Submitted by Alice Araujo (alice.caraujo@ufpe.br) on 2018-04-12T18:35:52Z No. of bitstreams: 1 TESE Marina de Lima Neves Barros.pdf: 2647405 bytes, checksum: ff28b6717ab8fe8f0f384b21635e7c56 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-12T18:35:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE Marina de Lima Neves Barros.pdf: 2647405 bytes, checksum: ff28b6717ab8fe8f0f384b21635e7c56 (MD5) Previous issue date: 2017-01-30 / Introdução: A percepção está ligada diretamente as experiências vividas anteriormente, e a partir disto, selecionamos, organizamos e interpretamos as mesmas. A presente tese destaca que, durante o processo de design, é necessário que haja uma observância da percepção dos indivíduos que irão utilizar o produto ou serviços oferecidos. Objetivo: Assim, esta pesquisa utilizou-se de instrumentos objetivos e subjetivos, para avaliar a percepção dos usuários de um serviço, afim de identificar se estes resultados tendiam ao mesmo ou não, e a partir disto, identificar os problemas e soluções para facilitar o entendimento do usuário. Metodologia: Através de um estudo observacional, de corte transversal, foram realizadas 1 avaliação e 2 reavaliações, com 31 usuários do serviço de fisioterapia, no ambulatório de mão do SUS, e no qual, os mesmos eram submetidos a uma entrevista, seguida de uma auto avaliação subjetiva de força e função, uma medição objetiva de força e por fim, uma avaliação subjetiva pelo especialista. Resultado: A partir disto, foi visto que, quando um usuário não conhece o serviço/produto, é possível que o mesmo não consiga ter a percepção correta do que é o produto/serviço. Porém, quando o especialista é um expert no assunto, a tendência é que o mesmo consiga de maneira significante, quando correlacionado com a dinamometria, apresentar uma percepção mais próxima da realidade. Conclusão: E isso, mostra o quanto é fundamental avaliar a percepção dos indivíduos em geral, desde o usuário até o especialista, para que o projeto possa ser desenvolvido para atender à necessidade dos usuários. / Introduction: The perception is linked directly to previous experiences, and from this we select, organize and interpret them. This thesis shows that, during the design process, there is a need to observe the perception of the individuals who will use the product or services offered. Objective: Thus, this research has used of objective and subjective tools to evaluate the perception of the users of a service, in order to identify if these results tended to the same or not, and from this, to identify the problems and solutions to facilitate the understanding of the user. Methodology: Through the case studies, 3 evaluations were performed, with 31 users of the physiotherapy service, in the hand ambulatory. Results: With this it was seen that, when a user does not know the service / product, it may not be able to have the perception of what is the product / service. However, when the specialist is an expert in the subject, the tendency is that the same can achieve a significant, when correlated with dynamometry, to present a perception closer to reality. Conclusion: And this shows how important is to evaluate the perception of individuals in general, from the user to the specialist, so that the project can be developed to meet the users' needs.

Submitted by Pedro Barros (pedro.silvabarros@ufpe.br) on 2018-06-20T21:30:52Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) TESE Maria Alice Vilas Boas Wanderley Neves.pdf: 3060803 bytes, checksum: 57cbe8e7120e3cde1a8e3604eca7154b (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-20T21:30:52Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) TESE Maria Alice Vilas Boas Wanderley Neves.pdf: 3060803 bytes, checksum: 57cbe8e7120e3cde1a8e3604eca7154b (MD5) Previous issue date: 2017-01-31 / Em Design existe a necessidade de caracterizar o usuário durante a fase de avaliação de artefatos, sendo que os métodos usualmente empregados não são validados estatisticamente. Na área de Comportamento do Consumidor, também existe a necessidade de caracterizar o usuário e avaliar artefatos, neste caso, produtos a serem consumidos. Alguns dos métodos utilizados para caracterizar os usuários, empregados na área de Comportamento do Consumidor, possuem estudos de validação estatística que comprovam a sua eficiência. A partir de um paralelo entre as áreas, o trabalho aqui proposto verificou se existiriam evidências de que técnicas de caracterização do usuário validadas estatisticamente trariam melhora para o Processo de Avaliação de Artefatos do Design. Para isso, foram concebidos dois experimentos, com mais de 100 participantes. No primeiro experimento, um instrumento de avaliação, com base nos métodos e técnicas de caracterização do usuário validado estatisticamente, foi comparado com um instrumento de avaliação de artefatos, especificamente da área de Game Design; no segundo experimento, o mesmo instrumento de avaliação, criado com base em métodos e técnicas de caracterização dos usuários validados estatisticamente, foi comparado com um subconjunto de instrumentos de avaliação de artefatos gerais da área de Design. Os resultados mostraram evidências da performance do método estatisticamente validado pela área de comportamento do consumidor e também mostrou convergência com os resultados de alguns dos métodos de avaliação da área de Game Design e Design. / In Design there is a need to characterize the user during the evaluation phase, and the methods usually employed are not statistically validated. In the area of Consumer Behavior, there is also the need to characterize the user and evaluate artifacts, in this case, products to be consumed. Some of the methods used to characterize users, employed in the area of Consumer Behavior, have statistical validation studies that prove their efficiency. From a parallel between the areas, the work proposed herein verified if there would be evidence that validated statistical characterization techniques would bring improvement to the Design Evaluation Process. For this, two experiments were conceived with more than a 100 participants. In the first experiment, an evaluation instrument, based on the methods and techniques of characterization of the user statistically validated, was compared with an instrument of evaluation of artifacts, specifically of the area of Game Design; in the second experiment, the same evaluation tool, based on statistically validated user characterization methods and techniques, was compared to a subset of general artifacts evaluation instruments in the Design area. The results showed evidence of the performance of the method statistically validated by the area of consumer behavior and also showed convergence with the results of some of the methods of evaluation of the area of Game Design and Design.

Submitted by Amanda Silva (amanda.osilva2@ufpe.br) on 2015-03-10T12:36:03Z No. of bitstreams: 2 tese_doutorado_dino.pdf: 8883844 bytes, checksum: 9ca336f32492e06eb092c0f18b30605c (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-10T12:36:03Z (GMT). No. of bitstreams: 2 tese_doutorado_dino.pdf: 8883844 bytes, checksum: 9ca336f32492e06eb092c0f18b30605c (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2012-10-05 / A metodologia de design tem auxiliado projetistas a conceber sistematicamente produtos inteligentes, agradáveis e úteis. A presente tese destaca que, neste processo de concepção de artefatos, a fase específica de avaliação configura-se como evento substancialmente impactado pela aleatoriedade. Uma vez que o designer depara-se com múltiplas probabilidades de resultado diante da avaliação de um produto. Assim, esta pesquisa identificou cinco problemas que afetam diretamente a avaliação de artefatos em design , propondo respectivas soluções para os mesmos. Estes problemas foram classificados como: regressão à média; falácia da conjunção; incerteza; espaço amostral e; escalas indutivas. Pelo uso de revisão literária, identificaram-se soluções para a regressão à média; incerteza e para o uso de escalas. Através de estudos de caso, foram realizadas 225 avaliações de artefatos, onde desenvolveram-se soluções para falácia da conjunção e representação do espaço amostral no âmbito do design. Com uso destas propostas de solução estima-se reduzir o impacto do acaso na avaliação de artefatos, aumentando as chances de sucesso do projeto.