SUMMARY Lorna Office’s Feasibility Study, conducted by Ms. Vaida Poškaitė Final Work for Master’s Degree Šiauliai 2006 A feasibility study regarding the office’s activities and its development prospects was performed in the medical office Private Limited Liability Company LORNA during the period of 2004 and 2006 and these major propositions should be claimed from its outcomes: Private Limited Liability Company LORNA was registered in 1997 and it has been rendering medical services since then. The most significant advantage of the medical centre LORNA is the high quality of the rendered services. 55 people, 34 doctors out of them, are employed at this Centre. The largest portion of LORNA’s revenues is received from medical and dentist services. Private Limited Liability Company LORNA is also financed by the State Patient Fund, therefore, there is an opportunity to set up a family doctor’s position as well as an office for public medical education. The accounting analysis of medical centre LORNA shows that the company has been running profitably, because the net profit has been increasing. The revenues from health supervision services in 2005 have increased about 10% in comparison with 2003. Doctors of Private Limited Liability Company LORNA are rendering their services not only to people from Klaipėda, but also from Klaipėda district, Šilutė, Plungė, Kretinga and Skuodas as well as their districts. One third of all patients are people, residing in various districts... [to full text]

Disertacijoje analizuojama, kaip vadovų savaiminio mokymosi pagalba daryti įtaką įmonės veiklos rezultatams. Vadovų savaiminis mokymasis nagrinėtas tarpdiscipliniškai – atskleisti vadybiniai, psichologiniai bei edukologiniai aspektai. Susisteminta savaiminio mokymosi samprata bei atskleisti jos ryšiai su formaliuoju ir neformaliuoju mokymusi. Įvardinti vadovų savaiminio mokymosi veiksniai: savaiminio mokymosi individo, savaiminio mokymosi aplinkos veiksniai bei savaiminio mokymosi metodai. Taip pat aprašyti mažų ir vidutinių įmonių veiklos rezultatai. Vadovų savaiminio mokymosi veiksnių įtaka įmonių veiklos rezultatams ištirta empiriškai Lietuvos mažose bei vidutinėse įmonėse. Tyrimas atskleidė, kad didžiausią įtaką Lietuvos mažų ir vidutinių įmonių rezultatams (įmonės inovatyvumui, klientų pasitenkinimui ir jų nusiskundimų fiksavimui, darbuotojų pravaikštų mažėjimui ir darbuotojų pasitenkinimui) turi tam tikri vadovų savaiminio mokymosi veiksniai: aukštas vadovų pasiekimo poreikis, aukštos teigiamos vadovų nuostatos į mokymąsi, lengvai darbuotojams prieinama informacija įmonėje, skiriamas laikas, o taip pat ištekliai bei priemonės, reikalingos mokytis. / The dissertation analyses how to impact enterprise performance results with the help of managers’ informal learning. The concept of managers’ informal learning has been analyzed interdisciplinary – the aspects of management, psychology and educology sciences have been revealed. The concept of informal learning has been clarified and its interrelationship with formal and non-formal learning has been defined. Also factors of managers’ informal learning have been identified: individual informal learning factors, factors of informal learning environment and informal learning methods. The performance management results of small and medium-sized enterprises have been described. The impact of managers’ informal learning on enterprise performance results has been verified empirically in Lithuanian small and medium sized enterprises. The research revealed the particular factors having the biggest impact on Lithuanian small and medium-sized enterprise performance results: enterprise innovativeness, customer satisfaction and their complain tracking, absenteeism decline and employee satisfaction. The mentioned most significant managers’ informal learning factors are as follows: manager’s high need for achievement, high positive manager’s attitudes towards learning, easily accessible information in organization, resources and time allocated for learning.

Ne tik pasaulyje, bet ir Lietuvoje vertinti verslą tampa vis aktualiau. Anksčiau vadovams paprasčiausiai pakakdavo intuicijos, nuovokos ir logikos, vykdant strateginius sprendimus. Šiuo metu tai tampa neįmanoma dėl įvairių priežasčių. Pagrindinis baigiamojo magistro analitinės – metodinės dalies tikslas – pateikti susistemintą verslo vertinimo teisinę bei metodinę informaciją, esančią Europos Sąjungoje bei Lietuvoje, papildomai aprašyti įmonių finansinę analizę bei įvertinti jos svarbą. Eksperimentinėje – tiriamojoje dalyje, remiantis pirmojo skyriaus metodika, išanalizuota specialiosios paskirties AB „Lietuvos geležinkeliai“ Keleivių vežimo direkcija, išnagrinėti jos veiklos vertinimo ypatumai. Analizuojama, kodėl ne visais atvejais galima įvertinti verslą. Darbą sudaro 5 dalys: įvadas, verslo vertinimo teisinė bei metodinė informacija, specialiosios paskirties AB „Lietuvos geležinkeliai“ Keleivių vežimo direkcijos veiklos vertinimo ypatumai, išvados, literatūros sąrašas. / Not only in whole world, but also in Lithuania business valuation is becoming more relevant. Earlier managers used to take important decisions using only their intuition, perception, and logic. Today this is almost impossible because of various reasons. The main purpose of the analytic-methodic part of this final master’s degree thesis is to represent structured methodical and juristic information existent in European Union and Lithuania; and additionally describe the financial analysis of the companies and valuate its importance. Using analytic-methodic part as a reference, in experimental-research part is analyzed passenger transportation directorate of “Lietuvos Geležinkeliai” SP JSC, as well as the peculiarities of its activity valuation and evaluation, and why it is not possible to valuate business in all cases. Thesis consists of 5 parts: preface, methodical and juristic information of business valuation, peculiarities of valuation the passenger transportation directorate of “Lietuvos Geležinkeliai” SP JSC, conclusion, and list of literature.

Information systems are used to increase business performance to gain competitive advantage. Information systems affect both financial measures and internal processes, thus providing different benefits to organisation. The main objective of the thesis is to create a model for evaluation of business performance through implementation of information systems. The thesis consists of three parts. In the theoretical part definition on what are information systems, enterprise resource planning systems and how do they correspond to each other were given. Explanation on how information systems can increase business performance and what business processes and indicators might be affected were analyzed. Integrated information system that refers to enterprise resource planning systems group is presented in the more detailed way. In the second part description was provided on how model was created for evaluation of influence of information systems on business performance. Information how the hierarchical organizational structure and selected performance indicators might be used for evaluation the general business performance index. In the practical model approbation part the results on the evaluation of information Systems, implemented in different branch offices in different countries of company providing engineering consultancy services , was made. Research results analysis has revealed that information systems have a great effect on business performance and can enhance performance... [to full text] / Informacinės sistemos naudojamos siekiant pagerinti įmonės veiklos rodiklius ir įgyti konkurencinį pranašumą. Informacinės sistemos turi poveikį tiek finansiniams, tiek ir vidaus procesų rodikliams, taip suteikdamos naudą įmonei. Baigiamojo darbo pagrindinis tikslas yra sukurti informacinių sistemų poveikio įmonių veiklai vertinimo modelį. Baigiamąjį magistro darbą sudaro trys dalys. Teorinėje studijoje pateikiami informacinės sistemos, įmonių vidinių išteklių planavimo sistemų apibrėžimai ir aiškinama sąsaja tarp šių dviejų reikšmių. Analizuojama, kaip diegiamos informacinės sistemos didina verslo efektyvumą, gerina rodiklius, paveikia verslo procesus. Antroje dalyje nagrinėjamas informacinių sistemų poveikio įmonių veiklai vertinimo modelis. Išanalizuota, kaip esama hierarchinė organizacijos struktūra ir pasirinkti veiklos rodikliai gali būti panaudoti bendro verslo veiklos rodikliui paskaičiuoti. Praktinėje dalyje buvo atliktas modelio aprobavimas inžinierines konsultacines paslaugas teikiančioje įmonės filialuose, įsteigtuose skirtingose šalyse. Tyrimo rezultatai parodė, kad informacinės sistemos turi didelį poveikį verslo rodikliams ir gali padidinti įmonės efektyvumą. Baigiamojo darbo pabaigoje pateiktos išvados ir pasiūlymai. Baigiamojo darbo apimtis – 79 p. teksto be priedų, 24 pav., 22 lent., 82 bibliografiniai šaltiniai.

Teorinėje darbo dalyje analizuojama marketingo įtaka įmonės veiklai, jos vertinimo poreikis ir problemos bei išanalizuojama subalansuotų rodiklių sistema ir jos naudojimas įmonės veiklos vertinimui. Analitinėje baigiamojo darbo dalyje pateikiama ir analizuojama antrinių informacijos šaltinių - tyrimų, atskleidžiančių subalansuotų rodiklių sistemos galimą pritaikomumą finansines paslaugas teikiančių institucijų Lietuvoje marketingo veiklai vertinti bei tokio vertinimo naudą, apžvalga. Šioje dalyje taip pat pateikiami ir analizuojami atlikto kokybinio tyrimo – giluminio ekspertų interviu rezultatai, kuomet siekiant išsiaiškinti egzistuojančią marketingo veiklos efektyvumo praktiką finansines paslaugas teikiančiose institucijose Lietuvoje, buvo kalbinti keturi tokias organizacijas atstovaujantys specialistai. Projektinėje darbo dalyje pateikiamas subalansuotų rodiklių sistemos pagrindu sukurtas marketingo veiklos efektyvumo vertinimo modelis skirtas finansines paslaugas teikiančioms organizacijoms Lietuvoje, aprašomi jo įgyvendinimo etapai, pateikiamas konkrečių rodiklių sąvadas, o pabaigoje įvardinamos galimos modelio pritaikomumo problemos. / The theoretical part analyzes how marketing actions influences proceeding of the enterprise, the need of evaluating marketing performance and there’s an analysis of the balanced scorecard and it’s usage for firm performance measuring given. Analytical part of this paper represents and analyzes the secondary repository – researches that reveal posible balanced scorecard adaptability for marketing performance measuring ir the financial services enterprises of Lithuania and what‘s the benefit of doing that. This part of the paper also presents and analyzes the results of the qualitative research that was accomplished by the author - in-depth interviews with the experts, when seeking to find out the existing practise ir todays finanacial services enterprises ir Lithuania four professionals that represents this kind of organizations were interviewed. In the project part of this paper a model for marketing performance measuring is offered. Proposed model is created on the ground of balanced scorecard and designed for financial services enterprises in Lithuania. The steps of implementing the model are described in detail with a given set of particular measures and there are possible application problems named in the end.