92 Abstract and keywords The audit of financial institutions The purpose of my thesis is to provide a comprehensive view on the issue of the audit of financial institutions. The main reason for my research is my personal interest in this area stemming from my contemporary occupation. Secondly, I would like to broaden a range of a few existing theses dealing with related topics by complex and especially legal point of view. The thesis is composed of four chapters, each of them dealing with the issue on different level of generalization and specialization. Chapter One is introductory and defines basic terminology used in the thesis: "audit" and "financial institutions". The chapter is subdivided into three parts. Part One describes audit, its aims and functions and explains important concept of materiality. Part Two deals with various understandings of the term "financial institutions". Part Three determines scope of the thesis and its structure. Chapter Two examines relevant Czech legislation, International Standards on Auditing and Code of Ethics. The chapter consists of eleven parts which focus on respective elements of audit regulation. Namely it investigates requirements for compulsory audit, eligibility of an auditor, rights and duties of an auditor with deeper focus on ethical imperatives (especially...

The following dissertation contains two unique empirical studies that contribute to the overall literature in the field of Financial Economics in the areas of mutual fund investing and financial intermediation and regulation. The first Chapter, entitled “The Impact of Macroeconomic Stress on the U.S. Financial Sector”, examines the relative impact of macroeconomic stress on financial and non-financial U.S. firms. Empirical results show that macroeconomic shocks appear to have a larger impact on financial firms. Additionally, the sensitivity of financial firms to macroeconomic events can be traced to the influence of non-depository institutions, or “shadow banks”, like finance and investment companies, which are less regulated than depository institutions. The results coincide with several trends in the financial sector including increased competition, complexity and interconnectedness and highlight the need for governance mechanisms that account for the risks associated with these factors. The second chapter, entitled “Partial Adjustment Towards Equilibrium Mutual Fund Allocations: Evidence from U.S.-based Equity Mutual Funds”, examines the relative efficiency of equity mutual funds in terms of speed of portfolio adjustment by applying a partial adjustment model. Empirical results show that mutual fund managers are able and willing to quickly adjust their portfolios when results have been sub-optimal, implying that the cost of persistent poor performance is perceived as being high. Managers can offset about 106 percent of the deviation within one period. Additionally, results show that funds that typically engage in the costly production of specialized information, like emerging market and sector funds have more efficient speeds of portfolio adjustment than more passive funds, like market index funds. The results imply that actively managed funds may have efficiency advantages that have been previously ignored in the empirical literature.

Made available in DSpace on 2015-12-04T11:45:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alvaro_Edauto_ da_Silva_Gomes.pdf: 493079 bytes, checksum: 343b79fa4aa9e3931c3c075842d6113a (MD5) Previous issue date: 2002-12-17 / The aim of this project is analyze cases relationed with an inadequate financial institutions management in the optic of a Central Bank employ knew as interventor as of stabilization plan - Real Plan (adopted in July, 1994). We will highlight the causes for a irresponsible administration and measures adopted by Brazilian Central Bank, Comiss??o de Valores Mobili??rios like Security and Exchange Comission in EUA , Instituto Brasileiro dos Auditores Independentes and Conselho Federal de Contabilidade to minimize the possibility that facts like this could ocurr again in the previous century. We will adopt an economic-account focus and view the reason for bankers act like this, the way to achieve the objectives and analyze the preventive measures to minimize new facts, and show arguments registered on CPI - Comiss??o Parlamentar de Inqu??rito of PROER Programa de Fortalecimento e Reestrutura????o do Sistema Financeiro Nacional. The financial Institutions which make part of this work are: Banco Econ??mico, Bamerindus, Crefisul, Nacional, Banco Mercantil de Descontos, Banco Garavelo, Banco Vega, Banco Interunion e Atlantis / A presente disserta????o tem por objetivo, analisar fatos relacionados ?? gest??o temer??ria, sob a ??tica do interventor, cometidas em algumas institui????es financeiras brasileiras a partir do Plano Real (Julho de 1.994), as quais sofreram processo de interven????o e liquida????o pelo Banco Central do Brasil. Uma das principais contribui????es ser?? analisar as causas que levaram ?? tal gest??o e elencar as medidas implantadas pelo Banco Central, Comiss??o de Valores Mobili??rios, Instituto Brasileiro dos Auditores Independentes do Brasil e Conselho Federal de Contabilidade para minimizar a ocorr??ncia de tais fatos. Trataremos do assunto sob um foco econ??mico-cont??bil procurando visualizar as raz??es pelas quais os dirigentes dessas Institui????es Financeiras foram levados a cometerem tais ind??cios de atos il??citos, as t??cnicas utilizadas e as medidas preventivas para minimizar a possibilidade de novas ocorr??ncias, assim como apresentar os argumentos dos ex-administradores no depoimento que deram na Comiss??o Parlamentar de Inqu??rito do Programa de Fortalecimento e Reestrutura????o do Sistema Financeiro Nacional (PROER). As Institui????es Financeiras objetos de estudo s??o as seguintes: Banco Econ??mico, Bamerindus, Crefisul, Nacional, Banco Mercantil de Descontos, Banco Garavelo, Banco Vega, Banco Interunion e Atlantis.

Made available in DSpace on 2015-12-04T11:45:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jose_Aluisio_Vieira.pdf: 688481 bytes, checksum: 400ed5239f3fabdbbc48b9fe8378f227 (MD5) Previous issue date: 2005-08-29 / The subject of this paper is to discuss fastly the internal control concepts and components, including the that publicated by Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission - COSO, the recomended principles recommended by Basel Committee, the brasilian regulations context and the Basel Accords I and II influences. After this fast concepts discuss, the papaer show a quickly analysis of compliance, comparing the brasilian rules with the international principles and requiriments, precisly the Basel Accords I and II. Concern the first Basel Accord, are criticaly presents the twenty-five principles and is maked a comparison with brasilian legislation published from 1994 at today. Yet concern the second Basel Accord, the analysis stay centred on the requiriments of disclosure and is maked a comparison with the actuals rules. In addition is maked a quick analysis the accounting impacts implementation that the requiriments are requesting of the financial instituitions and many comments about the Brasilian Central Bank Comunicate N?? 1.276 that was edited at the end 2.004 subjecting to begin the the New Basel Accord compliance process. How consequence of the analysis realized is attributed for each iten the compliance degree at the international rules. Finally, based on the precedent comparisons and analysis, is realized a valuation and present a table about the compliance degree of the brazilian rules to the international principles ane requirements essentially those recommended by Basel Committee. / O presente trabalho tem como objetivo discutir sucintamente os conceitos e componentes de controles internos, inclusive aqueles publicados pelo Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission - COSO, os princ??pios recomendados pelo Comit?? da Basil??ia, o contexto das normas brasileiras em vigor e as influ??ncias dos Acordos da Basil??ia I e II. Ap??s essa breve discuss??o conceitual, o trabalho apresenta uma r??pida an??lise de ader??ncia, comprando as normas brasileiras com os princ??pios e requerimentos internacionais, mais precisamente os Acordos da Basil??ia I e II. Com rela????o ao primeiro Acordo da Basil??ia s??o apresentados criticamente os vinte e cinco princ??pios e ?? feito um confronto com a legisla????o brasileira editada a partir de 1994 at?? os dias atuais. J?? com respeito ao segundo acordo, a an??lise fica centrada nos requerimentos de divulga????o (disclosure) e ?? feita uma compara????o com as normas em vigor. Adicionalmente ?? feita uma breve avalia????o dos impactos cont??beis da implementa????o que os requerimentos est??o a exigir das institui????es financeiras e alguns coment??rios sobre o Comunicado N?? 1.276 do Banco Central do Brasil que foi editado ao final de 2.004 objetivando iniciar o processo de ader??ncia ao segundo Acordo da Basil??ia. Como consequencia da an??lise levada a efeito ?? atribuido a cada ??tem o grau de ader??ncias ??s normas internacionais. Por fim, com base nos confrontos e an??lises precedentes, ?? feita uma avalia????o e apresentada uma tabela sobre o grau de ader??ncia das normas brasileiras aos princ??pios e requerimentos internacionais assencialmente aqueles recomendados pelo Comit?? da Basil??ia.

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2018-09-03T12:58:03Z No. of bitstreams: 1 Alexandre Franco de Godoi.pdf: 759050 bytes, checksum: efd9ce443c009916f12eef3981bfa3b7 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-03T12:58:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alexandre Franco de Godoi.pdf: 759050 bytes, checksum: efd9ce443c009916f12eef3981bfa3b7 (MD5) Previous issue date: 2018-08-16 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The relevance of the capital structure to value maximization is a subject that still causes controversy. Due to legal restrictions and controls on liabilities, there are still discussions about the ability of banks to create value from their capital structure. As public or private entities for profit, banks play a decisive role in the functioning of countries' economic systems and development. The way they fund raising their capital structure can significantly affect their results. Generally, these institutions enable a greater participation of debt in the capital structure, especially higher levels of customer deposits, as it is considered one of the least costly forms of funding, thus creating ideal conditions for leverage results. The importance of these companies to the society, capital market and economy of the country, are some aspects that justify the development of studies in the banking sector. Therefore, this research seeks to verify the capital structure relevance for the maximization of value in the four largest publicly traded banks in Brazil and to identify the main determinants of the profitability of these companies. The data collected for the research are longitudinal, obtained from the Economatica® database, and include the period between the first quarter of 2008 and the first quarter of 2018. To represent the variables analyzed in the research, economic-financial indicators were calculated based on the consolidated financial statements disclosed for the period. The research is descriptive, of quantitative approach, using descriptive statistics, correlation tests and linear regression models with panel data (pooled, fixed effects and random effects). The main statistically significant results obtained with the research indicate the relevance of the capital structure - represented by Leverage (LEV) and Capitalization (CAP) variables - for bank profitability measured by ROA (Return on Assets), ROE (Return on Equity) and ROICADJUSTED (Return on Invested Capital Adjusted). Variables related to banking strategies (operational efficiency, solvency and liquidity) were also statistically significant for the profitability of the largest publicly traded banks in Brazil. The research contributes academically to the academic debate on the relevance of the capital structure for the maximization of value in the banks and to identify the main determinants of the profitability of these companies. In the social sphere, it contributes to the decision-making process of managers, investors, financial analysts and regulators of the sector by addressing aspects that encourage banks to maintain high levels of leverage in their capital structure, highlighting the risks and costs involved / A relevância da estrutura de capital para a maximização de valor é um tema que ainda provoca controvérsias. Em razão de restrições e controles legais sobre os passivos, ainda persistem discussões sobre a capacidade dos bancos criarem valor a partir de sua estrutura de capital. Como entidades públicas ou privadas, com finalidades lucrativas, os bancos desempenham papel determinante para o funcionamento dos sistemas econômicos e desenvolvimento dos países. A forma como realizam a captação de recursos para sua estrutura de capital pode afetar significativamente seus resultados. Geralmente, essas instituições viabilizam uma maior participação do capital de terceiros na estrutura de capital, principalmente maiores níveis de depósitos de clientes por ser considerada uma das formas de captação menos onerosa, criando assim condições ideais para a alavancagem de resultados. A importância dessas empresas para a sociedade, mercado de capitais e economia do país, são alguns aspectos que justificam o desenvolvimento de estudos no setor bancário. Logo, esta pesquisa busca verificar a relevância da estrutura de capital para a maximização de valor nos quatro maiores bancos de capital aberto no Brasil e identificar os principais fatores determinantes da rentabilidade dessas empresas. Os dados coletados para a pesquisa são longitudinais, obtidos da base de dados Economatica®, e contemplam o período entre o 1º trimestre de 2008 até o 1º trimestre de 2018, inclusive. Para representar as variáveis analisadas na pesquisa foram utilizados indicadores econômico-financeiros calculados com base nas demonstrações financeiras consolidadas divulgadas para o período. A pesquisa é de natureza descritiva, de abordagem quantitativa, utilizando-se de medidas de estatística descritiva, testes de correlação e modelos de regressão linear com dados em painel (pooled, efeitos fixos e efeitos aleatórios). Os principais resultados estatisticamente significativos obtidos com a pesquisa indicam a relevância da estrutura de capital — representada nesta pesquisa pelas variáveis Leverage (LEV) e Capitalização (CAP) —, para a rentabilidade dos bancos mensurada com base no ROA (Return on Assets), ROE (Return on Equity) e ROICAJUSTADO (Return on Invested Capital Adjusted). Variáveis relacionadas às estratégias bancárias (eficiência operacional, solvência e liquidez) também foram estatisticamente significativas para a rentabilidade dos quatro maiores bancos de capital aberto no Brasil. A pesquisa contribui academicamente ao oportunizar o debate acadêmico sobre a relevância da estrutura de capital para a maximização de valor nos bancos e identificar os principais fatores determinantes da rentabilidade dessas empresas. No âmbito social, contribui para o processo decisório de gestores, investidores, analistas financeiros e órgãos reguladores do setor ao abordar aspectos que incentivam os bancos a manterem níveis elevados de alavancagem em sua estrutura de capital, destacando-se os riscos e custos envolvidos

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2017-06-07T13:19:26Z No. of bitstreams: 1 Vanessa Martins Pires_.pdf: 1163427 bytes, checksum: 4521fbda836fd40517b07ea640abc55a (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-07T13:19:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Vanessa Martins Pires_.pdf: 1163427 bytes, checksum: 4521fbda836fd40517b07ea640abc55a (MD5) Previous issue date: 2017-03-21 / Nenhuma / A administração estratégica fundamentalmente visa compreender os fatores explicativos para a heterogeneidade no desempenho organizacional. As abordagens teóricas em administração estratégica buscam atender a tal fim, considerando fatores externos às organizações, como o posicionamento estratégico e as características da indústria e fatores internos, como os recursos, as capacidades e as competências. Entendendo que grande parte do desempenho organizacional tem sido explicado por fatores internos, utilizou-se a Visão Baseada nos Recursos (VBR) como abordagem teórica nesta pesquisa. A VBR pressupõe que a posse de recursos estratégicos proporciona um desempenho superior. Os recursos organizacionais podem ser tangíveis ou intangíveis, sendo que a segunda tipologia tem sido reconhecida como direcionadora do desempenho organizacional, configurando-se como objeto desta pesquisa. A literatura que explora a relação entre os recursos intangíveis e o desempenho organizacional apresenta limitações, as quais suscitam alguns avanços, dentre eles: a) analisar os recursos intangíveis em conjunto; b) considerar mais de uma organização como unidade de análise; c) contemplar dados longitudinais; d) utilizar uma abordagem multidisciplinar; e e) explorar como os recursos intangíveis geram valor. Nessa perspectiva, este estudo tencionou contribuir para a superação de algumas limitações, identificando como os investimentos em recursos intangíveis influenciam no desempenho de dezenove (19) instituições financeiras de capital aberto estabelecidas no Brasil. Para tanto, a taxonomia para os ativos intangíveis desenvolvida por Kayo (2002) e Kayo et al. (2006) foi utilizada como subsídio teórico na identificação dos investimentos em recursos intangíveis, evidenciados em relatórios gerenciais, em demonstrações financeiras e em notas explicativas, trimestralmente, no período entre 2008 e 2015. Baseando-se em informações de mercado e em dados contábeis sobre o desempenho das instituições financeiras, estimaram-se regressões lineares múltiplas e uma regressão logística via Generalized Linear Model (GLM). Os resultados indicaram que, dentre os investimentos contemplados na pesquisa, os investimentos em Recursos Intangíveis Humanos (RH) são aqueles que mais influenciam no desempenho das instituições financeiras contempladas na amostra. Esta pesquisa apresenta algumas contribuições para o campo de pesquisa em administração estratégica, são elas: a) a utilização dos investimentos em recursos intangíveis como proxies do valor dos recursos intangíveis e de dados contábeis e de mercado sobre o desempenho organizacional; b) o questionamento sobre a viabilidade em operacionalizar o pressuposto teórico da ambiguidade causal na análise do desempenho dos recursos intangíveis; c) a operacionalização dos recursos intangíveis a partir do modelo teórico adotado, o que compreende a categorização dos recursos intangíveis e a importância de cada uma das categorias (humanos, de inovação, estrutural e de relacionamento), considerando a área de atuação das organizações e as core competencies requeridas em cada mercado. / Strategic management fundamentally aims to understand the explanatory factors for heterogeneity in relation to organizational performance. The theoretical approaches in strategic management seek to meet this goal, considering external factors to organizations, such as strategic position and characteristics of the industry and internal factors such as resources, capabilities and competencies. Whereas that a great deal of organizational performance has been explained by internal factors, the Resource-based View (RBV) was used as a theoretical approach in this research. RBV assumes that having strategic resources provides superior performance. Organizational resources may be either tangible or intangible, and the latter typology has been recognized as a driver of organizational performance, thus being the object of this research. The literature that explores the relationship between intangible resources and organizational performance is limited, which raise some advances, such as: a) analyze intangible resources as a whole; b) consider more than one organization as a unit of analysis; c) contemplate longitudinal data; d) use a multidisciplinary approach and e) explore how intangible resources generate value. In view of this, the study intended to contribute to the overcoming of some limitations, identifying how the investments in intangible resources influence the performance of nineteen (19) publicly traded financial institutions established in Brazil. Therefore, the taxonomy for intangible assets developed by Kayo (2002) and Kayo et al. (2006) was used as a theoretical basis in the identification of investments in intangible resources, evidenced in management reports, financial statements and explanatory notes, quarterly, from 2008 to 2015. Based on market information and in accounting data regarding the performance of financial institutions, multiple linear regressions and a logistic regression were measured by using the Generalized Linear Model (GLM). The results indicated that, among the investments considered in the research, investments in human intangible resources are the greatest influence in the performance of the financial institutions studied. This research presents some contributions to the field of strategic management research, which are: a) the use of investments in intangible resources as proxies of the value of intangible resources and of accounting and market data regarding organizational performance; b) inquiries about the feasibility in operationalizing the theoretical presupposition of causal ambiguity in the analysis of the performance of intangible resources; c) the operationalization of intangible resources based on the theoretical model adopted, which includes the categorization of intangible resources and the importance of each of the categories (human, innovation, structure and relationship), considering the area of performance of organizations and the core competences required in each market.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-06-08T12:04:17Z No. of bitstreams: 1 Mariana Lanner de Araujo Simon_.pdf: 949297 bytes, checksum: a070cc1b62bb16a641fb5357e0431bd3 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-08T12:04:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mariana Lanner de Araujo Simon_.pdf: 949297 bytes, checksum: a070cc1b62bb16a641fb5357e0431bd3 (MD5) Previous issue date: 2018-02-28 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Este estudo visa a analisar os fatores determinantes da política de dividendos de dois grupos amostrais, o grupo composto por instituições financeiras e o grupo composto pelas demais companhias, que corresponde aos demais setores da economia. O objetivo é verificar se as instituições financeiras são diferentes das demais companhias em se tratando dos determinantes da política de dividendos. Utilizou-se o método Tobit com dados em painel desbalanceado em uma amostra de companhias abertas brasileiras listadas na B3 no período de 2000 a 2016, totalizando 3.167 observações. Os resultados sugerem que os fatores determinantes da política de dividendos influenciam de maneira diferente os dois grupos amostrais. Todas as variáveis de interesse do modelo influenciam o payout do grupo das demais companhias, enquanto apenas a estabilidade da política de dividendos (EPD) influencia o payout das instituições Financeiras na maioria das especificações desta pesquisa. A variável EPD combinada ao fato de a companhia ser instituição financeira apresenta efeito diferencial negativo no payout. Isso indica que o efeito dessa variável em relação ao payout é significativamente maior para as demais companhias do que para as instituições financeiras e reforça que, pelo menos no que se refere a esse fator, os grupos amostrais são de fato diferentes. No entanto, ao se comparar os resultados dos grupos amostrais com a amostra completa, observa-se que os resultados do grupo das demais companhias são semelhantes aos da amostra completa, em termos de sinal e significância estatística dos coeficientes das variáveis. Dessa forma, os resultados sugerem que a exclusão das instituições financeiras dos estudos sobre política de dividendos não acarreta alterações significativas nos resultados das estimações. Adicionalmente, para verificar a sensibilidade dos resultados ao período de análise, o período completo foi segmentado em cinco subperíodos definidos em função da variação dos cenários da economia brasileira. Verificou-se razoável variação nos fatores determinantes dependendo do subperíodo analisado, indicando que cenários econômicos distintos podem influenciar a política de dividendos dos grupos amostrais diferentemente e que os fatores determinantes não são constantes no tempo. / This study aims to analyze the determinant factors of the dividend policy of two sample groups being the first comprised of financial institutions and the second by all of the remaining publicly traded companies. This analysis is carried out in order to verify whether financial institutions are different from all of the other companies in terms of dividend policy’s determinants. Through Tobit Models with unbalanced panel data, this study has analyzed the Brazilian publicly traded firms listed in B3 between the years 2000 and 2016, totaling 3,167 firm-year observations. The results suggest that the main determinants of the dividend policy reported in the literature influence the dividend policy of the two sample groups differently. All of the variables of interest considered in the main econometric model have influenced the payout of the non-financial companies, while only the stability of the dividend policy (EPD) has influenced the payout of financial institutions in the majority of the specifications of this research. The EPD variable combined with the fact that the company is a financial institution has a negative differential effect on its payout. This indicates that the effect of this variable on payout has been significantly greater for the non-financial companies than for financial institutions, thus reinforcing that, at least in what refers to this factor, the sample groups are in fact different. However, by comparing the results of regressions of the sample groups to regressions estimated for the complete sample, it can be observed that the results of non-financial companies are similar to those of the complete sample in terms of signal and statistical significance of the variables’ coefficients. Thus results suggest that the exclusion of financial institutions from studies on dividend policy has not result in significant changes in the econometric estimations. In order to verify the sensitivity of results to the chosen period of analysis, the complete period has been segmented into five subperiods chosen according to variations of the Brazilian economic scenario. There was a reasonable variation in the determinant factors depending on the analyzed subperiods, indicating that different economic scenarios can influence the dividend policy of the sample groups differently, and that determinant factors are not constant in time.

Submitted by Mariana Dornelles Vargas (marianadv) on 2015-05-07T17:43:24Z No. of bitstreams: 1 Diógenes Bonfanti dos Santos.pdf: 1146572 bytes, checksum: e43f11e0a84818317b80281577aaa1a0 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-07T17:43:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Diógenes Bonfanti dos Santos.pdf: 1146572 bytes, checksum: e43f11e0a84818317b80281577aaa1a0 (MD5) Previous issue date: 2010-08-31 / Nenhuma / Este estudo foi realizado com objetivo de analisar o caso de adoção de serviços bancários móveis (mobile banking ou m-banking) e o perfil dos clientes que utilizam esse serviço em um banco no contexto brasileiro, o Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul). A pesquisa foi realizada por meio de um estudo de caso único no Banrisul, no qual foram realizadas entrevistas e análise de dados secundários. Foram pesquisadas as características de 628 usuários de mobile banking do banco pesquisado, contemplando-se 7046 acessos a esse serviço. A pesquisa utilizou como principal referencial teórico a Teoria de Difusão da Inovação (TDI) de Rogers (2003). Por meio da análise de dados foi possível identificar hábitos e características relacionadas ao comportamento dos usuários dos serviços de m-banking. O perfil do usuário de m-banking Banrisul encontrado foi: em geral é do gênero masculino, solteiro, possui curso superior, idade média de 33 anos (idades entre 26 a 35 anos), com renda mensal entre R$ 2.000,00 a R$ 3.000,00 Reais. Os principais serviços utilizados são: extrato de conta corrente (65,2%), saldo de conta corrente (30,4%) e transferências entre contas (2,6%), totalizando 98,2% dos serviços utilizados no período estudado. O conhecimento desses dados é importante, pois os usuários analisados podem ser considerados como os usuários inovadores ou adotantes iniciais de acordo com a TDI. O conhecimento de seu perfil e hábitos de acesso é útil para planejar ações futuras relacionadas à difusão do mobile banking na instituição pesquisada. O conhecimento do caso também é útil a outras instituições e pesquisadores interessados em práticas de mobile banking. / This study was conducted to analyze the case of adoption of mobile banking (mobile banking or m-banking) and the profile of customers who use this service on a bench in the Brazilian context, the Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul). The survey was conducted through a single case study in Banrisul, in which there were interviews and secondary data analysis. We investigated the characteristics of 628 users of mobile banking bank researched, covering 7046 to access this service. The survey used as the main theoretical Theory of Diffusion of Innovation (TDI) of Rogers (2003). Through data analysis it was possible to identify the habits and characteristics related to the behavior of users of m-banking services. The user profile of m-banking Banrisul was found: in general is male, single, have college degrees, average age 33 years (ranging from 26 to 35 years), with monthly income between R $ 2,000.00 R $ 3,000.00 reais. The main services used are: current account statement (65.2%), current account balance (30.4%) and transfers between accounts (2.6%), totaling 98.2% of services used during the study period. Knowledge of these data is important, because users were analyzed can be considered as innovative users or early adopters according to TDI. Knowing your profile and habits of access is useful for planning future actions related to the diffusion of mobile banking in this institution. The knowledge of the case is also useful to other institutions and researchers interested in mobile banking practices.