ABREU, Maria Rejane Maia Pinheiro de. A visão do trabalho em autorizadores de um plano de saúde. 2007. 118f. ; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2007. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-03T14:32:48Z No. of bitstreams: 1 2007_dis_mrmpabreu.pdf: 517810 bytes, checksum: 1bd33612ce5f40f035ba5101a0b8ffb2 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-08T13:51:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007_dis_mrmpabreu.pdf: 517810 bytes, checksum: 1bd33612ce5f40f035ba5101a0b8ffb2 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-08T13:51:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007_dis_mrmpabreu.pdf: 517810 bytes, checksum: 1bd33612ce5f40f035ba5101a0b8ffb2 (MD5) Previous issue date: 2007 / This study it focused the vision of the work on the part of 4 (four) health plane workers of a private plan of located health in Fortaleza, in the Ceará. It was materialize through the qualitative method and of the technique of the structuralized interview. The citizens had been of the feminine sort, had ages between 30 and 36 years and worked have, at least, 1 year in the health plane workers function. Questions had been distinguished that if had repeated in the scope of the diversity of the gotten material, longing for to interpret them. The analysis of the visions of participants to the work was developed in agreement the critical model of the basic dimensions of the task of Hackman and Oldham (1976) and psychological states: the direction that a person finds in the exerted function, the feeling of responsibility, the interpersonal knowledge of its performance in the work and relations. The ideas of Antunes (2005, 2006) and Codo had contributed to understand the content of this study (1993, 2002) on the work. The discoveries of this research, that cannot be generalized, are enclosed in the final consideration. Its results had indicated that the vision of the work on the part of the health plane workers of a health plan presented incoherence with its moral values, without autonomy, with great which had psychic load to the conflicts, with low return, also financial, not recognized or valued by the organization, however challenging, stimulant to the learning, not routine and useful to the customers and the society. / Este estudo focalizou a visão do trabalho por parte de 4 (quatro) autorizadores de um plano de saúde privado localizado em Fortaleza, no Ceará. Concretizou-se através do método qualitativo e da técnica da entrevista estruturada. Os sujeitos foram do gênero feminino, tinham idades entre 30 e 36 anos e trabalhavam há, pelo menos, 1 ano na função de autorizador. Destacaram-se questões que se repetiram no âmbito da diversidade do material obtido, almejando interpretá-las. A análise das visões dos participantes concernentes ao trabalho foi desenvolvida conforme o modelo das dimensões básicas da tarefa de Hackman e Oldham (1976) e os estados psicológicos críticos: o sentido que uma pessoa encontra na função exercida, o sentimento de esponsabilidade, o conhecimento de seu desempenho no trabalho e as relações interpessoais. Contribuíram para entender o conteúdo desse estudo as idéias de Antunes (2005, 2006) e Codo (1993, 2002) sobre o trabalho. As descobertas desta pesquisa, que não podem ser generalizadas, estão incluídas nas considerações finais. Conclui-se, que o trabalho do autorizador é um trabalho com repercussões emocionais, gerador de instabilidade em seus contatos, com baixa cooperação entre a equipe, causador de sentimentos de insegurança e medo, com baixa autonomia e alta carga de ritmo nas tarefas executadas. Os resultados indicaram que a visão do trabalho por parte dos autorizadores de um plano de saúde apresentou incoerência com seus valores morais, sem autonomia, com grande carga psíquica devido aos conflitos, com baixo retorno, inclusive financeiro, não reconhecido ou valorizado pela organização, porém desafiador, estimulante ao aprendizado, não rotineiro e útil aos clientes e a sociedade.

LOPES, Ana Lúcia Vitoriano. Satisfação e insatisfação no ambiente de trabalho e sua forma de expressão: o caso dos servidores técnico-administrativos da Universidade Federal do Ceará. 2005. 210 f. ; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2005. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-02T14:05:14Z No. of bitstreams: 1 2005_dis_alvlopes.pdf: 1150842 bytes, checksum: a8997b0328f40808bc6aefeaa5549665 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-09T14:45:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2005_dis_alvlopes.pdf: 1150842 bytes, checksum: a8997b0328f40808bc6aefeaa5549665 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-09T14:45:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2005_dis_alvlopes.pdf: 1150842 bytes, checksum: a8997b0328f40808bc6aefeaa5549665 (MD5) Previous issue date: 2005 / This study was meant to investigate the discrepancy observed among the theories of the organizational behavior which search for better work for the individuals as well as what happens, in practice, with the employees that carry out technical-administrative activities at the Federal University of Ceará. The investigation, tried to identify the factors which influence the work’s satisfaction and dissatisfaction, focusing on the variables which explain this process and the way it has been expressed by the worker. In a second moment, it tried to identify the factors of organizational commitment, aiming to confirm the identified results in the first part of the research. Two hundred and twenty three employees were investigated and stratified according to the structure of their positions (supporting, intermediate and superior levels), distributed in nine extracts constituted initially from the work areas, heaped in the same knowledge area, having as reference the organic structure of the university. The objective of that stratification was to identify the different and the common behaviors about the objective of the study. The technical approach used was the survey and the method to select the employees was a random stratified sample. The number of employees used in the sample selection was proportional to the total number of employees in the extract and the analysis of the results was of quantitative predominant nature complemented by the qualitative analysis. The instrument used was a questionnaire outlined in three parts. Initially the research used 64 affirmatives related to the matters of working satisfaction adapted from the instrument of Meliá & Peiró (1998) and from indicators construct from a theoretical review made. The second part allowed the study of the human behavior in relation to the organizational commitment. A reduced instrument was used with 28 compromising indicators, adapted from the model of Meyer, Allen and Smith (1993), and from the model of O’Reilly and Chatman. The gathering of data allowed an evaluation of the satisfaction and dissatisfaction factors of the employee about the following variables: organization; management and supervision; culture and values; remuneration and safety and finally benefits and rewards; and also the identification of the affective, affiliation, instrumental, normative and reward components of the organizational commitment, each one of these variables contains a set of affirmatives. Seeking a larger reliability of the results, these were analyzed firstly considering each item of the affirmatives being followed by a block of affirmatives, and yet according to the employee level. Results show variations, according to the employee’s level in the post’s structure and they allow relevant conclusions when it was match some items. However, the results demonstrate a significant behavior of apathy and indifference; greater satisfaction in the variable of work environment and greater dissatisfaction in the variables remuneration and safety; rewards and benefits and higher level commitment of the affective affiliation components. The relevance of this work is justified in the sense of contributing with the administration of the IES in the search of an improvement of the organizational policies and of the level of satisfaction of the employees. / Este trabalho concentra-se em investigar o comportamento do servidor técnicoadministrativo da Universidade Federal Ceará e a sua relação com a administração universitária no que se refere à atividade-meio. Tendo como objetivo investigar no comportamento dos servidores os fatores que influenciam na satisfação e insatisfação e a sua forma de expressão, estabelecendo-se, a partir daí, uma relação com os fatores de comprometimento do servidor com a instituição. Para tanto, realizou-se pesquisa bibliográfica referente ao fator humano nas organizações que incluiu revisão sobre os seguintes tópicos: traços da cultura organizacional que influenciam o desempenho organizacional, aspectos do comportamento humano relacionados aos fatores de satisfação e insatisfação e, por fim, o comprometimento organizacional. Foram investigados 223 servidores, estratificados conforme a estrutura de cargos (nível de apoio, intermediário e superior), distribuídos em nove estratos constituídos a partir das áreas de trabalho, aglomeradas dentro de uma mesma área de conhecimento, tendo como referência a estrutura orgânica da universidade. A estratificação permite identificar comportamentos diferenciados ou comuns sobre o objetivo do estudo. Com relação aos procedimentos metodológicos, trata-se de um estudo descritivo e exploratório; a abordagem técnica utilizada foi o levantamento survey; e o método para selecionar os servidores foi a amostra aleatória estratificada. O número de servidores para selecionar a amostra foi proporcional ao número total de servidores no estrato, e a análise dos resultados foi predominantemente de natureza quantitativa, complementada pela análise qualitativa. O instrumento utilizado foi um formulário elaborado de forma estruturada, delineado em três partes. Inicialmente a pesquisa utilizou 64 afirmativas sobre questões de satisfação laboral, adaptadas do instrumento de Meliá e Peiró (1998) e de indicadores construídos a partir da revisão teórica realizada. A segunda parte permitiu o estudo do comportamento humano em relação ao comprometimento organizacional. Nesta pesquisa foi utilizado um instrumento reduzido com 28 indicadores de comprometimento, adaptado do modelo de Meyer, Allen e Smith (1993) e do modelo de O’Reilly e Chatman (1986). O levantamento de dados permitiu uma avaliação dos níveis de satisfação e insatisfação dos servidores, relativos aos fatores intrínsecos e extrínsecos do trabalho nas seguintes áreas: organização, gestão e supervisão, cultura e valores, remuneração e segurança e benefícios e recompensas e, ainda, a identificação dos componentes afetivo, afiliação, instrumental, normativo e recompensa do comprometimento organizacional, em que cada uma destas áreas contém um bloco de afirmativas. Visando uma maior confiabilidade dos resultados, esses foram analisados primeiramente levando em consideração cada item de afirmativas, em seguida, por bloco de afirmativas e, ainda, de acordo com o nível do servidor. Os resultados revelam variações de acordo com o nível do servidor na estrutura de cargos e permitem conclusões relevantes quando do cruzamento de alguns itens. No entanto, os resultados demonstram um comportamento de apatia e indiferença significativa; maior satisfação na variável ambiente de trabalho e maior insatisfação nas variáveis remuneração e segurança, recompensas e benefícios e maior envolvimento do servidor na organização, com relação aos componentes do comprometimento afetivo e normativo.

MAIA, Lúcia de Fátima Rocha Bezerra. Valores pessoais e comportamento de cidadania organizacional: um estudo no serviço de farmácia do Hospital Universitário Walter Cantídio da Universidade Federal do Ceará. 2007. 175 f. ; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2007. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-03T14:27:09Z No. of bitstreams: 1 2007_dis_lfrbmaia.pdf: 1363362 bytes, checksum: 480d082caeaa783dc1177a9e4ccfa35e (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-09T15:02:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007_dis_lfrbmaia.pdf: 1363362 bytes, checksum: 480d082caeaa783dc1177a9e4ccfa35e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-09T15:02:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007_dis_lfrbmaia.pdf: 1363362 bytes, checksum: 480d082caeaa783dc1177a9e4ccfa35e (MD5) Previous issue date: 2007 / The values guide the human being’s daily life and his way of living, contributing to the demonstration of organizational citizenship behaviors, workers’ spontaneous actions that produce benefits to the organization. According to the literature, those behaviors are based on the social exchange alliance where workers voluntarily express cooperation attitudes. This research aims at checking the relationship between personal values and organizational citizenship behavior of the Walter Cantídio University Hospital Pharmacy Service’s employees from the Ceará Federal University. The research is described as a case study, using qualitative and quantitative approach for the data analysis. The instruments applied were the Values Inventory, validated in Brazil by Tamayo and Schwartz (1993); Citizenship Scale made by the researchers Porto and Tamayo (2003); and a semi-structured interview. Fortyfive employees took part in the quantitative research and ten in the qualitative. A descriptive analysis was performed to identify the predominance of personal values and the citizenship behaviors in the hospital pharmacy context; the Pearson’s correlation to check the association degree between personal values and citizenship behavior; and the multiple linear regression analysis to identify the pattern that best explains the organizational citizenship behaviors. Results are discussed from the perspective of the Human Values Theory by Schwartz (2005), organizational citizenship behavior, the work in the modern world, and the workers’ subjectivity. The research highlighted that values as benevolence, harmony, universalism and safety were the subjects’ axiological priorities. The organizational citizenship behaviors related to the system protection factors and cooperation are frequently revealed by the employees. It was observed, through Pearson’s correlation, that the organizational citizenship behaviors referring to the system protection factors, cooperation and the creation of a favorable organization atmosphere are positively and meaningfully related to personal values. The system’s creative suggestions factor is meaningfully and negatively associated to personal values. It was established that the self-training factor is not associated to the employees’ personal values. The multiple linear regression analysis highlights that based on 5 % significance, citizenship behaviors related to system protection factors, creation of favorable organization atmosphere in the outside environment, and cooperation are explained by the subjects’ axiological priorities; however the system creative suggestion factors and self-training were not explained by personal values. It was observed that those behaviors are related to education, highlighting that knowledge contributes to show innovative ideas and the search for empowerment in the work context. The qualitative analysis shows that the personal values are present in the Pharmacy environment, associated to the citizenship behavior at work. / Os valores norteiam a vida cotidiana do ser humano e seu modo de viver, contribuindo para a manifestação de comportamentos de cidadania organizacional, ações espontâneas dos trabalhadores que produzem benefícios à organização. Conforme a literatura, esses comportamentos se baseiam na relação de troca social, na qual os trabalhadores expressam voluntariamente atitudes de colaboração. Esta pesquisa objetiva verificar a relação entre valores pessoais e comportamento de cidadania organizacional dos funcionários do Serviço de Farmácia do Hospital Universitário Walter Cantídio da UFC. A pesquisa caracteriza-se por ser um estudo de caso, utilizando a abordagem qualitativa e quantitativa para a análise dos dados. Os instrumentos aplicados foram o Inventário de Valores, validado no Brasil por Tamayo e Schwartz (1993); a Escala de Civismo, elaborada pelos pesquisadores Porto e Tamayo (2003); e uma entrevista semi-estruturada. Participaram da pesquisa quantitativa quarenta e cinco funcionários e da qualitativa dez sujeitos. Realizou-se análise descritiva, objetivando identificar a prevalência dos valores pessoais e dos comportamentos de cidadania no contexto da farmácia hospitalar; correlação de Pearson, com o intuito de verificar o grau de associação entre valores pessoais e comportamento de cidadania; e análise de regressão linear múltipla, visando a identificar o modelo que melhor explica os comportamentos de cidadania organizacional. Os resultados são discutidos sob a óptica da Teoria dos Valores Humanos, de Schwartz (2005), comportamento de cidadania organizacional, trabalho no mundo contemporâneo e a subjetividade dos trabalhadores. A pesquisa evidenciou que os valores de benevolência, conformidade, universalismo e segurança foram as prioridades axiológicas dos sujeitos. Os comportamentos de cidadania organizacional relacionados aos fatores proteção ao sistema e cooperação apresentam-se manifestos freqüentemente pelos funcionários. Observou-se, pela correlação de Pearson, que os comportamentos de cidadania organizacional referentes aos fatores de proteção ao sistema, cooperação e criação de clima favorável à organização relacionam-se significativa e positivamente aos valores pessoais. O fator sugestões criativas ao sistema associa-se significativa e negativamente aos valores pessoais. Constatou-se que o fator autotreinamento não se relaciona aos valores pessoais dos funcionários. A análise de regressão linear múltipla evidencia que, a nível de significância de 5%, os comportamentos de cidadania referentes aos fatores proteção ao sistema, criação de clima favorável à organização no ambiente externo, e cooperação são explicados pelas prioridades axiológicas dos sujeitos; no entanto, os fatores sugestões criativas ao sistema e autotreinamento não foram explicados pelos valores pessoais. Observou-se que esses comportamentos relacionam-se com a escolaridade, evidenciando que o conhecimento contribui para a manifestação de idéias inovadoras e a busca pela capacitação no contexto de trabalho. A análise qualitativa demonstra que os valores pessoais estão presentes no ambiente da Farmácia, relacionando-se ao comportamento de cidadania no trabalho.

LIMA, Mariete Ximenes Araújo. Comprometimento dos profissionais de saúde e sua relação com os modelos da gestão de pessoas aplicados em hospitais de Fortaleza. 2009. 117 f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2009. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-04-07T15:38:49Z No. of bitstreams: 1 2009_dis_mxalima.pdf: 605649 bytes, checksum: f94741fab109bffa2deb71c3f9168acf (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-04-07T15:57:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_dis_mxalima.pdf: 605649 bytes, checksum: f94741fab109bffa2deb71c3f9168acf (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-07T15:57:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_dis_mxalima.pdf: 605649 bytes, checksum: f94741fab109bffa2deb71c3f9168acf (MD5) Previous issue date: 2009 / The goal of this was identify the types of commitment of the health professionals and the relation enters the applied model of management in the hospitals of Fortaleza. The research is about a study explorer and descriptive, carried through by means of one survey of quantitative and qualitative nature, applied through a structuralized questionnaire on the basis of the multidimensional model of organizational compromise of Meyer and Allen, in its bases affective, instrumental and normative. The sample was constituted by 330 professionals: administrative doctors, for-doctors, technician and staff of support to work in three hospitals, fit in different models of management: state public, social organization of private health and. The analysis statistics was based on the descriptive analysis of the data by means of tables of frequencies and graphs, analysis of correlation amongst the variable to measure the level of dependence between the variable, coefficient -cronbach to evaluate the allegiance of the questionnaire, factorial analysis to identify the factors that are related with the degree of compromise of the collaborators, beyond figures to illustrate the behavior of the data. One expects to contribute with this study for the scientific knowledge, allowing to understand, the influence of the model of management in the organizational development, subject that a gap in literature has left, as well as contributing for the practical one of the hospital management of people and for the politics of human resources in the health. The results of the study will be able to have application important in the health organizations. / Este estudo teve como objetivo identificar os tipos de comprometimento dos profissionais de saúde e a relação destes com o modelo da gestão aplicado em hospitais de Fortaleza. Trata-se de um estudo exploratório-descritivo, realizado por meio de um survey de natureza quantitativa, mediante a aplicação de um questionário estruturado baseado no modelo multidimensional de comprometimento organizacional de Meyer e Allen (1991), em suas bases afetiva, instrumental e normativa. Este estudo contribui para o conhecimento cientifico, ajudando a compreender a influência dos modelos da gestão no engajamento do trabalhador, questão em que se evidencia uma lacuna na literatura. Contribui, ainda, para a prática e o desenvolvimento de políticas da gestão de pessoas que trabalham em hospitais. A amostra foi constituída por 330 profissionais: médicos, paramédicos, técnicos administrativos e pessoal de apoio que trabalham nos três hospitais em modelos da gestão diferentes: público estadual, organização social de saúde e privado. A análise estatística baseou-se na análise descritiva dos dados, por meio de tabelas de freqüências e quadros, análise de correlação entre as variáveis para mensurar o nível de dependência entre as variáveis, coeficiente -Cronbach para avaliar a fidedignidade do questionário, análise fatorial para identificar os fatores que estão relacionados com o grau de comprometimento dos colaboradores, além de figuras a fim de ilustrar o comportamento dos dados. Nos resultados, foram encontradas evidências da importância das políticas e práticas da gestão e comprometimento organizacional. O hospital privado apresentou comprometimento afetivo; no hospital organização social de saúde, o comprometimento identificado foi o instrumental; e, no hospital público estadual, foi o comprometimento afetivo. Espera-se contribuir com este estudo para o conhecimento cientifico, permitindo compreender a influência do modelo da gestão no desenvolvimento organizacional.

[pt] Para uma organização alcançar os seus objetivos o comprometimento dos seus colaboradores é fundamental. Por esse motivo, o entendimento dos fatores que influenciam o comprometimento dos indivíduos para com as suas organizações tem inspirado o trabalho de inúmeros pesquisadores. Ao desafio de comprometer a força de trabalho pode-se acrescentar a dificuldade de fazê-lo em ambientes organizacionais em que convivem indivíduos de pelo menos quatro diferentes gerações. As possíveis diferenças geracionais, no ambiente organizacional, também têm motivado diversos estudos. Tendo como pano de fundo essas questões, o presente trabalho buscou unir os dois temas e teve como objetivo a identificação e a análise do grau de comprometimento organizacional dos oficiais intendentes do Comando da Aeronáutica, pertencentes à Geração X (indivíduos nascidos entre 1965 a 1979) e à Geração Y (indivíduos nascidos a partir de 1980), que são as gerações prevalentes nas organizações, nos dias de hoje. Para tal, foi realizado um levantamento, utilizando-se um modelo de múltiplas bases para mensurar o comprometimento organizacional: a Escala de Bases do Comprometimento Organizacional (EBACO). A escala avalia sete bases do comprometimento organizacional: afetiva; obrigação em permanecer; obrigação pelo desempenho; afiliativa; falta de recompensas e oportunidades; linha consistente de atividade e escassez de alternativas. A análise dos dados obtidos apontou similaridades entre as duas gerações avaliadas, no que diz respeito às bases de comprometimento. Tanto os respondentes da Geração X, quanto os da Y apresentaram um alto comprometimento em relação à base obrigação pelo desempenho e um comprometimento acima da média em relação à base afetiva, bem como um baixo comprometimento em relação às bases obrigação em permanecer e escassez de alternativas. Contudo, houve pequenas diferenças quantos às bases afiliativa e linha consistente de atividade, tendo a Geração X, nessas bases, apresentado comprometimento abaixo da média, e a Geração Y, baixo comprometimento. / [en] For an organization to achieve its goals, the commitment of its employees is essential. Therefore, understanding the factors that influence the commitment of individuals to their organizations has inspired the work of many researchers. To the challenge of committing the working force one can add the difficulty of performing this task in organization environments where at least four different generations are enclosed. Possible generational differences in the organizational environment, have also motivated many studies. Having these issues as a background, the present work sought to unite these two themes, as well as had as its objective the identification and the analysis of the main factors that influence the organizational commitment of the Brazilian Airforce administration officers from the X Generation (individuals born between 1965 and 1979) and from the Y Generation (individuals born from 1980 onwards), for these are the more prevalent generations in the organizations at the moment. In order to achieve this objective, a survey was conducted, using a model of multiple databases to measure organizational commitment: the Scale Bases of Organizational Commitment. This scale evaluates seven bases of the organizational commitment: affective; obligation to remain; obligation for performance; affiliative; lack of rewards and opportunities; consistent line of activity and lack of alternatives. The data analysis indicated similarities between the two generations evaluated regarding the bases of commitment. Both X Generation respondents, as those of Y revealed a high commitment regarding the obligation for performance base and a commitment above average regarding the affective base, as well as a low commitment regarding the obligation to remain and lack of alternatives bases. In relation to the affiliative and consistent line of activity bases, however, a small difference could be observed, where the X Generation presented a commitment below average, and the Y Generation a low commitment.

Dissertação (mestrado)-Universidade de São Paulo, Faculdade de Economia e Administração / Made available in DSpace on 2013-07-15T20:45:55Z (GMT). No. of bitstreams: 0

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2014-08-06T17:19:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 322374.pdf: 5736620 bytes, checksum: 18186feb4d161c37ef885a11b04ec7b4 (MD5) Previous issue date: 2013 / O presente trabalho possui caráter teórico-metodológico e se utiliza da lógica abdutiva para propor um método de inovação sistemática a partir da inovação organizacional. O método proposto ajuda organizações na condução do seu processo de inovação, possibilitando planejar a alteração do seu comportamento organizacional visando à adaptação e à sobrevivência pela introdução do ?novo? em sua estrutura e viabilizando a apresentação de inovações ao mercado. É considerado que um método privilegia estruturas, identificando as suas regularidades, selecionando os seus traços recorrentes e mensuráveis, dentro da busca de leis e da essência da realidade. Desta forma, a proposta deste trabalho inicia com a revisão da literatura para identificar tais regularidades, as quais foram consolidadas como pressupostos a respeito fenômeno inovação, uma vez que não existe, ainda, uma teoria geral da inovação. O levantamento bibliográfico mostra que a literatura existente é vasta, fragmentada e divergente, sendo necessário realizar sucessivos cortes analíticos, tanto para sistematizar conceitos e identificar padrões que fossem comuns às suas manifestações sistemática e organizacional, quanto para compreender e selecionar os elementos processuais, estruturais e comportamentais que caracterizam o relacionamento entre tais inovações e respondem à questão de pesquisa: ?como possibilitar a inovação sistemática a partir da inovação organizacional?? A resposta ao questionamento levou à integração dos elementos selecionados e dos padrões de instabilidade gerados pela introdução do ?novo? na estrutura da organização ao Modelo de Congruência do Comportamento Organizacional, preconizando a sua observação e análise aos níveis micro-organizacional, meso-organizacional e macro-organizacional, já que a inovação organizacional é caracterizada como um fenômeno multinível de não-estabilidade. A composição do método se encerra com a associação dos padrões de instabilidade, tipicamente de caos e de redundância que foram identificados na estrutura pela alteração do comportamento organizacional, aos padrões de desenvolvimento e de crescimento da organização, conforme proposto pela integração das dinâmicas dos Modelo de Crescimento Organizacional e do Ecociclo Organizacional. <br> / Abstract : This doctoral thesis has a theoretical-methodological character and uses the abductive logic to propose a systematic innovation method from organizational innovation. The proposed method helps organizations in driving their innovation process by enabling planned change in its organizational behavior aiming at its adaptation and survival by the introduction of something "new" in the organizational structure that enable the presentation of innovations to the market. It is considered that a method favors structures, by the identification of regularities and the selection of their recurrent strokes and measurable aspects, which leads the quest for laws and for the reality essence. Thus, the purpose of this work begins with a literature review that allows identifying such regularities, strokes and aspects, which were consolidated as assumptions regarding to innovation phenomenon, since there is no such thing as a general theory of innovation. The collected works showed that the existing literature in innovation is vast, but fragmented and divergent, making necessary to perform successive analytic cuts, both to systematize concepts and to identify patterns that were common to their systematic and organizational manifestations, that should enable to understand and to select the procedural, structural and behavioral elements that characterize the relationship between such innovations and let answer the main research question of this work: "how to enable the systematic innovation from organizational innovation?" Answering such questioning show how to perform the integration of the selected elements and patterns of instability generated by the introduction of something "new" in the organizational structure which need the structure of the Congruence Model of Organizational Behavior for its observation and analysis in micro, meso and macro organizational levels of organizational behavior. As organizational innovation is characterized as a multilevel phenomenon of non-stability, the composition of the method concludes with the association of some patterns of instability, typically of chaos and redundancy, that were identified by the kind of change that something ?new? causes in the organizational structure and behavior, that interposes some modifications in normal sequence of organizational development and growth, as proposed by the integrated analysis of the Dynamic Model Organizational Growth and the Organizational Ecocycle.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-20T18:33:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224373.pdf: 457035 bytes, checksum: fbf15abf61ac6c1aa4dc21b6f687dba4 (MD5) / Na atual sociedade as empresas assumem um papel importante, pois são criadoras de riquezas e proporcionam o desenvolvimento econômico e social. Isso requer empreendedores ávidos pelo sucesso, preocupados em adquirir conhecimentos e desenvolver habilidades, na tentativa da superação dos seus próprios limites. Desta maneira, conhecer o comportamento do empreendedor e seus reflexos na empresa permite uma melhor compreensão sobre os possíveis motivos que levam ao sucesso ou ao fracasso do empreendimento. O presente trabalho se propõe a associar as características do comportamento empreendedor e suas influências no ciclo de vida das organizações, na tentativa da prevenção de alguns problemas que possam causar prejuízos à empresa. Sabe-se que o empreendedor satisfaz-se com seu empreendimento, tornando-os muitas vezes unos, sendo assim o sucesso da organização depende das atitudes e decisões tomadas pelo indivíduo nas etapas do ciclo de vida da empresa. Currently, companies assume an important role, since they are the creators of wealth and purveyors of social and economic development. This reality requests eager entrepreneurs for success, concerned with its knowledge achievement and its skills development, in order to overcome their own limits. Thus, by knowing the entrepreneur's behavior in advance as well as its reflexes in the company, allows the achievement of the best comprehension about the possible reasons that drives enterprise to its success or its ruin. The present peace of work proposes the association of the manner entrepreneur characteristics with its influence in the organizations life cycles, in order to prevent some problems that may lead the company to damages. It is known that entrepreneur is pleased with its enterprise, most of the time by making them singles. In such case, the organization success depends on the attitudes and the decisions took by the individual in the stages of the companies life cycles.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T12:24:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 202544.pdf: 1566848 bytes, checksum: bb4475e6351931136db43d70e645a9f0 (MD5) / Para ser competitiva e acompanhar ou liderar a concorrência, uma empresa necessita empregar a tecnologia da informação. Neste contexto as empresas estão implementando ERP para gerenciar os seus recursos, fornecer serviços e produtos úteis aos clientes e garantir a integração de seus sistemas. Para alcançar o sucesso na implementação de um ERP e os resultados desejados com a sua implantação é preciso que haja um comportamento adequado tanto dos usuários quanto da organização. Este trabalho tem como objetivo abordar o comportamento dos usuários e da organização no processo de implantação de um ERP numa empresa privada do setor elétrico brasileiro.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T04:25:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224223.pdf: 1509707 bytes, checksum: 9d658206ab64e0abc1f21338715c8e75 (MD5) / O objetivo do presente trabalho é estudar os comportamentos estratégicos organizacional de uma empresa eletroeletrônica do Pólo Industrial de Manaus (PIM) no estado do Amazonas, Brasil, nas décadas de 70, 80 e 90, baseado na tipologia de Miles & Snow (1978), utilizando-se o modelo teórico de Pettigrew (1987), estudando os processos de mudanças históricas longitudinais, em termo de conteúdo, contexto e processo, almejando os seguintes objetivos específicos: descrever o ambiente geral e específico em que a empresa esteve inserida e agrupando-os por períodos; determinar quais foram às mudanças estratégicas ocorridas nestes períodos; e identificar e classificar dentro das quatros perspectivas de Miles e Snow (1978), os comportamentos estratégicos da empresa em cada período. Como resultado, identificou-se que, a empresa tem a como posturas predominantes a analítica e a prospectora. Entretanto, na análise particular de cada uma das dezoito estratégias do comportamento organizacional, podemos notar um gerenciamento eficiente das interdependências internas e uma excelente adaptação organizacional da empresa num efetivo alinhamento com os ambientes. The objective of the present work is to study the strategic organizational behaviors of a company in the Industrial Pole of Manaus (PIM), State of Amazonas, Brazil, manufacturing electro-electronic goods. The period surveyed were the decades of the 70s, 80s and 90s, based on the typology of Miles & Snow (1978), the theoretical model of Pettigrew (1987) was used in studying the processes of longitudinal historical changes, in terms of content, context and process, aiming at the following specific objectives: to describe the general and specific environment in which the company was inserted tabled by period; to determine which were the strategic changes occurred in these periods; and to identify and classify within the four perspectives of Miles & Snow (1978), the strategic behavior patterns of the company in each period. As a result, the predominant postures of the company were identified as being the analytical and the prospecting one. However, the individual analysis of each one of the eighteen strategies of organizational behavior, we can notice an efficient administration of the internal interdependences and an excellent organizational adaptation of the company in an effective alignment with the environment.