1 |
[en] MANAGERIAL OVERVIEW OF THE PROCESS TO INSTITUTE A CHANGE MANAGEMENT DEPARTMENT IN A MINING COMPANY / [pt] UMA VISÃO GERENCIAL DO PROCESSO DE CONSTITUIÇÃO DE UMA ÁREA DE GESTÃO DE MUDANÇAS EM UMA EMPRESA DO SETOR DE MINERAÇÃOTATIANA DE JESUS SOUSA 23 November 2012 (has links)
[pt] Este estudo tem como objetivo identificar, descrever e compreender o
processo estratégico de constituição de uma área de gestão de mudanças em um
projeto para a implementação do SAP, tipo de ERP (sistema de planejamento de
recursos empresariais), em uma grande empresa do setor de mineração. Para isso,
foram realizadas entrevistas com onze gestores integrantes do projeto. Além disso,
analisaram-se os documentos dos projetos anteriores de implementação do SAP
na empresa e os documentos referentes ao projeto atual. Utilizou-se a metodologia
de análise de discurso, que permitiu a criação de seis categorias de análise, quais
sejam: (1) Importância do projeto; (2) Fatores de sucesso; (3) Importância da área
de gestão de mudança; (4) Ondas de implementações; (5) Criação da área de
gestão de mudança e (6) Lidando com a mudança. Os resultados alcançados a
partir da análise dos discursos nos permitem identificar que a falta de
envolvimento da liderança nos projetos anteriores (ou um envolvimento apenas
superficial), a terceirização parcial ou total de algumas atividades para a empresa
implementadora (caso da gestão da mudança), o não envolvimento e o não
entendimento da importância do projeto pelas áreas de negócio da empresa foram
fatores-chave para a decisão de constituição de uma área específica de gestão de
mudanças, formada por empregados da empresa, além de outras modificações
estratégicas realizadas no projeto atual. / [en] The objective of the present study is to identify, describe and understand the
strategic process of constitution of a Change Management department for the
SAP, type of ERP (Enterprise Resource Planning System), implementation project
of a major company of the mining sector. Thereunto, eleven managers of the
project were interviewed. Also, documents from other SAP implementation
projects held by this same company and documents from the current project were
analyzed. The Speech Analysis methodology was adopted, which allowed the
creation of six analysis categories: (1) Importance of the project; (2) Success
factors; (3) Importance of the change management department; (4)
Implementation phases; (5) Change management department creation process and
(6) Dealing with the change. The results achieved by the interviews analysis
suggest that the lack of involvement of the leadership on the previous projects;
the complete or partial outsourcing of some activities (i.e. Change management)
for a third party service provider and the misunderstanding of the importance of
the project by some company’s business units were key factors for the decision of
constituting a specific Change management department made of the own
company’s employees, besides other strategic changes done on the current project.
|
2 |
[en] CULTURAL TYPOLOGIES AND THE ORGANIZATIONAL LIFE CYCLE: A CASE STUDY / [pt] TIPOLOGIAS CULTURAIS E CICLO DE VIDA ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO DE CASODANIELLE PINHO VIEIRA DE CASTRO 21 March 2005 (has links)
[pt] Esta dissertação analisa o gerenciamento cultural ao longo
do
ciclo de vida de uma organização. Para tanto, foi feito um
estudo
de caso da TIM Brasil - Telecom Itália Mobile Brasil,
empresa do
mercado de telecomunicações brasileiro, criada em 2002. Com
base em uma análise qualitativa, neste trabalho foi
analisado o
posicionamento da TIM Brasil em suas diferentes fases de
vida
segundo algumas tipologias culturais identificadas na
literatura, e
ressaltado o papel do mercado e dos clientes ao longos deste
processo. O resultado deste estudo reforça a literatura
sobre o
tema referente a questão da forte correlação entre cultura
e ciclo
de vida, evidenciando a importância de algumas variáveis
como:
processo de comunicação, estrutura de poder e processo
decisório
no gerenciamento da mudança organizacional. / [en] This essay focuses on analyzing the cultural management
through the organization life cycle. To reach this goal a
thorough
research was conducted involving a case study of TIM
Brasil -
Telecom Itália Mobile Brasil, a company of the Brazilian
telecommunications market, created in 2002. On the basis of
a
qualitative analysis, in this work was analyzed the
positioning of
the TIM Brasil in its different phases of life according to
some
cultural typologies identified in literature, and salient
the paper
of the market and the customers to the long ones of this
process.
The result of this study strengthens literature on the
referring
subject in the question of the strong correlation between
culture
and cycle of life, evidencing the importance of some
variable as:
process of communication, power structure and decision
process
in the management of the organizational change.
|
3 |
[en] MANAGING ORGANIZATIONAL CULTURE AND PERFORMANCE: A CASE STUDY / [pt] GERENCIAMENTO DE UMA CULTURA VOLTADA PARA O DESEMPENHO: UM ESTUDO DE CASORENATA CARDOSO GONCALVES 14 January 2004 (has links)
[pt] Esta dissertação tem por objetivo compreender o processo
de gerenciamento cultural de uma organização que mudou sua
natureza jurídica, analisando seu impacto na estratégia e no
desempenho organizacional.
Para atingir este objetivo foi realizada uma pesquisa
exploratória, explicativa e descritiva através do estudo de
caso da Embraer - Empresa Brasileira de Aeronáutica, que
após a sua privatização em 1994 obteve significativa
mudança em seu desempenho.
Com base em uma análise qualitativa, este trabalho
comparou algumas tipologias culturais identificadas na
literatura,com dados primários e secundários levantados
através de pesquisa documental e entrevistas estruturadas.
O resultado deste estudo reforça a literatura existente que
indica forte correlação entre cultura, estratégia e
desempenho,evidenciando a importância de algumas variáveis
como: processo de comunicação, estrutura de poder, processo
decisório, dentre outros, no gerenciamento da mudança
organizacional. / [en] This essay focuses on understanding the culture of an
organization that has been through a changing process. It
analyses the impact of this culture in the organizational
performance.
To reach this goal a thorough research was conducted
involving a case study. Embraer, Empresa Brasileira de
Aeronáutica, went through a privatization process and it
was used as the focus of this study. The research was based
on a bibliographical survey to build a theoretical chart
about the relevant topics of the study. Furthermore,
documental research and interviews helped on the survey of
the current situation and also helped on the understanding
of the dimensions that were most affected in the changing
process. This data was surveyed in a qualitative way.
The conclusion of this study shows the importance of the
culture management in order to achieve new corporate goals,
showing the most important variables in the process, as
well as the way to align them to the new strategies in
order to improve performance.
|
4 |
[en] CUTURAL MANAGEMENT OF A SMALL FAMILY BUSINESS: A CASE STUDY / [pt] GERENCIAMENTO CULTURAL EM UMA PEQUENA EMPRESA FAMILIAR: UM ESTUDO DE CASOPATRICIA JAGUARIBE FERRARI 13 June 2007 (has links)
[pt] Esta dissertação analisa o gerenciamento cultural ao longo
do ciclo de vida
de uma organização familiar. Para tanto, foi feito um
estudo de caso do Tex Mex
Restaurante, uma pequena cadeia brasileira de restaurantes
mexicanos, uma
empresa familiar fundada no Rio de Janeiro em 1996 que
atualmente tem três
restaurantes próprios e um franqueado. Com base em uma
pesquisa qualitativa,
neste trabalho foi analisado o posicionamento do Tex Mex
Restaurante ao longo
de sua história segundo algumas tipologias culturais
identificadas na literatura. O
resultado deste estudo reforça a literatura sobre o tema
referente a questão da forte
correlação entre cultura e ciclo de vida, evidenciando a
importância de algumas
variáveis como: processo de comunicação, estrutura de
poder e processo decisório
no gerenciamento da mudança organizacional e no
alinhamento de novas
estratégias de desenvolvimento corporativo com a cultura
familiar. / [en] This essay focuses on analyzing the cultural management of
a small family
business through the organization life cycle.
To reach this goal a thorough research was conducted
involving a case study of a
small family business founded in 1996, Rio de Janeiro,
currently with three stores
and one franchise: Tex Mex Restaurant. On the basis of a
qualitative analysis, in
this work the positioning of the company was analyzed
during its existence,
according to some cultural typologies identified in
current literature. The result of
this study strengthens literature on the referring subject
analyzed and its strong
correlation between organizational culture and
organizational life cycle,
evidencing the importance of some variables as: process of
communication, power
structure and decision process in the management of the
organizational change.
|
5 |
[en] THE IMPACT OF CULTURE IN A FAMILY ENTERPRISE PERFORMANCE: A CASE STUDY / [pt] O IMPACTO DA CULTURA NO DESEMPENHO DE UMA EMPRESA FAMILIAR: UM ESTUDO DE CASOANDRE MOREIRA SANTOS 06 July 2004 (has links)
[pt] O objetivo central deste trabalho é analisar como as
características
particulares de uma cultura organizacional podem impactar
no desempenho de
uma empresa familiar. A sua motivação e relevância têm
origem na falácia de que
as empresas familiares apresentam desempenhos inferiores
aos obtidos pelas
empresas profissionalizadas e que, portanto, estariam
sempre fadadas a fracassar.
Com base em uma revisão da literatura a respeito de
cultura, cultura
organizacional, características de uma cultura
organizacional, sua evolução e
tipologias e, principalmente, em trabalhos recentes sobre
empresas familiares e
suas características particulares, formou-se uma base
teórica para atingir o
objetivo mencionado. Visando analisar o problema sob uma
perspectiva gerencial
e utilizando a metodologia de estudo de caso único, foi
selecionada para análise e
pesquisa a empresa Ceras Johnson Ltda. A Johnson, uma
empresa familiar
centenária, é líder em quase todas as categorias em que
atua, principalmente nos
setores de higiene e limpeza (consumo). Tal indústria é
extremamente
competitiva, impondo um forte dinamismo às empresas que
dela participam. Além
de uma pesquisa documental para a caracterização da cultura
da Ceras Johnson e
avaliação das suas características especiais ligadas à sua
origem familiar, a
pesquisa de campo foi composta por entrevistas com o corpo
da alta gerência da
empresa para identificar a visão da liderança a respeito
das características
culturais da companhia e como estes gestores vinculam tais
características aos
resultados obtidos nos últimos anos. A conclusão da análise
do referencial teórico
e do estudo de caso possibilitaram rejeitar a premissa de
que o desempenho de
uma empresa familiar é inferior ao desempenho de empresas
profissionalizadas
por razões culturais, proporcionando o desenvolvimento de
diretrizes e políticas
que irão auxiliar os gestores daquela a entender o que pode
contribuir ou não para
o desenvolvimento de suas organizações. / [en] The main objective of this research is to analyze how
specific
characteristics of an organizational culture can impact the
performance of an
family enterprise. The motivation and importance of this
work comes from the
fallacy that family companies present lower performance
than professional ones,
so they will always fail. Supported by a literature
revision on culture,
organizational cultures, organizational culture
characteristics, its evolution and
typologies and mainly on recent works about family
companies and their specific
characteristics, a theoretical basis was built to get the
mentioned objective. In
order to analyze the problem under a managerial perspective
and adopting a case
study methodology, the company Ceras Johnson Ltda. was
chosen to analysis and
research. Johnson, one century family company, is leader in
almost all categories
in which it involved, that is mainly commercializing
hygienic and cleaning
products. This business industry is extremely competitive,
imposing a strong
dynamism to the companies that take part of it. Besides of
a documental research
to the characterization of the Ceras Johnson s culture and
evaluation of its
particular characteristics linked to its familiar origin,
the field research consisted
of interviews with managerial level employees. These
interviews tried to identify
the leader s vision about the cultural characteristics of
the company and how these
leaders link them to the latest results. The analysis of
the theoretical basis and the
case study made possible to reject the premise that the
performance of a family
business is lower than the performance of professional
companies because of
cultural reasons. As a conclusion, the present study will
stimulate the development
of policies and rules that will help leaders to understand
what may contribute or
not to the development of their companies.
|
6 |
[en] MANAGEMENT OF THE ORGANIZATIONAL CULTURE FOR THE PERFORMANCE: A CASE STUDY / [pt] GERENCIAMENTO DA CULTURA ORGANIZACIONAL PARA O DESEMPENHO: UM ESTUDO DE CASOBRUNO LIMA PELLUSO 26 September 2006 (has links)
[pt] A presente dissertação tem como propósito analisar o
gerenciamento cultural
e o impacto no desempenho organizacional de uma
organização de 145 anos, com
68 mil funcionários, que representa o maior agente
financeiro do Brasil de
fomento ao desenvolvimento urbano, nos segmentos de
habitação, saneamento e
infra-estrutura, na administração de fundos, e em
programas e serviços de caráter
social. A posição da empresa no mercado nacional e
principalmente sua trajetória,
passando por uma crise de confiança e resultados, com
motivos internos e
externos, até a recuperação recente de seus resultados
associada ao ambiente do
mercado financeiro, vem apresentando constantes
alterações, principalmente
devido às mudanças no cenário econômico que foi
responsável pela significativa
mudança organizacional. Neste estudo foi feita uma análise
qualitativa de
questionários semi-estruturados,discursos presidenciais,e
entrevistas individuais,
segundo tipologias culturais e modelos propostos por Chow
et al. e Gordon.
Conclui-se que a organização passou a ter um planejamento
estratégico mais
voltado para o mercado e seus clientes, reforçando a
premissa de que existe uma
forte correlação entre cultura, estratégia e desempenho, e
evidenciando a
importância de algumas variáveis como: processo de
comunicação, estrutura de
poder e processo decisório no gerenciamento da mudança
organizacional. / [en] This dissertation has as objective to analyze the cultural
management and
the impact on the organizational performance of a 145 year
old organization,
which with 68.000 employees represents the largest
Brazilian financial agent. This
organization fosters the urban development in real state,
sanitation, infrastructure,
funds administration and in social programs and services.
The position the
company holds in the national market and mainly its
history through liability
crisis and its results with internal and external reasons
until its recent result
recovery is associated with the financial market
environment. This position has
been showing constant alterations mainly due to the
financial setting changes that
have been responsible for the significant organizational
changes. In this study, a
qualitative analysis has been done on semi-structured
questionnaires, presidential
speeches and individual interviews according to cultural
and proposed models by
Chow and Al Gordon. It has been concluded that the
organization has adopted a
strategic planning more focused on the market and on the
clients emphasizing the
idea that there is a strong correlation among culture,
strategy and performance and
making more evident the importance of some variables such
as combination
process, power structure and decision process and the
management of the
organizational changes.
|
7 |
[en] A STORY TO TELL, MANY FOLLOWERS TO INSPIRE: A CASE STUDY / [pt] UMA HISTÓRIA PARA CONTAR, MUITOS SEGUIDORES PARA INSPIRAR: UM ESTUDO DE CASOVINICIUS FREIRE NETO 12 May 2017 (has links)
[pt] Este trabalho tem como objetivo analisar a aplicação de storytelling pela liderança e compreender o papel desta ferramenta na disseminação e internalização dos valores organizacionais. A partir da revisão da literatura de storytelling, cultura e liderança organizacional foi realizado um estudo de caso de uma empresa privada do segmento marítimo, portuário e logístico. A pesquisa qualitativa coletou dados secundários referentes a história da organização e dados primários a partir de entrevistas semiestruturadas com quinze líderes escolhidos por conveniência e acessibilidade. Identificamos que todos os líderes entrevistados utilizam o storytelling - em maior ou menor proporção - entretanto, a grande maioria não o faz de forma consciente ou estruturada. As principais utilizações do storytelling, no estudo de caso, foram para modificação de práticas ou comportamentos, internalização de valores organizacionais e motivação da equipe, utilizando-se de histórias reais seja da própria pessoa, seja de algum gestor de nível hierárquico superior e ferramentas de apoio, tais como vídeos e fotos. Verificou-se, também, que: (1) os gestores de negócio contam histórias relativas a própria organização enquanto os gestores do corporativo utilizam histórias pessoais ou de experiências passadas e que (2) mesmo em uma organização com um passado rico e um longo caminho de histórias organizacionais, muitos dos líderes não as conhecem ou não as utilizam em suas narrativas para com seus seguidores. Por fim, recomendou-se a instrução dos principais agentes de mudança, os líderes, sobre a ferramenta de storytelling e suas melhores formas de aplicação. / [en] The present work s purpose is to analyze the application of storytelling by leaders and to comprehend the role of this tool in the dissemination and internalization of organizational values. A case study of a private company in the maritime, port terminals and logistics industries has been done considering a detailed study regarding storytelling, organizational culture and leadership. The qualitative research had collected secondary data regarding the company s history and primary data from semi-structured interviews with fifteen leaders chosen for convenience and accessibility. We identify that all interviewed leaders use storytelling - to a greater or lesser extent - however, most of them do it so in an unconscious or structured way. The interviews have showed that the reasons mentioned for using storytelling are behavioral and practices change, internalization of organizational values and team motivation, and that the stories used are mostly based on facts, like their own stories, their superior s stories or other resources (inspirational videos and photographs). It was also found that: (1) business managers tell stories about the company itself while corporate managers tell personal stories or past experiences and (2) even in an organization with vast selection of stories itself, many of the leaders do not know them or use them in their narratives. Finally, this work ends its purpose with a recommendation for the company that was to train the main agents of change, the leaders, about the tool of storytelling and its best ways of application.
|
8 |
[en] CULTURE AND PERFORMANCE IN ORGANIZATIONS: A COMPARATIVE CASE STUDY / [pt] CULTURA E DESEMPENHO NAS ORGANIZAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO COMPARADOLEONARDO GOMES LOZA PABON 25 March 2011 (has links)
[pt] Este trabalho partiu da premissa de que uma das principais razões para o
fracasso organizacional é o foco excessivo em questões tangíveis como criar
novos produtos, ter eficiência operacional. A cultura organizacional é tida como
importante, porém intangível e com uma relação demasiado indireta e
imprevisível com o desempenho. Para contribuir em preencher essa lacuna, esse
trabalho usou uma lente cultural para fazer uma análise comparativa de três
estudos de caso de organizações de pequeno porte do setor de redes e segurança.
Foi utilizado o modelo de cultura e efetividade de Denison para estudar o
alinhamento estratégico cultural de cada organização. Foram realizadas 4
entrevistas em profundidade com os fundadores e gestores executivos, 21
entrevistas semi-estruturadas com os principais líderes e foi aplicado o
questionário do autor. A análise dos resultados demonstrou uma dependência das
organizações no seu fundador para sua adaptação ao ambiente. A missão foi clara
apenas para lidar com a integração interna. Elas se demonstraram relativamente
consistentes, com um envolvimento relacionado à tarefa e com uma baixa
conexão com a dimensão estratégica. / [en] The starting point of this essay is the premise that one of the main reasons
for organizational failure is the excessive focus on tangible questions, such as the
development of new products and improvement of operational efficiency.
Organizational culture is held as important, but intangible, and its relationship
with performance is perceived as too indirect and unpredictable. To help to make
more tangible this relation, it was used a cultural lens to make a comparative
analysis of three case studies of small size organizations in the network and
security sector. The Denison’s culture and effectiveness model was used to study
the cultural alignment of each organization. Four in depth interviews were made
with founders and executive managers, and twenty one semi-structured interviews
with the main leaders. The author s survey was also applied to founders and
executive managers. The analysis of the results demonstrated that the
organizations have a great dependency on their founders to adapt to the
environment. The mission statements were useful only to help deal with internal
integration. The organizations were consistent, and with an involvement related
mostly to organizational tasks and not so much with strategic dimension.
|
9 |
[en] ORGANIZATIONAL CULTURE AND REMUNERATION STRATEGY: A CASE STUDY / [pt] CULTURA ORGANIZACIONAL E ESTRATÉGIAS DE REMUNERAÇÃO: UM ESTUDO DE CASOLUIS GERALDO SEGADAS DE ARAUJO 17 January 2013 (has links)
[pt] Partindo da premissa que as estratégias de remuneração são um dos
importantes instrumentos que influenciam a cultura de uma organização, além de
serem determinantes na atração e retenção de pessoas com qualificação adequada
ao trabalho; esta pesquisa teve como objetivo analisar o alinhamento entre
estratégias de remuneração e cultura organizacional para que a empresa atue com
eficácia em um ambiente dinâmico e competitivo. Para tal, com base no
referencial teórico sobre cultura organizacional e na tipologia cultural de Charles
Handy, foram feitas entrevistas com o corpo diretivo e aplicados questionários aos
gestores da Fundação Petros de Seguridade Social, fundo de previdência
complementar fechado, criado inicialmente para garantir a aposentadoria
complementar dos funcionários da Petrobras, que atua no mercado
multipatrocinado e que desta forma, concorre com outras empresas do segmento
na captação de novos participantes. Concluímos que é possível determinar
estratégias de remuneração que se alinhem a cultura e auxilie a organização no
alcance dos objetivos definidos. Também identificamos que a organização
analisada necessita aumentar o componente variável de remuneração final,
tornando-a fruto do atingimento de metas coletivas e individuais caso queira
responder com competitividade às pressões do ambiente. / [en] Assuming that compensation strategies are one of the important instruments
that influence the culture of an organization, and are crucial in attracting and
retaining suitably qualified people to work, this study aimed to analyze the
alignment between compensation strategies and organizational culture for the
company to act effectively in a dynamic and competitive environment. To this
end, based on the theoretical framework of organizational culture and the cultural
typology of Charles Handy, interviews were conducted with the board of directors
and questionnaires were administered to the managers of the Fundação Petros de
Seguridade Social, a pension fund, initially created to ensure retirement
supplement of Petrobras employees and currently operates in the multiemployer
market, and thus competes with other companies in the sector by attracting new
participants. We conclude that it is possible to determine compensation strategies
that align the culture and help the organization in achieving defined organizational
objectives. We also found that the analyzed organization needs to increase the
variable component of final compensation, making it the fruit of the achievement
of individual and collective goals in order to respond to competitive pressures
from the environment.
|
10 |
[en] CULTURE AND PERFORMANCENULLS RELATIONSHIP IN EMBRATELNULLS PRE AND POST PRIVATIZATION: A CASE STUDY / [pt] A RELAÇÃO CULTURA E DESEMPENHO NA EMBRATEL ANTES E APÓS A PRIVATIZAÇÃO: UM ESTUDO DE CASOLUISA CARVALHO NOVAES 22 March 2004 (has links)
[pt] A presente dissertação tem como propósito analisar o
gerenciamento cultural e o impacto no desempenho
organizacional de uma empresa que passou por um processo de
privatização. Este estudo de caso refere-se a Embratel -
Empresa Brasileira de Telecomunicações que, após a sua
privatização em 1998, conferiu significativa mudança em seu
desempenho. Com base em uma análise qualitativa, esta
pesquisa buscou classificar a Embratel, antes e após a
privatização, em algumas tipologias culturais identificadas
na literatura, e pode-se concluir que ela passou a ter um
planejamento estratégico mais voltado para o mercado e seus
clientes. O resultado deste estudo reforça a premissa
apresentada, pois indica forte correlação entre cultura,
estratégia e desempenho, evidenciando a importância de
algumas variáveis como: processo de comunicação, estrutura
de poder e processo decisório no gerenciamento da mudança
organizacional. / [en] This essays focuses on analysing the culture of an
organization that has been through a privatization process.
It analyses the impact of this culture in the
organizational performance. To reach this goal a thorough
research was conducted involving a case study. Embratel,
Empresa Brasileira de Telecomunicação, went through a
privatization process and it was used as the focus of this
study. The conclusion of this study shows the importance of
the culture management in order to achieve new corporate
goals, showing the most important variables in the process,
as well as the way to align them to the new strategies in
order to improve performance.
|
Page generated in 0.0451 seconds