Made available in DSpace on 2015-04-14T14:42:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 462323.pdf: 19698772 bytes, checksum: b8371185e7c7c90b8dea9b4cbe9d752b (MD5) Previous issue date: 2014-08-21 / From the Systems Theory (Luhmann, 1996), which comprises communication as fundamental to the evolution of society through autopoietic and self-referential processes and relationships via interpenetration and mutual coupling, constituent propose our research focused on the University Ombudsman whose objectives were to investigate the role of the ombudsman in university organizations; analyze how the communication takes place in the university ombudsman and discuss the probabilities and improbabilities of communication in the university ombudsman. Our choice stems from the readings and surveys, including the university ombudsman as an appropriate theme for the investigated object of research. It is a social system in constant relationship with its surroundings and other systems, permeated by the complexity and it s various aspects: instability and balance, order and disorder, unity and difference. The theoretical survey we do is rooted primarily in the concepts of communication, and university ombudsman. The method chosen to provide us the reflections and insights needed is the Depth Hermeneutics, proposed by Thompson (1995), which allows us to understand, interpret and reinterpret the system and its surroundings. Regarding methodological procedures, we opted for document analysis, survey data - via questionnaire, interview and direct observation, beyond the historical and formal analysis/discourse in which we use content analysis proposed by Bardin (1977). The object of research was composed of the ombudsman public universities associated with the National Forum of University Ombudsmen and participants of the XIII National Meeting of FNOU, and our choice is justified by the predominance of listeners of public HEI in the event. At the end brings forth some considerations that express the result of reflections made. As the ombudsman, we understand that performs the function of agent with multiple roles: facilitator, educator and mediator, participating, even indirectly, the university system. As to the communication process, we find that is not based on consensus, but in diversity of interpretations arising from collective interactions via relational processes involving the interpenetration and mutual engagement to maintain the balance of the participating systems. In this context, language, means of dissemination and symbolically generalized media are important but do not guarantee the probability of communication. This, the watchdog of the public universities, mainly depends on human interaction, based on dialogue and the perception of how the various actors: applicants, employees/servants, teachers and managers use language, both verbal and nonverbal, to express yourself, understand the messages, including symbolic, relate them to their particular experiences and thus produce meaning. / A partir da Teoria dos Sistemas (LUHMANN, 1996), que compreende a comunica??o como constituinte fundamental para a evolu??o da sociedade, por meio de processos autopoi?ticos e autorreferenciais e via rela??es de interpenetra??o e acoplamento m?tuo, propomos nossa pesquisa com foco na Ouvidoria Universit?ria, tendo como objetivos investigar o papel da ouvidoria nas organiza??es universit?rias; analisar como se processa a comunica??o na ouvidoria universit?ria e discutir as probabilidades e improbabilidades da comunica??o na ouvidoria universit?ria. Nossa escolha adv?m das leituras e levantamentos realizados, compreendendo a ouvidoria universit?ria como um objeto de pesquisa adequado para a tem?tica investigada. Trata-se de um sistema social, em constante rela??o com seu entorno e outros sistemas, permeado pela complexidade e seus aspectos diversos: instabilidade e equil?brio, ordem e desordem, unidade e diferen?a. O resgate te?rico que realizamos est? embasado, principalmente, nos conceitos de comunica??o, universidade e ouvidoria. O m?todo escolhido para propiciar-nos as reflex?es e aprofundamentos necess?rios ? a Hermen?utica de Profundidade, proposta por Thompson (1995), a qual nos possibilita compreender, interpretar e reinterpretar os sistemas e seu entorno. Quanto aos procedimentos metodol?gicos, optamos pela an?lise documental, levantamento de dados - via question?rio, entrevista e observa??o direta, al?m da an?lise hist?rica e formal/discursiva nas quais utilizamos a an?lise de conte?do proposta por Bardin (1977). O objeto de pesquisa foi composto pelas ouvidorias das universidades p?blicas, associadas ao F?rum Nacional de Ouvidores Universit?rios e participantes do XIII Encontro Nacional do FNOU, sendo que nossa escolha se justifica pelo predom?nio de ouvidores das IES p?blicas no evento. Ao final, tecemos algumas considera??es que expressam o resultado das reflex?es realizadas. Quanto a ouvidoria, entendemos que desempenha a fun??o de agente com m?ltiplos pap?is: facilitador, educador e mediador, participando, mesmo que indiretamente, do sistema universit?rio. Quanto ao processo de comunica??o, constatamos que n?o est? baseado em consenso, mas sim em diversidade de interpreta??es advindas das intera??es coletivas, via processos relacionais que envolvem a interpenetra??o e o acoplamento m?tuo para manter o equil?brio dos sistemas participantes. Nesse contexto, a linguagem, os meios de difus?o e os meios simbolicamente generalizados s?o importantes mas n?o garantem a probabilidade da comunica??o. Esta, na ouvidoria das universidades p?blicas, depende, principalmente, da intera??o humana, embasada no di?logo e na percep??o de como os diversos atores: demandantes, funcion?rios/servidores, professores e gestores utilizam a linguagem, tanto verbal como n?o-verbal, para expressar-se, compreender as mensagens, inclusive simb?licas, relacion?-las ?s suas experi?ncias particulares e, assim, produzir sentido.

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:36:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Cristina Monteiro Tasca.pdf: 471227 bytes, checksum: bb330985d6ebff73a2a58c058e84d62f (MD5) Previous issue date: 2004-02-12 / Research that broaches the organizations management question in the contemporary society, using as a conducting wire the formation of cooperation nets as an alternative for the confrontation of globalization impact decurrent problems and the communication and information technologies accelerated development. It presents, from different authors, factors that have stimulated the organization transformations in the last decades, the nets concept, its characteristics and the phenomenon manifestation in diverse contexts, with emphasis to the enterprise one. It argues the social organization conceptions origins that created the different administrative theories and have guided the managers. It investigates the net relations occurrence in the public universities Libraries Systems in S?o Paulo state, through the survey in institutional reports and home pages and cooperative programs developed in 1995-2000. Specifically in the investigation scope, it identifies twenty three actions to apply instruments to the projects in the libraries and other different organizations participation in this process. It categorizes the services and products privileged by these actions and presents an analytical report about the impacts in the Libraries services-means and services-end belonging to the Systems involved in the research. / Pesquisa que aborda a quest?o do gerenciamento das organiza??es na sociedade contempor?nea, com foco nos Sistemas de Bibliotecas das Universidades P?blicas do estado de S?o Paulo, utilizando como fio condutor a forma??o de redes de coopera??o como alternativa para o enfrentamento de problemas decorrentes do impacto da globaliza??o e do acelerado desenvolvimento das tecnologias de comunica??o e informa??o. Apresenta, a partir de diferentes autores, fatores que impulsionaram as transforma??es organizacionais destas ?ltimas d?cadas, o conceito de Redes, suas caracter?sticas e manifesta??o do fen?meno em contextos diversos, com destaque ao empresarial. Discute vertentes de concep??es das organiza??es sociais, que originaram as diferentes teorias administrativas e nortearam os gestores. Investiga a ocorr?ncia de rela??es em rede nos Sistemas de Bibliotecas das Universidades P?blicas do Estado de S?o Paulo, atrav?s do levantamento em relat?rios e home pages institucionais, de programas cooperativos desenvolvidos no per?odo de 1995-2000. Especificamente no ?mbito da investiga??o, identifica vinte e tr?s a??es para instrumentaliza??o de projetos nas bibliotecas e a participa??o de outras e diferentes organiza??es nesse processo. Categoriza os servi?os e produtos privilegiados por essas a??es e apresenta um parecer anal?tico dos impactos nos servi?os-meio e servi?os-fim das Bibliotecas pertencentes aos Sistemas envolvidos na pesquisa.

Submitted by Caroline Xavier (caroline.xavier@pucrs.br) on 2017-04-04T18:55:48Z No. of bitstreams: 1 TES_VIVIANE_KANITZ_GENTIL_COMPLETO.pdf: 7573827 bytes, checksum: ae8f997646321a9a16919c01e6760ae6 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-04T18:55:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TES_VIVIANE_KANITZ_GENTIL_COMPLETO.pdf: 7573827 bytes, checksum: ae8f997646321a9a16919c01e6760ae6 (MD5) Previous issue date: 2017-01-19 / The main objective of this study is to understand and analyze the education policy that expanded public higher education in Brazil by founding new public universities in small towns and by democratizing access to public higher education. Our focus is on the process of establishing the Federal University of the Pampa (Universidade Federal do Pampa) ? Unipampa, between 2005 and 2008, which resulted from a federal government?s higher education expansion program (Programa Expandir). We start by presenting a theoretical analysis of the history of higher education in Brazil, Brazilian public education policy, and the expansion of public higher education over the last decades. Our empirical investigation involved the analysis of various documents, as well as interviews with institutional and political leaders, and with academic and administrative staff at Unipampa. Participants revealed their own views and expectations towards the creation of a new university as a result of the implementation of a public policy entwined with local political and social movements which aimed at the democratization of higher education. We analyze the process of establishment of the new university, taking into consideration the guidelines of the public policy for higher education expansion, under Luiz In?cio Lula da Silva's administration, in the light of the contexts of influence, text production and practice, presented in Ball and Bowe?s policy cycle (1992) and detailed by Mainardes (1996). Our research findings reveal that the foundation of Unipampa generated substantial political clout, aligned with a significant social movement which resulted in government actions in favor of the southern boarder of Brazil, where the university is located. The development of the new university was conducted by a consortium of two federal universities responsible for structuring and tutoring Unipampa until its oficial foundation in 2008 (Federal Law no 11.640). The process was based on the principles of the federal government?s higher education expansion program, which stipulated efective participation of civil society and local government in the structuring of new higher education institutions. This, however, did not minimize the initial difficulties, especially in terms of infrastructure and academic, administrative and organizational development. In 2007, after creating a commission for the establishment of Unipampa, difficulties were progressively overcome, and the university was restructured and consolidated by planning and implementing management strategies aimed at the constitution of identity of the new institution. The process was directly influenced by those involved in the efective implementation of the federal government's policy which resulted in the foundation of Unipampa. In sum, this study clearly points out the importance of the federal government's public policies as key contributors to the expansion of higher education, the creation of new public small-town universities and the democratization of access to higher education in Brazil. Besides, the establishment of Unipampa opened the door to local development, creating a new reality to young people and adults, who finally have access to higher education thanks to the foundation of a public university in their own town. / Este estudo teve como objetivo principal compreender e analisar a pol?tica educacional de expans?o, interioriza??o e democratiza??o da educa??o superior p?blica, com foco no processo de implanta??o da Universidade Federal do Pampa - Unipampa, no per?odo 2005 a 2008, a??o decorrente do Programa Expandir. Apresento, inicialmente, uma revis?o te?rica sobre o contexto macro da hist?ria da educa??o superior e das pol?ticas p?blicas educacionais brasileiras, al?m de dados e an?lises sobre a expans?o desse setor nas ?ltimas d?cadas. O l?cus de investiga??o emp?rica, centrado na Universidade Federal do Pampa, envolveu a an?lise de diversos documentos, al?m da realiza??o de entrevistas com l?deres pol?ticos e institucionais, docentes e t?cnicos-administrativos que acompanharam o processo de sua implanta??o. Os sujeitos apresentaram suas percep??es e expectativas diante da composi??o de uma nova universidade decorrente de pol?tica p?blica, que se entrela?ou a movimentos populares e pol?ticos locais, que tinham como objetivo a democratiza??o da educa??o superior. Realizei an?lise do processo de implanta??o da nova universidade, considerando as diretrizes propostas pela pol?tica p?blica de expans?o da educa??o superior, no governo Luiz In?cio Lula da Silva, ? luz dos contextos de influ?ncia, da produ??o de texto e da pr?tica, apresentado pelo Ciclo de Pol?ticas de Ball e Bowe (1992) e tamb?m detalhada por Mainardes (1996). Os resultados da pesquisa revelaram que o processo de cria??o da Unipampa teve significativa influ?ncia pol?tica, alinhada a um expressivo movimento social regional, que moveu a??es governamentais a favor da fronteira sul. Inicialmente, a implanta??o foi conduzida pelo Cons?rcio da Metade Sul, que envolvia duas universidades federais respons?veis pelo tutoriamento necess?rio ? estrutura??o da nova universidade - ato somente desfeito ap?s homologa??o de cria??o oficial em 2008, atrav?s da Lei 11.640. O processo foi gerido baseado nos princ?pios do Programa Expandir, que previa a efetiva participa??o da comunidade e das prefeituras na estrutura??o de novas institui??es de educa??o superior. Tal fator n?o minimizou as dificuldades iniciais que envolveram a cria??o da Unipampa, sobretudo, problemas de infraestrutura e desenvolvimento acad?mico, administrativo e organizacional que atendessem um perfil ?nico, sendo essas situa??es progressivamente superadas, reestruturadas e consolidadas com a instala??o da comiss?o de implanta??o, em 2007, a qual conduziu um planejamento e estrat?gias de gest?o que visaram ? constitui??o de identidade para a nova institui??o. O processo foi diretamente influenciado pelos sujeitos envolvidos na efetiva concretiza??o da pol?tica proposta pelo governo federal, transposta por meio da cria??o da universidade. Enfim, foi poss?vel identificar, neste estudo, claramente, a import?ncia das pol?ticas p?blicas propostas pelo governo federal como forma de contribuir, significativamente, para expans?o, interioriza??o e democratiza??o do acesso ? educa??o superior. Al?m disto, a cria??o da Unipampa representou a abertura de condi??es para o desenvolvimento regional, possibilitando o surgimento de uma nova realidade para jovens e adultos que t?m, por meio da implanta??o da universidade p?blica, a oportunidade de acesso ? educa??o superior.

Made available in DSpace on 2015-04-14T13:20:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 449710.pdf: 18954386 bytes, checksum: b28eb2f37f62b641a243766859f12295 (MD5) Previous issue date: 2013-07-08 / The analysis took as its starting point the definition of the central theme and its boundaries: the incidence of civil society in the public sphere in the creation of the Federal University of PAMPA - UNIPAMPA. The problem formulation of the research took into account the guiding questions and intrinsic aspects in the study: As concerns civil society in the public sphere, the creation of UNIPAMPA? The overall goal of the analysis is to understand the impact of civil society in the public sphere in the process of creating the UNIPAMPA, knowing the relation between civil society and the public sphere. The dialectics of historical materialism, from the perspective of Marxist theories, gave the theoretical and methodological research. The literature review focused Gramscian theories, the concept of civil society, the public sphere in the perspective of the state and expanded the notion of hegemony developed by Antonio Gramsci (2005) (2004), constituting the tripod epistemological study. A qualitative study, supported the principles of discourse analysis, addressed to journalistic texts, newspapers Correio do Povo and Zero Hour, in 2005 and 2006, allowed to know the process of creation of the University and the incidence of civil society in public sphere. The results of the analysis revealed the effect of metaphorical "federalization" URCAMP as slip hegemonic discourse, appropriate public sphere to create the UNIPAMPA. Also, the unspoken speech in the public sphere was the creation of the new University. The incidence of civil society has been scaled from two possible explanations: in your main function in the hegemony, as a mode of intellectual and moral direction, contributing to the social and political base of the ruling class, while an action that constituted the possibility expansion of the public sphere, given at a particular time and situation the interests and needs of the subordinate class. The thesis refers to two dimensions and articulated under study: the creation of UNIPAMPA was a private apparatus of hegemony and expansion of the public sphere, determined by spontaneous consensus in the field of balance of power between the state and civil society, and the incidence of civil society in the public sphere gave the assurance of higher education in the region, not specifically for the creation of UNIPAMPA. / A an?lise teve como ponto de partida a defini??o da tem?tica central e sua delimita??o: a incid?ncia da sociedade civil na esfera p?blica na cria??o da Universidade Federal do PAMPA UNIPAMPA. A formula??o do problema da pesquisa levou em conta as quest?es norteadoras e os aspectos intr?nsecos no estudo: Como incide a sociedade civil na esfera p?blica, na cria??o da UNIPAMPA? O objetivo geral da an?lise ? compreender a incid?ncia da sociedade civil na esfera p?blica no processo de cria??o da UNIPAMPA, conhecendo a rela??o estabelecida entre a sociedade civil e a esfera p?blica. A dial?tica do materialismo hist?rico, na perspectiva das teorias marxistas, deu a orienta??o te?rico-metodol?gica da pesquisa. A revis?o bibliogr?fica privilegiou as teorias gramscianas, a concep??o de sociedade civil, esfera p?blica na perspectiva do Estado ampliado e, a no??o de hegemonia elaborada por Ant?nio Gramsci (2005) (2004), constituindo o trip? epistemol?gico do estudo. A pesquisa de abordagem qualitativa, com apoio nos princ?pios da An?lise de Discurso, dirigida aos textos jornal?sticos, dos jornais Correio do Povo e Zero Hora, no ano de 2005 e 2006, permitiu conhecer o processo de cria??o da Universidade e a incid?ncia da sociedade civil na esfera p?blica. Os resultados da an?lise revelaram o efeito metaf?rico da Federaliza??o da URCAMP, como deslizamento do discurso hegem?nico, apropriado pela esfera p?blica para cria??o da UNIPAMPA. Igualmente, o n?o dito no discurso da esfera p?blica foi a cria??o da nova Universidade. A incid?ncia da sociedade civil foi dimensionada a partir de duas possibilidades explicativas: na sua fun??o principal na hegemonia, como um modo de dire??o intelectual e moral, contribuindo na base social e pol?tica da classe dirigente, ao mesmo tempo, uma a??o que constituiu a possibilidade de amplia??o da esfera p?blica, atendendo em um determinado momento e conjuntura os interesses e necessidades da classe subordinada. A Tese remete para duas dimens?es articuladas e decorrentes do estudo: a cria??o da UNIPAMPA constituiu um aparelho privado de hegemonia e amplia??o da esfera p?blica, determinada pelo consenso espont?neo no campo de correla??o de for?as entre a sociedade civil e o Estado, sendo que a incid?ncia da sociedade civil na esfera p?blica se deu pela garantia da educa??o superior na regi?o, n?o especificamente pela cria??o da UNIPAMPA.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-06-05T19:50:31Z No. of bitstreams: 1 470061 - Texto Completo.pdf: 2929754 bytes, checksum: cb66542701ce132575165715f5722648 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-05T19:50:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 470061 - Texto Completo.pdf: 2929754 bytes, checksum: cb66542701ce132575165715f5722648 (MD5) Previous issue date: 2015-03-31 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / Los cursos de licenciatura en Servicio Social en Rio Grande do Sul se concentraron, por sesenta y uno a?os, exclusivamente en el sector privado. En el siglo XXI esta supremac?a fue deshecho cuando, en 2006, fue creado el primer curso p?blico en el estado, los pr?ximos cuatro a?os, dos cursos m?s. C?mo resultado de esta alteraci?n en la oferta del curso, el presente estudio tiene como objetivo conocer c?mo se ha configurado el proceso de implantaci?n de estos cursos, con el objetivo de examinar c?mo se ha desarrollado el curso del proceso de implantaci?n de curso en Servicio Social las universidades p?blicas federales en el estado de R?o Grande do Sul, con el fin de verificar el contexto hist?rico y las determinaciones presentes en la aparici?n. La investigaci?n tiene enfoque cualitativo explicativo y se basa en el m?todo dial?ctico cr?tico y los referentes te?ricos del ?rea de Educaci?n y Servicio Social. Las t?cnicas utilizadas para la coleta de dados fueron la investigaci?n documental y entrevistas con los primeros coordinadores del curso de la Fundaci?n Universidad Federal de Pampa (UNIPAMPA), la Universidad Federal de R?o Grande do Sul (UFRGS) y la Universidad Federal de Santa Mar?a (UFSM). Para el tratamiento y an?lisis de los dados obtenidos fue mediante an?lisis de contenido. Los resultados muestran que el curso ha surgido en estas instituciones determinadas por el contexto hist?rico que consiste en las pol?ticas de educaci?n superior, con el apoyo de la Ley de Directrices y Bases de 1996 (LDB/96) a favor de la l?gica cuantitativa a expensas de la cualitativa y expresada tambi?n por el proceso expansi?n, diversificaci?n y internalizaci?n de las instituciones de educaci?n superior p?blicas federales, comenzaron en 2003, y complementados por el Programa de Apoyo a la Reestructuraci?n y Expansi?n de las Universidades Federales (REUNI) en 2007, generando en el ?rea de Servicio Social, la aparici?n de los tres cursos p?blicos en el estado. Aunque las particularidades de cada uno de los cursos estudiados, hab?a similitudes con respecto a la adopci?n del proyecto hegem?nico del ?rea y romper la supremac?a de los esca?os en las instituciones privadas, efectiva la garant?a del derecho a la educaci?n p?blica y contribuir a la desarrollo de cada regi?n donde se encuentran los cursos. / Os cursos de gradua??o em Servi?o Social no estado do Rio Grande do Sul estiveram concentrados, por sessenta e um anos, exclusivamente no setor privado. No s?culo XXI essa supremacia foi desfeita quando, em 2006, foi criado o primeiro curso p?blico no estado, nos quatro anos seguintes, mais dois cursos. Fruto dessa altera??o na oferta do curso, o presente estudo se prop?e a conhecer como se configurou o processo de implanta??o desses cursos, com o objetivo de analisar como se desenvolveu o processo de implanta??o do curso de Servi?o Social nas universidades p?blicas federais do estado do Rio Grande do Sul, com vistas a verificar o contexto hist?rico e as determina??es presentes no momento da emers?o. Esta pesquisa de abordagem do tipo qualitativa de car?ter explorat?rio explicativo fundamenta-se no m?todo dial?tico cr?tico e nos referenciais te?ricos da ?rea da Educa??o e do Servi?o Social. As t?cnicas utilizadas para coleta de dados foram pesquisa documental e entrevistas com os primeiros coordenadores do curso da Funda??o Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA); da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS); e, da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Para o tratamento e a an?lise dos dados obtidos optou-se pela t?cnica de an?lise de conte?do. Os resultados apontam que o curso emergiu nessas institui??es determinado pelo contexto hist?rico constitu?do por pol?ticas de educa??o superior, amparadas na Lei de Diretrizes e Bases de 1996 (LDB/96) privilegiando a l?gica quantitativa em detrimento da qualitativa, e expresso, tamb?m, pelo processo de expans?o, diversifica??o e interioriza??o das institui??es de educa??o superior p?blicas federais, iniciado em 2003, e complementado pelo Programa de Apoio a Planos de Reestrutura??o e Expans?o das Universidades Federais (REUNI) em 2007, gerando na ?rea do Servi?o Social, a emers?o dos tr?s cursos p?blicos no estado. Apesar das particularidades de cada um dos cursos pesquisados, se verificaram semelhan?as no que se refere ? ado??o do projeto hegem?nico de forma??o da ?rea e na ruptura com a supremacia das vagas em IES privadas, efetivando a garantia do direito ? forma??o p?blica e contribuindo para o desenvolvimento de cada regi?o onde os cursos est?o localizados.

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:53:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DanielaVCS_DISSERT.pdf: 2784677 bytes, checksum: 92d04378c89fb04477b80e9cf283f9cf (MD5) Previous issue date: 2010-09-10 / The study aims to identify the factors that influence the behavior intention to adopt an academic Information System (SIE), in an environment of mandatory use, applied in the procurement process at the Federal University of Par? (UFPA). For this, it was used a model of innovation adoption and technology acceptance (TAM), focused in attitudes and intentions regarding the behavior intention. The research was conducted a quantitative survey, through survey in a sample of 96 administrative staff of the researched institution. For data analysis, it was used structural equation modeling (SEM), using the partial least squares method (Partial Least Square PLS-PM). As to results, the constructs attitude and subjective norms were confirmed as strong predictors of behavioral intention in a pre-adoption stage. Despite the use of SIE is required, the perceived voluntariness also predicts the behavior intention. Regarding attitude, classical variables of TAM, like as ease of use and perceived usefulness, appear as the main influence of attitude towards the system. It is hoped that the results of this study may provide subsidies for more efficient management of the process of implementing systems and information technologies, particularly in public universities / O estudo tem como objetivo identificar os fatores que influenciam a inten??o de ado??o de um Sistema de Informa??es aplicado ao Ensino Superior (SIE), em um ambiente de uso obrigat?rio, a ser utilizado no processo de compras da Universidade Federal do Par? (UFPA). Para tanto, foi utilizado um modelo adaptado de aceita??o/uso da tecnologia da informa??o (TAM), considerando as cren?as normativas e comportamentais como antecedentes da inten??o comportamental de ado??o do referido sistema. Para a consecu??o do objetivo da pesquisa, foi realizado um levantamento de dados (survey) de natureza quantitativa, atrav?s da aplica??o de um question?rio estruturado em uma amostra de 96 servidores t?cnicos administrativos da institui??o pesquisada. Para a an?lise dos dados, foi utilizada a modelagem de equa??es estruturais (MEE), por meio do m?todo dos m?nimos quadrados parciais por modelagem de caminhos (Partial Least Square Path Modeling PLS-PM). Quanto aos resultados, os construtos atitude e normas subjetivas confirmaram-se como fortes preditores da inten??o comportamental, em uma fase de pr?-ado??o. Apesar do SIE ser de uso obrigat?rio, o construto voluntariedade percebida tamb?m prediz a inten??o de uso. Em rela??o ? atitude, as vari?veis cl?ssicas do TAM, como a facilidade de uso e a utilidade percebida, aparecem como principais influenciadores da atitude frente ao sistema. Espera-se que os resultados deste estudo possam prover subs?dios para uma gest?o mais eficaz do processo de implementa??o de sistemas e tecnologias de informa??o, particularmente em universidades p?blicas