La presente tesis es una propuesta de mejora del proceso de Gestión de Requerimientos de Software para el Programa Nacional de Alimentación Escolar Qali Warma. Para su elaboración se aplicaron las siguientes metodologías de trabajo: Planeamiento Estratégico de Tecnologías de la Información, Arquitectura Empresarial e ITIL v3. / Tesis

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La demanda por energía que se tiene actualmente no está siendo satisfecha. La producción total de energía eléctrica a nivel nacional fue de 3,322 gigavatios hora (Gwh) en abril del año 2011, mayor en 5,2% respecto al mismo mes de dicho año, según el Ministerio de Energía y Minas (MEM). Considerando estas premisas, el proyecto profesional de la referencia, describe a la empresa Duke Energy, generadora y transmisora de energía, su posicionamiento en el sector de energía, la comercialización en el mercado libre y regulado, analiza sus ventajas competitivas, describe y detalla sus procesos principales y sus procesos de soporte. Se analizará los objetivos estratégicos del negocio, la relación con los procesos y sus responsables, de manera que puedan ser respaldados por el área de Tecnologías de la Información, haciendo que esta se convierta en su socio estratégico que genere valor a la organización y sea su apoyo para llegar a las metas corporativas.

La presente tesis aborda desde una perspectiva multidisciplinaria los conceptos de las arquitecturas de tecnologías de la información y comunicaciones y se enmarca en el objetivo de la agenda digital que señala, “Incrementar la productividad y competitividad a través de la innovación en la producción de bienes y servicios, con el desarrollo y aplicación de las TIC”. La SUNARP al ser una institución rectora del Sistema Nacional de los Registros Públicos, también sostiene su desarrollo en el uso de Tecnología de Información y comunicaciones las cuales soportan los principales procesos de inscripción y publicidad registral y en el desarrollo de la tesis se realizará el diagnóstico actual y la problemática en los sistemas registrales que serán analizados para transformarlos en oportunidades de mejora de los cuales se formularan las propuestas de solución. Se concluye que la SUNARP debe analizar su plataforma tecnológica y modernizar sus sistemas de información que permitan estar a la vanguardia tecnológica y poder soportar los procesos registrales brindando una atención más óptima al ciudadano y poder responder a la creciente demanda sostenida de los servicios registrales y masificar los servicios en línea.

Se analizan los macroprocesos, procesos y subprocesos de negocio de una empresa de desarrollo de software, en especial el macroproceso de servicios profesionales. Luego, se realiza la planificación estratégica del área de tecnología de la información (TI) y, finalmente, se explica el proceso de mejora de restión de requerimientos de software.

El presente documento tiene como propósito mostrar la situación actual de la empresa Andes Seguridad S.A.C, realizar un análisis del área de Sistemas y, por último, realizar un plan estratégico para que el área de Tecnología de Información (TI) se encuentre alineada con los objetivos estratégicos de la empresa. / Tesis

El presente trabajo es una propuesta de implementación de un modelo de Gestión de la Demanda Estratégica de TI para una empresa del sector minero. La empresa seleccionada para la propuesta es Hochschild Mining plc, principal productora de metales preciosos de extracción subterránea. Después de la caída en el precio de los metales (Año 2013) la empresa aplicó una estricta política de ahorro y reducción de inversión y gastos, afectando en su presupuesto a todas las áreas de la empresa, incluyendo al área de TI. En el año 2016 los precios de los metales comienzan a mejorar, sin embargo, la empresa decide mantener la política de ahorro y optimización de costos, por tanto, el presupuesto de TI se mantuvo bajo y el impacto de sus proyectos para la empresa son solo para soporte y no para generar valor agregado. Para el 2019 la empresa decide invertir en proyectos de exploración y analizar proyectos innovadores con miras a la transformación digital. El presente trabajo busca que TI aporte a los objetivos estratégicos de la empresa y en el análisis de proyectos innovadores, con una metodología de selección de proyectos estratégicos basados en las metodologías de “Gestión de la Demanda Estratégica de la TI” (GEDESTI) por Igor Aguilar y la “ISO 38500” que es un estándar internacional para el Gobierno de TI por el tema de innovación. En la situación problemática se evaluará cual es el presupuesto de otras empresas del sector para el área de TI y que parte de ese prepuesto es para proyectos de inversión. También, se revisará que cantidad de proyectos están alineados a los objetivos estratégicos de la empresa con un alto, medio y bajo impacto. También se analizarán, los proyectos que son cancelados y los proyectos que fueron terminados, pero que no son utilizados por las áreas solicitantes. El presente trabajo deberá solucionar el problema actual de selección de proyectos, mejorando su productividad y dando un papel al área de TI de valor agregado y no de solo soporte para la empresa. / The present work is a proposal for the implementation of a IT Strategic Demand Management Model for a Mining Company. Hochschild Mining plc is the company selected for the development of the proposal. It is a leading underground precious metals producer. After the fall in the price of metals in 2013, the company applied a policy of savings and reduction of investment and expenses, including TI. In 2016, the prices of metals began to improve, however, the company kept the policy of saving and cost optimization, therefore, the budget of TI remained low and the impact of its projects was for support and not to generate value aggregate. By 2019, the company plans to invest in exploration projects and analyze innovative projects with a view to digital transformation. This work seeks that IT contributes to the strategic objectives of the company and in the analysis of innovative projects, with a methodology of selection of strategic projects based on the methodologies of “IT Strategic Demand Management Model”, by Igor Aguilar and the “ISO 38500”, that is an international standard for the governance of TI on innovation issues. In the problem will be evaluated what is the budget of other companies in the sector for the area of TI, and which part of this budget is for investment projects. It will also review how many projects are aligned to the strategic objectives of the company with a high, medium and low impact. In addition, we will analyze the projects that are canceled and the projects that were completed, but that are not used by the applicant areas. Finally, the present work must solve the current problem of project selection, improving its productivity and giving a role to the TI area of added value and not only of support for the company. / Tesis

El proyecto tiene como finalidad realizar el análisis y diseño de la arquitectura de procesos para la pequeña minería, específicamente para el proceso estratégico: Gestión de Proyectos. El análisis y diseño se presenta tomando como base la disciplina de modelamiento empresarial establecida por la metodología Enterprise Unified Process (EUP). Para el presente proyecto fue elegido el macroproceso de Gestión de Proyectos de una pequeña minera, debido a su importancia dentro del ciclo de vida de un proyecto minero. Dicho proceso se lleva a cabo desde el análisis de la concepción minera hasta el cierre de la misma, pasando por diversas etapas, en la cual se tienen que verificar los planes desarrollados inicialmente basándose en el seguimiento y monitoreo de los proyectos. Para el óptimo desarrollo del proyecto se contó con el apoyo de la doctora Mariana Abugattás, Gerente legal especialista en el sector minero, quien asesoró al proyecto a lo largo del ciclo académico 2012-01 y 2012-02. De esta manera, el presente Proyecto sirve de base para identificar diversas tecnologías de información que ayuden a mejorar la performance y la calidad del trabajo, para que las pequeñas empresas mineras puedan alcanzar sus objetivos organizacionales. / Tesis

El presente trabajo consiste en el análisis de una empresa del rubro de salud que se encarga de la comercialización de fármacos y equipo de diagnóstico In Vitro, cuyo nombre real no puede ser revelado por temas de confidencialidad, a la cual se hará referencia en el trabajo como Farmadia. El propósito de este documento es diagnosticar el estado actual de su arquitectura empresarial que apoya los procesos que generan valor al negocio, para elaborar el plan estratégico de tecnologías de la información (TI) que apoye al cumplimiento de los objetivos estratégicos del negocio. Por ello, en el primer capítulo se describe el marco teórico empleado en el trabajo. Asimismo, se hace una descripción de la empresa y su arquitectura del negocio, la definición de los objetivos estratégicos del negocio y los objetivos estratégicos de TI para finalmente realizar una propuesta de mejora en la atención de los clientes a través de la implementación de un sistema de gestión de requerimientos, que es una de las actividades esenciales que agregan valor a Farmadia. / Tesis