El presente proyecto para la Mejora de la Gestión de Reclamos e Inspecciones de un Ajustador de Seguros pretende definir las mejoras necesarias para poder llevar a cabo los procesos de atención de reclamos que se encargan al ajustador de seguros cumpliendo los plazos establecidos así como pretende establecer un control de las inspecciones realizadas en los siniestros que son reportados por las compañías de seguros. Para tener un correcto entendimiento del proceso actual, este será modelado utilizando las herramientas que nos proporciona BPM, que permite demostrar de manera fácil y clara el flujo de información así como poder efectuar y establecer los cambios y mejoras en los procesos. Asimismo, se definirá el alcance en la mejora de los procesos automatizados cuyo desarrollo se hará con la utilización de las metodologías ágiles que permite una mejor integración con el cliente al poder éste evaluar la solución desde muy temprano e ir afinando el alcance de la mano con el equipo encargado del desarrollo de la solución. Finalmente, se establecerán los lineamientos necesarios para poder establecer el modelo de madurez CMMI en los procesos y normas que se realizan en el área de TI de la empresa en estudio. / Tesis

El proyecto consta de seis capítulos: el primero corresponde a la Fundamentación Teórica, contiene el marco teórico en la que se desarrollará la investigación, la descripción del objeto de estudio, campo de acción en la que se centra los estudios y se presenta un análisis crítico de los problemas ubicados en la organización. El segundo capítulo contiene la Propuesta de Solución. Esta propuesta comprende la definición específica del objetivo general, los indicadores que ayudarán ver los beneficios esperados y la investigación crítica de soluciones existentes en el mercado. El tercer capítulo corresponde al Modelado del Negocio. Este comprende el desarrollo del modelo de casos de uso del negocio, definición de los actores del negocio, especificación y realización el diagrama de actividades de cada caso de uso del negocio; el modelo de análisis del negocio, diagrama de clases y actores del negocio. El cuarto capítulo, Requerimientos del Sistema, contiene las funcionalidades que debe cumplir el sistema, la especificación de los requerimientos, eEl quinto capítulo describe la Arquitectura del Sistema, define las metas y restricciones de la arquitectura del sistema. Además vistas de casos de uso, los mecanismos que definen controles, el diagrama de capas de desarrollo, los diagramas de secuencia de diseño de los casos de uso del núcleo central, el diagrama de componentes, el diagrama de despliegue, vista de datos, diagrama entidad-relación y el diccionario de datos del sistema. El sexto capítulo describe la Definición de la Administración del Proyecto, este capítulo contiene WBS, el cronograma de ejecución del proyecto y el estudio de factibilidad que hace posible el desarrollo del presente proyecto. Finalmente, se presentan las conclusiones generales del proyecto, glosario de términos, siglario y la bibliografía utilizada. A continuación se muestran los anexos del proyecto, índices de figuras, índice de tablas.l modelo de casos de uso del sistema y negocio, la especificación de alto nivel, modelo conceptual del sistema, y la priorización y especificación de los casos del sistema del núcleo central. / Tesis

Administrar fondos para solventar gastos urgentes es una tarea que implica el manejo de un gran volumen de información sobre todo si se trata de la gestión en una institución pública y más aún si se cuenta con representaciones al interior del país (zonales). Pese a ello, a la fecha las entidades de inversión social poco o nada han realizado, desde el punto de vista informático claro está, debido a que se ha priorizado la elaboración de sistemas que atiendan aspectos básicos contables y financieros. Ello no desmerece los esfuerzos por procurar transparencia en la gestión pública, la administración y la elaboración de procedimientos y normas. En este contexto el tema del presente proyecto profesional toma vigencia al abordar la gestión de los fondos para pagos en efectivo (FPPE) en las zonales de una entidad de inversión social del estado; es decir, la administración de recursos económicos que solventan gastos urgentes de menor cuantía, de rápida cancelación que por sus características no pueden ser debidamente programados para efecto de su pago mediante cheque. El objetivo general del proyecto es implementar una solución informática que automatice la gestión y el control de fondos para pagos en efectivo en las zonales de una institución pública de inversión social. Es decir, desde la apertura del fondo, el manejo de los requerimientos provisionales, el reembolso, las ampliaciones, el arqueo, generación de estadísticas y el cierre del fondo para el año de ejecución presupuestal. Con la implementación de este sistema no solo se pretende gestionar el tema en cuestión, también se busca establecer un modelo para entidades del sector público que se rigen bajo normas comunes definidas por el estado; asimismo, sirva como una referencia para 31 países miembros de la Red Social de América Latina y el Caribe cuyo fin común es la lucha y superación de la pobreza y cuya responsabilidad es la administración racional de los recursos económicos en todas sus aristas. Particularmente, la administración y control de fondos para pagos en efectivo. / Tesis

El proyecto “Sistema para el planeamiento y programación de rutas de caudales” consiste en el desarrollo de un sistema que ayudará a las empresas de servicios de caudales a realizar la planificación de los servicios futuros de sus clientes, así como a la programación de sus rutas. Con el desarrollo del sistema se logró implementar una herramienta automatizada con la cual se espera resolver los principales problemas que fueron identificados en los procesos Planeamiento Operativo, Traslado de Valores y Administración de ATM de la empresa de caudales Hermes Transportes Blindados S.A.; y de esa manera tener beneficios relacionados a la reducción de costos en las operaciones. El documento del proyecto se ha dividido en seis capítulos. / Tesis

El tema de la presente investigación es la propuesta de un Sistema de Planificación de Mantenimiento y Logística como solución a la poca disponilibidad de máquinas y equipos. Primero se muestra el marco teórico que incluye los conceptos de mantenimiento industrial, inventarios; así como el estado del arte de los sistemas informáticos aplicados al mantenimiento. Haciendo uso de la herramientas de Gestión de Operaciones se realiza un diagnóstico de la situación actual en lo relacionado a calidad y cumplimiento, a partir del cual se determinan una serie de causas. A partir de estas causas se generan las posibles soluciones cada una de las cuales mejoran causas puntuales del problema pero lo hacen de manera aislada, por lo tanto es necesario integrar todas estas soluciones en un Sistema de Planificación de Mantenimiento y Logística. La plataforma de integración del Sistema de Planificación de Mantenimiento y Logística lo conforma un Software de Gestión de desarrollo propio. Este sistema permitirá mejorar la gestión de inventarios con el consiguiente beneficio de reducción de costos de inventarios y aumento en el cumplimiento de la programación de la tareas de mantenimiento. / Tesis

Define la implementación de un modelo tecnológico de Business Intelligence (BI) orientado a tecnología Mobile con el fin de evidenciar los beneficios de acceder a información que permita tomar decisiones inteligentes y mantener competitivas a las pymes en su entorno de negocio. Este modelo estará basado en toda la suite SAP BusinessObjects (SAP BO) desde el SAP Data Services (SAP DS) hasta SAP BusinessObjects Mobile. Se realizó una investigación de la tecnología BI de SAP y se analizó de qué manera apoya a los procesos de negocio de las pymes así como el impacto que trae su implementación. Se elaboró un análisis cuantitativo y cualitativo de las herramientas utilizadas para demostrar el valor de estas soluciones al negocio. Posteriormente, se propuso un modelo de implementación que va desde la fase de planificación de actividades hasta el despliegue de los elementos necesarios para una exitosa implementación. Para implementar el modelo tecnológico de Business Intelligence basado en SAP BO se crearon modelos y estructuras para asegurar que se pueda planificar, implementar y usar la suite de SAP BO, aprovechando la integración con la plataforma Mobile de SAP. El proyecto tiene como entregable un modelo tecnológico de BI orientado a tecnología Mobile basado en SAP BusinessObjects, el cual agrega valor a las pymes, pues se hacen más competitivas en el mercado, ya que cuentan con información de primera mano, con la cual pueden tomar decisiones acertadas evitando perdidas y maximizando las ganancias de la empresa. / Tesis

PwC , en la Encuesta global de Seguridad de la Información 2014, muestra que los incidentes de seguridad detectados se han incrementado en un 25% respecto al año anterior y los costos financieros de los incidentes han aumentado un 18% . Es claro que cada día las organizaciones se encuentran más expuestas a riesgos que podrían representar grandes pérdidas económicas, así como la pérdida de la imagen corporativa ante sus clientes. Sin embargo, la realidad actual demuestra que las empresas no son conscientes de los beneficios de invertir en la protección de sus recursos tecnológicos; vale decir, están expuestas cada segundo a ser atacadas debido a su deficiente esquema de seguridad. Mientras tanto, cada día los criminales informáticos atacan más sistemas de información, innovan técnicas para hacer más eficiente su trabajo, y solo están a la espera de personas o empresas que sean vulnerables. Ante ello, para proteger proactivamente a las organizaciones de un eventual ataque informático, se propone un modelo de seguridad que adopta dos enfoques: defensivo y preventivo. Los pilares de este modelo se concentran en dos estándares de seguridad reconocidos a nivel internacional: NIST SP 800-30 y NIST SP 800-115. El estándar NIST 800-30 permite identificar los principales riesgos a los que se encuentra expuesta una organización, así como definir estrategias para disminuir el impacto de una posible amenaza. A pesar de que la definición de un esquema para administrar riesgos puede mejorar los niveles de protección, es necesario considerar que cada día se descubren miles de vulnerabilidades en tecnologías de información, las cuales solo están a la espera de una persona que las utilice con fines ilícitos. Para abordar este problema, el modelo utiliza el estándar NIST 800-115, mediante programas de seguridad que permiten identificar, analizar y remediar las principales vulnerabilidades de sistemas en tiempo real y de forma automatizada. Al integrar ambos estándares, se logran niveles óptimos de seguridad en una organización, basado en la gestión proactiva de vulnerabilidades y en la mitigación de los niveles de riesgo. / PwC , in the Global Survey of Information Security 2014, shows that detected security incidents have increased by 25% over the previous year and the financial costs of incidents have increased 18% . Every day is clear that organizations are more exposed to risks that could pose major economic losses and loss of corporate image to their clients. However, the current reality shows that companies are unaware of the benefits of investing in the protection of their technological resources; that is, they are exposed every second to be attacked because of their poor security scheme. Meanwhile, every day more computer criminals attack information systems, innovate techniques to make their work more efficient, and are just waiting for people or companies who are vulnerable. In response, to proactively protect organizations of a possible cyber attack, a security model that takes two approaches is proposed: defensive and preventive. The pillars of this model are concentrated in two security standards internationally recognized: NIST SP 800-30 and NIST SP 800-115. NIST 800-30 standard identifies the main risks to which an organization is exposed and define strategies to lessen the impact of a possible threat. Although the definition of a scheme to manage risk can improve levels of protection, it is necessary to consider that every day thousands of vulnerabilities are discovered in information technologies, which are only waiting for a person who uses them for illegal purposes. To address this problem, the model uses the standard NIST 800-115 with programs that help to identify, analyze and rectify the major vulnerabilities of systems in real time and automated. By integrating both standards, optimum safety levels are achieved in an organization, based on proactive vulnerability management and mitigation of risk levels. / Tesis

Presenta la implementación y desarrollo de un equipo biomédico denominado analizador de marcha que permitirá ayudar a la gran cantidad de personas con discapacidad en el Perú. El objetivo del prototipo es brindar las herramientas para la medición cuantitativa de la forma de caminar de las personas con discapacidad y la implementación de un sistema de seguimiento de terapia física hacia las distintas personas que lo requieran. El hardware que se utilizó para la implementación del sistema de captura de movimiento consta de acelerómetros, giroscopios y magnetómetros. El sistema además cuenta con un software que permite analizar la información de manera gráfica, numérica y analítica. El software cuenta con opciones que permite calibrar los sensores, configurar la comunicación, manipular los datos y guardar capturas en archivos para una experiencia muchos más enriquecedora. El sistema de captura de movimiento tiene planeado ser utilizado en el Instituto Nacional de Rehabilitación para las pruebas y la retroalimentación necesaria que permita mejorar este proyecto en el futuro a largo plazo. Este documento abarca todas las etapas realizadas durante el desarrollo del prototipo el cual se divide en 5 capítulos. En el primer capítulo se analizarán aspectos introductorios del proyecto que abarcan la definición del problema, el estado del arte, el planteamiento de objetivos, la definición de los alcances y el diseño del cronograma de trabajo. En el capítulo 2 se explica el marco teórico y los conocimientos que se utilizaron para poder desarrollar el proyecto. En el capítulo 3 y 4 se explican a detalle todas las características y pruebas que se realizaron en el desarrollo del hardware y software del proyecto respectivamente. Así mismo se explica el producto final y su funcionamiento. En el capítulo 5 se desarrolla y analiza los resultados obtenidos con el prototipo durante las diferentes pruebas en la Clínica San Juan de Dios. / Tesis

El proyecto propone el diseño de un controlador PI para el proceso de maceración de cerveza artesanal con lo cual se minimizará el uso de horas-hombre, se asegurará la calidad, se reducirán los posibles riegos laborables asociados a la actividad y se aumentará el volumen de producción de los microcerveceros. En el primer capítulo, se describen los inconvenientes que atraviesan los microcerveceros artesanales durante la etapa de maceración de la cerveza y se explica y justifica la solución propuesta. En el segundo capítulo, se desarrollan los principales conceptos asociados a la teoría de control y se mencionan las principales características del microprocesador ARM Cortex M4 usado para el control del proceso. En el tercer capítulo, se describen todos los componentes que conforman la planta de maceración, se realiza el modelamiento del sistema y se diseña el controlador PI. En el cuarto y quinto capítulo, se presentan los resultados y se listan las conclusiones y recomendaciones del proyecto. / The project proposes the design of a PI controller for the brew’s mashing process to minimize the use of man-hours, quality product assurance, reduce the occupational hazards and increase the production of microbrewerys. The first chapter describes the typical issues of the microbrewerys during the mashing process. Also the solution is explained and justified. The second chapter describes the main control theory concepts and mentions the main characteristics of the ARM Cortex M4 microprocessor which is used as a temperature controller. The third chapter describes all the components used in the mashing process plant, develops the modeling of the mashing process system and designs the PI controller. Finally, the fourth and fifth chapter presents the experimental results, conclusions and recommendations. / Tesis

El presente proyecto tiene como finalidad analizar, desarrollar e implementar un sistema automatizado que apoye la Gestión de Cambios de los Modelos Presupuestarios del Sector Público, gestión que actualmente es realizada por el Ministerio de Economía y Finanzas a través de la DNPP (Dirección Nacional del Presupuesto Público) en la fase de formulación. / Tesis