p. 1 - 147 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-01-23T19:30:46Z No. of bitstreams: 1 bbbbbbbbb.pdf: 700892 bytes, checksum: 49c59ba6da02deb05ce1870bff499099 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-23T19:30:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 bbbbbbbbb.pdf: 700892 bytes, checksum: 49c59ba6da02deb05ce1870bff499099 (MD5) Previous issue date: 2008 / Esta dissertação trata do tema gestão de pessoas nas organizações intensivas em conhecimento (OIC), destacando que um dos fatores decisivos para o sucesso das organizações está na capacidade de gerenciamento do seu capital intelectual, como conhecimento e pessoas - mais especificamente, os profissionais do conhecimento, pois se acredita que numa era de grandes transformações e mercados altamente competitivos, as OICs abandonam velhos padrões administrativos, buscando novos modelos de gestão com políticas e práticas que favoreçam a disseminação do conhecimento e a retenção desses profissionais tão especializados e qualificados. Além disso, considera-se que estes trabalhadores detêm o conhecimento e dominam a tecnologia, tornando-os capazes de fazer a diferença através de soluções criativas, proporcionando inovação e vantagem competitiva. Com essa visão, o objetivo desta pesquisa foi entender como acontece o modelo de gestão de pessoas em uma organização intensiva em conhecimento. Para tanto, escolheu-se a COMPOS - empresa de tecnologia caracterizada como uma OIC - onde se realizou um estudo de caso que buscou a compreensão do seu modelo de gestão, tendo como base as dimensões agency e community do modelo de gestão de pessoas proposto por Rousseau e Arthur. Deste modo, foi utilizado um instrumento que mediu a percepção dos gestores chaves quanto às práticas e políticas de gestão de pessoas, adotadas. As conclusões do estudo demonstram que, no contexto da nova era socioeconômica, as organizações intensivas em conhecimento tendem à adoção de práticas e políticas de gestão que valorizam as pessoas - a partir das suas qualidades como seres humanos e de suas capacidades de agir em defesa de seus próprios interesses - mas sem afastar-se dos interesses e benefícios que devem ser gerados para as próprias empresas, através do estabelecimento de um equilíbrio entre os limites individuais e coletivos. Tal resultado coaduna-se com o modelo híbrido, também proposto por Rousseau e Arthur – percebendo-se, assim, a preocupação por parte das OICs por uma sinergia entre as características de dois modelos tradicionalmente antagônicos, mas que tem demonstrado ser o que mais se aproxima do ideal - com o objetivo de alcançar uma vantagem competitiva sustentável. / Salvador

Para a teoria das empresas baseada em conhecimento, o processo de criação de valor não ocorre por meio dos fatores tradicionais de produção tais como capital, trabalho, terra, mas sim pelo capital intelectual e ativos de conhecimento. O capital intelectual é o estoque de conhecimento de uma organização, originado pela transformação do conhecimento tácito em explícito que pode ser aumentado através da sistematização e memória do conhecimento dos indivíduos. No entanto alguns elementos do capital intelectual, mesmo criando valor, não estão incluídos nos relatórios contábeis. Esse fato decorre de uma carência de modelos de mensuração de capital intelectual das empresas. Por outro lado, a vertente contábil da mensuração de capital intelectual está sujeita às normas e regras de cada país. No Brasil, não há um modelo de mensuração de capital intelectual compatível com as normas contábeis vigentes. A presente pesquisa teve por objetivo construir um modelo de mensuração de capital intelectual que avalie as influências dos seus elementos na lucratividade das empresas desenvolvedoras de sistemas, associadas aos arranjos produtivos locais (APL) de tecnologia da informação (TI) do estado do Rio Grande do Sul-RS. O método adotado foi o de abordagem exploratória, com caráter descritivo, de natureza quantitativa. A coleta dos dados foi realizada através de questionários auto-administrados. As técnicas estatísticas utilizadas para análise dos resultados foram as descritivas, análise fatorial exploratória, análise de correlação e regressão linear. Os resultados revelaram as influências dos elementos agrupados do capital intelectual, por indicadores não financeiros e financeiros na lucratividade. Os resultados possibilitaram também a construção da equação que gerou o Índice de Capital Intelectual - ICI de cada uma das 53 empresas participantes, através dos resultados coletados na pesquisa, que permitiram assim testar o modelo proposto. Com a identificação e avaliação do ICI, foi possível organizar um ranking ordenando as empresas dos maiores aos menores valores de ICI, que estão associados aos maiores e menores percentuais de lucratividade. O ICI pode ser mencionado nas notas explicativas das demonstrações contábeis, passando a percepção de maior valor agregado das empresas para o mercado de investimento. Em termos acadêmicos a principal contribuição do estudo reside na geração do modelo de avaliação de capital intelectual adequado a contabilidade moderna e ao sistema contábil brasileiro alinhado com as normas internacionais de contabilidade. / Submitted by Ana Guimarães Pereira (agpereir@ucs.br) on 2017-09-28T18:01:22Z No. of bitstreams: 1 Tese Fernando Luís Bertolla.pdf: 2199070 bytes, checksum: 740d8c4c4824ca15aff25fd6397e52a6 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-28T18:01:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese Fernando Luís Bertolla.pdf: 2199070 bytes, checksum: 740d8c4c4824ca15aff25fd6397e52a6 (MD5) Previous issue date: 2017-09-28 / For knowledge-based business theory, the value creation process does not occur through traditional production factors, such as capital, labor, and land, but through intellectual capital and knowledge assets. Intellectual capital is the organization stock of knowledge, due to the transformation of tacit knowledge into explicit knowledge that can be increased through the systematization of the individuals knowledge. However, some elements of intellectual capital, even that creates value, are not included in the accounting reports. This fact stems from a lack of models for measuring intellectual capital of companies. On the other hand, the accounting dimension of intellectual capital measurement may follow the rules and regulations of each country. In Brazil, there is no model for measuring intellectual capital compatible with current accounting standards. The objective of the present research was to construct a model of intellectual capital measurement that evaluates the influence of its elements on the profitability of the systems development companies associated with the local productive arrangements (APL) of information technology (IT) in the state of Rio Grande do Sul Sul-RS. The method adopted was the exploratory approach, with a descriptive character, of a quantitative nature. The data were collected through self-administered questionnaires. The statistical techniques used to analyze the results were descriptive statistics, exploratory factorial analysis, correlation analysis, and linear regression. The results revealed the influences of the pooled elements of intellectual capital, by non-financial and financial indicators in profitability. The results also enabled the construction of the Intellectual Capital Index (ICI) equation of each of the 53 participating companies, through the results collected in the research, which allowed to test the proposed model. With the identification and evaluation of the ICI, it was possible to organize a ranking ordering the companies from the highest to the lowest values of ICI, which are associated with the highest and lowest profitability percentages. The ICI can be mentioned in the explanatory notes to the financial statements, expanding the perception of higher value-added by the companies to the investment market. In academic terms, the main contribution of the study lies in the generation of an intellectual capital evaluation model appropriate to modern accounting and to the Brazilian accounting system in line with international accounting standards.

Nesta tese procurou-se identificar, sob uma perspectiva teórica e empírica, no APLMMeA, as relações entre as condições capacitadoras, a criação do conhecimento, a inovação e o desempenho organizacional, bem como construir e validar um modelo que demonstrasse a relação entre estas variáveis. A pesquisa pode ser classificada como quantitativa, tendo um recorte transversal, sendo viabilizado por meio de uma survey; a coleta de dados foi realizada por meio de um questionário aplicado pessoalmente aos gestores das empresas de médio e grande porte pertencentes ao APLMMeA, que é um relevante polo industrial da região. Para fins desta tese, o questionário de pesquisa foi elaborado com base em escalas já validadas em pesquisas anteriores. Os métodos estatísticos empregados foram: análise fatorial, correlação múltipla, análise de regressão e modelagem de equações estruturais. Verificou-se que as condições capacitadoras possuem efeitos indiretos significativos sobre o desempenho organizacional por meio da criação do conhecimento e da inovação e que a criação do conhecimento possui efeito indireto significativo sobre o desempenho organizacional, por meio da inovação no modelo testado. As contribuições teóricas encontradas foram: o modelo construído e testado que mostra as relações entre as condições capacitadoras, criação do conhecimento, inovação e desempenho organizacional, as relações significativas das variáveis que compõem as condições capacitadoras e o efeito da mediação múltipla. Para a área gerencial, o referido modelo contribuiu para uma melhor compreensão das diferentes variáveis e suas respectivas relações de causa e efeito. Por conseguinte, as condições capacitadoras: : autonomia, intenção, redundância, variedade de requisitos e flutuação e caos criativo apresentaram relação entre si, o que refletiu positivamente na criação do conhecimento e na inovação, logo, essas condições devem ser estimuladas na formulação estratégica pela gestão. Para estudos futuros sugere-se realizar estudos longitudinais, incluir variáveis moderadoras no modelo proposto, criar escalas e aplicar pesquisa qualitativa como forma de aprofundamento dos dados obtido (sic). / Submitted by Ana Guimarães Pereira (agpereir@ucs.br) on 2017-11-24T17:01:37Z No. of bitstreams: 1 Tese Tania Craco.pdf: 4057479 bytes, checksum: 5939d0bc5acfc173cf07959a0883b891 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-24T17:01:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese Tania Craco.pdf: 4057479 bytes, checksum: 5939d0bc5acfc173cf07959a0883b891 (MD5) Previous issue date: 2017-11-24 / In this doctoral thesis we sought to identify, from a theoretical and empirical perspective, in the APLMMeA, the relations between the enabling conditions, knowledge creation, innovation and organizational performance, as well as to construct and validate a model that demonstrates the relation between these Variables. The research can be classified as quantitative, having a cross-cut, being made possible by means of a survey. The data collection was carried out by means of a questionnaire applied personally to the managers of medium and large companies belonging to APLMMeA, which is relevant Industrial pole of the region. For the purpose of this thesis the research questionnaire was elaborated based on scales already validated in previous researches. The statistical methods used were: factorial analysis, multiple correlation, regression analysis and modeling of structural equations. It was found that the enabling conditions have significant indirect effects on organizational performance through the creation of knowledge and innovation, and that knowledge creation has a significant indirect effect on organizational performance through innovation in the tested model. The theoretical contributions were: the constructed and tested model that shows the relationships between the enabling conditions, knowledge creation, innovation and organizational performance; the significant relationships of the variables that make up the enabling conditions; and the effect of multiple mediation. For the managerial area, this model contributed to a better understanding of the different variables and their respective cause and effect relationships. Therefore, the enabling conditions: autonomy, intention, redundancy, requisite variety, fluctuation and creative chaos presented a relationship between that reflected positively in the creation knowledge and innovation, so these conditions must be stimulated in the strategic formulation by the management. For future studies it is suggested to carry out longitudinal studies, to include moderating variables in the proposed model, to create scales and to apply qualitative research as a way to deepen the data obtained (sic).

Thesis (MTech (Business Information Systems))--Cape Peninsula University of Technology, 2016. / This research reports on a study conducted in the railway industry in South Africa, the purpose being to help the railway industry by showing how a knowledge management system can be used in the task of extracting tacit knowledge. In the light of the fact that railways in many countries throughout the world function as an effective mass transportation system for passengers, this study aims to design and propose a model that will help the railway industry in South Africa in the task of implementing a knowledge management system to facilitate the process of extracting tacit knowledge from experienced employees and making it explicit knowledge in order to sustain railway system operations. This study looked at the process of designing a model that is presented as a recommendation to be used for a knowledge management system in the railway sector in South Africa. The aim of this study is not to provide a technical solution but to give a viable and workable reply to the main research question of this study: How can a knowledge management system be implemented or deployed to the railway sector?

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Este estudo se propôs verificar, o impacto da cultura e clima organizacional na gestão do Capital Intelectual no Brasil, comparativamente com o Canadá, Irã e Líbano. Para isso, realizou-se uma pesquisa descritiva através de questionário, com escala Likert, com trabalhadores em empresas brasileiras e comparou-se com os dados obtidos, em outra pesquisa, para o Canadá, Irã e Líbano. Deste modo, o estudo procura analisar, comparativamente entre os países, os impactos dos componentes de Cultura e Clima e verifica, em quais deles, há impacto mais favorável ou desfavorável para a gestão do Capital Intelectual. Constatou-se que os níveis dos componentes culturais e de clima organizacional atingiram patamares mais elevados no Brasil que no Canadá, Irã e Líbano, indicando que as variáveis Cultura e Clima têm impacto mais favorável para a gestão do Capital Intelectual nas empresas brasileiras. Sugere-se que estudos posteriores possam verificar impactos e influência de outras variáveis como burocracia, educação, etc. / This study aimed to verify the impact of organizational culture and climate in the management of Intellectual Capital in Brazil, compared with Canada, Iran and Lebanon. For this, we carried out a descriptive survey using a questionnaire with Likert scale, with workers in Brazilian companies and compared with data obtained in other research, for Canada, Iran and Lebanon. Thus, this research study the impacts of the components of culture and climate and checks, which in them are more favorable or unfavorable impact for the management of Intellectual Capital. It was found that the levels of the components of culture and organizational climate reached higher levels in Brazil than in Canada, Iran and Lebanon, indicating that the variables Climate and Culture have more favorable impact for the management of Capital intellectual in the brazilian companies. It is suggested that further studies determine impacts and influence of other variables such as bureaucracy, education, etc.

Informations and Knowlege are getting very important and that is why it is in interest of every Organization to pernamently develop this Knowlege. Knowledge is becoming the most important parts of the capital and are also irreplaceable competitive advantage. The objective of the work is to become if the chosen company is Learning Organization. Evaluation the selected Company was used to study company materials, Analyses of 4E and questionnaire survey.

Esta tese tem como objetivo principal verificar a influência do Capital Intelectual na Capacidade Absortiva das empresas, bem como da Capacidade Absortiva (ACAP) na inovação. O argumento teórico desta tese tem como base a Visão Baseada em Recursos, onde pressupõe-se que conjuntos de recursos intangíveis, como o Capital Intelectual, são mobilizados pelas firmas através de capacidades dinâmicas, como a Capacidade Absortiva do conhecimento, levando as empresas a resultados, tais como inovação de produtos. O estudo justifica-se pelas contribuições teóricas, metodológicas e práticas que pretende aportar para as áreas de gestão do conhecimento e inovação, permitindo compreender melhor os conceitos, bem como as interrelações entre eles. Inicialmente realizou-se estudo exploratório com 12 empresas, a partir de uma abordagem qualitativa, visando ampliar os conhecimentos sobre o ambiente pesquisado e proporcionar uma estruturação mais robusta do questionário. Posteriormente, o estudo quantitativo abrangeu 500 indústrias gaúchas de portes, intensidades tecnológicas e setores variados. A partir do método de modelagem de equações estruturais, o exame dos índices de ajustamento e sua significância estatística confirmaram a validade de todos os construtos e do modelo. Também serviu para a sustentação ou refutação das hipóteses do estudo. A partir das evidências, pode-se concluir que o Capital Intelectual influencia a Capacidade Absortiva, mas os elementos que o compõe refletem de modo diferente nas dimensões da ACAP. As capacidades de Aquisição, Assimilação e Exploração do conhecimento são influenciadas de forma mais contundente pelo Capital Organizacional, seguido pelo Capital Humano. A capacidade de Transformação do conhecimento é influenciada de forma equilibrada pelo Capital Organizacional e Humano, e de forma mais moderada pelo Capital Social. Por sua vez, a Capacidade Absortiva influencia a inovação, sendo que cada dimensão impacta de modo diverso. Aquisição e Exploração do conhecimento influenciam de modo mais intenso, e Transformação do conhecimento de forma mais moderada. A validação dos construtos apresenta-se como contribuição relevante, pois demonstra empiricamente a validade dos conceitos teóricos e apresenta avanços metodológicos para a mensuração dos mesmos a partir do desenvolvimento de escalas e de um modelo integrado, servindo a acadêmicos e gestores. Especificamente para o setor industrial, esta pesquisa contribui para traçar um perfil do desenvolvimento de seus recursos intangíveis, das capacidades relacionadas ao conhecimento, de suas atividades de pesquisa e desenvolvimento, bem como dos resultados relacionados à inovação. Esta caracterização pode servir de parâmetro de comparação tanto para as empresas, como para os gestores públicos definirem políticas de incentivo à inovação. Novas pesquisas em diferentes setores e países poderão aprofundar as relações entre estes construtos, bem como incluir fatores externos e a relação específica com inovação incremental e radical. / This thesis aims to investigate the influence of Intellectual Capital on Absorptive Capacity of firms, as well as the influence of Absorptive Capacity on innovation. The theoretical argument of this thesis is based on the Resource Based View, which assumes that sets of intangible assets such as Intellectual Capital are mobilized by firms through dynamic capabilities such as knowledge Absorptive Capacity, leading to results such as product innovation. The study is justified by theoretical, methodological and practices in the areas of knowledge management and innovation, enabling a better understanding of concepts, as well as the interrelationships between them. Using the qualitative approach, an exploratory study was initially performed with 12 companies aiming to expand the knowledge about the environment researched and to provide a more robust structure to the questionnaire. Subsequently, the quantitative study covered 500 industries in southern Brazil of different sizes, sectors and technological intensities. Using the method of structural equation modeling, the examination of adjustment indexes and statistical significance confirmed the validity of all the constructs and model. It also served to support or refute the hypotheses of the study. Given the evidences, it can be concluded that the Intellectual Capital influences Absorptive Capacity, but the elements that compose the Intellectual Capital reflect differently on the dimensions of ACAP. The capabilities of Acquisition, Assimilation and Exploitation of knowledge are influenced more decisively by Organizational Capital, followed by Human Capital. The ability of Transformation of knowledge is influenced evenly by Organizational and Human Capital, and more moderately by Social Capital. In turn, the Absorptive Capacity influences innovation, and each of its dimension has a different impact. Knowledge Acquisition and Exploitation have a more intense influence, and knowledge Transformation has a moderate one. The validation of the constructs is presented as a relevant contribution, it empirically demonstrates the validity of the theoretical concepts and presents methodological advances in its measurement, from scales and development of an integrated model, serving to academics and managers. Primarily for the industrial sector, this research helps to draw a profile of the development of its intangible assets, related to the knowledge of their research and development, as well as results related to innovation capabilities. This characterization can serve as a benchmark both for businesses and for public administrators helping them to define policies to encourage innovation. New studies in different sectors and countries may deepen relations between these constructs, and include external factors and specific relationship to incremental and radical innovation.

Partindo da premissa de que o objetivo maior da empresa e de seus administradores consiste na maximização do capital nela investido, observa-se que os administradores devem se preocupar com a geração de riqueza dentro da empresa, buscando continuamente incrementar e otimizar a criação de valor pela organização e também mensurá-la. Outro forte motivo para mensuração do valor da empresa consiste no crescente aumento do número de fusões e aquisições entre empresas ocorridas no país, incluindo o setor sucroalcooleiro, o que torna sua avaliação necessária a fim de se determinar o valor de transação do negócio. Esta mensuração pode ser realizada a partir da análise do valor da empresa, que, por sua vez, pode ser obtido através do uso de modelos de avaliação de empresas. Por outro lado, nota-se que a importância e a participação dos ativos intangíveis dentro deste processo de criação de valor tem crescido ao longo dos anos. Neste contexto, e considerando a importância do setor sucroalcooleiro dentro da economia nacional, este trabalho apresenta um estudo exploratório realizado em dez usinas sucroalcooleiras instaladas no Estado de São Paulo, com o objetivo de investigar a presença, os inter-relacionamentos e a importância dos ativos intangíveis, agrupados e estruturados sob o conceito de capital intelectual, no processo de criação de valor dentro destas empresas, assim como as decisões e atitudes dos gestores acerca destes elementos que constituem o capital intelectual da organização. Também é investigada a prática dos princípios delineadores do conceito de avaliação de empresas baseado no modelo de fluxo de caixa descontado pelos administradores na gestão das usinas, buscando-se identificar o conhecimento dos gestores acerca deste conceito e seu preparo para utilização desta ferramenta. Verificou-se, a partir da constatação da importância dos elementos formadores do capital intelectual para a criação de valor dentro das empresas, que, de forma geral, o nível do capital humano e estrutural das usinas pesquisadas se encontra aquém do necessário para um melhor desempenho destas, enquanto que seu capital de relacionamentos, ou seja, a qualidade de seus relacionamentos se encontra em um nível elevado e bastante próximo do adequado. Observou-se também que, embora não conheçam a fundo e nem se utilizem da prática de determinar o valor do negócio, os administradores praticam os princípios delineadores do conceito de avaliação de empresas na gestão das usinas, o que os prepara e credencia para a utilização do conceito tanto como ferramenta para a mensuração do desempenho econômico-financeiro da organização, como também por outros motivos tais como a participação em processos de fusões e aquisições entre usinas e uma futura participação destas em bolsas de valores / Based on the premise that the main objective of the company and its administrators consists in the maximization of the capital invested, it can be observed that the administrators should worry about the wealth generation inside the company, continually aiming to increase and improve the value creation inside the organization and also measuring it. Another great reason for measuring of company's value consists in the growing increase of the number of mergers and acquisitions among companies happened in the Brazil, including the sugarcane sector, what turns necessary the valuation to determine the transaction's value of the business. This measurement can be accomplished starting from the analysis of the company's value that, for its turn, can be obtained through the use of models of companies' valuation. On the other hand, it is noticed that the importance and the participation of the intangible assets inside of this process of value creation has been growing along the years. In this context and considering the importance of the sugarcane sector for the national economy, this work presents an exploratory study accomplished in ten sugarcane companies located in São Paulo State with the objective of investigating the presence, the inter-relationships and the importance of the intangible assets, contained and structured under the concept of intellectual capital, in the process of value creation inside of these companies. The decisions and the managers' attitudes concerning these elements that constitute the intellectual capital of the organization are also analysed. The principles of the concept of companies' valuation based on the cash flow model discounted practice by the administrators in the organization management is also investigated, seeking to identify the managers' knowledge concerning this concept and yours prepares for use this tool. It was verified, starting from the verification of the importance of the intellectual capital elements for the value creation inside of the organizations, that, in a general way, the level of the human and structural capital of the researched companies is below of the necessary for a better performance, while its relationships capital, that is to say, the quality of its relationships see in a high and quite close of the appropriate level. Although they do not thoroughly know and are not used of the practice of determining the business' value, it was also observed that the administrators practice the principles of the concept of valuation in the management of the companies, what prepares them for the utilization of the concept as tool for the measuring of the economic-financial organization performance, as well as for other reasons as the participation in processes of mergers and acquisitions or a future participation of the company in stocks exchange

Os elementos intangíveis no processo de criação de valor dentro das empresas vêm ganhando crescente importância nas discussões acadêmicas. Neste sentido, é importante que os administradores identifiquem e gerenciem estes elementos, que são agrupados sob o conceito de capital intelectual (CI) da organização. Este trabalho apresenta um survey realizado com cento e onze hotéis do estado de São Paulo, o qual evidenciou a presença dos elementos do CI conforme os portes dos hotéis (pequeno, médio e grande) e analisou as atitudes dos gestores acerca destes elementos. As informações e os dados foram coletados a partir da aplicação de um questionário estruturado disponível em um site. Os dados foram tratados e analisados estatisticamente e os resultados obtidos evidenciaram como principal diferença de gestão dos hotéis o fato dos hotéis de pequeno porte sustentarem o capital humano como componente de sua estrutura de CI mais consistente, enquanto que nos hotéis de médio porte toda a estrutura está em formação, ao contrário dos hotéis de grande porte, que possuem uma estrutura consistente. / The intangible elements in the process of organizational value creation are gaining increasing importance in the academic quarrels. In this direction, it is important that the administrators identify and manage these elements, which are classified under the concept of intellectual capital (IC) of the organization. This work presents a survey carried through with one hundred and eleven paulistans hotels, which evidenced the presence of the elements of the IC as the size of the hotels (small, medium and large) and to analyzed the attitudes of the managers about of these elements. The information and data had been collected from the application of a structuralized questionnaire available in a website. The data had been treated and analyzed statistically and the results found evidenced as main difference the fact of the small hotels support the capital human as component of its structure of IC more consistent, while that in the medium hotels have carried all the structure is in formation, in contrast of the great hotels, that keep a consistent structure.

Nos últimos anos, o capital intelectual vem assumindo importante posição de destaque junto as comunidades acadêmicas e empresarias, pois as formas mais modernas e eficazes de se mensurar os ativos intangíveis proporcionam para as organizações a gestão mais eficiente dos seus recursos. Na estrutura do capital intelectual existem ramificações de igual importância e representatividade, como o capital de relacionamento. Esta pesquisa tem como objetivo evidenciar a importância do gerenciamento do capital de relacionamento, mostrando como a concorrência proporcionada pela globalização levou as empresas a deixarem o tradicional sistema de produção em massa para buscarem novas alternativas na gestão dos seus recursos. Partindo desse cenário esta pesquisa utiliza-se como base os resultados obtidos na fábrica de motores São Carlos, abordando as características estruturais e os elementos que constituem o capital de relacionamento na empresa, retratando sua importância na formação de novas parcerias e modelos gerenciais a fim de obter vantagem competitiva sobre seus concorrentes. / At the last years the intellectual capital is taking over important position to the academic highlight communities and enterprises, because the most modern and effective forms to measure the intangible active, provide to the organizations the most efficient administration of their resources. In the structure of the intellectual capital, there is an equal importance and representatives ramifications, like the relationship capital. This research has as goal evidence, the capital management importance of relationship, showing as the competition provided by the globalization, has taken the companies let the traditional production system to seek new options in the administration of their resources. Starting by scenery, this research uses as base, the results obtained at the São Carlos motors factory , boarding the structural characteristics and the elements that constitute the relationship capital in the company, showing its importance in the new partnerships formation and management models in order to obtain competitive advantage about their competitors.