Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El presente trabajo ha permitido facilitar la planificación estratégica de una empresa dedicada a prestar servicios de Project y Contract management en minería. Iniciando un cambio estratégico que ha permitido identificar necesidades, impulsando el desarrollo a largo plazo de acuerdo a los desafíos establecidos por la empresa, lo anterior guiado y gestionado a través de un Balanced Scorecard, uno de los modelo de gestión más utilizados en el mundo, propuesto por Kaplan y Norton. La economía en chile enfrenta ciclos de inestabilidad, principalmente por la tendencia a la baja que ha experimentado el precio del cobre. Esto manifiesta una gran problemática para las empresas de asesorías en el sector de minería, las cuales en la mayoría de los casos utiliza sus recursos financieros, personas, equipos y otros en pos de adecuarse a los procesos de cada gran cliente en particular. Esta situación genera una brecha en la gestión, ya que la empresa asesora limita la entrega de una propuesta de valor adicional y este mismo ámbito resta competitividad a los clientes mineros en sus procesos operacionales, no permitiendo una mejora en procesos basado en años de experiencia en el mercado y conocimiento del rubro minero y energético de las empresas asesoras. El desarrollo inicial para la implementación balanced Scorecard facilitará el control y la planificación estratégica, además de entregar una fuente de información continua y valiosa para realizar la toma de decisiones en la organización en el menor tiempo a fin de mantener una ventaja competitiva en el largo plazo. Esta tesis pretende generar una iniciativa inicial, donde se espera lograr mejora en la gestión actual de la empresa y avanzar en generar una propuesta de valor más atractiva en los procesos de los clientes.

Memoria para optar al título de Ingeniero Civil Industrial / 14/05/2024

Ingeniera Civil Industrial / 23/08/2020

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El objetivo de esta tesis es, mediante una Planificación Estratégica definir la estrategia y control de ésta para la División Industrial de Sherwin Williams Chile S.A.; especializada en producir pinturas y revestimientos, además de servicios de aplicación de éstos para la industria Chilena dentro el período 2017 2021. Lo anterior, para sostener y mejorar la posición de liderazgo que se presenta actualmente , obtener un aumento significativo en la calidad de servicio a través de mejora en la gestión interna de manera de elevar la satisfacción del cliente y alcanzar la meta de 45 millones de dólares en ventas netas a un precio promedio de galón de 22,5 dólares. Para llevar a cabo esta planificación se analizó la situación actual, tanto del mercado como de la empresa. Con este análisis como base, además de la experiencia y conocimiento del mercado por parte de la División Industrial, se definió una estrategia a seguir y desplegar en todos los niveles. Posteriormente, se plasmó la estrategia en un Mapa Estratégico y se definieron diez objetivos estratégicos en las cuatro perspectivas del cuadro de mando integral. A cada uno de estos objetivos estratégicos se asociaron indicadores, metas y responsables. Del análisis interno, se destacan entre las fortalezas el prestigio de la marca y productos únicos en el mercado, así como la capacidad de generar nuevos productos a través de la trasferencia tecnológica que se genera debido a la suma de toda la investigación e innovación que produce a nivel global el área de Research & Development o Investigación y Desarrollo. Como debilidades emergen el amplio portafolio de productos en el que varios de ellos tienen poca o baja rotación con las consecuencias que eso significa. Del análisis externo las oportunidades más atractivas detectadas fueron la existencia de un segmento sin satisfacer, un nuevo canal de distribución disponible que no se ha utilizado y el gran crecimiento proyectado del mercado de revestimientos intumescentes. Como amenazas están los competidores de bajo costos y una competencia muy agresiva con productos aunque no innovadores que funcionan a precios competitivos. La estrategia definida se sustenta en la mejora de la capacidad de producción y optimización de la cadena de abastecimiento, explotar nuevo segmento objetivo hallado en el estudio, elevar la satisfacción del cliente con personal que maneje las herramientas para llevarlo a cabo, disminuir el número de productos por línea de productos y el aumento de volumen de fabricación de aquellos con mejores márgenes. Aunque es poco probable que la planificación estratégica plasmada en este informe se implemente de manera completa, es posible que se integren algunos elementos que aporten a mejorar el volumen de ventas y los márgenes de contribución.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / En este trabajo de tesis se considera una evaluación respecto de la factibilidad de hacer un negocio entorno a la intermediación del arriendo de canchas mediante una plataforma web, y a lo largo del desarrollo del mismo, gracias a la literatura consultada, a la metodología utilizada e investigaciones realizadas se logró evaluar un modelo de negocios multilateral. En este contexto se analizó el entorno en que se desenvuelve una empresa de estas características y si existe potencial en la industria. Se analizó en profundidad el macroentorno y el microentorno de este proyecto, con el interés en describirlo, analizarlo y concluir que existe potencial en la industria, entre otras razones, porque ninguno de los actores actuales en la industria ha alcanzado la masa crítica que lo convierta en dominante y adicionalmente debido a que no existen fuerzas potentes en el mercado que capturen las rentabilidades de la industria. Luego, de evaluar la existencia de un potencial en la industria, se evaluó y se definió cuál es la propuesta de valor y se diseñó un modelo de negocios apropiado para aprovechar esta oportunidad. Se construyó una propuesta de valor y un modelo de negocios en torno a ella, validada por usuarios potenciales de la plataforma. Esta plataforma web llamada "Marketball" es el centro de encuentro e interacción entre usuarios y recintos deportivos, donde los primeros podrán buscar, seleccionar y arrendar canchas de los segundos, y donde la web "Marketball", tendrá ingresos mediante comisión por cada reserva realizada, por sobre el precio de arriendo de la cancha. De esta manera, los recintos deportivos tienen acceso a una demanda a la que no tienen acceso actualmente y los usuarios tienen acceso para disponer y elegir diferentes lugares dónde jugar basado en los criterios de su selección. Una vez definida la propuesta de valor y el modelo de negocios, se procede a realizar una evaluación financiera que permite evaluar si es rentable el modelo de negocios planteado. Se expone además el plan de lanzamiento para los primeros tres meses, como el plan de marketing del nuevo negocio. Junto con ello se analiza la rentabilidad del negocio, donde se definió que con una inversión inicial para el desarrollo de la iniciativa de $112 millones de pesos, permite obtener un VAN de 248 millones a una tasa de descuento del 50%, adicionalmente esta inversión se recupera a mediados del tercer año de operación en el peor de los escenarios planteados en la evaluación financiera de la iniciativa. Finalmente, se analiza la pertinencia de la metodología utilizada para evaluar esta clase de proyectos, basada en Lean Startup, Value Proposition Design y Business Model Generation, donde se concluye que estas metodologías posibilitan reducir el riesgo de manera considerable al disciplinar el diseño de la propuesta de valor y el modelo de negocios, permitiendo convertir diversos supuestos del modelo de negocio en aprendizajes validados y permite evaluar y descubrir rápidamente si la idea o proyecto alcanzará los resultados esperados o no.

Tesis para optar al grado de Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / 18/12/2021

Memoria para optar al título de Ingeniero Civil Industrial / El presente trabajo de memoria tiene por objetivo diseñar una estrategia de adopción de procesos financiero contables en la implementación de SAP en la Universidad de Chile. Para ello, se recogen aprendizajes obtenidos de otras implementaciones de ERP en universidades, cuyas características únicas, como su alto grado de descentralización e independencia entres sus unidades, pueden crear dificultades en el proceso de implementación. Se presentan factores críticos de éxito y problemáticas clave para la implementación en universidades, dando cuenta de la importancia de tenerlos bajo control y como, al analizar experiencias de otras universidades chilenas, se observa que varias de éstas no alcanzan el éxito esperado debido a desatender estos factores. Para el proyecto en cuestión, el mayor riesgo es la dificultad de alinear a las facultades en torno a establecer procesos estandarizados para toda la organización, con el fin de evitar excesivas customizaciones del ERP, lo cual se dificulta aún más por el hecho de que la implementación se realiza por fases. Se realiza un análisis de los procesos a implementar, determinando fits y gaps con las prácticas del ERP, considerándolos a nivel funcional, de integración y de capacitación, deduciendo que las principales dificultades no son de carácter funcional, sino que se deben a gaps de integración y capacitación. Como resultado, se obtiene que el ERP disminuye la cantidad total de actividades debido a la eliminación de actividades manuales de poco valor y a la automatización de procesos, lo que trae consigo un aumento de las actividades de sistema. Además, se reducen la cantidad de actividades por rol, lo cual, en teoría, permitiría una liberación de recursos que pueden ser destinados a actividades más valiosas dentro de la organización. Finalmente, se establece una estrategia a nivel de procesos, proponiendo comenzar por los de Proyección Presupuestaria (FEN), Elaboración de Estados Financieros (SSCC), Remesa (SSCC) y Planificación Anual de Presupuesto (Derecho), debido a que tienen un gran impacto y su dificultad es cercana a la media, para luego implementar un grupo de dificultad similar, pero de impacto menor, conformado por los procesos de Pago de Factura (SSCC), Redistribución Presupuestaria (Derecho) y Control de Ejecución Presupuestaria (Derecho), quedando, como última prioridad, los procesos de Elaboración del Presupuesto Global Anual y el Pago de Remuneraciones; el primero debido a su alto impacto y dificultad, mientras que el segundo debido a su alta dificultad y poco impacto.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / Comercial e Industrial Libesa Ltda., es una compañía chilena líder en la fabricación, importación y distribución de artículos de oficina, escolares, de escritura y papelería. Cuenta con una estacionalidad de venta que dificulta el proceso de abastecimiento, 70% de los productos que comercializa son importados y poseen un lead time que fluctúa entre 90 y 120 días. Este proceso se realiza a través compras cada 3 o 4 meses sin considerar estadísticas de venta o participación del producto en la cadena de valor de la compañía. Solo considera el juicio experto de la persona encargada de la compra. Esto genera un alto stock de productos en bodega, muy alejado de la demanda mensual para asegurar inventarios y evitar quiebres en los productos, situación que conlleva un alto capital de trabajo. Se diseñó un modelo de gestión de compra que apoya la decisión comercial de abastecimiento de productos importados. La optimización en la metodología de trabajo buscó ajustar el nivel de inventario a la demanda estimada mensual por producto y con esto disminuir los costos de almacenaje, costos de flete, así como mejorar los índices de rotación de inventario. La metodología utilizada comprendió diversas etapas de trabajo: Análisis de la situación actual. Utilización del método clasificación ABC. Aplicación de indicadores de compra de Navascués & Pau. e indicadores de gestión de inventarios de Amer Production. Una vez realizado e implementado el nuevo modelo de gestión de compra se disminuyó el capital de trabajo, situación reflejada en una considerable baja del inventario correspondiente al 34,8% con respecto al mismo periodo del año anterior. El nuevo modelo de gestión de compra integra la visión central del negocio, siendo un modelo colaborativo que para el éxito de su funcionamiento requiere la integración de las áreas involucradas en la toma de decisiones de ventas, compras y control de gestión.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN MARKETING / María José Pinares A. [Parte I], Paula Walker C. [Parte II] / En un momento en que las confianzas en el país se han ido deteriorando tanto en lo político como en lo empresarial, las empresas deben buscar nuevas formas de impactar positivamente no sólo en sus retornos económicos, sino también en su reputación y en la comunidad. Según lo planteado por Michael Porter sobre la Creación de Valor Compartido (2011), las empresas tienen la oportunidad de redefinir su rol en la actualidad y generar beneficios tanto para sus negocios, como para sus entornos: “La competitividad de una empresa y la salud de las comunidades donde opera están fuertemente entrelazadas… El principio del valor compartido involucra crear valor económico de una manera que también cree valor para la sociedad al abordar sus necesidades y desafíos”, es el corazón de lo que plantean Porter y Kramer. Este trabajo desarrolla un plan de marketing social no para un producto convencional, sino para una idea: La Iniciativa Global Mujer y Empresa (M y E), liderada por ONU Mujeres en Chile. La Iniciativa estará integrada por organismos públicos y privados y tendrá como fin que más empresas chilenas se comprometan a integrar a más mujeres en espacios de poder al interior de las organizaciones, en su cadena de valor y en los procesos internos y externos de las empresas. A nivel mundial, las cifras indican una baja participación de mujeres en el mundo laboral, lo cual decae dramáticamente cuando nos referimos a cargos directivos, gerencias y plana ejecutiva de las empresas. En Chile, de las 40 empresas principales que transan en la bolsa (IPSA) con un total de 322 puestos directivos, sólo un 6% son ocupados por mujeres (22 personas). En el caso de las empresas públicas pertenecientes al SEP, un 40% son directoras, porque existe una norma dictada por el gobierno que así lo determina. Estudios internacionales están demostrando los resultados positivos que tiene la mayor inclusión de mujeres en el mundo laboral. La OCDE estima que, en promedio, en todos sus países miembros, una reducción del 50% en la brecha de género en la participación laboral aumentaría el Producto Interno Bruto (PIB) en un 6% adicional antes de 2030, con otro 6% de aumento si las diferencias se eliminaran por completo. Otros estudios, indican que la inclusión de mujeres en altos puestos directivos y gerenciales, permite tener mayores retornos económicos y elevar sus ventajas competitivas al obtener una mirada diversa sobre los problemas y las soluciones. Otros, señalan el incremento en ingresos para las empresas donde participan más mujeres en los equipos directivos, además del impacto positivo que tiene una mayor presencia femenina en el clima organizacional y en las relaciones con la comunidad. En este tema, un gerente de RR.HH. de una multinacional de telefonía enfatiza: “estoy convencido por mi experiencia de más de 20 años como líder de equipos en diferentes industrias, que los grupos de trabajo más integrados y que logran mejores resultados, son aquellos que equilibran adecuadamente el género entre mujeres y hombres”. En 2014, en New York, Naciones Unidas y Global Compact lanzaron una iniciativa para promover la participación de las mujeres en las empresas, conocida como los 7 principios WEPs por sus siglas en inglés (Women's Empowerment Principles) para el Empoderamiento de las Mujeres, “La Igualdad es un Buen Negocio”. Estos principios son la base sobre la cual trabajaremos la Iniciativa Global Mujer y Empresa para Chile. 1.- Un equipo directivo en la Empresa que promueve la Igualdad de Género 2.- Al interior de la empresa u organización, tener igualdad de Oportunidades, Inclusión y No Discriminación 3.- Salud, Seguridad y Prevención de Violencia 4.- Educación y Capacitación 5.- Desarrollo de Empresa, Cadena de Suministro y Prácticas de Marketing 6.- Liderazgo y Compromiso con la Comunidad 7.- Transparencia, Medición y Reporte Desde la presentación de los WEP´s a nivel internacional (2010), se han sumado más de 900 empresas1. En Chile, ya han firmado CAP S.A, Enel, Laboratorio Bagó de Chile, Sodexo Chile, Unilever Global, Schneider Electric Chile S.A., y BancoEstado. Respecto a los principios, Roberto Méndez, experto en opinión pública, comenta: “las empresas tienen temor de no cambiar a tiempo, y no saben bien cual es el primer paso. Estos / Principios, pueden ser un buen primer paso”. Como una fortaleza de esta iniciativa destaca que ONU Mujeres cuenta con una herramienta de Análisis de Brechas de los Principios para el Empoderamiento de la Mujer (Herramienta Empresarial de Género WEP)2 que ayuda a las empresas a identificar fortalezas, debilidades y oportunidades para mejorar su desempeño en igualdad de género, la cual ha sido diseñada gracias al trabajo de 170 empresas de todo el mundo que han participado en el proceso. Para crear el Plan de Marketing de esta iniciativa, generamos información primaria a través de entrevistas a expertos nacionales y a mujeres y hombres que ocupan altos cargos en empresas públicas y privadas (Ver Anexo 5). Aunque los gerentes y gerentas nos pidieron mantener el anonimato para contestar nuestras preguntas, sus puntos de vistas y experiencias nos ayudaron a entender la profundidad del sesgo cultural que está a la base de la ausencia de una promoción activa de mayor diversidad al interior de las empresas. Sus experiencias nos han ayudado a reconocer las fortalezas y precisar las estrategias que propondremos para conseguir el objetivo de que más empresas se sumen a la Iniciativa Global Mujer y Empresa (M y E). Concretamente la oferta de esta Iniciativa consiste en entregar a las empresas servicios diferenciadores que las transformarán en compañías con estándares de alto nivel en el ámbito de la sostenibilidad. Nuestros clientes serán organizaciones públicas y privadas, medianas y grandes, que realizan reportes de sustentabilidad, que tienen y no mujeres en cargos directivos y que cuentan con políticas antidiscriminación. Los servicios que ofrecemos son: estudios, certificación internacional, mentorías, pasantías, asesorías expertas, eventos y una herramienta de autoevaluación. Todo esto con el respaldo internacional de ONU Mujeres y el Pacto Global.

Ingeniero Civil Industrial / 13/04/2020