscurso. Procuramos mostrar, por conseguinte, que as sequências discursivas (Sd) produzidas por alunos, acadêmicos e tutores que ocupam posições-sujeito na FDIEaD podem evidenciar processos de identificação, ou contra-identificação em relação aos saberes institucionalizados nos discursos oficiais. Motivamos, com essa análise, um olhar mais atento para o atravessamento do interdiscurso (memória discursiva) no processo de apropriação de saberes ideológicos que ressaltam na materialidade da língua – intradiscurso. Em todos os recortes (rec.) e sequências discursivas (sdr) analisados percebemos claramente o processo de intervenção da ideologia tecnicista na constituição de saberes das três FD’s analisadas (FDJEaD, FDMEaD, FDIEaD) e, sobremaneira, detectamos mecanismos linguísticos de identificação e contra-identificação das posições-sujeito das práticas de ensino-aprendizagem (acadêmicos, alunos, tutores) em relação ao discurso superestrutural (jurídico e ministerial). / The main purpose of this research is to analyse, from the perspective of Discourse Analysis (DA), the condition of the production of a discourse about the student talking into Distance Learning, account how the legislation, the academic discourse (through forum) and the studenr self-perception turn him into the subject of the Distance Learning (DL). We seek to examine the discursive materialities about the DL (excerpts of legal texts, ministerial texts and discursive sequences of subjects from the field of practice) to understand the conditions of production of the discourses that institutionalize and determine a profile to the DL’s student and above all by the questioning of how the discursive processes of this institutionalization produce mechanisms of identification/appropriation or tensioning from the subjects of the practice in their positions as subjects.We turn to the theoretical field of the DA with the perspective that concepts such as Production Conditions (PC), Discursive Memory, Interdiscourse, Intradiscourse, Subject Position (SP), Discursive Training (DT) and Ideological Training (IT) will embody our analytical gesture to answer the specific goals of this research: (a) to identify the clues of the constitution of the subject in the legal discourse; (b) to understand the place of the student in the academic discourse and in which way this discourse reproduces the knowledge that defines the legal ways of constitution of the DLstudent; (c) to analyse the self-perception of the student that searches education in the distance learning modality. Our analysis proposition starts with the hypothesis that the Technicist Ideological Training (TIT) permeates the constitution of the legal knowledge of the DL’s Legal Discursive Training (LDTDL) and the DL’s Ministerial Discursive Training (MDTDL) and that these determining knowledge of the form-subject of these Discursive Training is appropriated/reproduced or tensioned by the subjects of the field of practice once they occupy the subject position in the Institutional Discursive Training of the DL (IDTDL). The notion of the reproduction is defined by the concept of discursive paraphrase understood in the terms that Pêcheux (1997b) listed out as a determination of the interdiscourse in the intradiscourse. Thus, we seek to show that the discursive sequences (DS) produced by the students, scholars and tutors that occupy subject-positions in the IDTDL can suggest the identification processes or counter-identification processes in relation to the institutionalized knowledges in the official discourses. The analysis points to a closer look to the crossing speech (discursive memory) in the process of the appropriation of ideological knowledge that highlights the language materiality – intradiscourse. In every excerpt and discursive sequences (SD) analysed we clearly perceived the process of the intervention of the technicist ideology in the constitution of the knowledgeof the three DTs that were analysed (LDTDL, MDTDL, IDTDL) and we detected linguistic mechanisms of identification and counteridentification from the subject-positions of the teaching and learning practices (scholars, students, tutors) relative to the super structural discourse (legal and ministerial).

Esta tese decorre de uma pesquisa sobre a formação de professores em nível da graduação na modalidade Educação a Distância - EAD realizada na Universidade do Estado de Santa Catarina – UDESC. Trata-se de um estudo de caso que analisou como se dá o processo de formação de professores no curso de Pedagogia, na modalidade EAD, no pólo situado no município de Criciúma a partir dos tutores e estudantes. Analisa-se as percepções sobre a formação de professores, a expansão da educação superior na modalidade EAD, o projeto pedagógico do curso e o processo de constituição da tutoria. A abordagem da pesquisa foi predominantemente qualitativa. Os sujeitos da pesquisa são os tutores e estudantes do curso investigado. As técnicas de coleta de dados foram a entrevista semi-estruturada com 14 tutores, a aplicação do questionário com 194 estudantes e a análise documental. Os dados coletados foram sistematizados a partir dos princípios da análise de conteúdo. Para aprofundar a compreensão do objeto de estudo foi necessário buscar o entendimento das políticas de educação, em especial, aquelas destinadas à formação de professores inspiradas nas recomendações de organismos internacionais e levadas a cabo pelo Estado brasileiro a partir da década de 90 do século XX. De modo complementar buscou-se o estudo de diferentes autores que tratam da formação de professores e suas relações com as perspectivas de formação materializadas na modalidade EAD. Os estudos de Tardif (2003), Tardif; Lessard (2006), Tardif; Lessard; Gauthier (s/d), Popkewitz (1997, 2002), Moraes (2003), Contrerás (2002), Laval (2004) foram fundamentais para compreender e analisar teoricamente as percepções de tutores e estudantes acerca da formação de professores realizada na modalidade EAD. Este estudo mostrou como nas políticas educacionais brasileiras os professores passam a ser protagonistas das reformas educacionais na medida em que precisam ser formados para formar os sujeitos para o mundo do trabalho. Na percepção dos tutores entrevistados, aprender a ser professor não é apenas estudar os cadernos pedagógicos, significa também ter acesso à ambiência universitária onde os estudantes terão contato com diferentes professores e a participação nas diversas oportunidades de aprendizagem oferecidas em uma universidade. A pesquisa demonstrou as dificuldades dos tutores de diferenciar na prática as funções de tutor e professor, principalmente nos momentos onde há intensificação do seu trabalho. A busca desses estudantes pela graduação na modalidade EAD deu-se pela flexibilidade de tempo e pela gratuidade, uma vez que a baixa renda salarial dos mesmos os impedia de fazer curso superior presencial em universidades que cobram mensalidades. Para os estudantes e os tutores, a melhoria do curso requereria investimento na estrutura física, ampliação dos tempos presenciais para estudo, acesso às tecnologias e a construção de práticas de planejamento coletivo. Tanto os estudantes quanto os tutores avaliaram de forma positiva a formação de professores realizada na modalidade EAD, apesar de perceberem as limitações desse processo. / This thesis is on teaching undergraduate course in Distance Learning- DL at the State University of Santa Catarina - UDESC. It presents a case study approach which examined how the process of training future teachers within the course of Pedagogy took place in the DL pole in Criciúma, from undergraduate students’ and tutors’ perspectives. The perceptions on future teachers training, the expansion of higher education in DL, the educational project of the course and the process of tutorial formation have been analyzed. The approach of this investigation was primarily qualitative. The subjects are the tutors and the undergraduate students of the course investigated. The data were obtained from a semi-structured interview with 14 tutors, the implementation of a questionnaire with 194 students and a documentary investigation as well. The collected data were systemized by content analysis principles. In order to fully understand the object of the study, it was necessary to seek the understanding of education policies, especially those aimed at training future teachers, based on the recommendations of international organizations and carried out by the Brazilian state from the decade of 90 in century XX. Thus, the study was complemented by different authors’s investigations that deal with future teachers’ education and their relations with the prospects of DL education. The studies of Tardif (2003), Tardif; Lessard (2006), Tardif; Lessard; Gauthier (s / d), Popkewitz (1997, 2002), Moraes (2003), Contrerás (2002), Laval (2004) were crucial to understand and analyze theoretically tutors’ and undergraduates’ perceptions on teaching educational graduation from DL. This study shows the need of skilled professors to fulfill Brazilian educational policies, in which a tutor is seen as a protagonist in the citizen’s education. For the interviewed tutors learning how to be a teacher does not mean only to study pedagogical text books, it means also to have access to the university environment where students will have contact with different professors and will have a variety of opportunities to learn from its context. The research demonstrates the difficulties of tutors to make a distinction between professors and tutors, especially in times when there is intensification of their work. The college students seek for DL because of its flexibility, in terms of time, and its free fee, since they could not afford private universities. For the DL undergraduate students and tutors, improving the course requires investment in physical structure, more meetings, and access to technologies and shared planning. Both DL students and tutors evaluated in a positive way the Distance Learning program, despite the limitations presented by the process.

Esta dissertação investiga o processo evolutivo das trocas interindividuais a partir da perspectiva da descentração com fundamentação na concepção epistemológica piagetiana. Esta fundamentação destaca a possibilidade do sujeito desprender-se do seu ponto de vista e levar em consideração outros aspectos para finalmente coordená-los. Trata-se de uma pesquisa qualitativa – estudo de caso realizada no Curso de Graduação Licenciatura em Pedagogia, na modalidade a distância (PEAD) da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. O curso destina-se à formação em pedagogia de professores leigos de Escolas Públicas do Rio Grande do Sul. Para tanto, a coleta de dados foi realizada a partir da seleção de registros de participação dos alunos em formação no fórum virtual e lista de discussão e possibilitou a construção dos níveis que indicam o processo do egocentrismo à descentração em situações de trocas interindividuais. Os resultados apontam que as interações influenciam no processo de aprendizagem dos alunos em formação, sendo possível observar que as trocas também contribuem para estimular o processo de descentração, propiciando assim condições de coordenar pontos de vista diferentes. Os resultados também indicam que os alunos em formação demonstram dificuldades em trabalhar em comum, pois as participações apresentam alto índice de registros com características egocêntricas, não demonstrando assim que os participantes estabelecem relação com o ponto de vista dos colegas, condição necessária para que a descentração ocorra. A partir dos resultados, podemos concluir que a descentração é um processo evoluído e que cada nova oportunidade de troca permite que ocorra a evolução das trocas interindividuais. Isto nos mostra a fecundidade da teoria piagetiana como suporte para análise de processos interativos em contextos na modalidade a distância. / This thesis investigates how the exchanges occur between the individuals in the forum and discussion list and how you can view the process of egocentrism to taking off the Center from him through the levels provided for in the design analysisbased epistemological piagetiana. This is a qualitative research - a case study conducted in the course of graduate degree in pedagogy, in the programmer of distance learning (PEAD) of the Federal University of Rio Grande do Sul state, Brazil. The course is addressed to the formation of teachers of public schools of Rio Grande do Sul state, Brazil. For this, the data collection was carried out from the selection of records of participation of students in formation in virtual forum and discussion list and possible see the levels that indicate the process of egocentrism to taking off the Center from him in situations of trade between individuals. The results indicate the importance of interactions to the learning process of students in formation and it was possible to see that exchanges stimulate the process of taking off the Center from him thereby providing conditions to coordinate different points of view. The results also indicate that students in formation demonstrate difficulties to working together, this is evidenced by the high rate of participation egocentric, therefore in most of the shares don’t show establish relation with the point oh view of the classmates, condition that’s necessarie to the pocess of taking the center of him occur. From the results we can conclude that the process of taking the Center of him is an evolving process and that each new opportunity to exchange allows that the evolution of the exchanges between the individuals. This shows us the fecundity of the theory piagetiana as support for analysis of interactive processes in contexts in the distance mode.

Nesta tese, foi realizada a construção e aplicação de uma arquitetura pedagógica (AP) com o uso agregado dos Objetos de Aprendizagem ARQUEAD e GESTEAD. Buscou-se investigar as possíveis contribuições da AP elaborada para a formação continuada de professores atuantes na Educação a Distância (EAD), e sua reflexão acerca do modelo pedagógico e seus elementos. Neste sentido, o estudo versa sobre uma proposta de formação continuada. Esta foi realizada com a aplicação da AP projetada através de cursos de extensão e de oficinas de aprendizagem ministradas em uma disciplina de pós-graduação. Entende-se, desta forma, que foi oportunizada aos docentes, sujeitos participantes da pesquisa, uma atualização sobre o planejamento pedagógico com o uso de tecnologias digitais, bem como, experiências na utilização de metodologias pedagógicas. A fundamentação teórica foi constituída referenciando os estudos de autores como Paulo Freire, Maurice Tardif, entre outros teóricos na abordagem de aspectos relacionados com a EAD. Para cada curso ou oficina de aprendizagem, a AP construída foi sendo reformulada a fim de atender as necessidades do perfil do público e das demais atividades em que foi incorporada. Compreende-se que os sujeitos tiveram a oportunidade de refletir sobre seus saberes e seu trabalho docente. Acreditase, assim, que a participação nos cursos e oficinas ofertados, contribuiu na formação continuada dos sujeitos e os levou a considerar a necessidade de formalização de um planejamento pedagógico consistente e apropriado às práticas pedagógicas na modalidade a distância, sendo evidenciada a relevância do seu desenvolvimento quando constituído a partir dos elementos do modelo pedagógico. / In this thesis, the construction and application of a pedagogical architecture (PA) together with the Learning Objects ARQUEAD and GESTEAD were conducted. The aim was to investigate the possible contributions of such PA elaborated for the continued education of teachers working with Long Distance Learning, and their reflections about the pedagogical model and its elements. In this sense, the study discusses a proposal for continued education, which was made with the application of the PA projected through extension courses and learning workshops conducted in a discipline of a post-graduate degree. We meant to give teachers, active subjects of the study, an opportunity and an update about pedagogical planning making use of digital technologies as well as experiences using pedagogical methodologies. Studies of authors like Paulo Freire, Maurice Tardif, among other theorists in the subject of Long Distance Learning were referenced as theoretical foundation. For each course or learning workshop, the PA built kept on being reformulated so as to suit the needs of the public and of the activities where it was incorporated. We understand that the participating subjects had an opportunity to reflect about their knowledge and about their teaching. The belief, therefore, is that participation in the courses and workshops offered contributed to the continuous education of participants and led them to consider the need for a formalization of a consistent pedagogical planning in regard of Long Distance pedagogical practices, the relevance of their development becoming evident when constituted from the elements of the pedagogical model.

O presente trabalho objetiva apresentar os principais desafios enfrentados durante o processo de construção do trabalho de conclusão nos cursos de graduação em Administração e especialização em Negociação Coletiva – ofertados na modalidade a distância pela Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, na perspectiva dos alunos, tutores e professores orientadores. Este estudo visa otimizar o processo de orientação do trabalho de conclusão de curso na modalidade a distância, servindo como subsídio para a equipe pedagógica, tutores e professores envolvidos nessa atividade. Na revisão de literatura desta pesquisa são apresentadas teorias acerca do processo de ensino-aprendizagem mediado por tecnologias e é feita uma reflexão, à luz da Pedagogia da Autonomia, sobre o perfil do aluno em EAD. Em termos metodológicos, adotou-se a estratégia de estudos de casos múltiplos, sendo que os alunos e tutores participantes desta pesquisa responderam questionários disponibilizados via web e a análise foi feita com base em estatísticas simples e análise de conteúdo, enquanto que os professores foram entrevistados pessoalmente e suas respostas foram analisadas por meio da análise de conteúdo. Dentre os principais desafios apresentados pelos alunos para a elaboração do trabalho final, destacam-se: escassez de tempo para conciliar as atividades do curso com outros compromissos; dificuldade de compreensão e de uso das normas técnicas; problemas de relacionamento com tutores e professores orientadores, sob a alegação de que a distância física interferiria de forma prejudicial no processo de orientação; dificuldade em redigir textos científicos; obstáculos para acesso ao campo de pesquisa e para o acesso a materiais bibliográficos, entre outros. Para finalizar, são apresentadas algumas recomendações possíveis de serem aplicadas em cursos na modalidade a distância que exigem a elaboração e apresentação de um trabalho final, tais como: (1) alterações no desenho da disciplina de Metodologia Científica e na data de início do processo de orientação; (2) comunicação dos critérios de avaliação e dos direitos e deveres dos agentes envolvidos; (3) avaliações contínuas e de múltiplas fontes durante as orientações e na fase de preparação para as bancas; (4) apresentação de um guia de normas técnicas, de acordo com a ABNT; (5) conscientização sobre a importância da autonomia do aluno e dos riscos do plágio; (6) oferecimento de biblioteca virtual e (7) capacidade analítica e compreensiva dos coordenadores, professores e tutores no sentido de contextualizar as condições de trabalho do aluno-trabalhador. / This study aims to present the main challenges faced during the process of writing the course final paper in undergraduate course in Administration and Collective Bargaining specialization course - offered in the form of distance learning by the School of Administration of the Federal University of Rio Grande do Sul, in the perspective of students, tutors and orientating teachers. This study aims to optimize the process of orientation of the course final paper in the modality of distance learning, serving as a subsidy to the pedagogical staff, tutors and teachers involved in this activity. In the literature review of this research are presented theories about the teachinglearning process mediated by technologies and a reflection is made, according to the principles of the Pedagogy of Autonomy, about the profile of the student of the distance learning method. In methodological terms, the multiple case studies strategy was adopted, where students and tutors who participated in this study answered questionnaires available on the web and the analysis was made based on simple statistics and content analysis, while the teachers were personally interviewed and their responses were analyzed by the analysis of content method. Among the major challenges presented by the students for the preparation of the final work, some can be emphasized: lack of time to harmonize the course activities with other commitments; difficulty in understanding and using of the technical norms; relationship problems with tutors and orientating teachers, with the allegation that the physical distance could detrimentally interfere in the orientation process; difficulty in writing scientific texts; obstacles in accessing to the search field and to the bibliographic materials, among others. The teachers and tutors, in their turn, suggested new action possibilities in order to minimize the difficulties and optimize the process. To conclude, some possible recommendations are presented, which can be applied in distance learning courses that require the preparation and presentation of a final work, such as: (1) changes in draft of the discipline of Scientific Methodology and on the date of the beginning of the orientation process; (2) inform the evaluation criteria and the rights and the obligations of the people involved; (3) ongoing assessment and from multiple sources, during the orientation period and in the phase of the preparation for the examining board; (4) introducing a guide of technical norms, according to ABNT; (5) awareness of the importance of student autonomy and of the risks of plagiarism; (6) providing a virtual library and (7) analytical skills and understanding from the coordinators, teachers and tutors in order to contextualize the working conditions of the studentworker.

This diploma thesis is focused on description of methods for creating educational text and designing examples of spanish learning texts. In theoretical part I am describing The Common European Framework of Reference for Languages and its utilisation in process of creating educational texts. Beside that I am analyzing educational methods for language learning and influence of new technologies in educational process. At the end of the theoretical part I am describing main methods which are used for creating educational texts. Practical part is focused on creating certain examples of my own designed educational texts based on my conclusions from the teoretical part and my own experiences. My designed educational texts contain all of the important parts and go with my personal comments that explains my decisions. Designated educational text could be used as an example for creating another similar texts, because it contains all of the essencials.

It is evident that the failure rate is higher among online students than in-class students at Hopkinsville Community College. An analysis of the academic records of students who enrolled in online courses for the first time at Hopkinsville indicated a 13% higher withdrawal and failure rate than those who took in-class courses over the same period between 2000 and 2010. Colleges are taking potentially all of the necessary steps to reduce the student failure rates among online students because high withdrawal and failure rates often reflect badly on the quality of education by the providing institutions (C. Segura, personal communication, November 2009). The purpose of this study is to determine if there is any statistically significant difference in the success rates between first-time online students who participated in the orientation for first-time online students, and first-time online students who did not participate in the orientation at Hopkinsville Community College. The study also determined if any relationships exist between success in an online course and student gender, student course load, student grade point average (GPA), student age, student readiness for online learning score, and student level of technology experience score. Studying the relationships between orientation of first-time online students and withdrawal and failure rates among first-time online students may lead to finding ways of reducing the high failure and withdrawal rates of online students at the community college.