Диссертация содержит описание роли и структуры имиджевого агентства как субъекта продвижения города. Автор анализирует теории трактовки понятия «имидж». Автор выделяет типологию имиджевых агентств в России и в Екатеринбурге. Автор разработал функциональную структуру агентства по продвижению Екатеринбурга. / The dissertation contains a description of the role and structure of image agencies as a subject of promotion of the city. The author analyzes the theory of interpretation of the "image" of the concept. The author identifies the typology of image agencies in Russia and in Yekaterinburg. The author has developed a functional structure of the Agency for promotion of Yekaterinburg.

The last four years, studied in the work, have become quite difficult for all companies in the tourist market. Many organizations started to consider the ways of their work optimization and adapt the technologies the use. Tourist companies changed their strategies towards finding new solutions, areas of work and policies. The paper analyzes the anti-crisis strategy of a single small travel agency, which, nevertheless, passed through the numerous challenges of this period, while maintaining a sufficient amount of operating activity. The experience of the travel agency "Sletat.ru" can be considered as a "best practice", since the company has existed for the past five years and has successfully adapted to the dynamics of the market. / Последние четыре года, рассматриваемые в работе, стали достаточно сложными для всех игроков туристского рынка и заставили компании задуматься как об оптимизации собственной работы и адаптации используемых технологий, так и о поиске новых решений, направлений работы и политик. В работе анализируется антикризисная стратегия отдельно взятого небольшого туристского агентства, которое, тем не менее, прошло через многочисленные вызовы указанного периода, сохранив достаточный объем операционной деятельности. Опыт туристского агентства «Слетать.ру» можно рассматривать как некую «лучшую практику», так как компания существует в течение последних пяти лет и успешно адаптируется к динамике рынка.

Магистерская диссертация выполнена на 88 страницах, содержит 13 таблиц, 31 рисунков, 51 использованных источников. Актуальность работы заключается в разрешении противоречия между необходимостью вести эффективный автоматизированный контроль и учет деятельности на предприятии и отсутствием автоматизированных средств контроля и учета данной деятельности в рамках информационных систем управления персоналом на предприятии. В результате магистерского исследования решены ряд задач: рассмотрены существующие системы для автоматизации предприятия, а также проведен анализ их возможностей, спроектирован и разработан модуль ведения системы на базе 1С: Предприятие, проведено внедрение программного продукта. Практическая значимость данного исследования состоит в применении результатов магистерской диссертации на предприятии, перед руководством которой стоит задача по частичному переходу с бумажного документооборота на электронный, а также в оптимизации бизнес процессов компании, разработанные конкретно под данную компанию модуль информационной системы, могут послужить толчком к дальнейшим действиям и реализации. Эффективность проекта подтверждена расчетами таких показателей, как коэффициент эффективности проекта, период окупаемости, дисконтированный период окупаемости, чистый дисконтированный доход, внутренняя норма доходности и индекс прибыльности, что свидетельствует о жизнеспособности проекта и возможности получении компанией не только материальных выгод, но и улучшения бизнес-процессов предприятия в целом. / The master thesis was made on 88 pages, contains 13 tables, 31 figures, 51 used sources. The relevance of the work lies in resolving the contradiction between the need to conduct effective automated control and accounting of activities in the enterprise and the lack of automated controls and records of this activity within the information systems of personnel management in the enterprise. As a result of the master’s research, a number of tasks were solved: existing systems for enterprise automation were reviewed, their capabilities were analyzed, a module for maintaining the system based on 1C: Enterprise was designed and developed, and a software product was introduced. The practical significance of this study is to apply the results of the master’s thesis at the enterprise, whose management is faced with the task of partially switching from paper to electronic, as well as optimizing the company's business processes, developed specifically for this company’s information system module, can trigger further actions and implementation. The effectiveness of the project is confirmed by calculations of such indicators as the project efficiency ratio, payback period, discounted payback period, net present value, internal rate of return and profitability index, which testifies to the viability of the project and the possibility of the company obtaining not only material benefits, but also improving business processes enterprises in general.

Работа посвящена сравнительному исследованию продвижения в социальной сети с помощью SMM-маркетинга на русском и английском языках на примере бизнес-аккаунтов отечественного и зарубежного агентств недвижимости. Объектом исследования выступают особенности продвижения бизнес-профилей в социальной сети с помощью SMM-маркетинга, предметом – использование инструментов SMM-маркетинга в продвижении агентств недвижимости в социальной сети. Цель исследования: обосновать и исследовать эффективность применения инструментов SMM-маркетинга в продвижении агентств недвижимости с помощью проекта онлайн-анкеты. Материал исследования составили англоязычные и русскоязычные медиа-тексты, опубликованные на страницах агентств недвижимости в социальных сетях за 2020–2022 гг. Корпус проанализированного материала составляет 60 медиа-текстов на русском языке и 60 медиа-текстов на английском языке. В первой части работы раскрывается понятие, сущность и основные инструменты SMM-маркетинга. Кроме того, рассматриваются особенности маркетинговой лингвистики и изучаются механизмы ее функционирования в продвижении бизнес-профилей в социальных сетях. Во второй части исследования проводится обзор агентств недвижимости и сравнительный анализ языковых стратегий и тактик, используемых в контенте их социальной сети, на основе разработанной нами классификации. В данной части работы также представлена классификация стратегий и тактик в продвижении агентств недвижимости в социальной сети. В третьей главе в соответствии с проектом онлайн-анкеты проводится опрос целевой аудитории агентств недвижимости, анализируются и интерпретируются полученные результаты. Даются рекомендации по использованию эффективных SMM-инструментов в продвижении агентств недвижимости в социальной сети. Результаты проведенного нами сравнительного анализа медиа-контента агентств недвижимости, а также организации проекта онлайн-анкеты для определения эффективности продвижения в социальных сетях могут быть использованы в ходе маркетингового анализа и продвижения других компаний в социальных сетях. В приложениях приводится корпус проанализированных медиа-текстов и проекты онлайн-анкет на русском и английском языках. / The work is devoted to a comparative study of social network promotion using SMM in the Russian and English languages on the example of business accounts of domestic and foreign real estate agencies. The target of the study is the features of promoting business profiles in a social network using SMM; the scope is the use of SMM tools in promoting real estate agencies in a social network. The purpose of the study is to investigate the effectiveness of the use of SMM tools in the real estate agencies promotion through the online questionnaire project. The research material was composed of the English and Russian media texts published on the real estate agencies accounts of social networks. The corpus of the analyzed material is 60 media texts in Russian and 60 media texts in English. The first part of the research reveals the concept, essence and main tools of SMM. In addition, the features of marketing linguistics are considered and its functioning in the promotion of business accounts in social networks are studied. The second part of the study provides an overview of real estate agencies and a comparative analysis of the language strategies and tactics used in the content of their social network, based on the classification we created. This part of the research also presents the classification of strategies and tactics in the real estate agencies promotion in social networks. In the third part a survey of the target audience of real estate agencies is conducted with the use of the online questionnaire, and the results are analyzed and interpreted. Recommendations on the use of effective SMM tools in the real estate agencies promotion in a social network are given. The results of the comparative analysis of real estate agencies media content, as well as the online questionnaire project to determine the effectiveness of promotion in social networks, can be used in marketing analysis and promotion of other companies in social networks. The appendices contain a corpus of analyzed media texts and online questionnaires in Russian and English.