Made available in DSpace on 2015-04-14T14:41:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 442365.pdf: 6300754 bytes, checksum: 03446b20cfaddcbd8d322e1648f8883e (MD5) Previous issue date: 2012-08-31 / This research, undertaken at the Agricultural Cooperative of Production and Commercialization Vida Natural Coopernatural, in Picada Caf?, called mountain region of Rio Grande do Sul, consists in a study about organizational communication and the working relationships in solidarity economy cooperatives. With a transdisciplinary construction, the main objectives were to discuss solidarity economy cooperatives in the ongoing capitalist process, as well as understanding how the working relationships constitute and are constituted by the organizational communication in the context of solidarity economy cooperatives and comprehending in what ways the myths, rites, heroes and power relationships, while symbolic elements of the organizational communication, interact, alter, interfere and (re)create the identities and the imaginary of the cooperative members. This study was built under the Complexity Paradigm, through the dialog with the Symbolic Interactionism, mainly in attempt of learn/understand the symbolic communication existing/identified in the cooperative and in the statements of the cooperative members. The technics of research are bibliographic, documental, participants observations and in-depth interviews. For reflection / discussion of the issues involved in this work, some theoretical concepts about social economy and solidarity economy, working relationships, organizations, communications, identity and imaginary, organizational communication and symbolic culture through elements of myths, rites, heroes and power relationships were taken into consideration. The observations and interviews allowed some considerations even if temporary, of which emphasize that the dynamics of solidarity economy in the capitalist market and the values that keep the group together are mainly economical. Moreover, the organizational communication constitutes much more the working relationships than they constitute an organizational communication of Coopernatural. By researching aspects of the organizational culture (myths, rites, heroes, and power relationships) through communicative processes between the cooperative members, it is inferred that the commercialization of products is mainly part of the identities, and the solidarity as a part of the imaginary of the cooperative members. In this configuration, further insights for the explanation of communicational phenomena are sought, with eyes focused on the communities and their economic realities in which the constant culture (re)construction alters, interferes and (re)creates the identities and the imaginary of the community-living groups. / Este trabalho de pesquisa desenvolvido na Cooperativa Agropecu?ria de Produ??o e Comercializa??o Vida Natural Coopernatural de Picada Caf?, regi?o da chamada serra do Rio Grande do Sul, constitui-se num estudo sobre a comunica??o organizacional e as rela??es de trabalho em cooperativas de economia solid?ria. Com uma constru??o transdisciplinar, t?m-se como objetivos discutir as cooperativas de economia solid?ria no processo capitalista, entender como as rela??es de trabalho constituem e s?o constitu?das pela comunica??o organizacional no contexto das cooperativas de economia solid?ria e compreender de que forma os mitos, ritos, her?is e as rela??es de poder, enquanto elementos simb?licos da comunica??o organizacional, interagem, alteram, interferem e (re)criam as identidades e o imagin?rio dos cooperativados. Tem como op??o de M?todo, o Paradigma da Complexidade, dialogando com o Interacionismo Simb?lico, principalmente na tentativa de apreender/entender/compreender a comunica??o simb?lica presente/identificada na cooperativa e nas falas dos cooperativados. Em rela??o aos procedimentos metodol?gicos recorreu-se ?s pesquisas bibliogr?fica e documental, observa??o participante e entrevistas em profundidade. Para reflex?o/discuss?o dos temas envolvidos buscou-se, respaldo em alguns conceitos sobre economia social e economia solid?ria, rela??es de trabalho, organiza??es, comunica??o, identidade e imagin?rio, comunica??o organizacional e cultura simb?lica atrav?s dos elementos mitos, ritos, her?is e rela??es de poder. As observa??es e as entrevistas realizadas possibilitaram algumas considera??es mesmo que provis?rias, das quais destacam-se que a din?mica da economia solid?ria no mercado capitalista e os valores que mant?m o grupo unido, s?o principalmente econ?micos, sendo que a comunica??o organizacional constitui muito mais as rela??es de trabalhos do que estas constituem a comunica??o organizacional da Coopernatural. No que se refere aos aspectos da cultura organizacional (mitos, ritos, her?is e rela??es de poder) atrav?s de processos comunicativos entre os membros da cooperativa, observou-se que a comercializa??o dos produtos ? constituinte, principalmente, das identidades, e a solidariedade como constituinte dos imagin?rios dos cooperativados. Nessa configura??o espera-se/pretende-se trazer maior clareza para a explica??o sobre fen?menos de comunica??o com olhares voltados ?s comunidades e suas realidades econ?micas na qual a (re)constru??o constante da cultura alteram, interferem e (re)criam as identidades e o imagin?rio dos grupos que vivem em comunidades.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:41:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 451399.pdf: 791244 bytes, checksum: 0b8d5cbaeedd708f059952b0a7d87aba (MD5) Previous issue date: 2013-08-29 / Organizations are undergoing changes due to new demands regarding social relationships while also seeking results not merely restricted to economic and financial aspects. Changes are more encompassing, involving the human dimension of communication, as a mediator of relationships in the organizational environment. This calls for greater concern from the upper management of organizations in strengthening the role of internal communication, within its range of spheres, segments and visions, involving strategic alignment, integration and interaction. It matters as it creates a perspective of media, the intensity and flow of communication, both in the instrumental aspect and the human and strategic. The human dimension requires special attention, which is not entirely acknowledged in organizations (Kunsch, 2010). Effective management of internal communication in the human dimension, based on conserving the solidity of relationships, implies in the effective engagement of employees with the organization. The leading objective of this study was to identify the engagement factors of people, considering the internal relationship mediated by communication in organizations. As such, a social-type study was developed, using an empirical base, involving the methodological procedures of research-action in a large private organization, leader in its segment in the southern region of Brazil. Based on the study, the following factors were identified: internal communication processes that place value on human relationships, leadership, organizational identification processes, performance assessment and appreciation of people. Thus, there is a noted need to place greater value on communication as a means of strengthening the engagement of people in an organization as a base in its human relationships, especially through the role of its leaders in the workplace. / As organiza??es est?o passando por mudan?as em virtude das novas exig?ncias das rela??es sociais e por buscarem resultados n?o apenas econ?micos e financeiros. As mudan?as s?o mais abrangentes, envolvendo a dimens?o humana da comunica??o, como mediadora das rela??es no ambiente organizacional. Isso demanda uma preocupa??o maior da alta administra??o das organiza??es em fortalecer o papel da comunica??o interna, nas suas diversas esferas, segmentos e vis?es, com alinhamento estrat?gico, integra??o e intera??o. Importa, pois, dimensionar as m?dias, a intensidade e o fluxo da comunica??o, tanto no aspecto instrumental como no estrat?gico e humano. A dimens?o humana requer aten??o especial, que n?o ? t?o reconhecida nas organiza??es (Kunsch, 2010). A gest?o eficaz da comunica??o interna na dimens?o humana, baseada em preservar a solidez dos relacionamentos, implica o efetivo engajamento dos empregados com a organiza??o. O principal objetivo deste estudo foi identificar fatores de engajamento das pessoas, considerando-se o relacionamento interno mediado pela comunica??o nas organiza??es. Para tanto, foi desenvolvida uma pesquisa do tipo social, com base emp?rica, envolvendo os procedimentos metodol?gicos da pesquisa-a??o em uma organiza??o privada de grande porte, l?der no seu segmento na regi?o sul do Brasil. A partir do estudo realizado, foi poss?vel identificar como fatores: processos de comunica??o interna que valorizem o relacionamento humano, lideran?as, processos de identifica??o organizacional, avalia??o de desempenho e valoriza??o das pessoas. Destaca-se assim, a necessidade de valorizar a comunica??o como meio de potencializar o engajamento das pessoas em uma organiza??o como base nos seus relacionamentos humanos, especialmente, atrav?s do papel de suas lideran?as no ambiente de trabalho.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:41:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 453968.pdf: 1347439 bytes, checksum: a45d2d09b008f840c714dad46e5f547a (MD5) Previous issue date: 2013-08-27 / Memory, since 1990, has been gaining ground in Brazil‟s corporate environment. Many organizations seek to develop a empresarial memory project, especially at moments when they celebrate their aniversaries, elaborating actions and products that shows their history. However, we try to demonstrate that empresarial memory can go further than these actions and products. We present a theoretical-conceptual proposal to (re) think, understand and develop Programs/Projects of Empresarial Memory, taking in account the Complexity Paradigm three principles: dialogic, recursive and hologrammatical (MORIN, 2000; 2003a; 2003b; 2005; 2007; 2008; 2013). According to it we state that the projects/programs of empresarial memory are constituted by, and are producers of, memorialistic organizational discourses that develop recursively from a conceptual triad Memory, Communication and Power. In this perspective, memorialistic discourses tend to (re) constitute senses and meanings in and from organization with their different publics. Such senses and meanings are (re) constituted by management of affectionateness and organizational knowledge (which both affectionateness and knowledge come from empresarial memory). We wish to demonstrate that these affectionate memories and knowledge memories can be worked in a continuous and transversal ways to other areas and activities of the company, focusing on different organizational processes. This way, we make a theoretical reflection, working concepts that constitute the triad of our proposal, it‟s (inter) relations and overlapping, with the intent to demonstrate theoretically the potential of projects/programs of empresarial memory of corporate memory in organizational management. We also make an empirical study of the Memory Project of National Bank of Economic and Social Development (BNDES). Its goal is to identify consonants and dissonant theoretical aspects related to our model. / A mem?ria, desde a d?cada de 1990, vem ganhando espa?o nos ambientes empresariais do Brasil. Muitas organiza??es buscam desenvolver um trabalho de mem?ria empresarial, principalmente nos momentos em que comemoram a data de sua funda??o, elaborando a??es e produtos que evidenciam a sua hist?ria e a rela??o com o seu contexto. Entretanto, buscamos demonstrar que trabalhar a mem?ria empresarial pode ir muito al?m de elaborar produtos e a??es em determinados per?odos. Para tanto, apresentamos uma proposta te?rico-conceitual para (re) pensarmos, compreendermos e desenvolvermos Projetos/Programas de Mem?ria Empresarial, a partir do Paradigma da Complexidade, atrav?s de seus tr?s princ?pios basilares: dial?gico, recursivo e hologram?tico (MORIN, 2000; 2003a; 2003b; 2005; 2007; 2008; 2013). Nossa proposta parte do princ?pio de que os projetos/programas de mem?ria empresarial s?o constitu?dos por, e produtores de, discursos memorial?sticos organizacionais que se desenvolvem recursivamente a partir de uma tr?ade conceitual Mem?ria, Comunica??o e Poder. Nessa perspectiva, os discursos memorial?sticos tendem a (re) constituir sentidos e significados na e da organiza??o com seus diferentes p?blicos. Tais sentidos e significados s?o (re) constitu?dos a partir da gest?o das afetividades e dos conhecimentos organizacionais (os quais, tanto afetividades quanto conhecimentos, prov?m da mem?ria empresarial). Nesse sentido, buscamos demonstrar que essas mem?rias afetivas e mem?rias do conhecimento podem ser trabalhadas de forma cont?nua e transversal ?s demais ?reas e atividades da empresa, incidindo sobre os diferentes processos organizacionais. Dessa forma, realizamos uma reflex?o te?rica, trabalhando os conceitos que constituem a tr?ade da nossa proposta, suas (inter) rela??es e imbrica??es, com o objetivo de demonstrar teoricamente as potencialidades dos projetos/programas de mem?ria empresarial na gest?o organizacional. Posteriormente, buscamos analisar nossa proposta sobre um caso emp?rico o Projeto de Mem?ria do Banco Nacional do Desenvolvimento Econ?mico e Social (BNDES). A an?lise objetiva identificar pontos consoantes e dissonantes da reflex?o te?rica que desenvolvemos no presente estudo.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:41:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 458611.pdf: 18677670 bytes, checksum: 547d0a34772d408bfedf1d7720754c4a (MD5) Previous issue date: 2014-03-26 / The network society has become each day more strongly present inside the organizational environment, where the way to make communication happen is being modified and become open to new perspectives. One of the most used way to communicate is through the internal information, with its great news spreading potential and networking. In the present work it was chosen to study the home information, which has been edited 24 years ago by Embrapa pigs and poultry, focused to the internal public to analyze its main change: the transition from printing to the digital way. On this context, the research has analyzed its history, identified the editorial politics, related its usage to the organizational environment and it was possible to verify the readers opinion. Once the changes are understood, it is intended to check if the home information may be more effective, considering the tendencies that the network society presents. In order to get the results, the method to get to it was a study of Robert Yin case (2010), including the documental technique of researching, interviews, surveys Bardin subject analysis (2011). The home information evolution showed a maturation of an institutional vehicle with an editorial line focused to people and the organizational environment and perspectives to improve interaction and become an internal networking space of communication. / A Sociedade em Rede cada vez mais se reflete no ambiente organizacional interno, onde o fazer e o pensar a comunica??o se modificam e aderem ?s novas perspectivas. Uma das pr?ticas mais utilizadas pelas organiza??es ? o informativo interno, com grande potencial de circula??o de not?cias e de intera??o em rede. No presente trabalho escolhemos como objeto de estudo o informativo Em Casa, editado h? 24 anos pela Embrapa Su?nos e Aves, voltado para o p?blico interno, para analisar sua principal modifica??o: a passagem de impresso para digital. Nesse contexto analisamos sua hist?ria, identificamos sua pol?tica editorial, relacionamos sua utiliza??o ao ambiente organizacional e verificamos a opini?o do p?blico leitor. Ao compreender essa altera??o, pretendemos verificar se o Em Casa pode ser mais interativo, considerando a tend?ncia desta sociedade em rede que se apresenta. Para isso, utilizamos o m?todo de Estudo de Caso, de Robert Yin (2010), incluindo as t?cnicas de pesquisa documental, entrevistas, pesquisa de opini?o e an?lise de conte?do, de Bardin (2011). A evolu??o do Em Casa mostrou o amadurecimento de um ve?culo institucional, com uma linha editorial voltada ?s pessoas e ao ambiente organizacional, com perspectivas de melhorar sua intera??o e se tornar um espa?o de comunica??o interna em rede.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:42:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 462323.pdf: 19698772 bytes, checksum: b8371185e7c7c90b8dea9b4cbe9d752b (MD5) Previous issue date: 2014-08-21 / From the Systems Theory (Luhmann, 1996), which comprises communication as fundamental to the evolution of society through autopoietic and self-referential processes and relationships via interpenetration and mutual coupling, constituent propose our research focused on the University Ombudsman whose objectives were to investigate the role of the ombudsman in university organizations; analyze how the communication takes place in the university ombudsman and discuss the probabilities and improbabilities of communication in the university ombudsman. Our choice stems from the readings and surveys, including the university ombudsman as an appropriate theme for the investigated object of research. It is a social system in constant relationship with its surroundings and other systems, permeated by the complexity and it s various aspects: instability and balance, order and disorder, unity and difference. The theoretical survey we do is rooted primarily in the concepts of communication, and university ombudsman. The method chosen to provide us the reflections and insights needed is the Depth Hermeneutics, proposed by Thompson (1995), which allows us to understand, interpret and reinterpret the system and its surroundings. Regarding methodological procedures, we opted for document analysis, survey data - via questionnaire, interview and direct observation, beyond the historical and formal analysis/discourse in which we use content analysis proposed by Bardin (1977). The object of research was composed of the ombudsman public universities associated with the National Forum of University Ombudsmen and participants of the XIII National Meeting of FNOU, and our choice is justified by the predominance of listeners of public HEI in the event. At the end brings forth some considerations that express the result of reflections made. As the ombudsman, we understand that performs the function of agent with multiple roles: facilitator, educator and mediator, participating, even indirectly, the university system. As to the communication process, we find that is not based on consensus, but in diversity of interpretations arising from collective interactions via relational processes involving the interpenetration and mutual engagement to maintain the balance of the participating systems. In this context, language, means of dissemination and symbolically generalized media are important but do not guarantee the probability of communication. This, the watchdog of the public universities, mainly depends on human interaction, based on dialogue and the perception of how the various actors: applicants, employees/servants, teachers and managers use language, both verbal and nonverbal, to express yourself, understand the messages, including symbolic, relate them to their particular experiences and thus produce meaning. / A partir da Teoria dos Sistemas (LUHMANN, 1996), que compreende a comunica??o como constituinte fundamental para a evolu??o da sociedade, por meio de processos autopoi?ticos e autorreferenciais e via rela??es de interpenetra??o e acoplamento m?tuo, propomos nossa pesquisa com foco na Ouvidoria Universit?ria, tendo como objetivos investigar o papel da ouvidoria nas organiza??es universit?rias; analisar como se processa a comunica??o na ouvidoria universit?ria e discutir as probabilidades e improbabilidades da comunica??o na ouvidoria universit?ria. Nossa escolha adv?m das leituras e levantamentos realizados, compreendendo a ouvidoria universit?ria como um objeto de pesquisa adequado para a tem?tica investigada. Trata-se de um sistema social, em constante rela??o com seu entorno e outros sistemas, permeado pela complexidade e seus aspectos diversos: instabilidade e equil?brio, ordem e desordem, unidade e diferen?a. O resgate te?rico que realizamos est? embasado, principalmente, nos conceitos de comunica??o, universidade e ouvidoria. O m?todo escolhido para propiciar-nos as reflex?es e aprofundamentos necess?rios ? a Hermen?utica de Profundidade, proposta por Thompson (1995), a qual nos possibilita compreender, interpretar e reinterpretar os sistemas e seu entorno. Quanto aos procedimentos metodol?gicos, optamos pela an?lise documental, levantamento de dados - via question?rio, entrevista e observa??o direta, al?m da an?lise hist?rica e formal/discursiva nas quais utilizamos a an?lise de conte?do proposta por Bardin (1977). O objeto de pesquisa foi composto pelas ouvidorias das universidades p?blicas, associadas ao F?rum Nacional de Ouvidores Universit?rios e participantes do XIII Encontro Nacional do FNOU, sendo que nossa escolha se justifica pelo predom?nio de ouvidores das IES p?blicas no evento. Ao final, tecemos algumas considera??es que expressam o resultado das reflex?es realizadas. Quanto a ouvidoria, entendemos que desempenha a fun??o de agente com m?ltiplos pap?is: facilitador, educador e mediador, participando, mesmo que indiretamente, do sistema universit?rio. Quanto ao processo de comunica??o, constatamos que n?o est? baseado em consenso, mas sim em diversidade de interpreta??es advindas das intera??es coletivas, via processos relacionais que envolvem a interpenetra??o e o acoplamento m?tuo para manter o equil?brio dos sistemas participantes. Nesse contexto, a linguagem, os meios de difus?o e os meios simbolicamente generalizados s?o importantes mas n?o garantem a probabilidade da comunica??o. Esta, na ouvidoria das universidades p?blicas, depende, principalmente, da intera??o humana, embasada no di?logo e na percep??o de como os diversos atores: demandantes, funcion?rios/servidores, professores e gestores utilizam a linguagem, tanto verbal como n?o-verbal, para expressar-se, compreender as mensagens, inclusive simb?licas, relacion?-las ?s suas experi?ncias particulares e, assim, produzir sentido.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:42:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 389725.pdf: 2855030 bytes, checksum: d181e40b39951426ee2aaa1705a0016a (MD5) Previous issue date: 2007-03-29 / Desde a sua cria??o, na d?cada de 90, a Intranet rede corporativa que utiliza a tecnologia e a infraestrutura de comunica??o de dados da Internet para a comunica??o interna da pr?pria empresa e/ou para a comunica??o independente da localiza??o f?sica de seus departamentos e/ou divis?es tem conquistado cada vez mais espa?o e import?ncia nas empresas contempor?neas. As peculiaridades de sua configura??o parecem suscitar novas alternativas de propriedades, que podem representar transforma??es e avan?os para os processos de comunica??o, constituindose em um tema relevante para pesquisa. Este estudo tem como objetivo discutir e compreender a constitui??o da Intranet concebida, no ?mbito da comunica??o organizacional midiatizada, como lugar de processos comunicacionais emergentes, e assumida enquanto componente da rede autopoi?tica da organiza??o complexa. Trata-se, portanto, de uma investiga??o em torno das delicadas rela??es entre Cultura, Conhecimento e Comunica??o, na empresa, tendo o Sujeito como ponto de articula??o. O corpus para o fazer cient?fico, no ?mbito desta tese, s?o as falas de sujeitos (funcion?rios expressando-se por meio da produ??o de sentido via discurso oral, em situa??o de entrevista), que utilizam assiduamente a Intranet e tamb?m as falas de sujeitos que s?o respons?veis pela produ??o e atualiza??o de conte?dos e dispositivos da Intranet, das duas ind?strias pesquisadas, uma brasileira e outra francesa. A fundamenta??o te?rica ? baseada em Morin, assumindo, como M?todo, o Paradigma da Complexidade. As pr?ticas s?cio-culturais e comunicacionais da Intranet s?o pensadas a partir da no??o de Autopoiese, de Maturana. Para tanto, ? realizada uma pesquisa qualitativa, conforme Bauer e Gaskel, respaldada no estudo de caso, segundo Yin. A an?lise de conte?do, composta por dois movimentos interpretativos, ? inspirada na an?lise textual qualitativa, proposta por Moraes. O Primeiro Movimento Interpretativo busca compreender como as dimens?es da Autopoiese (Autonomia, Circularidade e Autorefer?ncia) se constituem e s?o expressas em cada uma das empresas pesquisadas. O Segundo Movimento Interpretativo investiga como as dimens?es da Complexidade (Comunica??o, Cultura e Conhecimento) se constituem e s?o expressas nas respectivas empresas. Os resultados apontam, dentre outros aspectos, a Intranet como um elemento que favorece a incessante acoplagem dos sujeitos-funcion?rios ao contexto no qual vivem seu cotidiano na empresa. A partir de duas din?micas em constante mudan?a, a dos funcion?rios e a da empresa, surge uma rela??o de congru?ncia, mediada pela Intranet, que perpetua e ? perpetuada pela cultura organizacional. A capilariza??o da Intranet (entendida como espa?o de gera??o e circula??o de comunica??o, cultura e conhecimento) pelo corpo da empresa, e a apropria??o uso que os funcion?rios fazem dela, geram rela??es de co-cria??o ou a cont?nua reconstru??o autopoi?tica do ambiente empresarial. Finalmente, a pesquisa aponta que n?o h? um ?nico modo de uso e apropria??o da Intranet. Ao contr?rio, isso vai depender do que cada empresa quer que ela seja, no seu contexto, isto ?, desde simplesmente uma maneira de melhorar a comunica??o interna, at? um espa?o mais amplo de troca de informa??es, gest?o dos processos de trabalho e gest?o da cria??o do conhecimento da/na empresa.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:42:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 391318.pdf: 1102144 bytes, checksum: c508a76e437873b9a57bdf56b3f540e8 (MD5) Previous issue date: 2007-03-29 / O relacionamento entre as organiza??es e seus p?blicos ? tema de pesquisa que transita por diferentes ?reas do conhecimento humano, tais como sociologia, antropologia, psicologia social, economia, administra??o e comunica??o social. O crescente interesse pelo tema est? atrelado a sua contemporaneidade, pois se relaciona, de forma direta, a expans?o da globaliza??o e, como decorr?ncia, ao aumento da influ?ncia das organiza??es no cotidiano da humanidade. As ?reas de Rela??es P?blicas e de Marketing de Relacionamento, oriundas respectivamente, da Comunica??o Social e da Administra??o, desenvolvem seus estudos perante diversos temas, mas em especial, o tema relacionamento entre as organiza??es e seus p?blicos tem centralizado seu foco. O tema relacionamento organizacional, nesta tese, foi estudado sob o contexto estrat?gico de comunica??o, ou seja, analisa como as a??es de relacionamento das organiza??es se tornam estrat?gias de comunica??o percebidas e entendidas pelos p?blicos. Dentro deste enfoque foi definido o problema de pesquisa da tese: Quais s?o as a??es de Rela??es P?blicas e de Marketing de Relacionamento que contribuem para que o relacionamento organizacional se torne uma estrat?gia de comunica??o? A resposta a este problema est? vinculada ? valida??o das hip?teses de trabalho e representadas pelas vari?veis de relacionamento organizacional, oriundas da integra??o de categorias em comum ?s ?reas pesquisadas (Rela??es P?blicas e Marketing de Relacionamento) e de estrat?gias de comunica??o desenvolvidas pelas organiza??es perante seus p?blicos. Foram selecionadas cinco categorias: Comprometimento, Confian?a, Coopera??o, Satisfa??o e Poder. A partir das categorias foram criadas 30 vari?veis de relacionamento organizacional. As vari?veis de relacionamento foram aplicadas por um instrumento de pesquisa aos p?blicos estrat?gicos de uma institui??o de ensino superior. A aplica??o do instrumento a campo possibilitou responder as hip?teses da tese: valida??o das categorias de pesquisa e avalia??o da percep??o dos p?blicos perante as a??es relacionamento organizacional da institui??o. O estudo, ainda, destaca que o tema deve ser retomado e o mesmo pode servir de base para novas pesquisas e abordagens no futuro.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:42:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 391611.pdf: 1980227 bytes, checksum: 6369a91ef908f670471cc432f0b6784f (MD5) Previous issue date: 2007-05-11 / A comunica??o interna tem recebido um olhar mais atento por parte dos profissionais. O crescente n?mero de estudos te?ricos vem demonstrando uma mudan?a acentuada sobre a import?ncia das pr?ticas comunicacionais internas nas organiza??es e seus reflexos no ?mbito externo. A constru??o de relacionamentos tornou-se a t?nica dos discursos nas organiza??es, um discurso que exige menos tecnicidade e maior atua??o na inst?ncia humana. O principal objetivo deste estudo foi verificar como ocorre o planejamento de comunica??o para a utiliza??o da rede de intranet, adotada para a comunica??o interna em uma universidade comunit?ria ga?cha. Foi realizado um estudo de caso explorat?rio na Universidade de Santa Cruz do Sul para avaliar a situa??o da comunica??o interna e a utiliza??o do instrumento intranet nas pr?ticas comunicacionais no ?mbito organizacional. A investiga??o que resultou nesta tese orientou-se pelo levantamento e an?lise de informa??es a partir de pesquisa bibliogr?fica e documental, esta realizada junto aos arquivos disponibilizados pela institui??o; de pesquisa qualitativa com gestores e equipe t?cnica; e pesquisa quantitativa com usu?rios da rede de intranet. O resultado desta investiga??o foi o entendimento mais claro sobre as potencialidades da rede de intranet como instrumento de comunica??o interna para uma organiza??o e a proposta de um modelo apresentado em nove etapas de planejamento de comunica??o interna para rede de intranet de uma universidade comunit?ria ga?cha

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:42:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 394306.pdf: 14797777 bytes, checksum: 6d0328e8f2f764c0535ec2911d2acdf2 (MD5) Previous issue date: 2007-08-28 / Esta disserta??o tem como principal objetivo analisar as estrat?gias discursivas da publicidade das organiza??es consideradas de luxo de Porto Alegre-RS. Em segundo plano, tem como objetivo identificar as organiza??es consideradas de luxo em Porto Alegre e selecionar as organiza??es de luxo de Porto Alegre com seus respectivos materiais publicit?rios; identificar as categorias comuns sobre a no??o de luxo, hoje, entre todos os te?ricos atuais com publica??o no Brasil sobre esse tema; compreender as caracter?sticas dessas organiza??es (identidade corporativa e de marca) e verificar a presen?a das categorias do luxo hoje no discurso publicit?rio. Nesse sentido, se adota como procedimentos metodol?gicos as t?cnicas de Pesquisa Bibliogr?fica para contribuir com a revis?o da literatura a respeito do tema, a An?lise Documental para selecionar o corpus de an?lise, a An?lise de Conte?do de Laurence Bardin para identificar as categorias do luxo hoje; bem como a t?cnica de An?lise de Discurso de Patrick Charaudeau para interpretar o texto publicit?rio dos materiais selecionados em seu contexto com os diferentes sujeitos que agem e interagem dentro de um contrato de comunica??o.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:42:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 396424.pdf: 3094686 bytes, checksum: 284c56ebdaf798059e336e7da3654ae1 (MD5) Previous issue date: 2007-10-04 / O surgimento e, expans?o do urbano vincula-se a um conjunto de rela??es socioecon?micas e culturais em diferentes espa?os ao longo do tempo. Nesse contexto os fluxos populacionais, econ?micos e tecnol?gicos, entre outros, organizaram e (re)organizaram estes espa?os fazendo surgir novos processos e formas. Dessa maneira, os Shopping Centers de modo geral e o Shopping Center Iguatemi de Porto Alegre, em particular, representa a (re)organiza??o espacial, polariza??o capaz de ir al?m da condi??o de "elo entre as partes". Estes espa?os de aglomera??o e de diversidade quando considerados na sua complexidade favorecem a compreens?o dos processos comunicacionais neles existentes. Inserido neste olhar, o Shopping Center Iguatemi de Porto Alegre ? constitu?do por um conjunto de espa?os de rela??o os quais se comunicam com o p?blico freq?entador simultaneamente articulando o fragmentado e fragmentando o aparentemente articulado. Assim como a cidade de Porto Alegre, o Shopping Center Iguatemi tem (re)organizado n?o s? o seu entorno mas tamb?m seu intra-muros, atrav?s dos seus espa?os comunicacionais buscando responder ?s intera??es global/local. Articulando os conceitos de Maior, Mix, Moda, Estilo, Atitude, Movimento e Bem- Estar, o Shopping Center Iguatemi tem constru?do h? mais de vinte anos uma hist?ria que se confunde com a pr?pria cidade de Porto Alegre, na constru??o de uma identifica??o, indo al?m de uma lovemark. Para ampliar nossas possibilidades de compreens?o, estabelecemos sete espa?os comunicacionais, a saber, Sa?de e Bem-Estar, a Pra?a do Rel?gio, a Rua de Servi?os, o Gourmet Center, o Nacional 24 horas e, as Lojas Renner. Apoiados pelo Paradigma da Complexidade realizamos em nossa pesquisa um levantamento da bibliografia e dos sites e um trabalho de campo que al?m das observa??es in loco dos espa?os citados e do Shopping como um todo, incluiu entrevistas com pessoas diretamente envolvidas com o Shopping Center Iguatemi ou com a (re)organiza??o espacial da cidade de Porto Alegre. Tamb?m foram aplicados question?rios aos freq?entadores do Shopping Center Iguatemi de Porto Alegre, cujas respostas tiveram um tratamento qualitativo, contribuindo de modo significativo para a compreens?o das percep??es dos respondentes em rela??o aos espa?os de rela??o e ao Shopping como um todo. Ao final deste trabalho consideramos que o Shopping Center Iguatemi de Porto Alegre, atrav?s dos seus espa?os comunicacionais se constitui para muitos dos questionados, n?o s? como parte da cidade de Porto Alegre, mas, a pr?pria cidade de Porto Alegre