Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 406123.pdf: 323884 bytes, checksum: 15265b94ed9b1f7b6a723c93115027b0 (MD5) Previous issue date: 2008-08-21 / No Brasil, um dos setores mais importantes para a economia ? a ind?stria de alimentos, sua produ??o equivale a aproximadamente 10% do PIB brasileiro. Apesar de seu bom desempenho, a ind?stria processadora de carnes av?cola, no Brasil, ainda encontra muitos desafios a superar. Um destes desafios adv?m da tend?ncia mundial de "economia de tempo" no preparo de alimentos. O consumidor final, hoje, quer comodidade e praticidade o que, em termos de produtos, se traduz em alimentos prontos e semiprontos, ou seja, com alto grau de processamento. Para atender a estas demandas e conquistar os clientes a inova??o torna-se fundamental e, neste caso, traduz-se no desenvolvimento de novos produtos. Neste sentido, o presente trabalho tem como objetivo a an?lise do processo de desenvolvimento de novos produtos no setor av?cola. A estrat?gia de pesquisa utilizada foi o estudo de casos m?ltiplos, o que permitiu um maior detalhamento e a possibilidade de an?lise comparativa dos resultados. Foram entrevistados ainda especialistas do setor para se obter uma vis?o externa das empresas a respeito do processo de inova??o. Os resultados indicam que as organiza??es estudadas possuem processos de desenvolvimento de produtos muito semelhantes, sendo as principais etapas o monitoramento e a sele??o das id?ias, o processamento, o lan?amento no mercado e a avalia??o do mercado e do produto ap?s o seu lan?amento. Ainda foi poss?vel perceber que o fator impulsionador do processo de desenvolvimento de novos produtos mais relevante nas empresas estudadas ? a demanda de mercado. Foi poss?vel identificar, ainda, que empresas adotam estrat?gias diferentes em rela??o aos produtos quando destinados para o mercado externo e para o mercado interno, diferen?as estas evidenciadas durante todo o processo de pesquisa e ratificadas por todos os entrevistados. Para os produtos voltados ao mercado externo a estrat?gia ? classificada como dependente, pois as empresas respondem ao que ? solicitado pelos clientes, sem estudo ou planejamento pr?vio. J? para os produtos voltados ao mercado interno, a estrat?gia pode ser classificada como imitativa ou defensiva, visto que as empresas estudadas seguem os l?deres de mercado, investindo em adapta??es e adequa??es dos produtos.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 432435.pdf: 1738261 bytes, checksum: 7ed3394e94aaa8a1bdd62a79a49f992b (MD5) Previous issue date: 2011-03-31 / O presente trabalho analisa a gest?o da transfer?ncia de tecnologia no ?mbito da intera??o universidade-empresa, para tanto foi selecionada a PUCRS. A intera??o universidade-empresa tem se intensificado e, dentro deste contexto, as institui??es de ensino e pesquisa podem contribuir de forma eficiente com a gera??o de novas tecnologias, manifestando-se como uma alternativa de inova??o para o setor privado. Neste sentido, foram identificadas as formas, os fatores intervenientes e as estruturas de apoio e seus mecanismos de gest?o da transfer?ncia de tecnologia em entrevistas com pesquisadores, empres?rios e gestores da transfer?ncia de tecnologia no ?mbito acad?mico. Optou-se, portanto, por uma pesquisa qualitativa baseada em estudo de caso m?ltiplo visando explorar a percep??o das pessoas envolvidas sobre o fen?meno em an?lise. O resultado encontrado permitiu identificar a import?ncia das estruturas de apoio no suporte ? intera??o e a transfer?ncia de tecnologia. Al?m dos fatores intervenientes encontrados na literatura, foram encontradas motiva??es das empresas em interagir com a universidade relacionada ? imagem e reconhecimento como empresa inovadora. Foi identificado como facilitador, pelas empresas, o fato de interagirem com uma universidade privada e, finalmente, as barreiras identificadas nas entrevistas e ausentes na fundamenta??o te?rica, foram em rela??o a diferen?a de conhecimento t?cnico entre academia e empresa e a consequente resist?ncia na absor??o dos resultados da transfer?ncia de tecnologia. Os resultados indicam novos fatores intervenientes no processo de transfer?ncia de tecnologia. As estruturas de apoio s?o consideradas muito importantes para a gest?o do processo de transfer?ncia de tecnologia e a intera??o com a empresa. Com o aumento dessas atividades, agilidade e flexibilidade est?o sendo exigidas das estruturas, sob pena da perda da efici?ncia frente as atividades relacionadas ? inova??o

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 432622.pdf: 3048311 bytes, checksum: ed9ecea7d684aaa44bba7c66e655bd51 (MD5) Previous issue date: 2011-04-28 / A tecnologia da informa??o ? considerada uma ferramenta indispens?vel e facilitadora das atividades empresariais no cen?rio atual. Entretanto, o sucesso na implementa??o da TI est? relacionado com a aceita??o e utiliza??o efetiva dessas ferramentas pelos usu?rios. Esta pesquisa busca a compreens?o de como a resist?ncia ? implementa??o de tecnologia da informa??o surge, se desenvolve e culmina em organiza??es brasileiras. Embasando-se nas principais teorias e modelos existentes sobre resist?ncia e aceita??o e uso da tecnologia da informa??o, utilizou-se o modelo Multin?vel de Resist?ncia a Implementa??o de TI, incorporando os fatores determinantes de Aceita??o e Uso da Tecnologia da Informa??o da teoria UTAUT, buscando assim, obter um melhor entendimento do problema de pesquisa. Utilizou-se o conjunto de cinco componentes b?sicos de resist?ncia: (i) objeto de resist?ncia, (ii) sujeito, (iii) amea?as percebidas, (iv) condi??es iniciais e (v) comportamentos de resist?ncia; e tamb?m, quatro fatores determinantes de aceita??o da tecnologia: (i) expectativa de desempenho, (ii) expectativa de esfor?o, (ii) influ?ncia social e (iv) condi??es facilitadoras. Como m?todo escolheu-se o estudo de caso com abordagem explorat?ria. Foram realizados dois estudos de caso, denominados nesta pesquisa de Empresa A e Empresa B. Essas empresas estavam implementando um sistema de informa??o corporativo, denominado ferramenta de apontamento da produ??o. A coleta de dados foi operacionalizada atrav?s da aplica??o de um question?rio, da realiza??o de entrevistas, da busca e sele??o de documentos e observa??es direta e participante. O question?rio estruturado foi aplicado via Internet, com quest?es contextualizadas quanto aos fatores determinantes de Aceita??o e Uso da Tecnologia da Informa??o. Obteve-se um total de 98 respondentes, sendo 57 respondentes colaboradores da Empresa A e 41 da Empresa B, considerando-se exclusivamente usu?rios da ferramenta objeto desse trabalho. Tamb?m, realizou-se 11 entrevistas em profundidade com usu?rios e coordenadores do projeto de implementa??o da ferramenta de apontamento a fim de compreender o processo de resist?ncia e seus componentes b?sicos. Os resultados da pesquisa apontaram que os usu?rios podem manifestar comportamentos de resist?ncia antes mesmo da utiliza??o do sistema, atrav?s dasproje??es sobre as consequ?ncias da sua utiliza??o. As amea?as relacionadas com status e poder na organiza??o foram percebidas na fase inicial de utiliza??o da ferramenta de apontamento evidenciando que comportamentos de resist?ncia podem ser fortes desde o in?cio do processo de implementa??o, configurando que quest?es pol?ticas podem interagir com o modelo antes das quest?es t?cnicas do sistema. A converg?ncia de comportamentos de resist?ncia dos usu?rios tamb?m pode ocorrer na fase inicial da implementa??o do sistema de informa??o, n?o sendo necess?rio utiliz?-lo por muito tempo. A expectativa de desempenho e de esfor?o detectada pelos usu?rios na utiliza??o do sistema pode determinar a sua ado??o ou rejei??o. Alguns acontecimentos durante o processo de implementa??o do sistema de informa??o podem alterar o objeto de resist?ncia, as amea?as percebidas, as condi??es iniciais e os comportamentos de resist?ncia.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 438767.pdf: 4230983 bytes, checksum: 6908311ee54757d2982387c0935be849 (MD5) Previous issue date: 2012-03-26 / The expansion of Internet usage for the masses favors the establishment of a new form of communication between companies and their customers. The present study aimed to increase knowledge about this relationship: the companies communication efforts over the internet and how the public reacts to these initiatives. To this end, we tried to identify factors that generate impact in terms of word of mouth about the companies; observe the citations on a particular brand, its relationship with some communication initiative, and the sentiment contained in these mentions. To complement the research and enrich the knowledge about the subject, we measured the amount of citations made by people on Twitter about a brand, during the period of 6 months. Analyzing the contents of this quote it was revealed that the various communication initiatives - digital or not - have repercussions in terms of online word of mouth. Television advertisements, promotions, contests and other factors that are not direct initiatives of the companies are reason of conversations between people in the internet social networks. Besides being able to observe the manifestation of the people about the initiatives of the companies, it was important to identify the need for companies to be alert to the content of the information about them on social networks. With all the power that consumers, when engaged, have, is essential for companies to relate, answer questions and to retract when appropriate. Although it has made a thorough search on the subject, by no means exhaust the joints on it, is extremely timely to conduct research to address other facets of the relationship between the consumer and the companies through internet social networks / A expans?o da utiliza??o da internet para as grandes massas favorece o estabelecimento de uma nova forma de comunica??o entre as empresas e seus clientes. O presente trabalho procurou ampliar o conhecimento sobre esta rela??o: o que as empresas se prop?em a comunicar atrav?s da internet e como o p?blico reage ? estas iniciativas no meio. Para tanto, buscou-se identificar os fatores geradores de repercuss?o sobre as empresas em termos de boca a boca na internet; observar as cita??es sobre uma determinada marca, sua rela??o ou n?o com alguma iniciativa de comunica??o; e o sentimento contido nestas men??es. Para complementar a pesquisa e enriquecer o estudo sobre o tema, mensurou-se a quantidade de cita??es feitas pelas pessoas no Twitter sobre uma marca, durante o per?odo de 6 meses e verificou-se alguns padr?es quantitativos. Da an?lise do conte?do destas cita??es foi poss?vel perceber que as mais variadas iniciativas de comunica??o digitais ou n?o - repercutem em termos de boca a boca na internet. Propagandas televisivas, promo??es pela internet, atua??o com perfis oficiais nas redes sociais da internet, concursos culturais e outros fatores que n?o s?o de gest?o ou iniciativa direta das empresas s?o motivos de conversas constantes entre as pessoas nas redes sociais da internet. Al?m de se conseguir observar a manifesta??o do p?blico acerca das iniciativas das empresas, foi importante identificar a necessidade de as corpora??es estarem atentas ao conte?do das men??es sobre elas nas redes sociais. Com todo o poder que os consumidores, quando engajados, possuem, ? fundamental para as empresas se relacionar, esclarecer d?vidas e se retratar quando for o caso. Ainda que se tenha feito uma pesquisa criteriosa sobre o tema, de forma alguma se esgotam as articula??es sobre o mesmo, sendo extremamente oportuna a realiza??o de pesquisas que abordem outras facetas da rela??o dos consumidores com as empresas atrav?s das redes sociais da internet.

Submitted by Elba Lopes (elba.lopes@fecap.br) on 2016-11-16T13:42:21Z No. of bitstreams: 2 Wagner Simpl??cio Franco.pdf: 837834 bytes, checksum: c8de4292483c714c803a4701eabd5358 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-11-16T13:42:21Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Wagner Simpl??cio Franco.pdf: 837834 bytes, checksum: c8de4292483c714c803a4701eabd5358 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-08-31 / This work aims to study the listed companies with intensive technology, where in recent years the sector of services in technology, increased significantly with the expansion of the internet , investments in applications , strong sales of tablets and mobiles , producing real values in their results. In previous works of intellectual capital and the concepts defined by the accounting standards " CPCs" have the proposed variables such as Number of Customers, investments in technology , software license fee , etc. To be assessed in greater depth, of what is the relevance in evaluating companies . Getting relate these concepts to profitability indicators, operational performance and market value and accounting is the challenge of this work. / Este trabalho tem como objetivo estudar as companhias de capital aberto com uso intensivo de tecnologia, onde, nos ??ltimos anos, o setor de presta????o de servi??os em tecnologia cresceu de forma significativa com a amplia????o da internet, os investimentos em aplicativos, as fortes vendas dos tablets e mobiles, produzindo valores reais nos seus resultados. Em trabalhos anteriores de capital intelectual e nos conceitos definidos pelas normas cont??beis ???CPCs???, temos a proposta de vari??veis??? como Quantidade de Clientes, Investimentos em tecnologia, taxa de licen??a de software, etc. ??? para serem avaliadas com maior profundidade, verificando qual sua relev??ncia numa avalia????o de empresas. Conseguir relacionar estes conceitos com indicadores de rentabilidade, performance operacional e valor de mercado e cont??bil ?? o desafio deste trabalho.

Submitted by Elba Lopes (elba.lopes@fecap.br) on 2016-02-04T17:47:00Z No. of bitstreams: 2 Pascoal_Marracini.pdf: 522476 bytes, checksum: 1bfb4cde5352160c8b96e4a292afc9ec (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-04T17:47:00Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Pascoal_Marracini.pdf: 522476 bytes, checksum: 1bfb4cde5352160c8b96e4a292afc9ec (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Previous issue date: 2002-03-19 / This rerport is meant to analise by means of a study case the variables that make possible to the private philantropic hospital registered in the SUS - Sistema ??nico de Sa??de a healthy economic achievement. In that analysis of the (public a private) health sistems of Brazil, we included a brief account about the aims of SUS and the private health plans as well as their relationship with the private philantropic hospitals. We searched also to find several authors' quotations in the fields of strategy of Administration, to consolidate the fundamental steps of the research. Through a private health organization specialized in oncology, we developed a referendum of statistic figures in the period from 1996 a 2000 to serve as control. As a result, we find that private hospital operating the SUS has got the necessary to na credential acceptable economic and financial achievement. / O presente trabalho procura analisar, atrav??s de um estudo de caso, as vari??veis que possibilitem aos hospitais privados filantr??picos, inseridos no Sistema ??nico de Sa??de - SUS, um desempenho econ??mico financeiro satisfat??rio. Analisando os sistemas de sa??de no Brasil, sejam eles p??blicos ou privados, fez-se um breve relato sobre o que ?? o Sistema ??nico de Sa??de - SUS e os planos de sa??de privados, bem como o relacionamento desses sistemas com os hospitais privados filantr??picos. Em seguida procurou-se buscar um referencial te??rico de alguns autores, na linha da administra????o estrat??gica, que fosse poss??vel fundamentar o estudo de caso. Atrav??s de uma institui????o hospitalar privada filantr??pica especializada em oncologia, realizou-se um levantamento de dados produtivos e financeiros, no per??odo de 1996 a 2000, com a finalidade de comprovar o referencial te??rico. Diante disso, foi constatado que um hospital privado filantr??pico, inserido no Sistema ??nico de Sa??de - SUS, re??ne condi????es para um desempenho econ??mico financeiro aceit??vel, desde que se utilize de estrat??gias competitivas.

Submitted by Elba Lopes (elba.lopes@fecap.br) on 2016-02-10T16:48:49Z No. of bitstreams: 2 Vania_Vieira_Nascimento.pdf: 670377 bytes, checksum: 58733403f6f4c9e4663d9b226d94bad7 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-10T16:48:50Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Vania_Vieira_Nascimento.pdf: 670377 bytes, checksum: 58733403f6f4c9e4663d9b226d94bad7 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Previous issue date: 2002-04-13 / The current study presents the insertion of the insurance market into the Brazilian economic scene and deals with the lack of qualified professionals to sate that market. The goal was to make an exploratory study in order to identify the current state of what the country"s insurance companies offer. The research of the manager profile of insurance company is based on an investigation made in three insurance organizations, chosen for their significance in the national insurance market. In making the aforementioned study, two courses are being offered for more than one year, are recommended by the insurance market for recycling or specialization of their staff. Although not yet proved, the analysis of the courses led to foreseen conclusions: that insurance companies frequently promote internal training program for their own staff due to the lack of schools offering such programs. As a suggestion to future academic research, the structure of Funda????o Maphre"s graduation course deserves special notice as it may well be the starting point for a new graduation project in insurance. / O presente estudo apresenta a inser????o do mercado de seguros no cen??rio econ??mico brasileiro e trata da car??ncia de profissionais capacitados para suprir esta ind??stria. O objetivo foi realizar um estudo explorat??rio para identificar a forma????o securit??ria ofertada pelo mercado e do perfil profissional do gestor requisitado pelas organiza????es seguradoras. A pesquisa do perfil do gestor da empresa securit??ria tem como base levantamento realizado em tr??s organiza????es seguradoras, selecionadas em raz??o de sua expressividade no mercado de seguros nacional. Para a pesquisa referente a forma????o na ??rea de seguros, analisamos dois cursos que j?? est??o h?? mais de um ano sendo ofertados por institui????es de ensino e que s??o recomendados pelo mercado segurador para a especializa????o ou reciclagem de seus profissionais. A an??lise das entrevistas e dos cursos levou a conclus??es j?? esperadas, embora n??o tivessem sido comprovadas, at?? o momento, de que os profissionais das organiza????es seguradoras freq??entemente t??m sua forma????o realizada pelas pr??prias empresas, que promovem internamente cursos ou programas de treinamento, em raz??o da car??ncia de escolas de forma????o. Como sugest??o para futuras pesquisas acad??micas, a estrutura do curso de forma????o da Funda????o Maphre merece destaque, podendo ser o ponto de partida para um novo projeto de forma????o na ??rea de seguros.

Submitted by Elba Lopes (elba.lopes@fecap.br) on 2016-02-10T17:07:04Z No. of bitstreams: 2 Uriel_Antonio_Superti Rotta.pdf: 457442 bytes, checksum: 22f8bc30a411bf8c920e0b77881cef8f (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-10T17:07:04Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Uriel_Antonio_Superti Rotta.pdf: 457442 bytes, checksum: 22f8bc30a411bf8c920e0b77881cef8f (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Previous issue date: 2005-08-03 / In this paper we will present the risk impact in the generation of free cash flow for an agro-industrial company, ARACRUZ S/A. The company need metric it shows the free cash flow variability, that it is the case of this paper, by presenting procedures as how to measure the CFAR - Cash Flow at Risk in a not financial company. The risk management in not financial company is a reality on enterprise environment face to the planning need and corporate management, aiming at protection against the volatile results. The final consideration indicates that the actual paper presented simplified procedures, using commercial software as the Crystal Ball, to quantify the volatility that the risks cause in the free cash flow for a company. / Este estudo tem por objetivo apresentar o impacto dos riscos na gera????o do fluxo de caixa livre para uma empresa agroindustrial, a ARACRUZ S/A. As empresas necessitam de m??tricas que mostrem a variabilidade do fluxo de caixa livre para uma empresa, que ?? o caso deste trabalho, apresentando procedimentos de como mensurar o CFaR- Cash Flow at Risk de uma empresa n??o Financeira. O gerenciamento dos riscos em empresas n??o financeiras ?? uma realidade no ambiente empresarial face ?? necessidade de planejamento e gest??o corporativa, visando prote????o contra a volatilidade dos resultados.As considera????es finais indicam que o presente trabalho apresentou procedimentos simplificados, utilizando softwares comerciais como o Crystal Ball, para quantificar a volatilidade que os riscos ocasionam no fluxo de caixa livre para uma empresa.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:41:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 429588.pdf: 3118067 bytes, checksum: a29a78661616c259e80e09abf71177bf (MD5) Previous issue date: 2010-12-06 / A classifica??o tradicional de p?blicos, relatada na literatura de Rela??es P?blicas, consiste na taxonomia de p?blicos internos, externos e mistos. Esta classifica??o n?o parece estar adequadamente definida, pois, como salientam Sim?es (1995), Kunsch (1997) e Fran?a (2004), ela mostra-se insuficiente para a compreens?o do relacionamento organiza??o-p?blicos. Outro qualificativo de p?blicos a ser considerado, e que vem sendo tratado com destaque na classifica??o de p?blicos em Rela??es P?blicas e em Administra??o, s?o os stakeholders. Esses p?blicos s?o relevantes porque afetam as atividades da organiza??o de forma decisiva. Considerando que os profissionais de Rela??es P?blicas exercem suas fun??es direcionadas, entre outras, aos stakeholders das organiza??es em que atuam, torna- se relevante identificar como esses profissionais relacionam-se com o stakeholder interno, o funcion?rio. A partir da revis?o bibliogr?fica sobre Rela??es P?blicas e Administra??o, o questionamento que orienta a pesquisa aqui proposta pode ser expresso da seguinte forma: Quais s?o as dimens?es de relacionamento em Rela??es P?blicas que podem dar suporte aos profissionais desta ?rea ao se relacionarem com os stakeholders internos da organiza??o? Sob esta perspectiva, o principal objetivo deste estudo ? propor dimens?es de relacionamento em Rela??es P?blicas com stakeholders internos, considerando a fundamenta??o te?rica desta ?rea. Trata-se de uma pesquisa explorat?ria, de car?ter qualitativo, baseada em pesquisa bibliogr?fica. Nesta ?ltima, foram identificadas cinco dimens?es de relacionamento em Rela??es P?blicas. Com base em entrevistas de profundidade realizadas com profissionais de Rela??es P?blicas que atuam em empresas listadas entre as 100 maiores do Rio Grande do Sul, buscou-se identificar as dimens?es de relacionamento em Rela??es P?blicas que podem dar suporte ? rela??o com o stakeholder interno, o funcion?rio, da organiza??o. A An?lise Textual Discursiva, de Moraes e Galiazzi (2007) foi utilizada para a an?lise dos resultados, que confirmaram, a partir das falas dos entrevistados, as cinco dimens?es identificadas na teoria, al?m de duas dimens?es adicionais.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:41:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 453968.pdf: 1347439 bytes, checksum: a45d2d09b008f840c714dad46e5f547a (MD5) Previous issue date: 2013-08-27 / Memory, since 1990, has been gaining ground in Brazil‟s corporate environment. Many organizations seek to develop a empresarial memory project, especially at moments when they celebrate their aniversaries, elaborating actions and products that shows their history. However, we try to demonstrate that empresarial memory can go further than these actions and products. We present a theoretical-conceptual proposal to (re) think, understand and develop Programs/Projects of Empresarial Memory, taking in account the Complexity Paradigm three principles: dialogic, recursive and hologrammatical (MORIN, 2000; 2003a; 2003b; 2005; 2007; 2008; 2013). According to it we state that the projects/programs of empresarial memory are constituted by, and are producers of, memorialistic organizational discourses that develop recursively from a conceptual triad Memory, Communication and Power. In this perspective, memorialistic discourses tend to (re) constitute senses and meanings in and from organization with their different publics. Such senses and meanings are (re) constituted by management of affectionateness and organizational knowledge (which both affectionateness and knowledge come from empresarial memory). We wish to demonstrate that these affectionate memories and knowledge memories can be worked in a continuous and transversal ways to other areas and activities of the company, focusing on different organizational processes. This way, we make a theoretical reflection, working concepts that constitute the triad of our proposal, it‟s (inter) relations and overlapping, with the intent to demonstrate theoretically the potential of projects/programs of empresarial memory of corporate memory in organizational management. We also make an empirical study of the Memory Project of National Bank of Economic and Social Development (BNDES). Its goal is to identify consonants and dissonant theoretical aspects related to our model. / A mem?ria, desde a d?cada de 1990, vem ganhando espa?o nos ambientes empresariais do Brasil. Muitas organiza??es buscam desenvolver um trabalho de mem?ria empresarial, principalmente nos momentos em que comemoram a data de sua funda??o, elaborando a??es e produtos que evidenciam a sua hist?ria e a rela??o com o seu contexto. Entretanto, buscamos demonstrar que trabalhar a mem?ria empresarial pode ir muito al?m de elaborar produtos e a??es em determinados per?odos. Para tanto, apresentamos uma proposta te?rico-conceitual para (re) pensarmos, compreendermos e desenvolvermos Projetos/Programas de Mem?ria Empresarial, a partir do Paradigma da Complexidade, atrav?s de seus tr?s princ?pios basilares: dial?gico, recursivo e hologram?tico (MORIN, 2000; 2003a; 2003b; 2005; 2007; 2008; 2013). Nossa proposta parte do princ?pio de que os projetos/programas de mem?ria empresarial s?o constitu?dos por, e produtores de, discursos memorial?sticos organizacionais que se desenvolvem recursivamente a partir de uma tr?ade conceitual Mem?ria, Comunica??o e Poder. Nessa perspectiva, os discursos memorial?sticos tendem a (re) constituir sentidos e significados na e da organiza??o com seus diferentes p?blicos. Tais sentidos e significados s?o (re) constitu?dos a partir da gest?o das afetividades e dos conhecimentos organizacionais (os quais, tanto afetividades quanto conhecimentos, prov?m da mem?ria empresarial). Nesse sentido, buscamos demonstrar que essas mem?rias afetivas e mem?rias do conhecimento podem ser trabalhadas de forma cont?nua e transversal ?s demais ?reas e atividades da empresa, incidindo sobre os diferentes processos organizacionais. Dessa forma, realizamos uma reflex?o te?rica, trabalhando os conceitos que constituem a tr?ade da nossa proposta, suas (inter) rela??es e imbrica??es, com o objetivo de demonstrar teoricamente as potencialidades dos projetos/programas de mem?ria empresarial na gest?o organizacional. Posteriormente, buscamos analisar nossa proposta sobre um caso emp?rico o Projeto de Mem?ria do Banco Nacional do Desenvolvimento Econ?mico e Social (BNDES). A an?lise objetiva identificar pontos consoantes e dissonantes da reflex?o te?rica que desenvolvemos no presente estudo.