軟體產業向來都是腦力密集產業，面對全球化的趨勢，其競爭層次早已不再侷限於國內，而是提升至跨國與跨區域的領域。因此唯有強化競爭力才得以屹立於產業中。 卡內基美隆大學的軟體工學院(Software Engineer Institute, SEI)制定之能力成熟度整合模型(Capability Maturity Model Integration, CMMI)，已成為國際軟體工程中廣泛認同的標準。行政院制定的六年國家展計畫(2002–2008)，其中數位台灣(e–Taiwan)專案中政府更擬定推動民間業者CMMI的計畫,以提升國內軟體開發的素質與強化國際競爭力。 CMMI的導入，無疑是希望從組織面、成本面、品質面等面向全面提升軟體的品質。然而在眾多的導入案例中，學術界對於台灣的軟體企業導入CMMI產生之影響所進行的研究論文相對匱乏。而且國內的資訊軟體業者普遍為中小型機構，是否可以獲得預期的效益也未可知，然在導入的過程卻必須先面臨接踵而來的衝擊。 本文針對已經有成功導入經驗的業者進行研究，藉由研究執行CMMI所衍生的負面衝擊並釐清這些衝擊產生的原因，以協助企業在開始執行之前便能了解其影響，以及相關衝擊產生之原因。讓企業經營階層在執行導入CMMI決策時有更為完整的參考依據，以降低導入CMMI時所衍生出的負面衝擊，進而提升效益。

本篇論文主要是從民眾的角度，深入瞭解政府在推動業務電子化的過程，在便民服務方面所產生的效益，進而探討國外先進國家的推動概況，由於國情不同，各國均有其特別之處可供參考；隨著我國電子化政府快速的推展，在國際著名調查機構對世界各國的評比中大多名列前茅，使政府願意在電子化政府的投資加碼，因此在數位台灣計畫中包括了許多e 化政府的計畫；目前在電子化政府相關計畫中除了更新現有大型系統的計畫之外，其核心計畫是一個跨機關橫向整合的計畫，建立e政府服務平台，以期能達到「提供民眾更豐富、精緻的資訊內容、更深化的網路申辦服務、與網路公民更多的互動，經由網路的溝通管道，實踐政府治理的目標」。 本文中除探討e政府服務平台對各級政府機關e化的影響之外，也一併探討在政府e化過程，可能對國內軟體產業的影響，以及目前政府推動建置平台的政策，對產業生態的可能影響；這些政策的落實，未來對於國內軟體產業的衝擊將非常可觀，因此，本論文也對國內軟體業者提出一些建議，以供業界因應與轉型參考。 / This paper mainly emphasizes on the effect of which the electronic government interface in Taiwan brings to the citizens, especially in the aspect of citizen-oriented services. Moreover, this article reviews the e-government services in other countries and their vary kinds of developing experiences as reference. Along with the quick development of the e-government service, the rank of Taiwan is always in the top list judged and rated by world-famous institutions. As a result, the government of Taiwan is willing to invest more to the plans of e-government which play an important role in the e-Taiwan project. Currently the plan attempts not only to renew the existing mainframe system, but also to build an “e-government service platform” to integrate services over different departments and resources. This platform is the core of Taiwan e-government plan. It can offer citizens vary and delicate information, more high level applications of service, and more interaction with Internet citizens. By utilizing Internet as a communication channel, it can implement the aim of governance more effectively. In the final part of this paper, it analyzes the influence of “e-service platform“ towards each level of government units. In addition, it discusses about how the e-government plan affects the software industry. Furthermore, how the policy about the platform influences the status of software industry is also mentioned in this paper. Once the policy is carried out, it is expected to be some serious impacts on domestic software industry. Therefore, this study also gives suggestions to software companies to make a preparation or reformation in advance.