企業如何於競爭劇烈且快速變動之產業環境下，發展出相對應之策略及差異化活動，是建構長期穩定獲利模式之關鍵；而動態能力(dynamic capability)的觀點便是強調企業為了獲取持續性的競爭優勢，必須不斷地偵察產業環境的變化，調整組織內外部的資源結構，藉以因應環境的各種異動。為深入了解動態能力的演化過程，本研究即以成功跨足貿易以及零售產業的特力集團為個案公司，探討在變化萬千的產業環境下，其如何於不同成長階段中轉變其策略定位，輔以動態能力的演化，以及在上述變化下，組織結構運作的調整過程，最後終於成為引領產業的全方位服務提供者。 / The key for a business enterprise to establish a steady long term profit model is the ability to develop responsive strategies and diversity activities in this highly competitive and fast moving industrial environment. According to the theory of dynamic capability, in order for an enterprise to have a continual competitive advantage it should both constantly observe changes in the industrial environment and adjust the structure of the internal and external resources accordingly. This will then allow an enterprise to better respond to these changes. In order to comprehensively understand the development of the theory of dynamic capability, this study will analyze the Test Rite Group as the main subject of the case due to their success in the trade and retail industries. As part of the analysis, the study investigates how the Test Rite Group manages to adapt their strategies and structure of their organization in an ever changing industrial environment which ultimately resulted in leading the industry as an omni-directional service provider.

面對全球化浪潮，各個產業供應鏈不斷被迫縮短，規模小的製造商、品牌商遭遇併購，貿易商在這樣的過程中，遭遇去中間化，而企業的轉型迫在眉睫。本研究旨在探討在「去中間化」危機中，企業轉型是否成為貿易商能在這波浪潮生存並且創造企業新高峰的重要因素，而貿易商如何透過內部的組織結構調整，建立新的內、外部溝通方式，以專案管理的形式與客戶維繫關係並發揮內部員工的最大效益，來完成企業轉型，再透過提供整個產業鏈其他製造商及品牌商在營運上的解決方案形式，提升企業自身價值。研究主要透過深度訪談已經營台灣自行車零組件及成車廠為業務的貿易商L公司，了解其在近四十年來，如何從貿易商的全盛時期，隨著大環境改變而轉向衰退，二代企業家決心進行企業轉型，從貿易商轉型為企業解決方案提供商，成為製造商與品牌商之間重要的價值提供者，贏得雙方的信任，奠定自身在產業鏈中的地位。研究結果指出貿易商在進行企業轉型時，透過內部的組織架構調整，從功能式組織架構調整為專案式組織架構，最後以矩陣式組織架構作為組織運作最有效率的形式。進而調整組織溝通，內部的垂直溝通轉變為水平溝通，而外部的正式溝通也增加了非正式溝通，提升效率達成客戶的需求，獲得新的市場機會。後續建議台灣貿易商在進行企業轉型時，可以透過成立子公司來將業務進行區隔，並將轉型後的企業解決方案擴展至各個產業，讓企業在更妥善的轉型規劃下，能更永續並且長期的經營。