Orientador: Roseane Andrelo / Banca: Maria Eugenia Porem / Banca: Paulo Roberto Nassar de Oliveira / Resumo: Diariamente nos deparamos com a utilização de serviços, e este é o setor investigado por esta pesquisa. Especificamente o ambiente organizacional mediado pela prestação de serviços entre empresas prestadoras e tomadoras dos mesmos. O perfil de uma empresa de terceirização apresenta desafios culturais e comunicacionais, pois além de formar a sua identidade, precisa ser flexível e interagir com outras culturas em períodos sazonais. Apresenta-se o objeto de pesquisa a partir da análise sobre a comunicação organizacional e sua influência no processo de formação de identidade entre os funcionários de empresas terceirizadas e suas tomadoras de serviço. Para isso, o objetivo geral pretendeu compreender o papel da comunicação organizacional na relação entre empresas tomadoras multinacionais e prestadoras de serviços terceirizados, considerando a construção de identidade corporativa. Como objetivos específicos tem: observar como se dá a gestão da comunicação adotada pelas tomadoras e terceirizadas no que tange a relação entre elas; compreender os desafios que compõem a relação entre as empresas tomadoras e terceirizadas; e inferir sobre a influência da cultura do país de origem das multinacionais no processo de comunicação organizacional, no que se refere à construção de identidade corporativa no empregado da prestadora. As metodologias utilizadas foram a observação participante, o que resultou no diário de campo; pesquisa qualitativa, no formato de entrevistas abertas com gestores da... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The profile of an outsourcing company presents cultural and communication challenges, as well as forming their identity, needs to be flexible and interact with other cultures in seasonal periods. Thus, the object of this research is based on the analysis of organizational communication and its influence on the process of identity formation among employees of outsourced companies and their service takers. For this purpose, the general objective is to understand the role of organizational communication in the relationship between multinational borrowing companies and outsourced service providers, considering the construction of corporate identity. As specific objectives it has: to observe how the communication management is adopted by the borrowers and outsourced in relation to the relation between them; understand the challenges that make up the relationship between borrowing and outsourcing companies; and to infer about the influence of the culture of the country of origin of the multinationals in the process of organizational communication, regarding the construction of corporate identity in the employee of the provider. The methodologies used were the participant observation, which resulted in the field diary, qualitative in the format of open interviews with managers of the borrowing and providing companies and quantitative from the application of a semi-structured questionnaire with the employees. In the perspective of concepts related to identity, organizational communic... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Orientador: Roseane Andrelo / Banca: Raquel Cabral / Banca: Ivone de Loudes Oliveira / Resumo: Enquadrado no âmbito da perspectiva relacional, elege-se como tema o estudo da comunicação enquanto competência essencial, que perpassa pelo entendimento do protagonismo comunicacional nas organizações. Compreende-se esse vínculo e o grau de prática desse olhar, a partir da percepção de quatro comunicólogos que atuam em multinacionais do segmento de ferramenta, alimentício, telecomunicações e bebida. Identifica-se e descreve os saberes que estruturam a comunicação enquanto competência essencial e as dimensões que permeiam o entendimento do protagonismo comunicacional nas organizações. Analisa-se comparativamente esses objetos de estudo frente às associações do saber dialogar, saber criar senso coletivo, saber reconhecer o protagonismo dos públicos, saber dinamizar discursos e saber gerar benefícios mútuos com as noções de interdependência, comunicação enquanto relação, contexto em movimento e cultura. Trata-se de um estudo qualitativo multicaso, cuja coleta de dados é feita por meio de entrevistas com roteiro de perguntas semiestruturado, tendo os dados tratados mediante análise de conteúdo. Evidencia-se que a percepção dos comunicólogos entrevistados sobre o grau da prática da comunicação enquanto competência essencial se difere em cada organização investigada. No entanto, todas as quatro contemplaram fatores que indicaram um direcionamento para praticar os saberes considerados neste trabalho. As organizações do ramo de telecomunicações e de bebida foram as que menos apresen... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Within the context of relational perspective, the study of communication as an essential competence is chosen as the theme, which permeates the understanding of communicational protagonism in organizations. The link and degree of practice of this look are understood based on the perception of four communicologists who work in multinational companies in tool, food, telecommunications and beverage segments. The knowledge that structures communication as an essential competence, as well as the dimensions that permeate the understanding of communicational protagonism in organizations, are identified and described. These objects of study are analysed comparatively to dialogue, creation of collective, recognition of audiences protagonism, dynamism of discourses and generation of mutual benefits with the ideas of interdependence, communication as a relation, context in movement and culture knowledge associations. It relates to a qualitative multicase study, whose data collection is made through interviews with semi-structured questionnaire, with the data processed through content analysis. It is evident that the perception of communicologists interviewed about the degree of communication practice as an essential competency differs in each investigated organization. However, all four considered factors that indicated a direction to practice the knowledge considered in this work. The organizations of telecommunications and beverage sectors were the ones that less presented to have a d... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Orientador: Denise Del Pra Netto Machado. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Resumo: A investigação tem como tema a interface da pragmática, com foco na teoria da polidez lingüística em Brown e Levinson (1987) no processo da comunicação organizacional, em situação de crise. Trata-se de pesquisa de cunho exploratório bibliográfico sobre teorias advindas dos Estudos Lingüísticos que contribuem no desenvolvimento das pesquisas sobre/na comunicação, em específico no campo da comunicação organizacional, com suporte no paradigma da complexidade. Utilizamos a pesquisa documental para a aplicação empírica da teoria da polidez lingüística na análise de enunciados dos falantes organizacionais (representantes legitimados das organizações), via mídia impressa nacional, envolvidos na situação de crise - acidente aéreo do Airbus A-320 TAM - em 2007. Nossos propósitos comprovam a hipótese central de que há nexos teóricos da pragmática e polidez lingüística com as abordagens que tratam da comunicação organizacional, sendo que tais investigações são escassas no Brasil e no âmbito ternacional, sob o paradigma da complexidade. A teoria da polidez lingüística viabiliza análise dos enunciados lingüísticos no contexto da comunicação organizacional em comportamentos verbais escritos, veiculados na mídia impressa de circulação nacional, contextualizados na situação particular, tensa e complexa de crise. Interessa-nos a contribuição teórico-empírica na transversalidade da teoria da polidez lingüística e o estudo no âmbito da comunicação organizacional.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Comunicação, 2008. / Submitted by Diogo Trindade Fóis (diogo_fois@hotmail.com) on 2009-09-24T16:41:53Z No. of bitstreams: 1 2008_ReginaLSantosDeSouza.pdf: 8850336 bytes, checksum: 83d2ec02866f006676cb573870d248ea (MD5) / Approved for entry into archive by Gomes Neide(nagomes2005@gmail.com) on 2010-02-08T16:47:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_ReginaLSantosDeSouza.pdf: 8850336 bytes, checksum: 83d2ec02866f006676cb573870d248ea (MD5) / Made available in DSpace on 2010-02-08T16:47:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_ReginaLSantosDeSouza.pdf: 8850336 bytes, checksum: 83d2ec02866f006676cb573870d248ea (MD5) Previous issue date: 2008-02-28 / Esta Tese procura demonstrar que, uma vez sendo os Estados e Governos grandes produtores de informação e contumazes usuários dos meios de comunicação, por definição, já que se orientam para o controle ou a facilitação da ação social, o crescente processo de utilização intensiva das Tecnologias de Informação e Comunicação – TIC afetaria, de alguma forma, o relacionamento Estado-Sociedade. O estudo buscou construir inicialmente um estatuto teórico-metodológico próprio para analisar o fenômeno e averiguar se existe garantia de maior participação permanente e interativa dos cidadãos nos processos governamentais e um fluxo de informação constante em mão dupla. O referido estatuto foi formulado de forma sincrética e multidisciplinar, buscando respostas alternativas às fornecidas pelo quadro teórico da Esfera Pública e da Democracia Virtual, formando conexões entre o quadro teórico do Neoinstitucionalismo e das concepções defendidas pela Escola Francesa da Economia das Convenções. Já na elaboração das hipóteses de trabalho, considerou-se a Exclusão Digital como parte da Exclusão Social, com ênfase na importância do componente educacional da Exclusão Social (nível de escolaridade formal e desenvolvimento de competências na área de Leitura, Matemática e Ciências da população brasileira) e da face econômica da Exclusão Social (características da distribuição de renda da população brasileira). Caracterizou-se a Exclusão Digital a partir da análise do acesso à Internet no Brasil (telefonia fixa, basicamente) e do acesso físico à Internet (equipamentos, tipos de conexão e provedores de acesso no Brasil) e procurou-se identificar, nas variáveis institucionais, a maturidade dos arranjos institucionais para proteção dos direitos do consumidor dos serviços de telefonia e de acesso à Internet e para garantia da segurança das informações dos cidadãos e de repressão a crimes tecnológicos. Por fim, procurou-se tipificar a prontidão cívica, a partir da identificação do cidadão "eletrônico" brasileiro e da utilização das TIC no exercício da cidadania. Para tanto, desenvolveu-se um conceito de "Political Literacy", que envolve tanto o desenvolvimento cognitivo quanto de habilidades sociais e domínio das ferramentas tecnológicas (Letramento Tecnológico) à disposição do público. Com isso, poder-se-iam constatar, objetivamente, disparidades reais em acesso e uso de TIC entre segmentos sociais brasileiros, configurando divisórias tecnológicas domésticas que condicionariam o alcance de um estado ótimo de prontidão social. Com base no quadro teórico-metodológico desenvolvido, e a partir das hipóteses de trabalho, analisou-se a evolução do governo eletrônico no cenário mundial e no cenário brasileiro, em perspectiva histórica, identificando os grandes divisores de água na experiência mundial que também se refletiriam na experiência brasileira. A análise centrou-se em estudos de caso sobre a experiência brasileira com implementação de projetos de governo eletrônico em áreas específicas, porém de grande impacto social: a administração tributária, a Previdência Social e as iniciativas de aumento da transparência do governo por órgãos de controle institucionais e pelo controle social. À luz do que o quadro de referência teórica apontou e dos pressupostos definidos inicialmente, as hipóteses de trabalho restaram validadas, após análise dos fatos trazidos pelos estudos de caso. ________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This Thesis sought to elaborate a theoretical and methodological framework to the study of the consequences of the intensive ICT use by Government in the State-Society relationship, and how it would allow permanent, interactive participation of the citizens in the governmental processes and a flow of constant information in double hand. This multidisciplinary framework searches alternative answers other than the ones supplied by Public Sphere Theory and the Virtual Democracy Theory linking either, the Historical Neo-institucionalism and the French School of the Economy of the Conventions framework. The hypotheses elaborated considered Digital Exclusion as part of the Social Exclusion, with emphasis in the importance of the educational component of the Social Exclusion (level of formal school attendance and the development of abilities in the area of Reading, Mathematics and Sciences of the Brazilian population) and of the economic face of the Social Exclusion (distribution of income of the Brazilian population). Digital Exclusion was typified with the analysis of the access to the Internet in Brazil ( land telephone, basically) and of the physical access to the Internet (equipment, types of connection and access suppliers in Brazil). Besides, attention was drawn to the institutional variables, the maturity of the institutional design for protection of the rights of the consumer of telephony services and access to the Internet, citizen data privacy, and technological crimes repression. Finally, it sought to tipify some civic promptitude, departing from the identification of Brazilian electronic citizen and the ICT use. To achieve this goal, it developed a concept of “Political Literacy” which involves either individual cognitive development, his/her social abilities and his/her ICT Literacy degree. According to the theoretical framework originally designed, the evolution of e-government projects were analysed and some landmarks were identified either in the World and in the Brazilian experience. Brazilian case studies analyses helped to confirm the initial hypotheses along with this historical analysis.

Dissertação (mestrado)–Universidade de Brasília, Universidade UnB de Planaltina, Programa de Pós-Graduação em Gestão Pública, 2015. / Submitted by Fernanda Percia França (fernandafranca@bce.unb.br) on 2016-01-28T13:57:43Z No. of bitstreams: 1 2015_RicardoBorgesOliveira.pdf: 3209199 bytes, checksum: 1d23735b42cc547c57294e214de69662 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2016-02-02T14:06:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_RicardoBorgesOliveira.pdf: 3209199 bytes, checksum: 1d23735b42cc547c57294e214de69662 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-02T14:06:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_RicardoBorgesOliveira.pdf: 3209199 bytes, checksum: 1d23735b42cc547c57294e214de69662 (MD5) / No cenário atual de grandes mudanças, cada vez mais as organizações têm percebido a importância da comunicação para alcançar a sua missão e os seus objetivos. No âmbito das Instituições de Ensino Superior (IES) públicas, a comunicação exerce papel fundamental para a divulgação de sua finalidade, no que concerne ao ensino, à pesquisa e à extensão, e para a abertura de novos canais de diálogo e democracia. Nascida sob a perspectiva da inovação e autonomia, a Universidade de Brasília (UnB) tem buscado se inserir e influenciar na realidade que a cerca, em consonância com o seu estatuto de criação. Entretanto, enfrenta dificuldade em manter uma maior interlocução com a sociedade e com o seu público interno. Em grande medida, isso se deve à ausência de uma política de comunicação estratégica, que possibilite a integração dos setores de comunicação: Secretaria de Comunicação Social, Rádio UnB e UnBTV. Atualmente, esses setores atuam de forma isolada, sem coordenação de esforços e com grandes dificuldades estruturais. As fragilidades na comunicação interna e externa e a necessidade de integração da área foram apontadas no Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI/UnB) 2014-2017. Nesse sentido, a Vice-Reitoria instituiu comissão para elaborar uma política de comunicação para a UnB. O principal marco teórico é o modelo de comunicação organizacional integrada, proposto por Margarida Kunsch. O estudo de caso buscou analisar as possibilidades de integração dos setores de comunicação da UnB, no contexto da Resolução n.º 04/2013 da VRT. Para tanto, foram aplicadas entrevistas semiestruturadas, individualmente, a gestores, servidores e estagiários que atuam na comunicação da UnB, entre os meses de maio a agosto de 2015. As técnicas foram embasadas na abordagem da análise de conteúdo, observação participante e análise documental. Analisaram-se cinco categorias, emergidas dos objetivos da pesquisa: Setores de Comunicação da UnB, Planejamento da Comunicação da UnB, Comunicação organizacional Integrada, Comunicação Integrada em outras IES e Superintendência de Comunicação da UnB. Os dados coletados permitiram constatar que a criação de um órgão como uma superintendência de comunicação, modelo adotado em outras IES públicas brasileiras, poderia levar ao aperfeiçoamento da gestão da comunicação da UnB. Entretanto, a decisão depende de vontade política da cúpula da universidade e de maior debate no âmbito da própria área de comunicação. / In the ever-changing current environment the organizations have realized the importance of the communication process in reaching their mission and goals. Within the scope of the public Higher Education Institutions (IES) communication plays a major role in divulging their purpose in regards to education, research and extension, as well as in the opening of new channels of dialogue and democracy. Born under the banner of innovation and autonomy the University of Brasilia (UnB) has always aimed at influencing and improving its surrounding reality, in accordance with the terms of its creation. However, it faces challenges in keeping a better dialogue with its internal public as well as with society at large. To a great extent that is due to the lack of a policy of strategic communication, which would enable the integration of its channels of communication: the Social Communication Secretariat, the University Radio (Rádio UnB) and the UnBTV. Currently these sectors work in an isolated form, without coordination and with great structural problems. Both the weaknesses in the internal and external communication and the need for integration have been diagnosed in the 2014-2017 Institutional Development Plan (PDI/UnB). For that reason the Vice-Rectory established a commission to elaborate a communication policy for the University. The main theoretical framework is the model of integrated organizational communication proposed by Margarida Kunsch. The case study sought to analyze the possibilities for integrating the communication sectors at UnB, in the context of the VRT Resolution 04\2013. In order to accomplish that goal individual semi-structured interviews were conducted with managers, employees and trainees, between May and August 2015. The techniques were based on the approach of content analysis, participant observation and documentary analysis. Five categories were analyzed, emerged from the research objectives: Sectors of Communication at UnB, Communication Planning at UnB, Integrated Organizational Communication, Integrated Communication in others IES and Superintendence of Communication at UnB. The collected data led to the conclusion that the creation of an organism such as a Superintendence of Communication, modeled after the one adopted by others Brazilian public Higher Education Institutions could optimize the management of communication at UnB. Meanwhile, success essentially depends on the political will of the University summit level as well as on a greater debate within the scope of the communications area itself.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-24T23:57:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 286484.pdf: 3163594 bytes, checksum: 61aa0033640eb7b1a211301ad3995cfe (MD5) / Esta pesquisa propõe um framework para compartilhamento de conhecimento sob a ótica de um sistema de representações simbólico. A pesquisa é realizada com base em estudos sobre o tema e utiliza a lógica dedutiva para análise dos resultados. É apresentada uma estrutura para compartilhamento de conhecimentos visando integrar as dimensões estruturais (infraestrutura, cultura, processos, capital humano), epistemológica, ontológica e de comunicação. A estrutura, representada pelo framework considera relevante a dimensão comunicação para interligar a organização, promovendo a criação e compartilhamento de conhecimento. A aplicação deste estudo é relevante tanto nos processos de Gestão do Conhecimento, quanto no mapeamento da Engenharia de Conhecimento. / This research proposes a framework for knowledge sharing from the perspective of system symbolic of representations. The research is performed based on studies on the subject and uses deductive logic to analyze the results. It presents a framework for sharing knowledge in order to integrate the dimensions structural (infrastructure, processes culture, human capital), epistemological, ontological and communication. The structure, represented by the framework considers relevant dimension communication link to the organization, promoting the creation and sharing of knowledge. The application of this study is relevant both in the process of Knowledge Management, as the mapping of Knowledge Engineering

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T05:26:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 282997.pdf: 33943922 bytes, checksum: e72f47aaa03e8e04bcb080a2675b2d64 (MD5) / Nos últimos anos, tem ocorrido um intenso debate na literatura da área da construção, em relação a teorias que permitam compreender o que é e como se desenvolve a gestão de obras. Nesse debate, o tema comunicação tem se destacado. De forma a contribuir com essa discussão e considerada a importância dos programas habitacionais, a tese teve como objetivo elaborar uma estrutura teórica que descreve a relação entre a gestão de obras e o processo de comunicação, no contexto de empreendimentos residenciais financiados. Apesar de haver uma discussão recente que considera a comunicação na gestão de obras, o trabalho reconhece e apresenta uma concepção diferenciada para a relação entre esses dois fenômenos, considerada mais adequada, para explicar a inter-relação entre comunicação e gestão de obras. A partir de uma revisão na área de conhecimento da comunicação organizacional, verificaram-se concepções importantes que permitem ampliar e incluir elementos ainda não explorados nas abordagens e propostas recentes para a gestão de obras. Nessa perspectiva, se desenvolveu uma compreensão da relação entre gestão de obras e comunicação como um processo de organização das ações da obra, em que um conjunto de agentes representantes de diferentes níveis hierárquicos se coorientam em torno de um objeto comum, por meio da construção e trasmissão de significados e alinhamento das intenções, através da dinâmica contínua de tradução de textos em conversações e de conversações em textos. Essa concepção é empregada em um contexto da construção civil, a execução de empreendimentos habitacionais financiados, através de dois estudos de caso longitudinais. Nesses estudos são descritos os processos de comunicação, observados como um discurso, manifestado em textos e conversações, antes e durante a execução das obras. Como resultado final é apresentado um modelo específico, que no caso de obras habitacionais financiadas, demonstra a existência de particularidades dos programas de financiamento, que influenciam o processo de comunicação, através da criação e transferência de significados específicos na dinâmica textos/conversações, associados ao processo de formatação do empreendimento e à liberação dos recursos ao longo da execução da construção.

Tese (doutorado) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação. Programa de Pós-graduação em Comunicação e Informação / Made available in DSpace on 2012-10-26T05:23:09Z (GMT). No. of bitstreams: 0

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T19:12:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 228805.pdf: 4017293 bytes, checksum: 89ba2eb24b2470188aeb63e05bf2f86c (MD5) / No mercado globalizado, fusões e aquisições são práticas recorrentes para que as empresas ampliem suas ações internacionais. Acadêmicos e gestores têm enfatizado a importância da comunicação nesses processos, no entanto pesquisas sobre este tema ainda são escassas. O propósito desta tese é elaborar um marco teórico que possibilite a análise da comunicação nos processos internos às organizações envolvidas em fusões e aquisições internacionais. A metodologia utilizada, a grounded theory, congrega elementos teóricos e empíricos no processo de teorização. Dados empíricos são provenientes do estudo de caso da Molson Canada, na aquisição e subseqüente fusão das Cervejarias Kaiser e Bavaria no Brasil. A perspectiva de análise desta pesquisa é qualitativa, longitudinal e descritiva. O marco teórico elaborado compõe-se das construções conceituais realizadas nesta pesquisa. Verificou-se que o ambiente internacional é uma categoria de análise que influencia tanto os processos de comunicação organizacional como o desenvolvimento de fusões e aquisições. Cada aspecto do ambiente internacional, simultaneamente, converge quanto à tendências globais e diverge nas especificidades locais. Contudo, uma das contribuições desta pesquisa é a observação que convergência e divergência não constituem pólos opostos, mas dimensões de análise ortogonais, logo, distintas. Fusões e aquisições internacionais foram analisadas conforme sua evolução estrutural, distinguindo suas etapas e momentos segundo sua natureza, duração, objetivo, resultado, eventos significativos, atividades, clima organizacional característico, dificuldades e elementos facilitadores. Considerou-se que as etapas de negociação, integração e consolidação são fases nas quais fusões e aquisições internacionais influenciam os processos internos das organizações envolvidas nessa mudança organizacional. Os momentos do anúncio oficial e da aprovação do negócio apresentam maiores repercussões no ambiente externo dessas organizações. Além disso, a negociação possui características globais, portanto, convergentes; enquanto na integração predominam as divergências locais. Na consolidação verificam-se diversos arranjos de convergência/divergência, estabelecidos de acordo com os processos de comunicação realizados na constituição da nova organização. Nesta pesquisa, a comunicação organizacional é compreendida como um processo social que aciona universos objetivos e subjetivos na criação de um ambiente ao mesmo tempo estável e mutante. Definiu-se que os processos de comunicação organizacional são uma série de interações entre agentes em relação a um objeto, as quais constroem a realidade social. Esta construção ocorre à medida que as interações definem e redefinem as relações entre sujeitos, bem como as relações sujeito/objeto, quer por meio da dinâmica texto/conversações, quer pela contínua alternância entre instâncias de constituição e transmissão de significados. Essa definição permitiu averiguar que o desafio da comunicação organizacional em fusões e aquisições internacionais é a construção de um objeto comum, sendo esta uma conclusão central desta pesquisa. O marco teórico, além de incorparar construções conceituais, permite a identificação dos agentes, e dos objetos construídos por estes durante as interações que constituem as fusões e aquisições internacionais. Por fim, a principal contribuição desta tese é a seção do marco teórico que ilustra e descreve os momentos e processos em que a comunicação organizacional apresenta-se como predominantemente constitutiva ou informativa em fusões e aquisições internacionais. In global markets, mergers and acquisitions are frequent operations allowing businesses to extend their international activities. Both scholars and managers emphasize the role of communication in such processes, however research on this subject is scarce. The objective of this doctoral dissertation is to construct a theoretical framework enabling the analysis of communication as it relates to the internal processes of organizations involved in international mergers and acquisitions. Grounded theory, the methodological approach used in this study, draws upon both theoretical and empirical elements throughout the theorization process. The empirical data was obtained by conducting a case study of Molson Canada in its acquisition of - and subsequent merger with - Brazilian breweries Kaiser and Bavaria. Our analytical approach is qualitative, descriptive and longitudinal. The resulting theoretical framework assembles all of the significant conceptual constructs of this research. It was found that the 'international context', as a conceptual category, influences both organizational communication processes and merger and acquisition developments. Each particular aspect of the international context presents indications of convergence with regard to global trends and, at the same time, evidence of divergence with respect to local specificities. However, one of the contributions of this research is that such convergence and divergence are not polar opposites but are instead orthogonal, and therefore distinct, conceptual dimensions. International mergers and acquisitions were examined from the standpoint of their structural evolution, distinguishing their stages and events by their nature, duration, objective, activities, milestones, organizational climate, difficulties and facilitating elements. The negotiation, integration and consolidation stages were regarded as phases during which international mergers and acquisitions influence the internal processes of organizations involved in the organizational change. In contrast, the official announcement and regulatory approval events have more important repercussions for the external environment of such organizations. Moreover, whereas the negotiation stage has rather global, and therefore convergent characteristics, local divergences are predominant in the integration stage. During consolidation, various convergence/divergence combinations can occur, in accordance with the communication processes that have transpired throughout the constitution of the new organization. In this study, organizational communication is understood as a social process that articulates objective and subjective universes to create an environment, which is all at once stable and mutating. As defined in the current work, organizational communication processes consist in a series of interactions between agents in relation to an object- such interactions thus constructing social reality. This construction of reality takes place as interactions define and redefine the relationships between subjects, as well as those between subject and object, whether it be through the text/conversation dynamic, or through the constant alternation of sensemaking and sensegiving. This definition led to one of the key conclusions of this thesis, which is that the challenge for organizational communication, within the context of international mergers and acquisitions, is the construction of a common object. In addition to pulling together the conceptual constructs of this research, our theoretical framework enables the identification of agents and of objects constructed by these agents in the course of the interactions that define international mergers and acquisitions. Finally, the main contribution of this thesis is a section of the theoretical framework that describes and illustrates organizational communication as either predominantly constitutive or predominantly informative during the various processes and events of international mergers and acquisitions.