O presente trabalho apresenta pesquisa-ação aplicada na redação do jornal Zero Hora, maior periódico de notícias no Rio Grande do Sul. Diante do cenário de desafios enfrentado pelo negócio, o jornal definiu estratégia de monetização através da receita frequente, modelo que depende da fidelização do assinante. O problema de pesquisa é a definição de critérios de percepção de qualidade que justifiquem o pagamento pelo conteúdo online, e consequente necessidade de capacitação dos jornalistas para executar a estratégia definida. Inicialmente, foi realizada uma breve revisão da literatura, através de pesquisa exploratória, em busca de insumos para encontrar critérios definidores de qualidade do conteúdo jornalístico online. Em seguida, a partir da perspectiva da pesquisadora, que atua há mais de três anos como Human Resources Business Partner junto às redações do jornal, analisa o mapeamento de competências proposto com base no modelo de BRANDÃO e BAHRY (2005) e aplicado nas redações e que, apesar de bem aceito pelas equipes, não teve continuidade após sua primeira execução Os relatórios para análise gerados naquela avaliação são apresentados e discutidos, e levantam-se os motivadores da falta de continuidade do projeto. Por fim, através da convergência entre os critérios encontrados na literatura e as competências inicialmente mapeadas, são propostas novas competências profissionais para os jornalistas, além de próximos passos para a gestão das pessoas e capacitação dos jornalistas. Relaciona-se com a área de qualidade, quando investiga critérios que justifiquem o pagamento mensal para acesso às notícias online do jornal, e com gestão de pessoas, na investigação de competências profissionais que garantam a produção de tal conteúdo. A análise de qualidade no jornalismo é tema vasto na literatura; o mesmo não se repete em relação às competências essenciais dos jornalistas, contudo. Este estudo, além de trazer proposta de competências para a redação do jornal Zero Hora, apresenta um processo de investigação replicável em qualquer redação para definição das competências que melhor tiverem afinidade com seu público e estratégia de negócio. / This work presents a action research applied to the Zero Hora newspaper’s editorial department, the largest newspaper in Rio Grande do Sul. Faced by a challenging conjuncture, the business defined a strategy of monetization through frequent income, a model that depends on subscriber loyalty. This research’s problem is the definition of the quality-perception criteria – which would justify the payment for online content – and the subsequent need of training the journalists in order to execute the aforementioned strategy. Initially, the literature is revisited through exploratory research in order to look for elements which will then comprise the defining criteria of quality for online journalistic content. From the researcher’s perspective, who has been working for over three years as a Human Resources Business Partner with this sector of the business, it moves on to review the proposed competences mapping based on BRANDÃO e BAHRY’s 2005 paper, which was applied in the newsrooms, and – in spite of being well accepted by the teams – had no continuity after being executed for the first time The analytic reports generated in that evaluation are presented and discussed, as well as the motivators for the project’s lack of continuity. Finally, through the convergence between the criteria found in literature and the competences that were initially mapped out, new professional competences are suggested, and next steps for people management and journalist-training are recommended. This work is related to the area of quality – when investigating criteria which would justify a monthly payment to access the newspaper’s online news – as well as with people management, when it delves into the professional competences that would assure the production of such content. Journalism’s quality analysis is a vast subject in the literature. The same cannot be said about the translation of which behaviors would be demanded from the journalists so that such content could be produced. This study aims at not only presenting a proposal of competences for Zero Hora newspaper’s editorial department, but also presenting an investigative process which could be replicated in any editorial department to better define the competences which are best attuned to its public and business strategy.

Dissertação (mestrado)—Universidade Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, 2012. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2012-07-19T15:45:20Z No. of bitstreams: 1 2011_RonaldEmersonScheroltdaCosta.pdf: 6596413 bytes, checksum: b09d5d665986fba1913e6cf4358890b9 (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2012-07-19T15:45:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_RonaldEmersonScheroltdaCosta.pdf: 6596413 bytes, checksum: b09d5d665986fba1913e6cf4358890b9 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-07-19T15:45:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_RonaldEmersonScheroltdaCosta.pdf: 6596413 bytes, checksum: b09d5d665986fba1913e6cf4358890b9 (MD5) / A Sociedade da Informação é caracterizada pelo uso massivo de tecnologia e pelo aumento vertiginoso da quantidade de informação disponível. Os cursos superiores na área de Tecnologia da Informação (TI) necessitam preparar seus egressos para o uso e domínio das tecnologias e da informação, para que assim possam exercer de maneira adequada suas futuras tarefas profissionais, sociais, culturais e científicas, como cidadão competente em informação e integrado a esta nova Sociedade. A pesquisa de mestrado utilizou como parâmetros os objetivos e resultados esperados para o desenvolvimento de Competência Informacional sintetizados por Dudziak (2003) tomando por base os Padrões de Competência Informacional para o Ensino Superior propostos pela Association of College and Research Libraries (ACRL). Por meio de uma abordagem quali-quantitativa objetivou-se analisar se os discentes e docentes do Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas (TADS) da União Educacional de Brasília (UNEB) têm conhecimento dos fundamentos para a aquisição de competência informacional na sua formação; identificar o nível de competência informacional dos discentes e docentes; conhecer os procedimentos utilizados pelos discentes e docentes na busca e uso da informação; identificar ações no Projeto Pedagógico de Curso (PPC), em iniciativas das Coordenações de Curso, dos Professores e da Biblioteca relacionadas ao desenvolvimento da competência informacional dos discentes; e relacionar o nível de competência informacional com o coeficiente de desempenho dos alunos e o nível de formação dos professores. Os instrumentos de coleta de dados foram um questionário com 50 questões abertas e fechadas, aplicado a uma amostra intencional, em junho de 2011, além de uma entrevista, aplicada a alguns membros da direção, coordenação e biblioteca da IES. De forma geral, verificou-se que os alunos e professores dos Cursos de TI da UNEB, participantes da pesquisa, indicaram que possuem a maioria das habilidades relacionadas à competência informacional, sendo possível afirmar que os discentes e docentes possuem compreensão sobre os preceitos das normas da ACRL (2000). O estudo da temática demonstrou a importância de se assegurar a Competência informacional em qualquer formação, entendida como uma competência transversal, necessária a todo o cidadão da Sociedade da Informação. __________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The Information Society is characterized by massive use of technology and the increasing amount of information available. The higher education courses in the area of Information Technology (IT) need to prepare their graduates for the use and mastery of technology and information, so that they can adequately perform their future professional tasks, social, cultural and scientific, as a citizen competent information and integrated into this new society. The master's research used as parameters objectives and expected results for the development of Information Literacy synthesized by Dudziak (2003) building on the Information Literacy Standards for Higher Education proposed by the Association of College and Research Libraries (ACRL). Through a qualitative and quantitative approach aimed to examine whether students and teachers of the Course of Technology Development and Analysis System (TADS) Brasilia Education Union (UNEB) have knowledge of the fundamentals for the acquisition of information literacy in their training, identify the level of information literacy of students and teachers, to know the procedures used by students and faculty in the pursuit and use of information, identify actions in Course Pedagogical Project (CPP) initiatives in the Course Coordinators, the Teachers, and Library related to the development of information literacy of students and correlate the level of information literacy with the coefficient of performance of students and the level of training of teachers. The instruments of data collection were a questionary with 50 closed and open questions, applied to a purposive sample, in June 2011, and an interview, applied to some members of the management, coordination and library of the institution. Generally speaking, it was found that students and teachers of IT courses UNEB, research participants, have indicated that most of the skills related to information literacy, it is possible to say that students and teachers are understanding the precepts of ACRL (2000) standards. The study of subject demonstrated the importance of asserting the Information literacy, understood as a transversal competence necessary for every citizen of the Information Society.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Educação, Programa de Pós-Graduação em Educação, 2013. / Submitted by Alaíde Gonçalves dos Santos (alaide@unb.br) on 2014-03-14T10:58:50Z No. of bitstreams: 1 2013_MarceloFabianoRodriguesPereira.pdf: 2067862 bytes, checksum: a6acf4f0babe0ef4636e120d4e0be2fc (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2014-03-14T11:50:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_MarceloFabianoRodriguesPereira.pdf: 2067862 bytes, checksum: a6acf4f0babe0ef4636e120d4e0be2fc (MD5) / Made available in DSpace on 2014-03-14T11:50:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_MarceloFabianoRodriguesPereira.pdf: 2067862 bytes, checksum: a6acf4f0babe0ef4636e120d4e0be2fc (MD5) / O objetivo desta pesquisa é analisar os recursos metodológicos e as práticas docentes, no sentido de identificar como a oralidade, enquanto habilidade ensinada pela escola e eixo de ensino, vem sendo abordada no planejamento e na condução das aulas de uma professora. O princípio que orienta este estudo, conforme Marcuschi e Dionísio (2007), é o de que são os usos que fundam a língua e não o contrário. A investigação foi realizada em uma turma do Bloco Inicial de Alfabetização de uma escola pública do Distrito Federal. A escolha teórico- metodológica, para a geração e análise dos dados, dá-se na perspectiva de uma abordagem qualitativa em um estudo de caso do tipo etnográfico. Para dar tratamento a este assunto, esta pesquisa se estrutura em seis capítulos. O referencial teórico, selecionado para compor esse trabalho, converge na concepção de língua como prática social interativa para fins comunicativos e que, também cabe à escola, o ensino de gêneros orais mais formais, a partir de um trabalho sistemático com essa modalidade da língua com vista ao desenvolvimento da competência comunicativa dos alunos. Dessa forma, conclui-se que é possível o desenvolvimento da oralidade dos alunos por meio de um trabalho intencional, com objetivos definidos e mediações adequadas, e que os alunos se tornam mais competentes, no uso da língua (oral), quando são submetidos a estratégias sistemáticas e voltadas para a reflexão sobre a língua e seus usos em contextos sociais reais. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The purpose of this research is to analyze methodological tools and teaching practices, in order to evaluate how oral language, as a school subject and a teaching axis, has been approached in class planning and class teaching. The principle that guides this study, according to Marcuschi and Dionisio (2007), is that the uses are the foundation of the language, and not the other way around. The research was conducted in a class of the BIA project (it is the Literacy Initial Years project that offers Elementary and Middle School in 9 years), in a public school of the Federal District. The theoretical and methodological choice for data production and analysis, derives from a quantitative approach in an ethnographic case study. The subject has been covered in this work in six chapters. The theoretical references, selected to be part of this work, understand the language as a social practice for communicative purposes, and that, the school is responsible for teaching the oral formal genre, by working systematically with this mode of language, in order to develop the students' communicative skills. As per conclusion, the study showed that it is possible to improves oral skills of students by means of an intentional work, with well-defined objectives and appropriate mediation, and that students become more competent, in using their (oral) language, when they are subject to systematic strategies oriented to a reflection of the language in real social context.

Diversas e velozes mudanças vêm ocorrendo nos últimos anos, e o aumento da competitividade é uma realidade presente no mundo empresarial. O gerente está no seio destes acontecimentos, desempenhando papel muito importante nos processos de inovação e mudança organizacional. Neste cenário, um novo conceito de competências gerenciais passa a ser valorizado. O conceito de competência, inicialmente associado à linguagem jurídica, vem sendo utilizado no mundo organizacional representando um conceito dinâmico, concretizado no desempenho; competência é saber, saber fazer e saber agir. A gestão de competências surge como um tema desafiador, dentro do subsistema de desenvolvimento humano da área de Recursos Humanos. Como um assunto novo e pouco estudado em nosso país, este trabalho apresenta resultados de uma pesquisa realizada em três empresas do Rio Grande do Sul, sobre as noções e processos de desenvolvimento utilizados na gestão de competências gerenciais. A metodologia utilizada foi de natureza qualitativa, através de estudo exploratório-descritivo.

Submitted by Joel de Lima Pereira Castro Junior (joelpcastro@uol.com.br) on 2017-06-05T21:42:21Z No. of bitstreams: 1 Dissertação - Paula Pacheco.pdf: 1468442 bytes, checksum: 529fa8efca0d707cff789599e29b0ace (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca de Administração e Ciências Contábeis (bac@ndc.uff.br) on 2017-06-06T19:28:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Paula Pacheco.pdf: 1468442 bytes, checksum: 529fa8efca0d707cff789599e29b0ace (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-06T19:28:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação - Paula Pacheco.pdf: 1468442 bytes, checksum: 529fa8efca0d707cff789599e29b0ace (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Diante de um intenso processo de internacionalização mundial, a expatriação é realidade em muitas organizações. Nela, são proporcionadas diversas oportunidades de aprendizagem ao expatriado, entre elas o desenvolvimento de competências (RUAS, 2005; TANURE; EVANS; PUCIK, 2007; SOUZA, 2007). A aplicação destas competências é de extrema importância tanto para os objetivos pessoais e profissionais do funcionário quanto para a organização. É feito um grande investimento no empregado para que na repatriação, etapa crítica, seja colocado em prática o que foi aprendido no exterior (DERESKY, 2004; SPOHR, 2011). Esta pesquisa busca analisar o desenvolvimento de competências por funcionários expatriados e sua posterior aplicação no ambiente de trabalho na repatriação. Um estudo foi realizado em uma multinacional brasileira, tendo sido realizadas dez entrevistas semi-estruturadas com repatriados da organização. Os resultados da pesquisa foram analisados com base na técnica da análise de conteúdo. A partir de tal análise, pôde-se concluir que as competências relacionais, adquiridas a partir do relacionamento com pessoas de culturas diferentes, foram as mais desenvolvidas na expatriação. Ainda, também foram aprimorados conhecimentos gerais e, em menor número, capacidade de negociação, fluência no idioma e competências técnicas. A aplicação das competências relacionais foram bem aproveitadas entre repatriados que as desenvolveram, sendo úteis no gerenciamento de pessoas. Já quanto às competências relacionadas com os conhecimentos gerais e técnicos, é observado que estas podem ser melhor desenvolvidas e, após a repatriação, melhor aplicadas nas atividades do cotidiano do repatriado. / Faced with an intense global internationalization process, expatriation is reality in many organizations. In it, various learning opportunities are provided to expatriate, including competences development (RUAS, 2005; TANURE; EVANS; PUCIK, 2007; SOUZA, 2007). The application of these competences is of utmost importance for personal and professional employee’s goals and for the organization. It is made a large investment in employee for at the repatriation moment, critical step, put into practice what has been learned abroad (DERESKY, 2004; SPOHR, 2011). This research seeks to analyze the development of competences of expatriate employees and their subsequent application in the workplace in the repatriation. A study was conducted in a Brazilian multinational, and have been made ten semi-structured interviews with organization returnees. The survey results were analyzed based on the technique of content analysis. From this analysis, it can be concluded that the relational competences acquired from the relationship with people from different cultures, were more developed in expatriation. Still, they were also improved general knowledge and, in smaller numbers, negotiating skills, fluency in the language and technical skills. The application of relational competences was well used between returnees who developed and are useful in human management. As for competences related to the general and technical knowledge, it is observed that these can be better developed and, after repatriation, best applied in the returnee's daily activities.

Orientador: Regina Célia Baptista Belluzzo / Banca: Juliano Mauricio de Carvalho / Banca: Gabriela Belmont de Farias / Resumo: Apresentam-se reflexões e considerações resultantes de pesquisa exploratório-descritiva e qualitativa, estudando os a relação entre a competência em informação e midiática e o processo decisório, com ênfase ao ambiente industrial. Buscou-se realizar o mapeamento das variáveis essenciais que envolvem o acesso e uso inteligente da informação e sua aplicação à construção de conhecimento com a inter-relação ao processo decisório no setor industrial. A questão central de pesquisa foi estabelecida como sendo: É possível existir uma inter-relação entre a competência em informação e midiática e o processo decisório nas organizações industriais? Para tanto, realizou-se, inicialmente, uma pesquisa/revisão bibliográfica em fontes impressas e eletrônicas junto à literatura especializada a fim de construir referencial teórico de apoio à segunda etapa que envolveu um estudo de caso tendo como universo de pesquisa a empresa Duratex S.A., organização industrial brasileira, há sessenta e sete anos no mercado, com sede na cidade de São Paulo e que possui mais de doze mil colaboradores distribuídos entre as dezessete unidades estrategicamente alocadas em todo o país, mais sete unidades florestais e três fábricas na Colômbia. Para a realização da pesquisa, optou-se pela unidade de Agudos/SP. Esse estudo compreendeu uma pesquisa documental no site da empresa e em documentos e relatórios oficiais que foram disponibilizados e permitiu a caracterização do universo e a definição dos sujeitos a serem ... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Reflections and considerations resulting from exploratory-descriptive and qualitative research are presented, studying the relationship between information and media competence and the decision-making process, with emphasis on the industrial environment. The mapping of the essential variables that involve the intelligent access and use of information and its application to the construction of knowledge with the interrelationship with the decision-making process in the industrial sector was sought. The central question of research was established as: Is it possible to have an interrelationship between information and media competence and the decision-making process in industrial organizations? In order to do so, a bibliographical research / revision was carried out in printed and electronic sources along with the specialized literature in order to construct a theoretical framework to support the second stage that involved a case study having as a research universe the company Duratex SA, a Brazilian industrial organization, has been in the market for sixty-seven years, with headquarters in the city of São Paulo and has more than twelve thousand employees distributed among the seventeen strategically located units throughout the country, plus seven forest units and three factories in Colombia. In order to carry out the research, the Agudos / SP unit was chosen. This study comprised a documentary research on the company's website and official documents and reports that were made... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Orientador: Regina Célia Baptista Belluzzo / Banca: Vânia Cristina Pires Nogueira Valente / Banca: Sonia Aparecida Cabestré / Resumo: Apresentam-se reflexões e resultados de pesquisa exploratória e teórica sobre a sociedade atual e a necessidade de se estruturar num mundo tecnológico de informações e comunicações, haja vista que as carências de informações impostas pela competitividade encontram-se baseadas na geração de novos conhecimentos e o acesso ao uso da informação correta. Na sociedade contemporânea, viver com a informação é uma questão de sobrevivência. Desde a sua formação, o homem busca desenvolver o conhecimento para criar mecanismos e melhor adaptar-se ao meio. A comunicação e subsequentemente a escrita, com certeza foram o grande passo para alcançar uma sociedade estruturada na informação e no conhecimento. No meio corporativo, informação e conhecimento são as palavras de ordem, são elas que devem estar intrínsecas nos processos de gestão a fim de desenvolver a competência em informação e midiática como diferencial competitivo, ou seja, propiciar o acesso e uso da informação e dos recursos midiáticos de forma inteligente para construir conhecimento e aplicá-lo à realidade. O uso das mídias deve atuar como aliado nesse processo de transformação do conhecimento em competência em informação e midiática. Para tal, pretendeu-se estudar o uso dos jogos digitais corporativos (serious games) - os quais têm como principal característica capacitar colaboradores através de um ambiente virtual que simula a realidade e faz com que os jogadores pratiquem atividades para aprender, sem que sofram danos reais ... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Reflections and results of exploratory and theoretical research on current society and the need to structure itself in a technological world of information and communications are presented, since the lack of information imposed by competitiveness is based on the generation of new knowledge and the access to the use of the correct information. Living in modern society is a matter of survival. Since its formation, man seeks to develop knowledge to create mechanisms and better adapt to the environment. Communication, and subsequently writing, were certainly the biggest step towards a society structured in information and knowledge. In the corporate environment, information and knowledge are the slogans, they must be intrinsic in the management processes in order to develop information and media literacy as a competitive differential; that is, to provide access and use of information and resources in an intelligent way to build knowledge and apply it to reality. The use of media must act as an ally in this process of transforming knowledge into information and media literacy. The purpose of this exercise was to study the use of corporate games (serious games); these ones whose main characteristic is to train employees through a virtual environment that simulates reality and causes players to practice activities, without causing damages; as facilitators in this process, in which they will act as simulators in the decision - making stages in order to minimize failures, reduce time ... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Submitted by Duarte Zeny (zenydu@gmail.com) on 2013-01-13T02:23:00Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Edilberto completa.pdf: 3580728 bytes, checksum: 4791806d6669eea07c756c2382aeaba8 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-13T02:23:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Edilberto completa.pdf: 3580728 bytes, checksum: 4791806d6669eea07c756c2382aeaba8 (MD5) / Na realização desta pesquisa estudou-se as habilidades de pesquisa jurídica no contexto da competência informacional jurídica cujo objetivo foi o de identificar e analisar, no contexto da competência informacional jurídica, as habilidades de pesquisa jurídica dos operadores do direito, especificamente analisar a percepção desse profissionais no que se refere a sua pratica cotidiana de acesso e uso da informação para sanar as necessidades informacionais decorrentes de fazre jurídico destes. O espaço de investigação foi a Procuradoria Regional do Trabalho 5ª Região (PRT5), sendo o universo constituído por Membros do MPT na Bahia (Procuradores do Trabalho e Procuradores Regionais do Trabalho) e por Analistas Processuais em exercício na PRT5. Desse quantitativo foi delineada a amostra composta por 24 participantes da referida Procuradoria. A metodologia adotada foi a pesquisa exploratória e descritiva, combinando as abordagens qualitativas e quantitativas. O instrumento da coleta de dados foi um questionário semi-estruturado, com questões objetivas e abertas, aplicado por e-mail, utilizando o software EnqueteFacil.com. Os dados foram organizados por categorias temáticas embasadas nos cinco padrões de competência informacional da ACRL, complementados pelos Padrões LSIL e pelos princípios de competência em pesquisa da AALL. Os resultados apontaram que quanto à categoria habilidades de pesquisa e fontes de informação os operadores jurídicos investigados são plenamente capazes de compreender e explorar as fontes necessárias para seu fazer jurídico, mas, conhecem poucos os recursos que propiciem melhores resultados no seu percurso investigativo; na categoria acesso e busca da informação, dentre as fontes utilizadas pelos investigados, a internet é a de maior preferência, que a biblioteca e as oriundas de recomendações de professores de direito e do bibliotecário inspirem um grau de confiança relevante, mas mostram pouca familiaridade quanto ao uso dos comandos tipo operadores booleanos, truncagem etc.; na categoria avaliação crítica da informação e suas fontes, o conhecimento preexistente sobre a temática investigada favorece o processo de seleção das informações por eles recuperadas, mas apesar de compreender bem a informação recuperada, não é habitual o uso de resumos e palavras-chave como recurso para selecionar e avaliar a informação. Sabem avaliar as fontes de informação jurídica com segurança, mas inexplicavelmente não utilizam artigos científicos; na categoria utilização da informação com propósitos específicos ficou constatada uma razoável produção de conhecimento, especialmente por aqueles que detêm o titulo de mestre. Consideram a iniciação científica importante; na categoria uso ético e legal da informação os operadores jurídicos têm plena consciência do que é plagio, mas carecem de práticas de citação; na categoria os operadores do direito e a competência informacional, a atitude dos os respondentes é de bom nível de confortabilidade nas habilidades para acessar, utilizar e avaliar informações a partir de uma variedade de fontes, para diversos fins, como um aprendizado para toda a vida. Os resultados mostraram que esses profissionais são detentores da maioria das habilidades relacionadas à competência informacional. Conclui-se, portanto, que os objetivos da pesquisa foram atingidos. / Salvador

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000431850-Texto+Completo-0.pdf: 1960663 bytes, checksum: c96ecee06ef23a9f4f5954162083a5e0 (MD5) Previous issue date: 2011 / The fact that some companies have consistently produced better results than others, in the same industry, has constantly been focused by management studies. One way to understand this phenomenon is, by using the lens of organizational competence, to reconstruct the trajectory of the firm to identify how competences emerge, develop and renovate. This research aims to contribute to the advancement of studies in the area of organizational competences. To that end, a descriptive-exploratory case study, with longitudinal-historical perspective, was developed. Stefanini IT Solutions, a Brazilian IT services provider, was the target of this study. As a result, the competences, their components, the interrelations and mutual influences among competences and their components were identified. The dynamic capabilities that contributed to the transformation and continuous renovation of the organizational competences of Stefanini, were also identified. Moreover, this research provides a step-by-step method, which not only identifies and describes organizational competences, but also graphically represents the rise and fall of the competences. Once the competences of Stefanini are understood, the company will be able to focus on those aspects that drive to innovation, growth and competitiveness. / O fato de algumas empresas apresentarem resultados superiores a outras do mesmo segmento, e de forma consistente, tem sido alvo constante dos estudos em administração. Uma forma de compreender esse fenômeno é utilizando a lente das competências organizacionais e, por meio da reconstrução da trajetória da organização, identificar como as competências organizacionais surgem, se desenvolvem e se renovam. Esta pesquisa tem como objetivo contribuir para o avanço dos estudos na área de competências organizacionais. Para tanto, foi desenvolvido um estudo de caso único com enfoque descritivo-exploratório e perspectiva histórico-longitudinal, tendo como alvo a Stefanini IT Solutions, uma empresa brasileira prestadora de serviços de TI. Como resultado, identificou-se as competências organizacionais da Stefanini, seus elementos constitutivos, as inter-relações e influências mútuas entre competências e elementos constitutivos, bem como as capacidades dinâmicas que contribuíram para a transformação e a renovação contínua de suas competências organizacionais. Além disso, este estudo fornece um método passo a passo que pode ser empregado para não apenas identificar e descrever as competências das organizações, mas também representar graficamente a trajetória histórica de ascensão ou declínio das competências. Uma vez entendidas as competências da Stefanini, a mesma estará em melhores condições de focar naqueles aspectos que impulsionam a inovação, o crescimento e a competitividade.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:41:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000448494-Texto+Completo-0.pdf: 3805826 bytes, checksum: 9fb34e4e3e47fa82d4005d58d3967717 (MD5) Previous issue date: 2013 / Recent research points to the need for further study on small businesses and on their internal capacity for adaptation in the context of continuous change. Miles and Snow (1978) suggest the existence of a continuous process of strategic adjustment and claim that organizations can discover and maintain the strategic fit between the organization and its environment, and internal fit among strategy, structure and management processes. Teece, Pisano and Shuen (1997) address the company's ability to "create, adapt and reconfigure" the internal and external routines. This study aims to validate the assumption that the process of continuous adjustment of enterprises is influenced by dynamic capabilities. A qualitative study involving a case study of a small business in the industrial area was proposed to characterize the internal fit among strategy, structure and process, which show the solutions to the problems facing the company entrepreneurial, engineering and management. Furthermore, longitudinal analysis of variables that characterize the company allowed the investigation of the motion to amend the strategic fit, the identification of organizational skills and the influence of dynamic capabilities in the process of continuous strategic adjustment mapped to this company. The analysis of the variables involved in this process reveals that: a) the strategic fit of the company is not stable, at first he is characterized as Prospector, and along the historical trajectory, it tends to be changed to the typology Analyzer; b) organizational skills tend to stabilize the strategic fit during the process of continuous adjustment c) the activities of adjustment and the life cycle of dynamic capabilities drive the changes throughout the process of continuous strategic adjustment. Understanding the strategic context of internal capacity to adapt the company provides grants to equip executives of small businesses in making decisions that could change the strategic course of business and to promote improved management. / Pesquisas recentes apontam para necessidade de aprofundar o estudo sobre as pequenas empresas e sobre sua capacidade interna de adaptação no contexto da mudança contínua. Miles e Snow (1978) sugerem a existência do processo de contínuo ajustamento estratégico e afirmam que as organizações podem alterar a identificação de padrões de comportamento organizacional. Teece, Pisano e Shuen (1997) abordam a capacidade da empresa para “criar, adaptar e reconfigurar” as rotinas internas e externas. Este estudo visa contribuir para validar o pressuposto de que o processo de contínuo ajustamento das empresas é influenciado por capacidades dinâmicas. Uma pesquisa qualitativa, envolvendo o estudo de caso de uma pequena empresa do ramo industrial foi proposta para caracterizar as variáveis de comportamento estratégico, que evidenciam as soluções/respostas da empresa frente aos problemas de empreendedorismo, engenharia e administração. Além disso, a análise longitudinal das variáveis que caracterizam a empresa possibilitou a investigação do movimento de alteração do comportamento estratégico, a identificação de competências organizacionais e a influência de capacidades dinâmicas no processo de contínuo ajustamento estratégico mapeado para esta empresa.A análise das variáveis envolvidas neste processo revela que: a) o comportamento estratégico da empresa não é estável; em um primeiro momento ele é caracterizado como Prospector, e que ao longo da trajetória histórica, ele tende a ser alterado para a tipologia Analyzer; b) competências organizacionais tendem a estabilizar o comportamento estratégico durante o processo de contínuo ajustamento; c) as atividades de ajustamento e o ciclo de vida de capacidades dinâmicas impulsionam as modificações do comportamento ao longo do processo de contínuo ajustamento estratégico. A compreensão do contexto estratégico da capacidade interna de adaptação da empresa fornece subsídios para instrumentalizar executivos de empresas de pequeno porte na tomada de decisões que podem alterar o curso estratégico das empresas e promover uma melhoria de gestão.