En el presente trabajo se plantea el análisis, diseño, desarrollo e implementación de un sistema que permita administrar los servicios de Tecnología de la Información de manera que se facilite la calidad en dicha administración, se mejore la eficiencia, se incremente la efectividad y se reduzcan los riesgos, para satisfacer los requerimientos de operación del negocio en forma global. El objeto de estudio es la empresa P&G2 Perú dedicada al negocio de la producción, venta y distribución de productos de consumo masivo agrupados en las siguientes categorías: Lavandería y Limpieza (Laundry), Lava-Vajillas (Dishwashing), Cuidado Personal (Health Care), Cuidado de Belleza (Beauty Care), Papel (Paper) y Comidas y Bebidas (Food & Beverages). / Tesis

El presente proyecto está referido a la integración de los sistemas comerciales de una empresa de telecomunicaciones con su red de centrales de conmutación para telefonía fija. Con esta implementación se espera reducir los niveles de errores humanos, posibles fraudes por accesos indebidos y sobre todo, incrementar los niveles de satisfacción del cliente y la calidad en la atención. El documento se ha estructurado para que el lector pueda situarse en el negocio, entender el problema y finalmente hacer lo propio con la solución e implementación. Se inicia presentando a la empresa objeto del estudio y enmarcando claramente el campo de acción sobre el cual se analizarán los problemas de información que tiene el proceso. Se plantearán los objetivos necesarios para superar el problema y a continuación se iniciará el análisis actual del negocio con la identificación de sus casos de uso, el detalle de sus procesos y se hará la primera revisión de los datos y entidades implicadas. A continuación se iniciará el diseño del sistema, identificando dentro del proceso aquellas actividades susceptibles a ser automatizadas. Se validarán sus necesidades y requerimientos, tanto funcionales como no funcionales y se plantearán soluciones a cada una de ellas. La documentación de la solución incluirá el detalle de los programas que forman solo parte del núcleo del sistema para lo cual se hará uso de los diagramas de secuencia. Se aterrizarán los diseños de objetos: métodos y datos serán presentados para explicar la forma en la que el aplicativo ha sido desarrollado y organizado para la solución del problema. / Tesis

El presente documento contiene el resultado de la investigación para el desarrollo de un Sistema Integrado de Administración Documentaria para el Ministerio de Educación. El documento está dirigido a los usuarios, analistas y desarrolladores para lograr el mejor producto que ayude a automatizar los procedimientos de trámite documentario que se realizan en el Ministerio de Educación. El objetivo general del proyecto es apoyar a la estrategia de la organización, que consiste en mejorar la Gestión documental actual e integrar áreas de distinta ubicación física como Archivo central [a] y Área de actas y certificados, ubicadas fuera de la sede del Ministerio de Educación, a través del sistema a desarrollar. Que permitirá una mejor gestión, mejor control y monitoreo de la Gestión Documental de la organización. En el primer capítulo, se presenta los fundamentos teóricos donde se describen definiciones importantes acerca de la Gestión Documental, el objeto de estudio, el campo de acción, el análisis crítico de los problemas de la organización. En el segundo capítulo, se contempla la propuesta de la solución donde se detallan los objetivos del proyecto, beneficios del proyecto, antecedentes y análisis comparativo de las soluciones encontradas, evaluación de la mejor solución. En el tercer capítulo, presentamos el modelado del negocio donde describimos los casos de uso del negocio, las especificaciones de los casos de uso del negocio y el modelo de análisis del negocio. En el cuarto capítulo, se presenta todos los requerimientos funcionales y no funcionales del negocio, así como también los actores y casos de uso del sistema priorizados y finalmente en el capítulo 5 el cronograma de ejecución del proyecto detallado, además del estudio de factibilidad aplicando el método COCOMO. / Tesis

El proyecto que se detalla en el presente documento, tiene por objetivo satisfacer las necesidades de automatización de las actividades correspondientes a la gestión de precios de Totem Ocean Trailer Express – TOTE, la cual es una importante línea naviera norteamericana. La necesidad de automatización surge como respuesta a los problemas que origina la falta de estandarización y orden en los procesos involucrados. Estos problemas no permiten establecer un marco de trabajo controlado en el que se asigne la responsabilidad de manera adecuada. En el presente documento, se brindará el marco teórico necesario para capturar los conceptos principales del negocio, así como dar una visión integral de las principales tecnologías de sistemas de información existentes para la gestión de precios. Algunas de estas tecnologías serán comparadas con el proyecto propuesto, para asegurar la conveniencia y factibilidad de la implementación del mismo. Las características del negocio que forma parte del presente proyecto se presentan mediante la descripción de los procesos vigentes en TOTE, con especial énfasis en el campo de estudio. Este análisis se presentará con mayor detalle en el modelo de negocio que se incluye, en el cual se identificarán las actividades que se podrán automatizar, así como los demás elementos del negocio. / Tesis

El presente proyecto profesional consiste en el desarrollo de un sistema para la gestión de las atenciones médicas a domicilio de la empresa Doctor+ que permitirá agilizar y optimizar sus procesos, mejorar la toma de decisiones y contribuir con el cumplimiento de sus estrategias relacionadas con el servicio al cliente. El proyecto será desarrollado siguiendo los lineamientos de la metodología que propone el Proceso Unificado Rational y los estándares de UML. A continuación, se describirá brevemente el contenido de cada capítulo que conforma el documento de proyecto. Capítulo 1: Fundamentación teórica, se analizan los conceptos generales, el objeto de estudio y sus procesos principales, el campo de acción y sus procesos del negocio, las reglas de negocios y los problemas a resolver. / Tesis

El presente trabajo consiste en el desarrollo e implementación de una herramienta de automatización de los procesos de Gestión de Cambios de Producción de software en una empresa de Retail que va desde la generación de un requerimiento de cambio, hasta su puesta en producción. El sistema permitirá también la asignación correcta de tiempos y recursos para el control de calidad1 de una manera eficiente, asimismo facilitará al personal de control de calidad el control y seguimiento detallado de las pruebas. Todo ello servirá para la toma de decisiones, propia del área de Sistemas, a nivel gerencial de manera efectiva y oportuna. Se desarrollará el sistema basado en tecnología de punta como los workflows2 para el rediseño de flujos de procesos y los sistemas de inteligencia de negocio que soportan la toma de decisiones. / Tesis

El presente trabajo se basa en la aplicación de sistemas expertos para apoyar a un usuario de un producto de software en la identificación de la naturaleza real de la consulta, problema o requerimiento (incidente), con la finalidad de proponer a dicho usuario una solución, sin la intervención directa de personal calificado en el producto de software. La atención al incidente es consecuencia de un contrato de soporte derivado de la venta de un producto de software. El resultado de la atención puede derivar en una mejora al producto para futuras versiones o el inicio de un proyecto para proveer de funcionalidad complementaria a un determinado cliente. En este contexto, el uso de un sistema para apoyar la ejecución de la obligación con el cliente, producto del contrato de mantenimiento, resulta de especial interés para toda empresa dedicada a la venta de productos o soluciones de software. El objetivo principal del proyecto es apoyar la identificación de la naturaleza real del incidente, con la finalidad de proponer al usuario una solución sin la intervención directa de personal calificado en el producto de software. / Tesis

El presente trabajo tiene como finalidad desarrollar e implementar en toda sus etapas una solución automatizada para el proceso de detracciones y retenciones BSP (Plan de liquidación para aerolíneas comerciales) y CASS (Plan de liquidación para aerolíneas de carga) de las aerolíneas en el Perú y que además permita realizar la generación automática del PDT 3540 para las aerolíneas que forman parte del plan BSP, con la finalidad de que la información generada por estos procesos pueda integrarse en otros sistemas globalizadores. Este proceso le permitirá, consistentemente, una reducción de costos operativos y sobretodo un mayor y mejor dinamismo en la gestión de detracciones y retenciones BSP y CASS de las aerolíneas en el Perú. El primer capítulo permite situarnos en la fundamentación teórica referida al contexto del tema. El segundo capítulo desarrolla el tema de la solución propuesta. Para ello inicia exponiendo el objetivo general y los específicos, junto con la respectiva fundamentación y los indicadores que permitan identificar los hitos de avance alcanzados. El tercer capítulo se refiere al modelado de negocio, describiendo la lista de los actores del negocio, del diagrama de casos de uso de negocio, con las respectivas especificaciones de los casos de uso de negocio implicados en el proyecto, los diagramas de actividades y la lista de actividades a automatizar. El cuarto capítulo se refiere a los requerimientos funcionales y no funcionales del sistema, en él se muestra los casos de uso de sistema identificados, además de sus respectivas especificaciones. El quinto capítulo se refiere a la arquitectura de software en donde se detallará la construcción de la solución propuesta. / Tesis

El tema del presente proyecto tiene como finalidad analizar, desarrollar e implementar un sistema informático que apoye la gestión de costos de producción de la empresa Boyles Bros Diamantina S.A. Boyles Bros Diamantina S.A. es una empresa dedica a la producción de brocas, diamantinas y accesorios de perforación de suelos para la minería. En la actualidad la empresa no cuenta con un sistema informático que le permita la gestión de obtención de los costos reales y en línea de producción. La empresa cuenta con otros sistemas informáticos como inventarios, compras, producción, recursos humanos y contabilidad. El objetivo general del presente proyecto es desarrollar un sistema informático que permita dar seguimiento a la gestión de los costos de producción. El sistema debe dar solución a la obtención y cálculo de los costos de producción y a brindar indicadores para mantener la eficiencia y eficacia de la gestión de costos de producción. El presente trabajo consta de siete capítulos, el primero describe la empresa, sus principales procesos y la fundamentación teórica del proyecto, en el segundo se describe propuesta de solución, objetivos y beneficios de la misma, en el tercer capítulo se modela el negocio y sus reglas, en el cuarto capítulo de describen los requerimientos del sistema y se muestra el prototipo inicial del sistema, en el quinto se describe el Project chárter, el cronograma y ejecución del proyecto y el WBS y en el sexto la Arquitectura en la cual se soporta el sistema y el último capítulo las gestión de pruebas. Se espera del presente proyecto brindar una solución a Boyles Bros Diamantina S.A. en el cálculo y gestión de los costos de producción con un sistema informático rápido y eficiente que ayude a la toma de decisiones en torno a temas de producción, establecimiento de precios, entre otros. / Tesis

El presente documento contiene el desarrollo de un sistema para gestionar las exportaciones marítimas, desde el ingreso hasta el embarque de la mercancía, en una empresa dedicada al comercio exterior. El proyecto consta de cinco capítulos: El primero es la fundamentación teórica y contiene el marco teórico, el objeto de estudio, la descripción del campo de acción, un análisis crítico de los problemas de la organización estudiada y, por último, se presentan las conclusiones. El segundo capítulo es la propuesta de solución. Esta propuesta comprende el objetivo general y los objetivos específicos del proyecto, los indicadores de logro de objetivos, los beneficios esperados y por último, un análisis crítico de las otras soluciones existentes en el mercado. El tercer capítulo corresponde al Modelado del Negocio y comprende el modelo de casos de uso del negocio, donde se definen los actores y casos de uso del negocio; la realización de los casos de uso del negocio, donde se especifica y realiza el diagrama de actividades de cada caso de uso del negocio; el modelo de análisis del negocio, en el cual se definen los trabajadores del negocio y el diagrama de clases del negocio. / Tesis