Η εργασία αυτή έχει στόχο να περιγράψει και να αναπτύξει τα σενάρια τεχνολογικής ανασυγκρότησης και ανασχεδιασμού των οργανισμών του δημοσίου τομέα. Περιλαμβάνει μια σύντομη ανάλυση της συμβολής του δημόσιου τομέα στην οικονομική πρόοδο, στην ανάπτυξη και στην κοινωνική συνοχή της χώρας. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται σε παράγοντες όπως η γραφειοκρατία, με μια σύντομη ανάλυση της δομής της, του ρόλου της και των βασικών χαρακτηριστικών της στη σύγχρονη εποχή. Περιγράφει επιπλέον την ηλεκτρονική διακυβέρνηση, τα μοντέλα με βάση τα οποία αναπτύσσεται και τη συμβολή της στην αύξηση της παραγωγικότητας. Παρουσιάζει τις κυβερνητικές δικτυακές πύλες που αποτελούν το όραμα και τον τελικό αντικειμενικό σκοπό της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Επιπλέον, προτείνει έναν αποδοτικό τρόπο μετάβασης από τους απλούς δικτυακούς τόπους σε οργανωμένες κυβερνητικές πύλες. Μελετά την περίπτωση της εφαρμογής του ανασχεδιασμού στη δημόσια διοίκηση και ιδιαίτερα στην τοπική αυτοδιοίκηση. Προτείνει τους κατάλληλους τρόπους και μεθόδους για τη σταδιακή εφαρμογή του ανασχεδιασμού δημόσιας διοίκησης. Εξετάζει την ολοκλήρωση των κρατικών πληροφοριών και διεργασιών και τελικά τη δια-λειτουργία των ανεξάρτητων συστημάτων πληροφοριών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Συμβάλλει στην ανάπτυξη ενός πλαισίου για την έρευνα σχετικά με την ολοκλήρωση του συστήματος και τη δια-λειτουργία στην ηλεκτρονική διακυβέρνηση. Προτείνει ερευνητικά σχέδια για τη μελέτη των κύριων σημείων εστίασης και σκοπών, των περιορισμών και φραγμών, καθώς και των διεργασιών και των αναμενόμενων αποτελεσμάτων της ολοκλήρωσης και της δια-λειτουργίας στην ηλεκτρονική διακυβέρνηση. Τέλος, αναφέρει μια συγκριτική μελέτη παραδειγμάτων δημοσίων οργανισμών που κέρδισαν βραβείο στα American Government Awards για την υιοθέτηση μεθοδολογιών ποιότητας και τη χρήση καινοτομικών μεθόδων διακυβέρνησης. / This work aims to describe and develop scenarios for the technological reconstruction and re-organization of the public sector. It includes a brief analysis concerning the contribution of the public sector to the economic progress, growth and social cohesion of the country. Particular emphasis is given to factors such as bureaucracy, by providing a brief analysis of its structure, role and key features within the modern era. Additional electronic governance models together with their contribution to the productivity growth are described. Present government portals which are the vision and the ultimate objective of e-government are also described. Moreover, it proposes an efficient way to move from simple websites to organized government portals. The case of re-implementing the public administration, particularly in local government is further described and analyzed by recommending suitable ways and means for the gradual re-implementation of public administration. Furthermore, this thesis examines the integration of government information and processes and finally the inter-operation of independent systems of electronic governance. It also contributes to the development of a framework for research on system integration and inter-operation in e-Government, and proposes possible research projects to study the primary focus and goals, constraints and barriers, and the processes and results of integration and inter-operation in e-Government. Finally, a comparative study based on examples of public agencies that won a prize in American Government Awards for the adoption of quality methods and the use of innovative methods of governance is provided.

Η Διαφθορά, συνήθως γνωστή ως η κατάχρηση της δημόσιας εξουσίας για προσωπικό όφελος υπάρχει σε όλο τον κόσμο, και είναι ευρέως διαδεδομένη. Ενώ η διαφθορά είναι γνωστό σε όλους ότι υπάρχει, η κατανόησή της για τις βλαβερές συνέπειες της έχει αυξηθεί ουσιαστικά κατά τις τελευταίες δεκαετίες. Η διαφθορά έχει αποδειχθεί ότι είναι πολύ δαπανηρή για την οικονομική ανάπτυξη των χωρών. Στρεβλώνει την εφαρμογή των νόμων και των κανονισμών, και περιορίζει την ποιότητα των δημόσιων υπηρεσιών. Η διαφθορά συνδέεται με κλειστές, αδιαφανείς διαδικασίες, αποκλείοντας τους πολίτες από την ανοικτή συμμετοχή στη διακυβέρνηση, αφήνοντας τους πολιτικούς και τους γραφειοκράτες λιγότερο υπόλογους. Η παρούσα διπλωματική εργασία που διεξάγεται στο πλαίσιο του Μεταπτυχιακού προγράμματος του Πανεπιστημίου Πατρών, ασχολείται με τις απόψεις, στάσεις και αντιλήψεις των εργαζομένων του Ιδιωτικού και Δημοσίου τομέα σχετικά με το φαινόμενο της διαφθοράς ιδίως στον δημόσιο τομέα. Μετά την αναφορά στον εννοιολογικό προσδιορισμό της διαφθοράς, τις διαστάσεις, μορφές και τους τύπους, τις πηγές και τις επιπτώσεις της στην κοινωνική, οικονομική και πολιτική ζωή γίνεται αναφορά στον τρόπο μέτρησής της. Επίσης παρουσιάζεται βιβλιογραφική επισκόπηση παλαιότερων ερευνών σχετικά με την επίδραση των προσωπικών χαρακτηριστικών στο βαθμό αντίληψής της διαφθοράς. Από την έρευνα που πραγματοποιήθηκε μέσω προσωπικών συνεντεύξεων καταγράφηκε ο βαθμός αντίληψης της διαφθοράς τόσο γενικά όσο και ειδικά σε συγκεκριμένους τομείς. Παράλληλα ερευνήθηκε η στάση των εργαζομένων έναντι του φαινομένου, η ανοχή τους και οι απόψεις τους σχετικά με τις πηγές δημιουργίας του, η αποτελεσματικότητα των μέτρων αντιμετώπισης, καθώς επίσης και οι προτάσεις τους για τα μέτρα που πρέπει να ληφθούν σχετικά με την αντιμετώπιση του φαινομένου. Η σχετική βιβλιογραφία καθώς και τα συμπεράσματα παλαιότερων ερευνών επαληθεύονται από τα αποτελέσματα της έρευνας που διενεργήθηκε. Συγκεκριμένα κατέδειξαν την αναγνώριση εκ μέρους των εργαζομένων της σημαντικότητας της διαφθοράς στο δημόσιο τομέα. Επίσης υπέδειξαν τα Πολιτικά κόμματα, τα Μ.Μ.Ε και τις Συνδικαλιστικές ηγεσίες ως τους πιο διεφθαρμένους θεσμούς. Ταυτόχρονα θεωρούν ότι οι προσωπικές επαφές είναι σημαντικές όσον αφορά στις συναλλαγές στο δημόσιο τομέα. Αισθάνονται ότι τα μέτρα αντιμετώπισης της διαφθοράς δεν επαρκούν, ενώ είναι διατεθειμένοι να λάβουν δράση απαντώντας ότι θα κατήγγειλαν περιστατικά διαφθοράς. Τέλος θεωρούν η ανεπάρκεια στη δικαιοσύνη αποτελεί πρωταρχική πηγή διαφθοράς ενώ ταυτόχρονα παρουσιάζεται η σημαντικότητά της ως μέτρο αντιμετώπισης. Λέξεις κλειδιά: διαφθορά, δημόσιος τομέας, εργαζόμενοι, απόψεις, στάσεις, αντιλήψεις / Corruption, commonly known as the abuse of public power for private gain, is a worldwide and widespread phenomenon. While corruption was always known to exist, the understanding of the harmful effects which poses has increased substantially in recent decades. Corruption not only has been proven to be very costly for the economic development of countries but also, distorts the application of laws and regulations and limits the quality of public services. Corruption is associated with closed, non-transparent procedures, excluding citizens from open participation in governance and leaving politicians and bureaucrats less liable. The main objective of this dissertation, conducted as part of the Master's program at the University of Patras, is to determine the attitudes, opinions and perceptions of private and public sector employees towards the phenomenon of corruption in public sector. This study starts with a reference to the conceptual definition of corruption, the dimensions, shapes, types and sources of corruption, its impact on social, economic and political life and corruption’s measurement indicators. Also, a throughout literature review presenting previous research on the effect of personal characteristics on the degree of perception of corruption is shown. From the survey conducted through personal interviews, the degree of perception of corruption both in general and in specific areas was recorded. Alongside with the perception of corruption, was investigated the attitude of employees towards the phenomenon, their tolerance and their views on the sources of its creation and finally, the perception of effectiveness, as well as, their proposals for response measures regarding the treatment of corruption. Previous research findings verify the results of this study. Specifically, the results indicate that public and private sector employees identify the importance of corruption in the public sector. Also, is suggested that political parties, media and trade union leaderships are the most corrupt institutions. Simultaneously, the respondents of this research believe that personal contacts are important, regarding the transactions with the public sector. They feel that corruption measures are inadequate and are willing to take action in response by denouncing corruption cases. Finally, they consider the failure of justice as a primary source of corruption and show its importance as a response measure. Key words: corruption, public sector, employees, views, attitudes, perceptions.

Η παρούσα εργασία εστιάζεται στην εξέταση της υφιστάμενης κατάστασης στον Οργανισμό Λιμένος Πατρών υπό το πρίσμα της Δ.Α.Π. Πιο συγκεκριμένα επιχειρεί να διερευνήσει κατά πόσο εφαρμόζονται εκπαιδευτικά προγράμματα τα οποία συμβάλλουν στην αναβάθμιση και τον εκσυγχρονισμό του οργανισμού. / The Present Study examines the degree to which, the public organizations make use of the advantages of Human Training and Development Programs. Also tries to identify the essential factors for successful Human Training and Development.