本研究以華碩Zenfone(禪風)手機為案例，探討產品開發工程師與使用者雙方對於智慧型手機期望的落差。從智慧型手機的三大主要功能---主機、相機、人機介面切入，分析工程師與使用者之科技意會落差，藉以反思華碩之智慧型手機之策略，及其創新的挑戰。 關於創新理論的探討，本研究引用了使用者創新理論、思維框架理論及科技意會理論，試著用正反合來辯證。使用者創新理論認為，產品開發人員應該從「領先使用者」身上找尋創新的點子。該理論說明了創新的來源，但對於開發人員要用甚麼方法與使用者互動「汲取」創新的點子，著墨不多。思維框架理論突顯開發人員與使用者擁有不同的思維脈絡，而這些思維框架造成雙方雞同鴨講，導致創新失敗。此理論說明了創新的阻礙，但卻未探討可以採取什麼行動，可以破除框架而創新。本研究主張要找出開發人員與使用者科技意會的落差，才能從落差中創新。首先，開發人員必須認知與使用者間存在著意會的落差，並思考造成落差的原因；釐造成落差的原因，才有機會克服這些障礙，從落差中汲取出創新的點子。 實務上，面對日新月異的產業及市場，建議華碩必須認知工程師與使用者間科技意會的落差，才能真正掌握消費者而持續地創新。提出的建議包括：工程師要更能傾聽消費者的悲鳴之聲；研發主管要能夠理解造成意會落差的原因，進而在管理機制上，盡量破除思維框架的制約；行銷人員要能夠扮演工程師與消費者間的橋梁，協助工程師看透意會落差，進而解讀出創新的點子。意會落差的自覺亦可延伸到其他產業，任何產業的開發人員，通常都是該產業的「專家」，而他們的思維框架使他們對於消費者的痛點視而不見。期望意會落差的自覺，能夠幫助大多數代工思維的台灣產業，提升創造價值的能力。

奪權時期中共內部發展的重要因素之一，乃是「文藝統戰」和文化宣傳策略的巧妙運 用。奪權成功之後，中共亦靠著文化戰線的高度運作，以圖得到社會認同和政權的合 法性。鄧小平掌權以後，雖中共文化政策取向有所改變，但控制意識型態的基本運作 方式並未放棄。中共始終堅持「權力、意識型態、文化」三位一體的價值取向，而以 「人民靈魂的工程師」自居。然而，文化是由「人性」自己表現的生活方式，只能演 進，決不能革命。要之，中共文藝政策與文化戰線運作，無異是意識型態和人性之間 「衝突」的自己演變過程。本論文以此為依據，旨在剖析歷來中共所採取的文藝政策 和文化戰線運作方式之實際內涵及其本質，共分六章十八節，約十二萬言。 就主要內容而言，第一章為導論，簡述研究方法和概念架構及界說。第二章：探討中 共文戰線運作的理論依據。其中包括馬列主義文藝理論和毛澤東文化觀、文藝理論的 內涵。第三章：論述奪權時期中共「文化統戰」與「工農兵文藝」運動的開展及其取 向。第四章：論述社會主義改造時期中共文藝界大整風與文化改造鬥爭，以及其兩個 路線鬥爭下的政策取向。第五章：論述鄧小平掌權時期文藝理論和文化方針，爾後， 針對由文藝異化和精神污染而造成的文化疏離現象及其政策運作的特徵，加以談論。 第六章以分析意識型態和人性之間衝突過程的結構與價值內涵，當做為結論。

在台灣，電子布告欄系統（Bulletin Board System，BBS）並非像美國一樣隨時間被淘汰，人數不減反增地逆勢成長，且具社會影響力。何以一項現今看來技術「落後」的純文字介面系統，仍能在台灣如此風行？何以批踢踢後來人數會成長一百五十倍，成為全國，乃至於全世界最大的BBS？造就這樣一個容納十五萬人同時在線的BBS的技術與社會條件為何？本研究採用科技的社會建構論（The social construction of Technology，SCOT）作為理論架構，透過台灣BBS發展反省既有的STS與資訊研究，並延伸與修正SCOT的理論架構。 BBS在台灣的發展是一條有別於歐美資訊發展的在地技術創新路徑。紮根於校園的BBS是台灣獨有的技術創新成就。校園一方面作為一個重要的招募及再生產機制，促使Internet BBS能在1990年代中後期快速擴張；另方面校園也成為了不同社會團體權力接合的節點（教育部-校方-站方-使用者）。 BBS站台興盛的必要條件在於是否具有較高的自主性。在有較高的自主性的前提下，「使用者─工程師」（User-Programmer）、「使用者─管理者」（User-Manager）才能為BBS帶來技術創新的可能。換言之，在較不受制於校方規制與市場左右的情況下，BBS社群才得以蓬勃發展。批踢踢經營團隊的動力源自他們同時具備重度使用者的身分；在權限上是高人一等的使用者，可依自身需求參與、實驗、改造自身涉入甚深的社群。這些活動不是迫於生計或懾於威勢，而是有別於日常生活的自發性活動，因而產生遊戲（play）的樂趣。對作為重度使用者的經營團隊來說，BBS作為一種集體記憶的載具，它是個人重要的情感連結並建構了自我認同。BBS人數的提升牽涉到的是經濟面、技術面乃至於社會面的整合。 2005年之後的批踢踢，因頻繁的網路起鬨（internet mobbing）與大眾媒體開始緊密連結，吸引更多使用者加入，同時也提升批踢踢的影響力。與新聞媒體形成的正反饋迴圈開啟了多起批踢踢爭議事件，批踢踢的所有權也成為各方社會團體相互協商（negotiation）的對象。最後所有權爭論終結（closure）在2006至2007發生的「批踢踢出走學網」事件；經此事件後，批踢踢就成為一個人數停滯（同時上線人數停在十五萬人），名義上所有權歸給台灣大學資訊系系方，狀態相對穩定的技術物。 / In Taiwan, Bulletin Board System (BBS) hasn’t been eliminated as that in the US. On the contrary, the number of BBS users is increasing aggressively, BBS users in Taiwan are gaining socail influence as well. Why does a text-based interface, a system appearing so “laggard” in today’s technology, still attract considerable Internet users and become popular in Taiwan? How does PTT(the most popular platform in Taiwan) bloom and even multiply 150 times, becoming the largest BBS nationwide or even worldwide? What are the social and technical conditions to create this magnificent BBS station for 150 thousand users on-line at the same time? This study adopts SCOT（The social construction of Technology，SCOT）as its theoretical framework, reflecting STS and iCT-study, through the development of BBS in Taiwan and trying to extend and modify the theoretical framework of SCOT. The development of BBS in Taiwan, with its local innovative technological conditions, is quitely different from that in the Western countries. On the other hand, with its crucial recruiting and reproduction mechanism based on the campus, BBS bloomed in the late 1990s. On the other hand, campus renders a connection between the power of different social groups. Relatively –high autonomy pushes through BBS’s propertiy. Under higher autonomy condition, user-programmer or user-manager model may bring in technology innovation. In other words, BBS community becomes flourishing on account of fewer restrictions from the authorities. And the managing staff in PPT, because of owning top administrative rights, can get deeply involved, experiment, and modify this social group with innovations. They have done this not for living or oppressed by the authorities, but for fun. To these core managing staff, BBS renders a vehicle, of collective emotional memory, and self-indentification. The growing number of BBS users shows the integrity of economy, technology, and society. PPT after the year 2005, because of frequent internet mobbing along with mass media, has attracted more users to join its social website and gave rise to its influence as well. People start to care about its ownership. And the closure of this issue came to an end in the event of PPT pupils exile; after that, the number of PPT users has suspended (15 thousand users at top.) Now, the ownership belongs the the Department of Information Technology and Ptt becomes a relatively stable artifact in the long run.