在瞬息萬變的企業經營環境中, 經理人( 指中級主管 )在制定決策時, 常面臨許多不 確定的狀況, 這些不確定的狀況可能是方案中某些事件發生與否具有不確定性, 也可 能是方案結果含有不確定性。這些不確定性是否會影響經理人的決策行為呢? 而不同 經理人對風險的態度( 有人是風險追求者, 有人是風險趨避者, 有人則是風險中立者 )不同, 是否會導致不同的決策行為? 此外, 企業所采用的績效評估指標也是個值得 探討的問題。績效評估指標可能是明確的( 如依決策結果計算紅利之多寡),也可能是 不明確的 (如依管理當局主觀判斷),而明確的績效評估指標中, 有些具獎勵性質, 有 些則具處罰性質, 究竟不同的績效評估指標, 是否也會產生不同的決策行為? 上述這 些問題, 都是本論文所要探討的問題。 本研究采實驗室法, 以企業經營個案為實驗內容, 對120 個受試者進行測試。自變數 為環境的不確定性、個人的風險偏好、以及績效評估指標, 并分析這些自變數對決策 行為的影響。 本研究的基本假設之一是, 決策者將追求其預期效用之最大。經理人在環境具不確定 性、個人風險偏好以及績效評估指標制度的影響之下, 將產生他個人認為最佳的決策 , 然而該決策卻未必能與企業的整體目標達成一致。因此, 如上述之自變項對決策行 為的影響是正面的, 則管理當局可參酌經理人之個人風險偏好, 透過對績效評估指標 的操縱, 誘導經理人采取對企業最有利的決策方案。

近年來經濟復甦，資訊科技投資金額和規模有增加趨勢，對於資訊科技投資的報酬、評量、和優先取捨的決策再次成為資訊科技經理人的重要課題。因此，本研究經由文獻探討，定義資訊科技投資和資訊科技資本，並且嘗試發展資訊科技投資與應用的評估構面與指標，讓企業組織評估本身的資訊科技投資。透過深入的個案訪談和大量問卷調查，了解我國資訊電子業與金融服務業之資訊科技投資和應用的現況，提供參考作法，並且比較我國資訊電子業以及金融服務業兩個產業當中，資訊科技如何提昇公司組織的競爭優勢。 研究結論發現，我國資訊電子業的資訊科技投資貢獻主要來自三個方面，首先是策略貢獻度、再者是降低成本貢獻度、其次是流程效率貢獻度；我國金融服務業在資訊科技產出構面，於個案訪談和問卷調查結果同時關心創新重視度、降低成本貢獻度、流程效率貢獻度，同時也注重供應商與客戶關係要求度、供應商與客戶關係貢獻度。因此，資訊科技經理人首要目標則為協助企業以最少的企業資源來掌握關鍵的資訊科技投資績效指標，以提升企業的競爭力。 / In recent years, organizations have invested heavily in information technology to support their work processes. Therefore, how to evaluate and assess the return on IT investment becomes a critical issue for IT managers again. This study strives to develop the dimensions and indicators of IT investment so as to help organizations to assess their IT investment. In addition, through case studies and questionnaire investigations, this study investigates the IT investment status in information electronic and financial service industries that provides reference for other organizations. Finally, this study tries to find out how to increase organizational competitive advantages by IT investment in these two industries. The results suggest that the contribution of IT investment in information electronic industry comes from strategy contribution, reducing cost, and process efficiency. In the meantime, the financial service industry emphasize innovative products and services, reducing cost, process efficiency, and supplier/customer relationship when it comes to the issue about performances of IT investment. As a result, in the situation where the organization resources are limited, the main goal for IT managers is to help organizations become more competitive by controlling the imperative indicators of IT investment.