2000年之後，全球各地受到網際網路泡沫化的影響，帶給網路生態莫大的衝擊，當其他網路公司還汲汲營營的苦惱如何賺錢的同時，線上遊戲的廠商卻異軍突起，開拓了網路世界的巨大商機而成為業界的當紅炸子雞，讓社會更重視這塊領域。也因此近年來研究遊戲領域的論文開始激增。 然而大部分研究者研究的領域都在於產品行銷面以及產業發展面，論及對於遊戲最重要的議題--創新之文獻很少，因此本研究決定以此塊領域做為研究之基本方向。本研究以個案研究法，針對台灣自製遊戲公司，探討線上遊戲與單機遊戲在產品特性與創新組織平台上的差異，本研究之研究發現如下： 一、遊戲網路化對產品特性之影響 1.遊戲網路化會導致遊戲之產品生命週期變長並導致遊戲之產品生命週期類型改變 2.遊戲網路化會導致遊戲之【遊戲內容設計】概念及【遊戲程式設計】重點有所轉變 二、遊戲網路化對創新組織平台之影響 1.線上遊戲與單機遊戲之專案組織結構沒有明顯差異，而遊戲開發之專案團隊傾向於以【重型團隊】、【自主型團隊】或【固定式團隊混合矩陣式運作】。 2.線上遊戲專案團隊若採取重型團隊運作將在遊戲營運時期時採用不同的任務編組：部分專案傾向將核心成員留下繼續後續遊戲版本的研發，另一部份之專案運作則傾向將遊戲分為遊戲製作團隊與維護團隊來維持遊戲的營運。 3.遊戲網路化不影響專案團隊內部之概念溝通與問題解決方式：無論是線上遊戲或單機遊戲之專案團隊皆傾向以『會議』以及『原型試製』的方式。 4線上遊戲之專案團隊與其他部門間之跨部門連結與移轉較單機遊戲之專案團隊強。 5.線上遊戲之專案團隊採取較多元且即時的機制與顧客/市場端連結。 三、其他研究發現 1.線上遊戲專案案傾向設置新的組織角色—GM，作為研發端與顧客端之橋樑。 2.線上遊戲專案傾向於激勵顧客，以提高顧客參與共同開發之程度。 3.線上遊戲專案之成員傾向於參與自己研發之遊戲以利於後續版本遊戲之研發。

近年，網路商店如雨後春筍般興起，業者想在網路零售市場佔有一席之地並非易事，此種情況持續惡化是由於業者採用低價競爭策略所致，也使得網路商店之間的差異化程度消失殆盡。「體驗經濟」概念，根據顧客的慾望來營造體驗情境，提供業者一個可作為差異化基礎的思考方向。網路提供了多元的方式營造獨特的購物情境，當消費者沉浸於選購產品的樂趣中且內心需求被充分填滿時，將可提升消費者實際購買產品的可能性。 　　由於網際網路和電腦的普及，女性在資訊科技的使用上和以往相較之下已不致於造成太大困難，調查資料亦顯示女性網路購物群族在近幾年有漸增趨勢；除此，家庭中大部分品項的購物決策落在女性手中。基於上述原因，網路商店若想擴大收益，應重視女性市場的發展潛力。本研究關切的課題為網路商店提供何種體驗才能有效地留住女性顧客。 　　本研究以Schmitt之策略體驗模組作為體驗行銷架構，以產品特性為干擾變數，探討體驗行銷模組和顧客保留強度之間的關係。本研究採用網路問卷調查法蒐集樣本資料，並利用階層多元迴歸分析法來驗證整體架構。研究結果顯示，感官體驗、思考體驗、行動體驗和關聯體驗對顧客保留強度具有正向影響，行動體驗之影響程度較微弱，而情感體驗對顧客保留的效果未被確立。在產品特性對體驗行銷模組和顧客保留強度之間關係的干擾效果部分，風險變數的干擾效果未被確立；努力變數對思考體驗和顧客保留之間的關係具有顯著的干擾效果，且是決定女性消費者是否在網路商店購買產品的最關鍵因素。網路商店業者若想成功留住女性顧客，須營造具有啟發性與充滿新資訊的體驗情境，使女性消費者願意付出更多的努力沉浸於該情境中，進而在心境上自然而然地轉移至購物的決定。 / E-stores are springing up quickly for the past decade, making it increasingly difficult for retailers to survive in the Internet retailing market. The situation is worsened by low-price competitive strategy. To online shoppers, the differences among e-stores are shrinking. Facing this difficulty of differentiating themselves, the concept of Experiential Economy seems to come to the rescue for online retailers, because it suggests creating differentiation through offering experiences according to customer desire. Internet is especially promising in the construction of unique shopping environment without incurring high cost. By satisfying the psychological needs of customers, retailers can expect to differentiate themselves and close more deals. 　　Nowadays the use of Internet is equally popular between males and females. Survey data also showed that female online shoppers have increased in recent years. In addition, studies showed household purchasing decisions are largely undertaken by females. To strengthen their market advantage, retailers should pay more attention to female shoppers. Thus the purpose of this study is to examine which types of online experiences help to retain female customers more effectively. 　　The experiential marketing construct of this study is based on Schmitt’s strategic experiential modules (SEMs). This study empirically examines the effects among the experiential marketing modules, product properties, and customer retention intensity. The results show that SENSE, THINK, ACT and SOCIAL modules have positive effects on customer retention. The effect of the ACT module is confirmed, although much weaker, while the effect of the FEEL module is not confirmed. As for the moderating effects of product properties between the experiential marketing modules and customer retention, the result does not confirm the moderating effect of the risk factor of product properties; however, the effort factor in the product properties has significant moderate effect between the THINK module and customer retention. It is very interesting to discover female customers’ experiential preference that is described in the THINK module, because intuitively male customers, rather than female customers, are perceived to exhibit such preference. To retain female customers, online retailers need to construct an experiential condition which is rich in new information and is appealing to consumers’ creative thinking.

近年來， 台灣在經濟結構的巨幅轉型下，已喪失了原有比較優勢的國際 競爭力。 在政府及民間企業大聲呼籲產業升級下，自創國際品牌成了此 聲浪下頗受矚目的一種作法， 然而觀諸過去企業界對自創品牌的投資及 努力，發現企業追求自創品牌卻導致不盡相同的結果。 因此，本研究嘗 試以個別產業的觀點，深入探討台灣自行車廠商從原廠委託製造 (OEM) 到自創品牌的決策過程， 並假定產品的某些特性應對品牌化決策有所影 響，且進行驗證。 研究過程中實地訪談了十家業績優良的自行車成車及 零件業者，以做進一步的命題發展，研究的問題包括： 1.原廠委託製造( OEM) 對自行車成車廠及零件廠在自創品牌中所扮演的角色為何？ 2.品牌 化過程中，品牌角色的演變。 3.成車廠、零件廠的品牌決策過程是否相 同？ 4.成車廠、零件廠雙方在自創品牌過程中的互動關係？ 5.自創品牌 產品的相關品牌策略？而根據個案訪談及分析後，本研究依研究發現提出 的結論為： 1.自行車業在國際自創品牌上的優異表現來自規模經濟的充 分運用 2.企業階段性靈活運用ＯＥＭ策略，將有助於自創品牌發展 3.企 業妥善規劃品牌化過程之資源配置，有助於成功自創品牌 4.利基市場的 選擇是企業自創品牌的致勝之道 5.聯結衛星體系間之價值鏈，將有助企 業自創品牌之成功 6.企業應審慎評估產業發展程度及產品特性以決定最 適品牌化程度