A investigação da discrepância observada entre as teorias do comportamento organizacional, que buscam melhores condições de trabalho para a manutenção do pessoal, e o que ocorre na prática com os pesquisadores do CTA, que ali permanecem, mesmo em condições adversas, é realizada por meio de uma descrição da população estudada e pelo esclarecimento de relações entre variáveis e fatos. Para tal, utiliza-se o modelo de três componentes do comprometimento organizacional de Meyer e Allen, onde os empregados permanecem em suas organizações por que querem, por que precisam ou porque sentem-se na obrigação de ficar. Os resultados apontam que, para a população de cientistas presentes nos Institutos do CTA, predomina o comprometimento afetivo, os altos custos em deixar a organização não são tão representativos, e também que a introjeção dos valores e normas da organização, responsáveis pelo sentimento de obrigação em ali permanecer, é pouco presente. A combinação das três dimensões do comprometimento, afetiva, instrumental e normativa, formam padrões de comprometimento organizacional, os quais encontram-se correlacionados a duas variáveis acadêmicas: instituição da graduação e número de publicações. Portanto, esclarecendo o fenômeno que ocorre com tal população, ou seja, uma vez identificado o tipo de comprometimento organizacional que ocorre nas condições adversas estudadas e salientando o que não acontece na situação pesquisada, contribui-se para uma melhor compreensão do indivíduo no seu contexto de trabalho apontando direções para futuras ações tanto acadêmicas quanto empresariais, além de suscitar um interesse em detalhar, em novas investigações, os resultados encontrados nesta. / From an academic point of view, we intend to clarify discrepancies between theory of organizational behavior, proposing better conditions of work to maintain the staff, and the real situation of researchers working at CTA, who remain with the organization in spite of adverse conditions. This situation is explored taking into account the three components of Meyer and Allen’s model organizational commitment. It uses a population description, and look for establishing relations between variables and facts. According to Meyer and Allen, about remain at organizations, employees with strong affective commitment remain because they want to, those with strong continuance commitment because they need to, and those with strong normative commitment because they feel they ought to do so. The results suggest that affective commitment is the most noticeable indicator of permanence at CTA. The continuance component is practically null, being even smaller the presence of the normative one. The relation between these components forms patterns of organizational commitment, which are related with two educational characteristics: number of published works and school of graduation. Thus, identifying the kind of organizational occur in adverse job condition and emphasizing what do not happen in examined situation, it permits to expand the knowledge in this field of studies and allow a better evaluation of the individual-work relationship, indicating routes for future actions, both in academic and in business environment, beyond to arouse a interest to detail, in others, the obtained results in this researcher.

Na agenda de pesquisa sobre comprometimento organizacional, predomina o modelo de pesquisa de corte transversal, quantitativa, que busca relacionar os vínculos com antecedentes e consequentes de maneira direta, considerando variáveis internas à organização. Esta abordagem tem sido foco de discussão nesta área, que começa a apontar a necessidade de estudos exploratórios buscando compreender a dinâmica dos vínculos ao longo do tempo. O presente trabalho busca contribuir com esta lacuna, e tem por objetivo compreender o papel de elementos de contexto individual na dinâmica dos vínculos do trabalhador com a organização ao longo de sua trajetória. A etapa preliminar quantitativa foi realizada por meio de uma survey que obteve 1584 respostas válidas, coletando com escalas validadas padrões dos vínculos de comprometimento e entrincheiramento com a organização. A partir destes padrões, foram destacados 30 indivíduos com diferentes padrões de vínculos para uma etapa principal qualitativa, que ocorreu por meio de entrevistas exploratórias com estes participantes. As análises de narrativa, conteúdo e eventos foram combinadas para processar estes dados, visando compreender o papel do contexto individual nos vínculos. Estas análises buscaram compreender o papel de diferentes temas da vida do indivíduo: A fase da vida e careira, as âncoras de carreira, eventos marcantes de sua vida, elementos de seu contexto individual (família, comunidade, lazer, amizade, outros trabalhos e autodesenvolvimento) e fenômenos da literatura de vínculos organizacionais. Como resultado, foi encontrado que as fases da vida e carreira exercem papel relevante na dinâmica dos vínculos, e as fases de equacionamento e manutenção são mais propensas a registrarem alto comprometimento, e a fase de manutenção também com alto entrincheiramento. As âncoras de carreira modelam as expectativas que geram os contratos psicológicos, e atuam também na forma com que o indivíduo lida com os eventos em sua vida. Em termos dos eventos, os que se relacionam com mudança cultural e liderança/gestão tem relação com quebras de contrato psicológico, que geram diminuição ou quebra do comprometimento com a organização, se relacionando com o fenômeno da literatura de quondamcommitment. No contexto individual, ele atua como um mediador entre a dinâmica dos vínculos e os eventos vivenciados pelo indivíduo, sendo também pautados pela permeabilidade entre a vida pessoal e profissional. As dimensões de amizade, família e comunidade tem relação mais relevante com a dinâmica de vínculos. Por fim, foi elaborado um modelo teórico que organiza e sistematiza todas as áreas observadas neste estudo, apontando o papel delas na dinâmica dos vínculos. Conclui-se que os vínculos de comprometimento e entrincheiramento são afetados indiretamente pelas fases da vida, e que a depender da âncora de carreira, o indivíduo tenderá a desenvolver maior comprometimento com diferentes focos. Ainda, o estudo explicita o papel de eventos de liderança/gestão e cultura organizacional, que estão associados à quebra de contrato psicológico e diminuição dos níveis do comprometimento. Por fim, o presente trabalho possibilita uma maior compreensão dos fenômenos contextuais na agenda de pesquisa dos vínculos organizacionais, trazendo elementos à tona que podem ser aprofundados em futuras pesquisas. / In the research agenda on organizational commitment, the cross-sectional, quantitative research model predominates, which seeks to relate the links with antecedents and consequents in a direct way, considering internal variables to the organization. This approach has been a focus of discussion in this area, which begins to point out the need for exploratory studies seeking to understand the dynamics of bonds over time. The present work has the objective to contribute to this gap, and aims to understand the role of individual context elements in the dynamics of the worker \'s bonds with the organization throughout its trajectory. The preliminary quantitative stage was accomplished by means of a survey that obtained 1584 valid answers, collecting with validated scales standard of the bonds of organizational commitment and organizational entrenchment. From these standards, 30 individuals with different patterns of bonds were selected for a qualitative main stage, which occurred through exploratory interviews with these participants. Narrative, content, and event analyzes were combined to process these data to understand the role of the individual context in the bonds. These analyzes sought to understand the role of different subjects in the individual\'s life: the life stage and career, career anchors, life events, elements of their individual context (family, community, leisure, friendship, other work and self-development) and bond´s organizational phenomena. As a result, it was found that the life stages and career stages play a relevant role in the dynamics of the bonds, and the phases of equation and maintenance are more likely to register high commitment, and the maintenance phase also with high entrenchment. Career anchors shape the expectations that generate the psychological contracts, and also act on how the individual deals with the events in his or her life. In terms of events, those related to cultural change and leadership / management are related to psychological contract breaches, which generate a decrease or decrease in commitment to the organization, related to the quondam commitment literature phenomenon. In the individual context, it acts as a mediator between the dynamics of the links and the events experienced by the individual, and are also guided by the permeability between personal and professional life. The dimensions of friendship, family and community are more relevant to the dynamics of links. Finally, a theoretical model was elaborated that organizes and systematizes all the areas observed in this study, pointing out their role in the dynamics of the links. It is concluded that the bonds of commitment and entrenchment are affected indirectly by the life cycle, and that depending on the career anchor, the individual will tend to develop greater commitment with different foci. Furthermore, the study explores the role of leadership / management events and organizational culture, which are associated with psychological contract breakdown and decreased levels of commitment. Finally, the present work contributes to a greater understanding of the contextual phenomena in the research agenda of organizational bonds, bringing elements to the fore that can be deepened in future researches.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-08-15T19:32:52Z No. of bitstreams: 1 Dissert Wagner de Araujo Rezende.pdf: 2213131 bytes, checksum: 53828137b30488961115861329f87b2f (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-09-05T13:17:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Wagner de Araujo Rezende.pdf: 2213131 bytes, checksum: 53828137b30488961115861329f87b2f (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-05T13:17:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Wagner de Araujo Rezende.pdf: 2213131 bytes, checksum: 53828137b30488961115861329f87b2f (MD5) Previous issue date: 2016-11-29 / Esta dissertação aborda o comprometimento organizacional em um contexto de crise econômica atravessada no Brasil. Buscou-se compreender quais os padrões de comprometimento e níveis de engajamento apresentam os funcionários de uma empresa em situações de incerteza da manutenção dos próprios vínculos empregatícios em função das mudanças estruturais e de redução do quadro de pessoal realizadas, internamente, como decorrência do contexto econômico externo. A pesquisa é caracterizada como um estudo de caso em uma empresa de varejo de grande porte com sede no Estado do Rio de Janeiro, objetivando compreender o reconhecimento da instabilidade econômica vivida pelo país; os reflexos dela sobre as organizações e ameaça aos contratos de trabalho; e, em relação a essa controvérsia, busca compreender como estão comprometidos seus empregados na visão dos gestores perante a perspectiva de superação do momento e com os objetivos de negócio. Também foi possível mapear os fatores de retenção profissional mesmo em ambientes complexos e o tipo de comprometimento que se destaca nessas circunstâncias. Quanto ao meio de investigação, além da pesquisa bibliográfica e documental, foi realizada uma pesquisa de campo, baseada na metodologia do estudo de caso único. Em loco foi possível compreender as ações de engajamento realizadas pela organização estudada, os resultados da pesquisa de engajamento realizada com todos os funcionários e, também, foram realizadas entrevistas com executivos numa amostra de dez gestores das áreas de backoffice e da atividade fim, operações de loja. As respostas foram analisadas qualitativamente, sendo criados distintos sistemas de categorização do conteúdo das informações. Os principais resultados demonstraram o reconhecimento dos executivos quanto ao momento de crise econômica vivido pelo país e o quanto esse contexto impacta nas ações de redução de despesas por parte da empresa; a percepção destes acerca do comprometimento de suas equipes; o que o atual momento exigiu dos gestores e os fatores que os levam a permanecerem comprometidos na organização mesmo em momentos de instabilidade. / This dissertation talks about the organizational commitment in a context of economics crisis in course in Brazil. Tring to understand what kind of standard commitment and engagement levels are demonstrated by employees of a company in uncertain situations including the maintenance of their employment contract due to the structure changes and downsizing actions implemented internally due to the external economic context. The research considered a case of study in a big size retail company with it’s headquarter in Rio de Janeiro State aiming to understand if they realize the economic instability current in place in the country and reflected as a threat to their labor contracts. In this way understand how committed are the employees in surpass this moment and how committed they are with the business. Was also possible assess the retaining professional factors even though complex circumstances and the type of commitment most evident in this kind of circumstance. Regarding the investigation methods in additional to the bibliographic and documental research a survey in the field based in the unique case of study was implemented. Was possible to understand in locus the engagement actions implemented by the studied organization, the results of the engagement survey administrated to all employees and was also implemented interviews with ten executives of the backoffice and operations departments. The answers were qualitative analyzed and different categories were created of the contents information. The main results showed the awareness of the executives regarding the current moment of economics crisis faced by the country and how this context impacts in actions of cost reduction by the company; their perception about their team commitment; what this moment required about themselves; and the retaining factors that make themselves committed with the organization even in instable circumstance.

Conselho Nacional de Desenvolvimento CientÃfico e TecnolÃgico / Este trabalho avalia os efeitos da percepÃÃo das prÃticas de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) sobre o Comprometimento Organizacional (CO) em empresas tÃxteis no Estado do CearÃ. Estudos que trataram da relaÃÃo RSC e CO afirmam que a RSC aumenta a identificaÃÃo, o engajamento, a retenÃÃo e o desempenho dos empregados na empresa. As hipÃteses deste estudo postulam os impactos de todas as dimensÃes de RSC sobre as dimensÃes afetiva, normativa e instrumental de CO. Trata-se de uma pesquisa quantitativa descritiva, que utiliza os mÃtodos de anÃlise fatorial exploratÃria e confirmatÃria, para avaliar e validar os instrumentos de coleta de dados no contexto da indÃstria tÃxtil cearense; modelagem de equaÃÃes estruturais, a fim de identificar os impactos das percepÃÃes de prÃticas de RSC sobre as dimensÃes de comprometimento organizacional; e anÃlise multigrupos, que avalia as diferenÃas do modelo estrutural entre dois grupos diferentes: empresa de grande porte e empresas de mÃdio porte. Participaram da pesquisa 539 empregados. Os resultados evidenciaram que a percepÃÃo de prÃticas de RSC exerce influÃncia positiva e significativa sobre o comprometimento organizacional. No modelo de equaÃÃes estruturais de primeira ordem, a percepÃÃo de prÃticas de RSC voltadas para os empregados e para os clientes, governo e fornecedores impactam positiva e significativamente no comprometimento afetivo/normativo, enquanto que o comprometimento instrumental mostrou ser impactado positiva e significativamente apenas pela percepÃÃo de prÃticas de RSC voltadas para empregados. A anÃlise multigrupos permitiu constatar que apenas as trajetÃrias da influÃncia da percepÃÃo de prÃticas de RSC voltadas a empregados sobre o comprometimento afetivo e a percepÃÃo de prÃticas de RSC para clientes, governo e fornecedores sobre o comprometimento instrumental diferem significativamente entre os dois grupos de empresa. O trabalho contribui para os campos acadÃmico e gerencial. Para o primeiro o estudo colabora com a literatura existente sobre a relaÃÃo entre a RSC e o comprometimento organizacional, especialmente no Brasil, incluindo nessa interseÃÃo a percepÃÃo dos empregados. A nÃvel gerencial, o trabalho contribui na discussÃo de quais prÃticas de RSC realizar quando se deseja elevar os nÃveis de comprometimento em uma organizaÃÃo. / This paper provides an assessment on the effects of the perception of Corporative Social Responsibility practices over organizational commitment in textile companies in the State of CearÃ. Previous studies which have dealt on the relation between Corporative Social Responsibility and Organizational Commitment affirm that Corporative Social Responsibility enhances feelings of identification, as well as engagement, retention and performance by company employees. The hypotheses of this study test the impact of all dimensions of Corporative Social Responsibility over the affective, normative and instrumental dimensions of Organizational Commitment. It is a descriptive quantitative research, which employs methods of exploratory and confirmatory factorial analysis in order to assess and validate data-gathering instruments within the Cearà textile industry context, and structural equation models in order to identify the impact of perceptions of Corporative Social Responsibility practices over dimensions of organizational commitment and multi-group analysis, which assesses the differences in structural model between two different groups: large-sized company and midsize companies. 539 employees participated in the research. Results evidenced that the perception of Corporative Social Responsibility practices has a positive influence over organizational commitment. In the model for structural equations of first order, the perception of Corporative Social Responsibility towards clients, government and suppliers have a positive and significant impact on normative/affective commitment, while instrumental commitment proved to be positively and significantly affected by the perception of Corporative Social Responsibility practices towards employees. The multi-group analysis attested that only the trajectories of influence by perception of Corporative Social Responsibility practices towards employees over affective commitment and the perception of Corporative Social Responsibility practices towards clients, government and suppliers over affective commitment displayed any significant differences between the two groups of companies. This paper provides a contribution to the academic field as well as to the managing field. In the academic field, this study contributes to the existing literature on the relation between Corporative Social Responsibility and Organizational Commitment, especially in Brazil, and including the employeesâ perception in this intersection. In the managing level, this study contributes to the discussion over which Corporative Social Responsibility practices should be carried out when one wishes to raise commitment levels in an organization.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This study was developed with the aim of identifying relationships between social support at work, organizational support and organizational commitment, considering the reality experienced by teachers of municipal schools. To this end, we carried out a descriptive survey research, quantitative and qualitative. First, the quantitative phase, with 336 teachers from the city, we used a structured questionnaire from three models: the Scale of Perceived Social Support at Work (GOMIDE JUNIOR, GUIMARÃES and DAMÁSIO, 2004; 2008), Scale Perceived Organizational Support (SIQUEIRA1995, 2008) and the Scale of Bases of Organizational Commitment, (MEDEIROS et al, 2005). After this, a qualitative step, through structured interviews with directors of six municipal schools. Regarding social support at work, the results signaled a similar perception among teachers and principals, indicating a greater presence of emotional social support and lower perceived instrumental support. With respect to organizational support, we can see that teachers and principals have different perceptions. While the teachers expressed a high perceived organizational support from schools, reports of the directors point to a lack of organizational support, since in their perception, there are only isolated organizational initiatives in order to provide welfare and job satisfaction. With respect to organizational commitment in relation to teachers, the results indicate a high normative commitment, through the enhancement of the Performance Based Requirement, and, for directors, a high affective commitment. Still, the results of this study indicated that both teachers and principals have a low appreciation of instrumental commitment. By establishing relationships between the constructs, the results indicated that social support at work, organizational support and organizational commitment are related. Considering the relationship between social support at work and organizational commitment, we observed high ratios exist between emotional support and the Affiliates and Affective bases, while, on the other hand, instrumental social support correlated weakly with all the bases of organizational commitment. In relation to organizational support, the results showed high correlations between this construct and strong bases Affiliate Obligation Stay and Affective. Finally, with respect to the relationship between social support at work and organizational support, it was observed that there were high associations between social support and emotional and instrumental perceptions of organizational support. / Este estudo foi desenvolvido com o objetivo de identificar as relações entre o suporte social no trabalho, suporte organizacional e o comprometimento organizacional, considerando a realidade vivenciada por professores da rede municipal de ensino. Para tanto, realizou-se uma pesquisa survey descritiva, de natureza quantitativa e qualitativa. Primeiramente, na etapa quantitativa, com 336 professores da rede municipal, utilizou-se o questionário estruturado a partir de três modelos: a Escala de Percepção de Suporte Social no Trabalho (GOMIDE JUNIOR, GUIMARÃES e DAMÁSIO, 2004; 2008), a Escala de Percepção de Suporte Organizacional (SIQUEIRA1995; 2008) e a Escala de Bases do Comprometimento Organizacional, (MEDEIROS et al, 2005). Após, foi realizada uma etapa qualitativa, através de entrevistas semiestruturadas com seis diretores de escolas municipais, sendo o protocolo elaborado à luz dos modelos utilizados. Em relação ao suporte social no trabalho, os resultados obtidos sinalizaram para percepções similares entre os professores e diretores, indicando uma maior presença de suporte social emocional e menor percepção de suporte instrumental. No que diz respeito ao suporte organizacional, pode-se observar que professores e diretores apresentam percepções diferenciadas. Enquanto os professores manifestaram uma elevada percepção de suporte organizacional por parte das escolas, os relatos dos diretores sinalizam para uma carência de suporte organizacional, visto que, na percepção destes, existem somente iniciativas organizacionais isoladas no sentido de prover bem-estar e satisfação no trabalho. No que tange ao comprometimento organizacional, em relação aos professores, os resultados indicam um elevado comprometimento normativo, através da valorização da base Obrigação pelo Desempenho; e, em relação aos diretores, um elevado comprometimento afetivo. Ainda, os resultados deste estudo indicaram que tanto professores quanto diretores apresentam uma baixa valorização do comprometimento instrumental (através das bases Linha Consistente de Atividade, Escassez de Alternativas e Falta de Recompensas e Oportunidades). Ao estabelecer relações entre os construtos, pode-se evidenciar que suporte social no trabalho, suporte organizacional e comprometimento organizacional são temas correlatos. Considerando a relação entre suporte social no trabalho e comprometimento organizacional, observou-se existirem relações elevadas entre o suporte emocional e as bases Afiliativa e Afetiva, enquanto que, por outro lado, o suporte social instrumental apresentou correlações fracas com todas as bases do comprometimento organizacional. Em relação ao suporte organizacional, os resultados evidenciaram elevadas correlações fortes entre este construto e as bases Afiliativa, Obrigação em Permanecer e Afetiva. Por fim, no que tange às relações existentes entre o suporte social no trabalho e o suporte organizacional, observou-se a existência de elevadas associações entre o suporte social emocional e instrumental e a percepção de suporte organizacional.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-01-16T20:03:04Z No. of bitstreams: 1 KallineBezerraDaSilva_DISSERT.pdf: 1258830 bytes, checksum: 7674a9fe70379b6643cc702c079fc772 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-01-22T15:19:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1 KallineBezerraDaSilva_DISSERT.pdf: 1258830 bytes, checksum: 7674a9fe70379b6643cc702c079fc772 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-22T15:19:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 KallineBezerraDaSilva_DISSERT.pdf: 1258830 bytes, checksum: 7674a9fe70379b6643cc702c079fc772 (MD5) Previous issue date: 2017-10-10 / No mundo contempor?neo, a globaliza??o provocou uma revolu??o nos meios de comunica??o, nas tecnologias da informa??o e na pr?pria estrutura l?gica do funcionamento das organiza??es. As bibliotecas, de modo espec?fico, acompanharam essas evolu??es, passando a demandar nova compet?ncia organizacional para os seus funcion?rios. Necessitando assim, de funcion?rios mais comprometidos que atendessem a um p?blico cada vez mais exigente de forma eficiente e eficaz primando sempre por servi?os de qualidade. Neste contexto, este estudo teve como objetivo geral analisar o comprometimento organizacional dos servidores t?cnico-administrativos que comp?e o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte utilizando-se do modelo tridimensional do comprometimento organizacional proposto por Meyer e Allen (1991). A popula??o e a amostra do estudo foram compostas pelos 127 servidores do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Trata-se de uma pesquisa de campo, descritiva, de natureza quantitativa. Como t?cnicas de coleta e an?lise dos dados foram utilizados os levantamentos bibliogr?fico e documental para compor o embasamento te?rico da pesquisa, bem como aplica??o de question?rio fechado contendo 40 perguntas em formato likert, validado por Meyer e Allen (1991), cujo os dados obtidos foram tabulados e realizados os cruzamentos por meio do programa SPSS. Portanto, concluiu-se que o n?vel de comprometimento organizacional dos servidores do SISBI detectado com maior incid?ncia foi o comprometimento afetivo, sendo este, seguido do comprometimento calculativo e por ?ltimo o comprometimento normativo. E, ainda que mesmo os servidores possuindo um n?vel de afetividade elevado com institui??o que determina esse comprometimento, as perdas sociais de trabalho e as perdas de retribui??o na organiza??o que fazem parte da dimens?o calculativa s?o levadas em considera??o, sendo uma forma de calcular e inferir sobre esse comprometimento. Deste modo, espera-se que os resultados contribuam em termos te?ricos, para futuras pesquisas, assim como em termos pr?ticos, para o aumento e fortalecimento do comprometimento organizacional dos servidores t?cnico-administrativos do Sistema de Bibliotecas. / In the contemporary world, globalization has provoked a revolution in the media, in the information technologies and in the very logical structure of the functioning of organizations. As an organization, libraries have, in a specific way, followed these revolutions, demanding new organizational skills for their employees, thus requiring more committed employees to serve an increasingly demanding public in an efficient and effective manner, always giving priority to quality services. In this context, this study had as general objective to analyze the organizational commitment of the technical-administrative servers that compose the System of Libraries of the Federal University of Rio Grande do Norte (SISBI), using the three-dimensional model of organizational commitment proposed by Meyer and Allen (1991). The population and the sample of the study were composed of the 127 servers of this System. It is a field research, descriptive, of a quantitative nature. As data collection and analysis techniques, the bibliographical and documentary surveys were used to compose the theoretical basis of the research, as well as the application of a closed questionnaire containing 40 questions in a Likert format, validated by Meyer and Allen (1991), whose data were obtained cross-tabulations were performed using the software Statistical Package for the Social Sciences. It was concluded that the level of organizational commitment of the SISBI servers detected with greater incidence was the affective commitment, followed by the instrumental commitment, being this finally succeeded to the normative commitment. And even if employees with a high level of affectivity with an institution that determines this commitment, social losses of work and the losses of compensation in the organization that are part of the instrumental dimension are taken into account, being a way of calculating and inferring about this commitment. In this way, the results are expected to contribute in theoretical terms, for future researches, as well as in practical terms, to increase and strengthen the organizational commitment of the technical-administrative servers of the Library System.

Submitted by Carolina Aguiar (carol_aguiar@terra.com.br) on 2016-08-01T12:12:55Z No. of bitstreams: 1 TESE_CarolinaAguiar.pdf: 3322047 bytes, checksum: 97fb54948e2633d5394f65eb4f25eb1a (MD5) / Approved for entry into archive by Oliveira Santos Dilzaná (dilznana@yahoo.com.br) on 2017-05-29T14:53:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESE_CarolinaAguiar.pdf: 3322047 bytes, checksum: 97fb54948e2633d5394f65eb4f25eb1a (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-29T14:53:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE_CarolinaAguiar.pdf: 3322047 bytes, checksum: 97fb54948e2633d5394f65eb4f25eb1a (MD5) / FAPESB / A presente tese nasce da intenção de oferecer uma contribuição ao campo de estudo do comportamento humano nas organizações, mais especificamente das diferentes formas de vinculação do indivíduo com a organização na qual está inserido, tendo como ponto de partida o pressuposto de que tal comportamento não deve ser explicado exclusivamente com base em variáveis ocupacionais e organizacionais. Para tal, optou-se pela utilização de construtos oriundos do campo das interfaces entre o trabalho e a família, já que eles representam variáveis que não são exclusivas do ambiente de trabalho, mas também não são totalmente desvinculadas dele. Para a condução do estudo, dois vínculos organizacionais foram contemplados – o comprometimento e o entrincheiramento organizacional – sendo a sua escolha pautada na necessidade de continuidade de uma agenda de pesquisa que pretende melhor delimitar esses vínculos, tendo no estudo de seus antecedentes uma etapa importante e urgente. No campo das interfaces entre trabalho e família, dois construtos também foram contemplados: o conflito trabalho-família e a interface positiva entre trabalho e família. Trata-se de duas perspectivas antagônicas, mas não excludentes, de compreensão das formas como a combinação dessas duas esferas da vida pode ser percebida pelos indivíduos. Diante disso, a tese traçou como objetivo geral avaliar o potencial dos construtos relativos às duas perspectivas sobre a interface trabalho-família de contribuírem para ampliar a delimitação empírica entre os vínculos de comprometimento e entrincheiramento organizacional. Para alcançá-lo, entretanto, algumas etapas preliminares revelaram-se imprescindíveis, envolvendo a análise conceitual das interfaces entre trabalho e família e, ainda, a proposta de instrumentos de medida adequados para a população brasileira. Participaram do estudo um total de 646 trabalhadores de diferentes organizações e segmentos ocupacionais. Dois instrumentos de pesquisa foram utilizados: o primeiro deles foi composto por escalas relativas à interface positiva entre trabalho e família e respondido por 200 participantes com o objetivo de alcançar uma versão preliminar da medida a ser proposta. O segundo instrumento, aplicado nos demais 446 participantes, contemplou todos os construtos da pesquisa, contendo as escala de comprometimento organizacional, de entrincheiramento organizacional, do conflito e da interface positiva entre trabalho e família, além de medidas complementares como a escala de suporte organizacional e de adequação familiar e, ainda, de dados sócio-demográficos. Para as análises de validação, foram realizadas análises fatoriais exploratórias (método de extração PAF e rotação direct oblimin) e confirmatórias (através da modelagem por equações estruturais), além de observados os índices de consistência interna. Para as investigações envolvendo as relações entre as interfaces trabalho-família e os vínculos organizacionais, foram utilizadas análises descritivas, regressões lineares múltiplas (método Enter) e, ainda, análises de clusters. O trabalho obteve como principais resultados a proposta de medidas válidas e fidedignas para a mensuração do conflito e da interface positiva entre o trabalho e a família. Além disso, os resultados apontaram que as interfaces entre as duas esferas da vida foram capazes de predizer, de forma significativa, ambos os vínculos organizacionais, apresentando padrões de relações substancialmente distintos com cada um deles. Ademais, foi possível identificar que as interfaces entre o trabalho e a família desempenharam importante papel quando os dois vínculos foram considerados simultaneamente. Conclui-se, portanto, que, a presente tese foi capaz de contribuir de forma significativa com os dois campos de estudo nos quais está inserida, oferecendo evidências adicionais sobre os limites empíricos entre o comprometimento e o entrincheiramento organizacional, além de fortalecer a perspectiva de que os comportamentos humanos na organização devem ser compreendidos com base em variáveis internas e externas ao ambiente de trabalho. / The thesis intends to bring a contribution to the study of human behavior in the organizations, more specifically to the different manners individuals are bonded with the organization in which are inserted, assuming as starting point that behavior must not be exclusively explained based on occupational and organizational variables. With that purpose, this study utilized constructs originated in the work and family interface, once they represent variables not exclusively from the working environment, but also not entirely detached to them. Two organizational linkages served as pillars to the study – commitment and entrenchment – and they have been chosen due to the necessity of a study agenda intended to better delimit those linkages, as well as the urgency and importance of the investigation of their antecedents. In the work and family interface field of study, two constructs were also contemplated: the work-family conflict and the positive interface between work and family. They are opposite perspectives, but not excluding concepts, of understanding the ways the combinations of those two spheres of life may be realized by individuals. In this context, the thesis presents as general goal evaluating the potential of the constructs concerning both perspectives of work and family interface so it contributes to broadening the empiric delimitation between the linkages of organizational commitment and entrenchment. Nevertheless, in order to achieve it, specific preliminary steps are essential, which involve the conceptual analysis of work and family interface, as well as the proposal of adequate measuring instruments to the Brazilian population. The study comprised a total of 646 workers from different organizations and occupational sectors. Two research instruments were utilized: the first one was formed by scales regarding the positive work and family interface and was answered by 200 participants to achieve a preliminary version of the measures to be proposed. The second instrument, applied to the remaining 446 participants, comprised all constructs from the research, including the organizational commitment, organizational entrenchment and positive work and family interface scales, as well as complementary measures such as the organizational support scale, family adequacy and social-demographic data. For the validation analysis, the study performed exploratory (PAF extraction method and direct oblimin rotation) and confirmatory (via structural equations modeling) factorial analyses, as well as the verification of the internal consistency. For the investigation of the relation between work and family interface and organizational linkages, the study utilized descriptive analyses, multiple linear regressions (Enter method) and cluster analyses. The thesis obtained as main result the proposal of valid and reliable tools for measuring the conflict and the positive interface between work and family. Furthermore, the results indicated that the two spheres of life interface were capable of substantially predicting both organizational linkages, presenting relationship patterns considerably distinct from each of them. Moreover, it was possible to identify that the work and family interfaces perform an important role when two linkages were simultaneously considered. In conclusion, the thesis could significantly contribute with the two fields of study in which it is inserted, offering additional evidences about empirical limits between organizational commitment and entrenchment, along with strengthening the perspective that human behavior in the organizations must be understood based on internal and external variables to the work environment.

Esta dissertação consiste em um estudo de caso realizado na Ediba S.A. – Edificações e Incorporações Barbieri, empresa do setor de construção civil localizada na cidade de Porto Alegre/RS. O principal objetivo do estudo é analisar a satisfação dos trabalhadores quanto aos principais fatores intervenientes em sua Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), identificando aspectos que, se melhor gerenciados, poderiam propiciar melhorias em sua qualidade de vida, com reflexos no desempenho organizacional. As variáveis investigadas foram classificadas em Elementos Organizacionais, Ambientais e Comportamentais, segundo o modelo proposto por WERTHER e DAVIS (1983). A pesquisa de campo foi realizada através do levantamento da opinião de 112 colaboradores da empresa pesquisada. Para a análise estatística dos dados, foi utilizado o software SPSS (Statistical Package for Social Science). As conclusões do estudo apresentam os principais resultados extraídos da pesquisa, bem como sugestões de ações relacionadas com a melhoria da QVT dos profissionais pesquisados e, conseqüentemente, dos resultados organizacionais. Os resultados da pesquisa revelaram que os trabalhadores da Ediba sentem-se satisfeitos, embora não totalmente, com sua qualidade de vida. Todos os elementos de QVT investigados apresentaram resultados satisfatórios, sendo que o maior grau de satisfação dos trabalhadores foi demonstrado em relação aos Elementos Ambientais, seguindo-se dos Comportamentais e, por fim, dos Organizacionais.

As empresas de serviços contábeis são caracterizadas por empregarem pessoas que não precisam ter experiência na área, pois o treinamento pode ser realizado no próprio ambiente de trabalho. Embora recebam baixos salários, a oferta de mão-deobra é ampla devido ao fato de os estudantes de contabilidade terem esta oportunidade como meio de adquirir experiência para o desempenho de suas atividades futuras, complementando a parte teórica adquirida em sala de aula. Diante disso, o contexto que se apresenta para estes profissionais pode ser favorável a um comprometimento maior com a profissão/carreira do que com a organização em que atua. Assim, o presente estudo tem como propósito principal identificar e analisar as características sócio-profissionais dos empregados das empresas de serviços contábeis e relacioná-las aos focos do comprometimento (profissão/carreira e organização), bem como às dimensões do comprometimento organizacional (afetivo, instrumental e normativo). Para alcançar os objetivos propostos, foram aplicados 333 questionários a empregados de empresas de serviços contábeis em Caxias do Sul. Para verificar o foco do comprometimento, foram formuladas questões com base nos estudos de Bastos (1993; 2000). As questões relativas às dimensões do comprometimento organizacional foram baseadas nos estudos de Meyer e Allen (1991; 1997). Os resultados encontrados apontam para um duplo comprometimento, tanto com a profissão/carreira quanto com a organização, embora as médias do primeiro sejam um pouco superiores às do segundo. No que diz respeito às dimensões do comprometimento organizacional, foram encontradas evidências de um forte comprometimento afetivo em relação à organização. / Companies of Accounting services are characterized by the employment of people who do not have experience in the area. Therefore the training is carried out in the work environment itself. Although they receive low wages, the offer of workers is bulky due to the fact that many Accounting students see it as an opportunity to acquire experience to perform their future activities as well as complementing their theoretical knowledge obtained in the classroom. Considering this context presented to the professionals, the situation can be more favorable to a greater commitment to the profession/career rather than to the employing organization. Thus this study has the main purpose of identifying and analyzing the social and professional characteristics of the employees of Accounting services in relation to the focal points of commitment (profession/career and organization), as well as the dimensions of the organizational commitment (affective, continuance and normative). In order to reach the objectives proposed, 333 questionnaires were given to be answered by the employees of companies of Accounting services in the city of Caxias do Sul to verify the spotlights of the commitment through questions formulated and based on the studies of Bastos (1993; 2000). The questions related to dimensions of the organizational commitment had been based on the studies of Meyer e Allen (1991; 1997). The results found pointed to a double commitment: to profession/career as well as to the organization, although the averages in the first one are a little superior to the ones in the second one. Considering to the dimensions of the organizational commitment, evidences of a strong affective commitment in relation to the organization have been found.

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Contudo, é ressaltado que o desenvolvimento do comprometimento organizacional nos indivíduos depende mais de como estes percebem e experimentam estas políticas do que da forma como essas políticas são formuladas. Isto se deve ao fato de que a percepção das políticas de gestão de pessoas pode levar a um sentimento de inequidade, quando o indivíduo faz um balanço entre recompensas recebidas e investimentos feitos na organização, ou seja, se considera justas estas recompensas quando comparadas com seu esforço em prol da organização. A maneira como os indivíduos percebem a justiça também é apontada por diversas pesquisas como um dos fatores que geram o comprometimento organizacional. Com o intuito de melhor compreender a dinâmica do comprometimento organizacional e a influência destes dois construtos, tidos como antecedentes do comprometimento organizacional, determinando as direções de causalidade, o objetivo desta pesquisa consistiu em verificar as influências da percepção de políticas de gestão de pessoas e da percepção de justiça organizacional como preditores do comprometimento organizacional ao longo do tempo, entre professores da Educação Básica, Técnica e Tecnológica (EBTT). A escolha por esta categoria profissional se deve aos poucos estudos sobre comprometimento entre professores. Além disso, a categoria de professores da EBTT apresenta como peculiaridade o fato de atuar em diferentes níveis de ensino (ensino médio, técnico, graduação e pós-graduação). A maioria dos estudos que exploram as influências destes construtos sobre o comprometimento organizacional apresenta uma abordagem transversal, o que pode não revelar relações importantes, já que variáveis pessoais tendem a variar ao longo do tempo e percepções podem ser alteradas com o tempo. Assim, uma melhor compreensão de como os fatores atuam sobre o comprometimento, de forma a compreender a direção causal entre os correlatos, demanda estudos longitudinais. Em face desta lacuna, a presente tese se propôs a efetuar uma pesquisa quantitativa usando uma abordagem longitudinal cuja unidade de análise são os professores da Rede Federal de Ensino Básico, Técnico e Tecnológico. Por meio de survey on line foi aplicado um questionário contendo escalas validadas no contexto brasileiro e questões sobre os dados pessoais e ocupacionais. A coleta de dados foi realizada em três momentos. Para análise dos dados foram utilizados modelagem de equações estruturais, modelagem de crescimento latente e modelo de regressão Partial Least Square. Os resultados foram apresentados por meio de cinco artigos. Os dois primeiros artigos se concentram na adaptação cultural e obtenção de evidências de validade de duas das escalas utilizadas, ainda não utilizadas no Brasil. Os resultados também apresentam uma análise de como os professores da amostra percebem os construtos por meio de uma abordagem transversal. O primeiro artigo revelou que os professores apresentam um alto nível de intensidade de sacrifícios associados com a saída e que este valor é maior entre os professores que ocupam cargos de direção. Os resultados do segundo artigo revelaram que os professores têm uma percepção mais positiva da justiça organizacional nas dimensões interacional e distributiva de tarefas. No terceiro artigo foi realizada uma análise bibliométrica de artigos longitudinais sobre o comprometimento organizacional. Foram utilizados artigos disponíveis nas principais bases das áreas de Administração e Psicologia do Portal de Periódicos da Capes publicados entre 2003 e 2015. Apesar do crescimento na publicação de estudos longitudinais sobre Comprometimento Organizacional e do crescente uso de técnicas de análise de dados mais complexas, a produção continua concentrada na América do Norte e Europa. O quarto artigo analisou a relação longitudinal entre a percepção de políticas de gestão de pessoas e o comprometimento organizacional, não encontrando influências significativas para os três tempos. No último artigo, verificou-se o papel mediador da percepção de justiça organizacional na relação entre percepção de práticas de gestão de pessoas e comprometimento organizacional ao longo do tempo e analisaram-se os efeitos indiretos da percepção de políticas de gestão de pessoas sobre o comprometimento organizacional. O papel mediador da percepção de justiça organizacional na relação foi encontrado, mais especificamente entre a categoria Envolvimento e comprometimento organizacional em todas as suas dimensões, entre Recompensas e Comprometimento Instrumental e Condições de Trabalho e Comprometimento Afetivo. Os resultados dos estudos longitudinais confirmaram os argumentos de pesquisadores do comprometimento organizacional de que a influência das práticas de gestão de pessoas sobre o construto tem efeitos limitados e que pode ser mediada por outros constructos. Sugere-se que em estudos futuros seja adotada uma abordagem centrada na pessoa o que permitiria a detecção de interações complexas entre variáveis que são difíceis de serem detectadas ou interpretadas usando uma abordagem centrada na variável. / Abstract Different types of links can be established between organizations and workers, among them, the organizational commitment. To manage commitment it is important to understand their antecedents, factors that generate it. Researches show policies of management of human resources as one of these factors. However, it is noted that the development of organizational commitment in workers depends more on how they perceive and experience these policies than the way these policies are formulated. This is due to the fact that the perception of policies of management of human resources can lead to a feeling of inequity, where the worker makes a balance between rewards received and investments made in the organization, i.e., if considers fair these rewards when compared with his/her effort for the organization. The way individuals perceive justice is also indicated by several researches as one of the factors that generate organizational commitment. In order to better understand the dynamic of organizational commitment and the influence of these two constructs, held as antecedents to organizational commitment, determining the causality directions, the goal of this research consists in verifying the influences on the perception of people management policies and organizational justice as predictors of organizational commitment over the course of time, among teachers from Basic, Technical and Technological Education (EBTT). The choice of this profession is due to the few studies of commitment among teachers. Moreover, the category of EBTT teachers presents as peculiarity the fact of acting at different levels of education (high school, technical, undergraduate and postgraduate). Most studies exploring the influence of these constructs on organizational commitment has a transversal approach, which may not reveal important relationships, since personal variables tend to vary over time and perceptions may change over time. Thus, a better understanding of how the factors affect the commitment to understand the causal direction between the correlative demand longitudinal studies. This project aims to make a quantitative research using a longitudinal approach and the unit of analysis will be the teachers of the Federal Network of Basic Technical and Technological Education. Through an online survey we applied a questionnaire with scales validated in the Brazilian context and questions about personal and occupational data. We collected the data in three moments To analyze data we used structural equation modeling, latent growth modeling and the Partial Least Square regression model. Results were presented in five articles. The first two articles concentrate on cultural adaptation and the collection of evidence for validity from two of the scales used, not yet used in Brazil. Results also include an analysis of how the teachers from the sample perceive the constructs through a cross-sectoral approach. The first article showed that teachers demonstrate a high level of sacrifice intensity associated with output and that this value is greater among teachers who occupy management positions. Results from the second article revealed that teachers have a more positive perception of organizational justice in the interactional and task distribution dimensions. In the third article, a bibliometric analysis of longitudinal article on organizational commitment was performed. We used articles from the main Administration and Psychology bases from the Capes Periodicals Portal published between 2003 and 2015. Despite the growth in the publication of longitudinal studies on Organizational Commitment and the increasing use of more complex data analysis techniques, production continues to be concentrated in North America and Europe. The fourth article analyzes the longitudinal relation between the perception of people management policies and organizational commitment, not finding significant influences for the three times. In the last article, we saw the mediating role of the perception of organizational justice in the relation between the perception of people management practices and organizational commitment over the course of time and analyzed the indirect effects of the perception of people management policies on organizational commitment. The mediating role of the perception of organizational justice in the relation was found, more specifically between the category Involvement and organizational commitment in all its dimensions, between Rewards and Instrumental Commitment and Working Conditions and Affective Commitment. Results from the longitudinal studies confirmed the arguments of organizational commitment researchers that the influence of people management practices on the construct has limited effects and could be measured by other constructs. It is suggested that future studies should adopt an approach centered on the person, which would allow for the detection of complex interactions between variables that are difficult to be detected or interpreted using an approach centered on the variable.