我國政府積極投入電子化政府建設已有十多年，與過去研究(Weill & Ross, 2004)中論及非營利組織相當重視資訊科技投資的研究結果是一致的，並且，資訊科技的導入與落實需要組織中其他因素的配合以達到良好的成效，其中一個重要的因素即為組織結構的調整。過去關於資訊組織結構的研究，大多以一般的企業為研究對象。 隨著2000年之後，我國政府開始從事組織改造，政府組織策略及資訊組織改造對我國經濟的影響日益顯著。並且，隨著資訊組織在政府整體發展中的角色日益重要，對政府資訊組織發展的研究成為最新的趨勢和最有潛力的議題之一。 為了前瞻未來政府資訊組織的發展，本論文對於我國某部級政府資訊組織的發展歷程以及其與所屬機關資訊組織之間的關係進行個案實證研究，並且，對於未來個案的組織結構、功能任務、以及與所屬機關資訊組織之間關係，與相關主管進行訪談討論，並進行歸納分析。本研究的結果為：資訊科技演進與調整資訊組織的結構、調整資訊組織的地位、調整資訊組織的授權型態有所關聯、以及在專業式官僚組織的型態下可透過資訊治理的落實來接受創新的挑戰。 本論文亦總結學術與實務意涵。學術價值歸納後呈現在以下幾個方面：對有關組織結構理論進行系統性的回顧和總結、政府資訊組織結構演進模型的建立、以及對政府資訊組織發展歷程進行客觀的描述。而實務意涵主要展現在以下幾個方面：有助於分析政府資訊組織演進發展的歷程和趨勢、以及有助於我國政府資訊組織從組織面迎接電子化政府挑戰。

在面對快速轉變時代中，電子化政府重要目標是有效掌握IT之趨勢，落實政府資訊作業之進行，達到為人民服務更有效率、政策更具可靠性（accountable）及透明性之目標，因此IT已成為電子化政府不可或缺的管理工具，相對依賴IT程度亦不斷提昇，意味著IT是最重要資產，導至IT本身已經成為一個巨大的威脅，隨IT而來的風險、利益和機會，必然需要有效的IT管理和風險管理，與企業相同，IT治理成為電子化政府最關鍵成功因素。 IT治理用於描述組織是否採用有效的機制（就是為了鼓勵達到資訊應用的期望，而明確訂定決策權歸屬和責任承擔的一種架構），使得資訊科技的應用能夠完成組織賦予它的使命，同時平衡資訊科技與組織發展過程的風險，確保能夠實現組織的策略目標。 本研究以IT治理概念應用於個案機關進行資訊改造整體規劃之資訊組織設計，經由探索性之個案分析，整理深入訪談所獲得的資料，依COBIT之內部控制系統之IT程序為架構，進行個案研究，完成符合IT治理之政府機關資訊組織設計，讓IT為機關組織帶來應有的利益：提昇行政效率、提供民眾更好的行政服務品質，使資訊部門成為政府組織中重要價值之部門。最後提出研究結果與建議，作為個案機關辦理資訊改造整體規劃之政策參考。 關鍵詞：IT治理、電子化政府、資訊改造整體規劃、資訊組織設計 / In faces in the fast changing time, the main objectives to implement e-government inititiative include: tracking and catching up with the IT trends, realizing the benefits of modern information systems for governing, serving citizens more effectively, making governments more accountable for their policies, and achieving transparencies. IT is at the center of e-government in improving its management. IT has become an important asset for a government agency while the dependency on IT has increased; hence the associated risks. The IT governance has become an important approach and framework in managing IT organization and planning, acquisition and development, operation and services, etc. Better IT governance is a critical factor in e-government success. IT governance orchestrates how an organization shares IT related decisions and responsibility among various stakeholders such as top level management, functional area managers, and IT organizations. The objective is to ensure IT goals can be aligned with business goals while mitigates the risks involved. This research applies the IT governance concept to study how a government institute reengineers its IT organization via a case research method. This is an exploratory case study in which in-depth interviews in this government institute were conducted. Data collected are organized according to COBIT IT governance framework. COBIT emphasizes internal controls, and organized IT related processes into four domains. The potential benefits of this approach include: Manage government more effectively, provide high quality services to citizens, increase the contribution of IT department to its agency. The research findings and results reported in this study can be used by other government agencies in their IT reengineering efforts.

企業面臨全球化的競爭壓力之下，不斷地思索運用其本身內外的資源優勢來積極拓展其在全球的市場佔有率，同時企業也需要因應環境的變化與挑戰來進行相當程度的組織變革來提升其競爭優勢，以達到永續經營的目標。當全球化的影響所帶來外在環境激烈的變化與競爭，以及資訊技術成熟等相關因素，資訊科技在組織的變革或企業的策略、競爭的優勢，再再都扮演著重要的關鍵性角色，也因此資訊單位組織本身的變革以及資訊策略的規劃也成為現在各大企業的重要議題與當務之急。 一般企業早期的組織設計對資訊單位往往定位在資料處理與使用問題處理的支援層面上，並無法為企業整體的競爭力提升或企業策略的執行成效達到相輔相成的功效。當企業的資訊組織設計無法隨著企業組織因應競爭與策略需求做出適當的改變與變革，勢必無法在全球化的潮流下生存。在今日的資訊組織必須提供除了必要的資訊技術與資訊基礎建設所帶來的作業效率提升外，還必須整合企業組織內跨公司、跨部門之間的營運流程(business processes)，透過資訊系統提供完善的流程運作以強化競爭優勢，除了消極的提升組織的作業效率(作業層次)外，更應發揮更高層次如提升企業的營運效能(管理層次)、增進組織競爭優勢(策略層次)的積極作為。也因此資訊部門本身的組織變革、調整與如何規劃有效的資訊策略來配合企業整體的營運與短、中長期目標也是必要的作為。 本研究運用Henderson, Venkatraman的企業與資訊科技「策略結盟模式」(Strategic Alignment Model - SAM) 作為研究架構，Bowman的「三階段資訊系統規劃模型」(Three stage model of MIS planning, Information & Management) 理論概念為基礎，針對跨國企業的個案公司為研究對像，就個案公司新的策略意圖以及個案公司的問題與內部核心能力的分析，探討出資訊組織新的可行策略供個案公司參考。基本的結論是資訊部門在企業裡面所扮演的角色及所能做出的貢獻，是否能在整個激烈的競爭環境中為企業帶來競爭的優勢，是企業成敗與否及企業能否永續經營的重要關鍵因素。個案公司在先前運作良好的組織架構及相關策略已經無法在現在的環境之下競爭，因此個案公司必須對現在的環境挑戰做出回應，擬定適切的新策略、調整組織架構，運用新的技術來適應新的環境挑戰。從資訊組織變革的角度來思考，將全球各地分散雜亂的資訊組織單位、資訊系統來加以整合，以集中化的策略來提升資訊組織整體的運作效能，應能帶給個案公司更有效率、更有競爭力的營運模式，以及帶來更多價值的貢獻。 本研究針對個案公司資訊相關議題的建議如下： * 資訊策略結合組織策略 現在所有相關的資訊運作缺乏與組織策略的結合，比較是從IT的角度思考，以致現在許多的資訊作業與資訊系統對企業當下急迫或是長遠目標的競爭、成長策略無法提供資訊科技應有的相對貢獻。建議資訊策略的擬定從結合組織策略的發展需求著手來驅動 (策略結盟模式 – 策略執行觀點：企業策略 -> 組織結構 -> 資訊科技基礎結構)。 * 資訊組織轉型 個案公司資訊組織應該對未來的定位設定成在策略方格模型的策略型群組。現階段資訊單位只是著重在支援角色的扮演，缺乏資訊策略的規劃，只能對公司日常營運作業效率的提升有所助益，但是對於公司競爭力的提升及組織核心能力的培養並沒有發揮應有的功能。資訊組織應該規劃結合現在組織策略所需要的策略資訊系統，增加企業在策略運用的機會，從而由現在的支援型策略跨入轉變型策略，提升在組織的貢獻能見度，也為將來要達到最終的策略型策略而準備。 * 資訊組織集中化 將現有分散的資訊單位集中統籌由總部資訊組織指揮管理。避免資訊組織力量的分散，現行隸屬各區域公司管轄的資訊單位重新規劃到總部資訊單位，統籌規劃及發展企業整體的資訊策略及推動相關資訊活動的執行，比如規劃共用性的資訊系統、IT架構的統一、強化企業全球的資訊安全機制。同時在資訊人力資源的統整與分享會有更大的彈性運用。 * 資訊系統整合與集中化 現階段各區域公司自行發展各自需要的資訊系統，造成因為功能相同的系統重複投資的浪費，同時對企業整體的營運流程無法予以標準化，也造成現在系統之間資訊的流通與系統整合的問題。透過資訊系統集中化的策略檢討企業在全球各地現有的資訊系統，淘汰不合時宜的系統，或是予以整合、新建系統，並且將相關作業流程整合、標準化，推動企業共用性的資訊系統讓各事業單位使用統一的資訊系統，分享共同、及時的資訊以及確保資訊傳遞的透通性，進而建立全球化運作的資訊平台，提升資訊系統的效能與效益，大幅節省成本，為公司創造更大的價值與利潤。 * 建立全球資訊系統開發團隊 因應企業策略未來的發展，運用資訊科技來加強組織的工作效率與對外的競爭力，尤其是資訊系統的需求將會不斷的增加，組織應該在企業內部建立自有的資訊系統開發團隊，培養組織未來以資訊科技為驅動基礎的核心競爭力。

傳統期刊資訊組織的方式主要是編目與論文索引摘要，今電子期刊由於透過電腦網路的傳遞，也改變其資訊組織與檢索的概念。而資訊組織方式多元，取用多種管道，也造成使用者檢索複雜而多元的環境。 電子期刊提供全文期刊論文帶給學者專家許多便利，而深受使用者喜歡，但電子期刊也面臨多元取用管道與多元資訊組織的局面。電子期刊管理時要處理書目記錄、全文電子檔，以及二者的連結技術；另一方面電子期刊在資訊組織時涵蓋刊名、期數、論文單篇三個層級書目資料，造成電子期刊組織與取用的困難。 本研究透過文獻探討國內外電子期刊資訊組織與取用的相關議題，並透過深度訪談，以了解國內五所大學圖書館和六家廠商電子期刊資訊組織所面臨的問題與解決方法，是否能夠支援電子期刊的取用理論。 根據研究發現，提出結論如下：1.電子期刊的管理新模式；2.電子期刊使用者資訊取用的理論；3.我國圖書館電子期刊的取用管道；4.我國圖書館電子期刊資訊組織與技術；5.整合檢索系統對電子期刊的價值與影響；6.電子期刊取用的管道多元與紛歧；7.電子期刊取用的問題；8.電子期刊資訊組織與技術多元與紛歧；9.電子期刊組織與技術對圖書館帶來的問題。 最後針對前述研究結果提出建議： 對圖書館的建議：1.以使用者導向設計電子期刊的取用管道；2.電子期刊資訊組織與技術要應支援使用者資訊取用模式；3.簡化重整電子期刊管理的作業流程；4.對於維護多套系統的連結，可以採取自動維護或維護一套系統的方式；5.提供電子指定參考書的論文服務，以及電子期刊和數位學習的結合。 對廠商的建議：1.支援使用者中心取用；2.支援圖書館的電子期刊資訊組織；3.了解圖書館管理多套系統的困境，找到適切的方法；4.整合查尋系統可以多加強Portal和整合管理的功能；5.除了研發和銷售新系統，可以幫助圖書館適應新舊系統的過渡期；6.加入更多學術性的期刊，提昇內容權威；7.加強電子期刊回溯年代，解決禁刊問題 / The traditional ways of organizing journals are mainly to cataloge journals, to write abstracts, and to index journal articles. Today, through the transmission of computer network, the electronic journals change the concept of information organization and retrieval. Moreover, the plural forms of information organization and access also causes users to search information in a more complicated multi-environment. It is more convenient that the electronic journals offer the full-text articles to scholars, and users are deeply fond of it. However, the electronic journals meet with the situation of multi-access channels and multi-information organization. On the one hand, the electronic journals deal with the bibliographic records, full-text files, and the linking technology of both. On the other hand, the information organization of electronic journals contains bibliographic materials in three levels of titles, volumes, and articles. All of them cause the difficulty of organizing and using the electronic journals. This study is explored through literary reviews and in-depth interviews in order to understand the problems and solutions associated with electronic journals organization in five university libraries and six vendors in Taiwan and see if they can support the access theory of the electronic journals. Based on the research findings , the conclusions of this study are : 1.a new model of managing the electronic journals is proposed; 2.an User-centered access of the electronic journals theory is presented; 3.the library provides access to electronic journals through channels in Taiwan; 4.e-journals information organization and technology of library in Taiwan is presented; 5. meta-searching systems have the value and influence on the electronic journals; 6. access channels to electronic journals are multiple and fork confusingly; 7.the problems of accessing to electronic journals are studied; 8.there are multiple and confusingly-forked electronic journal information organization and technology; 9.the electronic journals cause the problem of organization and technology to library. Finally, according to the results of the study, several suggestions are provided : For the library: 1.the channel of the electronic journals should meet with the user’s need; 2.the organization and technology of electronic journals should support the user's needs; 3.it is necessary to simplify and reform the management procedure of the electronic journals; 4. the maintenance of the systematic linkages can be automatic or system-by-system.; 5.it should offer the integrating articles with courseware and electronic reserves. For the vendors: 1. they should support user-centered access; 2. they should support the information organization of the electronic journals for the library; 3. they should understand the difficulty of how the libraries manage the predicaments of many systems to find the appropriate solutions.; 4. Meta-searching systems should strengthen the functions of Portal and meta-management; 5.Except for developing and selling the new system, they can help the libraries to get through the transition period from an old system to the new system; 6.they should promote the authority of content in academic electronic journals; 7. the coverage of electronic journals should be enlarged to solve the problem of embargoes.