En este trabajo de tesis doctoral se caracteriza funcional y molecularmente el canal TRPV4 en varios modelos de células epiteliales respiratorias mostrando por primera vez la participación de este canal en la función osmoreguladora a nivel celular así como la identificación de nuevas variantes del canal. Se demuestra que la entrada de Ca2+ en respuesta a un hinchamiento hipotónico se produce a través del canal TRPV4 y es necesaria para una eficiente recuperación del volumen o RVD. Por su parte, las células epiteliales respiratorias con fenotipo de fibrosis quística no son capaces de reducir su volumen en un medio hipotónico a causa de una regulación defectuosa del canal, indicando, al mismo tiempo, que la regulación del TRPV4 por el estímulo hipotónico es dependiente de la CFTR.La caracterización de las variantes del canal TRPV4 demuestra que los dominios de ANK son determinantes moleculares claves en el proceso de oligomerización del canal. Al mismo tiempo este trabajo describe nuevos aspectos relacionados con la biogénesis del TRPV4 hasta ahora desconocidos: la oligomerización del canal tiene lugar en el RE, orgánulo donde es N-glicosilado de forma simple antes de ser transportado hacia el Golgi donde sus N-glicanos son madurados. / This thesis characterizes molecularly and funcionally the TRPV4 channel in various models of airway epithelial cells showing, for the first time, the involvement of this channel in an osmoregulatory cellular function as well as the isolation of new splice variants of this channel. It is demonstrated that the TRPV4 channel is the molecular Ca2+ pathway activated by hypotonic estimulus needed to trigger the RVD response. Furthermore, the cystic fibrosis airway epithelial cells showed an impaired RVD due to the misregulation of the TRPV4 channel, indicating that the regulation by the hypotonic stimulus is CFTR-dependent.The characterization of the new variants demonstrated that the ANK domains are key structural determinants in the oligomerization process of the TRPV4. This work also describes new aspects related to the biogenesis of this channel: oligomerization is achieved in the ER, where the TRPV4 is N-glycosilated and then transported to the Golgi where the glycans are matured.

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Se muestra cómo en la nueva era digital aparecen nuevos canales de promoción y venta de bienes y servicios tales como el Marketing Digital. Se describe en qué consiste, conceptos de tecnología relacionados y un paso a paso para identificar cuál sería la mejor estrategia y cómo elegir el canal indicado.

The “Better Citizen Attention” Strategy - MAC proposes the development of multiple attention channels so that citizens can realize their procedures in one place. This governmental initiative is aligned with the new trend of public management, which is focused on the citizen. That means a change in how organizations provide their services, which are the result of analysis and understanding of the needs of the citizens.This article describes and analyzes the MAC Strategy and identifies what factors should be promoted and/or strengthened in order to consolidate it as model service focused on the citizens. Although MAC has accomplishment important achievements by reducing the time and costs of the citizens, it is still pending to develop essential technical and political factors. / La Estrategia “Mejor Atención al Ciudadano” – MAC plantea el desarrollo de múltiples canales de atención para que los ciudadanos puedan realizar sus trámites en un solo lugar. Esta iniciativa del Estado está alineada con la nueva tendencia de gestión pública, la cual se centra en el ciudadano. Lo anterior significa un cambio en cómo las organizaciones brindan sus servicios, los cuales son fruto del análisis y comprensión de las necesidades de la población.El presente artículo describe y analiza la Estrategia MAC e identifica qué factores se deberían impulsar y/o fortalecer para que el modelo se consolide como un referente de servicios centrados en el ciudadano. Si bien MAC ha conseguido importantes logros reduciendo el tiempo y costos en la atención, aún queda pendiente desarrollar factores técnicos y políticos esenciales.

Elabora el diseño hidráulico del encauzamiento y desvío de la quebrada Pajayragra y del río Colcabamba de forma que no exista la posibilidad de ingreso de material sólido de arrastre al trampolín de descarga y a la poza de disipación de la Central Hidroeléctrica Santiago Antúnez de Mayolo para evitar erosión y daños a dichas estructuras. / Trabajo de suficiencia profesional

Para el año 2008 se contaba con 121 supermercados en el Perú y a diciembre 2012 se incrementó a 205 locales. Estas cifras muestran un pleno crecimiento de los supermercados. Es así que nace el presente estudio, analizar el retorno de la inversión en la gestión comercial de los supermercados en el Perú. Según Maximixe (2013) el Perú, a diferencia de otros países como Chile, Brasil y Ecuador presenta una participación de mercado de 15%, mientras que los otros tres países presentan en promedio 60% del mercado moderno. El estudio analizará los supermercados de categoría económicos de medianas superficies, es decir de 1.500 a 2.500 m² de superficie de venta, donde se manejan 20,000 productos aproximadamente, que son los supermercados más representativos y de mayor presencia en el Perú. La investigación tiene como propósito, analizar el retorno de la inversión en la gestión comercial de los supermercados en el Perú utilizando métricas no financieras, para ello se evaluará previamente el análisis de la inversión con métricas financieras, las que servirán de base inicial o estructura para utilizar la nueva metodología propuesta, la cual será explicada en la sección de metodología. Por este motivo es importante conocer los parámetros financieros y no financieros del crecimiento.

El presente trabajo de investigación muestra el desarrollo de una propuesta de solución utilizando la Arquitectura Empresarial como herramienta para alinear procesos, datos, aplicaciones e infraestructura con los objetivos estratégicos de la empresa. La propuesta se centra en el rediseño del proceso de otorgamiento de créditos por ser la actividad principal para la generación de ingresos de la empresa. La crisis sanitaria producto del COVID-19 ha ocasionado que se impongan muchas restricciones que afectan el funcionamiento de la empresa, ya sea por el temor de los clientes en desplazarse a las distintas agencias o por el aforo limitado exigido para evitar los contagios. Además, se ha evidenciado una caída en las colocaciones de créditos, esto afecta la rentabilidad de los fondos previsionales de los clientes. Por ello, se propone transformar el proceso de otorgamiento de créditos con nuevos flujos de atención a través de canales no presenciales. Esta medida ampliará las posibilidades de acceso al crédito, ya que los clientes podrán realizar su solicitud en la comodidad de su hogar a través del uso de dispositivos tecnológicos como laptops, pc y/o celulares. La gestión telefónica será potenciada y permitirá realizar de manera integrada y eficiente la colocación del crédito. El flujo de atención presencial existente será optimizado con la automatización de tareas manuales y centralizándolo en un mismo espacio físico. En consecuencia, el canal no presencial contribuirá de forma importante en las colocaciones de créditos a nivel nacional, mejorando los tiempos de atención y logrando la satisfacción completa del cliente. / This research work shows the development of a solution proposal using Enterprise Architecture as a tool that allows processes, data, applications and infrastructure alignment with the company's strategic goals. The proposal focuses on the redesign of the credit granting process as it is the main source of income generation for the company. The health crisis as a result of COVID-19 has caused many restrictions to be imposed that affect the normal operation of the company, either due to the fear of customers traveling to the different agencies or due to their limited capacity required to avoid contagion. In addition, there has been a significant drop in credit placements nationwide, which directly affects the profitability of clients' pension funds. Therefore, a transformation of the credit granting process is proposed to include new service flows through non-face-to-face channels. This measure will broaden the possibilities of credit access, since customers will be able to apply for a credit in the comfort of their homes through the use of technological devices such as laptops, computers and/or cell phones. Customer service management will also be strengthened and will allow this type of credit placement to be carried out in an integrated and efficient manner. The existing face-to-face customer service flow will be optimized by automating manual tasks and centralizing them in the same physical space. As a result, the non-face-to-face channel will make a significant contribution to credit placements nationwide, improving customer service times and achieving complete customer satisfaction. / Trabajo de investigación

El tema de la presente investigación se centra en cómo una empresa de consumo masivo puede consolidarse en un ente que otorgue valor agregado a sus funciones; pasando de ser no sólo una empresa que pre-vende productos y hace entrega de los mismos sino que además coadyuva a la realización de objetivos estratégicos como son la cobertura en el mercado e impulsar el nivel de participación en el mismo, de nuestro cliente Telefónica Móviles ; así como también brindar información de primera mano de lo que sucede a través del canal de distribución y sus puntos de venta. La Tesis se centra en una empresa de distribución de consumo masivo la cual puede consolidarse como la mejor alternativa para que Telefónica Móviles alcance sus objetivos y resultados en colocar sus productos (tarjetas prepago) y otros adicionales que promuevan el negocio de la telefonía prepagada; así como conocer al detalle el comportamiento del canal de distribución de tal forma que pueda administrarlo de una manera adecuada y así conseguir mejores resultados. de colocaciones cubriendo los nichos de mercado aún no explorados . Los dos primeros capítulos están centrados en la explicación de cómo las empresas distribuidoras de consumo masivo se desempeñan en el mercado; los dos siguientes capítulos explican cómo una empresa de consumo masivo puede estratégicamente a través del uso adecuado del recurso humano, de mantener parámetros adecuados y orientarse al mercado a consolidarse como el socio estratégico ideal para la empresa dueña del bien o servicio y de los puntos que venta que hacen uso del servicio de distribución. El Capítulo final trata de las nuevas propuestas y sobre los resultados obtenidos que confirman la Hipótesis del presente trabajo. / Tesis

El conocimiento sobre la experiencia del cliente dentro de un contexto omnicanal es clave para determinar el nivel de compromiso del usuario hacia la empresa. En base a ello, el presente estudio abordará el omnichannel customer experience como la variable de interés principal analizando sus dimensiones para poder identificar su relación con el engagement. Asimismo, se adaptará a la realidad peruana en la industria que potencia la venta retail: los centros comerciales. Se realizará un estudio cuantitativo correlacional con 400 usuarios mediante el uso de encuestas online. Los resultados tendrán análisis bivariados y multivariados a través el programa estadístico SPSS y SmartPLS respectivamente. / Knowledge about the customer experience within an omnichannel context is key to determine the level of user engagement towards the company. Based on this, this study will focus on the omnichannel customer experience as the main variable of interest by analyzing its dimensions in order to identify its relationship with engagement. Likewise, it will be adapted to the Peruvian reality in the industry that boosts retail sales: shopping malls. A quantitative correlational study will be adopted with 400 users using online surveys. The results will have bivariate and multivariate analysis through the statistical software SPSS and SmartPLS respectively. / Trabajo de investigación

El presente proyecto de investigación tiene como objetivo explicar como la mayor presencia de los canales propios de venta por internet generan un impacto financiero en las empresas del sector retail en Lima Metropolitana, considerando que el país viene experimentando en los últimos años un impacto global producto de los grandes avances tecnológicos en el comercio electrónico. Asimismo, consideramos al impacto financiero como un resultado del impacto económico en las ventas, costos, gastos y resultados de las empresas del sector retail por la presencia de canales propios de ventas por internet, puesto que un incremento en las ventas y la optimización de costos y gastos, generarán mejores resultados que finalmente contribuirán a obtener un mayor excedente disponible para las empresas. Además, también se identificarán otras ventajas como: fidelización de clientes y la permanencia de las empresas bajo el principio de negocio en marcha que representarán en un primer momento ventajas económicas, pero que finalmente tendrá un impacto en la gestión financiera. Posterior a eso, se ha detallado el método de investigación para el desarrollo de este, del cual hemos optado por realizar entrevistas y encuestas a los especialistas respectivos para poder recolectar los datos necesarios. Además, se ha realizado un caso práctico con cifras reales, en el cual se explica detalladamente como es que se refleja el impacto financiero en dicha empresa, de manera que se pueda entender cuáles son los resultados de implementar un canal propio de venta por internet en una Compañía. Por último, se ha validado las hipótesis presentadas en este proyecto de investigación mediante el uso de herramientas estadísticas, las mismas que nos han aportado conocimiento para la realización de las conclusiones y recomendaciones obtenidas de la investigación realizada. / The purpose of this research project is to explain how the greater presence of the Internet's own sales channels in a financial exchange in companies in the retail sector in Metropolitan Lima, the country has been experiencing in recent years a global product impact of large technological advances in electronic commerce. Likewise, we consider the financial impact as a result of the economic impact on sales, costs, expenses and results of companies in the retail sector due to the presence of their own internet sales channels, since an increase in sales and cost optimization and expenses, generating better results that will ultimately contribute to obtaining a greater surplus available to companies. In addition, other advantages will also be identified such as: customer loyalty and the permanence of companies under the principle of ongoing business, which will initially represent economic advantages, but will ultimately have an impact on financial management. After that, the research method for its development has been detailed, from which we have chosen to carry out interviews and surveys with specific specialists in order to collect the necessary data. In addition, a practical case has been carried out with real figures, in which it is specifically explained how the financial impact in said company is reflected, so that it can be understood what the results are of implementing an own internet sales channel in a company. Finally, the hypotheses presented in this research project have been validated through the use of statistical tools, which have provided us with knowledge to carry out the conclusions and recommendations obtained from the research carried out. / Tesis