Submitted by Lucelia Lucena (lucelia.lucena@ufpe.br) on 2015-03-06T19:29:55Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO David Júnio Mota Cavalcanti.pdf: 1488093 bytes, checksum: 422cf1e566ed3a6a2e941148424608f0 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-06T19:29:55Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO David Júnio Mota Cavalcanti.pdf: 1488093 bytes, checksum: 422cf1e566ed3a6a2e941148424608f0 (MD5) Previous issue date: 2014-08-14 / Computação Orientada a Serviços (COS) permite o desenvolvimento de aplicações como composições de entidades básicas chamadas de serviços. Estes serviços oferecem operações de negócios que são usadas como critérios primários nos algoritmos de seleção de serviços. Em cenários distribuídos, devido ao grande número de serviços que podem oferecer funcionalidades semelhantes (ou mesmo idênticas), tem sido amplamente aceito que o processo de seleção para um novo serviço deve também levar em conta requisitos não funcionais (atributos de qualidade), tais como desempenho, disponibilidade, segurança e assim por diante. Abordagens para a seleção de serviços existentes são geralmente estáticas, ou seja, adotam uma estratégia (algoritmo de ranqueamento) para classificar os serviços candidatos que nunca é alterada. No entanto, diferentes estratégias podem ser utilizadas para classificar os serviços com base em atributos de qualidade e não é trivial escolher uma que seja adequada a todos os cenários possíveis. Neste contexto, este trabalho propõe uma solução de seleção de serviços que suporta a definição de novas estratégias de seleção em tempo de execução. A fim de validar a solução de seleção proposta, foi realizada uma avaliação experimental que mostra a utilização de diferentes estratégias de seleção e seus impactos na escolha dos serviços.

Submitted by Danielle Karla Martins Silva (danielle.martins@ufpe.br) on 2015-03-12T18:18:16Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação_JESUS, K. N..pdf: 1732643 bytes, checksum: 736e7c4e79c1cf5846364031064776e2 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-12T18:18:16Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação_JESUS, K. N..pdf: 1732643 bytes, checksum: 736e7c4e79c1cf5846364031064776e2 (MD5) Previous issue date: 2012 / CAPES ; CNPq ; FACEPE / Os efeitos da forma de aplicação (incorporado ou em superfície) de adubos orgânicos (gliricídia, marmeleiro e esterco bovino) sobre a disponibilidade de nutrientes para a cultura do girassol e sobre os atributos de um Neossolo Flúvico foram avaliados em experimentos em Taperoá, PB, conduzidos de 2007 a 2011. Foram demarcados quatro blocos, divididos em oito parcelas de 5 x 4 m. Ramas (folhas e galhos finos) de marmeleiro e gliricídia foram aplicados na superfície do solo ou incorporados com enxada na camada de 10 cm de profundidade. Nos três primeiros anos cultivou-se milho e nos dois últimos girassol “crioulo”. Apenas os dados do girassol são apresentados nesse estudo. O girassol foi semeado uma semana após a aplicação dos tratamentos, nas primeiras chuvas de março e a colheita realizada aos 120 dias após a semeadura. Os adubos verdes proporcionaram melhores produtividades que o esterco, especialmente quando aplicados em superfície. O marmeleiro aplicado em superfície foi o melhor adubo orgânico. A aplicação do esterco resultou em maior conservação de nutrientes seguido do marmeleiro aplicado em superfície, elevando os teores de carbono, nitrogênio e potássio na camada superficial (0-20 cm) do solo. Esses adubos aumentaram a capacidade de armazenamento e de infiltração da água no solo, bem como da condutividade hidráulica próxima à saturação em relação aos demais tratamentos.

Submitted by Isaac Francisco de Souza Dias (isaac.souzadias@ufpe.br) on 2016-03-30T17:03:53Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO Camila Almeida Diniz.pdf: 2822082 bytes, checksum: fc31c2fd8bdeeba621f0fba66daab505 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-30T17:03:53Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO Camila Almeida Diniz.pdf: 2822082 bytes, checksum: fc31c2fd8bdeeba621f0fba66daab505 (MD5) Previous issue date: 2015-02-25 / Existe hoje uma grande variedade de ambientes virtuais de aprendizagem em saúde, que se utilizam das mais diversas abordagens. Uma delas é através de cenários virtuais. Esses sistemas fazem uso de recursos multimídia para apresentar situações comuns aos usuários, podendo ser acompanhadas por outros objetos de aprendizagem, tais como vídeos, imagens, animações e atividades (avaliativas-formativas). Visam também capacitar o aluno a organizar e estruturar suas respostas às situações apresentadas, aparecendo como uma alternativa complementar as formas tradicionais de ensino, como livros, por exemplo. No contexto de sistemas educacionais voltados para saúde baseados em cenários virtuais, não foi encontrado na literatura um docu- mento que defina métricas e parâmetros específicos a serem seguidos para desenvolvê-los, ou seja, um conjunto de atributos de qualidade que esses sistemas devem possuir. Este trabalho buscou desenvolver uma metodologia de levantamento e identificação de atributos de quali- dade para sistemas educacionais em saúde baseados em cenários virtuais e a partir dos atributos identificados, modelar o que será chamado ao longo deste trabalho de cenários de qualidade, que nada mais são que uma descrição detalhada dos atributos de qualidade e que transformam estes atributos antes descritos qualitativamente, em atributos descritos quantitativamente. Para este desenvolvimento foi feito o estudo de caso do SABER Comunidades, que é um ambiente virtual de apoio ao processo de ensino-aprendizagem para educação em saúde, que tem como público-alvo os trabalhadores do Sistema Único de Saúde (SUS), que participam de cursos de aperfeiçoamento, especialização e atualização. Esse é um ambiente pensado como ferramenta de inclusão digital e que hoje é utilizado por mais de 1 mil discentes, logo merece um estudo mais aprofundado do mesmo. A metodologia adotada foi dividida em três etapas, a primeira foi caracterizada por uma revisão da literatura de sistemas de educação em saúde baseados em cenários virtuais e, em seguida o SABER Comunidades foi estudado sob o ponto de vista dos usuários, através de um questionário e através da ótica dos desenvolvedores do sistema, através de um grupo focal. Como resultado, foram levantados atributos de qualidade importantes e a partir destes, os cenários de qualidade foram modelados e a árvore de utilidades foi construída, a árvore de utilidades é uma ferramenta de priorização dos cenários levantados. / Today there is a variety of virtual learning environments in health, that use of various ap- proaches. One of this is the use of virtual scenarios. These systems make use of multimedia resource to present common situations to users, may be accompanied by other learning objects, such as videos, images, animations and activities (evaluative-formative). They also aim the student to organize and structure their answers to the situations presented, appearing as a com- plementary alternative to traditional forms of education, as books, for example. In the context educational systems for health based virtual scenarios, was not found in the literature, a docu- ment defining specific metrics and parameters to be followed to develop them, in other words, a set of quality attributes that these systems should have. This study aimed to develop a metho- dology of identify quality attributes for educational systems in health based virtual scenarios and based on the identified attributes, model what will be called throughout this work qua- lity scenarios, which are nothing but a detailed description of quality attributes and transform these attributes before described qualitatively, described quantitatively. For this development was made a case study of SABER Comunidades, which is a virtual environment to support the teaching-learning process for health education, this system is focused in workers of the Uni- fied Health System (SUS), que participam de cursos de formação, especialização e atualização. This is a environment thought as digital inclusion tool and that today is used by more than 1000 students, and deserves further study of it. The methodology adopted was divided into three stages, the first was characterized by a literature review of health education systems based vir- tual scenarios, then the SABER Comunidades has been studied from the point of view of users, via a questionnaire and through the perspective of system developers, through a focus group. As result, were raised important quality attributes and from these, the quality scenarios were modeled and the tree of utilities was built, the tree of utilities is a prioritization tool of raised scenarios.

Objetivou-se determinar os efeitos de dietas contendo três fontes de lipídeos (semente de girassol, caroço de algodão e soja em grão \"in natura\") e duas de selênio (orgânico ou inorgânico) sobre o desempenho animal, características de carcaça e qualidade da carne de bovinos da raça Nelore (Bos taurus indicus). Foram utilizados 54 machos, castrados, com idade média de 30 meses e com peso vivo médio de 458 ± 39 kg no início do experimento. Os animais foram distribuídos em blocos, de acordo com o peso inicial, com delineamento em arranjo fatorial de tratamentos do tipo 3x2, cujos fatores de variação foram três fontes de lipídeos e duas fontes de selênio. Cada grupo de três animais foi alojado em uma baia por um período de 120 dias. As características de rendimento de carcaça, área de olho de lombo, espessura de gordura subcutânea, índice de marmorização, perdas totais ao cozimento e maciez objetiva não foram influenciadas pelo tipo de fontes de lipídeos ou de selênio na dieta. A inclusão de fonte orgânica de selênio resultou em maior concentração deste elemento no tecido muscular, quando comparada à fonte de selênio inorgânica. As fontes de lipídeos utilizadas na dieta influenciaram o atributo de suculência e sabor estranho da carne dos animais estudados enquanto a fonte de selênio influenciou apenas no atributo de sabor estranho. / This study was carried out to determine the effects of the inclusion of three sources of fat (sunflower seed, whole cottonseed and raw soybean ) and two sources of selenium (organic or inorganic) in the diets fed to Nellore cattle (Bos taurus indicus) on the animal performance and carcass and meat quality characteristics. Fifty-four bovine males, castrated, with an average age of 30 months and 458 ± 39 kg at the beginning of the experiment were distributed, according to initial weight, in blocks with a 3x2 factorial arrangement: three sources of lipids and two sources of selenium. The animals were housed in stalls, three per pen, during 120 days. Carcass characteristics (carcass yield, the rib eye area, fat thickness, marbling index and shear force) were not influenced by the fat or selenium sources in the diet. The inclusion of organic source of selenium resulted in higher concentration in the muscle, compared to the inorganic source. The fat source used in diet influenced the attribute of juiciness and strange flavor of the animals meat studied, however the selenium source influenced only the attribute of taste.

Submitted by Pedro Barros (pedro.silvabarros@ufpe.br) on 2018-06-26T22:44:04Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Larissa de Arruda Xavier.pdf: 2121120 bytes, checksum: 4be8189cc7aed0792e0fa078ab9bb68d (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-26T22:44:04Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Larissa de Arruda Xavier.pdf: 2121120 bytes, checksum: 4be8189cc7aed0792e0fa078ab9bb68d (MD5) Previous issue date: 2017-02-21 / CAPES / O objetivo geral desta pesquisa foi analisar a qualidade percebida pelo franqueador e franqueados de um sistema de franquia. Com base na literatura e conhecimento da rede da franquia pesquisada foi elaborado o questionário e a entrevista. O instrumento de coleta de dados questionário teve o objetivo de mensurar o grau de importância atribuído pelo consumidor final do sistema de franquias, a partir das percepções do franqueador e do grupo de franqueados participantes do estudo e o instrumento de coleta de dados entrevista permitiu analisar outros aspectos da gestão da qualidade nesse modelo de negócios. Os questionários e entrevistas foram aplicados ao franqueador e quatro franqueados de uma rede de cafeteria. Os resultados indicaram que o atributo que o grupo de franqueados acredita que o cliente acha mais importante é o atributo Uniformidade, porém o franqueador crê que os clientes conferem maior importância ao atributo Suporte, ainda na visão do franqueador, este indica que os clientes imputam menor grau de importância ao atributo Cultura da Franquia, mas para o grupo de franqueados o atributo que o cliente julga como menos importante é o Apoio. Quando analisadas as dimensões da qualidade em franquias a dimensão Identidade é a que tem maior importância para os clientes, segundo as perspectivas do grupo de franqueados, e a dimensão Conteúdo é a que confere maior valor para os clientes na percepção do franqueador, a dimensão Formalidade tanto na visão do franqueador quanto na do grupo de franqueados, foi percebida como de menor grau de importância para os clientes. No confronto das percepções entre franqueador e o grupo de franqueados, há uma convergência de visões para o atributo Apoio, uma pequena lacuna positiva no atributo Suporte, porém a maior parte dos atributos conferiram lacunas negativas, sendo as maiores nos atributos Uniformidade, Transparência e Satisfação. No confronto das percepções das dimensões da qualidade em franquias, ocorreu divergência em todas as dimensões, ocasionando assim, lacunas negativas, sendo a de maior impacto a dimensão Identidade, seguida da dimensão Confiança. As diferenças nas percepções da qualidade entre franqueador e franqueados podem ter ocorrido devido à baixa interação do franqueador com o cliente final, logo suas percepções serão diferentes dos franqueados que estão mais próximos do cliente; e pela a falta de um sistema de gestão de qualidade estruturado e/ou o não alinhamento da gestão da qualidade na franquia. As desarmonias nas percepções dos atributos e dimensões da qualidade no sistema de franquias podem ocasionar perdas de uniformidade da rede, perda de credibilidade com os clientes e perda de reputação do mercado. Essas diferenças nas percepções indicam que há falhas no sistema de gestão da qualidade, que devem ser corrigidas para que não ocorram perdas financeiras, de clientes e dissolução da marca. / The overall objective of this research was to analyze the quality perceived by the franchisor and franchisees of a franchise system. Based on the literature and knowledge of the franchise network surveyed, the questionnaire and the interview were elaborated. The purpose of the data collection instrument was to measure the degree of importance attributed by the final consumer of the franchise system, based on the perceptions of the franchisor and the group of franchisees participating in the study, and the instrument of data collection interview allowed to analyze others Aspects of quality management in this business model. Questionnaires and interviews were applied to the franchisor and four franchisees from a coffee shop network. The results indicated that the attribute that the group of franchisees believes the client to find the most important is the Uniformity attribute, but the franchisor believes that the clients attach greater importance to the Support attribute, even in the view of the franchisor, this indicates that the clients impute less Degree of importance to the franchise's Culture attribute, but for the group of franchisees the attribute that the client judges as less important is the Support. When analyzing the dimensions of quality in franchises, the dimension Identity is the one that has the greatest importance for customers, according to the perspectives of the franchisee group, and the content dimension is what gives the most value to customers in the perception of the franchisor, the dimension Formality Both in the view of the franchisor and in the group of franchisees, was perceived as being of lesser importance to customers. In the comparison of the perceptions between the franchisor and the franchisee group, there is a convergence of views for the attribute Aid, a small positive gap in the Support attribute, but most of the attributes gave negative loopholes, being the largest attributes Uniformity, Transparency and Satisfaction. In the comparison of perceptions of quality dimensions in franchises, there was a divergence in all dimensions, causing negative gaps, the one with the greatest impact being the Identity dimension, followed by the Confidence dimension. Differences in quality perceptions between franchisor and franchisee may have occurred because of the franchisor's low interaction with the end customer, so their perceptions will differ from the franchisees who are closest to the customer; And the lack of a structured quality management system and / or non-alignment of quality management in the franchise. Disharmonies in the perceptions of quality attributes and dimensions in the franchise system can lead to loss of network uniformity, loss of credibility with customers, and loss of market reputation. These differences in perceptions indicate that there are flaws in the quality management system, which must be corrected in order to avoid financial losses, customer losses and brand dissolution.

Objetivou-se determinar os efeitos de dietas contendo três fontes de lipídeos (semente de girassol, caroço de algodão e soja em grão \"in natura\") e duas de selênio (orgânico ou inorgânico) sobre o desempenho animal, características de carcaça e qualidade da carne de bovinos da raça Nelore (Bos taurus indicus). Foram utilizados 54 machos, castrados, com idade média de 30 meses e com peso vivo médio de 458 ± 39 kg no início do experimento. Os animais foram distribuídos em blocos, de acordo com o peso inicial, com delineamento em arranjo fatorial de tratamentos do tipo 3x2, cujos fatores de variação foram três fontes de lipídeos e duas fontes de selênio. Cada grupo de três animais foi alojado em uma baia por um período de 120 dias. As características de rendimento de carcaça, área de olho de lombo, espessura de gordura subcutânea, índice de marmorização, perdas totais ao cozimento e maciez objetiva não foram influenciadas pelo tipo de fontes de lipídeos ou de selênio na dieta. A inclusão de fonte orgânica de selênio resultou em maior concentração deste elemento no tecido muscular, quando comparada à fonte de selênio inorgânica. As fontes de lipídeos utilizadas na dieta influenciaram o atributo de suculência e sabor estranho da carne dos animais estudados enquanto a fonte de selênio influenciou apenas no atributo de sabor estranho. / This study was carried out to determine the effects of the inclusion of three sources of fat (sunflower seed, whole cottonseed and raw soybean ) and two sources of selenium (organic or inorganic) in the diets fed to Nellore cattle (Bos taurus indicus) on the animal performance and carcass and meat quality characteristics. Fifty-four bovine males, castrated, with an average age of 30 months and 458 ± 39 kg at the beginning of the experiment were distributed, according to initial weight, in blocks with a 3x2 factorial arrangement: three sources of lipids and two sources of selenium. The animals were housed in stalls, three per pen, during 120 days. Carcass characteristics (carcass yield, the rib eye area, fat thickness, marbling index and shear force) were not influenced by the fat or selenium sources in the diet. The inclusion of organic source of selenium resulted in higher concentration in the muscle, compared to the inorganic source. The fat source used in diet influenced the attribute of juiciness and strange flavor of the animals meat studied, however the selenium source influenced only the attribute of taste.

Submitted by Núcleo de Pós-Graduação Administração (npgadm@ufba.br) on 2018-04-06T13:38:28Z No. of bitstreams: 1 Dissertação de Mestrado-ADALBERTO FELINTO DA CRUZ NETO.pdf: 1776974 bytes, checksum: e3f6108831f17544835f301bb2675fd3 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2018-04-09T19:23:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação de Mestrado-ADALBERTO FELINTO DA CRUZ NETO.pdf: 1776974 bytes, checksum: e3f6108831f17544835f301bb2675fd3 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-09T19:23:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação de Mestrado-ADALBERTO FELINTO DA CRUZ NETO.pdf: 1776974 bytes, checksum: e3f6108831f17544835f301bb2675fd3 (MD5) / Com o advento da Lei de Acesso à Informação no Brasil, o direito constitucional de acesso às informações públicas foi regulamentado e os procedimentos para acessá-las foram estabelecidos. Nesse sentido, a doutrina (ARTIGO 19, 2015), com vistas a ampliar a transparência pública, recomenda a utilização dos pedidos de informação realizados anteriormente como referência para a divulgação dos temas, publicando imediatamente em transparência ativa as informações mais solicitadas via transparência passiva. Não obstante, faz-se necessário qualificar a informação divulgada e não confundir muita informação com transparência, a fim de não induzir o cidadão a concluir que há transparência (PINHO e WINKLER, 2003). Assim, através de uma pesquisa predominantemente qualitativa, de natureza exploratória e descritiva, realizou-se a análise de conteúdo dos pedidos de acesso à informação efetuados à CGU entre julho de 2015 e julho de 2017, a fim de evidenciar as categorias temáticas das informações mais solicitadas e observar se a informação muito demanda se encontra em transparência ativa nos portais da Internet. Nos casos em que as informações não se encontravam publicadas, recomendou-se a divulgação. Por sua vez, quanto às informações que estavam em transparência ativa, aplicou-se instrumento de avaliação da qualidade da informação segundo Gualazzi (2010), com a finalidade de mensurar as expectativas e as percepções dos usuários internos da informação em relação à qualidade da informação publicada. Os resultados indicam que o conceito de satisfação segundo os servidores do Órgão é insatisfatório para os nove atributos da qualidade da informação estudados, uma vez que as percepções dos servidores foram superadas pelas suas expectativas em todos os cenários analisados.

Generally, works of public interest, such as the construction of hydroelectric power plants cause changes in ecosystems. Compensation for damage shall be notified by the entrepreneur, through ecological restoration of degraded ecosystem. Thus, the present study was designed to evaluate the evolution of areas in restoration process for a forest remnant more preserved, as well as evaluating methods and potential species, capable of maintaining the functionality of ecosystems. The State Park Quarta Colônia is full protection unit of 1847 hectares, located in the municipality of Agudo and Ibarama, Rio Grande do Sul, established in 2005, as a compensatory measure to the work of the hydroelectric dam of Dona Francisca, Rio Grande do Sul. The work was developed in chapters, where initially, held the definition and characterization of the reference area, establishing parameters for comparison with the areas in process of restoration. The reference area is located near 555.82 m of reclaimed areas, and 615.33 m of another, is composed of secondary forest in middle to advanced stage of succession. The vegetation of the reference area was recorded using 10 x 20 m 12 plots (200 m²) on tracks 100 m apart between sí, and 20 m between plots distributed systematically by topography gradient, being held at the circumference measurement of height peiro (CAP) of all individuals and arboreal with CAP ≥ 15 cm arbustivos. The regeneration was measured in circular sub-plots with radius of 1.78 m (10 m2) in the center of the parcels, and individuals with height ≥ 30 cm and CAP<15 cm. Data analysis was performed by means of the structure and diversity of vegetation and floristic groups, in addition to a canonical correspondence analysis between vegetation and environmental variables, where there was the formation of two groups floristic located according to the excerpts from land use and chemical characteristics. The second chapter deals with two areas in process of restoring deployed for seven years, styling-if A1, an area with restoration model based on successional species, and A2 the same criterion, but with wider spacing. To check the evolution of the process of restoration of the areas were considered attributes of floristic composition and vegetation structure structure, as well as environmental variables involved in ecological processes. The areas A1 and A2 were sampled by 18 plots, 10 x 20 m (200 m2), in each one, where he was observing the diameter, height and canopy coverage of individuals. The natural regeneration has been studied in sub-plots of 2 x 2 m (4 m2), retrieving the collar diameter and height (0.10 to 1.0 m). The environmental variables represented by the enzyme activity in soil, was observed through the collection of 10 samples of soil, in layers of 5 cm and 0 to 5 to 20 cm, in each area. The results showed that, in addition to the floristic composition and vegetation structure, the enzyme activity is a potential sign of the quality of the site, which indicates that the two areas restored retook the succession process, however A1 presents environmental conditions more favourable to development, enabling infer about the need for management, for the development of areas in recovery. The third chapter search information for deploying a restoration model for low-cost conservation unit and surroundings, where was rated a planting model composed of native forest species functionally divided into Group of fill (Enterolobium contortisiliquum, Schinus terebinthifolius Parapiptadenia rigida, Inga, vera, Luehea divaricata, Psidium cattleyanum) and diversity Group (Eugenia uniflora, Allophylus edulis, Cedrela fissilis, Prunus myrtifolia, Jacaranda micrantha, Cupania vernalis Cabralea canjerana,) and, associated with that, there was the influence of the staging area for subsoiling and seeding with legumes Vicia sativa. The experiment was deployed on delineation of blocks blocks in 2 x 2 x 4 trifatorial (method of staging area x Vicia sativa x time). The treatments consisted of: T1-cova planting tree species (fill-GP group and diversity-GD); T2-cova planting tree species (GP and GD) Vicia sativa; T3-subsoiling planting tree species (GP and GD); and T4-subsoiling planting tree species (GP and GD) Vicia sativa. The observed variables (mortality, collar diameter, height and diameter of the Cup) were subjected to analysis of variance and determination of the significance of the main effects of factors and interactions. The comparison of the species was analyzed by Kruskal-Wallis test, and the comparison of averages by Dunn's Test. It was noted that the use of subsoiling was the best method, indifferent to the use of Vicia sativa due its competitiveness with diversity group seedlings. Enterolobium contortisiliquum, Schinus terebinthifolius and Inga vera are indicated to compose the group, while filling, species diversity group, in the circumstance of the experiment, should be introduced after partial coverage of the canopy. Considering the results of this study it was not possible to conclude that the ecological restoration strategies must ensure that pioneering species, secondary and climax are present in abundance and appropriate distribution, but the diversity group deployment should occur with the canopy formed. The areas A1 and A2 are in continuous process of restoration, although it is necessary for handling your position to keep a successional trajectories close to the original ecosystem. / Geralmente, obras de interesse público, como a construção de usinas hidrelétricas, causam alterações nos ecossistemas. A reparação dos danos deve ser realizada pelo empreendedor, através da restauração ecológica do ecossistema degradado. Assim, o presente estudo teve por objetivo avaliar a evolução de áreas em processo de restauração em relação a um remanescente florestal mais preservado, além de avaliar métodos e espécies potenciais, capazes de manter a funcionalidade dos ecossistemas. O Parque Estadual Quarta Colônia é uma unidade de proteção integral de 1847 hectares, localizada no município de Agudo e Ibarama, RS, e criada em 2005 como medida compensatória à obra da usina hidrelétrica de Dona Francisca. Esta tese foi desenvolvida em capítulos, sendo que, inicialmente, são apresentadas definições básicas para o entendimento do texto e, posteriormente, são apresentados três capítulos na forma de artigo. O capítulo I apresenta um estudo de remanescente de floresta secundária (área de referência), localizada a aproximadamente 560 m de uma das áreas recuperadas e a 620 m de outra, é composta por floresta secundária em estádio de sucessão médio a avançado, e correlações com variáveis ambientais. A vegetação da área de referência foi inventariada utilizando-se 12 parcelas de 10 x 20 m (200 m²), em faixas distantes 100 m uma da outra e 20 m distantes entre parcelas distribuidas sistematicamente em gradiente de topografia, através da medição da circunferência à altura do peito (CAP) de todos os indivíduos arbóreos e arbustivos com CAP≥15 cm. A regeneração foi calculada em subparcelas circulares com raio de 1,78 m (10 m²) no centro das parcelas, medindo-se os indivíduos com altura≥30 cm e CAP<15 cm. A análise dos dados foi realizada por meio das características estruturais da vegetação e florística, verificando-se a existência de agrupamentos florestais. Além disso, realizou-se análise de correspondência canônica entre a vegetação e as variáveis ambientais, sendo que se observou a formação de dois grupos florísticos, localizados de acordo com os trechos de uso do solo e as características químicas. Os resultados confirmaram o estágio médio a avançado de sucessão, uma vez que foram encontrados trechos com espécies de grupos sucessionais iniciais e trechos com predominância de espécies tardias e de sub-bosque. Dessa forma, a indicação de espécies para restauração de áreas desprovidas de vegetação depende de estudos de áreas de referência em estágios inicias de sucessão. No segundo capítulo, são avaliadas duas áreas em processo de restauração de sete anos, denominando-se A1, área cujo modelo de restauração foi baseado no processo natural de sucessão, e A2, que, apesar de ter sido baseada no mesmo modelo, foi implantada com espaçamento mais amplo. Para verificar o desenvolvimento do processo de restauração das áreas, foram avaliados atributos da composição florística e da estrutura da vegetação, assim como variáveis ambientais envolvidas em processos ecológicos. As áreas A1 e A2 foram amostradas através de 18 parcelas de 10 x 20 m (200 m²) cada uma, de modo que se observou o diâmetro, a altura e a cobertura de copa dos indivíduos. A regeneração natural foi estudada em subparcelas de 2 x 2 m (4 m²), através da obtenção do diâmetro do coleto e da altura (0,10 a 1,0 m). As variáveis ambientais representadas pela atividade enzimática no solo foram observadas por meio da coleta de 10 amostras de solo, nas camadas de 0 a 5 cm e de 5 a 20 cm, em cada área. Os resultados evidenciaram que, além da composição florística e estrutura da vegetação, a atividade enzimática é um indicativo potencial da qualidade do ecossistema, sendo que as duas áreas restauradas, embora com valores inferiores à floresta natural utilizada como área de referência, retomaram o processo de sucessão. O terceiro capítulo busca obter informações para implantação de um modelo de restauração de baixo custo para a unidade de conservação e seu entorno. Para tanto, foi avaliado um modelo de plantio composto por espécies florestais nativas, funcionalmente divididas em grupo de preenchimento (Enterolobium contortisiliquum, Schinus terebinthifolius, Parapiptadenia rigida, Inga vera, Luehea divaricata, Psidium cattleyanum) e grupo de diversidade (Eugenia uniflora, Allophylus edulis, Cedrela fissilis, Prunus myrtifolia, Jacaranda micrantha, Cupania vernalis, Cabralea canjerana). Além disso, verificou-se a influência do preparo da área por subsolagem e semeadura com a leguminosa Vicia sativa. O experimento foi implantado em delineamento de blocos casualizados, em esquema trifatorial 2 x 2 x 4 (método de preparo da área x Vicia sativa x tempo). Os tratamentos consistiram em: T1 - cova + plantio de espécies arbóreas (grupo de preenchimento-GP e de diversidade-GD); T2 - cova + plantio de espécies arbóreas (GP e GD) + Vicia sativa; T3 - subsolagem + plantio de espécies arbóreas (GP e GD); e T4 -subsolagem + plantio de espécies arbóreas (GP e GD) + Vicia sativa. As variáveis observadas (mortalidade, altura, diâmetro do coleto e diâmetro da copa) foram submetidas à análise de variância e determinação da significância dos efeitos principais dos fatores e das interações. A comparação das espécies foi analisada pelo Teste de Kruskal-Wallis e a comparação das médias pelo Teste de Dunn. Constatou-se que o uso de subsolagem foi o melhor método, indiferente ao uso de Vicia sativa devido à sua competitividade com as mudas do grupo de diversidade. Enterolobium contortisiliquum, Schinus terebinthifolius e Inga vera são indicadas para compor o grupo de preenchimento, enquanto que as espécies do grupo de diversidade, na circunstância do experimento, são indicadas para serem introduzidas após a cobertura parcial do dossel. Considerando os resultados deste estudo, foi possível concluir que as estratégias de restauração ecológica devem garantir que espécies pioneiras, secundárias e clímax estejam presentes em abundância e distribuição adequadas, e que a implantação do grupo de diversidade deverá ocorrer com o dossel formado. As áreas A1 e A2 estão em contínuo processo de restauração, embora seja necessário seu manejo para que tenham condições de manter uma trajetória sucessional próxima ao ecossitema original.

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Especialistas acreditam que a qualidade percebida é um determinante da satisfação e pesquisas separadas incluem outras variáveis como expectativas, desejos pessoais, emoções, preço, valor, imagem organizacional e desconfirmação das expectativas como determinantes da satisfação. A concorrência acirrada e a exigência crescente dos clientes fazem com que as empresas procurem compreender as necessidades e expectativas dos clientes e assim, direcionar esforços para alcançar a qualidade no serviço e satisfação destes clientes. Identificar e relacionar esses determinantes poderia auxiliar no direcionamento de esforços dos profissionais da área de beleza. O presente trabalho objetivou identificar como os determinantes de satisfação dos clientes de salões de beleza de Juiz de Fora estão relacionados. A metodologia utilizada no trabalho foi o estudo exploratório e descritivo. A escolha deste método se deu pela necessidade de adquirir maior contato com o fenômeno pesquisado e descrevê-lo. Optou-se por usar como base a metodologia proposta por Tinoco mas para a busca dos resultados a análise de correspondência foi a ferramenta utilizada. Para as pesquisas foram utilizados dois questionários já validados. A primeira pesquisa foi elaborada a fim de identificar a relação entre as variáveis determinantes da satisfação e assim criar um mapa perceptual de correlação desses determinantes e a segunda procurou identificar e hierarquizar os atributos de qualidade percebida em serviços. Os resultados mostraram a grande relação de dependência entre qualidade percebida, desconfirmação das expectativas e satisfação. Foi possível observar, também, grande correlação entre imagem, valor e confirmação das expectativas e entre emoções e confirmação das expectativas. Outra dependência encontrada foi entre os determinantes valor e preço. As dimensões que tiveram maior importância atribuída foram funcionários e interação cliente-funcionários. Dentre os determinantes de maior destaque estão competência técnica, higienização e individualização de utensílios, entendimento das necessidades dos clientes, limpeza do ambiente, localização conveniente, horários convenientes de atendimento, possibilidade de marcar hora, compromisso com horário marcado, exatidão do serviço realizado e segurança. / The beauty market in Brazil occupies the fourth place in the world ranking of consumption showing the importance of the sector for the economy. Many studies link that customer satisfaction is fundamental to their loyalty and fidelity. Specialists believe that perceived quality is a determinant of satisfaction and separate searches include other variables such as expectations, personal desires, emotions, price, value, organizational image and disconfirmation of expectations as determinants of satisfaction. The fierce competition and the increasing demand of the clients make the companies try to understand the needs and expectations of the clients and, therefore, direct efforts to reach the quality in the service and satisfaction of these clients. Identifying and relating these determinants could help guide the efforts of beauty professionals. The present work aimed to identify how the determinants of satisfaction of the clients of salons of Juiz de Fora are related. The methodology used in the study was the exploratory and descriptive study. The choice of this method was due to the necessity of acquiring more contact with the phenomenon researched and to describe it. We chose to use as basis the methodology proposed by Tinoco but for the search of the results the correspondence analysis was the tool used. For the surveys, two validated questionnaires were used. The first research was elaborated in order to identify the relationship between the determinants of satisfaction and thus create a perceptual map of correlation of these determinants and the second sought to identify and hierarchize the attributes of perceived quality in services. The results showed the great relationship of dependence between perceived quality, disconfirmation of expectations and satisfaction. It was also possible to observe a great correlation between image, value and confirmation of expectations and between emotions and confirmation of expectations. Another dependency found was between the determinants value and price. The dimensions that were given the most importance were employees and customer-employee interaction. Among the most important determinants are technical competence, hygiene and individualization of utensils, understanding of customer needs, cleanliness of the environment, convenient location, convenient service schedules, possibility of appointment, appointment with schedule, accuracy of service performed and security.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:14:58Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002-02-04T00:00:00Z / Mostra evidências de relação entre os atributos de qualidade de um serviço de reabilitação ambulatorial sob a percepção do cliente e os padrões do modelo internacional de acreditação de serviços de saúde Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations. Os achados foram obtidos por meio de pesquisa exploratória com a técnica de reunião com grupo focado no Centro de Reabilitação do Hospital Israelita Albert Einstein em São Paulo.