本研究主要係以公部門為推廣觀光相關政策時所運用的政策行銷活動來達成所欲的政策目的時，公部門內部基於民主政治的治理責任環境下，所應具備的概念民主回應性，專業責任，及課責性等進行探討分析。由於目前台灣由公部門主辦的觀光行銷活動，多如牛毛，如何說明辦理該項活動的正當性，並與告知民眾該活動的成果效益等，應視為同等重要的課題。也因此相關的政策行銷工具在運用時，公部門除了重視其執行過程與活動成果外，如何運用評估的成果，向民眾報告說明該項活動辦理的合理性與正當性，因應民主治理過程中，外界對公部門的監督與符合回應的期待。 本研究發現公部門在進行台灣燈會政策行銷活動時，評估是一連串動態且隨時進行的工作，從活動開始前的預評估，規劃階段與執行的過程評估，到結束後對活動的成果評估，由分工到執行，在公部門內部已建立起相關內控的運作模式，期能順利將活動舉辦完成，交出一張漂亮成績單，完成專業性的責任。另外，也藉由不同的組織網絡整合公私協力資源並建立起良好的府際關係，共同建構出每年具有該縣市特色之獨一無二的台灣燈會，增加每年燈會的可看性，精采性與豐富性，賦與每一次燈會不同的生命力。 台灣燈會所創造出來觀光潮流，應已達成發展觀光政策的目標。雖然許多人認為各縣市政府已有能力辦理自己的元宵節慶活動，但由於該活動仍能堅持其活動的精神與主軸，非以單一行銷活動觀之，確實可稱之為帶動台灣發展節慶觀光的重要政策。筆者認為該活動繼續辦理，有助於協助其他縣市提升相關國際宣傳手法與觀光知名度。未來在進行政策評估的作法上有如下的建議： 1.因地制宜設定政策目標 2.效益評估除量化指標外，其多元價值仍待質化性指標的建立 3.整體政策評估仍宜由中央單位以長時序效益進行整合評估 / The main objective of this research is to explore and analyze the various responses required from government agencies (e.g., democratic responsiveness, professional responsibilities and accountabilities, etc.) under a democratic governance environment when they organize marketing events to promote tourism-related policies. Considering the large amount of government-hosted tourism events at the present stage, an equally important task is to properly explain to the general public the legitimacy and effectiveness of such promotional events. When applying the relevant policy-promoting instruments, therefore, government agencies should not only pay attention to the process and achievements of the event, but also explain to the general public the rationality and legitimacy of such activities, making good use of the evaluation results. This approach will help to meet the public’s expectations in the process of democratic governance, i.e., monitoring and receiving proper response from government agencies. In the research process, it is discovered that government agencies have initiated an ongoing series of evaluation tasks for the Taiwan Lantern Festival, which were carried out throughout the pre-event, planning, execution and post-event stages. Through the whole process of job division and project execution, the government agencies have already established relevant internal control models to ensure the successful completion of the projects, thereby satisfying public expectations and fulfilling their professional responsibilities. Furthermore, in the process of integrating resources from different public and private networks, the government agencies have also built up good interaction among one another. With their collaborative efforts, they have successfully organized the yearly event of the Taiwan Lantern Festival, representing the unique culture of the respective cities/counties. Their efforts have enriched the contents of the annual lantern festivals, and endowed them with additional charm and unique vitality. The tourist growth created by the Taiwan Lantern Festival should have fulfilled the policy goals of developing the tourist business. While many people believe that the city/county governments are now fully competent to organize their own lantern festival activities, there is still a consistent theme and spirit for this event. Rather than a single and independent marketing activity, it is in fact considered an important policy that guides Taiwan’s festival tourist market. The author therefore holds the view that the continuity of this event will contribute to the improvement of international popularity of and marketing expertise for other cities. The author also has the following suggestions regarding policy evaluation in future: -Policy goals should be established based on the local environment and requirements. -Apart from quantitative indicators, qualitative indicators should also be established in the process of effectiveness evaluation, so as to take into account the diversified value of the events. -As for integrated policy evaluation, it is recommended that evaluation should be conducted by the central government on a consolidated basis, taking into account long-term effectiveness.

第一章說明本研究之目的在於對當前臺灣保護消費者運動所造成的影響，作一整體性 的了解和評估；提出企業界因應之道。并說明研究之範圍、限制和方法。 第二章說明當前臺灣保護消費者運動之概況。 第三章探討保護消費者運動對企業行銷活動影響之主要層面。 第四章分別就企業界、一般消費者和保護消費者運動積極支持者的觀點，來評估當前 臺灣保護消費者運動所造成的影響。并比較各產業間、不同消費者群體間之差異。本 章資料均為初級資料。 第五章則根據前章分析所得之結果，分別就個別廠商、產業和一般企業界之立埸，探 討其因應之對策。 最後一章提出結論與建議。

本篇論文主要探討新產品上市行銷活動中的新舊產品定價相近程度、新產品上市促銷努力程度、與新產品預告時間對競食效果之影響，並瞭解在不同市場競爭強度下，這些變數對競食效果之影響程度有何差異。若確認市場競爭強度對競食效果具有干擾性的影響，則廠商在新產品上市時就可以此為依據，選擇不同的上市行銷活動以達成其策略目標。 本研究以天下雜誌2001年一千大企業調查光碟旗艦版中『製造業』部分為研究對象，用問卷調查方式收集資料，以瞭解在不同市場競爭強度下，新產品上市活動對競食效果之關係。研究結果發現如下： 1.『在高市場競爭強度下，新舊產品間定價相近對競食效果的正向關係越強』在研究中獲得支持，但新舊產品間定價相近與競食效果間存在正向關係則未獲證實。 2.『在高市場競爭強度下，新產品上市預告時間對競食效果的正向關係越強』在研究中獲得支持，但『新產品上市預告時間越早，則競食效果越大』之關係並不顯著。 3.『在高市場競爭強度下，新產品上市促銷努力程度對競食效果的正向關係越弱』在研究中獲得支持，但新產品上市促銷努力程度與競食效果間的正向關係則並不明顯。

近年來，透過社群媒體向消費者宣傳商品與理念的旅遊服務供應商日益增多，但卻有不少企業苦於衡量其中的效果。雖然文獻已提出社群媒體的行銷機會與發展性，然而實際對商品銷售進行分析的文獻仍有限，因此本研究試圖驗證社群媒體行銷活動是否會正向影響旅遊商品的銷售。此外考量到不同的商品特質可能會對媒體行銷效果帶來不同程度的影響，因此本研究將藉由以下五種旅遊商品特性，包括旅遊結構、旅客參與度、旅遊範圍、商品價格與天數，來探討社群媒體行銷與商品銷售的關係。 本研究將一間國內知名旅行社於2012至2013年期間在Facebook粉絲專頁上所行銷過的相關商品作為實驗組，並找出同時期販售但未在Facebook上行銷的類似商品作為控制組，進行差異中之差異法(Difference in Difference)，以探討在Facebook行銷前後，實驗組與對照組商品銷售的差異。研究結果顯示Facebook行銷活動對旅遊商品的購買有正向影響，此外透過社群媒體宣傳較低結構的旅遊、較為放鬆的行程、範圍較小的目的地或相對低價的商品更有機會提升銷售，而天數為唯一無法調節Facebook行銷活動與銷售關係之商品特性。 / A growing number of tourism industry suppliers are using social media to promote their services and reach target customers despite some doubt regarding the effectiveness of these tools. Nevertheless, few researchers have examined the effects of social media marketing, and especially its effects on sales. Therefore, our study aims to assess the impact of social media on the purchase of tourism products. Additionally, to explore whether the influence of social media marketing changes among different types of tourism products, we develop a typology of tourism products that classifies tourism along the following five dimensions: (1) the structure of tourism, (2) the involvement of tourists, (3) the scope of tourism, (4) the price of products, and (5) the length of a tour. All tours with Facebook campaigns conducted by our case company from February 1, 2012 to November 30, 2013 are selected as our target tourism products. Moreover, we choose certain products without Facebook campaigns that were available for purchase during the same time period as a control group. We obtain the sales data from the case company and calculate the sales of each product before and after the Facebook campaigns. We then apply a difference-in-difference approach, comparing the average changes in sales performance of the treatment group with those of the control group. The results show that Facebook campaign activities have a positive impact on purchases of tourism products. Furthermore, sales are more likely to increase when a travel agency promotes products that are less structured, limited in scope, relatively lower-priced, or require less tourist involvement.

影視產業在資訊科技蓬勃發展所帶動的影響下，使得文化節目的流通突破了國與國之間的疆界、語言文化的限制，也使得影視節目在世界流通的速度更為加快，成長驚人，而這也促成影視產業邁向國際化的腳步。因此，本研究即以在關注傳播媒體國際化的觀念下，對於國內傳播媒體如何因應傳播媒體市場開放而日益競爭的環境，走出內需型產業進入國際市場，探討其國際行銷策略與其國際行銷活動的表現。 在國內目前尚無相關研究下，本研究採用初探式研究，並藉由個案研究的方式，以國內四家無線電視台（台、中、華、民視）為個案研究對象，探討國際行銷相關理論觀念應用在國內無線電視台影視節目國際行銷策略與活動的實際運作情形，並比較個案間在實務運作上的異同之處。 針對上述所關注的議題，本研究所探討的主要研究問題如下： 1. 國內無線電視台影視節目外銷的經營環境為何？ 2. 影響國內無線電視台影視節目國際市場進入策略的因素為何？ 3. 國內無線電視台影視節目外銷的國際市場進入策略為何？ 4. 影響國內無線電視台影視節目國際市場進入策略的因素與其國際市場進入（通路）形態發展的關係為何？ 5. 國內無線電視台為影視節目外銷所從事的國際行銷活動為何？ 6. 影視節目的國際市場進入策略與影視節目外銷所從事的國際行銷活動的關係為何? 7. 未來傳播媒體影視節目國際行銷的發展面向為何？ 而在對國內四家無線電視台影視節目國際行銷與策略活動做一深入探析後，本研究綜合 歸納研究發現，提出下列的研究結論： 結論一：現今無線電視台經營，仍以本國市場為主，影視節目外銷主要是在延長節目的《生命週期》。 結論二：影響無線電視台國際市場進入策略的因素，有市場因素、產品因素、組織因素、決策者、其他因素（法令、政治、經銷商、商業形態），其中以產品因素最為重要。 結論三：現今三家無線電視台（台、中、華視）影視節目外銷市場進入策略，大部份仍沿用以前所採用的市場進入通路形態；而民視則採取較多元的通路發展形態。 結論四：國內無線電視台影視節目發行窗口較為短暫，造成節目多重利潤損失。 結論五：影響無線電視台影視節目市場進入策略的因素，會影響到其市場進入（通路）的多元發展。 結論六：無線電視台影視節目國際行銷方式屬於關係行銷。 結論七：影視節目國際行銷活動，少量不多樣化，主要以人員推銷為主，在輔以相關廣告、促銷、直銷、公共關係等宣傳節目訊息，且大部份行銷活動仍以《推》的策略為導向，來規劃、設計宣傳訊息和活動。 結論八：市場進入（通路）形態的拓展，會對國際行銷活動的表現造成一定程度的影響。 結論九：現今無線電視台影視節目外銷市場，主要集中於海外華語市場。結論十：現今無線電視台影視節目國際行銷，其所要加強努力的方向有，加強市場資訊的收集與瞭解、開拓市場進入通路的多元發展，強化節目（產品）版權的維護與製作，以及增進節目行銷宣傳訊息。 / 無