本研究主要目的在探討(1)組織文化與工作滿足感有密切的關係；(2)各縣市教育局間的組織文化有否不同；(3)各縣市教育局間的工作滿足感有何差別；(4)不同特質縣市教育局間工作滿足感有何差異。 　　從文獻探討和實證調查結果，歸納討論並提出建議，作為教育局行政運作之參考。為達成以上之目的採用調查問卷為主，以面訪、座談會為輔等方法。調查問卷以自編訂之「縣市教育局組織文化與成員工作滿足狀況調查問卷」，內容有「教育局組織文化狀況調查問卷」及「教育局成員工作滿足狀況調查問卷」兩部分，作為研究工具。以台灣省二十一縣市政府教育局內所有成員為問卷調查對象，有效樣本共493人；面訪調查隨機抽取七縣市教育局七位成員作為訪問之對象，同時舉行二次座談會，以增強本研究資料之取得，經整理歸納資料，進行積差相關法及單因子變異數分析及其他描述統計。根據實徵調查等結果，本研究主要發現如下： 　　　　一、縣市教育局組織文化各層面與成員工作滿足感各層面有顯著的相關。換言之，教育局組織文化的優劣或良窳，是會影響成員工作滿足感的知覺程度高低，關係非常密切。 　　　　二、不同縣市教育局間在組織文化上的關係。 　　　　　　（一）在領導與結構方面：新竹市教育局與屏東縣教育局有顯著差異。 　　　　　　（二）在參與與責任方面：新竹市教育局與花蓮縣教育局有顯著的差異。 　　　　　　（三）在認同與目標方面：新竹市教育局與花蓮縣教育局有顯著的差異。 　　　　　　（四）至於協和與激勵、創意與革新兩項，各縣市教育局彼此間並無明顯的差異性存在。 　　　　三、不同縣市教育局間在工作滿足感上的關係。 　　　　　　（一）在監督與自主方面：新竹市教育局與屏東縣教育局有明顯的差異。 　　　　　　（二）在工作與環境方面：新竹市教育局與嘉義市教育局有顯著的差異。 　　　　　　（三）至於考核與陞遷，酬償與安定、形象與地位三項，在各縣市間，並無明顯的差異。 　　　　四、不同縣市教育局個人特質與工作滿足感的關係。 　　　　　　（一）從整體言之，各縣市教育局男女成員間在工作滿足感上有差異存在。尤其在監督與自主之分量表。然在縣市教育局間作比較，無顯著差異。 　　　　　　（二）不同服務年資，從各服務年資組言之，以年資淺著（未滿五年）與二十五年以上資深者比其他各組來得滿足。然在各縣市教育局間比較之，無顯著差異。 　　　　　　（三）不同職務在工作滿足感有顯著差異，尤其表現在形象與地位方面。 　　　　　　（四）不同專業背景對工作滿足感有顯著的差異，從各縣市教育局間再作比較，嘉義市教育局與宜蘭、台東縣教育局有顯著不同。 　　　　　　（五）至於年齡、學歷、婚姻狀況，各縣市教育局間，則無顯著差異存在。 　　根據研究結果提出以下建議： 　　　　一、提高縣市教育局組織文化的一致程度性並建立一套適當的行為規範。 　　　　二、教育局各級主管應靈活運用權變型領導行為的模式。 　　　　三、多採用參與管理的決定，加強溝通效能。 　　　　四、建立完整組織結構分工明確而逐級授權。 　　　　五、關懷同僚的生活和工作情況。 　　　　六、善用教育局內典儀和儀式。 　　　　七、關心女性行政人員在行政運作的地位。 　　　　八、重視行政人員在職進修增進專業能力豐富本身工作領域。 　　　　九、建立公平合理的獎懲和陞遷制度。 　　　　十、滿足成員的期望與加強福利措施 　　貳、研究檢討及未來研究上的建議。

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University of Macau / Faculty of Education

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本研究旨在探討交通行政機關會計人員「組織文化」、「工作滿足感」與「組織承諾」之關係。透過普查的方式對交通行政機關會計人員進行問卷調查，共發出218份問卷，回收210份，扣除廢卷及填答不完整者7份，有效問卷為203份。 本問卷採李克特五點量表為計分標準，運用描述統計、次數分配、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、Pearson相關分析及多元迴歸分析等方法進行統計分析，而研究發現如下： 一、 不同「年齡」、「官職等」、「服務年資」的交通行政機關會計人員在組織文化及各構面上有顯著差異。 二、 不同「性別」、「婚姻狀況」、「年齡」、「教育程度」、「官職等」、「服務年資」及「職務位階」的交通行政機關會計人員在工作滿足感及各構面上有顯著差異。 三、 不同「年齡」、「婚姻狀況」、「教育程度」、「官職等」、「服務年資」及「職務位階」的交通行政機關會計人員在組織承諾及各構面上有顯著差異。 四、 組織文化與組織承諾之間呈現顯著正相關。 五、 工作滿足感與組織承諾之間呈現顯著正相關。 六、 組織文化對組織承諾有顯著的影響。 七、 工作滿足感對組織承諾有顯著的影響。 最後根據研究發現，提出建議，供行政院主計處及地方政府主計單位作為人力資源管理之參考。 / The purpose of my research is to discuss the relationship of organizational culture, job satisfaction, and organizational commitment to the transportation administrative organization accounting personnel. The investigation was carried out by sending out 218 questionnaires to those personnel. 210 of them were collected, and 7 were invalid or partially answered, resulting in 203 effective questionnaires. The investigation are scored with the standard of “Likert Scale”, conducting statistic analyses by means of Descriptive Statistics, Frequencies , Independent-Sample t Tests, One-Way ANOVA, Pearson Correlation Analysis, and Multiple Regressive Analysis. The following are the research findings: 1. Among transportation administrative organization accountants, there are distinctive different attitudes toward organizational culture with different“age”and“official rank”,“years of service”. 2. They also have noticeable differences of job Satisfaction , in the aspects of “sex”, “marital status”, “age”, “education level” , “official rank” , “years of service” and“rank of duty”. 3. The accounting personnel’s commitment to their organizations varies from “age”, “marital status”, “education level”, “official rank” , “years of service” and“rank of duty”. 4. There are significant “ positive correlation ” between organizational culture and organizational commitment . 5. There are significant “ positive correlation ” between Job satisfaction and organizational commitment . 6. Organizational culture poses a significant effect on organizational commitment. 7. Job satisfaction poses a significant effect on organizational commitment. In conclusion, based on the research findings, I render some suggestions to “Directorate-General of Budget, Accounting and Statistics (BAS), Executive Yuan” and BAS departments of local governments, for the references of human resource management.

本研究目的在於探討士官兵的個人背景與其服役滿意度、服役期滿的生涯規劃，及對以「募兵為主、徵兵為輔」新兵役制度看法的關係。研究母體為新竹(含)以北地區的士官兵。研究方法採取量化與質性兩種，在量的方面，採用問卷調查法；在質的方面，則採取焦點團體訪談法，蒐集本研究所需的資料後，先以描述性統計分析、卡方檢定等統計方法進行資料處理分析，再與訪談資料做比對分析，以瞭解士官兵服役滿意度，及對新兵役制度的的看法。主要研究發現如下： 一、士官兵服役滿意度不高的主要因素，來自於對直屬長官工作要求標準、任務管制不當，以及對內部管理方式、薪資偏低、獎懲不公、無進修機會等不滿意所造成。這些都屬於Maslow「需求層次理論」中低層次的「生理」和「安全」需求的不滿足，與Herzberg「二因子理論」中「保健因素」的不滿足。 二、服役滿意度「低」者，於服役期滿時愈會選擇「退伍」，反之，選擇「留營」的比例就愈高；服役滿意度「愈低」，對軍人社會形象的評價「愈低」，反之，則「愈高」；服役滿意度「低」者，對職業軍人較「不信任」，反之，則「愈信任」。因此，士官兵「服役滿意度」的高低，不但會影響其服役期滿後的「生涯規劃」，也會影響其對軍人「社會形象」和對職業軍人「信任感」的看法。 三、士官兵支持兵役制度朝以「募兵為主、徵兵為輔，」的方向規劃，但卻不贊成家人或親友擔任職業軍人。 四、士官兵認為「實施上、下班制」、強調「薪資福利」的優點，及期望在軍中能學到想要學到的專長，是招募志願士兵的主要誘因。 五、士官兵對目前的役期和薪資水準不滿意，認為「工作穩定」和「薪資福利好」是考慮自願留營的主要原因，顯示當前士官兵強調的只是Maslow低層次需求的滿足。

海巡署於2000年成立是我國海域的專責機關，其中分為兩套體系即「海洋巡防」、「海岸巡防」，組織成員背景來自軍職、警職、文職人員。海岸巡防下轄之各地區巡防局在各縣市設機動查緝隊，主要內容為海域海岸的犯罪偵防、查緝走私、防止非法入出國以及安全情報蒐報等事項。 跟隨著性別主流化、性別工作平等法的推動，海巡特考招考於2006年取消男女名額限制，越來越多女性查緝員加入陽剛職場。本研究欲探討女性查緝人員進入陽剛職場之工作壓力及工作滿足感，研究對象以海岸巡防總局下轄的各地區機動查緝隊內文職女性人員，以Hellriegel , Slocum& Woodman的工作壓力因子探討，分別從工作本身、組織角色、人際關係、生涯發展、組織結構與氣氛及組織外部六大構面，工作滿足感之研究係依據Vroom所提出的組織本身、工作環境、工作內容三大構面，對於女性查緝人員之工作壓力及滿足感進行探討與分析。 本研究採用深度訪談法，依據地區、年齡、婚姻狀況等不同的樣本特性的基本資料進行抽樣，找出對本研究具有代表性方能提供最豐富的資訊、經驗得以反映出研究的真實情況，以提高研究之可信度。海巡署查緝隊中截至104年底共有28位女性查緝員，本研究從其中挑選了7位受訪者，分別於北、中、南東以及離島地區之女性查緝人員。 研究結果發現，女性在陽剛職場的工作壓力及滿足感深受以下因素影響： 一、個人內在因素：地緣因素、婚姻狀況、教育程度以及生理心理狀態。 二、外在環境因素：人際關係、工作性質、組織文化以及組織結構。 最後，本研究根據上述研究結論，提出具體建議，提供公務機關及未來相關研究之參考。 關鍵詞：海巡署、陽剛職場、工作滿足感、工作壓力、查緝員 / The Coast Guard Administration of the Executive Yuan was established in 2000 and it is charged with maintaining law and order, protecting the resources of the territorial waters of the Republic of China. The CGA combined the Coast Guard Command and the Marine Police Bureau. The CGA is organized by military, police officer and government officer. The CGA set up coast guard in every city in Taiwan to provide a first line of defense along coastal areas against smugglers, illegal immigrants and State's Internal Security Investigation. With stimulating Gender mainstreaming, Act of Gender Equality in Employment and canceling gender restriction on civil service special examination for coast guard personnel, more and more women work in masculine occupational fields. The purpose of this study is to explore the job stress and the job satisfaction of the women who work in masculine occupational fields. The main research objects are the women who work as coast guard under Coastal Patrol Directorate General control. Based on the data of work stress risk factors of Hellriegel and Slocum& Woodman discusses six themes, including the work itself, organization role, interpersonal relation, career development, organization structure, organization climate and organizational external factors. The study of job satisfaction bases on the work itself, working environment and the content of the job which are advanced by Vroom to analysis job pressure and job satisfaction of the female detectives. This research was conducted via depth interview method. According to different area, age and marital status I conducted the random sampling to find out the representative cases. In the end of 2014 there are 28 female detectives in The CGA. The study selected seven of them from eastern, western, southern, northern and outley island of Taiwan. The research results reveal that the job stress and the job satisfaction of the women who work in masculine occupational fields are affected by the following factors: 1. Immanent factors：geological factor, marital status, educational background, physiological condition and mentality. 2. External factors：interpersonal relations, job, organizational culture and organization structure. Based on the study results, some suggestions were proposed for the reference of government institutions and future researchers. Key words : CGA, masculine workplace, job satisfaction, job pressure, reconnaissance officer

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