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1	連鎖加盟業之合作關係研究-以市售連鎖飲料店為例郭亮延 Unknown Date (has links) 在台灣，連鎖加盟已經行之有年，並且經營的技術也趨於成熟，可是不管在各行各業中，仍然是會看到某些加盟品牌會扶搖直上，而有些卻逐漸衰退，在資訊不對稱的情況下，往往加盟者是很難透過網站上的資訊或是簽約前與加盟總部的認知中獲得詳細和確實的資訊，因此也可能導致事後合作的不愉快，甚至是最後解約的情況產生，而這樣不良的關係同時也會嚴重影響加盟主的品牌聲望和優勢。本研究的對象乃是一般的市售連鎖飲料店，欲從加盟總部的領導行為、競爭優勢、彼此之間的信任以及總部的取代能力等外生變數，去探討如何影響加盟者與加盟總部的衝突與忠誠度關係。本研究以路徑分析得到以下的實證結果，主要發現如下：（一）支援性領導、總部競爭優勢、信任與總部取代能力都可以顯著地影響整體滿意度，而滿意度也顯著地影響衝突下降和忠誠度提昇。（二）參與性領導與指導性領導在本研究不顯著，可能與本研究探討加盟體制所導致。（三）績效的因素在本研究中並不顯著，同樣的專屬資產亦是，可能跟問卷的選項有關。專屬資產衝突忠誠度專屬資產滿意度信任競爭優勢市售飲料店