O presente trabalho busca avaliar o nível de qualidade dos cursos de Pós-Graduação Lato Sensu da Universidade de Caxias do Sul sob a perspectiva do grau de satisfação de seus alunos. Para isso, identifica os fatores que contribuem para o bom desempenho dos cursos com o atual redesenho dos mesmos; ensejando a possibilidade de transformação a partir dos resultados obtidos. O estudo compara os níveis de satisfação de alunos que foram contemplados com os serviços de atendimento personalizado e de alunos que não usufruíram desse atendimento e analisa se o fom1ato dos cursos de Pós-Graduação em nível de especialização propostos agregam valor para a Universidade de Caxias do Sul. O estudo finaliza evidenciando que a satisfação dos alunos de Pós-Graduação Lato Sensu é elevada, obtendo resultados positivos para os alunos que fazem ou fizeram cursos de especialização na Universidade de Caxias do Sul, que associa um corpo docente qualificado com conteúdos pertinentes ao mercado, atuais e de pronta aplicabilidade, além de um serviço diferenciado aos alunos. / This study aims at assessing the quality levei o f the Lato Sensu Postgraduate courses of Universidade de Caxias do Sul, under the perspective of satisfaction of its students. lt identifies the factors that contribute for the perfom1ance o f the courses and to their possible redesigning, propitiating the possibility of transformation of the results obtained into competitive advantage. The study compares the satisfaction leveis of students who have used the services of personalized attention and that of students who have not used these services and analyses whether the format of the Postgraduate courses proposed at specialization levei aggregate value to the university. The study finalizes making it evident that the satisfaction of the Lato Sensu Postgraduate students is high, achieving good results for the sh1dents who attend or have attended specialization courses at Universidade de Caxias do Sul, when the courses associate a qualified teaching staff with contents adequate to the market, of topical interest and ready applicability, besides a differentiated service to the students.

O presente trabalho analisou a propensão dos executivos do setor de papel para embalagem no Brasil à aplicação dos conceitos de Criação de Valor Compartilhado (CVC) como forma de aprimorar a vantagem competitiva das empresas do setor. O conceito de Valor compartilhado foi lançado por Porter e Kramer em 2011, através do artigo publicado na Harvard Business Review chamado de: A Grande Idea – Como consertar o capitalismo. De acordo com Porter e Kramer, o conceito de valor compartilhado redefine as fronteiras do capitalismo ao conectar melhor o sucesso da empresa com o progresso da sociedade, este conceito abre muitas maneiras de atender a novas necessidades, ganhar eficiência, criar diferenciação e expandir mercados, tornando-se mais competitiva. De acordo com os autores, se as empresas utilizarem as mesmas ferramentas que norteiam suas escolhas no core business para analisarem as oportunidades socioambientais, deixa de ser um custo ou filantropia para se tornar uma fonte de oportunidade e de vantagem competitiva (PORTER; KRAMER, 2011). Para a realização do trabalho, procedeu-se à revisão de literatura disponível sobre o tema CVC, sobre estratégia e competitividade, o que permitiu conhecer melhor os conceitos para que uma empresa possa coloca-los de fato em prática. Após a revisão da literatura, realizou-se a pesquisa de fontes secundárias, que utilizou dados coletados através de materiais internos e externos sobre o tema disponíveis no Brasil e no mundo, tais como: publicações de revistas, vídeos, apresentações em fóruns, artigos, dissertações e teses acadêmicas, publicações em sites e notícias vinculadas. Os dados secundários ajudaram a tangibilizar o conceito de CVC realizado na revisão literária, através de exemplos de empresas de classe mundial, que já estão aplicando e desenvolvendo projetos e iniciativas de CVC. A partir dos dados recolhidos através de entrevistas de profundidade com executivos e especialistas em sustentabilidade, verificou-se que o tema é pouco disseminado e, ainda, confundido com os conceitos de sustentabilidade, porém, indicam a propensão às práticas de CVC pelas empresas do setor. / The present work analyzed the application of the concepts of Creating Shared Value (CSV) by executives of the area of paper packaging in Brazil as a way to improve the competitive advantage of companies in the sector. The concept of Shared Value was devised by Porter and Kramer in 2011 through the Harvard Business Review article called "The Great Idea How to Fix Capitalism." According to Porter and Kramer, the concept of shared value redefines the boundaries of capitalism by better connecting the company's success with the progress of society, this concept opens up many ways to meet the new needs of this society, such as gaining efficiency, creating differentiation and expand markets, making it more competitive. According to the authors, if companies use the same tools that guide their choices in the core business to analyze socio-environmental opportunities, it is no longer a cost or philanthropy to become a source of opportunity and competitive advantage (PORTER, KRAMMER, 2011). In order to carry out the work, a review of available literature on the CSV topic on strategy and competitiveness was carried out, which allowed a better understanding of the concepts for a company to actually put into practice. After reviewing the literature, secondary sources were searched, using data collected through internal and external materials available in Brazil and in the world, such as: magazine publications, videos, presentations in forums, articles, dissertations and academic theses, publications on websites and related news. The secondary data helped to underpin the CSV concept addressed in the literary review, through examples of world-class companies that are already implementing and developing CSV projects and initiatives. Based on data collected through in-depth interviews with executives and sustainability experts, it was verified that the theme is poorly disseminated and also confused with the concepts of sustainability, but indicate the propensity to CSV practices by companies in the sector.

The aims of this study are to analyze the situation of the business field in foreign markets, valorize the state support to the firms during entering the foreign markets, comparison of the business possibilities in the Czech Republic with the advanced countries and definition of the crucial areas for the more effective realization of the commercialize and economic policy of the state. The work is separated into six parts. In the first part, there is a short summary of literature, the second part is connected with methods. The third part analyzes the fact, if the manufacturing corporations in the Ceske Budejovice region feel to be competitive in foreign markets, if they have problems during entering the foreign markets, if they use state support of export and if they feel that the state obtain a brief of them well. This study was executed on the basis of survey sampling, which was done by e-mail questioning. The obtain data were analyzed and diagrammatized. The fourth chapter charts the support of export, which are offered to the exporters by the Czech Republic. The fifth part analyzes the support of abroad export and limits the positives and negatives of the Czech firms. The last chapter analyzes the commercialize and economic policy of the Czech Republic and defines its key areas.

Com base na relação entre a literatura de capacidades dinâmicas e os estudos de inovação, argumenta-se nesse trabalho que a capacidade de inovação é sustentada pelo desenvolvimento constante das diferentes capacidades da empresa: de desenvolvimento tecnológico; de operação; de gestão e de transação. Sendo assim, essa pesquisa teve como objetivo investigar de que forma uma decisão estratégica de mudança voltada para a inovação influencia a reconfiguração destas capacidades das empresas. Para tanto, foi realizado um estudo de casos em empresas dos setores moveleiro e têxtil, considerados como de baixa intensidade tecnológica. Os dois casos foram analisados separadamente e depois comparados, buscando semelhanças que ampliassem a compreensão do fenômeno da reconfiguração nas capacidades a partir de uma decisão estratégica que buscava a inovação. Os resultados sugerem que a integração entre as diferentes capacidades e a reconfiguração estratégica das capacidades substantivas explicam as inovações produzidas pelas empresas. As principais conclusões são: que há uma relação entre as capacidades de desenvolvimento e de transação; que na reconfiguração decorrente de decisões estratégicas orientadas para a inovação a capacidade predominante na empresa é a menos alterada; e que as capacidades substantivas da empresa exercem influências positivas entre si na reconfiguração dos seus recursos internos. A contribuição deste estudo está em relacionar as capacidades substantivas com as decisões estratégicas que são características das capacidades dinâmicas, operacionalizando este conceito pela junção com um modelo que explica a capacidade de inovação. A limitação da pesquisa reside na concentração em apenas um tipo de inovação. Estudos futuros que incluam a análise de decisões estratégicas que resultem em inovações tecnológicas, gerenciais e de produção podem ampliar a compreensão do fenômeno. Estudos setoriais qualitativos usando as conclusões como proposições teóricas podem possibilitar generalizar os resultados. / This research relates the literature of dynamic capabilities with the studies on innovation capability, and assumes that innovation capability is supported by the constant development of the different capabilities of the company and, therefore, seeks to identify the influence of a strategic decision focused on innovation in the process of changing enterprises´ different capabilities: technology development; operation; managerial and transactional. A multiple case study in firms of the furniture and textile industry, considered low- technologic intensity firms was conducted to reach the research goals. The two cases were analyzed separately and then compared, looking for similarities that would broaden the understanding of the phenomenon. The results suggest that the integration between the different capabilities and strategic reconfiguration of substantive capabilities explain the innovations produced by firms. The main conclusions are that there is a relationship between technology development and transaction capability, due to the reconfiguration of innovation oriented to prevailing capacity in strategic business decisions is the least influenced, and that the substantive company's capabilities exert positive influences between itself in the reconfiguration of its internal resources. The contribution of this study is to relate the substantive capabilities with the strategic decisions that are characteristics of dynamic capabilities, operationalizing this concept in combination with a model that explains innovation capability. The limitation of the research is the concentration on only one type of innovation. Future studies including the analysis of strategic decisions that result in technological, managerial and production innovations can broaden the understanding of the phenomenon. Sector studies using qualitative conclusions as theoretical propositions can enable to generalize the results.

Fundamentado na Teoria da Visão da Firma Baseada em Recursos (VBR), este estudo teve o objetivo de identificar, avaliar e analisar os diversos recursos (tangíveis e intangíveis) e as diferentes capabilidades encontrados na indústria moveleira de Bento Gonçalves no Rio Grande do Sul (estado que possui mais de 20% da produção nacional e cerca de 30% do total das exportações de móveis, e cujo maior pólo industrial é o de Bento Gonçalves). Fazendo-se inicialmente uma revisão teórica de conceitos-chave da VBR como os de recursos e de capabilidades, este estudo procurou associar a obtenção de vantagens competitivas sustentadas a uma correta determinação da estratégia, baseada no desenvolvimento e na combinação de recursos da firma que sejam valiosos e únicos para o mercado. Este trabalho possui uma relevância tanto teórica quanto prática na medida em que ele procura expandir a aplicação da VBR e propor um framework para a identificação e avaliação de recursos e capabilidades. De natureza exploratória e qualitativa, o método de pesquisa utilizado foi o estudo de casos múltiplos. Foram pesquisadas quatro empresas do setor moveleiro de Bento Gonçalves (uma grande, uma média e duas pequenas) e os principais resultados foram: é possível identificar todos os tipos de recursos, desde os “clássicos” tangíveis até os ativos das marcas e patentes, e competências como o know-how de funcionários. As capabilidades identificadas e analisadas mostraram que o caminho para se atingir uma vantagem competitiva sustentada independe do porte da empresa e do mercado em que ela atua. As conclusões do estudo apontam para uma mudança gradual de ênfase do recurso tangível para o intangível no mercado contemporâneo. / Based on the Resource Based View of the Firm (RBV), this study had the objective of identifying, assessing and analyzing the different resources (tangibles and intangibles) and capabilities found in the furniture industry of Bento Gonçalves, at Rio Grande do Sul (state that accounts for more than 20% of national production and about 30% of total furniture exports, and whose largest industrial pole is the Bento Gonçalves one). Beginning with a theoretical review of the RBV key concepts, such as of resources and capabilities, this study looked for associating the attainment of sustainable competitive advantage to a correct determination of strategy, based on the development and on the combination of the firm’s resources which are valuable and unique to the market. This work has a relevance either theoretical as practical, in the way that it looks for expanding RBV application and considering a framework for identification and assessment of resources and capabilities. Having an exploratory and qualitative nature, the research method applied was a multiple case study. Four companies from Bento Gonçalves furniture sector have been studied (a big one, one average and two small companies) and the main outcomes were: it is possible to identify all the types of resources, since the “classical” tangible ones, until the assets of registered trade mark and patents, and the competences like the employees know-how. The identified and analyzed capabilities had shown that the way to reach a sustainable competitive advantage is independent from the company’s size and from the market where it acts. The study conclusions point to a gradual change of emphasis from the tangible resource to the intangible one in the contemporary market.

Este trabalho teve como objetivo desenvolver um modelo específico para analisar a competitividade de clusters de alta tecnologia. Foi realizado um estudo de casos múltiplos em que foram analisados os clusters de ciências da saúde de Ribeirão Preto, no Brasil, e de Oxfordshire, na Inglaterra. Coletaram-se dados primários e secundários. Os dados primários foram coletados por meio de entrevistas em ambos os clusters e os dados secundários por meio de relatórios, papers, websites, além de coleta realizada nos bancos de dados Fame e Orbis. O modelo Zaccarelli et al. (2008), utilizado como ponto de partida para o desenvolvimento do modelo, foi aprimorado de três maneiras: i. Por meio do ajustamento das métricas utilizadas para avaliar cada fundamento, o que incluiu, dentre outras coisas, uma adaptação do modelo para mapeamento de clusters desenvolvido por Todeva (2008); ii. Pela verificação da aderência de seus fundamentos aos clusters de alta tecnologia analisados; e iii. Pela identificação de fatores emergentes, importantes para competitividade de clusters de alta tecnologia. Os resultados mostram evidências de que entre os onze fundamentos do modelo original, nove se mostraram relevantes aos clusters de alta tecnologia, ratificando sua importância para a análise da competitividade de clusters. Além dos fundamentos originais, os resultados sugerem a inclusão de dois fundamentos emergentes: \"Inserção em cadeias globais\" e \"Disponibilidade de investimentos financeiros\", até então ignorados pelo modelo Zaccarelli et al. (2008). A pesquisa traz como contribuição teórica o desenvolvimento de um modelo específico para clusters de alta tecnologia; como contribuição metodológica as novas métricas, incluindo a incorporação da adaptação da metodologia de Todeva (2008); como contribuição empírica traz a comparação entre clusters de ciências da saúde reconhecidamente competitivos, mas pertencentes a países de realidades culturais e econômicas distintas; e como contribuição gerencial um modelo que pode ser utilizado por empresários e instituições pertencentes a clusters e que desejam analisar fatores que influenciam a sua competitividade. / This study aimed to develop a specific model to analyze the competitiveness of high technology clusters. Multiple case studies were performed in which were analyzed health science clusters at Ribeirão Preto, Brazil, and Oxfordshire, England. Primary and secondary data were collected. Primary data was collected through interviews in both clusters and secondary data were collected through reports, papers, websites in addition to data collection conducted in the database Fame and Orbis. The model Zaccarelli et al. (2008), tooked as the starting point this work, was improved in three ways: i. By adjusting the metrics used to evaluate each factor, which included, among other things, an adaptation of the cluster map methodology developed by Todeva (2008); ii. By the examination of adherence of its factors at the high-tech clusters analyzed; and iii. By the identification of emerging factors which are important for competitiveness of high-tech clusters. The results show evidence that among the eleven factors of the original model, nine were considered relevant to high-tech clusters, confirming its importance for the analysis of competitiveness of clusters. In addition to the original factors, the results suggest the inclusion of two emerging factors: \"Insertion at global value chains\" and \"Availability of financial investments\", until then ignored by the model Zaccarelli et al. (2008). The research brings as theoretical contribution the development of a specific model for high-tech clusters; as methodological contribution the new metrics, including the incorporation of the adaptation of Todeva\'s methodology (2008); as empirical contribution brings the comparison between the health sciences clusters notoriously competitive but belonging to countries of different cultural and economic realities; and as a management contribution a model that can be used by entrepreneurs and institutions that belong to clusters and who wish to analyze factors that influence their competitiveness.

Fundamentado na Teoria da Visão da Firma Baseada em Recursos (VBR), este estudo teve o objetivo de identificar, avaliar e analisar os diversos recursos (tangíveis e intangíveis) e as diferentes capabilidades encontrados na indústria moveleira de Bento Gonçalves no Rio Grande do Sul (estado que possui mais de 20% da produção nacional e cerca de 30% do total das exportações de móveis, e cujo maior pólo industrial é o de Bento Gonçalves). Fazendo-se inicialmente uma revisão teórica de conceitos-chave da VBR como os de recursos e de capabilidades, este estudo procurou associar a obtenção de vantagens competitivas sustentadas a uma correta determinação da estratégia, baseada no desenvolvimento e na combinação de recursos da firma que sejam valiosos e únicos para o mercado. Este trabalho possui uma relevância tanto teórica quanto prática na medida em que ele procura expandir a aplicação da VBR e propor um framework para a identificação e avaliação de recursos e capabilidades. De natureza exploratória e qualitativa, o método de pesquisa utilizado foi o estudo de casos múltiplos. Foram pesquisadas quatro empresas do setor moveleiro de Bento Gonçalves (uma grande, uma média e duas pequenas) e os principais resultados foram: é possível identificar todos os tipos de recursos, desde os “clássicos” tangíveis até os ativos das marcas e patentes, e competências como o know-how de funcionários. As capabilidades identificadas e analisadas mostraram que o caminho para se atingir uma vantagem competitiva sustentada independe do porte da empresa e do mercado em que ela atua. As conclusões do estudo apontam para uma mudança gradual de ênfase do recurso tangível para o intangível no mercado contemporâneo. / Based on the Resource Based View of the Firm (RBV), this study had the objective of identifying, assessing and analyzing the different resources (tangibles and intangibles) and capabilities found in the furniture industry of Bento Gonçalves, at Rio Grande do Sul (state that accounts for more than 20% of national production and about 30% of total furniture exports, and whose largest industrial pole is the Bento Gonçalves one). Beginning with a theoretical review of the RBV key concepts, such as of resources and capabilities, this study looked for associating the attainment of sustainable competitive advantage to a correct determination of strategy, based on the development and on the combination of the firm’s resources which are valuable and unique to the market. This work has a relevance either theoretical as practical, in the way that it looks for expanding RBV application and considering a framework for identification and assessment of resources and capabilities. Having an exploratory and qualitative nature, the research method applied was a multiple case study. Four companies from Bento Gonçalves furniture sector have been studied (a big one, one average and two small companies) and the main outcomes were: it is possible to identify all the types of resources, since the “classical” tangible ones, until the assets of registered trade mark and patents, and the competences like the employees know-how. The identified and analyzed capabilities had shown that the way to reach a sustainable competitive advantage is independent from the company’s size and from the market where it acts. The study conclusions point to a gradual change of emphasis from the tangible resource to the intangible one in the contemporary market.

O presente trabalho busca avaliar o nível de qualidade dos cursos de Pós-Graduação Lato Sensu da Universidade de Caxias do Sul sob a perspectiva do grau de satisfação de seus alunos. Para isso, identifica os fatores que contribuem para o bom desempenho dos cursos com o atual redesenho dos mesmos; ensejando a possibilidade de transformação a partir dos resultados obtidos. O estudo compara os níveis de satisfação de alunos que foram contemplados com os serviços de atendimento personalizado e de alunos que não usufruíram desse atendimento e analisa se o fom1ato dos cursos de Pós-Graduação em nível de especialização propostos agregam valor para a Universidade de Caxias do Sul. O estudo finaliza evidenciando que a satisfação dos alunos de Pós-Graduação Lato Sensu é elevada, obtendo resultados positivos para os alunos que fazem ou fizeram cursos de especialização na Universidade de Caxias do Sul, que associa um corpo docente qualificado com conteúdos pertinentes ao mercado, atuais e de pronta aplicabilidade, além de um serviço diferenciado aos alunos. / This study aims at assessing the quality levei o f the Lato Sensu Postgraduate courses of Universidade de Caxias do Sul, under the perspective of satisfaction of its students. lt identifies the factors that contribute for the perfom1ance o f the courses and to their possible redesigning, propitiating the possibility of transformation of the results obtained into competitive advantage. The study compares the satisfaction leveis of students who have used the services of personalized attention and that of students who have not used these services and analyses whether the format of the Postgraduate courses proposed at specialization levei aggregate value to the university. The study finalizes making it evident that the satisfaction of the Lato Sensu Postgraduate students is high, achieving good results for the sh1dents who attend or have attended specialization courses at Universidade de Caxias do Sul, when the courses associate a qualified teaching staff with contents adequate to the market, of topical interest and ready applicability, besides a differentiated service to the students.

The present work search to evaluate strategic actions of implantation of the service of Public Access to Internet adopted by the Brazilian Company of Mail and Telegraphs - ECT to the light of the theoretical revision about formulation of strategies protected for several studious authors of the subject. Customers, managers of agencies of ECT and technicians of the area of computer science of the company were interviewed, to understand the threats and opportunities that the internet can make possible and which the possible managerial strategies that the Mail could adopt to create opportunities, being followed theoretical models that turn on the subject. Electric outlet of strategic decision is the central object of that dissertation, the study of strategic actions for application of that new service of access terminal to the internet intended by the Mail, it finds in the several strategic models presented by some authors as Porter, Mintzberg, among other, some resonance that guides your development and application better. The study is limited to the strategic analysis of the use of the new service as competitive advantage for the company, have seen, that the research demonstrated that there is field for installation of the service, transforming the possible threat of the internet for the conventional mail in opportunity for a company of correspondences / O presente trabalho busca avaliar aÃÃes estratÃgicas de implantaÃÃo do serviÃo de Acesso PÃblico à Internet adotadas pela Empresa Brasileira de Correios e TelÃgrafos â ECT à luz da revisÃo teÃrica sobre formulaÃÃo de estratÃgias defendida por vÃrios autores estudiosos do assunto. Foram entrevistados clientes, gerentes de agÃncias da ECT e tÃcnicos da Ãrea de informÃtica da empresa, para compreender as ameaÃas e oportunidades que a internet pode possibilitar e quais as possÃveis estratÃgias empresariais que os Correios poderiam adotar para potencializar as oportunidades, seguindo-se modelos teÃricos que versam sobre o assunto. Tomada de decisÃo estratÃgica à o objeto central dessa dissertaÃÃo, o estudo de aÃÃes estratÃgicas para aplicaÃÃo desse novo serviÃo de terminal de acesso à internet pretendido pelos Correios, encontra nos diversos modelos estratÃgicos apresentados por alguns autores como Porter, Mintzberg, dentre outros, alguma ressonÃncia que oriente melhor seu desenvolvimento e aplicaÃÃo. O estudo està limitado à anÃlise estratÃgica do uso do novo serviÃo como vantagem competitiva para a empresa, haja vista, que a pesquisa demonstrou que hà campo para implementaÃÃo do serviÃo em pauta, transformando a possÃvel ameaÃa da internet para o correio convencional em oportunidade para uma empresa de correspondÃncias

Submitted by Rosangela Silva (rosangela.silva3@unioeste.br) on 2018-04-10T14:33:29Z No. of bitstreams: 2 Carrasco_Cláudio da Silva.pdf: 1401851 bytes, checksum: eb51b6fbaf82c1368d2e677d251184ce (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-10T14:33:29Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Carrasco_Cláudio da Silva.pdf: 1401851 bytes, checksum: eb51b6fbaf82c1368d2e677d251184ce (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-12-13 / 8 CARRASCO, Claudio da Silva. Cooperação e vantagem competitiva em um Arranjo Produtivo Local: estudo de caso do APL Iguassu-IT. 2018. 91f. Dissertação (Mestrado em Contabilidade) – Programa de Pós-Graduação em Contabilidade (PPGC), Universidade Estadual do Oeste do Paraná – UNIOESTE, Cascavel, 2018. ABSTRACT Clusters have been an important alternative for companies to gather in a cooperative network. It is believed that the success of a cluster comes from commitment, partnership and participation of the companies, which is guaranteed by constant monitoring of actions, evaluation of goals and by strategic correction of choices. The objective of this study was to identify, through the perception of the managers of the companies involved in the cluster, to understand how cooperation contributes to improve performance and other competitive advantages perceived by the companies that constitute the Iguassu-IT cluster. The cooperation levels are related to planning, innovation, learning, development of strategic projects, innovation strengthening, and relationship among companies. Competitive advantage was evaluated based on reduction of production costs, technological evolution, innovation, bigger market participation, access to financing (governmental), exchange and gain of knowledge, strategic market positioning, and products and services with higher value. This research is characterized as a Study Case. The gathering of data was carried out through structured survey sent to the managers of the companies that constitute the Iguassu-IT cluster, through interview of the coordinator of the project with SEBRAE, documental analysis, and using direct observation. Data was collected during the months of November of 2016 and November of 2017. The questionnaire was sent to the 43 companies in the cluster, of which 32 were valid. It was found in this study case that cooperation among companies in the cluster resulted in competitive advantage, mainly regarding the relationship among companies, improving strategic market positioning, exchange and gain of knowledge, and products and services with higher value. The main motivation for companies to join the cluster were the pursue of quality and efficiency. The permanence of companies in the cluster is sustained by the availability of information on products and the organization of technical events. The cooperation among members of the cluster makes possible the exchange of experiences on planning, innovation, learning, and development of strategic projects, as well as has improved the relationship among the companies. The data confirms the argument of Cooperation Theory, that individuals cooperate consciously, deliberately, and intentionally for the achievement of a common goal. This research contributed in identifying the motivational objectives for the joining and continuity in the Iguassu-IT cluster, highlighting the factors cooperation and competitive advantage perceived by the managers. / Arranjos Produtivos Locais (APLs) têm se constituído como uma importante alternativa para as empresas se agruparem em uma rede de cooperação. Acredita-se que o sucesso de um APL se dá pelo comprometimento, pela parceria e a participação das empresas envolvidas, e é garantido pelos constantes monitoramento das ações, avaliação das metas e dos objetivos e pelas correções estratégicas de rotas. O objetivo deste estudo foi identificar, através da percepção dos gestores das empresas inseridas no arranjo produtivo local, como a cooperação contribui para melhorar o desempenho e quais vantagens competitivas foram percebidas nas empresas que fazem parte do Arranjo Produtivo Local Iguassu-IT. Os níveis de cooperação estão relacionados a planejamento, inovação, aprendizagem, desenvolvimento de projetos estratégicos, fortalecimento da inovação e relações entre as empresas. A vantagem competitiva foi avaliada com base na redução dos custos de produção, evolução tecnológica, inovações, maior participação no mercado, acesso a recursos financeiros (governo), troca e obtenção de conhecimento, posicionamento estratégico mercadológico e produtos e serviços com valores agregados. Esta pesquisa caracteriza-se como um Estudo de Caso. A coleta dos dados se deu por meio de questionário estruturado enviado aos gestores das empresas inseridas no Arranjo Produtivo Local Iguassu-IT, por meio de entrevista ao coordenador do projeto junto ao SEBRAE, por análise documental e observação direta. Os dados foram coletados durante os meses de novembro de 2016 e novembro de 2017. Os questionários foram enviados para as 43 empresas inseridas no APL, sendo coletados 32 questionários válidos. Constatou-se no estudo de caso que a cooperação entre as empresas inseridas no APL resultou em vantagem competitiva, principalmente no relacionamento entre as empresas, melhorando o posicionamento estratégico mercadológico das empresas, a troca e a obtenção de conhecimento e dos produtos e serviços com valores agregados. Os principais motivadores para o ingresso das empresas do APL foram a busca pela qualidade e eficiência. A permanência das empresas no APL é motivada pela disponibilização de informações sobre produtos e organização de eventos técnicos. A cooperação entre os membros do APL possibilitou a troca de experiências sobre planejamento, inovação, aprendizagem e desenvolvimento de projetos estratégicos, assim como melhorou as relações entre as empresas. Os dados confirmam o argumento da Teoria da Cooperação, de que os indivíduos cooperam conscientemente, deliberadamente e intencionalmente para o alcance do objetivo comum. Esta pesquisa contribuiu ao identificar os objetivos motivadores para o ingresso e a permanência no APL e evidenciou os fatores de cooperação e vantagem competitiva percebidos pelos gestores.