No description available.

No description available.

No description available.

No description available.

No description available.

No description available.

В диссертационном исследовании рассматривается проблема установления равновесия на рынке социальных сетей в России в результате конкурентной динамики развития сетей. Выбор данной темы исследования обусловлен слабой ее изученностью с практической точки зрения. Актуальность выбранной темы вызвана, во-первых, инновационными процессами и развитием интернет-технологий в современном мире, и, во-вторых, растущей популярностью рынка социальных сетей в России. На основе эмпирических исследований автор предпринимает попытку разработать методику оценки конкурентоспособности и разработать модель эффективной социальной сети. / The thesis addresses the issue of establishing equilibrium on the Russian social networks market as a result of the growing competitive dynamics of the networks. The subject of the study has chosen due to the lack of the state of practical knowledge. Principally, the innovation processes and the development of Internet technology in modern world and, secondly, the growing popularity of social networks market in Russia cause relevance of the chosen topic. The author, based on empirical research, attempts to develop a method to assess the competitiveness and to create a model of effective social networking.

The aim: to improve the efficiency of business processes in the promotion of the company in social networks on the example of Instagram. To achieve the goal, the following tasks were set and solved: 1. To study the theoretical foundations of the use of information systems for the efficiency of business processes. 2. To analyze the use of social networks to promote the company on the market. 3. To develop an information product promoting the company in the market. 4. To analyze the effectiveness of the introduction of information product based on Instagram. Object of study: The social network Instagram. Subject of research: business process of enterprise promotion "Points Kudelina". Results of work: 1) Considered the business processes of the enterprise, the necessity of the use of information technologies to improve business efficiency. 2) Studied options for promoting the company's products on the market, as well as the methods of conducting an advertising campaign in Instagram. 3) An advertising campaign was conducted by LLC "Points" and an assessment of its economic efficiency was made. / Цель работы: повышение эффективности бизнес-процессов при продвижении компании в социальных сетях на примере Instagram. Для достижения цели поставлены и решены следующие задачи: 1. Изучить теоретические основы использования информационных систем для эффективности бизнес-процессов. 2. Проанализировать использование социальных сетей для продвижения компании на рынке. 3. Разработать информационный продукт продвижения компании на рынке. 4. Проанализировать эффективность внедрения информационного продукта на основе Instagram. Объект исследования: Социальная сеть Instagram. Предмет исследования: бизнес-процесс продвижения предприятия «Очки Куделиной». Результаты работы: 1) Рассмотрены бизнес-процессы предприятия, обоснована необходимость применения информационных технологий для повышения эффективности бизнеса. 2) Изучены варианты продвижения продукции компании на рынке, а также представлена методика проведения рекламной кампании в Instagram. 3) Проведена рекламная кампания ООО "Очки" и сделана оценка еѐ экономической эффективности.

Актуальность темы вызвана новыми тенденциями в гостиничной сфере, где теперь недостаточно быть просто хорошим отелем. Нужно быть лучшим. И именно такое понятие как качество сервиса это то, на что первым следует обратить внимание. Цель исследования: анализ и повышение качества сервиса в отеле Park Inn by Radisson Ekaterinburg. Для достижения поставленной цели были выполнены следующие задачи: изучена литература на тему исследования; охарактеризованы внутрикорпоративные стандарты Radisson Hotel Group направленные на обеспечение высококлассного сервиса; охарактеризованы внутренние стандарты по обеспечению качества сервиса в отеле Park Inn by Radisson Ekaterinburg»; проанализированы разработанные автором проекты, нацеленные на повышение качества сервиса; проведен анализ отзывов гостей на предмет качества сервиса. Для детального изучения предмета исследования были применены такие инструменты как: социологический эксперимент; сопоставлена важность материальных и нематериальны ценностей в отеле при помощи анкетирования, рассчитан коэффициент весомости показателей конкурентоспособности и сделан вывод, что сервис является одним из основополагающих показателей при выборе отеля потребителем. Постоянное поддержание высокого сервиса и его улучшение требует большого количества времени и внимания. Это непрерывные тренинги, поддержание и актуализация стандартов отеля, разработка новых проектов и многое другое. Поэтому в отеле была введена должность «Менеджер по сервису и качеству» специально для детальной проработки обеспечения сервиса всех предоставляемых в отеле услуг. Эту должность занимаю я, и в её рамках я занималась проведением мероприятий по улучшению сервиса. Семантический анализ отзывов гостей показал, что сервис в Park Inn by Radisson Ekaterinburg находится на высоком уровне и гости оценили его значительно выше, чем материальные показатели. Сервис – это неотъемлемая составляющая индустрии гостеприимства. Каждый этап взаимодействия гостя с отелем нельзя упускать из внимания. Park Inn by Radisson Ekaterinburg это современный международный отель, который понимает важность предоставления качественного сервиса своим гостям и активно занимается его совершенствованием. В условиях жесткой конкуренции недостаточно обеспечить правильное соблюдение стандартов обслуживания. Необходимо опережать ожидания гостя. Обеспечение высококачественного сервиса это непрерывная работа по анализу мнения гостей, отслеживанию новых тенденций обслуживания, работа с меняющимися потребностями потребителей и постоянная разработка новых проектов для привлечения и удержания гостей. / The relevance of the topic is caused by new trends in the hotel industry, where now it is not enough to be just a good hotel. You have to be the best. And it is important to pay attention to such a thing as quality of service. Purpose of the study: analysis and improvement of the quality of service in the hotel Park Inn by Radisson Ekaterinburg To achieve this goal, the following tasks were completed: studied literature on the research topic; characterized the internal corporate standards of the Radisson Hotel Group aimed at providing high quality service; characterized the internal standards for ensuring the quality of service at the Park Inn by Radisson Ekaterinburg "; analyzed the projects developed by the author aimed at improving the quality of service; an analysis of guest reviews was carried out for the quality of service. For a detailed study of the subject of research, the following tools were used: sociological experiment and questionnaires. Maintaining high service and improving it constantly takes a lot of time and attention. These are continuous trainings, maintaining and updating hotel standards, developing new projects and much more. Therefore, the position of "Service and Quality Manager" was introduced in the hotel specifically for the detailed study of the provision of service for all services provided in the hotel. I occupy this position, and within its framework I was engaged in carrying out activities to improve the service. Semantic analysis of guest reviews showed that the service at Park Inn by Radisson Ekaterinburg is of a high standard and the guests rated it significantly higher than material indicators. Service is an integral part of the hospitality industry. Each stage of the guest's interaction with the hotel should not be overlooked. The Park Inn by Radisson Ekaterinburg is a modern international hotel that understands the importance of providing quality service to its guests and is actively improving it. In a highly competitive environment, it is not enough to ensure that service standards are adhered to correctly. It is necessary to stay ahead of the guest's expectations. Providing high-quality service means continuous work on analyzing guests' opinions, tracking new service trends, working with changing consumer needs and constantly developing new projects to attract and retain guests.

Объектом исследования являются психологические особенности интернет-пользователей. Предметом исследования стали личностные особенности женщин-активных пользователей социальных сетей. Магистерская диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы (172 источника) и приложения, включающего в себя бланки применявшихся методик, сводную таблицу данных, описательные статистики. Объем магистерской диссертации 123 страницы, на которых размещены 8 рисунков и 7 таблиц. Во введении раскрывается актуальность проблемы исследования, теоретическая и практическая значимость работы. разработанность проблематики, ставятся цель и задачи исследования, определяются объект и предмет исследования, формулируются основные гипотезы, указываются методы и эмпирическая база, а также этапы проведения исследования. В первой главе рассматривалась теоретическая база таких изучаемых явлений, как интернет-зависимость, проблемное использование интернета, проводился теоретический анализ исследований посвящённых связи активности пользователей социальных сетей с их личностными особенностями. В частности был проведён обзор исследований, посвящённых личностным особенностям женщин с высокой активностью в социальных сетях. Выводы по первой главе представляют собой итоги по изучению теоретического материала. Вторая глава посвящена эмпирической части исследования. В ней представлено описание организации и методов проведенного исследования и результатов, полученных по всем использованным методикам: «Общая шкала проблемного использования интернета» (GPIUS3), «Краткий опросник Большая пятерка» (адаптация А.Б.Хромова и др), Методика «уровень субъективного контроля» Дж.Роттера. Также в главе представлен сравнительный и корреляционный анализ результатов исследования. Выводы по главе 2 включают в себя основные результаты эмпирического исследования. В заключении в обобщенном виде изложены результаты теоретической и эмпирической частей работы, а также выводы по выдвинутым гипотезам, обоснована практическая значимость исследования и описаны возможные перспективы дальнейшей разработки данной проблематики. / The object of the research is the Psychological features of Internet users. The subject of the research was the personal features of women active users of social networks. The master's thesis consists of an introduction, two chapters, a conclusion, a list of references (172 sources) and an appendix, which includes the forms of the methods used, a summary table of data, descriptive statistics. The volume of the master's thesis is 123 pages, which contain 8 figures and 7 tables. The introduction reveals the relevance of the research problem, the theoretical and practical significance of the work. the elaboration of the problematics, the goal and objectives of the research are set, the object and subject of the research are determined, the main hypotheses are formulated, the methods and empirical base, as well as the stages of the research, are indicated. In the first chapter, the theoretical basis of such studied phenomena as Internet addiction, problematic use of the Internet was considered, a theoretical analysis of studies devoted to the connection between the activity of users of social networks and their personal characteristics was carried out. In particular, a review of studies on the personal characteristics of women with high activity in social networks was carried out. Conclusions on the first chapter are the results of the study of theoretical material. The second chapter is devoted to the empirical part of the study. It contains a description of the organization and methods of the study and the results obtained by all the methods used: "General scale of problematic Internet use" (GPIUS3), "Brief questionnaire Big Five" (adaptation by A. Khromov and others), Methodology "level of subjective control" J. Rotter. The chapter also provides a comparative and correlation analysis of the research results. The findings of Chapter 2 are the main results of the empirical study. In conclusion, brief results of the theoretical and empirical parts of the work are presented, as well as conclusions on the hypotheses. The practical significance of the study is substantiated and possible prospects for further development of the problematics are described.