Работа посвящена исследованию продвижения волонтерства в социальных сетях при помощи SMM-маркетинга на примере волонтерских центров в России в г. Екатеринбург. Объектом исследования выступают волонтерская деятельность в России, предметом – особенности продвижения волонтерских центров посредством социальных сетей. Цель исследования: изучить особенности продвижения волонтерской деятельности в России через использование социальных сетей, проанализировать влияние социальных сетей на бренд каждого из центров. Материал исследования составили англоязычные и русскоязычные авторы, которые рассматривали волонтерство с разных сторон, собранная статистика социальных сетей волонтерских центров, анализ интервью по теме волонтерства. В первой части работы раскрывается понятие, сущность и история становления волонтерства в мире и в России. Кроме того, рассматриваются и анализируются точки зрения российских и зарубежных авторов. Во второй части исследования показываются особенности инструментов SMM-маркетинга и изучаются механизмы его функционирования в продвижении организаций в социальных сетях. Проводится комплексный анализ социальных сетей и способов продвижения через них. Далее происходит сбор и анализ статистических данных по волонтерским центрам и сравнение специфики работы волонтерских центров. Обзор волонтерских центров и сравнительный анализ специфики продвижения, основных направлений работы центров, используемых в контенте их социальных сетей, на основе собранных данных. В данной части работы также представлена подробная специфика работы волонтерских центров, классификация задействованной аудитории, раскрытие стратегий и тактик в продвижении волонтерских организаций в социальных сетях. В третьей главе в соответствии с темой исследования проводится опрос целевой аудитории на тему волонтерства, далее анализируются полученные результаты. Результаты проведенного нами сравнительного анализа волонтерских центров и их статистики в социальных сетях, а также проведенных интервью для определения эффективности продвижения в социальных сетях могут быть использованы в ходе маркетингового анализа и улучшения продвижения и работы других волонтерских центров в социальных сетях. В приложениях приводятся дополнительные статистические данные волонтерских центров на русском языке, а также отобранные два индивидуальных интервью на английском языке. / The work is devoted to the study of the promotion of volunteering in social networks using SMM marketing on the example of volunteer centers in Russia in Yekaterinburg. The object of the study is volunteering in Russia, the subject is the features of promoting volunteer centers through social networks. The purpose of the study: to study the features of promoting volunteering in Russia using social networks, to analyze the impact of social networks on the brand of each of the centers. The research material was compiled by English-speaking and Russian-speaking authors who considered volunteering from different points, collected statistics from social networks of volunteer centers, and analysis of interviews on the topic of volunteering. The first part of the work reveals the concept, essence, and history of the formation of volunteering in the world and in Russia. In addition, the points of view of Russian and foreign authors are considered and analyzed. The second part of the study shows the features of SMM marketing tools and examines the mechanisms of its functioning in promoting organizations in social networks. A comprehensive analysis of social networks and ways to promote through them is carried out. Next, there is a collection and analysis of statistical data on volunteer centers and a comparison of the specifics of the work of volunteer centers. An overview of volunteer centers and a comparative analysis of the specifics of promotion, the main areas of work of the centers used in the content of their social networks, based on the collected data. This part of the work also presents the detailed specifics of the work of volunteer centers, the classification of the audience involved, the disclosure of strategies and tactics in promoting volunteer organizations in social networks. In the third chapter, in accordance with the topic of the study, a survey of the target audience on the topic of volunteering is conducted, and then the results are analyzed. The results of our comparative analysis of volunteer centers and their statistics in social networks, as well as interviews conducted to determine the effectiveness of promotion in social networks can be used while marketing analysis and improvement of the promotion and work of other volunteer centers in social networks. The appendices provide additional statistics from volunteer centers in Russian, as well as a selection of two individual interviews in English.

Работа посвящена сравнительному исследованию продвижения в социальной сети с помощью SMM-маркетинга на русском и английском языках на примере бизнес-аккаунтов отечественного и зарубежного агентств недвижимости. Объектом исследования выступают особенности продвижения бизнес-профилей в социальной сети с помощью SMM-маркетинга, предметом – использование инструментов SMM-маркетинга в продвижении агентств недвижимости в социальной сети. Цель исследования: обосновать и исследовать эффективность применения инструментов SMM-маркетинга в продвижении агентств недвижимости с помощью проекта онлайн-анкеты. Материал исследования составили англоязычные и русскоязычные медиа-тексты, опубликованные на страницах агентств недвижимости в социальных сетях за 2020–2022 гг. Корпус проанализированного материала составляет 60 медиа-текстов на русском языке и 60 медиа-текстов на английском языке. В первой части работы раскрывается понятие, сущность и основные инструменты SMM-маркетинга. Кроме того, рассматриваются особенности маркетинговой лингвистики и изучаются механизмы ее функционирования в продвижении бизнес-профилей в социальных сетях. Во второй части исследования проводится обзор агентств недвижимости и сравнительный анализ языковых стратегий и тактик, используемых в контенте их социальной сети, на основе разработанной нами классификации. В данной части работы также представлена классификация стратегий и тактик в продвижении агентств недвижимости в социальной сети. В третьей главе в соответствии с проектом онлайн-анкеты проводится опрос целевой аудитории агентств недвижимости, анализируются и интерпретируются полученные результаты. Даются рекомендации по использованию эффективных SMM-инструментов в продвижении агентств недвижимости в социальной сети. Результаты проведенного нами сравнительного анализа медиа-контента агентств недвижимости, а также организации проекта онлайн-анкеты для определения эффективности продвижения в социальных сетях могут быть использованы в ходе маркетингового анализа и продвижения других компаний в социальных сетях. В приложениях приводится корпус проанализированных медиа-текстов и проекты онлайн-анкет на русском и английском языках. / The work is devoted to a comparative study of social network promotion using SMM in the Russian and English languages on the example of business accounts of domestic and foreign real estate agencies. The target of the study is the features of promoting business profiles in a social network using SMM; the scope is the use of SMM tools in promoting real estate agencies in a social network. The purpose of the study is to investigate the effectiveness of the use of SMM tools in the real estate agencies promotion through the online questionnaire project. The research material was composed of the English and Russian media texts published on the real estate agencies accounts of social networks. The corpus of the analyzed material is 60 media texts in Russian and 60 media texts in English. The first part of the research reveals the concept, essence and main tools of SMM. In addition, the features of marketing linguistics are considered and its functioning in the promotion of business accounts in social networks are studied. The second part of the study provides an overview of real estate agencies and a comparative analysis of the language strategies and tactics used in the content of their social network, based on the classification we created. This part of the research also presents the classification of strategies and tactics in the real estate agencies promotion in social networks. In the third part a survey of the target audience of real estate agencies is conducted with the use of the online questionnaire, and the results are analyzed and interpreted. Recommendations on the use of effective SMM tools in the real estate agencies promotion in a social network are given. The results of the comparative analysis of real estate agencies media content, as well as the online questionnaire project to determine the effectiveness of promotion in social networks, can be used in marketing analysis and promotion of other companies in social networks. The appendices contain a corpus of analyzed media texts and online questionnaires in Russian and English.