Todas as organizações, quando vistas como um sistema complexo, possuem como uma das suas características o processo de tomada de decisão que é exercido indistintamente por todos os indivíduos, variando na frequência e abrangência, conforme a sua função. Este processo acontece nos três níveis administrativos (operacional, tático e estratégico), e os indivíduos que desempenham as funções de gerentes, o exercitam com maior frequência e abrangência. Para auxiliar o tomador de decisão, diversos modelos decisórios e ferramentas de auxilio tem sido propostas. Neste trabalho foi concebido e desenvolvido um sistema de apoio a decisão (SAD) para auxiliar o processo de tomada de decisão dentro de uma indústria. Este sistema recebeu o nome de Sistema de Apoio a Decisão Industrial (SADI), e tem como objetivo auxiliar o decisor a estabelecer cenários futuros da indústris, considerando um conjunto de variáveis, por meio de formulações 16gicomatematicas. Um experimento em laboratório foi desenvolvido para verificar o impacto do SADI na redução das dificuldades do decisor durante o processo decisório, o que exigiu a formalização de um método de avaliação e a elaboração e aplicação de um conjunto de ferramentas. Os resultados do experimento comprovaram que o SADI, com características especificas, contribui para a diminuição das dificuldades do decisor durante o processo decisório. Este experimento também foi utilizado para validar os instrumentos e o método de avaliação aqui formalizados. Acredita-se que este trabalho possa contribuir para o estudo do processo decisório e para o estudo do impacto de sistemas de apoio a decisão (SAD) neste processo, principalmente nos níveis tático e estratégico. / Every organization, when seen as a complex system, has the decisionmaking process as one of its characteristics, with every individual taking part in such a process, with variations in both frequency and scope according to his/her function. The decision-making process occurs at the three managerial levels (strategic, tactic and operational) and the managers do it much more frequently. Several decision models and support systems have been developed to help the decision-maker. In this study a decision support system (DSS) has been conceived and developed to facilitate an industry decision-making process. This system has been dubbed "Industrial Decision Support System (IDSS)" and its aim is to help the decision-maker in establishing future scenarios for the industry taking into account a set of variables manipulated via logic-mathematic formulations. The impact of the DSS in reducing the decision-maker's difficulties along the decision-making process has been tested in laboratory conditions; this has required the formalization of an evaluation method as well as the establishment and application of a specific set of tools. The results have corroborated that the IDSS, with its specific characteristics, has indeed diminished the decision-making difficulties along the decision-making process. This test has also been used to validate the formalized instruments and evaluation method. It is assumed that this work might contribute to the study of decision-making processes as well as of the decision support systems (DSS) impact on such processes, mainly those which occur at the tactical and strategic levels.

Submitted by Irene Nascimento (irene.kessia@ufpe.br) on 2015-03-11T18:34:03Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO Fabiana Gomes dos Passos.pdf: 2278618 bytes, checksum: b200f82d0189c480d0944b37566b4adc (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-11T18:34:04Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO Fabiana Gomes dos Passos.pdf: 2278618 bytes, checksum: b200f82d0189c480d0944b37566b4adc (MD5) Previous issue date: 2013-04-25 / CAPES / Este trabalho aborda o problema da seleção, priorização e programação de projetos no ambiente de múltiplos projetos, utilizando como suporte a metodologia de apoio à decisão multicritério e considerando a situação de projetos com restrições de recursos. O modelo proposto para lidar com o referido problema é dividido em duas etapas, sendo a primeira a seleção e a priorização de projetos e a segunda a proposta de um modelo de programação de projetos em ambientes de múltiplos projetos com restrição de recursos. Esse modelo foi elaborado pela adaptação de métodos matemáticos já existentes na área de restrição de recursos, em conjunto com metodologia de apoio à decisão multicritério. Simulações numéricas foram empregadas, proporcionando o ranking das alternativas do processo de decisão. O ranqueamento foi realizado a partir das performances médias, de acordo com todos os critérios do processo decisório, incorporando as preferências do decisor. Este ranqueamento resultou no portfólio de projetos contendo os n projetos selecionados e, posteriormente, o melhor sequenciamento de sua execução foi escolhido com base na minimização dos custos totais de projetos, respeitando as restrições de orçamento, recurso e tempo, bem como outros fatores quantitativos e qualitativos.

Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2015-05-08T13:57:59Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Modelo Multicriterio Fuzzy para Melhoria da Eficiencia Energetica.pdf: 2043808 bytes, checksum: f4dca543e1078666e3495a932a4839fe (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-08T13:57:59Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Modelo Multicriterio Fuzzy para Melhoria da Eficiencia Energetica.pdf: 2043808 bytes, checksum: f4dca543e1078666e3495a932a4839fe (MD5) Previous issue date: 2015-02-23 / Responsável pelo consumo de um terço de toda energia produzida e responsável pela emissão de 40% de CO2 no planeta, o setor industrial é um alvo oportuno para o alcance da eficiência energética. A substituição dessas tecnologias por tecnologias eficientemente energéticas promove a indústria ganhos em produtividade, adequação as políticas ambientais e energéticas e outros benefícios. Esta pesquisa tem por objetivo propor a substituição de motores industriais não eficientes, para promover uma melhoria na eficiência energética de uma indústria, por meio do desenvolvimento de modelos multicritério para auxiliar a tomada de decisão. Os modelos propostos são o IF-ELECTRE α e o IF-ELECTRE β, que podem ser aplicados em conjunto para o apoio à tomada de decisão. O primeiro modelo propõe a ordenação das principais tecnologias a serem substituídas em função a sua criticidade. Dado esta ordenação, conforme restrições da empresa, as primeiras tecnologias passaram por uma análise final, assim, o segundo modelo realiza a seleção dessas tecnologias mais críticas para substituição imediata, por meio da captação da percepção otimista/pessimista do decisor, e de acordo com a percepção geral da equipe de planejamento da empresa. Os modelos propostos conseguem mensurar as preferências do decisor de forma menos complexa, dado a conversão do Interval-Valued Fuzzy para o Intuitionistic Fuzzy, captando a imprecisão das informações e a percepção pessimista/otimista do decisor. Como resultado, o modelo propõe a substituição de 4 tecnologias, com um investimento inicial de R$9.520, a empresa economizará 33.655 kWh/ano de energia elétrica, um valor economizado em energia de R$10.096,41/ano, com um investimento inicial de R$9.520 com um retorno dentro de 0,94 ano, gerando uma redução na emissão de 2 de 2.456,79Kg/ano, o equivalente ao plantio de 16 árvores.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:52:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Dengue é uma doença tropical que causa alto impacto na sociedade Brasileira. Este trabalho apresenta um método para estimar o nível de incidência da doença baseado em dados demográficos e socioeconômicos a nível municipal. Uma rede neural Multi-Layer Perceptron (MLP) estimou o risco de alto nível de incidência e as regras induzidas por uma versão adaptada do algoritmo APriori ofereceram potencial explicação para as cidades tendo alto ou baixo nível de incidência. Os dados foram coletados em 2002 e referem-se a cerca de 5500 cidades (todas as cidades brasileiras). Os resultados em um conjunto de teste estatisticamente independente mostraram alto desempenho nas estimativas do risco e boa qualidade das regras induzidas

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:58:16Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3338_1.pdf: 5643240 bytes, checksum: 1ccb68e190506f0453bb17cc8466b4bf (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / A gestão dos recursos públicos enfrenta problemas associados à ineficiência na utilização de informações armazenadas em grandes volumes de dados que poderiam servir de base para soluções de suporte à tomada de decisão. No caso específico de saúde pública do Estado de Pernambuco, apesar do crescente volume de investimentos, o Estado não possui ferramentas integradas e de apoio à gestão estratégica que forneçam uma visão estrutural do seu funcionamento. Por outro lado, soluções de Business Intelligence (BI) propõem-se a prover informações estratégicas, nas mais diversas formas de apresentação, a partir das fontes de dados de uma organização. Seguindo uma orientação do Governo Federal, que vem utilizando uma política de incentivo à utilização de software livre, nada mais oportuno técnica e financeiramente que a proposta de uma solução que atenda este direcionamento. Neste trabalho utilizando-se como base de dados as informações disponibilizadas nas emergências dos quatro maiores hospitais públicos do Estado de Pernambuco, é proposto um sistema de suporte à decisão que passa pela elaboração de um DataWarehouse. Nesta fase experimental já estão sendo utilizados dados reais, finalizando com a disponibilização de uma solução de Business Intelligence para a Secretaria de Saúde do Estado de Pernambuco. Os resultados obtidos em diversas análises realizadas e validadas pelos gestores públicos envolvidos demonstram a potencialidade, flexibilidade e facilidade de implementação desta solução de apoio à gestão estratégica na saúde pública, como uma parte de uma gestão integrada envolvendo todo o Estado e seus diversos processos de decisão visando garantir a universalização do atendimento como direito do cidadão

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:59:30Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo5134_1.pdf: 2541591 bytes, checksum: 6f46eb970bb56cef73fafe13dc208cad (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2002 / O volume de informações a ser trabalhado na tomada das decisões gerenciais supera largamente a capacidade do processamento humano, mecânico e dos sistemas transacionais atuais, exigindo ferramentas de apoio à decisão mais adequadas aos novos desafios gerenciais. Mesmo aplicando-se modelos de decisão tidos como adequados, uma grande parte das implementações de Sistemas de Informação não atingem os resultados esperados, o que levam muitos deles ao fracasso total ou parcial. Acredita-se que com obtenção de resultados rápidos se possa conseguir um maior envolvimento do usuário final, o que segundo os especialistas diminui bastante a possibilidade de fracasso. Esse trabalho visa a utilizar técnicas de análise e exploração de dados na construção de soluções de Sistemas de Apoio à Decisão, em especial na construção de Data Warehouse(DW). Aproveita-se o conhecimento adquirido com a aplicação dessas técnicas, mostrando a sua importância nas diversas fases de sua construção de um DW. Propõe-se e implementa-se uma metodologia chamada FASTCUBE, que é baseada em um modelo de préprocessamento de dados. Ela incorpora de maneira rápida os metadados extraídos diretamente da massa de dados. Acelerar e sedimentar a compreensão do problema, sempre levando-se em consideração a qualidade dos dados, durante todas as suas fases é um dos pontos forte dessa metodologia. O seu objetivo final é acelerar o processo de visualização do modelo de decisão, através de um protótipo de modelo dimensional, com dados operacionais amostrados no início do processo e tratados durante o mesmo

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:42:51Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo9021_1.pdf: 4164504 bytes, checksum: 08e45e2e7ebd1458c804a94b8d7058a9 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / O surgimento de inundações urbanas é um problema que tem se agravado a cada inverno que passa. São constantes as situações de emergências devido às inundações nas grandes cidades, e isso tem se agravado com o aumento da urbanização. O aumento das construções impermeabilizando o espaço urbano, e consequentemente reduzindo a capacidade de infiltração de água no solo, tem elevado a produção de escoamento superficial. Os sistemas de drenagem existentes nas cidades, na maioria dos casos, não comportam o volume superficial extra produzido, e como as águas pluviais não têm por onde escoar acabam se acumulando nas ruas gerando problemas de drenagem. Neste sentido, este trabalho tem como objetivo a elaboração de um modelo de apoio à decisão para priorização de medidas compensatórias, visando o controle de inundações urbanas. Assim, foram definidos critérios que permitiram avaliar alternativas potenciais sob os aspectos: ambiental, social econômico e hidrológico. O modelo proposto é capaz de apoiar o processo de decisão avaliando a preferência do decisor através de funções e pesos atribuídos a cada critério, permitindo que as alternativas sejam avaliadas de maneira mais refinada possível. O método de apoio à decisão escolhido para dar suporte à modelagem foi o método multicritério PROMETHEE I, que possibilita a construção de uma relação de preferência por meio de comparação par a par fornecendo como resultado uma pré-ordem parcial das alternativas. Para ilustrar o modelo foi realizada uma simulação numérica que permitiu analisar a preferência do decisor em relação a quatro alternativas (A1 trincheira de infiltração, A2 pavimento permeável, A3 poço de infiltração e A4 reservatório individual), onde a alternativa A1 obteve o melhor desempenho. Para o caso ilustrado na simulação numérica, o modelo se mostrou bastante útil e eficaz, isso se aplica quando o modelo é bem utilizado e, principalmente, quando o decisor está certo em relações aos seus objetivos e suas preferências

The Judiciary, like all Public Administration, seeks to become more efficient, productive, and expedite the jurisdictional provision. There is a special need to improve the judicial administration. The Santa Catarina Court of Justice (TJSC) is also involved in trying to improve its management by adopting new mechanisms, tools and administrative practices. Due to the need to monitor execution and seek continuous improvement in its business processes, the TJSC has an Business Processes Office (BPO), which is responsible for process management governance. However, it faces challenges to be institutionalized, which directly implicate in its managerial process and resource prioritization. This context induces that practices and instruments that allow support and encouragement to the management of the EPN and, consequently, to the governance of process management, are well received by its managers. Thus, this study aims to construct a multicriteria performance evaluation model to support governance of case management in the Santa Catarina Court of Justice, based on a constructivist view. The approach is mixed qualitative and quantitative, and the research strategy makes use of case study and bibliographic research, and the collection appropriates primary and secondary data. In order to expand the researcher's understanding of the subject, the ProKnow-C instrument was used to support the selection of a bibliographical portfolio with scientific recognition and aligned to the theme as perceived by the researcher. This process also supported the critical analysis of the selected literature, seeking to identify knowledge gaps and opportunities for scientific contribution. In order to carry out the case study, the methodology called MCDA-C (Multicriteria Methodology of Decision Support - Constructivist) was used, which enabled the identification and organization of the objectives and concerns of the manager/decision maker, and the structuring of these in a set of criteria to allow the integrated measurement of governance of process management in the TJSC. The multicriteria model was constructed with 8 strategic areas of concern (Key Points of View) and 50 evaluation indicators (criteria). The verification of the current status quo of the model also allowed to identify the strengths and criteria that need improvement. Among these, improvement actions were proposed for performance enhancement, allowing to show the consequences of these actions in the criteria (local level) and in the model (global level). / Submitted by Cassiano Reis (cassiano.reis@unisul.br) on 2017-11-07T14:38:26Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Dissertacao - CR - 2017-11-04.pdf: 6028340 bytes, checksum: d9144f2e259363d985291c99e0fe404f (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Janir Antunes (raquel.antunes@unisul.br) on 2017-11-07T19:51:49Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Dissertacao - CR - 2017-11-04.pdf: 6028340 bytes, checksum: d9144f2e259363d985291c99e0fe404f (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-07T19:51:49Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Dissertacao - CR - 2017-11-04.pdf: 6028340 bytes, checksum: d9144f2e259363d985291c99e0fe404f (MD5) Previous issue date: 2017-09-20 / O Poder Judiciário, como toda Administração Pública, busca tornar-se mais eficiente, produtivo, e agilizar a prestação jurisdicional. Há a especial necessidade de aperfeiçoar a administração judiciária. O Tribunal de Justiça de Santa Catarina (TJSC) também se insere no contexto de tentar melhorar a sua gestão com a adoção de novos mecanismos, ferramentas e práticas administrativas. Em razão da necessidade do monitoramento da execução e busca da melhoria contínua em seus processos de negócio, no TJSC existe um Escritório de Processos de Negócios (EPN), o qual é responsável pela governança da gestão de processos. Contudo esta enfrenta desafios para ser institucionalizada, os quais implicam diretamente no seu processo gerencial e de priorização de recursos. Este contexto induz que práticas e instrumentos que possibilitem apoio e fomento à administração do EPN e, consequentemente, à governança da gestão de processos, sejam bem recebidas pelos seus gestores. Assim, este estudo tem como objetivo construir um modelo multicritério de avaliação de desempenho para apoiar a governança da gestão de processos no Tribunal de Justiça de Santa Catarina, a partir de uma visão construtivista. A abordagem é mista quali-quantitativa, e a estratégia de pesquisa faz uso de estudo de caso e pesquisa bibliográfica, sendo que a coleta apropria-se de dados primários e secundários. Com o propósito de expandir o entendimento do pesquisador acerca do seu tema, foi utilizado o instrumento ProKnow-C (Knowledge Development Process-Constructivist) para apoiar a seleção de um portfólio bibliográfico com reconhecimento científico e alinhado ao tema como percebido pelo pesquisador. Tal processo apoiou também na análise crítica da literatura selecionada, buscando-se identificar lacunas de conhecimento e oportunidades de contribuição científica. Para a realização do estudo de caso, foi utilizada a metodologia denominada MCDA-C (Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão – Construtivista), a qual possibilitou a identificação e organização dos objetivos e preocupações do gestor/decisor, e a estruturação destes em um conjunto de critérios para permitir a mensuração integrada da governança da gestão de processos no TJSC. O modelo multicritério foi construído com 8 áreas estratégicas de preocupação (Pontos de Vista Fundamentais) e 50 indicadores (critérios) de avaliação. A verificação do desempenho atual (status quo) do modelo permitiu também identificar os pontos fortes e os critérios que necessitam melhorias. Dentre estes, foram propostas ações de aperfeiçoamento para o incremento do desempenho, possibilitando ainda mostrar as consequências destas ações nos critérios (nível local) e no modelo (nível global).

O agronegócio engloba diversas cadeias produtivas de alimentos, fibras e bioenergia, que possuem diferentes perfis de produção além de riscos inerentes às suas atividades. Coletar dados, gerar e interpretar informações para a tomada de decisões são desafios necessários para as empresas desse setor. Com características bastante particulares, como alta sensibilidade a fatores climáticos, baixa previsibilidade de preços de commodities e dependência do comércio internacional, a gestão do conhecimento nesse setor torna-se um diferencial competitivo. Este estudo concebe uma base de conhecimento a ser utilizada por organizações ligadas ao agronegócio de bovinos de corte, para apoio à tomada de decisões. Combinando a experiência profissional pessoal com um estudo teórico sobre sistemas agroindústrias, sistemas de informação, inteligência de mercado e gestão do conhecimento, desenvolveu-se um modelo de base de conhecimento, aplicado na prática através de uma pesquisa-ação. Durante sua aplicação foi possível verificar a necessidade de armazenamento de todas as informações e conhecimentos utilizados na atividade profissional, incluindo os que não haviam sido previstos no modelo original. A cada nova utilização, tal armazenamento, estruturado e sistemático, alimenta a base e mantém sua capacidade de fornecer conhecimentos para apoiar a tomada de decisão. / Agribusiness involves several food, fiber and bioenergy production chains that have different production profiles as well as risks inherent in their activities. Collecting data, generating and interpreting information for decision making are challenges that companies have in this sector. With very particular characteristics, such as high sensitivity to climatic factors, low predictability of commodity prices and dependence on international trade, knowledge management in this sector becomes a competitive differential. This study conceives a knowledge base to be used by organizations related to the agribusiness of beef cattle to support decision-making. Combining professional experience with a theoretical study on agribusiness systems, information systems, market intelligence and knowledge management, a knowledge base model was developed, applied in practice through an action research. During its application, it was possible to verify the need of registering all the information and knowledge used in the professional activity, including those that had not been foreseen in the original model. With each new use, such a structured and systematic record feeds the base and maintains its capacity to provide knowledge to support decision making.

A importância de um bom sistema de medição de desempenho (SMD) para o sucesso de uma empresa é uma questão bastante estudada e discutida, tanto no meio científico quanto no próprio meio empresarial. No entanto, grande parte das empresas não possui um sistema de medição de desempenho que possa lhes trazer uma vantagem competitiva, sendo ele muitas vezes pontual e desligado da estratégia. Por isso, este trabalho é mais uma tentativa de aproximar a teoria e a prática dentro das empresas no que se refere à medição de desempenho organizacional. O objetivo da pesquisa é desenvolver um sistema informatizado para a gestão do desempenho e apresentar um método para sua implantação. Para a definição das características deste método e dos requisitos do sistema, empreendeu-se uma revisão bibliográfica e um estudo de caso em uma empresa de grande porte que já possui um SMD formalizado. O método foi aplicado em duas empresas de Sertãozinho para identificar seus objetivos estratégicos e indicadores de desempenho, o que resultou em uma primeira versão de um SMD formal para elas. Uma aplicação piloto do software foi feita em uma destas empresas para verificar seu funcionamento na prática. Após estes estudos, pôde-se concluir que o método e o sistema são úteis para implantar e acompanhar indicadores de desempenho nas empresas pesquisadas. No entanto, a implantação encontrou alguns obstáculos como a falta de tempo das empresas para se dedicarem à medição de desempenho e a resistência de alguns funcionários em usar o software. / The importance of a well-developed performance measurement system (PMS) for the success of a company is a subject which is widely studied and discussed either in the academic and business enviroments. However, many companies still do not have a performance measurement system able to bring them competitive advantage, because they are all too often ad-hoc solutions not concerned about the strategy. Hence, this work is yet another attempt to bring theory closer to practice inside the companies in the regard of business performance measurement. This research\'s objective is to develop an information system for performance measurement and present a method for its deployment. In order to define the characteristics of both the method and the information system, a literature review and a case study in a company which had a formal PMS were done. The method was then applied to two companies from Sertãozinho aiming to identify their strategic objectives and performance indicators, which resulted in a first version of their formal PMS. A pilot deployment of the software was made in one of these companies to verify how it would work in practice. After these studies, it was possible to conclude that the method and the information system were useful for deploying and keeping track of performance indicators in the researched companies. However, some dificulties were found during the deployment, such as the lack of time available for performance management and the resistance of some employees to the use of the software.