Företag ställs inför höga krav att ständigt leverera produkter med hög kvalitet. Ett kvalitetsledningssystem med en ISO 9001:2015 (ISO 9001) certifiering är generellt fördelaktigt för att öka företags konkurrenskraft. Eftersom kvalitetsledningssystem och Enterprise Resource Planning-system (ERP-system) har olika fokus och funktioner, är det nödvändigt att undersöka hur de kompletterar varandra för att förbättra företags prestanda.    Syftet med detta examensarbete är att undersöka om och hur ett SME (Small Medium Enterprises) med erfarenhet av ett ERP-system kan effektivt bli ISO 9001 certifierade. Studien har genomförts på ett fallföretag som har många års erfarenhet av ett ERP-system och har som avsikt att ansöka om en ISO 9001 certifiering. Arbetet började med en analys och identifiering av hinder och utmaningar som små och medelstora företag kan möta när kvalitetsledningssystemet implementeras med ERP-system som stöd.   En litteraturgenomgång genomfördes först för att få en större inblick av de olika ISO 9001 krav som ställs på företag som ska certifieras. Litteraturgenomgången gav också en bättre förståelse för vad och hur ett ERP-system kan fungera i olika sammanhang. Med litteraturgenomgången som utgångspunkt utfördes intervjuer och observationer för att förstå nuläget hos företaget och de olika funktioner som finns i ett ERP-system. En certifieringsmodell skapades för att vägleda företaget att bli ISO 9001 certifierade med stöd av ERP-system. Den föreslagna modellen kan tillämpas på andra liknande små och medelstora företag även om studien genomfördes på ett fallföretag. De viktiga resultaten av denna studie indikerar att dokumentation, spårbarhet och kontroll är huvudelementen i ett ERP-system för att stödja företag att bli ISO 9001 certifierade. Men det finns också hinder och svårigheter som resulterar i att ERP-system inte fullt ut kan stödja små och medelstora företag att bli certifierade eftersom deras egen planering och beslut krävs under certifieringsprocessen. / Companies are facing high demands to constantly deliver products with high quality. A quality management system with an ISO 9001:2015 (ISO 9001) certification is generally thought to be beneficial for increasing the company's competitiveness. Since Quality management systems and Enterprise Resource Planning systems (ERP systems) have different focuses and functions to play, it is necessary to examine how they complement to each other to improve the company performance.    The purpose of this thesis work is to investigate if and how a SME (Small Medium Enterprises) with experience of an ERP system can effectively become ISO 9001 certified. The study has been carried out at a case company that has had many years’ experiences of an ERP system and has the intention to apply for an ISO9001 certification. The research started with an analysis and identification of obstacles and challenges that SMEs may face when the quality management system is implemented under the support of an ERP systems.   A literature review was first carried out to gain a greater insight into the various ISO 9001 requirements that are placed on the company to be certified. The literature review also provided a better understanding of what and how an ERP system can function in different contexts. With the literature review as a starting point, interviews and observations were taken to understand the current situation at the company and the functions of an ERP system. A certification model was created to guide the company to become ISO 9001 certified under the support of ERP. The proposed model can be applicable to other similar SMEs though the study is implemented at one case company. The important results of this study indicate that documentation, traceability and control are the main elements of an ERP system to support companies becoming ISO 9001 certified. However, there are also barriers and difficulties that ERP systems cannot fully support SMEs to become certified because their own planning and decisions are required during the certification process.

Master of Landscape Architecture / Landscape Architecture/Regional and Community Planning / Howard D. Hahn / Landscape architecture’s scope of knowledge and professional practice is continuously broadening. Formalized certification and certification standards do not exist to date; as a result, limiting the depth of knowledge in landscape architects. Beyond competency in core skills like natural systems, site planning and design, and visualization graphics, the general knowledge base of most landscape architects spans a variety of disciplines. This ability to “see the bigger picture” offers certain strengths when “placemaking”, interacting with allied professionals, and leading project teams; yet there are limited opportunities for landscape architects to formally develop a depth of expertise. An extensive literature search identified forty-one knowledge domains that exist in landscape architecture. This report identifies fourteen domains that landscape architects need in current and future work supported with identified core skills and knowledge in the profession. This report seeks to update the Council of Landscape Architecture Registration Board’s (CLARB) identification of knowledge domains by layering skills and knowledge found in sixty current job postings, literature search, and structured interviews. In addition, this report identifies future trends in the profession and marketplace and future dilemmas landscape architects must address in the next twenty years. Content analysis of certification programs offered to landscape architecture students at accredited schools was conducted. A certification precedent study was conducted to understand the range of certification standards that exist in order to propose a standardized certification program. Thirteen themes are identified in the structured interviews that are incorporated into themes of this report. Overall, professionals feel that landscape architecture’s strength as a generalist profession makes the profession unique from its allied professions. However, some professionals acknowledge that as a landscape architect progresses in his or her career, they tend toward areas of specialization. This report suggests that certifications be offered to graduate students and professionals, explains specialization in the profession, and identifies areas landscape architects need to increase their skills and knowledge in, to stay relevant.

The Kimberley Process Certification Scheme was born out of international security concerns triggered by rebel groups that were using the proceeds of rough diamonds to fund conflict. Rebel groups used rough diamonds, acquired through gross human rights abuses, to fund conflicts aimed at overthrowing legitimate governments. The situation was particularly calamitous and ruinous in Angola, Sierra Leone, Liberia and the Democratic Republic of the Congo. In response to this situation a unique coalition of governments, civil society groups and stakeholders in the diamond industry, came together with the support of the United Nations and established a scheme to separate illicitly acquired diamonds from legally traded diamonds. The historical situation at the time allowed the KPCS to define conflict diamonds as "rough diamonds used by rebel movements or their allies to finance conflict aimed at undermining legitimate governments". However, the exploitation of Marange diamonds in Zimbabwe shows that the use of the proceeds of so-called conflict in diamonds is not limited to rebel movements aiming to wield power but such conflict can be political, economic and military in nature. In Zimbabwe, there was a link between human rights abuses and the ZANU PF led government. ZANU PF financed terror using Marange diamonds. There was international dissatisfaction with the way the KPCS scheme certified Marange diamonds. The USA maintained sanctions on Zimbabwe and Global Witness withdrew from the scheme in protest over the refusal of the scheme to evolve. On the other hand, some participant countries applauded the scheme for its work in certifying Marange diamonds. This study evaluates the efficacy of the scheme in curbing conflict diamonds brought into legal trade by legitimate governments. The study concludes that there is need for reform in the KPCS to successfully separate conflict diamonds from clean diamonds in the face of changing forms of conflict. In meeting its objective, the KPCS applies an exclusion mechanism where participants of the scheme do not trade with non-participants. The World Trade Organisation (WTO) rules prohibit discrimination amongst participants and the KPCS clearly violated this rule. Scholars have debated human rights exceptions in the General Agreement on Tariffs and Trade (GATT). There is strong legal support for the idea that the KPCS is justified under GATT article XX and XI. The KPCS is presently operating under a waiver granted from by the WTO under article IX (3) and (4). Another challenge the scheme faces is the legal nature of the scheme. Scholars do not agree on whether to classify the scheme as hard law or soft law. There is a need for clarity on the legal nature of the scheme. / LLM (Import and Export Law), North-West University, Potchefstroom Campus, 2014

The Kimberley Process Certification Scheme was born out of international security concerns triggered by rebel groups that were using the proceeds of rough diamonds to fund conflict. Rebel groups used rough diamonds, acquired through gross human rights abuses, to fund conflicts aimed at overthrowing legitimate governments. The situation was particularly calamitous and ruinous in Angola, Sierra Leone, Liberia and the Democratic Republic of the Congo. In response to this situation a unique coalition of governments, civil society groups and stakeholders in the diamond industry, came together with the support of the United Nations and established a scheme to separate illicitly acquired diamonds from legally traded diamonds. The historical situation at the time allowed the KPCS to define conflict diamonds as "rough diamonds used by rebel movements or their allies to finance conflict aimed at undermining legitimate governments". However, the exploitation of Marange diamonds in Zimbabwe shows that the use of the proceeds of so-called conflict in diamonds is not limited to rebel movements aiming to wield power but such conflict can be political, economic and military in nature. In Zimbabwe, there was a link between human rights abuses and the ZANU PF led government. ZANU PF financed terror using Marange diamonds. There was international dissatisfaction with the way the KPCS scheme certified Marange diamonds. The USA maintained sanctions on Zimbabwe and Global Witness withdrew from the scheme in protest over the refusal of the scheme to evolve. On the other hand, some participant countries applauded the scheme for its work in certifying Marange diamonds. This study evaluates the efficacy of the scheme in curbing conflict diamonds brought into legal trade by legitimate governments. The study concludes that there is need for reform in the KPCS to successfully separate conflict diamonds from clean diamonds in the face of changing forms of conflict. In meeting its objective, the KPCS applies an exclusion mechanism where participants of the scheme do not trade with non-participants. The World Trade Organisation (WTO) rules prohibit discrimination amongst participants and the KPCS clearly violated this rule. Scholars have debated human rights exceptions in the General Agreement on Tariffs and Trade (GATT). There is strong legal support for the idea that the KPCS is justified under GATT article XX and XI. The KPCS is presently operating under a waiver granted from by the WTO under article IX (3) and (4). Another challenge the scheme faces is the legal nature of the scheme. Scholars do not agree on whether to classify the scheme as hard law or soft law. There is a need for clarity on the legal nature of the scheme. / LLM (Import and Export Law), North-West University, Potchefstroom Campus, 2014

This thesis examines how the three urban development projects: Nydal, Norrtälje Harbor and Rosendal address the energy use in future buildings and how their energy strategies are articulated in relation to requirements specified in the SGBC’s certification system Citylab Action. The building Smaragden in Rosendal has been used as a model of a future building in the two other district areas in order to calculate the energy performance in each project, this by using the energy use simulation software IDA ICE. Further on the energy mix for each district area has been analyzed in order to determine the renewability rate for them. The results shows that the energy performance of Rosendal was 60,8 kWh/m2/year and the heat mix was only 7,92 % renewable. Nydal has an energy performance of 45,4 kWh/m2/year and their heat mix was 76,80 % renewable. Norrtälje Harbor had the energy performance of 70,9 kWh/m2/year and their heat mix had the renewability rate of 79,60 %. Comparing these three projects, the Nydal project was the most sustainable when it came to the energy performance since it had the lowest rate. Norrtälje Harbor had the highest percentage of renewable energy sources for their heat mix since they use almost 100 percent biofuels. Considering the Citylab Action certification, both Norrtälje Harbor and Rosendal have chosen to certificate their urban development projects according to Citylab. The Nydal project has not yet chosen the Citylab Action certification but they are considering the idea of following its principles anyway and may in the future get certificated according to Citylab Action. Looking at the energy strategies of Uppsala-, Norrtälje- and Knivsta municipality, Uppsala had the most structured energy strategy. They have specified clear goals, measures and follow-up process. Knivsta-and Norrtälje municipality are going to develop their energy strategies in the near future.

Le SA-160 est un avion monomoteur biplace dont le fuselage est constitué d’un châssis en tubulure d’acier recouvert d’une peau en composites non structurale. Quoi que robuste et fiable, cet assemblage est coûteux à fabriquer et pèse près de 180 lbs (80 kg). Aviatech Services Techniques (AST) désire réduire le poids de la structure de l’appareil ainsi que son coût de fabrication en retirant l’arrière du châssis d’acier pesant à lui seul près de 40 lbs. La conception de la peau en composites a donc été revue dans le cadre de cette recherche, afin qu’elle puisse assurer un rôle structural pouvant compenser le retrait de l’arrière de la structure d’acier. Mis à part les modifications apportées au châssis, les nouvelles caractéristiques géométriques du fuselage sont les suivantes : - Ajout d’un plancher permettant de déposer et fixer les bagages; - Intégration du stabilisateur vertical au fuselage; - Ajout de cloisons internes augmentant la raideur globale du fuselage; - Points de fixation des mécanismes et surfaces de contrôle préservés. La fabrication de la peau de ce nouveau fuselage se fera par infusion au moyen de renforts en fibres de carbone et de verre ainsi qu’une résine d’époxyde pour l’infusion. Les propriétés structurales de ces matériaux ont été caractérisées et ont servi à faire la conception du fuselage au moyen de simulations par éléments finis. Selon ces simulations, le concept final peut résister aux cas de chargement statiques ultimes prescrits par Transport Canada, sans rupture et sans subir de flambage, et ce avec une rigidité similaire à celle du précédent fuselage. Le poids projeté du concept final est 151 lbs ce qui constitue une réduction de 26 lbs en incluant l’économie engendrée par l’intégration du stabilisateur vertical. La nouvelle structure permet donc de réaliser un gain intéressant avec une réduction de poids de 15% par rapport à la structure originale. Cette économie de poids permettra l’augmentation de la charge utile comme de l’essence, des bagages ou d’autres équipements. Une économie substantielle devrait être réalisée lors de la fabrication du châssis puisque le nombre de pièces soudées sera grandement réduit. La fabrication de la peau pourra être faite dans les anciens moules réutilisés mais nécessitera l’utilisation de matériaux avancés plus onéreux tels la fibre de carbone. De plus, la résine thermodurcissable choisie requiert une cuisson de 16 heures à 80°C ce qui augmentera la cadence de production par rapport à la cuisson à température ambiante. Ce procédé nécessitera toutefois l’acquisition d’un four de dimensions imposantes pour réaliser cette cuisson. Ce mémoire présente la démarche ayant mené à l’obtention du nouveau concept de fuselage pour le SA-160. Les résultats de cette recherche permettront à Aviatech d’effectuer a fabrication et la certification de cette nouvelle structure en vue de sa mise en production.

Au Québec, un emploi sur huit est lié au secteur agroalimentaire. L'industrie joue un rôle important dans l'économie de la plupart des régions, tant en regard de l'emploi que de l'activité économique. Reconnaissant l'importance de promouvoir les produits québécois sur le marché interne, les intervenants du milieu agroalimentaire ont créé l'organisme Aliments du Québec. Parmi les stratégies adoptées pour accroître les parts de marché des produits québécois figure l'identification des produits à l'aide de la marque de provenance Aliments du Québec. Malgré les avantages économiques découlant de l'achat local, par manque de preuves scientifiques, l'organisme Aliments du Québec n'est pas en mesure de justifier quantitativement les investissements requis pour des démarches d'identification. Or, la connaissance de cette valeur, si elle s'avère positive, faciliterait l'adoption de la marque de provenance Aliments du Québec par les producteurs, les transformateurs et les distributeurs du Québec. L'objectif de la présente étude est donc de pallier à cette lacune en estimant la valeur de la marque Aliments du Québec auprès des responsables des achats alimentaires, et ce, dans un contexte d'achat réel. Notre recension des écrits a montré que, malgré la rareté des expérimentations en milieu réel et surtout l'absence d'études de cette ampleur dans le secteur agroalimentaire, la présence d'une marque signalant la provenance d'un produit alimentaire est susceptible d'influencer sa valeur aux yeux du consommateur et, de ce fait, sa propension à payer ou sa demande pour le produit. Cette revue de la littérature nous a permis de formuler des hypothèses à l'effet que l'identification de provenance Aliments du Québec devrait accroître la valeur d'un produit et que cet effet devrait être supérieur dans le cas des produits issus de catégories peu différenciées et arborant des marques dont le capital est faible. Pour tester ces hypothèses, nous avons eu recours à une expérimentation en magasin qui s'est déroulée sur une période de 39 semaines. Un plan factoriel 2 x 2 x 2 a été utilisé, soit deux stratégies d'identification (présence ou absence du logo Aliments du Québec), deux niveaux de similarité des produits dans la catégorie (faible et fort) et deux niveaux de force de la marque du produit sur lequel la marque de provenance Aliments du Québec est apposée (faible et forte). Nous avons utilisé la part de marché comme variable dépendante. Cette variable a été préférée à la quantité vendue parce qu'elle permet de contrôler les événements exceptionnels pouvant affecter les ventes de l'ensemble d'une catégorie de produits (ex. : la période des Fêtes). L'étude a été réalisée dans quatre magasins d'alimentation membres de la bannière IGA (Sobey's), l'une des trois principales bannières du Québec. Les magasins participants devaient fournir des données quant aux prix de vente et aux quantités vendues pour l'ensemble des marques présentes dans les 16 catégories de produits ciblés, et ce, pour une période de 27 semaines précédant l'expérimentation et pour les 12 semaines d'expérimentation. Le protocole expérimental s'est déroulé en deux temps. Au cours de la première période, qui s'est échelonnée sur les 27 premières semaines, aucune manipulation n'a été effectuée dans les 4 magasins. Au cours de la deuxième période, c'est-à-dire lors des semaines 28 à 39, nous avons effectué des manipulations en magasin. Dans deux des quatre magasins, nous avons identifié les marques cibles à l'aide de commères de 15 cm arborant la marque de provenance Aliments du Québec. En plus des données de ventes quotidiennes fournies par les marchands, un relevé hebdomadaire des produits présents, des ruptures, des quantités disponibles, des positions, des promotions et des prix a été effectué durant la période expérimentale. Des photos ont également été prises afin de permettre des vérifications a posteriori. Afin d'augmenter la validité externe des résultats observés et être en mesure d'isoler l'impact de la marque de provenance sur la valeur des produits, les catégories de produits retenues pour l'étude devaient répondre à quatre critères. Premièrement, il devait s'agir de catégories où la similarité entre les produits est forte ou faible. Deuxièmement, les catégories de produits retenues devaient correspondre à un marché mature et non saisonnier afin de réduire les variations dans les ventes attribuables à des facteurs externes. Troisièmement, il devait s'agir de catégories de produits d'achat fréquent afin de pouvoir observer les effets dans un délai raisonnable. Quatrièmement, la catégorie de produits devait présenter une variation dans les prix des produits à travers le temps afin de pouvoir estimer la courbe de demande pour les marques retenues. Les marques cibles retenues pour l'étude ont, pour leur part, été sélectionnées à partir de deux critères. D'abord, il devait s'agir de marques ayant une faible ou forte équité. Ensuite, les marques retenues devaient satisfaire les critères d'admissibilité pour l'usage de la marque de provenance Aliments du Québec ou de la marque de provenance Aliment préparé au Québec. Notre approche prévoyait le calcul de parts de marché. Il a donc été nécessaire d'identifier la concurrence directe. Cette identification s'est déroulée selon une démarche qualitative en deux temps. Dans un premier temps, nous avons effectué un relevé, dans les 4 sites expérimentaux, de toutes les marques offertes dans les 16 catégories de produits ciblées lors du pré-test. Dans un deuxième temps, nous avons identifié la concurrence directe des 16 marques cibles en 3 étapes. Dans une première étape, un relevé des marques présentes dans les 16 catégories a été soumis aux gestionnaires des 4 magasins afin d'en vérifier d'éventuelles omissions. Dans une deuxième étape, la chercheure principale a procédé à une analyse de la concurrence directe qui a consisté à faire des sous-groupes au sein des 16 catégories de produits. Dans une troisième étape, deux experts en marketing ont validé la classification effectuée. La variable dépendante a été mesurée par une procédure en trois étapes. Lors de la première, nous avons estimé, à l'aide de régressions, la courbe de demande pour les 16 marques cibles à partir des données recueillies lors des 27 premières semaines. À la seconde étape, en utilisant la courbe de demande estimée, nous avons fait des prédictions sur les parts de marché des marques cibles pour les semaines 28 à 39, en l'absence d'identification Aliments du Québec. À la troisième étape, nous avons calculé l'écart entre les parts de marché observées et les parts de marché prévues pour chaque marque cible. Si l'écart était plus élevé dans le cas des marques cibles identifiées par une commère Aliments du Québec, nous avons alors conclu que la marque Aliments du Québec ajoute de la valeur à un produit alimentaire. L'analyse des résultats a permis de confirmer que la présence de la marque de provenance Aliments du Québec augmente la valeur du produit et que ces résultats sont valables, peu importe le niveau de différenciation des produits dans la catégorie et la force de sa marque. Ces résultats sont également demeurés stables en tenant compte du magasin, de la catégorie de produits, de la semaine expérimentale, du nombre de commères et des activités promotionnelles. En moyenne, pour l'ensemble des 15 catégories de produits analysées, lorsqu'un produit est identifié par la marque Aliments du Québec, sa part de marché est de 2,8 points de pourcentage plus élevée que lorsque celui-ci n'est pas identifié par la marque Aliments du Québec. Plusieurs implications managériales découlent de cette recherche. Ces résultats se répercutent d'abord sur l'organisme Aliments du Québec, qui est désormais mieux outillé pour justifier les investissements requis pour des démarches d'identification des produits, et ce, peu importe la partie prenante. Ensuite, les résultats se répercutent sur les distributeurs alimentaires du Québec qui ont avantage à identifier les produits québécois qui répondent aux exigences de l'organisme, et ce, peu importe la localisation de leur magasin et le temps de l'année. L'identification Aliments du Québec est ainsi susceptible de contribuer à sécuriser l'espace tablette des produits québécois chez ces distributeurs. Nos résultats suggèrent aussi que les producteurs et transformateurs ont avantage à apposer l'identification Aliments du Québec sur leurs emballages afin d'augmenter la valeur de leurs produits aux yeux des consommateurs. Nos résultats envoient aussi un signal aux gouvernements qui auraient avantage à investir dans la marque de provenance Aliments du Québec puisqu'elle peut contribuer au développement du secteur agroalimentaire québécois. Bien que certaines limites inhérentes aux expérimentations en contexte réel comme les coûts et les inconvénients aux marchands soient également présentes ici, cette recherche ouvre d'autres pistes. En effet, des études ultérieures pourraient s'intéresser à l'évolution de la valeur d'une marque de provenance dans le temps, mais elles pourraient aussi avoir recours à une méthodologie semblable avec d'autres certifications, divers types de visuels ou différents types de magasins.

Klimatförändringarna på jorden är idag ett faktum. En metod som uppmanar att bygga miljövänligt är miljöcertifieringssystem. I början av 1990-talet började miljöcertifieringssystem att etableras och intresset för miljöcertifieringssystem blev då väldigt stort. Miljöcertifieringssystemet Miljöbyggnad utgår från svenska regler och svensk byggpraxis. I detta examensarbete skall det undersökas hur arkitekturen påverkas av miljöcertifieringssystemet Miljöbyggnad. Därför har även studien om arkitektonisk kvalitet beaktas. Detta examensarbete utgår från ett referensobjekt, en sjukhusbyggnad, som skall uppnå nivå GULD inom Miljöbyggnad. Region Örebro län anordnade en arkitekttävling för den nya vårdbyggnaden, H-huset, som skall byggas intill det nuvarande universitetssjukhuset i Örebro. Det var Sweco arkitekter i Örebro som tillsammans med danska AART Architets vann tävlingen.

The ability to work can be reduced if a person has health problems which may lead to periods of sick leave. In Sweden sickness certification is issued by physicians. Many general practitioners (GPs) find sickness certification to be problematic. Some studies indicate that collaboration with other health care professions could be beneficial. The aim of the thesis was to provide knowledge on how the work with the sick leave process in primary health care can be improved and how occupational therapists’ (OT) assessment could be used prior to the decision on sick leave and rehabilitation. Initially seven focus groups were held, four with OTs and three with physicians. The discussions in the focus gropes were analysed by qualitative content analysis. An intervention project was initiated, where four health care centres in northern Sweden tested a working approach where sick listed patients were offered a supplementary assessment of activity and work-related problems by an OT. Data on sick leave, sickness certificates and patient questionnaires were collected from intervention health care centres (IHCC) and other health care centres (OHCC). Interviews were conducted with patients, GPs and OTs. The quality of the information in the collected sickness certificates was evaluated. Average values of sick leave were compared between the IHCCs and the OHCCs in the county. The interviews with sick listed patients were analysed by qualitative content analysis. In order to analyse the implementation of the intervention the Consolidated Framework for Implementation Research, CFIR, was used. An overall theme and four categories emerged from the focus groups. The theme expressed work ability as an obscure, complex and unique concept. The four categories illustrate the affecting factors and confirmed the complex structure of work ability: the person, the context of life, the work, and the society. No significant differences between IHCCs and OHCCs in data on sick leave or the mandatory information in the certificates were found. Thirty-four percent of the collected sickness certificates did not contain all requested information. More certificates issued for women than certificates issued for men lacked the required information. Full-time sick leave was significantly more often prescribed for male patients than for female. Two themes revealed that highlight important areas for persons on sick leave in their healthcare encounters. The theme ‘Trust in the relationship’ contains categories describing the patients’ feelings of participation, being believed, confirmed, and listened to. The second theme ‘Structure and balance’ contains the participants’ views on important factors that could facilitate the return-to-work process such as a structured plan and support to balance activity. The analysis with CFIR clarified that coaching and education for all the users are crucial to get fidelity when new interventions are tested as well as involvement by the clinical department manager. The work with sick leave issues in primary health care can be improved by developing cooperation with several different professionals. To achieve an increased cooperation new working approaches are required. These working approaches must be anchored in management and requires an applied implementation strategy. More focus on the quality of encounters with healthcare professionals can also improve the sick leave process in primary health care centres. The healthcare encounters must build on a mutual trust and sick-listed persons’ return to work can be facilitated by providing a clear structure in the process and support in occupational balance. For issuing sickness certification further education about the descriptions of functioning and the tasks included in the patient’s work is needed. A better gender awareness in the health care encounters is also necessary.

To explore the reported knowledge and skills held by secondary campus-based administrators pertaining to the instructional and programmatic needs of students with disabilities, a mixed-methods nationwide study of administrators was conducted. Data were collected through an internet survey delivered via email, yielding a total of 159 secondary campus-based administrators. The theoretical framework of Critical Pedagogy served as an analytical tool for investigating whether the lack of knowledge and skills of special education policy and procedures on the part of participating secondary campus-based administrators may contribute to the use of oppressive practices when serving the needs of students with disabilities. Additionally, using the lens of Critical Pedagogy, three national sets of leadership standards (CEC, 2008; ISLLC, 2008; and ELCC, 2011) for general and special education administrators were compared. The analysis of national leadership standards revealed a gradual yet limited progression toward a moral imperative (Burrello, Wayne-Sailor, & Kleinhammer-Tramill, 2012) to include more stakeholders in the education process and development of individual education programs at the secondary level for students with disabilities. Quantitative data obtained from the internet-based survey were analyzed using a frequency distribution. Using naturalistic inquiry without a predetermined focus or preordinate categories of analysis (Patton, 2002), qualitative responses to open-ended survey questions were investigated to discover and identify emergent themes. Findings indicate a breakdown in communication between administrators and students with disabilities and their families has occurred. Secondary campus-based administrators need and want more training in all areas of special education policy and procedures. Specifically they would like more coursework and professional development concerning special education law, information concerning specific disabilities, accommodations or modifications appropriate for said disabilities, RTI and Identification, discipline, understanding the IEP/BIP process, and how to work with teachers concerning special education requirements. Critical Pedagogy is advanced as a useful tool to be used by program directors for leadership preparation and professional development to assist them in determining the most appropriate and beneficial type(s) of leadership preparation, mentoring, and follow-up training to facilitate the transformation of secondary campus-based administrators' leadership practices on behalf of students with disabilities and their families. / text