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[en] BETWEEN MERITOCRACY AND EQUITY: THE PRÊMIO ESCOLA NOTA DEZ (MAXIMUM SCORE SCHOOL AWARD) THROUGH THE PERCEPTION OF IMPLEMENTING AGENTS / [pt] ENTRE A MERITOCRACIA E A EQUIDADE: O PRÊMIO ESCOLA NOTA DEZ NA PERCEPÇÃO E ATUAÇÃO DE AGENTES IMPLEMENTADORES13 May 2021 (has links)
[pt] O principal objetivo desta tese é compreender a implementação do Prêmio
Escola Nota Dez (PENDEz) em quatro pares de escolas parceiras do Estado do
Ceará, a partir da percepção e atuação dos agentes implementadores. O PENDEz
constitui o principal instrumento de indução estadual do Pacto pela Alfabetização
na Idade Certa (Paic) e premia financeiramente, todo ano, desde 2007, as 150
escolas com melhor desempenho nas avaliações estaduais do segundo ano (Spaece-Alfa)
e do quinto e nono anos (Spaece) do ensino fundamental. Ao mesmo tempo, oferece
auxílio financeiro às 150 escolas com menor desempenho, no valor de 50 por cento do
total dos recursos financeiros destinados às escolas premiadas. Esta pesquisa
focalizou a implementação do PENDEz nos anos iniciais do ensino fundamental,
fez uso dos dados do Spaece-Alfa na seleção dos quatro pares de escolas e
envolveu análise documental, observação e entrevistas. Foram analisadas as
normas, condicionalidades e incentivos presentes nos documentos relativos à
formulação do PENDEz e, por meio de entrevistas, foram investigadas as
percepções dos agentes implementadores (gerentes do Paic, diretores escolares e
coordenadores pedagógicos) em uma dupla direção: a das pressões e
condicionalidades que o Prêmio exerce sobre suas ações e sobre as relações
estabelecidas nas parcerias, e a do papel dos agentes e o uso de sua
discricionariedade na adequação, interpretação e ajuste local da própria política.
Também foram considerados os contextos de implementação, por meio de visitas
às oito escolas parceiras e às respectivas secretarias municipais de educação. Os
roteiros de entrevistas e as análise foram construídas em interlocução com estudos
sobre burocracia de nível de rua e de médio escalão (LIPSKY, LOTTA,
OLIVEIRA), equidade escolar (DUBET), instrumentos da ação pública
(LASCOUMÉS e LE GALÉS) e accountability (AFONSO; BARROSO). O que
se constatou, nos quatro pares de escolas investigados, foi que as escolas apoiadas
conseguiram melhorar seus resultados, independentemente de terem recebido
auxílio financeiro do governo estadual ou apoio técnico-pedagógico das escolas
premiadas, como preconizam as normas do PENDez. Constatou-se, também, a
importância da dimensão simbólica do Prêmio, que atua de forma a colocar as
escolas premiadas e seus agentes em condição de destaque social, enquanto as
escolas apoiadas e seus agentes são estigmatizados, mesmo tendo desempenhado
um bom trabalho. O uso da discricionariedade foi identificado na variação dos
critérios utilizados por cada escola para julgar quem, entre os diferentes agentes
escolares, deveria ser considerado apto a receber a bonificação prevista no
Prêmio. Sem infringir as normas, as escolas encontraram brechas para
bonificarem os agentes considerados mais merecedores, por terem contribuído
para a aprendizagem da turma responsável pela premiação da escola. Verificou-se,
também, que, em que pese o PENDez ter como objetivos potencializar as ações do
Paic, combater as desigualdades educacionais e melhorar os resultados das
escolas, seu componente meritocrático, que confere prestígio social às escolas
premiadas, causa impactos negativos nos agentes escolares e, principalmente, nos
estudantes das escolas apoiadas, conforme relato dos agentes implementadores. / [en] The goal of this doctoral dissertation is to investigate the implementation of
the Prêmio Escola Nota Dez (PENDez) - Maximum Score School Award - in four
pairs of schools in Ceará state – Brazil. For this purpose this study seeks to
understand how the implementation of policy occurs, based on the perception and
performance of the implementing agents. PENDEz is the main instrument for state
induction of the Pacto de Alfabetização na Idade Certa (Paic) - Pact for Literacy
in the Right Age. Since 2007, the PENDEz has been awarding the 150 best
performing schools in the Sistema Permanente de Avaliação da Educação Básica
do Ceará (Basic Education Permanent Assessment System of Ceará state) –
Spaece-Alfa. This program also provides financial support to the lower
performing schools. This resource is equal to half of the award of the schools that
reached the best results. This research focused on the implementation of PENDEz
in the initial years of elementary school. There were used of Spaece-Alfa data for
the selection of four pairs of schools. The analysis was based on documentary
exploration, observation and interviews with the implementing agents (teachers,
education administrators and managers of the PAIC). The research intends to
describe the pressures and conditionalities of the PENDez on the schools and the
relations established in the partnerships schools. This study also aims to show the
role of the agents and the use of their discricionariety in the adequacy,
interpretation and local adjustment of the policy itself. The interview scripts and
analyzes were constructed in interlocution with studies of street and middle level
bureaucracy (LIPSKY, LOTTA, OLIVEIRA), school equity (DUBET), public
action instruments (LASCOUMÉS and LE GALÉS) and accountability
AFONSO; BARROSO). The results show that the supported schools were able to
improve their results, regardless of whether they received financial assistance
from the state government or technical-pedagogical support from the awardwinning
schools, as advocated by PENDEZ standards. It was also noted the
importance of the symbolic dimension of the Prize, which acts in a way that
places awarding schools and their agents in a socially prominent condition, while
supported schools and their agents are stigmatized, even though they have done a
good job. The use of discricionariety was identified in the variation of the criteria
used by each school to judge who among the different school agents should be
considered fit to receive the bonus provided in the Award. Without breaching the
rules, schools found loopholes to boost the agents considered most deserving
because they contributed to the learning of the class responsible for school
awards. It was also verified that, in spite of the fact that PENDez aims to
strengthen Paic actions, combat educational inequalities and improve school
performance, its meritocratic component, which gives social prestige to the
award-winning schools, has a negative impact on the agents school students and,
especially, the students of the supported schools, as reported by the implementing
agents.
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[en] ONE POLICY, SEVERAL LAYERS: THE CHALLENGE OF IMPLEMENTING THE NEW HIGH SCHOOL IN BRAZIL / [pt] UMA POLÍTICA, VÁRIAS CAMADAS: OS DESAFIOS DA IMPLEMENTAÇÃO DO NOVO ENSINO MÉDIO NO BRASILJOSE MAURICIO AVILLA CARVALHO 06 June 2023 (has links)
[pt] Como os processos de coordenação nacional de políticas públicas
influenciam a implementação de políticas educacionais que transitam entre os
diferentes níveis de governo do sistema político brasileiro? Com o intuito de
responder essa questão de pesquisa, selecionou-se como objeto de estudo uma
política educacional brasileira recente que suscitou uma série de conflitos durante
sua formulação. Trata-se da Reforma do Ensino Médio (também chamada de Novo
Ensino Médio), que foi formulada e promulgada por Medida Provisória em 2016, e
que vem sendo desenhada e implementada desde então, passando por diferentes
governos entre 2016 e 2022. Neste sentido, o objetivo geral desta pesquisa é
compreender como os processos de coordenação nacional de políticas públicas
influenciaram a implementação da Reforma do Ensino Médio, considerando que a
formulação e a implementação foram realizadas por diferentes níveis de governo.
No sentido de atender ao objetivo geral, a pesquisa se propõe a: descrever os
contextos dos subsistemas de educação, federal e dos estados, anteriores à
implementação do Novo Ensino Médio; analisar o modo como se deu o processo
de implementação do Novo Ensino Médio no país, com foco na compreensão da
coordenação nacional da política; analisar o processo de implementação do Novo
Ensino Médio em dois estados selecionados, no sentido de compreender as
possibilidades de afetações dos contextos anteriores e da coordenação nacional. A
pesquisa é de natureza mista. O uso de dados qualitativos, coletados através de
clipping, pesquisa documental e entrevistas estruturadas é complementado pelo uso
de dados quantitativos, e as dimensões quali-quanti são articuladas com base na
estratégia da análise de conteúdo. O arcabouço teórico mobilizado para o estudo
advém do campo da ciência política e foi construído através da articulação de
referenciais que tratam sobre: sistema político e subsistema de políticas; contextos
de implementação de políticas; atores; e instrumentos de políticas públicas, para a
compreensão da configuração do sistema político e do subsistema de políticas da
educação, principal foco desta Tese. As análises realizadas permitem indicar que a
estrutura federativa brasileira e as diferentes conjunturas que marcaram o sistema
político e o subsistema de políticas da educação do país promoveram uma série de
desafios e dificuldades para uma implementação do Novo Ensino Médio de forma
consolidada por todos os estados. Diferentes contextos ganharam forma no decorrer
do processo de implementação, iniciado em 2017 e que segue em desenvolvimento
até os dias de hoje (2022). A atuação de atores da órbita não-estatal foi essencial
para a condução da coordenação federativa da implementação. No entanto, um
somatório de fatores foram determinando sucessos parciais e regionalizados para o
processo de implementação da política. Tais fatores são: o esmaecimento da
atuação do Ministério da Educação para a condução federativa da política, as crises
e demandas emergenciais propiciadas pela pandemia e as heterogeneidades de
experiências anteriores e de capacidades estatais entre os estados. / [en] How do the processes of national coordination of public policies influence
the implementation of educational policies that transit between different levels of
government in the Brazilian political system? In order to answer this research
question, we selected as the object of study a recent Brazilian educational policy
that raised a number of conflicts during its formulation. It is the High School
Reform (also called New High School), which was formulated and enacted by
Provisional Measure in 2016, and has been designed and implemented since then,
passing through different governments between 2016 and 2022. In this sense, the
general objective of the research can be described as that of understanding how the
processes of national coordination of public policies influenced the implementation
of the High School Reform, considering that the formulation and implementation
were carried out by different levels of government. To achieve the general
objective, the research proposes to: describe the contexts of the federal and state
education subsystems prior to the implementation of the New High School; analyze
how the process of implementing the New High School in the country took place,
focusing on understanding the national coordination of the policy; analyze the
process of implementing the New High School in two selected states, in order to
understand the possibilities of affecting the previous contexts and the national
coordination. The research is mixed in nature. The use of qualitative data, collected
through clipping, documentary research, and structured interviews is
complemented by the use of quantitative data, and the quali-quanti dimensions are
articulated based on the strategy of content analysis. The theoretical framework
mobilized for the study comes from the field of political science and was built
through the articulation of references that deal with: political system and policy
subsystem; policy implementation contexts; actors; and public policy instruments,
for the understanding of the configuration of the political system and the education
policy subsystem, the main focus of this Thesis. The analyses carried out indicate
that the Brazilian federative structure and the different contexts that marked the
political system and the subsystem of education policies in the country promoted a
series of challenges and difficulties for a consolidated implementation of the New
High School by all the states. Different contexts took shape during the
implementation process, which began in 2017 and is still under development today
(2022). The role of non-state actors was essential for the federal coordination of the
implementation. However, several factors have determined partial and regionalized
successes in the policy implementation process. These factors are: the fading role
of the Ministry of Education in the federative conduct of the policy, the crises and
emergency demands caused by the pandemic, and the heterogeneity of previous
experiences and state capacities among the states.
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[pt] REDESENHO DE UM SISTEMA DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO: UM FRAMEWORK E SUA APLICAÇÃO NO SETOR DE ÓLEO E GÁS / [en] REDESIGN OF A PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEM: A FRAMEWORK AND ITS APPLICATION IN THE OIL AND GAS SECTORJOANA SILVA DA ROCHA 01 February 2021 (has links)
[pt] Sistemas de Medição de Desempenho (SMD) são amplamente estudados por meio de trabalhos teóricos e práticos. No âmbito de trabalhos práticos, é identificado na literatura uma carência de estudos empíricos que englobem a etapa de implementação. Já os estudos que abordam tal etapa relatam diversas barreiras, o que corrobora com a necessidade de considerar a etapa piloto antes da implementação completa. Essa dissertação de mestrado tem como objetivo: propor um framework conceitual com diretrizes para o redesenho de SMD já existentes comtemplando formalmente uma etapa piloto e realizar o redesenho de um SMD através da utilização de um estudo empírico utilizando o framework conceitual proposto. Além redesenhar o processo e avaliar as barreiras enfrentadas em sua implantação, a dissertação fornece uma avaliação da forma com que a etapa piloto introduzida conseguiu mitigar os riscos mapeados na literatura. / [en] Performance Measurement Systems (PMS) are extensively studied through theoretical and practical work. In the scope of practical work, a lack of empirical studies concerning the implementation stage is identified in the literature. The studies that approach this stage report several barriers, which corroborates with the need to consider the pilot stage before full implementation. This dissertation aims to: propose a conceptual framework with guidelines for the redesign of existing PMS by formally contemplating a pilot phase and carry out the redesign of an PMS through the use of an empirical study using the proposed conceptual framework. In addition to redesigning the process and evaluating the barriers faced in its implementation, the dissertation provides an evaluation of the way in which the pilot stage introduced managed to mitigate the risks mapped in the literature.
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[pt] AVALIAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DE UM MODELO CONSTITUTIVO DE SOLO REFORÇADO COM FIBRA / [en] EVALUATION AND IMPLEMENTATION OF A FIBER REINFORCED SOIL CONSTITUTIVE MODELFRANZ KEVIN CALVAY PINEDO 25 June 2020 (has links)
[pt] O presente trabalho tem como objetivo a implementação e avaliação de um modelo constitutivo para solos reforçados com fibra (compósito). A principal característica do modelo constitutivo implementado é que cada material (matriz de solo e fibra) segue sua própria lei constitutiva e ao mesmo tempo interagem entre
si. Utilizando um algoritmo explícito, são implementados os modelos Cam Clay Modificado e Lade-Kim para a matriz de solo, cuja verificação é feita mediante o programa PLAXIS 2D e curvas tensão-deformação obtidas da literatura, respectivamente. Posteriormente, é adicionado o comportamento da fibra no desenvolvimento das tensões no compósito e verificado mediante a comparação das curvas tensão-deformação com as apresentadas por Diambra et al. (2013). As linguagens de programação utilizadas neste trabalho foram duas, a primeira é a utilizada no programa MATLAB, onde os códigos dos modelos são verificados e validados em relação à um conjunto de ensaios triaxiais de areia reforçada com fibra. Posteriormente foi usada a linguagem de programação FORTRAN para incluir o modelo constitutivo para solo reforçado com fibras no programa de elementos finitos ABAQUS, através da sub-rotina UMAT. Porém, para a implementação na sub-rotina UMAT os códigos dos modelos implementados no MATLAB sofrem algumas modificações com a finalidade de que o ABAQUS consiga compilar e representar adequadamento o comportamento do modelo constitutivo, mediante a correta utilização de vetores e propriedades desta.
Finalmente, são modelados ensaios triaxiais drenados para verificar que a implementação mediante a sub-rotina UMAT é satisfatória. / [en] The present work aims to implement and evaluate a constitutive model for fiber-reinforced soils (composite). The main characteristic of the constitutive model implemented is that each material (soil and fiber matrix) follows its own constitutive law and at the same time interact with each other. Using an explicit algorithm, the Cam Clay Modified and Lade-Kim models are implemented for the soil matrix, verified by the PLAXIS 2D software and stress-strain curves obtained from the literature, respectively. Later, it is included the behavior of the fiber in the development of the stresses in the composite and verified by the comparison of the stress-strain curves with those presented by Diambra et al. (2013). The
programming languages used in this work were two, the first one is the one used in the MATLAB program, where the codes of the models are verified and validated in relation to a set of triaxial tests of fiber-reinforced sands. Later the programming language was converted into FORTRAN to include the constitutive
model for fiber reinforced soil in the ABAQUS finite element software, through the UMAT subroutine. However, for the implementation in the UMAT subroutine the codes of the models implemented in MATLAB undergo some modifications in order that ABAQUS can compile and represent adequately the behavior of the constitutive model through the correct use of vectors and its properties. Finally, drained triaxial tests are modeled to verify that the implementation through the UMAT subroutine is satisfactory.
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[en] GROUND VEHICLES SUSPENSION AND STEERING MECHANISMS MODELING AND INTEGRATION THROUGH POWER FLOW / [pt] MODELAGEM E INTEGRAÇÃO DOS MECANISMOS DE SUSPENSÃO E DIREÇÃO DE VEÍCULOS TERRESTRES ATRAVÉS DO FLUXO DE POTÊNCIARICARDO TEIXEIRA DA COSTA NETO 27 October 2008 (has links)
[pt] A sub-divisão de um veículo em módulos é muito útil quando
se quer
estudar o comportamento dinâmico de um determinado
subsistema e sua
influência nos demais componentes. Em alguns casos, devido
ao tipo de
tratamento empregado para descrever os elementos, não se
consegue perceber de
que modo as variáveis inerentes a um subsistema interagem
com as demais, e, por
conseguinte, os subsistemas entre si. A abordagem modular
baseada no fluxo de
potência permite uma melhor identificação das relações de
causa e efeito entre
subsistemas, uma vez que se pode definir, de forma clara e
consistente, quem são
as variáveis de entrada e de saída de cada componente ou
módulo, e,
conseqüentemente, seus acoplamentos. Neste tipo de
tratamento, aplicado aos
sistemas mecânicos, uma vez estabelecida a cinemática de um
subsistema, podese
obter as relações entre os esforços que seus componentes
produzem uns sobre
os outros, a partir da caracterização da potência
transmitida através dos seus
diversos elementos. Este trabalho apresenta um procedimento
semi-analítico de
equacionamento modular aplicado à modelagem e integração
dos sistemas de
suspensão e direção de veículos terrestres, no qual as
variáveis de entrada e saída
indicam o fluxo de potência entre os elementos de todo o
sistema. Tal abordagem
tem como base a técnica dos Grafos de Ligação, empregada em
sistemas
multidomínio em geral, e usa alguns conceitos da
metodologia dos
Transformadores Cinemáticos, normalmente aplicada aos
sistemas multicorpos. A
partir da definição da geometria dos mecanismos em questão,
encontram-se as
matrizes que representam os vínculos cinemáticos entre seus
elementos, das quais
o funcionamento dos sistemas integrados pode ser simulado e
analisado, e
informações necessárias aos seus projetos determinadas. As
equações (malhas)
algébricas que existem em mecanismos com estrutura
cinemática fechada são
analiticamente resolvidas, evitando deste modo modelos
matemáticos com
equações diferenciais e algébricas simultâneas. Das
relações cinemáticas, o
modelo dinâmico (matrizes de inércia, rigidez e
amortecimento, etc) é obtido, e
novamente informações essenciais à análise e síntese dos
sistemas podem ser
determinadas. O comportamento no tempo desses modelos pode
ser encontrado
por um método de integração de equações diferenciais
qualquer. Adota-se o
Simulink/MatLab® para representar o modelo assim
desenvolvido em diagrama
de blocos, e conseqüentemente simulá-lo. Através deste
tratamento, cada bloco da
implementaçao em Simulink/MatLab® contém o correspondente
modelo analítico
de um único módulo, cujo estabelecimento depende das
características dinâmicas
do sistema que se deseja analisar. A vantagem de adotar tal
representação,
baseada no fluxo de potência, consiste no fato de que um
módulo pode ser
substituído por outro, descritivo de um elemento ou
subsistema com a mesma
função, porém com configuração física distinta, e,
conseqüentemente, modelo
matemático específico, sem qualquer alteração nos demais
componentes do
sistema. Este procedimento está sendo adotado para
modelagem dos diversos
sistemas veiculares, como os de suspensão, direção,
transmissão e freios, e
também os pneus, inseridos em um chassi, incluindo os graus
de liberdade
desejados do veículo, todos descritos de forma modular semi-
analítica através da
mesma abordagem, empregando a técnica de modelagem mais
apropriada para
representá-los. / [en] The sub-division of a vehicle in modules is very useful
when we want to
study the dynamical behavior of a certain sub-system and
its influence in other
components. In some cases, due to the type of treatment
employed to describe the
dynamic behavior of the elements, we don`t get to notice
the way that inherent
variables in a sub-system interacts with the others, and,
consequently, the subsystems
amongst themselves. The modular approach based on the power
flow
allows a better identification of the causal relationships
among sub-systems, once
it can define, in clear and consistent way, what are the
input and output variables
of each component or module, and, consequently, their
couplings. In this type of
treatment applied to the mechanical systems, once
established the kinematics of a
sub-system, it can be obtained the relationships among the
efforts that their
components produce on the other ones, from the
characterization of the power
transmitted through their several elements. This paper
presents a semi-analytical
procedure of modular modeling applied to the suspension and
steering systems of
a ground vehicle, in which the input and output variables
indicate the power flow
among the elements of the whole system. Such approach has
as base the Bond
Graphs technique, used in multidomain systems in general,
and uses some
concepts of the Kinematic Transformers methodology, usually
applied to the
multibody systems. From the mechanisms geometry, the
matrices that represent
the kinematics links between its elements are found, the
operation of the
integrated systems can be simulated and analyzed, and
information about its
design can be obtained. The algebraic loops (equations)
inherent to mechanisms
with closed kinematic structure are solved analytically,
and there is not a
mathematical model with simultaneous algebraic and
differential equations. From
the kinematic relations, the dynamic model (inertial,
stiffness and damping
matrices) is obtained, and again essential information to
the systems analysis and
synthesis can be determined. The models time behavior can
be found by any
differential equations integration method. The
Simulink/Matlab is adopted to
represent the model developed by block diagrams, and
consequently to simulate it.
Through this treatment, each block in the Simulink/Matlab
implementation
contains the correspondent analytical model of a single
module, whose
establishment depends on the dynamic characteristics of the
system to be
analyzed. The advantage of adopting such representation,
based on the power
flow, consists in the fact that a module can be substituted
for other, descriptive of
an element or sub-system with the same function, however
with different physical
configuration, and, consequently, specific mathematical
model, without any
alteration in the other components of the system. This
procedure is being adopted
for modeling all vehicular systems, like the suspension,
steering, transmission and
brakes systems, and also the tires, inserted in the
chassis, including the desired
degrees of freedom of the vehicle, all described in a semi-
analytical modular way
by the same approach, using the most appropriate modeling
technique to represent
them.
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[en] REFLECTIONS ON THE IMPLEMENTATION OF QUALITY MANAGEMENT SYSTEM FOR CHEMICAL TESTING LABORATORY IN THE UNIVERSITY: THE EXPERIENCE OF WATER CHARACTERIZATION LABORATORY AT PUC-RIO / [pt] REFLEXÕES SOBRE A IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE EM LABORATÓRIO DE ENSAIO QUÍMICO EM UNIVERSIDADE: A EXPERIÊNCIA DO LABORATÓRIO DE CARACTERIZAÇÃO DE ÁGUAS DA PUC-RIONORMA DOS SANTOS KIKUCHI SATO 20 February 2018 (has links)
[pt] O objetivo dessa dissertação é propor um modelo alternativo para a implementação de Sistema de Gestão da Qualidade em laboratórios de ensaios químicos que operam no ambiente universitário. O modelo proposto foi validado para o caso do Laboratório de Caracterização de Águas (LABAGUAS) do Departamento de Química da PUC-Rio. A motivação do trabalho para implementação de Sistema de Gestão da Qualidade no LABAGUAS propõe um padrão que possa ser utilizado como referência para laboratórios de ensaios químicos em ambiente universitário. A metodologia inclui revisão bibliográfica, a pesquisa documental e um estudo de caso para avaliar a implementação do Sistema Gestão da Qualidade em laboratórios de ensaios químicos em ambiente universitário, através do uso das normas gerais, de ferramentas da qualidade e de métodos de ensaios, propondo, assim, uma avaliação e melhoria dos ensaios gerenciada pelo ciclo PDCA (Planejar, Executar, Checar, Agir corretamente) na busca da melhoria contínua. Como resultados, têm-se o caso prático o ensaio determinação de pH em água a fim de avaliar as incertezas de medições analíticas, calculadas de acordo com o Guia EURACHEM e proporcionar evidências objetivas de um sistema para a garantia da qualidade. Procura-se evidenciar através de uma pesquisa, as universidades brasileiras e latinoamericanas que têm um Sistema de Gestão da Qualidade implementado em laboratórios de ensaios químicos. As principais conclusões do trabalho sinalizam que a implantação deste projeto cria oportunidades para o desenvolvimento de uma política de qualidade no Departamento de Química da PUC-RIO, estimulando o crescimento profissional e melhores condições de segurança e conforto ambiental do pessoal técnico envolvido, de forma que o laboratório possa implementar o Sistema de Gestão da Qualidade naturalmente na cultura local, sem que a liberdade acadêmica seja impactada. / [en] This work has the objective of proposing an alternative model that serves as reference for the implementation of a Quality Management System in a chemical testing lab inside universities. The proposed model was validated for the case of the Characterization Laboratory Water - LABAGUAS, belonging to the
chemistry department - PUC-RIO. The motivation of the work for an implementation of a Quality Management System at LABAGUAS proposes a standard which can be used as reference for chemical testing lab inside universities. Its methodology includes a bibliographic review, research documents and the study of a case in order to evaluate the implementation of a Quality Management System in a university environment, through the use of general standards of quality tools and methods of testing, proposing an evaluation and improvement of tests managed by the PDCA (Planning, Execution, Checking and Acting), in the search of a continuous improve. As results, we have the practical case for the determination of the pH, in order to evaluate the uncertainties of analytical measurements, calculated according to the
EURACHEM guide and providing objectives evidences of a system for quality assurance. The dissertation seeks to demonstrate through a survey, that the Brazilians and Latin-Americans universities which have a Quality Management System implemented in a chemical testing lab inside a university environment. The main conclusions of the study show that the implementation of this project creates opportunities for the development of a quality policy in the chemistry department of PUC-RIO, encouraging professional growth and better standards of environmental safety and comfort of the technical staff involved so that the
laboratory can implement the Quality Management System course in local culture, without wich the academic freedom is impacted.
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