Made available in DSpace on 2014-06-12T18:29:07Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo346_1.pdf: 2954340 bytes, checksum: 281d293d6725ca688d5e68a59d077c7f (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Este estudo avalia como o compartilhamento do conhecimento do Tribunal de Contas da União (TCU) com os gestores públicos tem contribuído para o cumprimento de sua missão, qual seja a efetiva e regular gestão dos recursos públicos em benefício da sociedade. Foi realizado um estudo descritivo, seguindo uma abordagem qualitativa, utilizando-se de um estudo de caso. Foram realizadas pesquisa documental e entrevistas semi-estruturadas com uma amostra de gestores de públicos federais das unidades jurisdicionadas ao TCU em Pernambuco, selecionando-se os responsáveis pelas licitações de obras, serviços e compras, baseado no critério da relevância e da freqüência dos assuntos tratados nos julgados do TCU. Neste estudo, constatou-se que há uma razoável disponibilidade de conhecimento no portal do TCU, tais como o acesso à jurisprudência do TCU; informações por área de atuação; publicação de revistas; informativos; auditorias; cartilhas e acesso à biblioteca digital do TCU. Há também o compartilhamento do conhecimento através do Projeto Diálogo Público, que entre outros objetivos, visa desenvolver conhecimentos que favoreçam o bom desempenho de gestores de recursos públicos, bem como melhorar a comunicação entre TCU, os gestores de recursos públicos e a sociedade, utilizando-se para tal de seminários temáticos, workshops, cursos de curta duração, visitas monitoradas, palestras e Seminários de Diálogo Público. Entretanto, observou-se que as ações do Projeto Diálogo Público não são oferecidas de modo constante e efetivo, variando de intensidade a depender das ações educacionais adotadas pela Presidência do TCU. Do conhecimento disponibilizado pelo TCU, a maioria dos gestores afirmou que apenas a sua Jurisprudência tem sido utilizada para o desempenho de suas competências, mesmo assim com baixíssima freqüência. O grau de facilidade de acesso e de compreensão à Jurisprudência do TCU é considerado razoável e boa, respectivamente. Os demais conhecimentos disponíveis no Portal do TCU na Internet não são utilizados pelos gestores por desconhecimento. Todos os entrevistados argumentaram que o TCU deveria melhorar a sua comunicação com os gestores públicos através de reuniões freqüentes objetivando tratar dos principais problemas observados nos processos e suas possíveis soluções, bem como realizar encontros técnicos para o compartilhamento mútuo de conhecimento. A maioria dos gestores concordou que o TCU poderia atuar como um organismo fomentador de algumas práticas de compartilhamento dos conhecimentos entre os gestores públicos, tais como redes de melhor prática, grupos de experiência e a criação de comunidades virtuais. Concluiu-se que o compartilhamento da gestão do conhecimento do TCU com os gestores públicos pode contribuir muito para o cumprimento de sua missão, mas que, nos últimos anos, isso pouco tem acontecido

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:03:24Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1071_1.pdf: 2446922 bytes, checksum: d8d56630f2928370e5f59217ddb16dcc (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Universidade Federal de Pernambuco / O estudo teve como objetivo analisar a atuação do Centro Tecnológico do Agreste (CTA) de Pernambuco, instalado em Caruaru, e no contexto da política pública estadual de inovação, sob a lente de Sistemas Locais de Inovação (SLI), Políticas Públicas (PP), Redes Sociais (RS) e Compartilhamento do Conhecimento. O método de pesquisa adotado foi o qualitativo, sendo a estratégia utilizada a do estudo de caso único. Os dados foram coletados por meio de pesquisa documental, bibliográfica e entrevistas semi-estruturadas e individuais, além de notas de campo feitas nas visitas a Caruaru. A análise focalizou o papel do CTA indicando a incipiência de um sistema local de inovação. O SLI foi delineado com base nas relações sociais existentes entre os stakeholders mapeados, ao longo de um processo de desenvolvimento local, empreendido pelo governo estadual, compreendendo tanto a gestão de Jarbas Vasconcelos como a de Eduardo Campos. Como mencionado, o modelo de análise abordou redes sociais, delimitação do espaço sociotécnico e das relações sociais construídas nesse entorno, enfocando as necessidades locais em relação ao saber direcionado para a educação, inovação e desenvolvimento local. Sendo assim, no que se refere ao propósito de promover uma gestão mais compartilhada e de interiorização do conhecimento, o entendimento é de que ainda são reduzidos os avanços alcançados pelo CTA no sentido deste ser o agente de fomento à consolidação da base local de inovação, pelo menos no curto prazo. Os resultados indicam que, das três funções básicas: Educação Profissional, Inovação Tecnológica e Empreendedorismo, inicialmente atribuídas ao CTA, apenas a primeira vêm se institucionalizando. Podendo-se afirmar que o papel que o CTA desempenha nesse sistema local de inovação estudado está aquém do esperado tanto pelos stakeholders quanto pelo delineado em sua criação por meio do Programa de Centros Tecnológicos. Vale salientar que a produção local e a adaptação de inovações por muitas vezes seguem através da prática, nas tentativas dos produtores locais. Há programas institucionais implementados pelo Sistema S (SEBRAE, SENAC, SENAI, SESI e SESC), mas esse mecanismo pode ser intensificado, devido à necessidade de velocidade nas inovações no contexto do CTA, por meio de intercâmbios interinstitucionais, socialização dos conhecimentos, crédito, infra-estrutura para a consolidação das alianças nas redes impulsionando a produção de inovação e conhecimento

No contexto organizacional a importância do conhecimento é tema sobre o qual não há mais discussões. O conhecimento tem papel estratégico para a geração de produtos e serviços ou que atendam às constante mudanças de necessidades e desejos dos consumidores. Este conhecimento como tal, não está nas organizações, mas sim é parte dos sujeitos, das pessoas que as formam. Ainda que pareça algo óbvio, o translado do conhecimento do sujeito à organização é, na verdade, um desafio. Isto por que o conhecimento das pessoas não necessariamente está alinhado às necessidades da organização. Buscou-se com essa pesquisa identificar que recursos ou estratégias se podem utilizar para potencializar ações de compartilhamento, embasados nos processos de criação do conhecimento. Buscou-se também elucidar a divergência conceitual que existe entre transferência e compartilhamento do conhecimento, expressões muitas vezes confundidas na prática. Sendo o compartilhamento do conhecimento uma ação do sujeito dentro das organizações, foi necessário conhecer as principais barreiras que impedem tais ações. Estas barreiras podem estar relacionadas ao comportamento próprio do indivíduo ou acontecer em âmbito organizacional. Para a realização desta pesquisa, adotou-se como metodologia a pesquisa-ação, que possui como característica marcante a participação das pessoas envolvidas na pesquisa. Foi criada uma matriz de avaliação de recursos e estratégias de compartilhamento, baseada nas quatro etapas de conversão do conhecimento (SECI) e aplicada a um conjunto de recursos e estratégias identificados durante a pesquisa. Desta avaliação identificou-se um conjunto de recursos considerados transversais ao processo de criação do conhecimento. Assim, a conclusão que chegou-se é que, não necessariamente existe um recurso ou conjunto de recursos para uma que, não necessariamente existe um recurso ou conjunto de recursos para uma etapa específica do processo SECI. Antes podemos identificar recursos que, por suas características e categorias, podem ser adotados por todo o ciclo. / In the organizational context the importance of knowledge is an issue on which there is no further discussion. Knowledge has a strategic role for the generation of innovative products and services that meet or constant changes of necessities and desires of consumers. This knowledge as such, is not in the organizations, but is part of individuals. Although it might seem obvious, the transfer of the subject to the organization\'s knowledge is actually a challenge. This is because the knowledge of people is not necessarily aligned with the organization\'s needs. Sought with this research to identify what resources and strategies can be used to power sharing actions, based mainly in procesos of knowledge creation. We attempted to also elucidate the conceptual divergence that exists between transfer and sharing of knowledge, expressions often confused in practice and research by other authors. And knowledge sharing an action of the subject within the organization, it was necessary to know the main barriers that prevent such actions. These barriers may be related to the individual\'s own behavior or happen in organizational ambit. For this research, it adopted as methodology research-action, which has as its hallmark the participation of the people involved in the research. Created a resource assessment table and sharing strategies, based on the four conversion steps of knowledge (SECI) and applied to a set of resources and strategies identified during the search. This evaluation identified a set of features considered transverse to the knowledge creation process. Thus, the conclusion that was reached is that there is not necessarily a feature or set of features for a specific stage of the SECI process. Before we can identify resources that, by their characteristics and categories, can be adopted throughout the cycle.

No contexto organizacional a importância do conhecimento é tema sobre o qual não há mais discussões. O conhecimento tem papel estratégico para a geração de produtos e serviços ou que atendam às constante mudanças de necessidades e desejos dos consumidores. Este conhecimento como tal, não está nas organizações, mas sim é parte dos sujeitos, das pessoas que as formam. Ainda que pareça algo óbvio, o translado do conhecimento do sujeito à organização é, na verdade, um desafio. Isto por que o conhecimento das pessoas não necessariamente está alinhado às necessidades da organização. Buscou-se com essa pesquisa identificar que recursos ou estratégias se podem utilizar para potencializar ações de compartilhamento, embasados nos processos de criação do conhecimento. Buscou-se também elucidar a divergência conceitual que existe entre transferência e compartilhamento do conhecimento, expressões muitas vezes confundidas na prática. Sendo o compartilhamento do conhecimento uma ação do sujeito dentro das organizações, foi necessário conhecer as principais barreiras que impedem tais ações. Estas barreiras podem estar relacionadas ao comportamento próprio do indivíduo ou acontecer em âmbito organizacional. Para a realização desta pesquisa, adotou-se como metodologia a pesquisa-ação, que possui como característica marcante a participação das pessoas envolvidas na pesquisa. Foi criada uma matriz de avaliação de recursos e estratégias de compartilhamento, baseada nas quatro etapas de conversão do conhecimento (SECI) e aplicada a um conjunto de recursos e estratégias identificados durante a pesquisa. Desta avaliação identificou-se um conjunto de recursos considerados transversais ao processo de criação do conhecimento. Assim, a conclusão que chegou-se é que, não necessariamente existe um recurso ou conjunto de recursos para uma que, não necessariamente existe um recurso ou conjunto de recursos para uma etapa específica do processo SECI. Antes podemos identificar recursos que, por suas características e categorias, podem ser adotados por todo o ciclo. / In the organizational context the importance of knowledge is an issue on which there is no further discussion. Knowledge has a strategic role for the generation of innovative products and services that meet or constant changes of necessities and desires of consumers. This knowledge as such, is not in the organizations, but is part of individuals. Although it might seem obvious, the transfer of the subject to the organization\'s knowledge is actually a challenge. This is because the knowledge of people is not necessarily aligned with the organization\'s needs. Sought with this research to identify what resources and strategies can be used to power sharing actions, based mainly in procesos of knowledge creation. We attempted to also elucidate the conceptual divergence that exists between transfer and sharing of knowledge, expressions often confused in practice and research by other authors. And knowledge sharing an action of the subject within the organization, it was necessary to know the main barriers that prevent such actions. These barriers may be related to the individual\'s own behavior or happen in organizational ambit. For this research, it adopted as methodology research-action, which has as its hallmark the participation of the people involved in the research. Created a resource assessment table and sharing strategies, based on the four conversion steps of knowledge (SECI) and applied to a set of resources and strategies identified during the search. This evaluation identified a set of features considered transverse to the knowledge creation process. Thus, the conclusion that was reached is that there is not necessarily a feature or set of features for a specific stage of the SECI process. Before we can identify resources that, by their characteristics and categories, can be adopted throughout the cycle.

Submitted by Caroline Xavier (caroline.xavier@pucrs.br) on 2017-06-30T18:32:27Z No. of bitstreams: 1 DIS_CARLA_ROSANA_FERNANDES_COMPLETO.pdf: 1234994 bytes, checksum: 6df348ebf8a8e332267a8e091d5bf9cf (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-30T18:32:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_CARLA_ROSANA_FERNANDES_COMPLETO.pdf: 1234994 bytes, checksum: 6df348ebf8a8e332267a8e091d5bf9cf (MD5) Previous issue date: 2017-03-28 / This work aims to expand the understanding about a phenomenon, not very current: innovation in interindustry networks associated with knowledge sharing. It brings concepts of Innovation, Knowledge and Interorganizational Relations. Through a unique case study, based on a qualitative and exploratory method, it discuss the relationships between knowledge sharing and innovation development in a network of interorganizational collaboration of shared services. The research identified, in the network context, that interindustriality and diversity in the size of organizations are elements that (1) favor the sharing of knowledge; (2) allow the creation of a favorable environment for closer relations between organizations and (3) collaborate in intraorganizational innovation processes. Participation, in this network format, allows its members to share not only successful experiences, reducing project time and cost. The study also pointed out opportunities for improvements to the generation of a virtuous cycle by the leaders of the network. At the intra-organizational level, leadership plays a role that supports the dissemination of knowledge in order to reach all levels of their respective organizations. At an interorganizational level, as their main executives represents the organizations within the network, their role is to emerge, apart from operational aspects, the development of broader discussions that raise strategic topics of mutual interest. The interaction environment in interindustry networks has proved to be relevant because it identifies a type of interorganizational relationship that allows the organizations that integrate it to be a kind of accelerator for its performance. / Esse trabalho visa expandir o entendimento sobre um fen?meno, ainda, pouco recorrente: inova??o em redes intersetoriais associada ao compartilhamento de conhecimento. Por meio de um estudo de caso ?nico, que se apoia em um m?todo qualitativo e explorat?rio, discute-se as rela??es existentes entre compartilhamento de conhecimento e desenvolvimento de inova??es em uma rede de colabora??o interorganizacional de servi?os compartilhados. A pesquisa identificou, no contexto de rede, que a intersetorialidade e a diversidade no porte das organiza??es s?o elementos que (1) favorecem o compartilhamento de conhecimento; (2) permitem a cria??o de um ambiente favor?vel para o estreitamento das rela??es entre organiza??es e (3) colaboram nos processos de inova??o intraorganizacionais. A participa??o, neste formato de rede intersetorial, permite a seus integrantes compartilhar experi?ncias positivas ou n?o, reduzindo tempo e custo de projetos. O estudo apontou, tamb?m, oportunidades de melhorias para a gera??o de um ciclo virtuoso por parte das lideran?as integrantes da rede. Em n?vel intraorganizacional, ?s lideran?as cabe um papel que permita suporte ? dissemina??o do conhecimento de modo a atingir todos os n?veis de suas respectivas organiza??es. Em n?vel interorganizacional, pelo fato de as organiza??es integrantes da rede serem representadas por seus executivos principais, o papel ? o de fazer emergir, ? parte de aspectos operacionais, o desenvolvimento de discuss?es mais abrangentes que levantem t?picos estrat?gicos de interesse m?tuo. O ambiente de intera??o em redes intersetoriais, mostrou-se relevante por identificar um tipo de rela??o interorganizacional que possibilita ?s organiza??es que a integram uma esp?cie de acelerador para seu desempenho.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Victor Alexandre Bacchi.pdf: 658325 bytes, checksum: 9b9d5fd31e6384d1c4ebe67a04e66561 (MD5) Previous issue date: 2014-09-24 / This research was developed with the aim of contributing to studies that identify the strategies used by individuals in the creation and sharing of knowledge within organizations process. Using the vision of employees from middle management and external consultants, we intend to identify what are the practices most used by this audience, when inserted in situations conducive to the generation of new knowledge. Moreover, the objective is to identify the forms of personal interaction that these professionals utilize more in the same context. The intention is that this study is not only a tool for reflection, but also a useful tool for organizations to improve their processes and delimit related to the creation and management of knowledge contribution / Esta pesquisa foi desenvolvida com o objetivo de contribuir com os estudos que identificam as estratégias utilizadas pelos indivíduos no processo de criação e compartilhamento de conhecimento dentro das organizações. Utilizando-se a visão de colaboradores de média gestão e consultores externos, pretende-se identificar quais são as práticas mais utilizadas por este público, quando inseridos em situações propícias à geração de novos conhecimentos. Além disso, objetiva-se identificar as formas de interação pessoal que esses profissionais mais utilizam neste mesmo contexto. Pretende-se assim, que este estudo seja não apenas um instrumento de reflexão, mas também um contributo útil para que as organizações possam balizar e melhorar seus processos relacionados à criação e gestão do conhecimento

O conhecimento é um fator determinante entre organizações capazes de sobreviverem de forma competitiva em um ambiente em constante mudança, entretanto, quanto mais especializado for o nicho de mercado que as organizações pretendem atuar, mais complexo, raro e difícil é possuir conhecimento sobre as novas tecnologias. No âmbito do Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP), é importante que organizações que decidem enfrentar em conjunto o desafio de inovar e criar novos produtos para o mercado consumidor tenham capacidade de realizar essa tarefa de forma racional e competitiva. Para atender esse objetivo, este trabalho apresenta uma revisão bibliográfica envolvendo: (i) a gestão do conhecimento, como foco nos processos de compartilhamento de conhecimento; (ii) modelos teóricos de desenvolvimento de novos produtos; e (iii) modelos de colaboração entre cliente e fornecedor em processos de desenvolvimento de produtos. Para validação dos resultados teóricos, foi realizado um estudo de caso, em uma empresa multinacional de manufatura, com o objetivo de esclarecer como ocorre o compartilhamento de conhecimento em projetos colaborativos Os resultados obtidos com essa pesquisa são: (i) a identificação das formas de compartilhamento durante um processo ordenado de desenvolvimento de produto em diversos tipos de colaboração entre cliente e fornecedor; (ii) identificação dos pontos de melhoria nos modelos de desenvolvimento de produtos visando à otimização dos processos de compartilhamento de conhecimento. Em termos práticos este trabalho mostra através de revisão de literatura e de estudo de caso que há diferentes níveis de compartilhamento de conhecimento em cada etapa do PDP, que são especialmente altos em projetos colaborativos, e também demonstra que cada tipo de colaboração entre empresa e fornecedor gera necessidades diferentes de compartilhamento de conhecimento, então este trabalho visa servir como ferramenta para profissionais que desejem aumentar seu entendimento sobre o processo de compartilhamento de conhecimento com os fornecedores visando obter melhores resultados no desenvolvimento de produtos. Do ponto de vista teórico, este trabalho apresenta uma forma não explorada de medir a intensidade do compartilhamento de conhecimento em cada etapa do PDP. / Knowledge is a determining factor among organizations capable of surviving in a competitive environment way in a constantly changing environment, however, as more specialized the niche market that organizations intend to be the more complex, rare and difficult it is to have knowledge about the new technologies. Within the Product Development Process (PDP) it is important that organizations who decide to jointly face the challenge of innovating and creating new products are able to perform this task in a rational and competitive manner. In order to meet this objective, this work presents a literature review involving: (i) knowledge management with focus on knowledge sharing processes; (ii) theoretical models of new product development and (iii) models of customer and supplier collaboration in product development processes. To validate the theoretical results a case study was conducted in a multinational manufacturing company aiming to clarify how knowledge sharing occurs in collaborative projects. The results obtained in this research are: (i) the identification of the forms of knowledge sharing during an orderly process of product development in several types of collaboration between client and supplier; (ii) Identification of improvement opportunities in product development models aiming the optimization of knowledge sharing processes In practical terms this work shows through a literature review and through case study that there is different levels of knowledge sharing in each phase of the PDP, that are specially high in collaborative, and also shows that each kind of cooperation between customer and supplier generates different needs of knowledge sharing, so this work seeks to serve as a tool for professionals who desire to increase their understanding over the process of knowledge sharing with suppliers aiming better results at the product development. From the theoretical point of view, this work presents an unexplored way of measuring the intensity of knowledge sharing in each stage of the PDP.

O conhecimento é um fator determinante entre organizações capazes de sobreviverem de forma competitiva em um ambiente em constante mudança, entretanto, quanto mais especializado for o nicho de mercado que as organizações pretendem atuar, mais complexo, raro e difícil é possuir conhecimento sobre as novas tecnologias. No âmbito do Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP), é importante que organizações que decidem enfrentar em conjunto o desafio de inovar e criar novos produtos para o mercado consumidor tenham capacidade de realizar essa tarefa de forma racional e competitiva. Para atender esse objetivo, este trabalho apresenta uma revisão bibliográfica envolvendo: (i) a gestão do conhecimento, como foco nos processos de compartilhamento de conhecimento; (ii) modelos teóricos de desenvolvimento de novos produtos; e (iii) modelos de colaboração entre cliente e fornecedor em processos de desenvolvimento de produtos. Para validação dos resultados teóricos, foi realizado um estudo de caso, em uma empresa multinacional de manufatura, com o objetivo de esclarecer como ocorre o compartilhamento de conhecimento em projetos colaborativos Os resultados obtidos com essa pesquisa são: (i) a identificação das formas de compartilhamento durante um processo ordenado de desenvolvimento de produto em diversos tipos de colaboração entre cliente e fornecedor; (ii) identificação dos pontos de melhoria nos modelos de desenvolvimento de produtos visando à otimização dos processos de compartilhamento de conhecimento. Em termos práticos este trabalho mostra através de revisão de literatura e de estudo de caso que há diferentes níveis de compartilhamento de conhecimento em cada etapa do PDP, que são especialmente altos em projetos colaborativos, e também demonstra que cada tipo de colaboração entre empresa e fornecedor gera necessidades diferentes de compartilhamento de conhecimento, então este trabalho visa servir como ferramenta para profissionais que desejem aumentar seu entendimento sobre o processo de compartilhamento de conhecimento com os fornecedores visando obter melhores resultados no desenvolvimento de produtos. Do ponto de vista teórico, este trabalho apresenta uma forma não explorada de medir a intensidade do compartilhamento de conhecimento em cada etapa do PDP. / Knowledge is a determining factor among organizations capable of surviving in a competitive environment way in a constantly changing environment, however, as more specialized the niche market that organizations intend to be the more complex, rare and difficult it is to have knowledge about the new technologies. Within the Product Development Process (PDP) it is important that organizations who decide to jointly face the challenge of innovating and creating new products are able to perform this task in a rational and competitive manner. In order to meet this objective, this work presents a literature review involving: (i) knowledge management with focus on knowledge sharing processes; (ii) theoretical models of new product development and (iii) models of customer and supplier collaboration in product development processes. To validate the theoretical results a case study was conducted in a multinational manufacturing company aiming to clarify how knowledge sharing occurs in collaborative projects. The results obtained in this research are: (i) the identification of the forms of knowledge sharing during an orderly process of product development in several types of collaboration between client and supplier; (ii) Identification of improvement opportunities in product development models aiming the optimization of knowledge sharing processes In practical terms this work shows through a literature review and through case study that there is different levels of knowledge sharing in each phase of the PDP, that are specially high in collaborative, and also shows that each kind of cooperation between customer and supplier generates different needs of knowledge sharing, so this work seeks to serve as a tool for professionals who desire to increase their understanding over the process of knowledge sharing with suppliers aiming better results at the product development. From the theoretical point of view, this work presents an unexplored way of measuring the intensity of knowledge sharing in each stage of the PDP.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Cooperation is a strategy used by the companies to develop and stay in the market, and one of their results is that partners can develop a common knowledge base, based on the experience and expertise of both partners. An important advantage of the cooperation is the sharing of knowledge. Provan, Fish and Sydow (2007), analyzed different forms of interactions between individuals in networks. Based on these interactions, it was proposed that knowledge is shared within networks through an actor over another actor, a network over individual actors, individual actors over a network and in all the network or level of network interactions. This new knowledge can be combined with partners' experiences to create new routines as well as resources that provide the basis for sustainable competitive advantage. Routines are considered in the research as repetitive standards of organizational behavior, that are applied at the operational and strategic levels of the organizations. A few studies have been both from the theoretical and empirical point of view that refer to the analysis of this thematic in cooperative processes. This work aims to identify new organizational routines applied by companies that participate in horizontal interorganizational networks, resulting from the knowledge acquired through cooperation. It is believed that this work allows a greater understanding of the results of the cooperative process, showing what really happens in the day to day of these companies after the entry into the network and how they take advantage and change the possibilities and available information and often required by the network and partners to improve the business. To achieve this goal, a qualitative approach was adopted as research method with an exploratory nature by means of the study of multi cases. The units of analysis are ten companies from the central and northwestern regions of the Rio Grande do Sul state, inserted in two Cooperative Networks of the Supermarkets branch. For the data collection, in-depth interviews with the managers of these companies were used and some secondary data were obtained in the websites of the networks. The data were analyzed using the technique of content analysis. The results shown that the companies found through the different cooperation mechanisms to share the knowledge, prevailing the face-to-face meetings of the network and the exchange of e-mail between the members of the network. Among the ways to share knowledge, an actor over another actor, a network over individual actors and the entire network or level of network interactions can be highlighted. However, one of the proposed forms, individual actors on a network, did not generate major impacts for the companies and for the network. These exchanges have to lead to the formation of new organizational routines, which are from the changes between the internal offers and those of the Network, up to the framing of rules imposed by the network, as well as attention to regulatory agencies or the use of software to reduce expenses and to control the internal processes. It should be noted that the new routines were positive for the organizations and according to the managers helped in the growth and development of the companies as well as in the maintenance and permanence in the market. This research brings empirical and theoretical contributions allowing the understanding how the knowledge shared in a network can transform and develop many companies, allowing that small details and simple information can contribute to the growth and to the permanence of these companies in the market. / A cooperação é uma estratégia encontrada pelas empresas para se manter e se desenvolver no mercado, e um dos seus resultados é que os parceiros podem desenvolver uma base comum de conhecimento, baseados na experiência e especialização de ambos os parceiros. Uma importante vantagem da cooperação é o compartilhamento de conhecimento. Provan, Fish e Sydow (2007), analisaram diferentes formas de interações entre os indivíduos em redes. Baseado nessas interações, propôs-se que o conhecimento é compartilhado dentro das redes através de um ator sobre outro ator, de uma rede sobre atores individuais, de atores individuais sobre uma rede e em toda a rede ou nível de interações da rede. Esse novo conhecimento pode então ser combinado com as experiências dos parceiros para criar novas rotinas, além de recursos que forneçam a base para obter vantagem competitiva sustentável. Rotinas são consideradas nessa pesquisa como padrões repetitivos de comportamento organizacional, que são aplicadas a níveis operacionais e estratégicos das organizações. Poucos têm sidos os estudos, tanto do ponto de vista teórico quanto empírico, que se referem à análise dessa temática em processos cooperativos. O presente trabalho tem como objetivo identificar novas rotinas organizacionais, praticadas pelas empresas que participam de redes interorganizacionais horizontais, resultantes do conhecimento adquirido por meio da cooperação. Acredita-se que esse trabalho possibilite um maior entendimento dos resultados do processo cooperativo, mostrando o que realmente acontece no dia a dia dessas empresas após a entrada na rede e como elas aproveitam e transformam as possibilidades e informações disponibilizadas e, muitas vezes, exigidas pela rede e pelos parceiros para alavancar o negócio. Para atingi-lo, adotou-se como método de pesquisa a abordagem qualitativa com natureza eminentemente exploratória, através do estudo de multicasos. As unidades de análise são dez empresas das regiões central e noroeste do estado do Rio Grande do Sul, inseridas em duas Redes de Cooperação do ramo de Supermercados. Para a coleta de dados, utilizou-se de entrevistas em profundidade junto aos gestores das empresas e de alguns dados secundários obtidos nos sites das redes. Os dados foram analisados através da técnica de análise de conteúdo. Os resultados mostram que as empresas encontraram através da cooperação diferentes mecanismos para compartilhar conhecimento, predominando as reuniões presenciais da rede e as trocas de e-mail entre os associados e a rede. Entre as formas de compartilhar conhecimento, encontra-se a de um ator sobre outro ator, de uma rede sobre atores individuais e em toda a rede ou nível de interações da rede. Contudo, uma das formas propostas, atores individuais sobre uma rede, não gerou maiores impactos para as empresas e para a rede. Essas trocas ocasionaram a formação de novas rotinas organizacionais, que são desde a diferenciação entre as ofertas internas e as da Rede até o enquadramento em normas impostas pela rede, assim como a atenção a órgãos de fiscalização ou a utilização de software para redução de gastos e controle dos processos internos. Salienta-se que as novas rotinas foram positivas para as organizações e, segundo os gestores, auxiliaram no crescimento e desenvolvimento das empresas, assim como na manutenção e permanência no mercado. Esta pesquisa traz contribuições empíricas e teóricas, permitindo o entendimento de como o conhecimento compartilhado em uma rede pode transformar e desenvolver muitas empresas, permitindo que pequenos detalhes e simples informações contribuam para o crescimento e até a permanência dessas empresas no mercado.

O conhecimento é um fator determinante entre organizações capazes de sobreviverem de forma competitiva em um ambiente em constante mudança, entretanto, quanto mais especializado for o nicho de mercado que as organizações pretendem atuar, mais complexo, raro e difícil é possuir conhecimento sobre as novas tecnologias. No âmbito do Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP), é importante que organizações que decidem enfrentar em conjunto o desafio de inovar e criar novos produtos para o mercado consumidor tenham capacidade de realizar essa tarefa de forma racional e competitiva. Para atender esse objetivo, este trabalho apresenta uma revisão bibliográfica envolvendo: (i) a gestão do conhecimento, como foco nos processos de compartilhamento de conhecimento; (ii) modelos teóricos de desenvolvimento de novos produtos; e (iii) modelos de colaboração entre cliente e fornecedor em processos de desenvolvimento de produtos. Para validação dos resultados teóricos, foi realizado um estudo de caso, em uma empresa multinacional de manufatura, com o objetivo de esclarecer como ocorre o compartilhamento de conhecimento em projetos colaborativos Os resultados obtidos com essa pesquisa são: (i) a identificação das formas de compartilhamento durante um processo ordenado de desenvolvimento de produto em diversos tipos de colaboração entre cliente e fornecedor; (ii) identificação dos pontos de melhoria nos modelos de desenvolvimento de produtos visando à otimização dos processos de compartilhamento de conhecimento. Em termos práticos este trabalho mostra através de revisão de literatura e de estudo de caso que há diferentes níveis de compartilhamento de conhecimento em cada etapa do PDP, que são especialmente altos em projetos colaborativos, e também demonstra que cada tipo de colaboração entre empresa e fornecedor gera necessidades diferentes de compartilhamento de conhecimento, então este trabalho visa servir como ferramenta para profissionais que desejem aumentar seu entendimento sobre o processo de compartilhamento de conhecimento com os fornecedores visando obter melhores resultados no desenvolvimento de produtos. Do ponto de vista teórico, este trabalho apresenta uma forma não explorada de medir a intensidade do compartilhamento de conhecimento em cada etapa do PDP. / Knowledge is a determining factor among organizations capable of surviving in a competitive environment way in a constantly changing environment, however, as more specialized the niche market that organizations intend to be the more complex, rare and difficult it is to have knowledge about the new technologies. Within the Product Development Process (PDP) it is important that organizations who decide to jointly face the challenge of innovating and creating new products are able to perform this task in a rational and competitive manner. In order to meet this objective, this work presents a literature review involving: (i) knowledge management with focus on knowledge sharing processes; (ii) theoretical models of new product development and (iii) models of customer and supplier collaboration in product development processes. To validate the theoretical results a case study was conducted in a multinational manufacturing company aiming to clarify how knowledge sharing occurs in collaborative projects. The results obtained in this research are: (i) the identification of the forms of knowledge sharing during an orderly process of product development in several types of collaboration between client and supplier; (ii) Identification of improvement opportunities in product development models aiming the optimization of knowledge sharing processes In practical terms this work shows through a literature review and through case study that there is different levels of knowledge sharing in each phase of the PDP, that are specially high in collaborative, and also shows that each kind of cooperation between customer and supplier generates different needs of knowledge sharing, so this work seeks to serve as a tool for professionals who desire to increase their understanding over the process of knowledge sharing with suppliers aiming better results at the product development. From the theoretical point of view, this work presents an unexplored way of measuring the intensity of knowledge sharing in each stage of the PDP.