Made available in DSpace on 2014-06-11T19:23:07Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2011-02-25Bitstream added on 2014-06-13T20:10:38Z : No. of bitstreams: 1 takakura_vf_me_botfm.pdf: 880787 bytes, checksum: 2e3cd9f80db52c6ce5167fafb799c7d5 (MD5) / Ministério da Saúde / A Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de São Carlos está localizada na cidade de São Carlos, interior do estado de São Paulo. É Serviço de Referência para 5 cidades da região. Durante muitos anos de sua história, a Santa Casa de São Carlos teve como prestador de serviço hemoterápico o Banco de Sangue de São Carlos, um serviço privado, sob responsabilidade técnica de um médico hemoterapêuta da cidade. Em 2006, esse serviço hemoterápico terceirizado foi lacrado pela Vigilância Sanitária Estadual e, em virtude dessa situação, em 2006 a Santa Casa de São Carlos passou a investir recursos para instalar um serviço hemoterápico próprio, que pudesse atender com qualidade as necessidades de transfusão de hemocomponentes na cidade. Contando com recursos da própria Instituição e importantes parcerias como a Câmara Municipal e Rotary Club São Carlos, foi estruturado um projeto em três fases. Em agosto/2006 foi implantada uma Agência Transfusional, ligada ao Hemonúcleo Regional de Araraquara – UNESP; em fevereiro/2008 foi instalada a Unidade de Coleta e Transfusão de São Carlos (UCT), ainda vinculada ao Hemonúcleo Regional de Araraquara e em junho/2009, o Serviço ampliou suas atividades, com três novos laboratórios: Processamento, Imunohematologia e Sorologia, passando a receber o nome de Serviço de Hemoterapia da Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de São Carlos, e realizando todo o “ciclo do sangue”. Atualmente, são recebidas cerca de 500 doações mensais. Diante do compromisso com a qualidade dos serviços prestados pela Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de São Carlos e da evolução para um serviço de maior complexidade em hemoterapia, justificou-se a implantação de um Programa de Gerenciamento da Qualidade, que foi realizado com a colaboração do Hemocentro de Botucatu-SP, através do benchmarking (ferramenta de gestão... / The Irm. Santa Casa de Mis. de Sao Carlos is located in Sao Carlos, in the state of Sao Paulo. It’s a Reference Service for 5 cities. During many years of the history, Santa Casa de Sao Carlos had a service provider hemotherapeutic the Blood Bank of Sao Carlos, a private business, under the technical responsibility of a hematologist in the city. In 2006, this outsourcing service hemotherapeutic was sealed by the State Sanitary Surveillance, and because of this situation, in 2006 the Santa Casa de Sao Carlos started to invest resources to install a service hemotherapeutic own, which could meet the quality requirements for transfusion of blood products in the city. Drawing on resources of the institution itself and major partners such as City Hall and the Sao Carlos Rotary Club, a project was structured in three phases. In August 2006 the Agency was set up a transfusion-linked Hemonúcleo Regional Araraquara - UNESP; February/2008 was installed in the Unit for Collection and Transfusion of Sao Carlos (UCT), still bound to Hemonúcleo Regional Araraquara and in June 2009 , the Service has expanded its activities, with three new laboratories: Processing, Immunohematology and Serology, starting to receive the name Blood Bank of the Irm. Santa Casa de Misericordia de Sao Carlos, and performing all the cycle of blood. Currently, about 500 are received monthly donations.Given the commitment to quality of services provided by the Brotherhood of Santa Casa de Misericordia de Sao Carlos and the evolution to a service of greater complexity hemotherapy was justified for the deployment of a Quality Management Program, which was conducted with Blood Center of Botucatu-SP, through benchmarking (quality management tool, which allows the comparison of performances between organizations and their processes). The study was conducted in four phases: establishing routines... (Complete abstract click electronic access below)

Orientador: Saide Jorge Calil / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Eletrica e de Computação / Made available in DSpace on 2018-07-24T23:51:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cardoso_GeiceBolognani_M.pdf: 9278805 bytes, checksum: 47d9fc83d519635f5c5a2eb87e6979a1 (MD5) Previous issue date: 1999 / Resumo: O estudo e adaptações de processos de análise de referência e principalmente de indicadores apropriados para este fim visa fornecer métodos contínuos e racionais para o direcionamento dos departamentos de engenharia clínica às melhorias contínuas nas suas atividades. O objetivo principal desta dissertação é apresentar uma metodologia para auxiliar gerentes de equipamentos médico-hospitalares a visualizar oportunidades ou necessidades de mudança dentro do seu departamento com o uso de indicadores de referência validados. A validação de indicadores para uso no processo de análise de referência proposta é uma ferramenta que pode ser incorporada as atividades de um departamento de engenharia clínica, utilizando-se muitas vezes de indicadores de uso corrente, sendo estes validados, no próprio departamento. As etapas principais da metodologia são: (1) seleção e adaptação de um método de análise de referência; (2) seleção dos indicadores e (3) validação e cálculo dos indicadores de referência. Visando uma análise global da atividade de manutenção, o grupo de indicadores foi selecionado com a seguinte premissa: possuir a maior abrangência sobre a qualidade do serviço manutenção de equipamentos médico hospitalares sem decorrer em redundância. Este grupo pré-selecionado foi aplicado a um estudo de caso da metodologia de validação apresentada. A ferramenta de validação se mostrou, através do estudo de caso, plenamente aplicável a realidade do nosso país / Abstract: The study and adaptation of the processof reference analysis and mainly of the appropriate indicators to this aim intend to give continuous and rational methods to the management of clinical engineering departaments towards continuous improvements in their medical-hospitalar equipments managers to visualize opportunities and needs of change in their departments with the use of validated reference indicators. The validation of the indicators for utilization in the proposed process of reference analysis is a toei that can be incorpored to the activities of a clinical engineering department, often taking advantage of currently used indicators, then being these indicators valitated in the department itself. The main stages of the metodology are: (1) selection and adaptation of a reference analysis process; (2) selection of the indicators; and (3) validation and calculus of the reference indicators. Looking at a global analysis of the support activity, the group of the refemce indicators was selected with the follow premiss: having the biggest embracement over the quality os the service of medical-hospitalar equipments support, without incurring in redundance. With this pre-seleted group was chosen for a case study of the metodology of validation. The toei for validation of indicators for reference analysis resulted, by the case study, completely applicable to the reality of our country / Mestrado / Mestre em Engenharia Elétrica

Orientador: Rosana Rossi Ferreira / Banca: Roberta Maria Fachini / Banca: Paulo Eduardo de Abreu Machado / Resumo: A Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de São Carlos está localizada na cidade de São Carlos, interior do estado de São Paulo. É Serviço de Referência para 5 cidades da região. Durante muitos anos de sua história, a Santa Casa de São Carlos teve como prestador de serviço hemoterápico o Banco de Sangue de São Carlos, um serviço privado, sob responsabilidade técnica de um médico hemoterapêuta da cidade. Em 2006, esse serviço hemoterápico terceirizado foi lacrado pela Vigilância Sanitária Estadual e, em virtude dessa situação, em 2006 a Santa Casa de São Carlos passou a investir recursos para instalar um serviço hemoterápico próprio, que pudesse atender com qualidade as necessidades de transfusão de hemocomponentes na cidade. Contando com recursos da própria Instituição e importantes parcerias como a Câmara Municipal e Rotary Club São Carlos, foi estruturado um projeto em três fases. Em agosto/2006 foi implantada uma Agência Transfusional, ligada ao Hemonúcleo Regional de Araraquara - UNESP; em fevereiro/2008 foi instalada a Unidade de Coleta e Transfusão de São Carlos (UCT), ainda vinculada ao Hemonúcleo Regional de Araraquara e em junho/2009, o Serviço ampliou suas atividades, com três novos laboratórios: Processamento, Imunohematologia e Sorologia, passando a receber o nome de Serviço de Hemoterapia da Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de São Carlos, e realizando todo o "ciclo do sangue". Atualmente, são recebidas cerca de 500 doações mensais. Diante do compromisso com a qualidade dos serviços prestados pela Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de São Carlos e da evolução para um serviço de maior complexidade em hemoterapia, justificou-se a implantação de um Programa de Gerenciamento da Qualidade, que foi realizado com a colaboração do Hemocentro de Botucatu-SP, através do benchmarking (ferramenta de gestão... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The Irm. Santa Casa de Mis. de Sao Carlos is located in Sao Carlos, in the state of Sao Paulo. It's a Reference Service for 5 cities. During many years of the history, Santa Casa de Sao Carlos had a service provider hemotherapeutic the Blood Bank of Sao Carlos, a private business, under the technical responsibility of a hematologist in the city. In 2006, this outsourcing service hemotherapeutic was sealed by the State Sanitary Surveillance, and because of this situation, in 2006 the Santa Casa de Sao Carlos started to invest resources to install a service hemotherapeutic own, which could meet the quality requirements for transfusion of blood products in the city. Drawing on resources of the institution itself and major partners such as City Hall and the Sao Carlos Rotary Club, a project was structured in three phases. In August 2006 the Agency was set up a transfusion-linked Hemonúcleo Regional Araraquara - UNESP; February/2008 was installed in the Unit for Collection and Transfusion of Sao Carlos (UCT), still bound to Hemonúcleo Regional Araraquara and in June 2009 , the Service has expanded its activities, with three new laboratories: Processing, Immunohematology and Serology, starting to receive the name Blood Bank of the Irm. Santa Casa de Misericordia de Sao Carlos, and performing all the "cycle of blood." Currently, about 500 are received monthly donations.Given the commitment to quality of services provided by the Brotherhood of Santa Casa de Misericordia de Sao Carlos and the evolution to a service of greater complexity hemotherapy was justified for the deployment of a Quality Management Program, which was conducted with Blood Center of Botucatu-SP, through benchmarking (quality management tool, which allows the comparison of performances between organizations and their processes). The study was conducted in four phases: establishing routines... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2005 / Inclui bibliografia / Esta dissertação tem como objetivo a análise de dois modelos de medição de desempenho específicos para cadeias de suprimentos: Bowersox e Closs (1996) e Benita Beamon (1999) com a intenção de analisar suas categorias na cadeia de suprimentos de uma determ

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2005 / Bibliografia: f. 177-185 / O tema deste trabalho é a caracterização do emprego do benchmarking no processo estratégico das cooperativas agroindustriais paranaenses que participam do RECOOP no período compreendido entre 1998 e 2005. Trata-se de uma pesquisa exploratória multimétodo

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:56:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 327742.pdf: 3880956 bytes, checksum: cc728d0cdf95b5dc8b1dde81b6cf0a5f (MD5) Previous issue date: 2014 / Este trabalho desenvolve um novo método de benchmarking, que permite a construção de escalas de competitividade para a comparação de produtos, utilizando-se da Teoria da Resposta ao Item (TRI). Os objetivos foram o desenvolvimento do método e a aplicação demonstrativa em um produto. Teoricamente, o método combina as etapas do processo clássico de benchmarking com as etapas da TRI, e demonstra como os modelos estatísticos desta técnica conseguem medir a competitividade de produtos, por meio de um traço latente. Assim, o método da TRI utiliza-se das teorias da Psicometria para mensurar a competitividade de forma qualitativa e quantitativa, pela interpretação das características tangíveis e intangíveis dos produtos. Na aplicação do método desenvolvido, o índice de competitividade será mais assertivo, conforme a aderência do modelo estatístico da TRI às características (itens) do produto, que representam a sua competitividade no mercado. A precisão da medida de competitividade dependerá, basicamente, dos tipos e quantidades de itens elaborados, bem como do número de produtos utilizados na estimativa dos parâmetros do modelo da TRI. Os itens deverão ser construídos com base em teorias pertinentes ao produto e/ou com a opinião de especialistas ou clientes, com o suporte do processo de medição de um traço latente. Para demonstrar a aplicação do método desenvolvido, foram utilizados os microdados do censo da educação superior do Brasil, dos cursos superiores de tecnologia presenciais, totalizando 1.581 cursos. Foram elaborados 16 itens, referentes à dimensão Corpo Docente e Tutorial, provenientes das características das instituições, cursos, docentes e alunos. O referencial teórico do construto foi o instrumento de avaliação de cursos superiores, desenvolvido pelo MEC/INEP. A aplicação do método resulta na construção da escala, nas quais as boas práticas podem ser identificadas pelos itens com maior dificuldade, dado que estes são representados na mesma unidade do índice de competitividade. O acompanhamento ao longo do tempo da competitividade é possível, mesmo com a alteração de características dos produtos, com o uso da equalização da TRI. Assim, os gestores das empresas obtém informações sobre os produtos e o mercado, apoiando-os na avaliação do desempenho frente aos concorrentes, e na tomada de decisão para a melhoria contínua do processo produtivo e ampliação das características de produtos.<br> / Abstract : This document develops a new method for benchmarking, which allows the construction of scales of competitiveness for the comparison of products using Item Response Theory (IRT). The objectives were the development of the method and its application in a product. Theoretically, the method combines classic benchmarking process steps with IRT steps and demonstrates through statistical models how this technique can measure the competitiveness of products by means of a latent trait. Thus, the IRT method uses the theories of Psychometrics to measure the competitiveness of products through qualitative and quantitative interpretation of the tangible and intangible characteristics of those products. The application of the developed method will increase the accuracy of assessments of the competitiveness of a product because this method uses a statistical model of the IRT to evaluate the characteristics product that reflect market competitiveness. The precision of the measurement of competitiveness will depend basically on the types and quantities of items produced, as well as the number of products used in estimating the model parameters of the IRT. Items will be constructed based on relevant product and/or expert opinion or customers, with the support of the process of measuring of a latent trait. To demonstrate the application of the developed method, the census microdata of higher education in Brazil, the upper courses of classroom technology, totaling 1,581 courses, were used. Sixteen items related to Academic and Tutorial Corps, from the characteristics of institutions, courses, teachers and students were drawn dimension. The theoretical construct of the assessment tool of the superior courses, developed by MEC/INEP. The application of the method results in the construction of a scale in which items identify good practice with greater difficulty because they are represented in the same units as the index of competitiveness. The monitoring along time of the competitiveness is possible, even with the change of product characteristics, using the equalization TRI. Thus, managers of companies obtain information about their products and the market, which allows them to assess their performance against their competitors and to make decisions regarding the continuous improvement of their production process and expansion of product characteristics.

ARAGAO JUNIOR, D. P. Proposta de metodologia para monitoramento de arranjos produtivos. 2009. 99 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Transportes) - Centro de Tecnologia, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2009. / Submitted by Marlene Sousa (mmarlene@ufc.br) on 2011-12-29T13:14:45Z No. of bitstreams: 1 2009_dis_dparagaojunior.pdf: 1416272 bytes, checksum: c925b830686f0442a9aed1098d4d269a (MD5) / Approved for entry into archive by Marlene Sousa(mmarlene@ufc.br) on 2011-12-29T13:15:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_dis_dparagaojunior.pdf: 1416272 bytes, checksum: c925b830686f0442a9aed1098d4d269a (MD5) / Made available in DSpace on 2011-12-29T13:15:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_dis_dparagaojunior.pdf: 1416272 bytes, checksum: c925b830686f0442a9aed1098d4d269a (MD5) Previous issue date: 2009 / The Productive Arrangements (PAs) when promoting specific sectors of economies are common in the world, this fact is justified by the imposition of global market witch is more competitive annually. Governments and companies has endeavored efforts and resources in collaboration and cooperation among regional players. However, the existing techniques to analyze the development generated by these policies are inefficient. In this context, was developed a methodology for monitoring and benchmarking of PAs. This methodology has the aims monitoring the companies’ development on the PAs. With a agile and transparent communication, the stakeholders interesting at development of PAs can collaborate with each other, providing essential information for the strategic positioning of all companies that makes up a market (this strategy is called competitive benchmarking). This is an innovate method of competitive benchmarking for analyzing a set of companies grouped in links of PAs. Thus, within in the highly dynamic economy, the method allows a constant monitoring of APs to proactively to diagnose gaps. That was validated for several APs, with more than 110 companies from several states of Brazil. / Os Arranjos Produtivos (APs) aplicados à promoção de setores específicos da economia constituem práticas comuns no mundo, fato que se justifica pela imposição do mercado globalizado cada vez mais competitivo. Governos e empresas têm investido esforços e recursos na cooperação e colaboração entre as atores regionais. Porém, as técnicas existentes para analisar o desenvolvimento gerado por estas políticas são ineficientes. Neste sentido, foi desenvolvido um método para auxiliar no monitoramento e benchmarking de Arranjos Produtivos. Este método se propõe a acompanhar o desenvolvimento das empresas dentro das perspectivas de APs. Através de uma comunicação ágil e transparente, as partes interessadas no desempenho e desenvolvimento de APs podem colaborar entre si, fornecendo informações essenciais para o posicionamento estratégico de todas as organizações que compõe um determinado setor (estratégia conhecida como benchmarking competitivo). Este método inovador de benchmarking possibilita a análise de um conjunto de empresas, agrupadas nos elos de APs, neste trabalho é realizada uma proposição para a cadeia produtiva de importação e exportação. Deste modo, imerso no mercado extremamente dinâmico da economia, permite um acompanhamento constante para diagnosticar proativamente gaps tecnológicos. O método proposto foi validado para diversos APs, com mais de 110 empresas de diversos estados do Brasil.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Mecânica, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-06-27T04:02:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 345858.pdf: 3518357 bytes, checksum: 782e30adf2a3ad5028cb976247ef3733 (MD5) Previous issue date: 2016 / A busca incessante por menores custos de produção faz com que as empresas invistam em sistemas de produção mais eficientes para que possam manter-se economicamente competitivas, enquanto que as ações focando em operações mais sustentáveis do ponto de vista ambiental são executadas apenas visando atender as políticas governamentais que regulamentam o controle ambiental. No entanto, ainda é comum que as empresas concentrem seus esforços em minimizar os impactos ambientais apenas na fase inicial do ciclo de vida do produto, negligenciando a gestão da sustentabilidade na fase de pós-uso. Tendo em vista esse contexto, o objetivo do presente trabalho consiste em desenvolver indicadores de sustentabilidade, que possam ser utilizados pela indústria de produtos eletrônicos para mensurar o nível de prática e performance. Durante o processo produtivo que estão relacionados à recuperação do produto após a fase de uso, com a finalidade de melhor compreender como as empresas estão agindo durante o processo de produção visando reduzir os impactos ambientais de seus produtos no final do ciclo de vida. Para o desenvolvimento do método foi criado um conjunto de indicadores que servem de subsídio para o gerenciamento ambiental no final do ciclo de vida do produto. Os indicadores foram obtidos por meio dos fatores críticos de sucesso encontrados através do levantamento bibliográfico em publicações científicas e validados em um estudo exploratório, buscando estabelecer indicadores especificamente para a gestão do final do ciclo de vida de produtos eletrônicos. Para conferir a validade dos indicadores desenvolvidos foi realizado benchmarking em nove empresas do setor de eletrônicos, a análise dos dados ocorreu de forma quantitativa e qualitativa, abrangendo quadros comparativos, tabelas e gráficos obtidos mediante o questionário e entrevistas. Com os resultados apresentados no benchmarking, conclui-se que os indicadores desenvolvidos na pesquisa são adequados para o objetivo de mensurar os níveis de práticas e performance da indústria de eletrônicos no gerenciamento ambiental no final do ciclo de vida dos produtos pois os mesmos foram capazes de retratar de forma fidedigna a realidade de cada empresa.<br> / Abstract : The relentless pursuit of low production costs cause companies to invest in more efficient production systems so that they can remain economically competitive. They focus on operations from environmental point of view, only to meet the regulations imposed by the regulating bodies. However, it is common for companies to focus their efforts to minimize the environmental impact only during at early stage of product development, neglecting sustainable management in the post-use phase. Given this context, the objective of the study is to develop sustainability indicators that can be used by the electronics industry to measure the level of practice and performance during the product recovery phase - after the phase of use, in order to better understand how companies are acting in the production processes to reduce the environmental impact of their products at the end of life cycle. The developed method includes a set of indicators that serve as allowance for environmental management at the end of the product life cycle. The indicators were obtained through the critical success factors found through literature surveys in scientific journals. They are validated in exploratory study, to establish indicator specificity for the end of the management of electronic product life cycle. The benchmark validity of indicators developed was observed in 9 electronic companies. The quantitative and qualitative analysis of the data was obtained through the questionnaire and interviews and presented in comparative tables, charts and graphs. The study concludes with the results presented in benchmarking and the indicators developed in the research. The developed indicators are suitable to measure the levels of practices electronic industry perform in environmental impact management at the end of product life cycle as they represent accurately the reality of each company.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-06-27T04:09:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 345860.pdf: 2412491 bytes, checksum: 7236a03218edd446e0b6ea084dea7426 (MD5) Previous issue date: 2016 / Este estudo trata especialmente do registro digital e da disseminação do conhecimento sobre inovação, com base em uma pesquisa sobre comunicação da marca inovadora ou de inovação. Como resultado da etapa exploratória da pesquisa, a marca 3M foi considerada benchmark de melhores práticas em inovação. Portanto, por seu objeto de referência, trata-se de uma pesquisa de benchmarking, cujo interesse foi observar e descrever as melhores práticas de registro e disseminação do conhecimento, no processo de comunicação digital da marca de inovação. Em seguida, as informações, previamente coletadas e descritas, foram organizadas para compor o modelo COMINO de comunicação digital da marca de inovação, para ser acessível, adaptável e útil a outras organizações. O modelo proposto interessa especialmente aos gestores de organizações, institucionais ou empresariais, que são identificados com inovação e pretendem investir no posicionamento de sua marca como inovadora. A coleta de informações foi principalmente decorrente de pesquisa documental realizada através da rede digital Internet. Os principais documentos consultados foram as páginas do website institucional com informações originais referentes aos anos de 2015 e 2016; os relatórios oficiais da marca, mais especificamente, os cinco relatórios anuais de Sustentabilidade dos anos de 2010 a 2016, e os documentos relacionados às edições de 2012; 2013 e 2015, do prêmio de inovação Best Innovator. Enfim, o modelo proposto foi estruturado a partir da construção de benchmarking, como metodologia para identificação das melhores práticas em organizações, com foco na marca de inovação. Além disso, o modelo foi positivamente avaliado por especialistas brasileiros em inovação, que atuaram como sujeitos colaboradores da pesquisa, na condição de avaliadores. Para tanto, esses especialistas puderam apreciar o material produzido, para concordar, discordar ou não opinar sobre as 17 questões estruturantes, que reúnem e categorizam estratégias, ações e produtos, articulados e indicados, no contexto das melhores práticas designadas no modelo.<br> / Abstract : This study deals specifically of digital knowledge dissemination registration about innovation, based on research on innovative brand communication or innovation. As a result of the research exploratory stage, the 3M brand was considered a benchmark of innovation best practices. It is a benchmarking research whose interest was to observe and describe the best practices of registration and knowledge dissemination in the digital communication process of the innovation brand. The information, previously collected and described, were organized to compose the COMINO, digital communication model of the innovation brand, to be accessible, adaptable, and useful to other organizations. The proposed model is of particular interest to organizations managers, institutional or business, who are identified with innovation and intend to invest in the positioning of their brand as innovative. The information collection was mainly due to documentary research conducted through the Internet digital network. The main documents consulted were the pages of the institutional website with original information (2015-2016), the official brand reports (specifically the five annual sustainability reports 2010-2015) and documents related to issues 2012, 2013 and 2015 of the Best Innovator innovation award. The proposed model was structured based on the construction of benchmarking, as a methodology for identifying best practices in organizations focusing on innovation brand. The model was positively evaluated by brazilian specialists in innovation who collaborated as research subjects, as evaluators. These experts were able to appreciate the material produced, to agree, to disagree or not to comment on the 17 structuring questions that gather and categorize strategies, actions and products, articulated and indicated, in the context of the best practices designated in the model.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Mecânica, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2016-04-19T04:20:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 337629.pdf: 5699977 bytes, checksum: d3a1aaf40aa79851f3372aa48ae46d1f (MD5) Previous issue date: 2015 / O presente trabalho propõe o desdobramento de uma metodologia aplicada no setor de PVC no estado de Santa Catarina. Partiu-se da coleta de informações de maneira presencial em 13 empresas do setor de PVC , onde foi aplicada a ferramenta ?Benchmarking para analise da cultura e maturidade da produção mais limpa? que de forma conjunta com o checklist de manufatura enxuta, resultou num panorama do estado atual das empresas em práticas e performances de produção mais limpa e manufatura enxuta. Foi gerado um relatório comparativo individual e geral das empresas, cuja análise levou à formulação e ponderação de indicadores específicos a fim de interpretar os pontos de caráter prioritário e de atenção direita na tomada de decisões das empresas sobre os aspectos sensíveis a melhoria em cada uma das 13 empresas.Na busca de um panorama amplo de praticas que pudessem ser implantadas pelas empresas, criou-se a ferramenta visual de praticas sustentáveis-FVPS que propõe uma grade de 64 práticas, geradas com o intuito de constituir uma ferramenta visual para a tomada de decisões do ponto de vista estratégico e gerencial em termos de sustentabilidade.O desenvolvimento, estratificação e estruturação dessa ferramenta, foi construído conforme níveis de relacionamento e interação entre fatores como: grau de investimento, disponibilidade de pessoal, tempo e quantidade de recursos físicos, alocação de materiais e fluxos de informações, aplicando-se critérios de análise hierárquica de processos (AHP), produção mais limpa (P+L), ferramentas de manufatura enxuta (ME) e metodologias desenvolvidas para a gestão empresarial nos três pilares da sustentabilidade: social, econômico e ambiental.Entre os resultados obtidos na fase de avaliação geral das empresas em praticas e performance, a média das empresas foi de 48,13% na avaliação das práticas, e 47,19% da performance. Encontrou-se a avaliação mais baixa tanto na prática como na performance na variável informação, no quesito da compreensão dos objetivos do processo produtivo para colaboradores externos e internos; isto reflete no desconhecimento das vantagens da implantação da P+L, e no retorno financeiro que traz ao serem aplicados seus conceitos.O estabelecimento de indicadores a partir do benchmarking conduz às empresas à que evidenciem e mensurem os quesitos que realmente fazem parte da gestão da empresa, identificando o nível em que a empresa se encontra e os aspectos que precisam ser melhoradosbuscando obter informações não mensuradas, esquecidas ou consideradas não relevantes até o momento.A ferramenta visual de práticas sustentáveis (FVPS) e cada uma das práticas que a compõem, buscam atingir a referência mínima de desenvolvimento sustentável nas empresas além do setor do PVC. Ao possuir uma plataforma comum, mas também flexível, depende intrinsicamente da tomada de decisões gerenciais, levando a organização a estar ciente de seu processo que, de outra forma, conduz a organização à aplicação de ferramentas que não estão alinhadas com os objetivos da organização, e desde o começo não estabelecem uma perspectiva clara da ação a ser realizada conforme a disponibilidade física de implantação o grau de investimento a disponibilidade do pessoal.<br> / Abstract : This work proposes the implementation of an applied methodology in the PVC sector in the state of Santa Catarina, Brazil. Initially information from 13 manufacturers on the final product of the PVC sector was compiled, where benchmarking tool was applied for the cultural analysis and maturity of cleaning production ? which jointly with the checklist of lean manufacturing gave as a result a n overview of the current status of the companies in cleaning production practices and lean manufacturing.Comparative reports of general and individual types were performed for each of companies. This analysis led to the formulation and consideration of specific indicators in order to establish the priority points, and direct attention on decision making on sensitive aspects to improve each of the 13 manufacturers.In the search of an overview of good manufacturing practices, it was created the Visual Tool of Sustainable Practices-(VTSP) that proposes a grid of 64 practices, aligned with the purpose of providing a visual tool for decision-making from the strategic and managerial point of view in terms of sustainability.The development and construction of this tool was based on the relationship levels and interaction of factors such as: The required investment to carry on the practice, the availability of personnel, time and amount of physical resources, as well as the allocation of material and flow of information. For this purpose, criteria of hierarchical analysis process (HAP), cleaner production (CP), and lean manufacturing tools were applied; as well as business management methodologies were applied in the three pillars of sustainability: social, economic and environmental.The intend of this tool is to ensure the organization is aware of their own progress and the establishment of a clear perspective of the action to be taken as the physical availability, using the resources that will be committed in the process, and the degree of investment, availability of personnel and lean manufacturing tools that would leverage the company's progress.Among the results obtained in the phase of benchmarking application, the average of companies was 48.13 % in the evaluation of practices, and 47.19 % on performance.The variable with lowest rating was the information variable both in practice and performance on the aspect related ot the understanding of the process objectives for both internal and external collaborators.This reflects the unawareness of the advantages to implement cleaner production (CP), and return of investment that brings as a result of the applied concepts.The creation of indicators from benchmarking leads companies to conduct measures over aspects that really are part of the company's management, identifying the level at which the company is, and the aspects that need improvement seeking to obtain information not measured or forgotten until now.The Visual Tool of Sustainable Practices (VTSP) and each of the practices that part of it, seek to achieve the minimum reference sustainable development in companies beyond the PVC industry. Due to the fact these companies have a common and flexible platform, intrinsically depends on the decision making made by management, which leads the organization to be aware of its own process and progress opportunities that will lead towards the application of tools not aligned with the organization?s goals that don?t allow to establish a clear perspective of the action to be taken according to the current status of the organization.