The thesis relates to theorethical principles of marketing and commercial communications. The application part of the thesis relates to a concept of communication strategy of The Coca-Cola Company's new plastic bottle

<p>Idag tänker och tar alla, från individen på lägsta nivå till organisationer på högsta nivå, hänsyn till miljön i större utsträckning än tidigare. Medvetenheten kring miljön och dess betydelse har skapat starka reaktioner från olika håll, vilket ställer nya krav på företag och deras strategier. Numera verkar varje företag på ett eller annat sätt för att ”tänka” och ”handla” ”grönt”. Bilindustrin som anses vara ett stort hot, och som också anses stå för en stor del av klimatförändringen, är för sin överlevnads skull tvungna att miljöinrikta sig.   <strong></strong></p><p>Syftet med denna uppsats är att få en förståelse för konsumenters preferenser och hur de förhåller sig till ansvarsvarstagande, och då främst kring miljöarbete inom bilindustrin. <strong></strong></p><p>För att uppnå målet med vårt syfte har vi använt oss av en kvantitativ metod i tillvägagångssättet. De data som använts i studien är dels sekundärdata i form av böcker och artiklar, och dels primärdata. Primärdata i uppsatsen grundas på svaren som gavs i enkätundersökningen.</p><p>I vår studie framgår det att CSR är ett begrepp som känns till av de flesta högutbildade människor, och att de som är yngre än 26 år värderar miljöfrågan högst samt att det är av stor betydelse för företag att ha det som en del av sin långsiktiga strategi. Det framgår tydligt att människor är fästa vid ett varumärke som kan associeras till dem själva på ett personligt sätt. Trots att människor känner till problem om klimathot, anses det att miljöansvaret till största delen skall tillfalla företagen, men att stor del av konsumenter själva också är villiga att bidra till en grönare värld. Det bästa sättet att kommunicera ansvarstagande är på alla möjliga sätt och vis för att kunna nå ut till så många som möjligt, yngre menar att hjälpmedel som Internet är bra, medan äldre anser att tvåvägskommunikation lämpar sig bäst för förmedling.    </p>

<p>Trots en låg efterfrågan och ett svagt intresse för miljövänligt resande bland konsumenterna arbetar charterföretagen målmedvetet med miljöförbättringar såväl under flygningen som på destinationen med boende, service och transfer. Denna studie granskar vad charterbolagen ämnar uppnå med sitt miljöinriktade CSR-arbete. Uppsatsen prognostiserar och urskiljer även företagens framtida arbete för miljön. Att arbeta för hållbart resande bidrar till minskade kostnader i form av lägre bränsleförbrukning och leder därmed i förlängningen till ökad avkastning. Högre lönsamhet kan även på sikt uppnås i form av ökad legitimitet och ökat anseende bland konsumenterna vilket bland annat kan bidra till fler sålda resor. Även att attrahera och behålla betydelsefulla intressenter samt god kompetens inom företaget gör att miljöarbetet blir viktigt ur konkurrenssynpunkt. Charterföretagen måste anpassa sig efter en föränderlig omvärld och nästkommande generationers allt högre krav. Företagens ansvarstagande och att verka för en bättre miljö blir då mycket centralt och ses som en del av kärnverksamheten. I framtiden kommer det, i större utsträckning än idag, finnas med i alla handlingar charterföretagen utför. Att verka för miljön är inte enbart en fråga om ekonomisk lönsamhet utan även om långsiktig hållbarhet.</p> / <p>Despite a low demand and a weak interest in environmental travel among consumers the charter travel agencies objectively work with environmental improvements on the flight but also at the destinations with housing, service and transfer. The thesis examines the charter travel agencies’ purposes with environment-oriented CSR and forecast the future work for the corporations. The work for sustainable travel results in lower fuel costs and therefore higher profits. Higher profitability and sales can also be possible in the long run because an increase in legitimacy and reputation among consumers. To attract and retain important partners and staff with high competences makes the environment-oriented work important also through a competition perspective. The charter travel agencies have to adapt to a changeable world and a higher demand from the next generation. The responsibilities of the corporations and to work with environment-oriented CSR is getting more important will be a part of the core business. In the future it will be a part of each activity the corporations are involved in. To work with environment-oriented CSR is not just a question about profitability but also sustainability in the long run.</p>

<p>I samband med finanskrisen och det ökade intresset för företags samhällsansvar har många större banker kritiserats i media. Bankers verksamhet bygger på allmänhetens förtroende och därför är det viktigt att de arbetar med corporate social responsibility (CSR). CSR kallas på svenska ofta för företagens samhällsansvar och definieras vanligtvis av företagen själva. Det får oss att fundera på hur banker arbetar med CSR. Hur viktigt är CSR för att bankers förtroende ska upprätthållas? Finns det skillnader mellan olika banker och hur de arbetar med CSR?</p><p>Syftet med uppsatsen är att undersöka hur två svenska banker arbetar med CSR samt identifiera likheter och/eller olikheter i deras arbete. Bankerna som valts att undersökas är Sparbanken Gripen som är en geografiskt begränsad bank med kopplingar till kommunen de är verksamma i, genom sin ägare Sparbanksstiftelsen Gripen samt Handelsbanken som är klassad som storbank och vars verksamhet är rikstäckande.</p><p>Undersökningen skedde genom semistrukturerade intervjuer med personer som är väl insatta i respektive banks samhällsansvar. Utöver detta kompletterade vi med information från bankernas årsredovisningar och hemsidor för att få en tydligare bild hur deras arbete med samhällsansvar ser ut. Vi utgick sedan från Carrolls (1991) teori som delar in företags samhällsansvar i ekonomiskt-, juridiskt-, etiskt- och filantropiskt ansvar. Med hjälp av detta har vi jämfört vad bankerna gör inom dessa områden. Vi har i vår analys konstruerat en figur för att försöka illustrera en tydligare bild om hur bankerna agerar utifrån de olika ansvarsområdena.</p><p>I vår slutsats har vi kommit fram till likheter och olikheter i de olika ansvarsområdena och vad dessa kan bero på.</p>

<p>Sammanfattning</p><p>Inledning och syfte: Allt fler företag väljer idag att förmedla sitt sociala ansvarstagande till sina kunder eftersom kunder utger sig för att vara intresserade av denna information. Problematiken med de undersökningar som tyder på att CSR spelar en viktig roll för kunderna svarar på hur kunderna vill framstå istället för hur dom faktiskt agerar. Denna undersökning syftar till att förstå vilken roll CSR egentligen spelar för kunden genom att undersöka hur kunder tänker och agerar kring CSR samt på vilket sätt CSR kan vara värdeskapande för kunden.</p><p>Teori: Flera marknadsundersökningar har visat att CSR har inverkan i kunders uppfattningar och attityder om företagets varumärke, organisation, produkter och tjänster. Genom att tilltala kundens psykologiska behov som till exempelvis ”att vara en människa som bryr sig” är CSR en emotionell fördel som kan vara värdeskapande. Varumärken består i praktiken av kunders associationer, det vill säga vad de förknippar varumärket med. För att få en uppfattning om vilka associationer som är mer eller mindre värdeskapande för kunden bör man se till hur kunden värderar de olika associationerna mot varandra.</p><p>Metod: För att svara undersökningens frågeställningar och syfte är vårt angreppssätt att söka finna förståelse genom att undersöka och utforska en specifik miljö, en så kallad fallstudie. Undersökningens fallföretag är det svenska klädföretaget H&M vilket var bland de första stora klädföretagen som redan 1997 formulerade en uppförandekod och värdegrund för sin verksamhet. Enligt en undersökning gjord av Råd&Rön och Fair Trade Center har H&M en bra uppförandekod som de på ett bra sätt kommunicerar till sina kunder genom hemsidan.</p><p>För att bättre förstå hur viktigt ett företags CSR är för kunden har vi valt att främst använda primära källor i form av kvalitativa intervjuer.</p><p>Slutsatser: CSR spelar inte en betydande roll i respondenternas utvärdering av H&Ms varumärke. Det har inte en inverkan före eller under köptillfället. CSR skulle däremot kunna spela en roll för kunderna efter köptillfället genom att påverka kundens emotionella behov som samvete och image.</p>

Trots en låg efterfrågan och ett svagt intresse för miljövänligt resande bland konsumenterna arbetar charterföretagen målmedvetet med miljöförbättringar såväl under flygningen som på destinationen med boende, service och transfer. Denna studie granskar vad charterbolagen ämnar uppnå med sitt miljöinriktade CSR-arbete. Uppsatsen prognostiserar och urskiljer även företagens framtida arbete för miljön. Att arbeta för hållbart resande bidrar till minskade kostnader i form av lägre bränsleförbrukning och leder därmed i förlängningen till ökad avkastning. Högre lönsamhet kan även på sikt uppnås i form av ökad legitimitet och ökat anseende bland konsumenterna vilket bland annat kan bidra till fler sålda resor. Även att attrahera och behålla betydelsefulla intressenter samt god kompetens inom företaget gör att miljöarbetet blir viktigt ur konkurrenssynpunkt. Charterföretagen måste anpassa sig efter en föränderlig omvärld och nästkommande generationers allt högre krav. Företagens ansvarstagande och att verka för en bättre miljö blir då mycket centralt och ses som en del av kärnverksamheten. I framtiden kommer det, i större utsträckning än idag, finnas med i alla handlingar charterföretagen utför. Att verka för miljön är inte enbart en fråga om ekonomisk lönsamhet utan även om långsiktig hållbarhet. / Despite a low demand and a weak interest in environmental travel among consumers the charter travel agencies objectively work with environmental improvements on the flight but also at the destinations with housing, service and transfer. The thesis examines the charter travel agencies’ purposes with environment-oriented CSR and forecast the future work for the corporations. The work for sustainable travel results in lower fuel costs and therefore higher profits. Higher profitability and sales can also be possible in the long run because an increase in legitimacy and reputation among consumers. To attract and retain important partners and staff with high competences makes the environment-oriented work important also through a competition perspective. The charter travel agencies have to adapt to a changeable world and a higher demand from the next generation. The responsibilities of the corporations and to work with environment-oriented CSR is getting more important will be a part of the core business. In the future it will be a part of each activity the corporations are involved in. To work with environment-oriented CSR is not just a question about profitability but also sustainability in the long run.

Idag tänker och tar alla, från individen på lägsta nivå till organisationer på högsta nivå, hänsyn till miljön i större utsträckning än tidigare. Medvetenheten kring miljön och dess betydelse har skapat starka reaktioner från olika håll, vilket ställer nya krav på företag och deras strategier. Numera verkar varje företag på ett eller annat sätt för att ”tänka” och ”handla” ”grönt”. Bilindustrin som anses vara ett stort hot, och som också anses stå för en stor del av klimatförändringen, är för sin överlevnads skull tvungna att miljöinrikta sig.   Syftet med denna uppsats är att få en förståelse för konsumenters preferenser och hur de förhåller sig till ansvarsvarstagande, och då främst kring miljöarbete inom bilindustrin. För att uppnå målet med vårt syfte har vi använt oss av en kvantitativ metod i tillvägagångssättet. De data som använts i studien är dels sekundärdata i form av böcker och artiklar, och dels primärdata. Primärdata i uppsatsen grundas på svaren som gavs i enkätundersökningen. I vår studie framgår det att CSR är ett begrepp som känns till av de flesta högutbildade människor, och att de som är yngre än 26 år värderar miljöfrågan högst samt att det är av stor betydelse för företag att ha det som en del av sin långsiktiga strategi. Det framgår tydligt att människor är fästa vid ett varumärke som kan associeras till dem själva på ett personligt sätt. Trots att människor känner till problem om klimathot, anses det att miljöansvaret till största delen skall tillfalla företagen, men att stor del av konsumenter själva också är villiga att bidra till en grönare värld. Det bästa sättet att kommunicera ansvarstagande är på alla möjliga sätt och vis för att kunna nå ut till så många som möjligt, yngre menar att hjälpmedel som Internet är bra, medan äldre anser att tvåvägskommunikation lämpar sig bäst för förmedling.

I samband med finanskrisen och det ökade intresset för företags samhällsansvar har många större banker kritiserats i media. Bankers verksamhet bygger på allmänhetens förtroende och därför är det viktigt att de arbetar med corporate social responsibility (CSR). CSR kallas på svenska ofta för företagens samhällsansvar och definieras vanligtvis av företagen själva. Det får oss att fundera på hur banker arbetar med CSR. Hur viktigt är CSR för att bankers förtroende ska upprätthållas? Finns det skillnader mellan olika banker och hur de arbetar med CSR? Syftet med uppsatsen är att undersöka hur två svenska banker arbetar med CSR samt identifiera likheter och/eller olikheter i deras arbete. Bankerna som valts att undersökas är Sparbanken Gripen som är en geografiskt begränsad bank med kopplingar till kommunen de är verksamma i, genom sin ägare Sparbanksstiftelsen Gripen samt Handelsbanken som är klassad som storbank och vars verksamhet är rikstäckande. Undersökningen skedde genom semistrukturerade intervjuer med personer som är väl insatta i respektive banks samhällsansvar. Utöver detta kompletterade vi med information från bankernas årsredovisningar och hemsidor för att få en tydligare bild hur deras arbete med samhällsansvar ser ut. Vi utgick sedan från Carrolls (1991) teori som delar in företags samhällsansvar i ekonomiskt-, juridiskt-, etiskt- och filantropiskt ansvar. Med hjälp av detta har vi jämfört vad bankerna gör inom dessa områden. Vi har i vår analys konstruerat en figur för att försöka illustrera en tydligare bild om hur bankerna agerar utifrån de olika ansvarsområdena. I vår slutsats har vi kommit fram till likheter och olikheter i de olika ansvarsområdena och vad dessa kan bero på.

Sammanfattning Inledning och syfte: Allt fler företag väljer idag att förmedla sitt sociala ansvarstagande till sina kunder eftersom kunder utger sig för att vara intresserade av denna information. Problematiken med de undersökningar som tyder på att CSR spelar en viktig roll för kunderna svarar på hur kunderna vill framstå istället för hur dom faktiskt agerar. Denna undersökning syftar till att förstå vilken roll CSR egentligen spelar för kunden genom att undersöka hur kunder tänker och agerar kring CSR samt på vilket sätt CSR kan vara värdeskapande för kunden. Teori: Flera marknadsundersökningar har visat att CSR har inverkan i kunders uppfattningar och attityder om företagets varumärke, organisation, produkter och tjänster. Genom att tilltala kundens psykologiska behov som till exempelvis ”att vara en människa som bryr sig” är CSR en emotionell fördel som kan vara värdeskapande. Varumärken består i praktiken av kunders associationer, det vill säga vad de förknippar varumärket med. För att få en uppfattning om vilka associationer som är mer eller mindre värdeskapande för kunden bör man se till hur kunden värderar de olika associationerna mot varandra. Metod: För att svara undersökningens frågeställningar och syfte är vårt angreppssätt att söka finna förståelse genom att undersöka och utforska en specifik miljö, en så kallad fallstudie. Undersökningens fallföretag är det svenska klädföretaget H&amp;M vilket var bland de första stora klädföretagen som redan 1997 formulerade en uppförandekod och värdegrund för sin verksamhet. Enligt en undersökning gjord av Råd&amp;Rön och Fair Trade Center har H&amp;M en bra uppförandekod som de på ett bra sätt kommunicerar till sina kunder genom hemsidan. För att bättre förstå hur viktigt ett företags CSR är för kunden har vi valt att främst använda primära källor i form av kvalitativa intervjuer. Slutsatser: CSR spelar inte en betydande roll i respondenternas utvärdering av H&amp;Ms varumärke. Det har inte en inverkan före eller under köptillfället. CSR skulle däremot kunna spela en roll för kunderna efter köptillfället genom att påverka kundens emotionella behov som samvete och image.

No description available.