Submitted by Breno Cruz (brenocruz@ufrrj.br) on 2013-04-16T10:59:26Z No. of bitstreams: 1 Versao final tese.pdf: 1810571 bytes, checksum: c5167676bdec6f86f972d8c311919f90 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2013-04-16T13:21:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Versao final tese.pdf: 1810571 bytes, checksum: c5167676bdec6f86f972d8c311919f90 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-04-16T13:23:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Versao final tese.pdf: 1810571 bytes, checksum: c5167676bdec6f86f972d8c311919f90 (MD5) Previous issue date: 2013-03-25 / This thesis introduces an issue which has not been very much explored in the area of consumers’ behavior: the boycott. The boycott has been analyzed in this research, as consumer leaving his behavior of buying in a company in reply to a context that not fits in his values or expectations. Thus, the investigation is divided into two researches. The first one analyzed the social networking environment in order to check whether this virtual world was appropriate for the understanding of the consumers’ behavior in relation to boycott. By the use of Netnography, the Non-Participating Observation and the Depth Interview in data collection, it has been seen that, besides the virtual environment contain relevant information about consumers’ boycott, another type of boycott, not discussed in the literature, was found following an empirical verification perspective: the relational boycott – an act of consumers’ repudiation emerges from a frustrated relationship or relationship attempt with a company. Study 1 therefore presents the contribution to the consumers’ boycott taxonomy in the literature. The second study makes use of factorial experiment (2x2x2) and the sample was 240 respondents to analyze the impact of three independent variables can be analyzed (Corporate Social Responsibility – CSR, Gender and Types of Goods – the normal or luxury ones) within the dependable variables Boycott Effectiveness (KLEIN; SMITH; JOHN, 2004) and the Intention to Boycott (BI). BEP (Boycott Effectiveness Perception) is a perception about the reflection of consumer over relation to the boycott as an individual strategy for a company changes its actions in decisions and strategies, and Boycott Intention (BI) is the final intention of consumer in relation to the boycott. Six hypotheses are presented and the results shows that Social Corporate Responsibility impacts either (BEP) Boycott Effectiveness Perception as interaction in boycotting (BI) which Gender is not ecstatically significant in BEP and BI; and that Type of Good Impacts (GI), but does not impact BEP. This thesis shows that on both studies there are insights for behavior consumer area and gaps which still need to be analyzed by other researchers who are in interested in the issue. / Esta tese apresenta uma temática que ainda tem sido pouco abordada nos estudos de comportamento do consumidor: o boicote. O boicote é analisado neste estudo como o ato do consumidor deixar de comprar de uma empresa em resposta a um contexto que se choca com os seus valores ou expectativas. Assim, o trabalho está dividido em dois estudos. O Estudo 1 analisou o ambiente das redes sociais virtuais para verificar se este lócus se apresentava como oportuno para o entendimento do comportamento dos consumidores em relação ao boicote. Por meio da Netnografia, a Observação Não-Participante e a Entrevista em Profundidade na coleta de dados, verificou-se que além do ambiente virtual apresentar informações relevantes sobre o boicote do consumidor, um tipo de boicote não discutido na literatura foi encontrado a partir da verificação empírica: o boicote relacional – um ato de repúdio do consumidor que emerge de um relacionamento frustrado ou da tentativa de um relacionamento de um cliente com uma empresa. Assim, o Estudo 1 apresenta uma contribuição à taxonomia de boicote do consumidor na literatura. O Estudo 2 utiliza o método experimental de desenho (fatorial 2x2x2), com uma amostra de 240 respondentes, para analisar o impacto de três variáveis (Responsabilidade Social Corporativa - RSC, Gênero e Tipo de Bem) nas variáveis Percepção de Eficácia do Boicote (EB) do estudo de Klein, Smith e John (2004) e Intenção de Boicotar (IB). PEB é percepção sobre a reflexão do consumidor sobre em relação ao boicote como uma estratégia individual para que uma empresa mude suas ações, decisões e estratégias de atuação e IB é a intenção final do consumidor em relação ao boicote. São apresentadas seis hipóteses e os resultados apontam que Responsabilidade Social Corporativa impacta tanto na Percepção de Eficácia do Boicote (PEB) quanto na Intenção em Boicotar (IB); que Gênero não é estatisticamente significante em PEB e IB; e que Tipo de Bem impacta IB, mas não impacta PEB. Esta tese apresenta, para os dois estudos, insights para a área de comportamento do consumidor e lacunas a serem analisadas por outros pesquisadores que se interessem pela temática.

O esporte contemporâneo tem nos Jogos Olímpicos o seu maior evento e sua evolução na Era Moderna aconteceu quase que completamente durante o Século XX. Os boicotes às edições dos Jogos Olímpicos são manifestações que exemplificam as relações políticas presentes no esporte e seu estudo é bastante esclarecedor. O maior boicote ocorrido foi proposto pelos Estados Unidos em 1980, aos Jogos realizados na extinta União Soviética. Na ocasião houve grande redução no número de participantes e um abalo nas estruturas do Movimento Olímpico. O objetivo deste trabalho é analisar o contexto político do boicote aos Jogos de Moscou, sobretudo no que diz respeito ao posicionamento do Brasil. Para a realização do estudo foi selecionado um dos principais jornais brasileiros (Folha de São Paulo) e dele se retirou os dados que vão o desde a segunda quinzena do mês de dezembro de 1979, com a ocupação soviética do Afeganistão (23/12/1979), até a primeira quinzena do mês de agosto de 1980, encerramento dos Jogos Olímpicos de Moscou (03/08/1980). Embora o Brasil desenvolvesse uma posição de alinhamento à política norte-americana na Guerra Fria, optou por não aderir ao boicote comercial, nem ao olímpico enviando uma grande delegação a Moscou. O governo militar brasileiro agiu de maneira pragmática preferindo lucrar com a ausência de norte-americanos e europeus tanto no campo comercial quanto esportivo / The Olympic Games is the biggest event in contemporary sports and the 20th century was the stage where most of the evolution of the Olympic Games of The Modern Age happened. The boycotts to the Olympic Games are manifestations that exemplify the relationship between sport and politics and studying it brings light to the subject. To this day, the biggest boycott was the one that the United States promoted against the Soviet Union in the 1980 Olympic Games. In that occurrence there were a significant reduction in the number of participants as well as a profound impact to the Olympic Movement structures. The purpose of these research is to analyse the politic context of the Moscow`s Olympic Boycott, with special attention for the brazilian position. The research was made in one of the most important brazilian newspapers (Folha de São Paulo), in the final editions of 1979, period of the sovietic occupation on Afghanistan, until august of 1980, period of the end of Moscow Olympic Games. In spite of the pressure from the United States, Brazil decided not to join the boycott, exposing an internal movement that the country was going through, which was a period of delicate economical issues, and the country was not capable of deny the economical advantages of relation with Soviet Union

O esporte contemporâneo tem nos Jogos Olímpicos o seu maior evento e sua evolução na Era Moderna aconteceu quase que completamente durante o Século XX. Os boicotes às edições dos Jogos Olímpicos são manifestações que exemplificam as relações políticas presentes no esporte e seu estudo é bastante esclarecedor. O maior boicote ocorrido foi proposto pelos Estados Unidos em 1980, aos Jogos realizados na extinta União Soviética. Na ocasião houve grande redução no número de participantes e um abalo nas estruturas do Movimento Olímpico. O objetivo deste trabalho é analisar o contexto político do boicote aos Jogos de Moscou, sobretudo no que diz respeito ao posicionamento do Brasil. Para a realização do estudo foi selecionado um dos principais jornais brasileiros (Folha de São Paulo) e dele se retirou os dados que vão o desde a segunda quinzena do mês de dezembro de 1979, com a ocupação soviética do Afeganistão (23/12/1979), até a primeira quinzena do mês de agosto de 1980, encerramento dos Jogos Olímpicos de Moscou (03/08/1980). Embora o Brasil desenvolvesse uma posição de alinhamento à política norte-americana na Guerra Fria, optou por não aderir ao boicote comercial, nem ao olímpico enviando uma grande delegação a Moscou. O governo militar brasileiro agiu de maneira pragmática preferindo lucrar com a ausência de norte-americanos e europeus tanto no campo comercial quanto esportivo / The Olympic Games is the biggest event in contemporary sports and the 20th century was the stage where most of the evolution of the Olympic Games of The Modern Age happened. The boycotts to the Olympic Games are manifestations that exemplify the relationship between sport and politics and studying it brings light to the subject. To this day, the biggest boycott was the one that the United States promoted against the Soviet Union in the 1980 Olympic Games. In that occurrence there were a significant reduction in the number of participants as well as a profound impact to the Olympic Movement structures. The purpose of these research is to analyse the politic context of the Moscow`s Olympic Boycott, with special attention for the brazilian position. The research was made in one of the most important brazilian newspapers (Folha de São Paulo), in the final editions of 1979, period of the sovietic occupation on Afghanistan, until august of 1980, period of the end of Moscow Olympic Games. In spite of the pressure from the United States, Brazil decided not to join the boycott, exposing an internal movement that the country was going through, which was a period of delicate economical issues, and the country was not capable of deny the economical advantages of relation with Soviet Union

Essa dissertação discute a X Bienal de São Paulo, de 1969, buscando investigá-la dentro de uma conjuntura sociopolítica e cultural marcada pelas arbitrariedades de um regime ditatorial, pelas manifestações coletivas contrárias às injustiças, e pela tomada de uma consciência social por artistas e críticos de arte. O estudo procura, dessa forma, ampliar a discussão para além do boicote que atingiu a organização e realização da mostra. Por meio de uma extensa pesquisa dos documentos relativos ao assunto acumulados no Arquivo Histórico Wanda Svevo Fundação Bienal de São Paulo, foi possível juntar um material informativo que auxiliou na reconstrução dos fatos. Ao lado disso, para estabelecer uma análise crítica dos dados encontrados, recorreu-se aos relatos dos acontecimentos publicados na imprensa escrita da época e a uma bibliografia atualizada do campo da política, da sociologia, da história e da arte. A pesquisa apresenta os diversos ângulos de visão e atitude que permearam o boicote e a X Bienal inseridos no contexto efervescente do final da década de 1960. A mostra se concretizou marcada por contestações políticas e culturais e reverberou internamente os mesmo conflitos e contradições ideológicas do cenário macropolítico. Essa agitação teve como origem o impulso utópico por transformações radicais das estruturas conservadoras. / This essay examine the 10th São Paulo Biennial, from 1969, investigating it within a cultural and socio-political situation marked by arbitrariness of a dictatorship, the collective manifestations against injustices, and the social consciousness taking by artists and art critics. The study aims, therefore, broaden the discussion beyond the boycott that has reached the arrangements and the materialization of the show. By an extensive research of documents related to the subject accumulated at the Wanda Svevo Historical Archive - São Paulo Biennial Foundation, it was possible to collect a number of information that helped reconstructing the facts. Besides, to establish a critical analysis of the informational findings, it was restored the published press reports from that time and an updated bibliography of politics, sociology, history and art field. The research presents the different angles of vision and attitude that permeated the boycott and the 10th Biennial seething within the context of the late 1960s. The show was achieved marked by political and cultural challenges and reverberated inside the same conflicts and ideological contradictions of the macro-political scenario. This agitation had its origins in the utopian impulse looking for transformations of the conservative structures.

Essa dissertação discute a X Bienal de São Paulo, de 1969, buscando investigá-la dentro de uma conjuntura sociopolítica e cultural marcada pelas arbitrariedades de um regime ditatorial, pelas manifestações coletivas contrárias às injustiças, e pela tomada de uma consciência social por artistas e críticos de arte. O estudo procura, dessa forma, ampliar a discussão para além do boicote que atingiu a organização e realização da mostra. Por meio de uma extensa pesquisa dos documentos relativos ao assunto acumulados no Arquivo Histórico Wanda Svevo Fundação Bienal de São Paulo, foi possível juntar um material informativo que auxiliou na reconstrução dos fatos. Ao lado disso, para estabelecer uma análise crítica dos dados encontrados, recorreu-se aos relatos dos acontecimentos publicados na imprensa escrita da época e a uma bibliografia atualizada do campo da política, da sociologia, da história e da arte. A pesquisa apresenta os diversos ângulos de visão e atitude que permearam o boicote e a X Bienal inseridos no contexto efervescente do final da década de 1960. A mostra se concretizou marcada por contestações políticas e culturais e reverberou internamente os mesmo conflitos e contradições ideológicas do cenário macropolítico. Essa agitação teve como origem o impulso utópico por transformações radicais das estruturas conservadoras. / This essay examine the 10th São Paulo Biennial, from 1969, investigating it within a cultural and socio-political situation marked by arbitrariness of a dictatorship, the collective manifestations against injustices, and the social consciousness taking by artists and art critics. The study aims, therefore, broaden the discussion beyond the boycott that has reached the arrangements and the materialization of the show. By an extensive research of documents related to the subject accumulated at the Wanda Svevo Historical Archive - São Paulo Biennial Foundation, it was possible to collect a number of information that helped reconstructing the facts. Besides, to establish a critical analysis of the informational findings, it was restored the published press reports from that time and an updated bibliography of politics, sociology, history and art field. The research presents the different angles of vision and attitude that permeated the boycott and the 10th Biennial seething within the context of the late 1960s. The show was achieved marked by political and cultural challenges and reverberated inside the same conflicts and ideological contradictions of the macro-political scenario. This agitation had its origins in the utopian impulse looking for transformations of the conservative structures.