Las empresas virtuales de las carreras de Ingeniería de Software e Ingeniería de Sistemas de Información de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) se dividen en empresas de línea, factorías y empresa de QA. La empresa QA tiene la responsabilidad de asegurar la calidad de los productos (artefactos y productos software) que desarrollan las empresas de línea o factorías. Actualmente, todas las empresas virtuales presentan una serie de problemas en las áreas de TI, negocios, aplicaciones y datos. Ante los problemas identificados en los párrafos anteriores, el presente proyecto tiene como propósito proponer una Arquitectura Empresarial Orientada a Servicios que permita resolver los problemas identificados para procesos específicos. La Arquitectura Empresarial Orientada a Servicios que se propone en el presente proyecto consta de cuatro arquitecturas: Negocios (los procesos que abarcará el presente proyecto son: Selección de Personal, Capacitación de Personal, Evaluación de Personal, Gestión de Proyectos y Desarrollo de Software), Datos, Aplicaciones y TI (en el presente proyecto se generará propuestas de mejoras para TI). El desarrollo de la Arquitectura Empresarial Orientada a Servicios estará a cargo de las fábricas Java Software Factory y Net Factory. La fábrica Java Software Factory, estará a cargo de las Arquitecturas de Negocios, Aplicaciones y Propuesta de Mejoras para el área de TI. La arquitectura de Negocios permitirá estandarizar los procesos de Gestión de recursos y ambiente de trabajo (específicamente los subprocesos de Selección de Personal, Capacitación de Personal y Evaluación de Personal), Gestión de Proyectos y Desarrollo de Software para todas las empresas virtuales. Actualmente, se ha logrado definir un acuerdo de trabajo conjunto entre la empresa virtual Methods (empresa que funcionó durante el ciclo 2010-1) y el presente proyecto de Arquitectura Empresarial. El acuerdo entre la empresa virtual Methods y el presente proyecto permitirá definir, estandarizar, verificar y validar los procesos de Gestión de Proyectos, Desarrollo y Mantenimiento de Software, Selección de Personal, Capacitación de Personal y Evaluación de Personal. / Tesis

Un proveedor dedicado al servicio de mantenimiento vehicular necesita un sistema que no solo automatice las actividades de sus procesos de negocio, como lo podría requerir cualquier otro tipo de empresa, sino que también necesitan una solución de monitoreo remoto que les permita visualizar el comportamiento de los componentes de los vehículos, a través del tiempo, y que se envíen alertas en caso de existir condiciones fuera del rango definido como ideal. Asimismo, es importante recalcar que la arquitectura del monitoreo remoto debe estar compuesta principalmente por el uso de sensores, colocados, por ejemplo, en el aceite del motor, para medir el comportamiento en cuanto a temperatura, emulsión, contaminantes, y otros parámetros relevantes, que ayuden a la tarea de toma de decisiones. El presente proyecto de tesis describe la investigación, el análisis y la implementación de la solución realizada a una empresa dedicada al servicio de mantenimiento vehicular, que tiene la necesidad de mejorar sus procesos de negocio y aplicar tecnología adecuada que les permita incrementar su competitividad en el mercado. Dentro del marco de investigación, se analizó la importancia del monitoreo del aceite del motor de los vehículos, la función del sensor de aceite, acerca de los dispositivos encargados de la captura y envío de información a través de internet, y de las alternativas que ofrece una aplicación web para el procesamiento y estadística de la información capturada del sensor, como herramienta para el apoyo en la toma de decisiones. Adicionalmente, en los capítulos posteriores, se analizan los problemas y necesidades de la empresa en estudio, para poder proponer una solución a la medida que satisfaga los principales objetivos de la empresa y que tenga relación con los puntos investigados previamente. / Tesis

Tesis

La minería es el proceso por el cual se obtiene, de forma selectiva, minerales y otros materiales a partir de un análisis que se realiza en la corteza terrestre. Esta actividad pasa por un ciclo en donde se realizan varios estudios que va desde la revisión de la posible zona de explotación hasta el tratado del mineral obtenido. Cabe resaltar, que se extraen grandes cantidades físicas de material, pero sólo se recupera un pequeño volumen, en donde se encuentra el producto deseado. Se relaciona estrechamente con el sector económico y el medio ambiente. Para el primer caso, atrae inversiones y genera un mayor valor a las exportaciones, en donde ocupa más del 50%, con esto se evidencia la participación considerable en el crecimiento sostenido del país. En cambio, para el segundo, genera conflictos sociales por la naturaleza, ya que esta actividad utiliza componentes y materiales que la afectan directamente. Las finanzas y la minería se encuentran estrechamente ligadas, debido al potencial económico que esta actividad genera y a la correcta administración del dinero obtenido para futuros proyectos, inversiones u otras actividades relacionadas. Sin embargo, en diversas mineras, se determinó que se realizan tanto actividades financieras como contables. Si bien es cierto son dos rubros que se relacionan, persiguen diferentes objetivos. Además, debido al aumento de informalidad en este rubro, se presentan diversos escenarios que evidencian una carencia en el control interno financiero y contable, como una mala planificación presupuestaria, la falta de liquidez dentro de la organización y un bajo grado de fiabilidad en los estados financieros, utilizados para la toma de decisiones. Por las razones expuestas, se realiza el proyecto que recibe de nombre “Análisis y Diseño de una Arquitectura de Procesos para una pequeña minería: Proceso de Finanzas”, en donde se busca establecer lineamientos, por medio de la tecnología, que permitan mejorar el control financiero dentro de las pequeñas minerías y mitigar los escenarios mencionados. Se ha decidido utilizar como metodología para el desarrollo de sistemas de información el Enterprise Unified Process (EUP) y el framework de arquitectura empresarial, Zachman, puesto que lo que se desea garantizar es el correcto alineamiento de la tecnología y los procesos de negocio dentro de la pequeña minería. Cabe mencionar que los artefactos que esta metodología contiene asociada a las recomendaciones del framework seleccionado, permiten mantener una trazabilidad entre los mismos, con el fin de que se pueda evidenciar el alineamiento esperado entre los objetivos del negocio, los del proyecto y los problemas identificados. El proyecto presenta un cliente-asesor, el cual es un especialista en el rubro minero, proporcione información y oriente en las actividades para la correcta ejecución del mismo. Mariana Abugattas, consultora legal y especialista del sector minero, es la persona de cumplir con los puntos mencionados anteriormente. / Tesis

El presente trabajo presenta una propuesta de diseño e implementación de una arquitectura tecnológica basada en servicios, que cubra el proceso de intermediación de la comercialización detallista; es en este sentido que se tratan aspectos referidos a los conceptos de: sistemas de información, tecnologías de la información, arquitectura tecnológica, plataforma tecnológica e infraestructura tecnológica; además de recoger las recomendaciones referidas al diseño de arquitecturas para implementar: negocios electrónicos, aplicaciones para comercio electrónico y servicios web. Asimismo, se adoptan las recomendaciones asociadas a la seguridad de la información, que se deben implementar al incursionar en el mundo del negocio vía Internet. Como objeto de estudio se tomó a la empresa World lntermedia SAC – WISAC, empresa de capitales peruanos, dedicada a la intermediación comercial de bienes y servicios cuyo mercado corresponde a personas de origen hispano residentes en: Estados Unidos de Norteamérica, Canadá, España, Italia y Japón. Los productos ofrecidos electrónicamente, son consumidos por los familiares que residen en el país de origen del migrante. Las empresas detallistas proveedoras, están ubicadas en el país donde residen los familiares. Actualmente, WISAC opera con proveedores de Perú, México y República Dominicana. La propuesta de arquitectura tecnológica basada en servicios, para empresas de intermediación del sector detallista, es aplicada en WISAC. Para ello, se ha diseñado una arquitectura, en base a nuestra propuesta, que ahorrará costos de operación y dinamizará la manera actual como viene operando la intermediaria. Para la implementación de esta arquitectura, se ha considerado los elementos que debe tener un “Plan de Negocios para Comercio Electrónico”. / Tesis

This project is part of the portfolio of projects of the company SSIA, and aims to support the continuous improvement model of the School of Engineering and Computing Systems Peruvian University of Applied Sciences. So that, the advisory committee to take control of the entire evaluation process required by ABET accreditation; and thus have public recognition of the quality of the Engineering of Software of the “Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas”. In this sense, it will build a new web system that is integrated with the characteristics of the projects portfolio SSIA-ABET, which are intended for ABET accreditation such as: “Gestión de Indicadores de la Escuela de Ing. de Sistemas y Computación (GISC), Gestión de coordinaciones de docentes - Escuela Ing. de Sistemas y Computación (GCD), Gestión de Reportes de Control y Verificación de la Escuela de Ing. de Sistemas y Computación (SIRGERCOV) y Gestión de Prácticas Pre-Profesionales de la Escuela de Ing. de Sistemas y Computación (PPP)”. On the other hand, this professional project (IFC-DC) has as its central objective to design and implement a web environment that will promote management reports to cycle between teachers School of Systems and Computer Engineering. Thereby achieving automate data entry by teachers Thus, the committee can conduct assessments of students outcomes for ABET accreditation process. / El presente proyecto forma parte del portafolio de proyectos de la empresa SSIA, y tiene por finalidad apoyar al modelo de mejora continua de la Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. De tal manera que, el comité consultivo pueda tener el control de todo el proceso de evaluación que exige la acreditación ABET y, con ello, tener el reconocimiento público de la calidad de la carrera de Ingeniería de Software de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. En este sentido, se va a construir un nuevo sistema web que estará integrado con las características de los proyectos del portafolio SSIA-ABET, los cuales están destinados a la acreditación ABET tales como: Gestión de Indicadores de la Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación (GISC), Gestión de coordinaciones de docentes (GCD), Gestión de Reportes de Control y Verificación, (SIRGERCOV) y Gestión de Prácticas Preprofesionales (PPP). Por otro lado, el presente proyecto profesional (IFC-DC) tiene como objetivo central diseñar e implementar un entorno web que permita llevar la gestión de informes de fin de ciclo entre los docentes de la escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación. Con ello, lograr automatizar el ingreso de la información por parte de los docentes, De esta manera, el comité pueda realizar las evaluaciones de los Students Outcomes para el proceso de la acreditación ABET.

El presente documento expone todos los temas necesarios para el desarrollo del sistema RH Optimus para el área de Recursos Humanos de la empresa IBPERÚ, con el fin de automatizar los procesos de selección y evaluación de desempeño del personal. La necesidad del desarrollo de este trabajo surge como propuesta de solución ante los problemas detectados en el área y procesos anteriormente indicados, lo cual se indica en el capítulo 1. El documento continúa con la propuesta de solución en el capítulo 2 y la metodología que se seguirá para el desarrollo, así como los aportes que ofrecerá a la empresa. Se sigue con la descripción de la organización objetivo, en el capítulo 3. El capítulo 4 describe los flujogramas de los procesos de la empresa indicada en el capítulo anterior. La situación problemática y los problemas en el campo de acción se detallan en el capítulo 5. En el capítulo 6 se describen los objetivos del proyecto, tanto el general como los específicos. El capítulo 7 se centra en la descripción de los indicadores o mecanismos para el logro de los objetivos, así como el beneficiario principal. En el penúltimo capítulo se detalla la justificación del proyecto, junto con los módulos del sistema y sus funcionalidades. Por último, el capítulo 9 continúa con el plan de actividades y el cronograma del trabajo / This document sets out all the necessary topics for the development of the RH Optimus system for the Human Resources area of the IBPERÚ company, in order to automate the processes of selection and evaluation of personnel performance. The need for the development of this work arises as a solution proposal to the problems detected in the area and processes previously indicated, which is indicated in chapter 1. The document continues with the solution proposal in chapter 2 and the methodology that will continue for development, as well as the contributions it will offer to the company. It continues with the description of the target organization, in chapter 3. Chapter 4 describes the flowcharts of the processes of the company indicated in the previous chapter. The problematic situation and the problems in the field of action are detailed in chapter 5. Chapter 6 describes the objectives of the project, both general and specifics. Chapter 7 focuses on the description of the indicators or mechanisms for achieving the objectives, as well as the main beneficiary. In the penultimate chapter the justification of the project is detailed, together with the system modules and their functionalities. Finally, chapter 9 continues with the activity plan and the work schedule. / Trabajo de investigaciòn

El presente documento representa la Memoria del Proyecto Profesional “Análisis y Diseño de la Arquitectura de Procesos orientada a la Pequeña Minería: Proceso de Seguridad e Higiene Industrial”, efectuada para obtener el título en Ingeniería de Sistemas de Información, la cual fue realizada en los cursos Taller de Proyecto 1 y Taller de Proyecto 2, pertenecientes a la carrera de Ingeniería de Sistemas de Información de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. El Proyecto Profesional fue desarrollado en la empresa virtual BankMin, cuyo objetivo es desarrollar soluciones SI/TI para el sector financiero y minero. A partir de la información que se genere con el trabajo realizado, se podrá obtener una propuesta de Cartera de Proyectos para la presente empresa. De esta manera, el presente documento se encuentra estructurado en tres capítulos: En el capítulo 1, se presenta un fundamento teórico sobre la pequeña minería en el Perú, el cual está dividido en los siguientes temas: el concepto general de minería y todos los elementos que son parte de esta actividad, los tipos de minería, la pequeña minería en el Perú, su evolución, importancia, características y problemas; y el proceso Seguridad e Higiene Industrial. En el capítulo 2, se presenta el problema que actualmente enfrenta el sector minero y sobre el cual se basará la justificación del Proyecto. Posteriormente, se muestra los objetivos generales y específicos que se pretenden alcanzar, y los indicadores de éxito que medirán si es que los objetivos han sido cumplidos. Además, se define la metodología a emplear durante el desarrollo del Proyecto. Finalmente, se presenta el alcance del Proyecto, su organización, y los riesgos que se pueden presentar durante su desarrollo. En el capítulo 3, se muestra el modelamiento empresarial realizado al macro proceso Seguridad e Higiene Industrial, basándonos en la información recabada en la minera cliente. Asimismo, se presenta los artefactos desarrollados según lo que indica la disciplina Enterprise Business Modeling. Finalmente, se muestra las conclusiones y recomendaciones hechas a partir del presente Proyecto, además del Glosario de Términos, la Bibliografía consultada y los Anexos propios del documento.

Todas las empresas del rubro de la pequeña minería tienen la necesidad de poseer un control y seguimiento adecuado sobre la gestión del Estudio de Impacto Ambiental (EIA), el cual es desarrollado en conjunto con una empresa externa especialista del tema. De no gestionarse adecuadamente el EIA en su elaboración, ocasiona un retraso para el inicio del proyecto, ya que este tiene que ser aprobado a la brevedad posible por el Ministerio de Energía y Minas. El presente proyecto propone un diseño de una arquitectura de aplicaciones para el proceso de Gestión de Impacto Ambiental para la pequeña minería. Esta arquitectura tiene como resultado final una propuesta debidamente documentada para la implementación de un sistema de información que se logra a través de interfaces navegables y funcionales. Es así cómo estas interfaces permiten realizar una simulación de la gestión de todo el EIA, desde su elaboración hasta el cumplimiento del mismo, mediante registros, búsquedas y reportes en tiempo real. Esta propuesta cumple con los objetivos principales de esta norma que son desarrollar, establecer, implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión ambiental. Para elaborar la arquitectura de aplicaciones se emplea la metodología Enterprise Unified Process (EUP) y el marco de trabajo “Zachman” para la culminación de la Arquitectura Empresarial.

This professional project Analysis and Design of a Processes Architecture for IT services management based on NTP-ISO/IEC 20000 standard for the service of a SaaS ERP type have for objective offer to different ERP´s providers enterprises, a process architecture that it allows to align business process and IT infrastructure, and improve the quality of their services with an ordered and structured IT services management. For apply the processes architecture proposed is necessary that key users of each area of the company are committed and identify with the processes established, as they ensure that the change is made efficiently in their respective areas. To cover the needs of customers and gain their compliance with the offered services it is necessary by the service level management, define the characteristics and quality of IT services offered establishing clear and measurable objectives. Incidents in the IT services should not be attended irregularly and disorderly manner, as customer compliance and service levels may be adversely affected. For this reason, incident management is of great value to enterprises because it is responsible for restoring the affected services as soon complying agreed service levels. The changes in services and infrastructure can cause incidents and problems, which is why change management is a critical process as it allows correct and orderly changes, in addition to quickly return to stable configurations in the case change have a negative impact. Enterprises lose resources attending recurrent incidents, therefore problem management is charged with finding the causes and solutions to the problem originates. Have different versions of service components, increases the risk of information loss, so the configuration management maintains the updated configuration information after modifications in change management. / El presente proyecto tiene por objetivo ofrecer a las empresas proveedoras de ERP una arquitectura de procesos que les permita alinear los procesos de negocio e infraestructura de tecnologías de la información (TI) y mejorar la calidad de sus servicios con una gestión de servicios de TI ordenada y estructurada, basado en la norma NTP-ISO/IEC 20000. Para aplicar la arquitectura de procesos propuesta es necesario que los usuarios principales de cada área de la empresa se comprometan e identifiquen con los procesos a establecerse, ya que ellos asegurarán que el cambio se realice de manera eficiente en sus respectivas áreas. Para cubrir las necesidades de los clientes y prever la satisfacción que tienen con los servicios ofrecidos es necesario, mediante la gestión de nivel de servicio, definir las características y calidad de los servicios TI ofrecidos estableciendo objetivos claros y medibles. Los incidentes en los servicios TI no deben ser atendidos de forma irregular y desordenada, ya que la satisfacción del cliente y los niveles de servicio pueden ser afectados negativamente. Por esta razón, la gestión de incidentes tiene gran valor para las empresas debido a que se encarga de restaurar los servicios afectados en el menor tiempo cumpliendo niveles de servicio acordados. Los cambios en los servicios e infraestructura de TI pueden causar incidentes y problemas, es por ello que la gestión de cambios es un proceso de vital importancia ya que permite realizar los cambios de manera correcta y ordenada, además de retornar a configuraciones estables rápidamente en caso el cambio tenga un impacto negativo. Las empresas pierden recursos atendiendo incidentes recurrentes, por eso la gestión de problemas se encarga de encontrar las causas que los origina además de las soluciones. Tener diferentes versiones de componentes del servicio, aumenta el riesgo de pérdida de información, por ello la gestión de configuración mantiene la información de las configuraciones actualizadas tras las modificaciones realizadas en la gestión de cambios y la carga de datos. Por ello, en este proyecto se proponen estos cinco procesos mencionados de la norma NTP-ISO/IEC 20000.