Theme of master's thesis: Analysis of data on communications with customers and development of a project for improving the CRM-system of the bank. The master's thesis is executed on 118 pages, contains 18 pictures, 8 tables, 70 sources used. Object of the research: information system of "Sberbank". The subject of the research: information support for the management of the process of relationships with customers on the example of "Sberbank". Objective: Development of the project of improving the bank's CRM-system to attract new customers based on an analysis of the data communications with clients. The following tasks were set: to consider aspects of the application of CRM-systems; make a complete model of the organization; conduct an analysis of the practice of relationships with customers in "Sberbank"; to study the existing CRM-system; form requirements for the selection of CRM-systems; propose a project for implementing a module in the system to solve the task of developing CRM in the Bank; to estimate economic efficiency. The obtained results and their novelty: analysis and improvement of the CRM-system has specific goals, the result of which is the receipt of competitive advantages by the bank. / Тема магистерской диссертации: Анализ данных о коммуникациях с клиентами и разработка проекта совершенствования CRM-системы банка. Магистерская диссертация выполнена на 118 страницах, содержит 18 рисунков, 8 таблиц, 70 использованных источников. Объект исследования: информационная система ПАО «Сбербанк России». Предмет исследования: информационное обеспечение управлением процесса взаимоотношений с клиентами на примере ПАО «Сбербанк России». Цель работы: разработка проекта совершенствования CRM-системы банка для привлечения новых клиентов на основе анализа данных о коммуникациях с клиентами. Поставлены следующие задачи: рассмотреть аспекты применения CRM-систем; составить полную модель организации; провести анализ практики взаимоотношений с клиентами в ПАО «Сбербанк»; изучить существующую CRM-систему; сформировать требования к выбору CRM-систем; предложить проект внедрения модуля в системе для решения задачи развития CRM в Банке; оценить экономическую эффективность. Полученные результаты и их новизна: анализ и совершенствование СRM-системы имеет конкретные цели, результатом достижения которых является получение банком конкурентных преимуществ.

Магистерская диссертация «Редакторская подготовка мемориального издания (на примере книги «Азбука имени. Роман Тягунов в воспоминаниях, интервью, мнениях и критике»)» состоит из двух частей. Магистерская диссертация содержит 75 страниц. В списке литературы содержится 50 библиографических единиц. Цель исследования – подготовка и выпуск мемориальной книги «Азбука имени. Роман Тягунов в воспоминаниях, интервью, мнениях и критике» (изд-во «Кабинетный ученый», 2017). Объект: современные мемориальные издания. Предмет: редакторская подготовка современных мемориальных изданий. В первой главе проанализированы словарные статьи и научная литература, посвященная мемориальным изданиям, охарактеризованы содержательные и структурные особенности, а также выявлена роль издания в процессе мифологизации объектов действительности. Во второй главе сформулирована концепция мемориального издания «Азбука имени», включающая особенности отбора и структурирования материалов для основного текста, выбора состава аппарата издания и т. п. Также во второй главе выявлена специфика редактирования рукописи «Азбуки имени» на разных этапах, с учетом влияния на этот процесс принадлежности книги к мемориальным изданиям. / Master's thesis "Editorial preparation of the memorial edition (on the example of the book "Alphabet of a name. Novel Tyagunov in memoirs of, interview, opinion and criticized")" consists of two parts. Master's thesis contains 75 pages. The list of references contains 50 bibliographic units. The purpose of the study-the preparation and publication of the memorial book "Alphabet name. Roman Tyagunov in memoirs, interviews, opinions and criticism" (publishing house "Cabinet scientist", 2017). Object: modern memorial editions. Subject: editorial preparation of modern memorial publications. The first Chapter analyzes dictionary articles and scientific literature devoted to memorial editions, characterizes the content and structural features, and also reveals the role of the publication in the process of mythologization of the objects of reality. In the second Chapter, the concept of the memorial edition of the "Alphabet of the name", including the features of selection and structuring of materials for the main text, the selection of the staff of the publication, etc.Also in the second Chapter, the specifics of editing the manuscript of the "Alphabet of the name" at different stages, taking into account the impact on this process of belonging to the book memorial editions.

The relevance is justified by the need to eliminate the following contradiction: - on the one hand, the world economic environment (WEE) has changed, the main characteristic of which has become the GVCs, and the current stage of world development the new generation of GVCs is already relevant; - on the other hand, the strategy for the development of the national economy in this new WEE poorly reflects the new realities of the WEE and allows us to supplement the concept of industrial regions as "territory for the placement of exporters 'enterprises" to the concept of "placement of links of GCS". The goal is to develop a theoretical approach and offer recommendations on the priorities of foreign economic development of the industrial regions of Russia on the basis of their integration into the industry GVCs. The object of research is the leading industrial regions of Russia (or industrial type) as part of the national economy and part of the GVCs. The subject of the study is the socio-economic relations arising from the interaction of structural elements of the Industrial district with the links of the GVCs. The scientific novelty consists in the promotion of a new scientific idea of integration of IR in the GCS and its theoretical justification, the meaning of which is the transition from the "forward-participation" model to the "backward-participation", as well as the proposal of indicators that allow you to determine the positioning of the intra-state region of industrial type through the prism of a specific industry. This complements the" in-country component " of scientific research in the field of GVCs-concepts and in relation to ID allows to supplement the concept of ID as a "territory for the placement of exporting enterprises" to the concept of "placement of GVCs links". / Актуальность обосновывается необходимостью устранения следующего противоречия: - с одной стороны, изменилась мирохозяйственная среда, основной характеристикой, которой стали ГЦДС, причем актуальной является уже ГЦДС нового поколения; - с другой стороны, стратегия развития национальной экономики в этой новой МХС в определенном смысле (а ИР является частью национальной экономической структуры) медленно и слабо отражает новые реалии МХС, отношении ИР позволяет дополнить концепцию ИР как «территория для размещения предприятий экспортеров» к концепции «размещения звеньев ГЦДС». Цель – разработать теоретический подход и рекомендации по приоритетам внешнеэкономического развития индустриальных регионов России на основе их интеграции в отраслевые ГЦДС. Объект исследования – ведущие индустриальные регионы России (или промышленного типа) как часть национальной экономики и часть ГЦДС. Предмет исследования – социально-экономические отношения, возникающие при взаимодействии структурных элементов ИР со звеньями ГЦДС. Научная новизна состоит в выдвижении новой научной идеи интеграции ИР в ГЦС и ее теоретическом обосновании, смысл которой заключается в переходе от модели «forward» к «backward», а также предложении показателей, которые позволяют определить позиционирование внутригосударственного региона промышленного типа через призму конкретной отрасли и в предложении на этой основе приоритетов. Это дополняет «внутристрановую компоненту» научных исследований в области ГЦLС-концепций и в отношении ИР позволяет дополнить концепцию ИР как «территория для размещения предприятий экспортеров» к концепции «размещения звеньев ГЦС».

The relevance of stimulating innovation, the importance of relying on innovation today is obvious, because the stream of innovation has become a real “fuel” in the accelerators of the modern post-industrial society, where there has been a transition from an extensive to an intensive way of developing society and the scientific and technological complex. The aim of the master's thesis is to develop a methodological approach to the effective implementation of the concept of "Kaizen" in industrial enterprises. The paper discusses the essence of the Kaizen concept and issues of increasing efficiency at an industrial enterprise. The sources used educational and methodological and research literature, the results of empirical research of the author and data taken from enterprises. In the master's thesis, a methodology for the effective implementation of the Kaizen concept was developed, which is based on the proposed concept tools that contribute to increasing the efficiency of production areas of an industrial enterprise, which in turn contributes to the growth of the company's economic indicators. / Актуальность стимулирования инноваций, важность опоры на инновации сегодня очевидна, поскольку поток инноваций стал настоящим «топливом» в ускорителях современного постиндустриального общества, где произошел переход от экстенсивного к интенсивному способу развития общества и научно-технического комплекса. Целью магистерской диссертации является разработка методического подхода к эффективному внедрению концепции «Кайдзен» на промышленных предприятиях. В работе рассматривается суть концепции «Кайдзен» и вопросы повышения эффективности на промышленном предприятии. В качестве источников использовалась учебно-методическая и научно-исследовательская литература, результаты эмпирических исследований автора и данные взятые с предприятий. В магистерской диссертации разработана методика эффективного внедрения концепции «Кайдзен», в основу которой положены предложенные инструменты концепции, которые способствуют повышению эффективности производственных участков промышленного предприятия, что в свою очередь способствует росту экономических показателей компании.

Структура магистерской диссертации включает в себя введение, три главы, заключение, список использованных источников и приложения. В первой главе дано определение термину «ресурс». Рассмотрены различные группы ресурсов. Рассмотрены существующие ресурсные концепции. Определены основные виды ресурсов, используемых муниципальными образованиями Свердловской области. Сформулирован вывод об эффективности процессов выявления и использования материальных и нематериальных ресурсов муниципальными образованиями региона. Во второй главе рассматривается группа нематериальных ресурсов. Уделено внимание роли нематериальных ресурсов в развитии муниципального образования на примере ГО Верхняя Пышма. Проанализирована стратегия социально-экономического развития ГО Верхняя Пышма с учетом использования нематериальных ресурсов. Разработана ресурсно-ориентированная методика оценки деятельности муниципальных образований Свердловской области на примере ГО Верхняя Пышма. В третьей главе проведена оценка социально-экономической эффективности планируемого к реализации инвестиционно-строительного проекта по строительству физкультурно-оздоровительного центра в ГО Верхняя Пышма. На основе проведённого анализа был выбран один из потенциальных векторов развития ГО, направленный на решение задачи сохранения и укрепления здоровья населения, на базе улучшения физкультурно-оздоровительной инфраструктуры ГО. / The structure of the master's thesis includes an introduction, three chapters, a conclusion, a list of sources used and applications. The first chapter defines the term “resource”. Various resource groups are considered. Existing resource concepts are considered. The main types of resources used by municipalities of the Sverdlovsk region are identified. The conclusion is formulated on the effectiveness of the processes of identifying and using material and intangible resources by the municipalities of the region. The second chapter discusses a group of intangible resources. Attention is paid to the role of intangible resources in the development of a municipality using the example of Verkhnyaya Pyshma civil defense. The author analyzes the strategy of socio-economic development of Verkhnyaya Pyshma GO taking into account the use of intangible resources. A resource-oriented methodology has been developed for assessing the activities of municipalities in the Sverdlovsk region using the example of Verkhnyaya Pyshma municipal unit. The third chapter assesses the socio-economic efficiency of the investment and construction project planned for the implementation of the construction of a fitness center in Verkhnyaya Pyshma. Based on the analysis, one of the potential vectors for the development of civil defense was selected, aimed at solving the problem of maintaining and strengthening the health of the population, based on improving the physical culture and health infrastructure of civil defense.

Цель работы – Проектирование разрабатываемого сервиса и управление им. Объект исследования – проектирование информационной системы. Методы исследования: анализ существующих решений, методы активации творческого мышления, метод экспертных оценок. Результаты работы: разработана проектная документация и прототипы сервиса «Мониторинг IT-конференций». / Objective of the work is the service designing and managing the development team. The object of research is the design of an information system. Research methods: decision analysis, methods of activating creative thinking, the method of expert assessments. Results of work: budget, project documentation and prototypes of the serivce «Monitoring IT-conferences».

С развитием цифровых технологий традиционная система ведения бизнеса была разрушена, и сейчас многие компании больше, чем когда-либо, должны реагировать на цифровизацию. Цифровая трансформация привносит инновации не только в поставку продукта, но и в то, как сегодня ведется бизнес. Очевидно, что пандемия COVID-19 изменила нашу жизнь, и можно точно сказать, что деловая деятельность и бизнес-модели в той или иной форме подверглись цифровой трансформации в связи с пандемией COVID-19. Основной целью данной исследовательской работы было определить, как цифровая трансформация, вызванная пандемией, изменила бизнес-модель выбранной компании в Екатеринбурге, Россия, уточнить определение цифровой трансформации, проанализировать структурированный подход к цифровой трансформации, а также подход, этапы, деятельность и результаты. Поскольку выбранная компания работает в сфере развлечений, данная исследовательская работа представляет собой тематическое исследование. Основные виды деятельности и элементы бизнес-модели выбранной компании до и во время пандемии будут определены с помощью Business Model Canvas, а подход компании к цифровой трансформации будет изучен и проанализирован, чтобы дать дальнейшие рекомендации для других компаний, стремящихся улучшить или изменить свою бизнес-модель посредством цифровизации из-за пандемии COVID-19. Знания, полученные в данном исследовании, показывают, как цифровая трансформация изменила/улучшила бизнес-модель выбранной компании. Выводы данной исследовательской работы предназначены в основном для других компаний, которые рассматривают возможность цифровизации. / With the evolution of digital technologies, the traditional system of doing business has been fractured and many companies now more than ever must react to digitalization. The digital transformation brings innovation not only into the delivery of the product but to the way businesses are conducted nowadays. It is evident that the COVID-19 pandemic has changed our lives, and it is accurate to say that business activities and business models have undergone some form of digital transformation due to the COVID-19 pandemic. The main goal of this research paper was to identify how the digital transformation that was caused by the pandemic has changed the business model of a selected company in Yekaterinburg, Russia, clarify the definition of digital transformation, analyze the structured approach to digital transformation as well as the approach, phases, activities, and results. Because the selected company is operating in the entertainment sector, this research paper is a case study. The basic activities and elements of the business models of the selected company, before and during the pandemic will be identified using the Business Model Canvas, and the company’s approach to digital transformation will be examined and analyzed, in other to make further recommendations for other companies looking to improve or change their business model through the digitization because of COVID-19 pandemic. The knowledge gained in this research shows how the digital transformation changed/improve the business model of the selected company. The conclusions of this research paper are mainly for other companies that are considering their digitalization.

Актуальность и проблема исследования состоит в том, что выгоды от экологических инвестиций не всегда очевидны в краткосрочном периоде и необходимо разрабатывать альтернативные методы для оценки эффективности и полученных результатов с точки зрения рисков, возникающих в бизнесе. Часто инвестиции в природоохранные мероприятия воспринимаются как неэффективные, снижающие рентабельность бизнеса. Целью работы является развитие методических основ анализа и оценки экономической эффективности инвестиций в систему экологического менеджмента на промышленном предприятии, позволяющих установить взаимосвязь между экологическими стратегиями и экономическими показателями. Эколого-экономическая оценка является основополагающей для промышленных предприятий. / The relevance and problem of the study is that the benefits of environmental investments are not always obvious in the short term and it is necessary to develop alternative methods to assess the effectiveness and results obtained from the point of view of risks arising in business. Investments in environmental protection measures are often perceived as ineffective, reducing the profitability of the business. The aim of the work is to develop methodical foundations for the analysis and assessment of the economic efficiency of investments in the environmental management system at an industrial enterprise, allowing to establish the relationship between environmental strategies and economic indicators. Environmental and economic assessment is fundamental for industrial enterprises.

Цель исследования, проведенного в диссертации, заключается в выявлении соответствия концепций научных гуманитарных журналов с требованиями, предъявляемым к публикациям научных работников на примере России и Польши. Для того, чтобы изучить специфическую основу формирования научного журнала, его функции и особенности, в первой главе работы рассмотрены понятия научного журнала, а также нормативно-правовые акты, регламентирующие требования, предъявляемые к публикациям российских и польских научных работников. Также в первой главе рассмотрено изменение понятия научного журнала и классификации с исторической точки зрения. Во второй части работы проводится концептуальный анализ научных гуманитарных журналов России и Польши, что позволило выявить соответствие концепций российских и польских научных гуманитарных журналов в связи с изменяющимися требованиями к научным публикациям, результаты анализа могут быть использованы для дальнейших исследований в этой области. / The purpose of the research conducted in the dissertation is to identify the conformity of the concepts of scientific humanitarian journals with the requirements for publications of scientific workers using the example of Russia and Poland. In order to study the specific basis for the formation of a scientific journal, its functions and features, the first chapter of the work considers the concepts of a scientific journal, as well as the legal acts regulating the requirements for publications of Russian and Polish scientists. The first chapter also discusses a change in the concept of a scientific journal and classification from a historical point of view. In the second part of the work, a conceptual analysis of the scientific humanitarian journals of Russia and Poland is carried out, which made it possible to identify the conformity of the concepts of Russian and Polish scientific humanitarian journals in connection with the changing requirements for scientific publications; the analysis results can be used for further research in this area.