Σκοπός της εργασίας είναι η μελέτη και εφαρμογή τεχνολογιών σημασιολογικού ιστού για συστήματα συστάσεων, πάνω σε περιεχόμενο που προέρχεται από το διαδίκτυο. Στα πλαίσια της εργασίας σχεδιάστηκε και υλοποιήθηκε διαδικτυακή εφαρμογή που προτείνει άρθρα ειδήσεων λαμβάνοντας υπόψη το προφίλ/ιστορικό του κάθε χρήστη. Λόγω του μεγάλου όγκου πληροφοριών που κατακλύζει το διαδίκτυο συχνά οι χρήστες δυσκολεύονται να ξεχωρίσουν τις πληροφορίες που πραγματικά σχετίζονται με τα ενδιαφέροντα τους. Επιπλέον οι χρήστες έχουν πολύ διαφορετικά ενδιαφέροντα ή προτιμήσεις που μπορούν να ληφθούν υπόψη ώστε να φιλτραριστούν ή να ταξινομηθούν τα αποτελέσματα μιας ερώτησης με σκοπό το αποτέλεσμα να ικανοποιεί τις εξατομικευμένες ανάγκες κάθε χρήστη. Η κατηγορία αυτών των συστημάτων εξατομίκευσης ονομάζεται συστήματα συστάσεων (recommender systems). Τα συστήματα συστάσεων εκμεταλλεύονται τις ιδιαιτερότητες των χρηστών με σκοπό να διευκολύνουν στο να προσδιορίζουν ακριβέστερα τις πληροφορίες ή τις υπηρεσίες για τις οποίες ενδιαφέρονται περισσότερο ή σχετίζονται με τις ανάγκες τους, κάνοντας χρήση ειδικών αλγορίθμων. Οι αλγόριθμοι που χρησιμοποιούνται λαμβάνουν ως είσοδο τα χαρακτηριστικά και τις προτιμήσεις των χρηστών, ή τις σχέσεις μεταξύ των χρηστών ή τα γνωρίσματα των προς σύσταση αντικειμένων και υπολογίζουν το εκτιμώμενο ενδιαφέρον του χρήστη για κάθε αντικείμενο. Στην συνέχεια ταξινομούν ή φιλτράρουν τα αντικείμενα με κριτήριο το εκτιμώμενο ενδιαφέρον. Παρά τη μεγάλη ερευνητική δραστηριότητα στα συστήματα συστάσεων υπάρχουν σημαντικά προβλήματα που δεν έχουν λυθεί ακόμα πλήρως και απαιτείται περαιτέρω έρευνα. Για παράδειγμα οι τυπικές προσεγγίσεις εξαρτώνται από το πεδίο ορισμού(domain). Τα μοντέλα τους δημιουργούνται από τις πληροφορίες που συλλέγονται μέσα σε ένα συγκεκριμένο πεδίο(domain), και δεν μπορούν να επεκταθούν ή να ενσωματωθούν σε άλλα συστήματα. Επιπλέον η ανάγκη για περαιτέρω ευελιξία με τη μορφή συστάσεων που εξάγονται από επερωτήσεις ή προτάσεων που προσανατολίζονται σε ομάδες χρηστών, καθώς και η εξέταση πλαισιακών χαρακτηριστικών στη διάρκεια των διαδικασιών δημιουργίας συστάσεων είναι και αυτές απαιτήσεις που δεν πληρούνται στα περισσότερα συστήματα. Στην εργασία αυτή παρουσιάζουμε ένα σύστημα συστάσεων που χρησιμοποιεί τεχνολογίες σημασιολογικού ιστού για να περιγράψει και να συνδέσει τις ειδήσεις με τις προτιμήσεις του χρήστη ώστε να δημιουργήσει βελτιωμένες συστάσεις. Οι περιγραφές των ειδήσεων και τα προφίλ των χρηστών δημιουργούνται με την βοήθεια εννοιών που ορίζονται σε ένα σύνολο οντολογιών πεδίου. Ανάλογα με τις ομοιότητες μεταξύ των περιγραφών των ειδήσεων και των προφίλ των χρηστών καθώς και τις σημασιολογικές σχέσεις μεταξύ των εννοιών, το σύστημα υποστηρίζει μοντέλα συστάσεων βάσει περιεχομένου που έχουν σαν επίκεντρο το μεμονωμένο χρήστη, και επιτρέπει την εξαγωγή συμπερασμάτων βασισμένα σε κανόνες για την υποστήριξη εξατομικευμένων συστάσεων. Συγκεκριμένα γίνεται αξιολόγηση του μοντέλου που εξατομικεύει τη σειρά με την οποία τα άρθρα ειδήσεων παρουσιάζονται στο χρήστη λαμβάνοντας υπόψη το προφίλ/ιστορικό των βραχυπρόθεσμων και των μακροπρόθεσμων ενδιαφερόντων. / The scope of this Msc Thesis is the study and applies Semantic Web Technologies, for Recommendation Systems, over content for the internet. For the purpose of work, we designed and implemented web application that proposes news articles considering the profile/ history of each user. Because of the information overload which invading the internet, often the users are complicated to distinguish the information that really is related to their interests. The category of these personalization systems called recommendation systems. More over the users have very different interests or preferences that can taken into account in order to classify or filtering the results of question with scope the result to satisfies the personalized needs of each user. The category of these personalization systems called recommendation systems. Recommendation systems exploit the particularities of users with scope facilitate to identify precisely the information or the services for which they are more interested or related to their needs, using special algorithms. The algorithms used take as input the attributes and the user’s preferences, or the relations between users or the attributes of the items to be recommender and calculate the estimated interest of user for each item. Then classify or filtering the items with criterion the estimated interest. Despite the great research activity in recommendation systems common problem have not fully solved yet, and further investigation is needed. For example, typical approach dependent from domain. The model are created from the information where collected in specific domain, and cannot be extended or integrated in other systems. More over the need for further flexibility in the recommendation derived from question or oriented recommendation to group users, and the consideration of contextual features during the recommendation process are also unfulfilled requirements in most systems. This thesis presents news recommendations systems which used semantic web technologies to describe and relate news items, and the user preferences in order to produce enhanced recommendations. The items descriptions and the user profiles are created with concepts in the domain ontology. According to the similarity between the description items and the user profiles, and the semantic relation between concepts, the system supported content –based model that centered on a single user, and allows the Inference rule-based for the supported personalized recommendation. Specifically an evaluation of the model that personalized the order in which news articles are presented to the user, considering the profile/ history of sort – terms and long – terms interests.

Η παρούσα εργασία αναλύει τη συμβολή της επιστήμης της τεχνολογίας και των επιτευγμάτων αυτής, στη λειτουργία των σύγχρονων επιχειρήσεων και ειδικότερα περιγράφονται τα πληροφοριακά συστήματα. / This paper analyzes the contribution of technology science and its achievements in modern enterprises and particularly describes the information systems.

Τα συστήματα διαχείρισης περιεχομένου εξελίσσονται συνεχώς προσφέροντας περισσότερες και πολυπλοκότερες υπηρεσίες προς τους χρήστες/διαχειριστές. Παράλληλα, πλήθος σχεδιαστικών τεχνικών και σύγχρονων τεχνολογιών, που έχουν προταθεί από την παγκόσμια ερευνητική κοινότητα, φαίνεται να κερδίζουν έδαφος στην υλοποίηση τέτοιων συστημάτων, προκειμένου να αντιμετωπιστούν θέματα όπως είναι η μεταφορά ψηφιακών δεδομένων και η ευελιξία στην υλοποίηση επιχειρησιακών λογικών. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα τη βελτίωση των διαδικασιών παραμετροποίησης, με τέτοιο τρόπο ώστε να δίνεται η δυνατότητα στους προγραμματιστές και σχεδιαστές εφαρμογών να χρησιμοποιούν ποιοτικά και αποδοτικά APIs και προγραμματιστικές τεχνικές. Επιπρόσθετα, τα οφέλη της χρήσης των προτύπων και τεχνικών είναι εμφανή στην ανάπτυξη βοηθητικών εργαλείων, την επίλυση κοινών προβλημάτων και την επικοινωνία μεταξύ διαφορετικών συστημάτων διαχείρισης περιεχομένου. Στα πλαίσια αυτής της διπλωματικής εργασίας μελετούνται σχεδιαστικές αρχές, πρότυπα και προγραμματιστικές τεχνικές, οι οποίες εφαρμόζονται για την υλοποίηση ευρέως διαδεδομένων συστημάτων διαχείρισης περιεχομένου. Απώτερος στόχος είναι η ανάδειξη θεμάτων σχετικών με τις τεχνικές διαχείρισης πληροφορίας που έχουν εφαρμοστεί και η αξιολόγηση των εργαλείων που έχουν αναπτυχθεί σε σύγχρονα συστήματα διαχείρισης περιεχομένου, όπως είναι το Drupal, το Documentum και το Alfresco. Επιπλέον, υλοποιείται σύστημα για την επίτευξη επικοινωνίας του Drupal με απομακρυσμένο αποθηκευτικό χώρο, μέσω Web Services. Με αυτό τον τρόπο προτείνεται περιβάλλον ικανό να χειριστεί πληροφορία εκτός του συστήματος του Drupal και αναδεικνύεται η σπουδαιότητα της αρθρωτής αρχιτεκτονικής και της επεξεργασίας περιεχομένου σε υποσυστήματα διαφορετικών εξυπηρετητών. Στα πλαίσια της υλοποίησης αυτής χρησιμοποιήθηκαν τεχνολογίες και γλώσσες προγραμματισμού php, XHTML, Javascript, AJAX για τα modules και την παρουσίαση σε περιβάλλον Drupal, EJBs και JPA για την υλοποίηση της επιχειρησιακής λογικής και των Web Services σε ξεχωριστό εξυπηρετητή. / The evolution of the Content Management systems provides more complex services towards users. In parallel, various design patterns and modern technologies, which are suggested by the scientific community, are implemented for these systems, in order to confront issues such as digital data transportation and implementation of business logic. As a result, the system developers and designers of the applications are able to configure the system via a sophisticated environment with APIs and using modern programming techniques and technologies. In addition, the benefits we gain using standards and techniques appear during the process of developing new tools, the communication between different Content Management Systems and on solving common problems. This essay focuses on various design patterns, programming techniques and standards, which apply in implementing famous Content Management Systems. Our main goal is the suggestion of issues related to the content management techniques and the evaluation of tools, which are used by the modern Content Management Systems, such as Drupal, Documentum and Alfresco. Eventually, a system was implemented, which concerns the communication between the Drupal and a remote repository. More specifically, Web Services, Database with useful material and several Drupal modules were designed and implemented. The main purpose of this approach is the suggestion of a sophisticated environment, in order to manage information out of the Drupal repository, using the benefits of modular architecture. The technologies that were used for the implementation on Drupal environment were PHP, XHTML, Javascript, AJAX and for the implementation of the remote system were EJBs, JPA and Web Services (Proxy, Business Services).

Το πληροφοριακό σύστημα ERP μιας επιχείρησης αποτελεί στρατηγική επιλογή. Δημιουργεί υποδομή και παρέχει εργαλεία που στηρίζουν την ανταγωνιστικότητα και την ανάπτυξη για πολλά χρόνια. Ένα σύστημα ΕRP (Enterprise Resource Planning) αποτελεί μία ακολουθία από άμεσα υλοποιήσιμα πακέτα εφαρμογών, που καλύπτουν όλες τις λειτουργίες μίας επιχείρησης και διαθέτουν την απαραίτητη ευλυγισία για τη δυναμική προσαρμογή τους στις απαιτήσεις και τις μεταβολές που συμβαίνουν σε αυτή. Επιπλέον παρέχει ολοκληρωμένες πληροφοριακές λύσεις για την καλύτερη και αποδοτικότερη διαχείριση και προγραμματισμό των πόρων και δίνει επίσης τη δυνατότητα στην επιχείρηση να λειτουργεί συντονισμένα σαν ενιαίο σύνολο, καθοδηγούμενη από τις πληροφορίες που δέχεται από το περιβάλλον. Σύνοψη Στην παρούσα εργασία γίνεται απόπειρα αποτύπωσης της πορείας της πληροφορίας από την απόκτησή της έως την επεξεργασία και τη χρησιμότητά της, μέσω της χρήσης των ολοκληρωμένων πληροφοριακών συστημάτων διαχείρισης πόρων (Enterprise Resourse Planning (ERP) Systems) με εφαρμογή (μελέτη περίπτωσης - case study) στο πληροφοριακό σύστημα της εταιρίας SAP, η οποία κατέχει τα τελευταία χρόνια την πρωτιά στην αγορά των συστημάτων αυτών. Ειδικότερα: Στο 1ο κεφάλαιο δίνεται μικρή εισαγωγή σχετικά με τη χρησιμότητα των πληροφοριακών συστημάτων διαχείρισης πόρων. Πραγματοποιείται επίσης σύντομη αναφορά του περιεχομένου της εργασίας. Στο 2ο κεφάλαιο παρουσιάζεται η ροή της πληροφορίας από την εννοιολογική της προσέγγιση και την απόκτησή της έως την αποθήκευση, την επεξεργασία και τη διαχείρισή της με τη χρήση προηγμένων πληροφοριακών συστημάτων. Στο 3ο κεφάλαιο γίνεται εισαγωγή στα Πληροφοριακά Συστήματα Επιχειρησιακής Οργάνωσης (Enterprise Resource Planning - ERP) κάνοντας μια διαδρομή στην ιστορική τους εξέλιξη & αναφέροντας βασικές έννοιες, οφέλη & μειονεκτήματα από τη χρήση τους, ενώ πραγματοποιείται - επίσης - σύντομη παρουσίαση για την αγορά των ανωτέρω πληροφοριακών συστημάτων και την παρουσία τους στην Ελλάδα. Στο 4ο κεφάλαιο δίνεται η γενική δομή των Συστημάτων Επιχειρησιακής Οργάνωσης (ERP), οι ομάδες εφαρμογών στις οποίες εντάσσονται τα υποσυστήματά τους και οι περιφερειακές εφαρμογές που δύναται να χρησιμοποιηθούν συμπληρωματικά. Στο 5ο κεφάλαιο εξειδικεύεται η μελέτη των επιχειρησιακών λογισμικών ERP με το παράδειγμα της εταιρίας SAP. Το κεφάλαιο αυτό αναφέρεται στην παρουσία της εταιρίας SAP τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό, όπως επίσης στη δομή και τη λειτουργία των εφαρμογών που υποστηρίζει το επιχειρησιακό λογισμικό SAP ERP. Επιπρόσθετα, γίνεται αναφορά στα συμπληρωματικά συστήματα που δύναται να υποστηρίζουν το ανωτέρω λογισμικό και περιγράφεται ο τρόπος υλοποίησης έργων SAP ERP. Το 6ο κεφάλαιο είναι μια μελέτη περίπτωσης εφαρμογής συστήματος SAP ERP. Ειδικότερα, αποτυπώνεται ο τρόπος χρήσης του ανωτέρω επιχειρησιακού λογισμικού στη διαχείριση ενός ερευνητικού έργου στο SAP ERP της Επιτροπής Ερευνών του Πανεπιστημίου Πατρών. / --

Cette thèse questionne l’utilité avérée du dispositif dit de Reporting Intégré en tant que nouveau dispositif de contrôle pilotage. Une revue rétro-exploratoire des outils de contrôle existants est utilisée pour caractériser des attributs utiles à une nouvelle instrumentation du contrôle-pilotage. Une première mise à l’épreuve théorique montre que le RI possède ces attributs. Sur la base des définitions d’auteurs de référence en systémique, la réflexion a révélé l’existence d’un système technico-organisationnel formé par le contrôle, l’organisation et la technologie. Aussi, guidée par la modélisation systémique, la deuxième étape du processus a été l’identification des conditions permettant d’accueillir et d’utiliser effectivement le dispositif dit de RI au cœur du système. Une enquête exploratoire auprès d’une trentaine de groupes cotés a été réalisée pour mettre à l’épreuve ces conditions d’accueil sur les phases de conception, d’ingénierie et d’exploitation du dispositif. Mais cette enquête a surtout cherché à discuter de l’utilité avérée du dispositif dans un objectif de contrôle-pilotage, sur la base des attributs précédemment caractérisés. Les résultats révèlent deux niveaux de lecture : un premier niveau qui montre qu’a priori le dispositif possède effectivement de nombreux attributs. Un deuxième niveau qui révèle une croyance avérée plus qu’une utilité avérée dans de nombreuses organisations. Les discours indiquent aussi que le RI est d’avantage dédié aux stratèges globaux plus qu’aux stratèges locaux. / This research challenges Integrated Reporting usefulness as a new internal management control system. A review of existing management control tools has enabled to characterize useful management control tools attributes. First part of this research has been dedicated to test theoretically Integrated Reporting. In-depth analysis of IIRC Framework shows IR possesses theoretically those attributes. But this theoretical adherence is not sufficient: IR needs to be set up at the heart of a technical and organisational system. Guided by systems modelling approach, second step has been the identification of conditions allowing reception and effective usage of IR at the heart of the system. An explanatory survey conducted among about thirty listed companies has been realized to test those conditions on think, build and run phases. But this survey has overall dedicated to debate IR usefulness, on the basis of attributes previously characterized. Results can be read at two levels: first level shows that IR actually meets expectations in terms of management control effectiveness. Second level reveals more strong belief than strong usefulness in many organisations. Verbatim also shows that IR is more dedicated to global decision-makers than local decision-makers.

Toute organisation est activée par un flux physique continu et un flux décisionnel qui opèrent de symbiose pour atteindre des objectifs déterminés. Ce qui engendre l’implantation d’un système d’information fiable, opérant avec un contrôle continu et une sécurité maximale, prenant en compte le contexte interne et externe pour garder son rôle opérationnel et stratégique. Compte tenu du niveau d'exposition aux risques et de la dépendance vitale des entreprises vis-à-vis de leurs systèmes d'information, il est crucial de prêter attention aux exigences de sécurité. La réalisation d'un équilibre entre la sécurité et l'efficacité du système d’information est une tâche complexe qui exige au préalable une analyse approfondie du contexte organisationnel. Elle nécessite également l'identification, l'analyse, et la gestion des risques encourus par l’entreprise. Elle nécessite aussi la détermination des exigences de sécurité. Peu d'approches offrent un guidage permettant de dériver les exigences de sécurité à partir des risques encourus. Le but de cette thèse est de concevoir un mécanisme de guidage suggestif qui permet de dériver les exigences de sécurité à partir de l'analyse des risques. Nous proposons, pour cela, une approche fondée sur une ontologie modulaire et un ensemble de règles de correspondance. A cette fin, nous proposons le développement de quatre ontologies et un processus d'alignement entre celles-ci en utilisant des relations sémantiques cohérentes. Le processus de validation se fonde sur une étude de cas et un prototype. / Any organization is enabled by continuous physical flow and decision flow from operating symbiosis to achieve specific objectives. Which generates the implementation of a reliable information system, operating with a continuous control and maximum security, taking in to account the internal and external environment to maintain its operational and strategic role. Given the level of risk exposure and the vital dependence of companies on their information systems, it is crucial to pay attention to security requirements. Achieving a balance between the security and effectiveness of the information system is a complex task requiring an in-depth analysis of the organizational context. It also requires the identification, analysis, and management of the risks incurred by the company. It also requires the determination of security requirements. Few approaches offer guidance to derive security requirements from the risks involved. The aim of this thesis is to design a suggestive guiding mechanism that allows to derive the security requirements from the risk analysis. We propose an approach based on a modular ontology and a set of correspondence rules. To achieve, we propose the development of four ontologies and an alignment process between then using consistent semantic relationships. The validation process is based on a case study and a prototype.

Le Big Data, phénomène sociotechnique porteur de mythes, se traduit dans les entreprises par la mise en place de premiers projets, plus particulièrement des projets de Data Science. Cependant, ils ne semblent pas générer la valeur espérée. La recherche-action menée au cours de 3 ans sur le terrain, à travers une étude qualitative approfondie de cas multiples, pointe des facteurs clés qui limitent cette génération de valeur, et notamment des modèles de processus projet trop autocentrés. Le résultat est (1) un modèle ajusté de dispositif projet data (Brizo_DS), ouvert et orienté sur les usages, dont la capitalisation de connaissances, destiné à réduire les incertitudes propres à ces projets exploratoires, et transposable à l’échelle d’une gestion de portefeuille de projets data en entreprise. Il est complété par (2) un outil de documentation de la qualité des données traitées, le Databook, et par (3) un dispositif de Médiation Homme-Données, qui garantissent l’alignement des acteurs vers un résultat optimal. / Big Data, a sociotechnical phenomenon carrying myths, is reflected in companies by the implementation of first projects, especially Data Science projects. However, they do not seem to generate the expected value. The action-research carried out over the course of 3 years in the field, through an in-depth qualitative study of multiple cases, points to key factors that limit this generation of value, including overly self-contained project process models. The result is (1) an open data project model (Brizo_DS), orientated on the usage, including knowledge capitalization, intended to reduce the uncertainties inherent in these exploratory projects, and transferable to the scale of portfolio management of corporate data projects. It is completed with (2) a tool for documenting the quality of the processed data, the Databook, and (3) a Human-Data Mediation device, which guarantee the alignment of the actors towards an optimal result.