Redes Orientadas a Conteúdo (Information-Centric Networks, ICN) são um novo paradigma de comunicação criado para aproximar as infraestruturas de rede às necessidades de sistemas de distribuição de conteúdo. ICN utiliza mecanismos de roteamento e cache projetados para atender requisições por objetos de dados unicamente identificados e desassociados de um localizador fixo. Até o momento, pesquisas sobre ICN focaram principalmente na avaliação de aspectos arquiteturais, tais como o desempenho de diferentes esquemas de roteamento e cache. Entretanto, o método aplicado para distribuir dados utilizando o conceito de objetos também pode impactar a comunicação em uma ICN. Esta tese explora um modelo que permite a distribuição de um conteúdo através de múltiplos objetos de dados. Emprega-se o conceito de relações, definidas como elos entre dois objetos indicando que os dados de um complementam de alguma forma os dados do outro. Tal modelo baseado em relações permite que clientes identifiquem e recuperem os objetos necessários para a reconstrução do conteúdo. Ele é agnóstico ao formato de dados das aplicações, suporta diferentes estruturas de relações e é retrocompatível com especificações atuais de arquiteturas ICN. Também discute-se os principais aspectos de projeto relativos à implementação do modelo na arquitetura NDN. Para avaliar o impacto de relações no desempenho da rede e aplicações, foi realizada uma série de experimentos com dois estudos de caso baseados em cenários relevantes da Internet atual, sendo eles: conteúdo multimídia e páginasWeb. O estudo de caso sobre conteúdo multimídia explora um cenário favorável, no qual relações apresentam uma sobrecarga negligível em contraste ao grande volume de dados dos conteúdos. Os resultados deste estudo de caso mostram que, em comparação com a implementação padrão do NDN, o uso de relações pode reduzir os tempos de download em 34% e o tráfego de rede em 43%. Por sua vez, o estudo de caso sobre páginasWeb explora um cenário no qual relações geram um impacto não negligível na rede e aplicações. A análise deste cenário mostra que, mesmo com a sobrecarga adicional gerada pelas relações, o mecanismo pode reduzir, em média, o tempo de download dos clientes em 28% e o tráfego de rede em 34%. / Information-Centric Networking (ICN) is a communication paradigm created to align the network infrastructures to the needs of content distribution systems. ICN employs routing and caching mechanisms tailored to fulfill requests for uniquely identified data objects not associated to a fixed locator. So far, research about ICN focused primarily on evaluating architectural aspects, such as the performance of di erent routing and caching schemes. However, the method applied to distribute data using the concept of objects can also impact communications in an ICN. In this thesis, we explore a model that enables the distribution of contents as multiple data objects. We employ the concept of relations, defined as links between two objects indicating that the data from one complements in some way the data from the other. Our model based on relations enables clients to identify and retrieve the data pieces required to reconstruct a content. It is application agnostic, supports di erent relation structures, and is backward-compatible with current ICN specifications. We also discuss the main design aspects related to the implementation of the model in the Named Data Networking (NDN) architecture. To evaluate how relations impact network and application performance, we perform a series of experiments with two case studies based on relevant scenarios from the current Internet, namely: multimedia content and Web pages. The multimedia case study explores a favorable scenario in which relations present a negligible overhead in contrast to the high volume of content data. Results from this case study show that, compared to the standard NDN implementation, relations can reduce download times by 34% and network tra c by 43%. In turn, the Web pages case study explores a scenario in which relations generate a non-negligible impact on the network and applications. The analysis of this scenario shows that, even with the additional overhead incurred by relations, the mechanism can reduce on average 28% client download time, and 34%, global network tra c.

A potência dos membros inferiores e superiores e a agilidade parecem ser parâmetros de avaliação física e técnica associadas com o desempenho no polo aquático (PAq). O objetivo deste estudo foi verificar como são as relações entre parâmetros que podem influenciar o desempenho no polo aquático, em jogadores de diferentes categorias (idade, experiência e nível de desempenho). Participaram 63 jogadores de PAq, do sexo masculino, que realizaram três testes: altura do salto vertical na água (absoluta – AAbs e relativa à estatuta - ARel), velocidade da bola após o arremesso (Vel) e agilidade (Agil). Resultados: 137,5 ± 1,7 cm para AAbs, 76 ± 1 % para ARel, 64,1 ± 0,66 km.h-1 para Vel e 3,83 ± 0,05 s para Agil. Considerando as comparações e correlações, nenhum padrão de resultado foi encontrado entre as diferentes categorias, no entanto tratando-se de resultados esportivos, poucos centímetros ou décimos de segundos, mesmo sem diferença estatística, são determinantes para vencer uma partida. Desta forma, pode ser observado que a AAbs e ARel foram maiores em atletas mais experientes e com maior faixa etária; a Vel também é maior em atletas mais experientes, no entanto pode sofrer influência negativa a partir de determinada faixa etária; a agilidade parece sofrer maior influência dos anos de experiência. Avaliando os resultados conclui-se que a altura do salto vertical pode estar mais relacionada com o aprendizado da técnica, já a velocidade com a potência como variável física e a agilidade ser fruto da adaptação à atividade. / The lower and upper limbs’ power and agility seem to be physical and technical parameters associated with performance on the water polo (PAq). The aim of this study was to investigate how these parameters are associated in PAq players of different categories (experience, age and performance level). Ball speed after the shot (Vel), agility (Agil) and vertical jump height in water (absolute – AAbs - and relative to the stature - ARel) were assessed. Sixty-three male PAq players underwent three tests. Results: 137.5 ± 1.7 cm for AABS, 76 ± 1% for ARel, 64.1 ± 0.66 km h-1 for Vel, and 3.83 ± 0.05 s for Agil. Considering the tested comparisons and correlations, no pattern of results was found among the different categories, however in the case of sports scores, few centimeters or deciseconds, even without statistical differences, are crucial to winning a match. Thus, it can be seen that the AAbs and Arel were higher in athletes more experienced and older age; the Vel is also higher in more experienced athletes, however it may suffer negative influence from a certain age group; and agility is more strongly influenced the years of experience. Evaluating the results, it is concluded that height of vertical jump can be most related to learning technique, however the speed with power as physical variable and agility be the result of adaptation to activity.

As rodovias com revestimento primário constituem a imensa maioria da extensão da malha viária do Brasil e de muitos países. Sua manutenção em um nível mínimo aceitável de serventia consome parcelas importantes de orçamentos governamentais. Contudo, na maioria das vezes, as atividades de implantação e manutenção têm escasso sucesso, porque os agentes encarregados desconhecem a tecnologia específica. Visando contribuir para práticas mais efetivas, esta tese analisa os resultados de uma pesquisa realizada com o objetivo de identificar e discutir os mecanismos de degradação de rodovias com revestimento primário, à luz das Mecânicas dos Solos e dos Pavimentos. O projeto experimental incluiu ensaios laboratoriais, bem como a construção e monitoramento de desempenho, ao longo de 30 meses, de um pavimento experimental, em projeto de assentamento da Reforma Agrária, no Rio Grande do Sul. O revestimento primário foi construído em duas camadas (a superior constituída por 7 cm de saibro e a inferior por 17 cm de argila laterítica) assentes sobre um subleito estratificado, com camada superior arenosa. As formações geológicas são constituídas por depósitos aluvionares (subleito) e por siltito (jazida de argila) e gnaisse (jazida do saibro). A compactação das camadas foi verificada por meio de ensaios clássicos e com emprego do cone de penetração dinâmica (DCP). As deflexões foram medidas no topo do subleito e sobre cada camada de revestimento, com utilização de viga Benkelman. Amostras deformadas dos materiais do revestimento primário e da camada superior do subleito foram coletadas. Em laboratório realizaram-se ensaios de caracterização, bem como da classificação MCT; foram avaliadas a resistência ao desgaste e a durabilidade da fração graúda do saibro (abrasão Los Angeles e alteração de rochas água-estufa). Realizaram-se ensaios de compactação, Índice de Suporte Califórnia, Inderbitzen (erodibilidade), cisalhamento direto e triaxiais de carga repetida, para obtenção de módulos de resiliência e avaliação do comportamento quanto à deformação permanente. Complementarmente, foram obtidas curvas de retenção de água. Com base nos resultados laboratoriais foram realizadas previsões de desempenho do pavimento experimental, fundamentadas em conceitos, prescrições e em modelos matemáticos e estatísticos encontrados na literatura e no emprego do programa HDM 4. Durante o período de monitoramento do pavimento experimental foram realizados 3 levantamentos para a obtenção da Irregularidade Longitudinal (IRI), com o emprego de um perfilômetro inercial e 4 inspeções para a avaliação da evolução dos principais defeitos típicos de pavimento com revestimento primário. Os defeitos observados foram: afundamento de trilha de roda, buracos, perda de abaulamento, perda de espessura de revestimento e sulcos de erosão; identificando-se e discutindo-se os mecanismos de degradação a eles associados. Também foram comparadas as previsões de desempenho com a evolução da serventia do pavimento experimental, constatando-se que os modelos apresentados na literatura internacional nem sempre apresentam acurácia satisfatória. Isto mostra a necessidade de se desenvolverem novos modelos e calibrar os existentes, como condição indispensável para otimizar as atividades de manutenção das rodovias com revestimento primário. / Most of Brazilian and other countries’ roads networks mainly comprise unsurfaced gravel roads. The maintenance of such roads at a minimum acceptable level of serviceability consumes large percentages of governs budgets. In spite of that, the construction and maintenance activities are scarcely well-succeeded, since the personnel involved do not know the specific technology. Aiming at contributing for more effective practices, this thesis analyses the results of a research carried out with the objective of identifying and discussing distress mechanisms of unsurfaced gravel roads, based on Soil and Pavement Mechanics. Experimental procedures included laboratory tests, as well as the construction and performance monitoring, along 30 months, of a test section, in an agrarian reform settlement, in Rio Grande do Sul state, southern Brazil. The wearing course of the unsurfaced pavement consisted of two different layers (a 7-cm-thick upper layer, made of genuine residual soil and a lower one with 17 cm of lateritic clay), built over a stratified subgrade, with a sandy upper layer. Geological formations consisted of alluvial fans (the subgrade), siltstone (the clay site) and gneiss (genuine residual soil site). Layers compaction was quantified by means of classic tests and also using the dynamic cone penetrometer (DCP). Using a Benkelman beam, surface deflections were measured on the top of the subgrade and every layer. Samples were taken from the subgrade and from both materials that constitute the wearing course, in order to perform laboratory tests of characterization and those of a Brazilian soils classification system, known as MCT (miniature, compacted, tropical). Los Angeles abrasion and rock alteration by wetting and drying tests were done on samples of the genuine residual soil coarse fraction. Every material was subjected to compaction, CBR, Inderbitzen (erodibility), direct shear and repeated loading triaxial tests (these latter to compute resilient moduli and to evaluate the permanent deformation behaviour). Besides, water-retention curves were obtained. Based on laboratory results, the performance of the experimental pavement was predicted, founded on concepts, materials prescriptions and mathematical and statistical models and using HDM 4 program. During the monitoring period three roughness (IRI) surveys were carried out, using an inertial profilometer. Four distresses surveys were carried out to evaluate the evolution of the most important distresses typical of unsurfaced gravel roads. Distresses as rutting, potholes, cross-section deformation and thickness reduction and erosion channels were observed and the associated distress mechanisms were discussed. Pavement performance predictions were compared to the measured serviceability evolution. It was found out that the models available in the literature not always yield accurate results. Because of that, developing new models and calibrating the existing ones is mandatory to optimize maintenance activities in unsurfaced gravel roads.

Esta dissertação apresenta o uso de técnicas para o estudo de layout e avaliação de desempenho do setor de radiologia de um hospital universitário. A dissertação foi elaborada em formato de três artigos científicos, cujos temas e objetivos são: (i) aplicar a análise de conglomerados como etapa preliminar do planejamento sistemático de layout (Systematic Layout Planning – SLP) para planejar o layout do setor de radiologia de um hospital universitário; (ii) realizar uma revisão sistemática das técnicas e conceitos adotados para planejar layouts em ambientes hospitalares; e (iii) usar cartas de controle para avaliar o desempenho dos médicos do setor de radiologia de um hospital universitário. Os métodos desenvolvidos para os itens (i) e (iii) foram avaliados através da aplicação de estudos de caso, em exemplos com dados reais. Os métodos propostos para o item (i) foram adaptados especificamente para este caso. Para o item (ii) a metodologia proposta foi de pesquisa exploratória e descritiva, buscando referências na literatura para estudar e discorrer acerca do tema. Para o item (iii), o método foi implementado na prática em um ambiente onde existem apenas estudos de caráter conceitual. Os métodos apresentaram resultados satisfatórios em todos os casos. No primeiro artigo, chegou-se a um layout considerado ideal, separando zonas de ruído e de silêncio, e potencialmente melhorando a produtividade do setor de radiologia. Já no segundo artigo, conceitos, premissas e técnicas sobre o planejamento de layout em hospitais foram apresentados e difundidos, e lacunas e direcionamentos da pesquisa foram apontados. No terceiro artigo, foi possível avaliar o desempenho dos radiologistas através das cartas de controle e calcular a capacidade do processo usando os índices Cp e Cpk. / This study presents the use of techniques for the layout study and performance evaluation in a radiology sector of an university hospital. The study was performed in the form of three scientific articles, whose themes and objectives are: (i) to apply clustering analisys as the preliminary step of Systematic Layout Planning (SLP) to plan the layout of the radiology sector of a universitary hospital; (ii) to carry out a systematic review of the techniques and concepts adopted to plan layouts in hospital settings; and (iii) to use control charts to evaluate the performance of radiologists in a university hospital. The methods developed for items (i) and (iii) were evaluated through the application of case studies in examples with real data. The proposed methods for item (i) were adapted specifically for this case. For item (ii), the methodology proposed was exploratory and descriptive, seeking references in the literature to study and discuss the subject. For item (iii), the method was performed in a case study in an environment where there are only conceptual studies. The methods presented satisfactory results in all cases. In the first article, we reached an ideal layout, separating zones by noise and silence, and potentially improving the productivity of the radiology sector. In the second article, concepts, premises and techniques about layout planning in healthcare were presented and disseminated, gaps and directions of the research were pointed out. In the third article, it was possible to evaluate the performance of the radiologists through the control charts and to calculate the capacity of the process using the indexes Cp and Cpk.

The Industrial Internet of Things (IIoT) is one of the key technologies of Industry 4.0 thatwill be an integral part of future smart and sustainable production. The current constitutedmodels for estimating Quality of Experience (QoE) are mainly targeting the multimediasystems. Present models for evaluating QoE, specifically leveraged by the expensivesubjective tests, are not applicable for IIoT applications. This work triggers the discussionon defining the QoE domain for IIoT services and applications. Industry-specific KPIs areproposed to assure QoE by linking business and technology domains. Tele-remote miningmachines are considered as a case study for developing the QoE model by taking intoaccount key challenges in QoE domain. As a result, QoE layered model is proposed, whichas an outcome predicts the QoE of IIoT services and applications in a form of pre-definedIndustrial KPIs. Moreover, software tool and analytical model is proposed to be used as anevaluation method for certain traffic types in the developed model.

Atualmente, existe uma variedade de arquiteturas disponíveis não apenas para a indústria, mas também para consumidores finais. Processadores multi-core tradicionais, GPUs, aceleradores, como o Xeon Phi, ou até mesmo processadores orientados para eficiência energética, como a família ARM, apresentam características arquiteturais muito diferentes. Essa ampla gama de características representa um desafio para os desenvolvedores de aplicações. Os desenvolvedores devem lidar com diferentes conjuntos de instruções, hierarquias de memória, ou até mesmo diferentes paradigmas de programação ao programar para essas arquiteturas. Para otimizar uma aplicação, é importante ter uma compreensão profunda de como ela se comporta em diferentes arquiteturas. Os trabalhos relacionados provaram ter uma ampla variedade de soluções. A maioria deles se concentrou em melhorar apenas o desempenho da memória. Outros se concentram no balanceamento de carga, na vetorização e no mapeamento de threads e dados, mas os realizam separadamente, perdendo oportunidades de otimização. Nesta dissertação de mestrado, foram propostas várias técnicas de otimização para melhorar o desempenho de uma aplicação de exploração sísmica real fornecida pela Petrobras, uma empresa multinacional do setor de petróleo. Os experimentos mostram que loop interchange é uma técnica útil para melhorar o desempenho de diferentes níveis de memória cache, melhorando o desempenho em até 5,3 e 3,9 nas arquiteturas Intel Broadwell e Intel Knights Landing, respectivamente. Ao alterar o código para ativar a vetorização, o desempenho foi aumentado em até 1,4 e 6,5 . O balanceamento de carga melhorou o desempenho em até 1,1 no Knights Landing. Técnicas de mapeamento de threads e dados também foram avaliadas, com uma melhora de desempenho de até 1,6 e 4,4 . O ganho de desempenho do Broadwell foi de 22,7 e do Knights Landing de 56,7 em comparação com uma versão sem otimizações, mas, no final, o Broadwell foi 1,2 mais rápido que o Knights Landing. / Nowadays, there are several different architectures available not only for the industry but also for final consumers. Traditional multi-core processors, GPUs, accelerators such as the Xeon Phi, or even energy efficiency-driven processors such as the ARM family, present very different architectural characteristics. This wide range of characteristics presents a challenge for the developers of applications. Developers must deal with different instruction sets, memory hierarchies, or even different programming paradigms when programming for these architectures. To optimize an application, it is important to have a deep understanding of how it behaves on different architectures. Related work proved to have a wide variety of solutions. Most of then focused on improving only memory performance. Others focus on load balancing, vectorization, and thread and data mapping, but perform them separately, losing optimization opportunities. In this master thesis, we propose several optimization techniques to improve the performance of a real-world seismic exploration application provided by Petrobras, a multinational corporation in the petroleum industry. In our experiments, we show that loop interchange is a useful technique to improve the performance of different cache memory levels, improving the performance by up to 5.3 and 3.9 on the Intel Broadwell and Intel Knights Landing architectures, respectively. By changing the code to enable vectorization, performance was increased by up to 1.4 and 6.5 . Load Balancing improved the performance by up to 1.1 on Knights Landing. Thread and data mapping techniques were also evaluated, with a performance improvement of up to 1.6 and 4.4 . We also compared the best version of each architecture and showed that we were able to improve the performance of Broadwell by 22.7 and Knights Landing by 56.7 compared to a naive version, but, in the end, Broadwell was 1.2 faster than Knights Landing.

Nos últimos anos, Cloud Computing tem se tornado uma tecnologia importante que possibilitou executar aplicações sem a necessidade de implementar uma infraestrutura física com a vantagem de reduzir os custos ao usuário cobrando somente pelos recursos computacionais utilizados pela aplicação. O desafio com a implementação de aplicações distribuídas em ambientes de Cloud Computing é o planejamento da infraestrutura de máquinas virtuais visando otimizar o tempo de execução e o custo da implementação. Assim mesmo, nos últimos anos temos visto como a quantidade de dados produzida pelas aplicações cresceu mais que nunca. Estes dados contêm informação valiosa que deve ser obtida utilizando ferramentas como MapReduce. MapReduce é um importante framework para análise de grandes quantidades de dados desde que foi proposto pela Google, e disponibilizado Open Source pela Apache com a sua implementação Hadoop. O objetivo deste trabalho é apresentar que é possível predizer o tempo de execução de uma aplicação distribuída, a saber, uma aplicação MapReduce, na infraestrutura de Cloud Computing, utilizando um modelo matemático baseado em especificações teóricas. Após medir o tempo levado na execução da aplicação e variando os parámetros indicados no modelo matemático, e, após utilizar uma técnica de regressão linear, o objetivo é atingido encontrando um modelo do tempo de execução que foi posteriormente aplicado para predizer o tempo de execução de aplicações MapReduce com resultados satisfatórios. Os experimentos foram realizados em diferentes configurações: a saber, executando diferentes aplicações MapReduce em clusters privados e públicos, bem como em infraestruturas de Cloud comercial, e variando o número de nós que compõem o cluster, e o tamanho do workload dado à aplicação. Os experimentos mostraram uma clara relação com o modelo teórico, indicando que o modelo é, de fato, capaz de predizer o tempo de execução de aplicações MapReduce. O modelo desenvolvido é genérico, o que quer dizer que utiliza abstrações teóricas para a capacidade computacional do ambiente e o custo computacional da aplicação MapReduce. Motiva-se a desenvolver trabalhos futuros para estender esta abordagem para atingir outro tipo de aplicações distribuídas, e também incluir o modelo matemático deste trabalho dentro de serviços na núvem que ofereçam plataformas MapReduce, a fim de ajudar os usuários a planejar suas implementações. / In the last years, Cloud Computing has become a key technology that made possible running applications without needing to deploy a physical infrastructure with the advantage of lowering costs to the user by charging only for the computational resources used by the application. The challenge with deploying distributed applications in Cloud Computing environments is that the virtual machine infrastructure should be planned in a way that is time and cost-effective. Also, in the last years we have seen how the amount of data produced by applications has grown bigger than ever. This data contains valuable information that has to be extracted using tools like MapReduce. MapReduce is an important framework to analyze large amounts of data since it was proposed by Google, and made open source by Apache with its Hadoop implementation. The goal of this work is to show that the execution time of a distributed application, namely, a MapReduce application, in a Cloud computing environment, can be predicted using a mathematical model based on theoretical specifications. This prediction is made to help the users of the Cloud Computing environment to plan their deployments, i.e., quantify the number of virtual machines and its characteristics in order to have a lesser cost and/or time. After measuring the application execution time and varying parameters stated in the mathematical model, and after that, using a linear regression technique, the goal is achieved finding a model of the execution time which was then applied to predict the execution time of MapReduce applications with satisfying results. The experiments were conducted in several configurations: namely, private and public clusters, as well as commercial cloud infrastructures, running different MapReduce applications, and varying the number of nodes composing the cluster, as well as the amount of workload given to the application. Experiments showed a clear relation with the theoretical model, revealing that the model is in fact able to predict the execution time of MapReduce applications. The developed model is generic, meaning that it uses theoretical abstractions for the computing capacity of the environment and the computing cost of the MapReduce application. Further work in extending this approach to fit other types of distributed applications is encouraged, as well as including this mathematical model into Cloud services offering MapReduce platforms, in order to aid users plan their deployments.

Este trabalho tem como objetivo geral desenvolver um painel de indicadores de desempenho para auxiliar no processo de gestão em instituições comunitárias de ensino superior. Para isso o trabalho se propõe a: (I) definir constructo para definição de um painel de indicadores de desempenho em IES; (II) Definir indicadores qualitativos e quantitativos associados a cada constructo; (III) avaliar o grau de importância de indicadores de avaliação de desempenho em IES comunitárias. Esta tese está baseada numa abordagem qualitativa e quantitativa, utilizando grupo focal com gestores de uma IES comunitária, no sentido de propor um conjunto de indicadores, elencados dentro de 4 (quatro) constructos: (I) Ensino; (II) Pesquisa; (III) Extensão e (IV) Gestão. A avaliação do grau de importância dos indicadores propostos no painel, ocorreu por meio de aplicação de questionário a 9 (nove) gestores de IES comunitárias, sendo 3 (três) pertencentes ao Sistema ACAFE; 2 (duas) associadas ao COMUNG, e, 4 (quatro) confessionais. Estabeleceu-se como ponto de corte, indicadores que atingiram uma média inferior a 3,5, estabelecida como ponto de corte, excluindo-se do painel 4 indicadores. A principal contribuição desta tese, é um painel de indicadores de desempenho com 118 indicadores associados a 4 (quatro) constructos e 14 (quatorze) sub-constructos, podendo ser aplicado em Instituições de Ensino Superior comunitárias, alinhando ao planejamento estratégico de longo prazo. / This work has as the main goal to develop a performance indicators panel to assist the higher education community institutions in their management process. For this reason, the study aims to: (I) define dimensions for the definition of a performance indicators panel in IES (higher education institutions); (II) define qualitative and quantitative indicators associated with each dimension; (III) assess the degree of importance of evaluation indicators of performance in higher education community institutions. This thesis is based on a qualitative as well as quantitative approach, using the managers of a higher education community institution as the focus group, in the sense of proposing a set of indicators, listed within the 4 (four) dimensions: (I) Teaching; (II) Research; (III) University Extension, and (IV) Management. The evaluation of the degree of importance of the indicators proposed in the panel, occurred through the application of a questionnaire to nine (9 ) managers of community universities, three (3 ) belonging to the ACAFE System ; Two (2 ) associated with COMUNG , and four (4 ) catholic. The indicators which reached an average of less than 3.5, were established as the cutting point, excluding 4 indicators from the panel. The main contribution of this thesis, is a panel of performance indicators with 118 indicators associated with four (4) dimensions and fourteen (14) sub - dimensions, which can be applied to higher education community institutions, aligning them to the strategic planning long term.

No contexto global, a competição entre as organizações mudou de perfil nos últimos anos. De forma geral, no passado as empresas buscavam melhorar seu desempenho considerando apenas o seu papel e as suas relações com o mercado. Entretanto, a mudança nos parâmetros competitivos passou a demandar uma visão integrada dentro e fora das empresas. As cadeias de suprimentos e as redes produtivas, para tanto, tornaram-se as estruturas de governança mais indicadas para a gestão das relações entre clientes e fornecedores. Entretanto, as considerações acerca do desempenho de uma empresa isolada passaram a não fazer mais sentido, uma vez que a integração entre empresas tem como principal foco a otimização da rede ou cadeia em detrimento do desempenho local. Assim, o desdobramento de um sistema de medição de desempenho que considere de forma acertada os elementos competitivos que devem ser mensurados e que possibilite a sua integração pode contribuir para a gestão dos processos entre empresas. Esta dissertação propõe, a partir da definição de uma empresa focal, uma sistemática para avaliar o desempenho de cadeias de suprimentos fundamentada em indicadores de competitividade empresarial. Apoiando-se no método Analytical Hierarchy Process (AHP), as diversas métricas são agrupadas em subgrupos e é realizada a hierarquização das mesmas com o objetivo de verificar o seu comportamento integrado. A interação dos subgrupos de indicadores é então realizada através da função preferência, proporcionando uma análise crítica de desempenho sob a ótica agregada e desagregada. A sistemática proposta é aplicada em uma indústria do setor siderúrgico, permitindo a identificação de desajustes e de oportunidades potenciais de melhoria na avaliação de sua cadeia de suprimentos. / Competitiveness profile between organizations has changed over the last years. As a general rule, companies used to improve performance considering only their role and relation with market. However, recent changes due to competitiveness have required an integrated approach within and outside the enterprise. Supply chains and productive networks became suitable governance structures for modern management, especially to deal with relationships between customers and suppliers. However, considerations about performance of a single company turned out to be senseless in that integration between companies started a focused approach to optimize network performance. Thus, the development of a performance measurement system relying on measurable competitive elements and enabling integrated analysis of performance became vital for precise supply-chain management evaluation. This dissertation proposes, from the perspective of a central company, a system to evaluate performance of supply chain based on competitiveness related metrics. Based on Analytical Hierarchy Process, metrics are hierarchically grouped to promote their integration. Next, interaction of groups of metrics is performed, enabling a critical performance analysis. The proposed methodology is illustrated on a case study in the steel industry in order to improve supply-chain management.

The present study has as objective to propose a tool of acting evaluation for the nets of business cooperation based on Balanced Scorecard. It is verified that the acting evaluation in this organizational model differs of the traditional models in function of their characteristics, where the acting is resulted of the performance together of their associates and it requests the search of information among the participant companies. In this sense it was sought starting from Adam study (2006), on acting indicators in cooperation nets, to accomplish a comparative analysis among the technicians' of the programs cooperation nets perception and of the participant cooperation nets of VIAREDES on the importance of the group of indicators presented in the study. After it analyzes it of the perceptions was possible to accomplish the adaptation of Balanced Scorecard four perspectives in agreement with the characteristics presented by the nets of companies. As result was verified that the perception of importance as much of the technicians of the Program Reds of Cooperation of the State of Rio Grande do Sul as of the researched nets they were similar, evaluating the group of indicators studied as relevant for the acting of this organizational model. This result provided to the adaptation of Balanced Scorecard perspectives tends as addressing the characteristics of the cooperation nets and the studied indicators. It was observed that the acting evaluation starting from this tool is possible of being accomplished, being necessary some adjustments in relation to the segment and load of the net that it be applied. / O presente estudo tem como objetivo propor uma ferramenta de avaliação de desempenho para as redes de cooperação empresarial baseado no Balanced Scorecard. Verifica-se que a avaliação de desempenho neste modelo organizacional difere dos modelos tradicionais em função das suas características, pois resulta da atuação em conjunto de seus associados e requer a busca de informações entre as empresas participantes. Neste sentido procurou-se a partir do estudo de Adam (2006), sobre indicadores de desempenho em redes de cooperação, realizar uma análise comparativa entre a percepção dos técnicos do programas redes de cooperação e das redes de cooperação participantes da VIAREDES sobre a importância do conjunto de indicadores apresentados no estudo. Após a analise das percepções foi possível realizar a adaptação das quatro perspectivas do Balanced Scorecard de acordo com as características apresentadas pelas redes de empresas. Como resultado verificou-se que a percepção de importância tanto dos técnicos do Programa Redes de Cooperação do Estado do Rio Grande do Sul quanto das redes pesquisadas foram similares, avaliando o conjunto de indicadores estudados como relevantes para o desempenho deste modelo organizacional. Este resultado proporcionou a adaptação das perspectivas do Balanced Scorecard tendo como direcionamento as características das redes de cooperação e os indicadores estudados. Observou-se que a avaliação de desempenho a partir desta ferramenta é possível de ser realizada, sendo necessários alguns ajustes em relação ao segmento e porte da rede a que for aplicado.