В выпускной квалификационной работе магистранта рассматривается развитие новых SMM-сервисов – Телеграм и Тик-Ток, как инструментов продвижения туристского продукта на рынке. Уделено внимание истории создания и развития этих приложений, проанализированы кейсы применения на российском туристском рынке, результаты работы дополнены социологическим исследованием, проведенным автором работы. / The master's thesis deals with the development of new SMM-services - Telegram and Tick-Tock, as tools of tourism product promotion in the market. Attention is paid to the history of the creation and development of these applications, cases of application in the Russian tourism market are analyzed, the results of the work are supplemented by sociological research conducted by the author of the work.

Работа посвящена исследованию особенностей агональной коммуникации в современных социальных сетях. Объектом исследования выступает англоязычный агональный дискурс в онлайн-среде социальных сетей, предметом – агональность как популярный тип поведения подростков, молодежи в онлайн-среде социальных сетей и лексико-синтаксические средства его объективации в английском языке. Цель исследования: описать специфику агонального поведения пользователей интернет-сообщества в сравнении двух лингвокультур. Материалом исследования послужили комментарии пользователей социальных сетей Вконтакте, Facebook, Instagram и Twitter. Дискурс в социальных сетях – тексты и высказывания, которые помогают сочетать устный и письменный варианты коммуникации. В ходе проведенного исследования на материале англоязычных комментариев в социальных сетях Facebook, Twitter и Instagram мы пришли к выводу о том, что коммуникативно-прагматические особенности агональности реализуются в виде так называемых издевательств, а именно словесных угроз, оскорблений, саркастических замечаний, адресованных другим лицам, уничижительным сравнением и даже обсценной лексикой. Выделяются такие виды киберагрессии как троллинг, флейминг, хейтинг, кибербуллинг и киберсталкинг. Интернет-среда нарушает нормы языка в процессе общения, разрешая пользователям пренебрегать существующими грамматическими (морфологическими, синтаксическими) правилами, что приводит к появлению перечисленных в данной работе отклонений. Все это свидетельствует о демократизации языка, его обновлении и развитии, коммуникативном новаторстве. В 34 % случаях агональность репрезентирована негативно-окрашенными сравнениями; агональность проявляется оценочными суждениями, негативно-окрашенной и обсценной лексикой, бранью (21 %); гипербола и антономасия передают агрессию имплицитно посредством преувеличения (гипербола) или переименования (антономасия) (18 %); стилистический прием парадокса (15 %). Такие цифры говорят о достаточно высоком уровне агрессивности поведения в цифровой среде. / The work is devoted to the study of the features of agonal communication in modern social networks. The object of the study is the English-language agonal discourse in the online environment of social networks, the subject is agonality as a popular type of behavior of adolescents and youth in the online environment of social networks and lexical and syntactic means of its objectification in English. The purpose of the study is to describe the specifics of the agonal behavior of Internet community users in comparison of two linguistic cultures. Instagram Facebook, Instagram and Twitter social media users' comments served as the research material. Discourse in social networks – texts and statements that help to combine oral and written communication options. Instagram Facebook, Twitter and Instagram social networks, we came to the conclusion that the communicative and pragmatic features of agonality are realized in the form of so-called bullying, namely verbal threats, insults, sarcastic remarks addressed to other persons, derogatory comparison and even obscene vocabulary. There are such types of cyber aggression as trolling, flaming, heiting, cyberbullying and cyberstalking. The Internet environment violates the norms of language in the process of communication, allowing users to neglect the existing grammatical (morphological, syntactic) rules, which leads to the appearance of the deviations listed in this work. All this testifies to the democratization of the language, its renewal and development, and communicative innovation. In 34% of cases, agonality is represented by negatively colored comparisons; agonality is manifested by value judgments, negatively-colored and obscene vocabulary, swearing (21%); hyperbole and antonomasia convey aggression implicitly through exaggeration (hyperbole) or renaming (antonomasia) (18%); stylistic paradox technique (15%). Such figures indicate a fairly high level of aggressive behavior in the digital environment.

Работа посвящена обзору и выбору программного обеспечения для разработки модифицированных чат-бот приложений. В ней рассматриваются основные преимущества и описание процесса разработки чат-ботов. В работе используются передовые методы, алгоритмы и сценарии из области машинного обучения и искусственного интеллекта для формирования релевантного ответа чат-бота. / The work is devoted to the review and selection of software for the development of modified chatbot applications. It discusses the main benefits and describes the process of developing chatbots. The work uses advanced methods, algorithms, and scenarios from the field of machine learning and artificial intelligence to form a relevant chatbot response.

This work is devoted to the study of trust in marketing and in the building of successful partnerships. The phenomenon of trust is investigated from the marketing point. As a result, it was given new determination of trust, that is a specific kind of relationship in the framework of marketing and partnerships. The partnership, its conditions and stages of building are studied. Also, there the nature and classifications of trust were determined, criteria for selecting partners and the imperatives of building a trusting partnership were established. It was determined that the trust plays a key role in building and maintaining long-term partnerships in business networks, but is not the sole determinant of its basic construction, it works in the complex along with other factors, building business partnerships. In practical part “Company Hangiry” was examined. The instructions of building trusting relationship were practiced in “Company Hangiry”. / Данная работа посвящена исследованию доверия в маркетинге и в формировании партнерских отношений. Рассмотрен и изучен феномен доверия с позиции маркетинга, в результате чего определено, что доверие представляет собой определенный вид отношений в рамках маркетинга и партнерских отношений. Изучены партнерские отношения, условия их возникновения и этапы формирования. Рассматриваются деловые сети, их сущность и классификации. Также сформулированы критерии выбора партнеров и императивы построения доверительного партнерства. Определено, что доверие играет ключевую роль в построении и поддержании долгосрочных партнерских отношений в бизнес-сетях, но не является единственной основополагающей детерминантой его построения, а работает в комплексе наряду с другими факторами построения бизнес-партнерства. Проанализированы и определены отношения участников предприятия общественного питания ООО «Компания Хангири», условия формирования отношений бизнес-партнерства и процесс их формирования на данном предприятии. Предложена дорожная карта построения доверительного партнерства и апробирована на предприятии ООО «Компания Хангири».

В работе был проведен анализ определений дистанционного образования, проанализировано дистанционное образование в России, определены оптимальные инструменты интернет-маркетинга для продвижения в сети Интернет, было проведено сравнение с лидерами рынка с методами продвижения Бизнес-школы УрФУ. На основании проведенного исследования был разработан алгоритм продвижения программ дистанционного образования для Бизнес-школы УрФУ. / In the work the analysis of the definitions of distance education was conducted. The analysis of the definitions of distance education was conducted, the distance education in Russia was analyzed, the optimal Internet marketing tools were developed for promotion on the Internet, a comparison was made with the leaders of the market with the methods of promoting the UrFU Business School. Based on the study, an algorithm was developed to promote distance education programs for the UrFU Business School. Analyzed distance education in Russia, identified optimal Internet marketing tools for promotion on the Internet, compared with market leaders with methods for promoting the UrFU Business School. Based on the study, an algorithm was developed to promote distance education programs for the UrFU Business School.

В ходе диссертационного исследования был выявлен недостаток исследований социальных сетей в области формирования актива маркетинговых знаний, было проведено исследование роли социальных сетей в формировании нематериального актива маркетинговых знаний. Был разработан и апробирован алгоритм формирования нематериального актива маркетинговых знаний на предприятии посредством социальных сетей. / In the course of the dissertation research, was revealed a lack of research of social networks in the field of formation of an asset of marketing knowledge, was made a study of the role of social media in the formation of an intangible asset of marketing knowledge. An algorithm for the formation of an intangible asset of marketing knowledge in an enterprise through social media was developed and tested.

Актуальность магистерской диссертации заключается в использовании нейронных сетей для решения плохо формализованных задач в интеллектуальном анализе данных. Рост объемов информации, а также расширение круга технически сложных задач принятия решений требуют систематизации существующих методов и разработки новых методик и алгоритмов решения. В магистерской диссертации рассматривается возможность применения нейронной сети при решении задачи распознавания эмоций человека. Основной целью работы является выбор информационной модели нейросети и реализация алгоритма распознавания двигательной активности лица. Нейронная сеть должна быть оптимальна по внутренней структуре, способу управления информационными потоками между нейронами. Выбранная информационная модель будет использована для решения практической задачи. Основными задачами диссертационной работы являются: 1) Изучение существующих видов искусственных интеллектуальных систем, а также методов их функционирования. 2) Изучение основных видов информационных моделей искусственных нейронных сетей. Выбор оптимальной информационной модели нейронной сети для решения задачи распознавания эмоций. 3) Изучение существующих методов распознавания мимики и выделение универсальных методов среди них. 4) Реализация и описание алгоритма распознавания двигательной активности лица и решение практической задачи. Объектом данного исследования являются подходы, методы распознавания мимических выражений. Предметом исследования являются информационные модели искусственных нейронных сетей, а также описание алгоритма распознавания двигательной активности лица для решения практической задачи Научная новизна магистерской диссертации заключается в использовании технологий нейросетей (информационных моделей), а также системы двигательной активности лица для реализации алгоритма распознавания эмоций человека. Практическая значимость диссертационной работы: результаты работы могут быть использованы при решении задач интеллектуального анализа данных, в решении сложных технических задач видеоанализа. Результаты работы предполагают последующую реализацию собственной методики распознавания двигательной активности лица. / In the master's thesis, the possibility of using a neural network for solving the problem of recognizing human emotions is considered. The growth of information and expansion of the range of technically complex decision-making problems require the systematization of the existing methods and develop new methods and algorithms. The main goal of the work is the choice of the information model of the neural network and the implementation of the algorithm for recognizing the motor activity of the human face. The practical significance of the work is that the results of the work can be used in solving problems of data mining, in solving complex technical problems of video analysis. The results suggest the subsequent implementation of the recognition techniques of the motor activity of a human face.

В настоящее время актуальной проблемой в сфере маркетинга является выбор экономически обоснованных инструментов интернет-маркетинга для промышленных предприятий. В рамках данной работы была проведена оценка существующего уровня использования инструментов интернет-маркетинга на промышленных предприятиях России. В работе были предложены и апробированы маркетинговые инструменты в сети интернет для промышленных предприятий, а также рассчитана их эффективность. Практическая значимость работы основывается на рекомендациях для исследуемого предприятия. / The current marketing issue is to search economically sound online marketing tools for industrial enterprises. In this work there was evaluated the level of use of internet marketing tools by Russian industrial enterprises. There were proposed and approved marketing tools and was measured their effectiveness. Practical significance of the work lies in the recommendations for the investigated enterprise.

Диссертация состоит из введения, трех глав, содержащих 9 параграфов, заключения, списка использованной литературы. Общий объем работы 91 страница, включая 5 таблиц, 7 рисунков. Список использованной литературы содержит 91 наименование. На 2017 год выделился новый пласт среди специалистов по рекламе и контент-мейкингу – smm-специалисты. Цель исследования: определение степени соответствия облачных сервисов требованиям smm-специалистов и разработка нового инструментария по управлению маркетингом в сетевых интернет сообществах. Объект исследования: рынок smm услуг Российской Федерации. Предмет исследования: деятельность по управления маркетингом в сетевых сообществах на базе облачных технологий. Научная новизна диссертационного исследования и результатов, выносимых на защиту и полученных лично автором, состоит в следующем: - Определена взаимосвязь основных этапов становления и развития маркетинга и интернет-технологий, которой присуще синкретический характер развития системы формирования рынка и сетевых коммуникаций в интернет среде; - Разработана классификация инструментов для продвижения различных площадок в социальных сетях. Данная классификация является динамической и может быть адаптирована к изменениям рынка; - Предложена авторская система управления маркетингом в социальных сетях, основанная на требованиях, предъявляемых практикующими smm-специалистами и заключенная в облачный сервис. / The thesis consists of an introduction, three chapters containing 9 paragraphs, conclusions, a list of used literature. The total amount of work is 91 pages, including 5 tables, 7 figures. The list of used literature contains 91 names. In 2017, a new layer of specialists for advertising and content-making was singled out - smm-specialists. The purpose of the study was to determine the degree to which cloud services meet the requirements of smm-specialists and to develop a new tool for managing marketing in networked Internet communities. Object of research: smm market of services of the Russian Federation. The subject of the study: marketing management activities in networked communities based on cloud technologies. The scientific novelty of the dissertation research and the results brought to the defense and received personally by the author is as follows: - The relationship between the main stages of the formation and development of marketing and Internet technologies, which is inherent in the syncretic character of the development of the market formation system and network communications in the Internet environment, is determined; - Classification of tools for promotion of various sites in social networks has been developed. This classification is dynamic and can be adapted to market changes; - The author's marketing management system in social networks is proposed, based on the requirements imposed by practicing smm-specialists and concluded in the cloud service.

Партнерские межфирменные отношения в сфере малого бизнеса выступают не только важным составным элементом предпринимательских действий, но и необходимым условием договорных отношений. Наиболее эффективным методом повышение конкурентоспособности, а также показателей эффективности для субъектов малого бизнеса на сегодняшний день можно достичь благодаря созданию межфирменных сетей на основе партнерских отношений. Цель данной работы состоит в изучении теоретических оснований партнерских отношений для моделирования сети в сфере малого бизнеса. / Inter-firm partnerships in the field of small business are not only an important component of business activities, but also a necessary condition for contractual relations. The most effective method of improving competitiveness and efficiency indicators for small businesses today can be achieved through the creation of inter-firm networks based on partnerships. The purpose of this work is to study the theoretical foundations of partnerships for network modeling in the field of small business.